Georgios Tsolakos

Recensione di Dixons South East Europe SA

Lunedì 21/9 ho pagato l'ordine di un Notebook Dell...

Lunedì 21/9 ho pagato l'ordine di un Notebook Dell, che ho ricevuto giovedì a mezzogiorno 9/24, ho aperto la scatola esterna quel giorno in ritardo e ho scoperto che all'interno c'era un altro Notebook Lenovo. La fattura era corretta, proprio durante il ritiro del taccuino dal magazzino, è stato inserito un altro articolo, che da quello che ho visto ha cambiato il codice articolo di una cifra.
Venerdì 25/9 mattina 9:00 Ho parlato con il servizio clienti e mi hanno detto che mi avrebbero chiamato dal magazzino per risolvere il problema. Non mi hanno mai preso. Ho compilato il modulo di contatto sabato in modo che il mio soggetto sia per iscritto, ho richiamato lunedì 28/9 e mercoledì 30/9. La risposta del servizio clienti è la stessa ... ti chiameranno dal reparto competente, cosa che non succede mai!
Mi rimane il taccuino sbagliato, senza avere alcuna informazione quando riceverò quello giusto. Ho inviato loro un'e-mail dicendo che voglio un rimborso, questa è la peggiore esperienza che abbia mai avuto dallo shopping online.

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