CAA North & East Ontario Revisione

perché è più costoso del resto degli abbonamenti in Ontario!
Che senso ha ottenere un nuovo cliente con un'offerta speciale se stai perdendo un cliente PERCHÉ HAI RIFIUTATO DI RINNOVARE L'ABBONAMENTO COME L'OFFERTA PER LA NUOVA ISCRIZIONE !!
ERO FELICE DI ESSERE UN MEMBRO MA INFELICE DI QUANTO FACILMENTE DISPENSERESTI DI ME!

Mia madre vive nell'Ontario settentrionale ed è membro della CAA da più di 30 anni. Oggi stava arando il suo vialetto con una Honda a 4 ruote che usava rigorosamente per arare. lei è un'anziana che non può spalare il suo vialetto e ha ottenuto questo per farlo. Ieri stava arando dopo una forte tempesta di neve e si è bloccata. Ha chiamato la CAA per un rimorchio e si sono rifiutati. Ha chiamato la loro sede centrale e sono stati completamente scortesi con lei. Ha dovuto pagare oltre $ 100 per un rimorchio perché non l'avrebbero fatto. Che tipo di azienda è questa per trattare così i propri clienti anziani? Sono disgustato. Stavo per ottenere CAA per la mia macchina. HA. Assistenza stradale per me. NON SPRECARE I TUOI SOLDI. SONO TRUFFATORI

Ho telefonato una settimana fa e ho ricevuto una segreteria telefonica. Ho lasciato un messaggio e non ho mai ricevuto una chiamata di ritorno. Proverò qualcun altro oggi e vedrò cosa succede. Le mie bollette arrivano sempre in tempo però!

Io ei miei figli siamo quasi morti congelati confidando nella loro eta.

Hanno detto che mi hanno raggiunto in 6 minuti e non l'hanno mai fatto

Mancanza di empatia, professionalità e integrità. Più in particolare gli operatori. Il servizio è di una povertà degna dei paesi del terzo mondo.

Deluso dal servizio (o dalla mancanza di) ricevuto ... chiamato per il servizio e la mia chiamata non ha mai ricevuto risposta. Un collega ha un abbonamento aziendale e non può nemmeno contattare nessuno e il sito web è inattivo da settimane!

Incredibile mancanza di servizio clienti.

Ieri un'esperienza MOLTO frustrante sul ciglio della strada con questi ragazzi ... ha dovuto chiamare per una gomma a terra e ha dovuto usare il loro sistema automatizzato. Il ragazzo si presenta per cambiare la gomma ma non riesce a toglierla da sotto il camion perché non ho gli strumenti per farlo (veicolo di seconda mano). L'appaltatore non aveva un compressore per provare a riempire la gomma. Il giorno successivo mi viene detto dal supervisore stradale che è colpa mia se non ho gli strumenti necessari. Non è questa la parte di ciò per cui pago un abbonamento CAA? Si offrono di rimorchiarmi così posso pagare qualcuno per cambiare la gomma. Ancora una volta, è per questo che ho acquistato CAA. Forse se un umano avesse risposto alla chiamata avrebbe potuto chiedermi se possedevo gli strumenti PRIMA di inviare il camion in primo luogo, e questo avrebbe potuto essere evitato. Penserei che un rimorchiatore inviato per cambiare una gomma avrebbe gli strumenti necessari per abbassare la gomma da sotto un pick-up. Non è che siano rari in Ontario. Allo stato attuale, non rinnoverò con queste persone e NON consiglierei a nessuno di iscriversi al loro servizio.

Il 15 agosto ho chiamato la CAA per controllare la mia batteria e forse per trainare la mia Toyota Sienna del 2011. Ho chiamato alle 15:20 e dopo mezz'ora in attesa, ho finalmente trovato un agente in linea. L'autista è arrivato alle 5:15. Il conducente del carro attrezzi ha potenziato la batteria che ha avviato temporaneamente l'auto. Mi ha detto che avevo bisogno di una nuova batteria che ho accettato di far installare dalla CAA. L'autista ha detto di aver effettuato una chiamata doppia e che qualcuno sarebbe arrivato con la batteria entro 90 minuti. Questo autista mi ha anche detto che non era necessaria alcuna azione da parte mia e che non dovevo chiamare di nuovo CAA.

A quanto pare, l'autista del carro attrezzi mi ha fornito false informazioni. Ho aspettato fino alle 7:15 e poi ho chiamato CAA. Dopo 35 minuti di attesa, l'agente mi ha detto che non venivano più effettuate chiamate duplicate e che non era stata effettuata alcuna chiamata per mio conto. Mi ha anche detto che un autista sarebbe arrivato entro due ore. Alle 9:15, l'autista, Bill, è arrivato e ha installato la mia nuova batteria. Bill è stato molto gentile e professionale. Sono rimasto colpito dal suo atteggiamento positivo.

Tuttavia, il problema successivo si è verificato quando abbiamo dovuto attendere quarantacinque minuti prima che un supervisore si mettesse al telefono e aiutasse a completare la vendita. Bill deve aver fatto 15 chiamate prima che un supervisore di nome Charles finalmente lo richiamasse. Nel complesso, sono rimasto molto deluso dal servizio CAA che ho ricevuto oggi. Mi aspettavo uno standard più elevato da questa organizzazione.

Il loro sito web per la prenotazione dei viaggi è inutile. Prova a ottenere aiuto per telefono, non potrebbe importare di meno dei tuoi problemi.

Ho avuto diversi boost prima dell'ondata di freddo. La batteria che ho acquistato dalla CAA non andava bene. Non mi daranno una nuova batteria finché l'ondata di freddo non sarà terminata. Per cui ho una garanzia. Il supervisore ha detto che sono fortunato a vivere in città e che posso prendere altri mezzi di trasporto. Quindi per i prossimi 6 giorni, se avrò bisogno di guidare la mia macchina, avrò bisogno di una spinta che avrebbe consumato le mie ultime chiamate di servizio. CAA mi ha detto che se avessi una nuova batteria potrebbe non funzionare con questo freddo .... Stiamo pagando un servizio. Capisco che siano occupati e non ho alcun problema ad aspettare che il mio numero mi chieda aiuto. Ma 6 giorni per ottenere una batteria attraverso di loro è ridicolo.

Servizio eccellente! Rodney ha fatto un ottimo lavoro ed è stato veloce. Ha risposto a tutte le mie domande e ha trasformato una pessima esperienza in macchina in una migliore.

Ho utilizzato CAA in numerose occasioni. Di recente ho avuto una gomma a terra nel mio garage e ci sono voluti meno di 15 minuti per arrivare e mettermi la ruota di scorta. Consiglio a tutti di avere un abbonamento CAA. Ne vale la pena per la tariffa minima.

In qualità di membro CAA da molti anni, ho sempre trovato il servizio clienti eccezionale. Ottengo tariffe davvero buone quando prenoto uno dei miei servizi di viaggio e ci sono molti altri sconti anche nei negozi al dettaglio e nei ristoranti. Per non parlare dell'ottimo tempo di risposta al traino. Bel lavoro ragazzi! Continua così!

1,5 ore in attesa. Poi ha rinunciato dopo che hanno detto che puoi anche usare la loro pagina web o app per richiedere il servizio. Il sito Web non funziona e l'app è inutile. Ragazzi, so che sei impegnato ma devi gestire meglio le aspettative. Davvero deluso. Momenti come questo sono il motivo per cui ho CAA. Non mi va bene se non rispondi nemmeno al telefono.

Servizio pessimo, ho provato a inviare una richiesta per il servizio stradale online e dopo aver inserito il mio numero di iscrizione molte, molte volte, ha finalmente accettato la mia richiesta. Poi sono andato a rintracciarlo e non è lì, quindi presumo che non stia arrivando nessun rimorchio! Sto aspettando sulla linea 800 ormai da 40 minuti senza risposta. Il tempo stimato fornito è stato di 25 minuti. Immagino che essere un membro per 20 anni e pagare $ 200 all'anno non debba essere sufficiente per avere un sistema online funzionante o consentire un ragionevole personale del call center! È ora di riconsiderare di spendere questa somma di denaro ogni anno per un servizio di terza classe.

Ho appena ottenuto la mia iscrizione alla CAA attraverso l'Ontario settentrionale e orientale, l'agente era Carole Serson, eccellente servizio clienti, Aplus

Rapporto e servizio eccezionali da Driver 90 (Stephan). Aveva il dono di migliorare una brutta situazione. È una risorsa per la tua squadra.

Grazie mille

Servizio clienti spaventoso, sono bloccati negli anni '60.

Che incubo di un inutile staff pigro.

Mi hanno lasciato in mezzo alla strada per l'intera giornata a ribollire in macchina e ho dovuto ancora un altro fornitore di assistenza stradale.

Peggiore esperienza. Chiamato per ottenere un preventivo di assicurazione auto e la signora al telefono mi ha detto che 3,5 anni di esperienza di guida non sono sufficienti e ho bisogno di 9 anni di esperienza di guida per ottenere un'assicurazione da questa compagnia.

Inutili. Essendo membro CAA da anni, sono rimasto deluso quando ho provato ad accedere ai servizi solo per scoprire che giocheranno per negare il servizio, se possibile. Non posso contare su di loro in caso di emergenza, quindi preferisco affrontare le potenziali situazioni da solo quando si verificano.

Molto deluso. Mi sono trasferito in Canada e ho cercato di ottenere un'assicurazione auto e ho chiamato e parlato con due persone che si sono rifiutate di darci preventivi o capire il processo per ottenere l'assicurazione auto in Ontario. Certamente non quello che mi aspettavo dai canadesi --- per niente accogliente o amichevole.

CAA North non si preoccupa delle giovani famiglie! Deluso nel servizio clienti, abbiamo trascorso la maggior parte del nostro tempo in attesa. Per farla breve, abbiamo lasciato la nostra roulotte alle spalle, poiché il nostro bambino e il bambino di 4 anni erano la nostra priorità principale. La CAA ci ha dato una grande speranza quando avevamo veramente bisogno dei servizi.

Servizio orribile. Soprattutto Matteo nelle vendite e nell'abbonamento. Non dovrebbe essere autorizzato a parlare con i clienti

Non acquistare l'abbonamento da CAA! Ti inganneranno per acquistare un abbonamento se sei in crisi, ma poi fai un gioco con te se vuoi incappare.
Elaborano il pagamento in un secondo, ma ora mi dicono che ci vorranno 3 settimane per darmi un rimborso!
STAI ATTENTO!

Il team CAA è andato ben oltre quando io e mia figlia di 6 anni siamo rimasti bloccati in un parcheggio Walmart dopo che la mia "mamma-cervello" incinta di 4 mesi ha bloccato le chiavi nel bagagliaio e il rilascio del bagagliaio era bloccato. Mi hanno impostato con un abbonamento per telefono (con uno sconto perché ero a corto di importo nel mio account) e mi hanno inviato subito qualcuno. Mi hanno detto che se l'autista del carro attrezzi non fosse riuscito a entrare nel bagagliaio, avrebbero potuto rimorchiarmi a casa e mandare un fabbro al mattino (doppio colpo senza costi aggiuntivi)! L'autista del carro attrezzi era ben informato e molto molto cordiale. È riuscito a tirare fuori le mie chiavi dal bagagliaio in modo che non dovessimo rimorchiarci. Per lo stesso costo di un fabbro che irrompe nel bagagliaio, ora siamo coperti per il resto dell'anno nel caso in cui la mia "mamma-cervello" decida di agire di nuovo. Grazie CAA per aver reso questa situazione estremamente stressante un gioco da ragazzi da affrontare.

Ti prego di convincere qualcuno a fare le registrazioni sul tuo sistema telefonico che:
R: Parla un inglese corretto ("per scopi di garanzia della qualità ..")
B: Non ha una cadenza di conversazione fastidiosa e sgradevole ("se conosci l'estensione che desideri raggiungere! ... premi ..... 2")
C: Non sembra che stia registrando un inquietante video ASMR amatoriale.

Ottimo servizio clienti e quel Sales Manager-Gosma è davvero buono.

Il peggior servizio di gran lunga. Chiamato alle 18:00 per ottenere un servizio di rimorchio. Sono attualmente le 21:30 e sto ancora aspettando. Ho chiamato 3 volte per vedere cosa succede ogni volta che chiedo a un agente che mi viene detto che il carro attrezzi è a 30 minuti di distanza.

Ho effettuato la prima chiamata tramite l'applicazione e il call center l'ha chiusa senza avvisarmi. Quando ho chiamato il centro 20 minuti dopo la chiusura della chiamata, per ricevere chiarimenti, hanno sostenuto che ero stato informato. Dopo aver portato l'agente del call center per vedere quanto fosse difettosa la razionalità e il processo di notifica, le mie esigenze hanno iniziato a essere affrontate in modo appropriato e l'agente è diventato disponibile.

Operatore scortese e scortese, non è stato affatto utile. La prima volta che chiamo quest'anno, dovrebbe essere l'ultima. Considerando la cancellazione dell'abbonamento. 1/10 servizio clienti

Spaventoso
Prendono le quote associative dopo la morte dei loro membri e si rifiutano di rimborsarle! OLTRAGGIOSO
Orribile istituzione che sostiene la morte del nostro pianeta sostenendo l'inquinamento, se ne andranno quando dovremo vietare tutte le auto a causa del cambiamento climatico

Avevo bisogno di un rimorchio per il garage, quindi mio marito mi ha mandato un messaggio alle 2:00 dicendo che CAA sarebbe stata lì entro un'ora !! 2 ore dopo, niente !! Mio marito chiama e lui ha detto da CAA, oops, ci siamo dimenticati di fare la chiamata !! La nuova richiesta arriva in CAA alle 4:30, ha detto che il rimorchio sarebbe arrivato entro le 6:06 !! Indovina un po ', sono le 6:25 e non sono qui !! Grazie per la favolosa assenza di mettere i tuoi clienti al primo posto !!

Che senso ha pagare tutti questi soldi per un abbonamento e quando chiami non possono aiutarti .. Frustrato, arrabbiato !!

Mi è stato detto di 45 minuti per procurarmi una gomma per il mio rimorchio. Sono passate quasi 5 ore. Sono le 2:30 del mattino e io e mia moglie, i miei figli, siamo bloccati nel mezzo del nulla nel cuore della notte. Vergognoso e irresponsabile non cominciare a coprirlo! Cliente pagante fedele. Finché ottengono i tuoi soldi, immagino a chi importa del servizio clienti e della sicurezza delle persone!

Quindi mia moglie ha dovuto chiamare la CAA per una gomma a terra. Dato che il piatto era sul davanti ed era un veicolo a trazione anteriore, le dissi di assicurarsi che il ricambio fosse montato sul retro e uno dei posteriori sul davanti. Le hanno detto che "CAA non mi paga abbastanza per cambiare le gomme".

Lavoro per CAA, quindi di parte, ma penso che l'organizzazione svolga un ottimo lavoro sostenendo i diritti di mobilità dei Membri (strada, aereo, ecc.) Oltre a fornire un grande valore all'Iscrizione in termini di sconti per i membri su viaggi, accessori da viaggio, assicurazioni e partner in tutto il paese e, naturalmente, un'ottima assistenza stradale.