Dixons South East Europe SA Revisione

Lunedì 21/9 ho pagato l'ordine di un Notebook Dell, che ho ricevuto giovedì a mezzogiorno 9/24, ho aperto la scatola esterna quel giorno in ritardo e ho scoperto che all'interno c'era un altro Notebook Lenovo. La fattura era corretta, proprio durante il ritiro del taccuino dal magazzino, è stato inserito un altro articolo, che da quello che ho visto ha cambiato il codice articolo di una cifra.
Venerdì 25/9 mattina 9:00 Ho parlato con il servizio clienti e mi hanno detto che mi avrebbero chiamato dal magazzino per risolvere il problema. Non mi hanno mai preso. Ho compilato il modulo di contatto sabato in modo che il mio soggetto sia per iscritto, ho richiamato lunedì 28/9 e mercoledì 30/9. La risposta del servizio clienti è la stessa ... ti chiameranno dal reparto competente, cosa che non succede mai!
Mi rimane il taccuino sbagliato, senza avere alcuna informazione quando riceverò quello giusto. Ho inviato loro un'e-mail dicendo che voglio un rimborso, questa è la peggiore esperienza che abbia mai avuto dallo shopping online.

Servizio eccellente dalla Sig.ra Efi Giannopoulou. Sono venuto in negozio per un prodotto specifico che altri negozi non avevano a disposizione e sono rimasto molto soddisfatto del trattamento e del servizio.

CATTIVO SERVIZIO
ANAMONI (2 VOLTE) 12 MINUTI PER UNA DOMANDA
REPARTO PRODOTTI DI ANNUNCIO 8 GIORNI PER ORDINE INTERNET

Bambini dentro, molto disponibili e veloci. Negozio che vale la pena visitare.

Al negozio New Heraklion dovrebbero capire che il cliente è lì per comprare e dovrebbero mostrare gentilezza e interesse
Ovviamente c'è un serio problema di formazione e selezione del personale
Si consiglia di adottare misure per rimediare ai problemi
Come in altri negozi di gruppo

È qualcosa che non va storto, perché se vai, non ottieni il vantaggio. Non c'è nessuno incaricato di scoprirlo. La struttura dell'azienda non si vede da nessuna parte. Se c'è un problema, se qualcuno parla male o qualcos'altro, non puoi trovare un vantaggio. Non riesci a trovare quello sopra con cui parlare. Aspettavo che mi mettessero in contatto con la cucina, il tecnico li aveva informati che non sarebbe servito, nessuno mi ha informato. E non era la prima volta che veniva creato un argomento. Ma abbiamo detto ok. Andiamo al fiume. Ma una seconda volta adesso, nessun uomo saggio. Infine Kotsovolos, fortunatamente ci sono le arance.

Dai negozi più affascinanti della catena con personale gentile e facile accesso

Ottima organizzazione, accanto al cliente. Alla fine, il leader di mercato non è casuale.

La mia famiglia soffre da una settimana senza frigorifero. Dopo che ci hai mandato un frigorifero danneggiato e pieno di colpi e l'hai ripreso e dopo ripetute telefonate che mi sono costate più di un'ora per caricare il cellulare e rifiutarmi ancora di darmi il telefono del negozio del prodotto e dopo sono dovuto andare lì io stesso (Mega Alimou), sono riuscito a ottenere un certo vantaggio. Sia durante la prima consegna, sia oggi quando dovrei riceverlo finalmente, non hai inviato il messaggio di consegna, il che significa che di nuovo dovrò perdere tempo e denaro nel tuo inaccettabile call center !!! Non credo che queste cose accadano anche nei paesi del terzo mondo ... VERGOGNATEVI !!!!!!!

Il leader di mercato !!! E questo non può essere un caso !!! Sempre primi nelle iniziative di innovazione e pronti a soddisfare le aspettative dei clienti!

Inaccettabile. Dopo aver lasciato il fondo ... non si trovano da nessuna parte.

Inaccettabile non possono risolvere un problema che hanno creato in un prodotto che non si chiudeva un mese dopo la sua commercializzazione ... ti fanno comparire sui telefoni tra quelle aziende che collaborano e nella posta non rispondono completamente senza considerare un anno il loro cliente sta perdendo soldi e non può lavorare sul proprio errore ... quella è stata l'ultima volta che hanno comprato uno di questi negozi !!

Abbiamo ordinato 3 articoli tramite Internet per la consegna a domicilio ed è stato un disastro orribile! Abbiamo pagato, ma gli articoli sono rimasti nel nostro carrello virtuale e abbiamo ricevuto da Kotsovolos un promemoria per completare il nostro ordine! Ha usato la "Chat on Line", che ci ha detto che era un bug, e di non preoccuparsi. Poi abbiamo ricevuto un'e-mail che diceva che uno del prodotto, un hard disk, non era disponibile ... Perché non lo dicono prima del pagamento ??? Impossibile connettersi al sistema "Segui il tuo ordine". Abbiamo chiamato la hotline per sapere quando sarebbe stato disponibile, ma semplicemente non lo sapevano ... quindi abbiamo chiesto di sostituirlo con un altro articolo con lo stesso prezzo disponibile, hanno concordato, ma hanno richiesto un pagamento aggiuntivo, sostenendo che avevamo un sconto con il nostro ordine che doveva essere rimborsato. Eppure lo sconto non era relativo all'hard disk, ma a un altro articolo! Abbiamo chiesto il rimborso dell'intero ordine: non è stato possibile perché una parte era già stata spedita. Quindi abbiamo chiesto il rimborso solo dell'hard disk: hanno accettato, ma in 10 giorni di ritardo e hanno sottoscritto lo sconto, il che significa che non avrebbero rimborsato il costo totale che abbiamo pagato per l'hard disk! Non c'era modo di uscire da questo casino senza perdere denaro ... abbiamo pagato l'importo aggiuntivo necessario per cambiare l'articolo non disponibile. Dopo molti giorni di controllo sul sito web, vediamo che alcuni prezzi cambiano ogni giorno, è pazzesco. È la seconda volta che ordiniamo con Kotsovolos online, e la prima era già un disastro: la lavatrice che abbiamo ordinato era un riferimento distinto da quello che abbiamo ricevuto !! I 2 prodotti erano della stessa marca e simili, ma non era professionale non avvertirci. Non ordinare tramite Internet con loro! Ho messo una stella solo per le persone che avevamo in livechat e nella hotline, che sono state molto gentili e hanno fatto quello che potevano.

Ottimo rivenditore locale, hanno anche un negozio online molto buono e nuovo di zecca!

facciamo un deposito per un iphone già pronto, lo spedisci presumibilmente con un corriere inesistente Synergy che non esiste nemmeno su Internet, non c'è tracciamento e nessuno dei tuoi dipendenti sa dove si trova il prodotto un mese dopo. infatti, per dirci ogni volta che non sa nulla della consegna, dobbiamo chiamare con un'attesa media di 40 '. servizio per piangere ...

Servizio post vendita inesistente. Consegnano la TV rotta a casa e lanciano la palla al produttore (Samsung). Non si assumono le proprie responsabilità per la sostituzione come previsto dalla legge. Vergogna e disonore. STAI LONTANO.