Noman Bajwa Recensione di CAA North & East Ontario
Il 15 agosto ho chiamato la CAA per controllare la...
Il 15 agosto ho chiamato la CAA per controllare la mia batteria e forse per trainare la mia Toyota Sienna del 2011. Ho chiamato alle 15:20 e dopo mezz'ora in attesa, ho finalmente trovato un agente in linea. L'autista è arrivato alle 5:15. Il conducente del carro attrezzi ha potenziato la batteria che ha avviato temporaneamente l'auto. Mi ha detto che avevo bisogno di una nuova batteria che ho accettato di far installare dalla CAA. L'autista ha detto di aver effettuato una chiamata doppia e che qualcuno sarebbe arrivato con la batteria entro 90 minuti. Questo autista mi ha anche detto che non era necessaria alcuna azione da parte mia e che non dovevo chiamare di nuovo CAA.
A quanto pare, l'autista del carro attrezzi mi ha fornito false informazioni. Ho aspettato fino alle 7:15 e poi ho chiamato CAA. Dopo 35 minuti di attesa, l'agente mi ha detto che non venivano più effettuate chiamate duplicate e che non era stata effettuata alcuna chiamata per mio conto. Mi ha anche detto che un autista sarebbe arrivato entro due ore. Alle 9:15, l'autista, Bill, è arrivato e ha installato la mia nuova batteria. Bill è stato molto gentile e professionale. Sono rimasto colpito dal suo atteggiamento positivo.
Tuttavia, il problema successivo si è verificato quando abbiamo dovuto attendere quarantacinque minuti prima che un supervisore si mettesse al telefono e aiutasse a completare la vendita. Bill deve aver fatto 15 chiamate prima che un supervisore di nome Charles finalmente lo richiamasse. Nel complesso, sono rimasto molto deluso dal servizio CAA che ho ricevuto oggi. Mi aspettavo uno standard più elevato da questa organizzazione.
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