Donnelly Kia Revisione

Erano orribili. Sono entrato due volte. Non mi hanno mostrato tutti i numeri e come hanno sommato per effettuare i pagamenti bisettimanali che hanno proposto. Hanno cercato di farmi pressioni affinché acquistassi subito e lì. Sono andato via e ho comprato l'auto che volevo da Turpin kia a Carleton, invece perché erano onesti con me e in anticipo su ogni centesimo. Mi sono sentito mentito e ingannato da Donnelly KIA e NON li consiglierei.

Ottima concessionaria, la migliore esperienza che abbia mai avuto nell'acquisto di un'auto.

Abbiamo appena acquistato la nostra nuova Kia Rondo. Abbiamo avuto il miglior venditore, il signor Vahid, che ci ha dato tutto ciò che volevamo
È stato molto disponibile e ci stiamo godendo la nuova macchina con tutti i campanelli e fischietti
Grazie Kia
Diane e \ John

Molto indolore, tutti erano molto disponibili e il direttore delle vendite era molto simpatico e per niente invadente

Quando ho chiamato per fissare un appuntamento, mi è stato detto che era un lavoro di 2 ore e che sarei stato Ubered a casa e di nuovo in negozio. Al mio arrivo sono stato accolto da un membro del personale che ha confermato il mio appuntamento e poi si è allontanato senza dire nulla. Non sapevo cosa fare o dove andare. Non ero sicuro se fosse andato a chiamare Uber o cosa. Un altro membro dello staff si è avvicinato e mi ha dato un modulo covid da compilare. io
finito di riempirlo proprio quando è tornato il primo membro dello staff. Ha preso il mio modulo e mi ha fatto firmare un modulo (senza leggerlo) dicendo che è "dando loro il permesso di fare il lavoro". Mi è stato ordinato di aspettare nella sala d'attesa. Ho spiegato che mi era stato detto che era un lavoro di 2 ore e che sarei stato trasferito a casa e ritorno. Mi ha detto che ci sarebbero voluti solo 30-45 minuti, quindi ho aspettato dentro. Ho ricevuto un messaggio che mi ringraziava per essere entrato e mi diceva anche che sarei stato avvisato non appena il lavoro fosse stato completato. (Perché non poteva dirmelo invece di mandarmi un messaggio?) Poco dopo ho ricevuto un messaggio in cui si diceva che il lavoro era finito. (Agian, nessuna interazione personale) Mi è stato chiesto di firmare un altro modulo (di nuovo senza leggerlo - "stai solo confermando che il lavoro è stato fatto". Mi sono state date le chiavi e mi è stato detto che il mio veicolo era sul retro. preparandomi a partire ho ricevuto un altro sms "ringraziandomi per aver scelto Donnelly Kia" Ir sarebbe stato bello sentirlo di persona dal membro dello staff che sembrava molto robotico, molto impersonale.

Servizio eccellente.

Di recente ero con un'altra concessionaria Kia e li ho lasciati a causa del loro cattivo servizio e della comunicazione con i clienti.

Ho intenzione di restare con Donnelly Kia.

Vengo in questa concessionaria e centro di assistenza dal 2014 e non avrei mai affidato i miei veicoli a nessun altro. Sono il meglio del meglio !!!!!

Tutti erano perfetti. Grazie Angella per la bella accoglienza e supporto.

Servizio molto efficiente e piacevole. La consegna e il ritiro sono stati fluidi. Esperienza molto più piacevole quindi con Dilawri Kia su Hunt Club.

Questa concessionaria aveva un'auto online che sembrava un ottimo affare. Quando ho chiamato per avere informazioni ho chiesto se l'auto avesse avuto incidenti, è venuto fuori ma mi hanno detto che sarebbe stato riparato. Ho fatto un trekking per vederli, ho guidato da Toronto a Ottawa. Sono arrivato per scoprire che non stavano aggiustando! Per non parlare della macchina era sporca! Enorme perdita di tempo. Questa concessionaria non ha alcun interesse per i suoi clienti, speravano di farmi uscire solo per fregarmi! Il peggior servizio clienti di sempre.

Sono andato sabato scorso per far controllare la mia auto prima che la mia garanzia estesa finisse il 12 luglio. Quindi ho ricevuto il controllo di 150 punti sulla mia Corolla S del 2009 che ho comprato da Donnelly 3 anni fa. Ero in ritardo di quasi un'ora e ho chiamato Donnelly e il mio responsabile del servizio Tanya Watson mi ha detto che non c'era problema, mi avrebbero accolto non appena sarei arrivato lì. Questa concessionaria si è presa cura della mia auto dal primo giorno. Dopo che il controllo del punto è stato fatto, la mia auto è passata a pieni voti. Non hanno trovato niente di sbagliato in tutto ciò. Ho sempre avuto il miglior responsabile del servizio a Tanya. Mi ha sempre detto ciò di cui avevo bisogno in modo proattivo, il che mi ha fatto risparmiare denaro a lungo termine dal pagamento di costose riparazioni. Il mio meccanico Matt si è sempre preso cura della mia macchina e non permetteva a nessun altro di lavorarci. Ti lavano anche l'auto gratuitamente a mano, il che è un bel tocco. Ho potuto vedere Ben, la persona che mi ha venduto l'auto. Se hai bisogno di una macchina chiedi di lui, fantastico. L'unica cosa triste che è successa è stata che non avrò Tanya come responsabile del servizio poiché questo era il suo ultimo sabato di lavoro. Lei torna a scuola. Donnelly è fortunata che l'hanno avuta, era sempre professionale e si prendeva cura dei suoi clienti. Kudo è per Tanya, sarà una grande sconfitta per Donnelly.Dovrebbero trovare un modo per tenerla. Continuerò a portare la mia macchina a Donnelly per l'assistenza poiché il mio motore è garantito a vita e li consiglio alla mia famiglia & amici. Continua il lavoro

Francis S.

L'equipaggio di John Babin e Donnelly Kia Service è estremamente disponibile, affidabile e degno di fiducia !!!

Ottimo servizio e attenzione ai dettagli !!

Grazie mille, adoro la mia nuova macchina :-)

Prima di tutto, per chiunque legga questo, questa è la mia prima e, spero, ultima recensione che ho scritto nella mia vita. Questo è stato di gran lunga il peggior servizio clienti che abbia mai ricevuto fino ad oggi. Nessuno risponde o risponde alle telefonate lasciando i clienti all'oscuro dello stato del veicolo. Alla quarta volta che andavo in taxi avanti e indietro dalla concessionaria a casa, perché nessuno rispondeva o rispondeva alle chiamate, un manager mi aveva promesso di essere contattato la mattina dopo per farmi sapere qual era lo stato della mia macchina. Ancora una volta nessuno ha risposto ai telefoni tutto il giorno e nessuno ha risposto ai miei messaggi.
Quindi ancora una volta sono stato costretto a recarmi in concessionaria, solo per scoprire se la mia macchina era pronta o meno. Alla fine, dopo tre giorni in cui mi è stato detto che il mio veicolo sarebbe stato pronto il giorno in cui stavo dando un conto di 150 dollari in più rispetto al preventivo che mi ha dato per telefono. Se qualcuno ha la possibilità di utilizzare un altro concessionario kia, lo consiglio vivamente. Servizio clienti totalmente inaccettabile.Non tornerei mai più in questo posto.

Lo sterzo della mia macchina ha smesso di funzionare e la batteria ha iniziato a lampeggiare mentre lui mi trovava, quindi sono andato direttamente a Kia. Mi hanno preso subito e mi hanno spiegato tutto quello che poteva andare storto in dettaglio e mi hanno aiutato con alcune citazioni. Pensavo che ci sarebbe voluto il fine settimana per ordinare parti e riparare l'auto entro martedì, ma venerdì sera era pronta. Ero così grato !! Il team è stato professionale e amichevole, tornerò sicuramente da loro.

Era abbastanza buono. Ho apprezzato l'aiuto che mi è stato dato, ma ho dovuto lasciare la concessionaria affinché qualcuno mi contattasse con un accordo ragionevole. Inoltre è stato detto che la radio Sirius è stata inclusa per 3 mesi con il mio veicolo, cosa che non era. Piuttosto deludente. Le persone simpatiche però e sono contento del mio nuovo veicolo.

Avevo il mio primo appuntamento di servizio e Jon è stato il consulente più disponibile con cui abbia mai avuto a che fare. Molto trasparente sul lavoro svolto e molto accogliente all'arrivo alle 7:00. Grazie per aver reso questo un ottimo primo appuntamento di servizio Jon!

Prima di firmare sulla macchina, il servizio era eccezionale e rispondevano con calma a tutte le nostre domande, ci aiutavano se avevamo bisogno di aiuto ecc ... Ma non appena abbiamo firmato siamo stati ignorati (non da tutti la persona che ci stava aiutando lo era fantastico) il loro comportamento ha fatto un 180 completo, hanno alzato la voce e non ci hanno dato risposte. Non consiglierei questo posto a nessuno.

Cambio dell'olio rapido in entrata e in uscita. WiFi gratuito, tè caffè o acqua fredda disponibili. Snack machine se ne vuoi uno. Televisione da guardare ... meraviglia!

Molto accomodante e amichevole. Ha risposto a tutte le mie domande ed è stato molto utile.

Ottimo servizio clienti. Daryl è sempre un piacere trattare e sembra molto diligente nell'assicurarmi di fare solo il lavoro di manutenzione che deve essere fatto. I prezzi sembrano sempre ragionevoli.

Un grande ringraziamento a Brandon e Rejean per avermi aiutato a ottenere la mia prima macchina (anima Kia). Erano super cordiali, disponibili e hanno fatto di tutto per aiutarmi a ottenere l'affare e il prezzo migliori. Assolutamente fare di nuovo affari con loro

A giudicare da alcune delle recensioni, la mia ipotesi è che la tua esperienza varierà notevolmente a seconda di chi hai a che fare. Mi è capitato di trovare Mackenzie e ho avuto una meravigliosa esperienza di vendita. Consiglierei lei e Kia Donnelly ad amici e parenti.

Chris Daniel era il nostro rappresentante di vendita. Era accurato, professionale e amichevole. Quel giorno non abbiamo comprato un'auto, ma consiglierei Chris se stai acquistando un veicolo.

Quindi sono andato in Donally Kia alcune settimane fa per far riparare la mia macchina per una luce del motore mi dicono che ho un problema con le mie pause e che devono essere controllati ho detto ok facciamo controllare loro escono e mi dicono che ho bisogno di nuove pause sulla mia kia che ha solo 40.000 km su di essa dicendo che le mie pinze posteriori perdono e ha causato che le mie pastiglie dei freni fossero inzuppate di liquido dei freni l'unico lavoro di garanzia che volevano fare era sostituire le pinze che avrebbero richiesto una settimana a venire così mi hanno lasciato portare a casa la macchina che non era sicura da guidare, quindi l'ho portata in un altro negozio certificato per assicurarmi che l'auto fosse al sicuro e gli ho fatto controllare la macchina e la perdita che dicono proviene dalle mie pinze posteriori è da a prova di ruggine e le mie pause vanno bene strano quando il rivenditore mi dice no la tua auto non è al sicuro e non passerebbe nemmeno una sicurezza e dicendo che devo pagare 1200 per nuove pause, quindi sono tornato una settimana dopo e ho fatto la garanzia pinze e subito quando ho detto al consulente del servizio che non ho t lui soldi per le pause inizia dicendo che non toccheranno la mia macchina non faranno la metà del lavoro che devo pagare 1200 per tutte le nuove pause anche se le mie pause vanno bene e non perdono nemmeno del tutto, allora escono se lo faccio sospiro una rinuncia dicendo che la mia macchina non è sicura e non sono responsabili se le mie rotture si bloccano e mi schianto la mia macchina faranno il lavoro in garanzia quindi sapendo che la mia macchina va bene ho detto di fare il lavoro così hanno sostituito le pinze perfettamente buone in garanzia e non l'hanno fatto Non ho nemmeno fatto sanguinare le pause rendendo la mia auto pericolosa, quindi ho portato la mia auto in un negozio appropriato che so fa un lavoro onesto e non sto cercando di truffare le persone per 1200 dollari e convincerle a dissanguare le mie pause e restituirmi un'auto sicura linea di fondo donally kia sta truffando le persone per i loro soldi guadagnati duramente per lavoro non necessario

L'esperienza qui è stata fantastica. Todd è stato utile, competente e molto esperto. Grazie

La nuova porta di servizio pull-through è un ottimo servizio. Sono arrivato presto, sono stato registrato subito e sono tornato a casa entro un'ora. Ottimo anche il servizio clienti!
Grazie Donelly

Sono andato a guardare una Sorrento 2017 usata e sono partita con una Sorrento 2020.
Liam lawless era il nostro rappresentante di vendita, era rilassato e alla mano.
Questo ragazzo sa la sua roba sui veicoli che vende. Non c'era una sola domanda a cui aveva problemi a rispondere.
Abbiamo apprezzato molto la nostra esperienza di acquisto di auto con questa concessionaria, eravamo stati in molte grandi concessionarie e ci siamo sentiti molto costretti a prendere una decisione sul posto, qui non ci sentivamo così.
Consigliamo vivamente questa concessionaria e Liam.

Il ragazzo era gentile ma al telefono qualcuno ha mentito solo per portarmi sul posto e mostrarmi le macchine. Abbiamo chiesto se la sicurezza è inclusa e hanno detto di sì. Quando siamo andati hanno detto di no.

Perdita di tempo.

Il rappresentante del servizio è stato piacevole e la manutenzione del servizio è stata eseguita prontamente.

Super soddisfatto dell'esperienza. Veicolo acquistato. Buon servizio. Grande esperienza.

Ho sempre ricevuto un ottimo servizio qui. Lo consiglierei ad altri.

Sono andato a comprare un nuovo veicolo ed ero in tempi stretti, ho visitato molte molte concessionarie. Ho acquistato la mia KIA Sorento non solo perché mi piaceva, ma anche per il servizio ricevuto durante la mia recente visita. Il team è stato cordiale ed efficiente nell'accelerare questa rapida vendita. Consiglio vivamente di entrare a far parte della famiglia Donnelly!

Piacevole visita considerando il noleggio di un'auto.

Non potrei essere più felice del servizio che ho ricevuto! I dipendenti sono tutti fantastici, cordiali e ben informati. Consiglio vivamente Donnelly Kia.

Sono entrato in servizio e il personale mi ha assistito non appena sono stati disponibili. Il personale è stato cortese e mi ha fornito una chiara spiegazione di ciò che veniva fatto per la mia auto e in che forma fosse dopo che il servizio era terminato. L'area di attesa è confortevole, con tè, caffè e snack gratuiti.

Non c'era niente fuori dal solito buon servizio che sono abituato ad avere, l'unica sorpresa è stata la bolletta alta che ho ricevuto, ma se le riparazioni possono salvare me e il mio veicolo da una collisione, così sia, grazie a tutti.

È stata una grande esperienza da Donnelly kia.chris e dean ci hanno aiutato molto e ci hanno dato buoni consigli.Siamo felici di come siamo stati trattati allo showroom.

Grande attenzione ai dettagli quando si tratta della manutenzione dei nostri veicoli. Hanno rilevato alcune cose che avrebbero potuto essere problemi di sicurezza se non fossero stati rilevati in tempo. In attesa del nostro prossimo acquisto di veicoli con loro.

Sono state adottate molte misure di sicurezza corona virale.
Come al solito il cambio dell'olio è stato fatto con mia soddisfazione

Grazie per aver offerto a mia madre un servizio eccezionale, adora la sua nuova macchina. Consiglierò questo concessionario alla mia famiglia e ai miei amici. Grazie!

Ha chiamato e parlato con Darryl per chiedere informazioni sulla cronologia dei servizi di un veicolo e si è rifiutato di darlo. Ora so di non chiamare mai il loro servizio di assistenza per qualsiasi informazione.

Esperienza straordinaria con il rappresentante di vendita Mukkadas Siddiqui. Non posso che elogiare questo ragazzo. Utile. Integrità. So di sembrare esagerato, ma chiedi di lui e rimarrai colpito. Nel complesso, finora amo il mio Sorento e la concessionaria è stata di supporto quando necessario.

Ottimo servizio e consigli onesti su ciò di cui la mia auto aveva bisogno dal consulente del servizio. L'autista della navetta è stato cortese e molto puntuale! Ottima esperienza nel complesso.

Quando avevo bisogno di un appuntamento urgente per il servizio a causa di un'emergenza sanitaria con mio figlio, Donnelly Kia era l'unica concessionaria a trovarmi nonostante fosse al completo. Li ho trovati non solo premurosi ma efficienti e completi. Tornerò anche se non è il mio concessionario Kia più vicino.

Ho avuto un'ottima esperienza lavorando con Liam Lawless e Rejean Shankar nell'acquisto di un nuovo veicolo. Sono stati molto diretti sul veicolo che mi interessava e sul finanziamento. Liam ha fatto di tutto per trovare il veicolo esatto che volevo acquistare e ha fatto molto prima di quanto mi aspettassi data la popolarità del modello a cui ero interessato.

Jon Babin e il resto del team di servizio sono fantastici !! Hanno sempre le cose in tempo e vanno oltre per assicurarsi che la mia macchina sia sempre in condizioni pari al nuovo! Meritano 10 stelle!

C'è uno scherzo !! 2 ore seduti qui solo per un cambio d'olio !! E ancora non sono nemmeno iniziato !! Anche le macchine sono spazzatura !! Smh

Ho appena comprato una macchina nuova da Donnelly Kia. Terry era adorabile e sentivo che non cercavo di vendermi un'auto di cui non avevo bisogno, a differenza di altri concessionari (che hanno cercato ripetutamente di convincermi a comprare un SUV quando ero interessato alle subcompatte). Ho dovuto spingere per ottenere un'effettiva ripartizione di ciò che era coinvolto nel costo che mi veniva quotato, ma è stato fornito senza troppe storie, e ovviamente c'erano degli extra incorporati in quel costo che sentivo di non aver bisogno. Quelli sono stati facilmente rimossi e ho fatto qualche trattativa minore con Terry e mi sento come se avessi ottenuto un prezzo accettabile, ma non fenomenale.

Tuttavia, quando si è trattato di firmare (circa una settimana dopo) ho avuto una brutta esperienza. Tipica roba di vendita di auto predatoriali Ho rifiutato fermamente più volte tutti i componenti aggiuntivi dei concessionari troppo costosi, ma con continue pressioni mi sento come se fossi stato assolutamente indotto a spendere $ 800 per il sottoscocca, che so non costa nulla vicino a quella cifra. Immagino che questa sia la tipica spazzatura delle vendite di auto che fa ogni singolo concessionario, ma sento come il fatto di aver discusso il motivo della mia urgenza (aver bisogno dell'auto quel giorno particolare per arrivare a Toronto in tempo per un intervento chirurgico al cancro di un familiare stretto ) è stata una cattiva idea e li ha portati a depredare quell'urgenza.

Sebbene Terry fosse eccellente, questa pressione dell'ultimo minuto dopo che avevamo già concordato una bozza di atto di vendita ha portato a una mancanza di fiducia che potrebbe portarmi a portare il mio servizio altrove.

Professionisti costanti. John e Krystof dove è una vera gioia affrontare e fanno davvero tutto il possibile per offrire il miglior affare possibile. Viene fatto ogni sforzo possibile per ottenere tutti i risparmi che sono in grado di ottenere.

Consiglio vivamente a chiunque cerchi un'esperienza di acquisto di auto senza stress!

Effettuato un cambio dell'olio, il personale è stato gentile e ha risposto prontamente alle mie richieste.

Il loro reparto di assistenza è un caotico pasticcio di incompetenza e disinteresse. A questo commerciante piace vendere ma non gli piace aiutare (o forse anche non ha le capacità o le competenze per) dopo che hai firmato sulla linea tratteggiata.

Le peggiori esperienze in un concessionario mai! Ho comprato una Kia Sorento del 2011 usata da questo concessionario e avevo il personale più scortese da quel momento il loro direttore delle vendite, a un venditore invadente che mi ha chiamato "caro", a un ambiguo responsabile finanziario bugiardo che lavora per TD Auto proprio nel loro show room , spingendo i loro prestiti auto ad alto tasso di interesse, ai problemi in corso con meccanica scadente e cremagliera dello sterzo sostituiti e il cigolio nel mio sterzo è ancora lì, il responsabile del servizio Daryl mi ha detto che devo conviverci! Non dimentichiamo di menzionare la donna dai capelli biondi costantemente scortese che lavorava al service desk che faceva commenti inappropriati ad ogni visita. Sono stato lì abbastanza a lungo per vedere molte di queste persone lasciarsi andare, ma secondo me ne hanno ancora qualcuna. Questa concessionaria è interessata solo ai veicoli non in garanzia, questo è davvero dove fanno i loro soldi! Mostrano più interesse per risolvere il problema nel riparare il mio problema di trasmissione ora che è fuori GARANZIA! Ho provato a lavorare con Jim Lowe GM per Kia Donnelly, ha appena aggiunto più insulto al danno, non interessato ad aiutarmi affatto su un problema scaduto, che è stato debitamente annotato in un precedente ordine di lavoro. Quindi ho chiuso con loro. Non ho fiducia in nessun dipartimento di Kia Donnelly. Voglio solo notare che mi prendo cura dei miei veicoli estremamente bene con la manutenzione e la cura generale. La prossima tappa sarà la BBB del Canada e la Kia Canada. Ho solo 118K sul mio SUV! Quindi, questa recensione! Non comprare da questa concessionaria e non comprare una Kia!

Il personale che lavora nel reparto assistenza è sempre molto disponibile e istruttivo. Consiglio vivamente questo concessionario Kia a tutti quelli che conosco. Grazie per il tuo continuo straordinario servizio clienti! Così felice !

molto gentile e avere la macchina pronta molto velocemente

Hassan è stato un aiuto straordinario. Gli ho detto di cosa avevo bisogno e lui ha consegnato. Buon servizio! Mi ha trovato un veicolo adatto al mio budget e alle mie esigenze.

Sono andato a cercare e ho finito per ottenere un Sorento 2020. Non sono stato messo sotto pressione dallo staff, mi è piaciuto molto il veicolo. Liam Lawless era il nostro rappresentante di vendita ed era molto ben informato sui dettagli più fini del veicolo.

John nel reparto assistenza era estremamente lucido e professionale insieme a un tocco di calda personalità. Davvero un bene prezioso per il gruppo Donnelly.

Robert Campbell
Cornovaglia

Sto cercando di stabilire un luogo in cui posso essere sicuro che quando mia figlia ha un problema con la mia Kia, ad esempio: un'emergenza, può portare la macchina in un luogo che si prenderà cura di lei e della mia macchina.
La mia più recente esperienza con Donnelly Kia mi ha dato la sensazione che quindi sarebbe stata la scelta giusta per tutte le mie esigenze future.
John Babin e Ray sono stati eccellenti da trattare e non vedo l'ora di continuare gli affari con loro.
Saluti
Terry Turner.
P.S. Non sono facile da accontentare.

Il nostro venditore era davvero pessimo perché non sapeva cosa stava facendo. Ci ha raccontato le caratteristiche di un'auto diversa da quella che abbiamo effettivamente acquistato. Il direttore è stato gentile e disponibile.

Ho sostituito i miei pneumatici in 1 ora, non ho lamentele.

Buon servizio! Il personale è davvero gentile e disponibile. Sono così felice della mia nuova auto e del servizio fornito da Donelly Kia!

Entrato nell'area di servizio servito rapidamente comodi posti a sedere nell'area di attesa per oltre un'ora ho ottenuto il cambio dell'olio

Riepilogo: nel complesso, ho avuto un'ottima esperienza di vendita con Felina a Donnelly Kia. Non ho ancora avuto a che fare con il loro servizio di assistenza. Dare 5 stelle nonostante i piccoli svantaggi elencati perché nel complesso ho avuto un'ottima esperienza.

Professionisti:

- Concessionaria molto amichevole con un'atmosfera aperta e personale
-Processo di vendita e consegna regolari
- Prezzi e garanzia aggressivi di Kia

Contro:

-La comunicazione post-vendita era OK, ma avrebbe potuto essere migliore.
-Il prezzo di Donnelly potrebbe essere * leggermente * meno aggressivo rispetto ad altri concessionari Kia locali. Ciò è compensato da un processo di vendita molto più aperto e onesto. Inoltre, erano disposti a inserire alcuni extra, il che era carino.
-Le commissioni di amministrazione sono un po 'alte a causa del pacchetto "Donnelly differenza". Non è chiaro se questo sia effettivamente un valore aggiunto.
-Potresti dover aspettare un po 'se entri perché si tratta di una piccola concessionaria con un numero relativamente piccolo di membri del personale

Ovviamente questo si riferisce solo alla mia esperienza. YMMV.

Ho pagato per un pacchetto di dettagli "shibang intero" sulla mia Kia Rio e non sono stato affatto colpito. Un mucchio di punti nella mia macchina che sono stati persi, e alcuni di questi punti avrebbero potuto essere facilmente risolti con un pennello per i dettagli. Non mi considero particolarmente esigente / esigente, ma trovo che le immagini parlino da sole.

Di solito faccio pulire la mia auto ogni primavera e autunno e questa volta ho scelto Donnelly Kia come opzione conveniente data la situazione del Covid-19 in questo momento (consegna e ritiro dal lavoro), il che è fantastico. Anche Jon, il consulente del servizio, è stato fantastico, motivo per cui ho dato le 2 stelle.

La concessionaria, come accennato in altri commenti, deve lavorare sui propri metodi di dettaglio.

Nel complesso: deluso dal lavoro, soddisfatto del servizio.

**Aggiornare**

Jon mi ha contattato per chiedere scusa per il servizio e si è offerto di rifare i dettagli. Gli ho detto che avevo già corretto io stesso i punti persi, ma la Kia Sorento di mia moglie è stata prenotata a un prezzo scontato e ulteriore attenzione ai dettagli ad eccezione di una ruota che non aveva le gomme lucide (forse esaurita? ). 3,5 stelle.

Mi è sempre stato detto di non andare mai da un rivenditore per riparazioni o manutenzioni perché ti sbraneranno o no. Questa non è mai stata la mia esperienza con Donnelly. Ho acquistato il mio furgone nuovo di zecca nel 2017 e hanno fatto tutta la manutenzione.

La mia esperienza e transazione email

Ciao Dean

Grazie per l'email.

Liam era un grande venditore e ascoltava quello che io e mia moglie stavamo cercando.

Dopo il test drive e il controllo dei numeri, il manager delle auto usate era decisamente fuori di testa. Nessun gioco, ma questo è quello che sento che accada! Avevamo una differenza di 4K. Questo ha immediatamente colpito e offeso mia moglie e con Trade rev ed EBlock questi numeri mostrano il commercio corretto in 33-34K.

Sono andato a Kanata Mazda e ho acquistato una CX9 GT 2020 e ho ricevuto l'importo corretto per il mio scambio.

Consiglierei davvero ad altri clienti di prendersi il tempo necessario per valutare correttamente il veicolo e di non lasciare che un acquisto che fosse molto interessato a Kia Van.

Grazie per il tempo e il meglio a Liam e alle sue vendite.
5 stelle per Liam!

E la risposta indietro!

Inviato: martedì 10 marzo 2020 10:15
A: Dean Marjanovic
Oggetto: RE: Donnelly Kia

Grazie per l'avviso è apprezzato.

Per favore fatemi sapere se possiamo assistere ulteriormente lungo la strada.

Ci è voluto molto tempo per completare il lavoro
Ed essere in grado di pagare e andarsene. Un cambio dell'olio di 1 ora ha richiesto quasi 3 ore. Un appuntamento delle 11:30 è terminato poco prima delle 2:30. Sembrava che avesse overbooking o accettasse walk-in e c'era solo un consulente di servizio disponibile.

Servizio eccellente .... gli ultimi 12 anni con due veicoli Kia, mi permettono di consigliare questa concessionaria come servizio di qualità offrendo un servizio eccellente e costante.

Buon prezzo per il servizio. Continuerò a portare qui il mio veicolo

Cinque stelle per i ragazzi del servizio, in particolare il ragazzo principale dietro la reception. È una persona adorabile e sembra davvero preoccuparsi dei clienti e degli altri dipendenti solo in base al fatto che può tradurre ciò che un cliente dice in istruzioni utili per i meccanici sul retro, quindi tradurre ciò che i meccanici dicono in parole che i clienti possono capire. È solo un ottimo modo per far sì che un servizio di routine proceda senza intoppi, quindi spero che questo ragazzo riceva il riconoscimento che merita. Nel complesso, non ho mai avuto problemi a far riparare la mia macchina qui, e anche il ragazzo che di solito guida il furgone è sempre stato una persona amichevole e affidabile.

A parte questo, ho agganciato una stella perché non consiglio i dettagli qui. La qualità non è eccezionale e non è niente che non avresti potuto fare altrove per meno.

Apprezzo molto il duro lavoro che Shane ha fatto per trovarci un'auto adatta a noi. Era nuovo, ma sono contento che lo abbiano assunto.

L'impiegato di vendita era più simile a un venditore di auto usate

Grande esperienza! Ci avete trattato bene e saremo clienti per tutta la vita

Liam e Hassan sono stati fantastici! Lo consiglierei ad altri.

Nessuna pressione, team di vendita amichevole. Molto facile da gestire e nessuna vendita difficile su funzionalità che non volevamo. Comprerei felicemente un'altra macchina da loro.

Sono grato a tutto lo staff durante questi tempi difficili. Molte altre concessionarie lasciano il cliente senza sapere a chi rivolgersi. Donnelly Kia a Kanata continua a mostrarmi perché ho fatto la scelta giusta per acquistare la mia auto da loro, offrendomi eccellenti servizi post-assistenza. Grazie Donnelly Kia a Kanata per aver supportato la comunità e il tuo cliente.

Mentre ero lì, il personale è stato molto professionale e disponibile.
Ma ho notato che hanno trascurato di darmi le spazzole tergicristallo gratuite che mi erano state promesse come promozione per i miei pneumatici invernali prima del 17 ottobre.
Inoltre, il mio sistema di pressione dei pneumatici si accende quando è acceso. Ho chiamato due volte e ho lasciato un messaggio al reparto assistenza e non ho ancora ricevuto una chiamata. Ci riprovo oggi; ma non apprezzo dover chiamare così tante volte senza essere richiamato.

Questo posto è un casino. Ho aspettato 30 minuti dopo il mio appuntamento solo per parlare con qualcuno solo per poter consegnare le mie chiavi. Ho scelto la mia macchina e ho scoperto che metà del lavoro non era stato fatto perché non avevano le parti. Perché il servizio non sa se hanno le parti quando prenoti l'appuntamento. Estremamente disorganizzato. Lavoro per Honda e in realtà controllano prima di prenderti un appuntamento, quindi non ti prendi il giorno libero per scoprire che non hanno nemmeno fatto il lavoro. Smh

Sempre amichevole. Alcune cose extra dovevano essere fatte oltre al cambio dell'olio ed è stata completata la divisione lickety.

Ho ricevuto la mia macchina a dicembre. Fino ad ora tutto era fantastico. Ora è marzo e questa macchina ha già bisogno di una messa a punto, avendo quelli che sembrano essere problemi elettrici e sta mangiando benzina e petrolio come nessun altro. Ed è solo un 2013. Ha inviato un'e-mail all'addetto alle vendite chiedendo quanto sarebbe costato una messa a punto e non ho ancora avuto risposta da loro. È quasi come se ti vendessero un'auto e poi tu fossi da solo. Ha anche una garanzia di 3 anni su di esso. Immagino che questo significhi che è buono per quando vogliono avere a che fare con te o darci un'occhiata.

Abbiamo scelto Donelly Kia per il nome Donelly e per l'apparente reputazione. Il personale di vendita era professionale e cortese. Ma dove cade a pezzi è il servizio post vendita e il rispetto del cliente. È quasi impossibile convincere qualcuno a rispondere a una chiamata, e tutto ciò che otteniamo è spazzato via dal tentativo di ottenere il servizio che abbiamo pagato quando abbiamo acquistato il veicolo completato. A meno che non cambino il loro modo di fare affari, non consiglierò né acquisterò mai da nessun rivenditore Donelly in futuro. Solo un altro esempio di avidità aziendale sull'assistenza clienti.

Evita queste persone. Ti guardano dall'alto in basso perché non vogliono riparare il tuo veicolo e faranno di tutto per farti pagare per il lavoro in garanzia. Se vuoi un'esperienza automobilistica soddisfacente, vai da Aylmer Kia. Vivo a Kanata ma non andrò più a vedere questi ragazzi.

@ DonnellyKia1 è appena stato fregato stasera cercando di cedere un veicolo, non fidarti di John, il direttore delle vendite. Chiedi loro di lanciare un grande deflettore con l'acquisto di un veicolo da $ 40000. Certo, aumenterà i tuoi pagamenti mensili di circa un dollaro. Sono tornato a casa, ho tirato fuori la calcolatrice e ho pensato che stavo pagando di più per il deflettore degli insetti di quanto fosse elencato

Ho avuto un'ottima esperienza con Donnelly Kia. Sono andati ben oltre per procurarmi l'auto che volevo. Consiglio vivamente questa concessionaria in quanto si prenderà cura di tutte le tue esigenze e desideri.

Esperienza assolutamente meravigliosa acquistando un nuovo veicolo da Donnelly Kia! Felina e il personale erano cordiali e competenti e ci hanno fatto sentire a nostro agio nell'acquistare il nostro primo nuovo veicolo. Grazie Donnelly Kia!

Sapevo esattamente quale marca di veicolo (Ford), modello e allestimento volevo e l'ho trovato, e il miglior prezzo, da Donnelly Kia. Detto questo, sapevo che avrei avviato immediatamente il processo di acquisto se il test drive e l'ispezione visiva fossero andati bene.





Tra Chris e Rej, sono felice di dire che questa è stata la migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto.



Nel complesso, sono molto soddisfatto della mia esperienza e lo consiglio vivamente.

Squadra fantastica in ogni reparto, molto disponibile Ho effettivamente comprato due macchine da questi ragazzi, da allora sono stati come una famiglia.

Il team di assistenza mi ha coinvolto rapidamente ed è stato fantastico. Purtroppo la parte è in arretrato.