DFW Rental and Leasing dba Dollar Rent a Car Revisione

Il servizio è stato veloce. Il personale è stato cordiale e ben informato.

Andava bene fino a dopo che ho restituito l'auto. Mi è stato addebitato il rifornimento anche dopo aver mostrato la ricevuta. Non consiglierei questa compagnia di noleggio a nessuno. Noleggio auto tutto il tempo e ho scommesso e ho capito che avrei dovuto restare con SIXT.

Il personale ti sfuggirà sul prezzo. Preventivo iniziale $ 270 addebito finale $ 400 !!!!!!!! ZERO (0) stelle per favore. Però puoi scegliere tra molte auto americane.

Ho noleggiato un'auto da Dollar Car Rental dall'aeroporto DFW. C'era un adesivo sul parabrezza che sembrava indicare che l'auto fosse dotata di pedaggio. Non ho letto abbastanza attentamente. Ho pagato 6 pedaggi mentre ero lì: $ 1,02, $ 1,02, $ 0,31, $ 0,55, $ 2,19 e $ 0,64 - tutti insieme $ 5,73. POI PER TUTTE LE VOLTE, DOLLAR NOLEGGIO AUTO MI HA FATTO UN COSTO AMMINISTRATIVO DI $ 15. conto totale? $ 95,93. Non userò mai più DOLLAR RENT A CAR. Non userò mai più HERTZ o THRIFY. Pubblicherò questo ovunque posso recensire una qualsiasi delle società associate a DOLLAR. Lo dirò a tutti quelli che conosco. Dite a CORPORATE che ci sono milioni di persone qui fuori che stanno lottando in questo periodo e che CORPORATE ha l'opportunità di essere esseri umani invece di maiali avidi.

Fai attenzione quando prenoti molte commissioni nascoste. Il servizio clienti è terribile. !!!!!!! Ho citato un prezzo per andare a ritirare la mia macchina oggi alle 5 del mattino solo per scoprire che hanno aggiunto 380 dollari in più e non hanno mai spiegato perché. Dopo essere andato avanti e indietro con la signora della reception che non solo si è presentata con 30 minuti di ritardo al lavoro, ma ha avuto il coraggio di essere arrabbiata perché stavo facendo domande. Mi sono arreso e me ne sono andato !!! Ho deciso di chiamare il servizio clienti. Quando ho chiesto di parlare con qualcuno come un manager, sono stato messo in attesa e poi sono rimasto bloccato solo dopo essere stato in attesa 2 volte per 30 e 40 minuti. Mai una volta ha considerato che stavo perdendo soldi per le prenotazioni di inconvenienti dell'ultimo minuto che avevo prenotato altrove e sono rimasto bloccato quando ho prenotato una settimana in anticipo. STAI ATTENTO !!!!! A nessuno importa se hai un problema e dannatamente certo non il manager dell'escalation .. Perdita di tempo .. !!!!! Se potessi dare 0 stelle, vorrei ...

Dollar non comprende le effettive PRENOTAZIONI e gli overbooking delle auto come parte delle loro pratiche commerciali standard. Puoi pagare per un upgrade, ma non si aggiorneranno gratuitamente anche se non hanno le auto per coprire una dozzina di prenotazioni. Capisco se è uno o due, ma in questo momento stiamo parlando di una dozzina di più. Paga un extra e usa un'azienda più orientata al cliente!

Il 3 gennaio, sono andato al banco dell'autonoleggio Dollar e ho sperimentato il peggior servizio clienti della mia vita. Il rappresentante, Brittany, ha chiesto la mia carta di credito per le spese accessorie, quindi gliel'ho data. Lo ha eseguito e ha detto che è stato rifiutato. Poi ha insistito perché usassi la mia carta di debito. Ho rifiutato perché aveva un atteggiamento negativo e non volevo che gestisse la mia carta di debito. Si è subito arrabbiata e mi ha chiesto se avevo un problema (in tono condensato). Ho detto che volevo cancellare la mia prenotazione perché mi stava dando dei problemi. A questo punto, Brittany è esplosa! Ha iniziato a urlare e mi ha detto di portarmi via da qui! Le ho chiesto di controllarsi e di prendere il suo manager. Continuava a urlare, io sono il manager e mi assicurerò che non noleggerai mai più un'auto da questo aeroporto !! Ho chiesto se mi stesse minacciando e lei ha detto, F *** Ya, ti sto trattando! Lo tengo reale !! Ho chiesto un rimborso poiché a questo punto non avrei potuto affittare da Dollar, ha detto, non posso darti un rimborso, sei fottuto !! Inutile dire che ero disgustato! E c'erano altri clienti in fila dietro di me che se ne sono andati, sapendo che non valeva la pena trattare con Brittany.
È stata la peggiore esperienza che abbia mai avuto. Brittany era incompetente e ostile. Incredibile! Non affitterò mai più un'auto da Dollar !! Sono andato al banco della Hertz a prendere la macchina. Hanno usato il buon senso e hanno fornito un ottimo servizio clienti. Dollar dovrebbe vergognarsi del proprio dipendente, soprattutto perché ci sono così tante opzioni di noleggio. La Bretagna è il tipo di dipendente dannoso per un'azienda.

Siamo arrivati ​​abbastanza tardi la sera allo sportello dopo aver prenotato tramite auto a noleggio.
Avevamo scelto la "wild card" che era più costosa delle auto economiche ed è pubblicizzata come un colpo per ottenere una delle auto migliori.
All'arrivo ci è stato detto che avremmo preso un camion gigantesco.
Come europei, abbiamo detto all'impiegato al banco che non ci sentivamo sicuri di guidare un'auto così grande e che saremmo stati d'accordo con qualsiasi altra auto normale, anche quelle più economiche della wild card.
Il manager si è unito alla discussione quando l'impiegato ci ha detto che era una scelta del manager e anche quando abbiamo detto ancora una volta che non ci sentivamo a nostro agio o al sicuro con un grosso camion che non avrebbe voluto. Ci ha detto che avremmo potuto pagare 30 $ al giorno in più rispetto alla wild car per ottenere ... una piccola auto che costava meno della wild card sul sito web.

Grandi problemi qui:
1. Chiaramente il jolly non è un'opportunità per ottenere una piacevole sorpresa ma un modo per il gestore di regalare l'auto meno desiderata / noleggiata.
2. Quando si affitta tramite una terza parte, la direzione farà assolutamente 0 sforzi per offrirti una bella esperienza. Non era un fine settimana o un'alta stagione e sarebbe stato così facile renderci felici (molte macchine tra cui scegliere)

Per fortuna, dopo aver visto il nostro disagio nel parcheggio, una simpatica signora ci ha dato una piccola macchina invece del camion e ci ha detto di andare. È l'unica ragione per cui questo posto merita persino una stella.

Darei loro una valutazione zero di potrei. ORRIBILE servizio clienti! Abbiamo prenotato in anticipo a casa e prepagato. Ha appiccicato l'assicurazione per l'auto allo sportello dopo che le ho detto che non volevo l'assicurazione. Quando mi ha detto il prezzo sono rimasto scioccato nel vedere che ha aggiunto l'assicurazione !!! Ha continuato a dirmi che "ho detto che volevo l'assicurazione" le ho detto che non l'avrei fatto perché abbiamo già la nostra. Quando ho spiegato che non volevo l'assicurazione mi ha detto che avrebbe annullato l'acquisto ma avrei dovuto riprenotare la prenotazione, che modo losco di fare affari. Sono partito senza noleggiare un'auto da loro. Non è questo il modo di fare affari. Ombroso come una quercia!

Noleggio auto all'aeroporto più volte al mese e di solito sono contento del dollaro, ma sono rimasto in fila per oltre 20 minuti mentre un agente del servizio clienti stava cercando di vendere un turista mentre l'altro mi ignorava palesemente. Quando finalmente ho trovato un agente, erano a corto di me, nella migliore delle ipotesi

Assicurati di iscriverti a Dollar Express e avranno i tuoi documenti ad aspettarti quando arriverai! Nessuna attesa in fila. Basta annunciare che sei un membro e saltare l'attesa in fila. Che opzione conveniente!

Evitali ad ogni costo, anche se finisci per pagare qualche soldo in più in qualche altra compagnia di noleggio. Ti offrono un'auto economica in anticipo e dopo il viaggio iniziano ad addebitare la tua carta di credito.

Ho noleggiato un'auto a Fort Worth Dallas. Questi ragazzi sono un mucchio di ladri. Mi hanno ingannato acquistando un pedaggio prepagato a $ 12,29 al giorno che includeva tutto (pedaggi cittadini, spese amministrative, ecc.). Successivamente mi sono stati nuovamente addebitati circa $ 30 dopo un mese sulla mia carta di credito. Quando provi a chiamare il loro servizio clienti, si comporteranno come abbastanza stupidi da capire qualsiasi cosa e non ti forniranno nemmeno una ricevuta per l'addebito. Senza possibilità di scelta, sto contestando la transazione con la mia carta di credito.

Questa è un'azienda davvero economica. Il rappresentante del vassoio è scortese e scortese.

Vogliono che tu faccia il pieno di carburante e fornisca la ricevuta che dovrebbe essere della stazione di servizio entro 10 miglia.

Se ricevi una violazione, ti verranno addebitati $ 25 anche dalla compagnia del dollaro.

Tengono persino $ 250 sulla tua carta.

Evitalo ad ogni costo. Si prega di pagare un extra e andare a enterprise o hertz o budget.

Non usare il dollaro ... ho ricevuto una bolletta di $ 60 da un pedaggio di $ 1,50 .... corporazione delle tasse per il racket ... non stai risparmiando .... non usare il dollaro

Se potessi dare 0 stelle lo farei. Abbiamo noleggiato un'auto per andare in Oklahoma a visitare la famiglia. Abbiamo fatto 30 minuti e il veicolo ha iniziato a surriscaldarsi. È un 2018 con 28.000 miglia senza motivo per surriscaldarsi a meno che non sia stato adeguatamente mantenuto. Abbiamo chiamato e ci hanno detto che la nostra unica opzione era aspettare che AAA arrivasse a trainare il veicolo e avrebbero inviato un LYFT per riportarci all'aeroporto perché hanno troppo personale per portarci un altro veicolo. Non ci hanno permesso di lasciare il veicolo, quindi abbiamo dovuto aspettare con esso. Abbiamo chiamato per lamentarci e non hanno offerto alternative. Hanno sprecato ore del nostro tempo perché non effettuano la manutenzione dei loro veicoli. Non li userò mai più e non consiglio a nessuno di farlo.

Attesa molto lunga e servizio clienti lento. Comunque erano carini.

Aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Checkout rapido. Documenti facili. Non è il miglior servizio clienti però. Anche il SUV di medie dimensioni che ho preso non era il migliore. Oltre 35.000 miglia su di esso e non ha guidato per niente. Affare nel complesso ok.

La mia prenotazione era per Thrifty che è la mia compagnia automobilistica, non ho mai avuto problemi con loro. Bene, il banco di noleggio Thrifty era chiuso e sono stato indirizzato a Dollar. Non mi hanno addebitato il prezzo indicato sul sito web di Priceline dalla mia prenotazione, hanno addebitato il doppio dell'importo, quindi quando ho restituito l'auto ho dovuto ottenere un adeguamento (perché ovviamente non potevano farlo fino a quando non ho ritirato l'auto) . Quando ho consigliato al rappresentante che avrebbe dovuto aggiustarlo e chiamarmi quel giorno ... non è successo. Terribile selezione di auto. Avevo una compatta riservata (che diceva Ford Focus o simili) ... beh sono finita con una Yaris! Le uniche auto nell'area economica e compatta erano la Yaris, che è terribilmente piccola. Non li userò più se noleggerò un'auto a Dallas. Il rappresentante che ha modificato il mio pagamento è stato fantastico, la cosa migliore di questo fiasco.

La peggiore esperienza di sempre. NON USARE QUESTA AZIENDA! Siamo sopravvissuti all'aeroporto e ci hanno detto che sarebbe stata un'attesa di 4 ore anche con una prenotazione prenotata. Abbiamo dovuto prendere un Uber al nostro hotel e quando abbiamo provato a chiamare per verificare la nostra prenotazione, non c'è modo di contattare direttamente la filiale. Ci è stato detto che non potevano aiutarci e il rappresentante del servizio clienti HUNG UP ON ME.

Se vuoi pagare per l'auto completa e ottenere in cambio un'auto di medie dimensioni, vai avanti con loro.

L'unico motivo per cui ho dato 4 stelle invece di 5 è perché le linee erano lunghe ..

Questa è l'azienda più arrogante con cui abbia mai interagito !!! Sono fuori per prendere i tuoi soldi e basta !!!! Una compagnia orribile e orribile non li attraverserà mai più !!

Di gran lunga la peggiore compagnia con cui abbia mai fatto affari. L'impiegato allo sportello ha commesso un errore e ha aggiunto l'assicurazione quando l'ho rifiutata. L'ho notato prima di partire e l'ho indicato all'uscita. L'impiegato all'uscita si è scusato, mi ha detto di prendere invece un SUV e che quando ho restituito l'auto avrebbero potuto ripararlo. Alla riconsegna dell'auto il direttore generale mi ha detto che non potevano rimuovere l'assicurazione e che dovevo pagare per essa. Non farò mai più affari con un'azienda così losca.

La mia prima volta che visitavo il Texas, mi sono fermato per prendere il noleggio e ho avuto un'esperienza miserabile qui. La linea era incredibilmente lunga, cosa che, a quanto mi risulta, i dipendenti non possono controllare. Quando finalmente è stato il mio turno, la donna che mi ha aiutato mi ha mentito apertamente sul prezzo dell'opzione del gas e anche sulle opzioni assicurative. Ho finito per pagare per opzioni di cui non avevo bisogno perché lei diceva che era necessario. Non ho mai usato il Dollar Rent a Car prima d'ora e non lo farò mai più. Attenzione acquirente, questa non è l'opzione economica, è un trucco per metterti in fila dove ti caricheranno il più possibile.

semplice esperienza facile ... dentro e fuori in 15 minuti senza pianificazione in anticipo

Ottimo servizio, tutto super cordiale e attento, se avete bisogno di qualcuno che parli spagnolo cercatelo!

Personale non professionale. Sono arrivato alle 10 di sera con un bambino. 25 minuti per noleggiare un'auto al chiosco a causa di dipendenti a dipendenti, conversazioni e interruzioni non legate al lavoro. Ho restituito il veicolo alle 5 del mattino - nessuno ci ha assistito, ma c'era un segno. Dopo aver lasciato il veicolo, ho preso il viaggio di 10/15 minuti per l'aeroporto. Mi sono accorto dopo aver superato la TSA che avevo le chiavi della macchina in tasca (errore stupido). Ho chiamato immediatamente il servizio clienti di Dollar che mi ha incaricato di consegnare le chiavi durante la notte e tutto sarebbe andato bene. L'ho fatto, al costo di $ 80 capendo che questo era il mio errore. Dollar mi ha comunque addebitato altri $ 227 dollari per questo motivo. Questa è la prima volta che eviterò consapevolmente un'attività. Sono completamente a mio agio nel pagare di più con un concorrente semplicemente per evitare Dollar Rent a Car

Servizio cordiale ma un po 'lento. Avevano personale aggiuntivo disponibile, ma non si occuparono del bancone se non più tardi.

Nessun problema con l'esperienza complessiva, ma solo due persone che lavorano al bancone mi ci sono voluti 40 minuti per ottenere le chiavi della macchina

Sono arrivato a Dallas, in Texas, dall'Oregon. Ho prenotato un'auto di lusso sul sito web. Il sito web dice di portare con te la carta di debito / credito con cui hai effettuato la prenotazione. Ho preso un dollaro per noleggiare un'auto e mi è stato detto che avevo bisogno di un volo di ritorno prenotato almeno 24 ore prima del ritiro del noleggio o di una delle principali carte di credito. Intendiamoci, il sito web non dice nulla di tutto questo al momento della prenotazione. Quindi mi hanno declassato dopo aver pagato per un suv a grandezza naturale. Poi ho parlato con il manager lì, quindi il numero sull'opuscolo e il manager sull'opuscolo mi ha detto che il sistema non ti dice niente di tutto questo quando noleggia un'auto di lusso o superiore e lui era dispiaciuto ma sono ancora bloccato in un suv e lui avrebbe informato la sua azienda del problema. Molto infelice e molto poco professionale. Non affitterò da una società che non starà dietro a questa parola. Compri qualcosa e poi quando voli dentro è cambiato. Non giusto!!

Di recente ho noleggiato un'auto presso DFW dollar rent a car location. L'auto non aveva l'aria condizionata funzionante, anche se il franchising lo afferma .. Non ho mai visto un'agenzia di noleggio auto chiederti la ricevuta del rifornimento in meno di 10 miglia di restrizione prima del ritorno ..
In breve, prima e probabilmente ultima volta in affitto da Dollars store. Altamente raccomandato per cercare altre opzioni .. Peggiore esperienza di noleggio auto nel corso degli anni ..

Buone tariffe, gli darei 5 stelle se avessero qualcuno nell'area di riconsegna. Ho appena lasciato la macchina con le chiavi dentro.

Non impressionato. La contro-ragazza era un'incapace come una persona sorda .. non poteva rispondere a nessuna domanda. Prima e ultima volta. Citato una tariffa tramite dial up 800 #. & Quando restituito ha detto che il preventivo non era valido? Addebitato più di $ 500, quotato 800 # 29,99 al giorno per un'auto economica, con resv # per preventivo, data, ora, nome dell'agente di ricerca. Ha detto che il numero era breve 2 numeri quindi non poteva consentire la tariffa. Ho provato a chiamare 800 # per risolvere e tenere in attesa 3 agenti e nessuno potrebbe aiutare oltre 45 minuti. Non lo userò mai più. Dammi il mio rimborso ..

Le recensioni precedenti mi avevano preoccupato. La mia esperienza non era neanche lontanamente simile a quelle cattive. Abbiamo rifiutato la copertura, rifiutata la copertura dei pedaggi (assicurati di evitare i pedaggi o ti pagheranno molto per impostare il tuo GPS per evitare i pedaggi). Abbiamo pagato solo l'affitto per 3 giorni che era di $ 103 per una sonata Hyundai. Considererei di nuovo questo posto. L'auto era pulita e sicura.

Non userò mai più questa macchina a noleggio. Ti diranno che se non acquisti il ​​codice di pedaggio che vendono, ti verrà addebitato un costo di servizio di 15,00 per ogni autovelox con cui guidi. Poi mi hanno raccontato una lunga storia su se non avessi ottenuto la loro assicurazione e ho avuto un incidente che sarei stato responsabile del costo del noleggio mentre veniva riparato. Nessun altro noleggio ha mai provato a truffarmi come Dollar. Mai e poi mai li userò.

Ragazzi, mi hanno fregato - hanno noleggiato un'auto il 7 e l'8 luglio 2013 - ha chiesto al ragazzo di ritirare il pacchetto di pedaggio - ha detto che non ci sono pedaggi a Dallas e posso richiederlo, se mi piace, quando restituisco l'auto - quando ho riconsegnato l'auto non c'era nessuno - ho chiamato l'ufficio per richiedere il pacco pedaggio mi hanno messo in attesa per 45 minuti poi ho lasciato un messaggio nella segreteria del manager - non mi ha mai richiamato

Mi è stato detto che dovevo aggiungere un'assicurazione anche se nel documento che mi è stato fornito è esplicitamente dichiarato che non l'ho fatto. Quando ho rifiutato, l'agente mi ha chiesto con chi avevo la mia assicurazione. Alla fine ho accettato il livello più basso disponibile in modo da poter arrivare a destinazione con mio marito e mio figlio di sei anni. Era mezzanotte per i nostri corpi e ho passato 45 minuti a discutere con l'agente. Non quello che mi aspettavo né volevo.

Esperienza peggiore di sempre. SI PREGA DI LEGGERE PER SALVARE UNA VITA.

Fanno controlli del credito quando arrivi lì e NON ti daranno l'auto se il tuo credito è basso; anche dopo aver pagato l'auto.

Ho usato una carta diversa per il controllo del credito e sono stato approvato. Ho detto loro di usare la carta con cui ho pagato per eventuali costi aggiuntivi, non la carta che ho usato per il controllo del credito ..... BENE ... mi hanno ascoltato veramente bene. Hanno usato la carta che ho detto loro di non usare e hanno scoperto il mio conto in modo sostanziale.

Hanno anche chiesto se avevo bisogno di un "abbonamento pedaggio"? (Qualcosa del genere). Non avevo idea di cosa fosse (il nostro stato non ce l'ha) e gli ho detto verbalmente che non sapevo cosa fosse. Le donne hanno chiesto dove stavo viaggiando e poi hanno detto che dovevo stare bene. NO. Ho un biglietto lampeggiante anche se non c'era alcun pedaggio in contanti.

La mia macchina era letteralmente un pezzo di spazzatura per un 2017. Niente Bluetooth, altoparlanti completamente bruciati. Durante il mio viaggio sono andato a regolare il mio sedile e l'ho tirato indietro, il connettore si è staccato in modo da non poterlo spostare su o giù. Era tutto il viaggio di ritorno e io sono 5'2 "e riuscivo a malapena a raggiungere il mio pedale. Così pericoloso e super scomodo per il resto del mio viaggio. Mi sono lamentato quando sono arrivato per restituirlo ed erano totalmente indifferenti.

La mia macchina doveva essere riempita quando ho preso la loro ed era più di 3/4 riempita e mi hanno fatto pagare $ 30 anche se ci vogliono $ 25 per riempire l'intero serbatoio.

Quindi inizialmente ho pensato che avrei speso solo $ 340. Invece ho speso più di 670 dollari tra le tasse dei minori, il gas e le tasse.

Non tornerò mai più.

Aspetta 20 minuti in fila perché hanno detto che non ci sono auto disponibili se non ci sono prenotazioni

La metà degli agenti non era interessata ad aiutare i clienti, con conseguente enorme arretrato di viaggiatori stanchi. Sembra che facciano tutto il possibile per trascinare il processo di noleggio per poterti vendere, il che rende l'intera transazione ancora più interminabile.

L'assistenza che ho affittato da lì era eccezionale e anche il prezzo era molto buono. Venendo dal New Jersey ho trovato strano che dovessi evitare i pedaggi perché non prendono contanti e non ho un "tag". Penso che gli autonoleggi dovrebbero avere una soluzione per questo. Ho preso una Jetta e prendere l'auto e restituirla è stato un processo molto semplice.

Sarebbe stata una buona esperienza, tranne per il fatto che l'addetto alla reception ci ha mentito in faccia, risultando in $ 30 spese amministrative per l'elaborazione di un pedaggio di $ 3. L'addetto ha chiesto se avremmo dovuto pagare un pedaggio e ho detto che non lo sapevo ma che ci stiamo dirigendo a sud verso Waco. Ha detto che non ci saremmo imbattuti in nessuno quando ho chiesto se voglio pagare in anticipo per i pedaggi. Tuttavia, c'era un pedaggio a 5 miglia lungo la strada che lasciava l'aeroporto. Doveva saperlo e ha mentito. Se prenoti, consenti loro di pagare in anticipo i pedaggi o potrebbe costarti un extra. Servizio clienti orribile quando si cerca di risolvere il problema. NON PRENOTER MAI PIÙ CON DOLLAR.

Se potessi dare loro stelle negative lo farei. Ripoff totale. Hai detto che non ho restituito un portachiavi a un'auto da cui sono a 16 ore. Cestino assoluto per il servizio clienti. Hai mentito ripetutamente e stai derubando i tuoi clienti. Diffonderò questo messaggio il più lontano possibile.

Mi è piaciuto molto andare all'ottimo servizio clienti di Dollar Rental presso la reception .. MA ho noleggiato un veicolo venerdì (13/09) e l'ho restituito 2 ore prima il sabato, nessuno era lì per confermare che l'ho consegnato. Ho controllato con la reception prima di partire e mi hanno detto di lasciare le chiavi in ​​macchina sull'accensione. Va bene ho detto. Oggi è lunedì (16/09/19) perché diavolo il veicolo che ho noleggiato non è stato contrassegnato dalla loro struttura, è stato rcvd PLUS mi viene addebitato un EXTRA $ 100 al giorno in più fino a quando qualcuno non posa gli occhi sul veicolo, quindi intendi dirlo io negli ultimi due giorni nessuno è stato lassù a confermare che ho girato il veicolo ???? Nessuno ha lavorato questo fine settimana ??? Sono andato la domenica all'ora di pranzo è stato detto a Michelle che il manager si sarebbe preso cura di questo entro il pomeriggio e lei mi avrebbe richiamato e se avessi avuto domande potevo chiamare l'1-800 # e chiedere di essere trasferito alla struttura .. 5 chiamate e ANCORA non riesco a passare il manager non mi ha mai richiamato. Oh, ma non dovrei preoccuparmi perché mi rimborseranno i miei soldi E se non avessi fondi nel mio account? Dove ti occuperai delle mie commissioni di scoperto ??? Perché devo fare di tutto per tornare in aeroporto e occuparmi di questa faccenda ??? Non riesco a parlare con qualcuno della struttura, quindi ora devo aspettare fino a quando non sarò senza lavoro per andare quando dovrei essere a casa con mio figlio a preparare la cena! Non affitterò mai più da qui! Questo mi fa perdere la mia fiducia in loro! Per due giorni interi il mio noleggio è stato restituito e nessuno sembra essere in grado di confermare che l'ho restituito ancora oh, ma sono così veloci da addebitare una commissione di $ 100 sul mio account !!! Ho perso la fiducia e la fiducia in questa struttura !!! Ho affittato prima in altre occasioni, adoro i loro prezzi e il servizio clienti, penseresti che essendo un cliente fedele avrei ricevuto un trattamento migliore ma no .. la fedeltà non significa nulla per loro!

Ti ingannano e ti fanno girare in tondo e non ti aiuteranno. È una truffa per chi viaggia in economia. La signora non ha fornito alcun tipo di aiuto ed è stata felice di mandarmi via

Facile. Il noleggio più veloce che abbia mai avuto in qualsiasi dollaro. Anche il rientro è stato facile.

Immagino che le agenzie di autonoleggio non capiscano come funzionano le cure in hospice e le situazioni di emergenza. Sono attualmente in congedo di emergenza per visitare mio suocero. Abbiamo volato dall'Alaska al Texas, ma il nostro accordo di volo non è riuscito a portarci a Killeen per un intero giorno in più. Ma potremmo arrivare a Dallas e guidare lì prima che una compagnia aerea possa portarci qui. Ho provato a spiegare la situazione il meglio che potevo quando ho prenotato l'auto. Che mio suocero sta per essere rilasciato in un ospizio e non sappiamo come andrà una volta rilasciato Che non sapevo per quanto tempo avrei avuto bisogno dell'auto e non avevo ancora i biglietti per lasciare il Texas . Quindi ora stiamo prenotando i nostri voli e stiamo volando direttamente da Killeen. Quindi siamo al telefono con l'azienda da 2 ore ormai. Siamo riusciti a scappare e ci sono state dette molte cose diverse. Poi vieni a scoprire che l'ufficio che pensavo fosse l'ufficio di Dallas fosse un ufficio in Ohio o qualcosa del genere. La prenotazione è stata effettuata da SATO travel, un'agenzia governativa specializzata nell'organizzazione di viaggi complicati. Per farla breve, tutto questo ha aggiunto ulteriore stress alla mia già stressata moglie. Il dollaro fa schifo !!

Questa è una recensione per la mia esperienza di ritiro: la signora al banco mi ha infastidito molto meno su componenti aggiuntivi e altri BS rispetto ad altre società con cui ho noleggiato. Anche la signora che lavora fuori nel lotto è stata molto gentile. Ho una macchina molto carina, con audio bluetooth e tutto il resto. In caso di problemi al momento della consegna, aggiornerò questa recensione (scritta il 2/6/2020)

Ho avuto un'esperienza meravigliosa con Dollar fino ad oggi, due settimane dopo il ritorno dal mio viaggio. Ho appena ricevuto la mia fattura di $ 65 per i miei $ 5 in pedaggi. Un addebito era di $ 15,90. Un pedaggio di 90 centesimi con una tassa amministrativa di $ 15. L'agente allo sportello mi ha detto di pagare i pedaggi, ma non ha detto assolutamente nulla sulle spese amministrative per ogni pedaggio separato. È un peccato che Dollar non si sia assicurato che i suoi dipendenti lo spiegassero chiaramente, soprattutto perché così tante persone hanno avuto la stessa esperienza. La prossima volta che noleggerò un'auto porterò la mia attività altrove.

Ottimo prezzo ma se sei un fumatore e l'odore dei tuoi vestiti entra in macchina sono 300 grandi.

Onestamente non vale nemmeno la pena esaminarli. Alcune delle loro spese amministrative non sono richieste, non ti danno tutte le informazioni e potresti anche pagare per le aziende più conosciute almeno faranno del loro meglio per aiutarti. La tariffa per i conducenti minorenni era più di quanto afferma il sito web anche se mancava solo un mese ai 25 anni, apparentemente il deposito / commissione che paghi online non è rimborsabile, è solo per mantenere un certo prezzo che hai selezionato. Non ne vale la pena

Ottenere l'auto è stato facile e veloce, ma la persona allo sportello mi ha addebitato un'assicurazione che non ha mai menzionato allo sportello che avevo già negato con la mia prenotazione, quindi ora devo pagare soldi extra per qualcosa di cui non avevo bisogno!

Tutto era fantastico tranne la persona sul bancone. Ha provato a vendere prima un upgrade e poi un piano assicurativo. Non ne volevo niente. Poi ha mentito sul piano assicurativo che dovevo ottenerlo in modo provocatorio. Ho interagito con altre 2 persone, una signora disponibile nel parcheggio e un altro gentiluomo quando ha restituito l'auto. L'auto era nuova e pulita. Tutto era fantastico ma la persona sul bancone ha rovinato tutto bene di questo posto.

Ottimo servizio veloce dentro e fuori Vorrei eseguire di nuovo buoni prezzi

Il check-in è stato facile (un po 'affollato) ma una volta arrivati ​​al banco le cose sono andate bene. Anche il prezzo era buono.

ENORME TRUFFA !!! L'assicurazione è di $ 50 a notte e le "spese di attivazione" sono di almeno $ 130

Ho noleggiato un'auto a DFW, il servizio clienti è orribile, hanno mentito e addebitato "pedaggi extra" 2 settimane dopo la restituzione del rene. Nessuno mi ha aiutato quando ho chiamato, ho solo detto che non c'è niente che possiamo fare. La prima e unica volta che affitterò da Dollar. Se potessi non darei loro nemmeno una stella

Siamo andati in un lago per passeggiare e vedere i panorami. Ha cominciato a piovere ed è diventato molto fangoso, quindi abbiamo dovuto tornare indietro. Quando siamo entrati in macchina le nostre scarpe erano fangose ​​e un po 'di fango è entrato in macchina. Hanno provato a far pagare 75-200 dollari perché avevano bisogno di pulire un po 'di fango. Il servizio clienti è stato il peggiore che abbia mai visto. Darebbe una valutazione negativa.

Noleggio da Dollar, Thrfty e Hertz in tutto il paese non ho mai avuto problemi con la mia carta. Arrivo allo sportello in questo luogo in cui sono stato prima della stessa carta e l'agente mi avvisa che non accetta la mia carta. Ho tirato su contratti precedenti mostrandoli all'agente addebitato migliaia alla volta con la stessa carta. Contatterò direttamente Dollar perché devo trascorrere il mio trentesimo compleanno scrivendo una recensione negativa su alcuni agenti e manager molto poco professionali con cui ho avuto a che fare ieri sera. Uno degli agenti, un maschio, ha deciso di provare a insultare la mia intelligenza dicendo che le carte "NETSPEND" sono passate e sono prepagate. La mia carta di debito aziendale e la mia carta d'identità hanno incrociato più mani, e non l'ho apprezzato (Pamela, l'agente con cui stavo lavorando che ha iniziato questo fiasco, Darnesha, l'agente che si diceva aiutante e non l'ha fatto, un'altra impiegata voleva vederlo da sola per "verificare" che non l'hanno preso mentre passava di lì, il manager e un ragazzo con in braccio un bambino nell'ufficio dei manager erano anche in piedi sopra le mie informazioni personali.
Ora, se la società ha cambiato la politica della carta di debito, qualcuno avrebbe dovuto averlo scritto da qualche parte. Questi agenti Dollar / Thrifty mi hanno criticato e messo al bando di fronte a circa 10 persone che stavano aspettando in fila, e non lo apprezzo.
Ma la mancanza di professionalità e la cattiva gestione delle informazioni personali di qualcuno sono i problemi maggiori che ho con questa posizione. Dopo aver ritirato i contratti precedenti, uno superiore a $ 1000 del mese scorso utilizzando la stessa carta, la mia prenotazione avrebbe dovuto essere onorata. Quello che mi colpisce con questi agenti è che la mia assicurazione copre l'auto in caso di incidente o situazione, non la mia carta di debito. Ci sono pochissime persone le cui carte di debito potrebbero subire un duro colpo per il costo di un'intera auto a noleggio.

Dollar / Thrifty / Hertz non hai mai problemi a farmi pagare, quindi perché dovrei avere a che fare con un servizio clienti scadente e dipendenti ignoranti di basso livello.

Questa sede ha addebitato a mio marito oltre $ 400 per errore. Ha restituito l'auto 3 ore prima dell'orario di ritorno e l'agente che ha ritirato l'auto non ha annotato il gas o chiuso il biglietto fino a 4 ore dopo e questo ha causato il sovrapprezzo. Non solo Britney alla reception non aveva idea di cosa stesse facendo, ma informò male mio marito e disse che la sua carta avrebbe riavuto i soldi entro 12 ore. Queste erano le informazioni che aveva ricevuto dal dipartimento di fatturazione. Una volta che ciò non è accaduto, mio ​​marito ha contattato di nuovo il servizio clienti e l'agente Katrina non è stato in grado di aiutarlo, e Zack, il cosiddetto supervisore, ha ipotizzato che il credito di $ 400 fosse una CORTESIA di Dollar. Ah !! In qualità di professionista del servizio clienti di ruolo, ho consigliato a Zack di assicurarsi di leggere le note prima di mettersi al telefono per parlare con un fedele cliente di Dollar Rent-A-Car di 7 anni! Zack ha avuto l'audacia di essere infastidito da mio marito e ha semplicemente affermato che non posso fare niente, signore. Hai già ricevuto un credito di cortesia di $ 400 sul tuo account. Il MINIMO che avrebbe potuto fare sarebbe stato PROVARE a fare qualcosa per mio marito, che non è in grado di ottenere un altro affitto perché i suoi fondi non sono stati restituiti !! Ora è STRANDED !!
Questa azienda non solo ci ha fatto sentire come se il nostro inconveniente non fosse un loro problema, nonostante fosse loro la causa, ma hanno anche perso la nostra attività. Zack ha appena ricevuto la segnalazione al Better Business Bureau, insieme a reclami certificati a Dollar e alla loro società madre, in modo che i loro CEO possano essere informati di come siamo stati trattati.
Sono sicuro che Gary L. Paxton non tollererebbe che i suoi dipendenti perdano affari a causa di negligenza e indifferenza !!

Ho noleggiato un'auto tramite Orbitz (diceva compatta, ford focus o simili). Ha avuto 2 problemi:

1) L'auto reale non era affatto come la Ford Focus, era persino più piccola di quella, la scelta era Mazda 2 o Scion XA, auto molto più piccole.

2) In Texas non c'è modo di pagare i pedaggi (ottimo sistema del Texas!) Poiché il conto viene inviato al proprietario dell'auto, ma immagino che non ci abbiano pensato se stai noleggiando. Non pensavamo di dover pagare pedaggi così rifiutati, un'offerta molto "generosa" di Dollar Rent a Car a 12 $ al giorno per pedaggi illimitati. Il noleggio dell'auto costava circa $ 100 per 7 giorni, quindi il totale sarebbe 84 $ per i pedaggi. Ovviamente abbiamo finito per usare alcuni pedaggi e abbiamo ricevuto una fattura da DOLLARFINE, che indicava 12 $ in pedaggi e 60 $ in spese amministrative, praticamente 15 $ per ogni pedaggio. Perché diavolo non puoi pagare solo i pedaggi utilizzati? Ho provato a chiamare il pedaggio del Texas e non sono mai riusciti a trovare le bollette dovute, perché Dollar lo fa apposta, mostra un prezzo basso e ti addebita ogni pedaggio. NON AFFITTATE QUI perché queste spese amministrative sono ridicole.

La peggiore esperienza di sempre! Hanno messo il nome sbagliato sulla mia bolletta e hanno bloccato le informazioni di un altro cliente sul mio noleggio che ho avuto per oltre un mese !!! Ho provato più volte e ho aspettato ore prima di contattare qualcuno dalla loro sede per risolvere il problema senza aiuto! Sono su ORDINI MILITARI e sinceramente non so se mi rimborseranno a causa del nome sbagliato sul mio conto !!!! STAI LONTANO DA QUESTO POSTO !!!!!

Eravamo a Dallas, in Texas, perché eravamo stati assegnati a un nuovo progetto per l'azienda. Il progetto è stato avviato in 5 giorni e la compagnia ci ha portato a tarda notte e il mio collega è andato online quella notte per assicurarsi un'auto a noleggio economica da ritirare la mattina successiva da utilizzare per individuare un posto dove risiedere a Dallas perché ci trasferiremo qui per i prossimi 12-18 mesi. Abbiamo completato le informazioni necessarie online e ha addebitato alla mia collega i giorni di noleggio di cui avevamo bisogno e le ha dato un numero di prenotazione e un orario per la scelta. Siamo andati all'aeroporto DFW dopo aver controllato il sito web di Dollar E la pagina di conferma per assicurarci di avere tutti i documenti necessari. Quando siamo arrivati ​​allo sportello, l'agente ci ha informato che avrebbe dovuto addebitare sulla nostra carta di credito $ 350 (bloccare la carta di credito. Non volevamo trattenere la nostra carta di credito poiché avevamo bisogno di ogni dollaro per trasferirci a Dallas e garantire quando chiediamo alle persone di cancellare la prenotazione, l'agente ci ha informato che non effettuano prenotazioni e avremmo bisogno di contattare l'agenzia di prenotazione online di terze parti per chiedere loro un rimborso. Una volta individuato un numero e parlato con il prenotazione di terze parti ci hanno informato che il periodo di due ore era scaduto e non potevano restituirci i nostri soldi. Abbiamo trascorso altri 32 minuti in attesa in attesa di parlare con un manager o un supervisore e poi altri 16 minuti per spiegare la situazione a questa persona . Dopo aver minacciato di segnalarli al BBB, il manager ha dichiarato che avrebbe fatto questa cosa gentile per noi, ma normalmente non offrono rimborsi anche se l'e-mail di conferma ti dice tutto ciò di cui hai bisogno per ritirare l'auto a noleggio, tuttavia, NON è necessario menzionare che richiedono una trattenuta di $ 350 sulla carta di credito. Per farla breve ... Gli agenti di noleggio auto del dollaro erano orribili, impenitenti e fondamentalmente indifferenti all'intera situazione. TI CONSIGLIO DI STARE LONTANO DA QUESTA AZIENDA DI NOLEGGIO. Ti attirano con le offerte speciali che non sono speciali. Finimmo per andare al banco dell'auto a noleggio AVIS e un simpatico agente del servizio clienti di nome A'dam è stato in grado di procurarci l'auto a noleggio di cui avevamo bisogno a un prezzo ancora migliore di Dollar e non hanno messo una trattenuta di $ 350 sul nostro carta di credito. È un dato di fatto che si è scusata per quello che ci ha portato Dollar Rental Car. L'agente Avis era un angelo travestito!

Noleggio di dollari usati all'aeroporto DFW. L'agente mi ha detto che avevo un pedaggio, ma quando sono tornato a casa mi è stato inviato un pedaggio di $ 65 per $ 5 di pedaggio. Hanno addebitato $ 15 per pedaggio. Non so nemmeno se ho davvero passato quei pedaggi. Non usarli mai più.

Due persone che lavorano agli sportelli con una dozzina di persone in fila, completamente inette. Dopo aver atteso un'ora non si sono nemmeno scusati per l'attesa. Nessuna urgenza, nessuna cura o preoccupazione per i clienti. Esperienza orrenda.

Ho dovuto fare la fila al DFW Dollar Rental per un bel po '(circa 4 clienti prima di me). Poi hanno usato tattiche spaventose cercando di vendere assicurazioni, pedaggi, ecc. Per prima cosa ho noleggiato un'auto e mi hanno detto di sceglierne una in questa fila. Ho appena scelto il primo della fila, che era un 2016 Accent. Qualcuno aveva già fatto un numero su questa povera macchina. Una delle ruote era deformata, una grossa ammaccatura sul tetto, lo specchio nella visiera era schiacciato, con pezzi di vetro che cadevano e il coperchio per il portellone era rotto. Oltre a tutto questo, l'auto andava bene per una compatta. A $ 16,00 al giorno andava bene, ma quando ho ricevuto il conto, c'erano altri $ 83 in aggiunta. Solo non il servizio a cui sono abituato nelle auto a noleggio. Buona fortuna ad altri che affittano da Dollar.

Dopo aver prenotato una prenotazione online e aver visto il mio totale di una settimana di 306 $, sono arrivato all'aeroporto DFW. Ho aspettato in fila e sono stato accolto da una signora dietro il bancone. Ho chiesto se questo costo aggiuntivo potesse essere tolto dalla prenotazione e sono stato informato che questo era il minimo che potevo essere addebitato per questo veicolo. Dopo aver firmato la ricevuta torno al terminal dopo il mio viaggio e vedo che sul biglietto è stato addebitato un supplemento di 31 $ / giorno. Ho detto che pensavo che questo fosse il minimo? Il minimo sarebbe chiedermi se desidero rinunciare a un'assicurazione aggiuntiva. Sono in viaggio d'affari, quindi. Ho solo un'assicurazione che la mia compagnia mi copre nel caso in cui succeda qualcosa. Non mi è stata data alcuna possibilità di rinunciare all'assicurazione e nessuna mia assicurazione è mai stata richiesta. Un modo viscido per fare 150 extra per la tua azienda. Non userò più il dollaro per noleggiare un'auto.

Ottimo personale al ritiro del noleggio. Grande e affidabile ultimo modello di auto. Dal costo ragionevole.

Facile entrare e uscire con il pick-up dell'auto. Molte belle auto ben tenute per viaggiare. Di solito ne hai almeno tre tra cui scegliere. Il personale è stato cordiale e disponibile. Il processo è stato facile e l'auto era in gran forma con il serbatoio pieno pronto per la strada. Vorrei che il personale dell'aeroporto lavorasse senza problemi come Dollar. Dal ritiro alla consegna l'intera esperienza è stata facile.

Aggiornamento: in realtà mi hanno addebitato 30 spese amministrative per un addebito di 3 dollari, non affitterò mai più da loro

Personale incredibilmente scortese. Stime fuorvianti

Posto terribile da affittare. Ho usato le mie miglia aeree e sono andato lassù per scoprire che volevano costi aggiuntivi e quindi non mi avrebbero permesso di noleggiare senza farlo. Buon Natale!

Ho aspettato in fila per almeno 45 minuti al DFW Dollar prima di essere servito. Servizio clienti scadente.

Questo posto è orribile. Sono le 530 e c'è solo una persona che lavora. La linea è profonda circa 10 e non c'è nessuno fuori che possa aiutare a prendere le auto. Queste aziende non hanno un sistema di prenotazione che le informi quando saranno occupate? Ho giurato di non usare mai più Dollar e ho commesso l'errore di essere risucchiato di nuovo dalle loro tariffe e non lascerò che accada una terza volta.

Più diventi cliente più ottieni dal dollaro.
Grazie DFW Dollar Rent a Car

Non onorerebbero una prenotazione prepagata tramite Orbitz perché la mia carta di credito non passerebbe attraverso la loro macchina. Non userebbero il chip, digiteranno il numero della carta, richiederanno un'autenticazione manuale, ecc. L'agente ha detto che avevano problemi se una carta veniva graffiata. Quando ho preso il telefono per chiamare il numero sul retro della carta, il direttore ha detto che c'erano altre persone in fila e di andarsene. Dollar Rent A Car ci ha lasciato all'aeroporto DFW senza un'auto a noleggio anche dopo aver pagato con una prenotazione prepagata Orbitz. Stiamo lavorando con Orbitz per riavere i nostri soldi. ATTENZIONE A PRENOTARE CON DOLLAR NOLEGGIO AUTO PERCHÉ POTREBBE ACCADERE ANCHE A TE!

Il peggior servizio clienti che abbia mai sperimentato in un'auto a noleggio.

Il servizio è stato ottimo, tutti gli addetti erano molto gentili. Però avrei dovuto prendere una macchina più grande.

Ho avuto un'ottima esperienza con Dollar Rent a Car a Dallas. Il prezzo era il più competitivo in circolazione e il servizio era ottimo. Grazie per il veicolo solido.

Eravamo in città per il funerale di un membro della famiglia e dovevamo guidare le ultime 3 ore fino alla città di destinazione. Abbiamo scelto questa azienda perché piacevano a mia suocera. L'esperienza è stata così orribile, che mio marito, che è davvero rilassato, ha persino detto che non affitteremo MAI più da questa compagnia. Scusa per il muro di testo, ma lasciami passare attraverso la nostra esperienza ....

-Mi sono iscritto per i loro premi in modo da poter ottenere gratuitamente il driver del coniuge aggiunto. L'ho fatto pochi giorni prima del nostro arrivo. La donna guarda la mia prenotazione e dice che non vede che sono iscritto a premi e che ci vogliono 78 ore per entrare nel sistema. Settantotto ... davvero. Voleva $ 15 al giorno per questo. Enterprise offre questo premio gratuito o meno, ma l'ho fatto una ricerca per Dollar e ho preso le misure necessarie per essere idoneo.
-Ha offerto l'assicurazione. Le ho detto che avevamo già acquistato l'assicurazione con il noleggio. Ha detto che non soddisfaceva i requisiti assicurativi minimi del Texas. Le ho detto che avevo un'assicurazione auto personale, se così fosse.
-Ha offerto il gas prepagato. Mentre cercavo i prezzi del gas nella zona, ha aggiunto il gas prepagato e ha spinto il contratto di noleggio e la penna verso di me nel tentativo di firmare accettando i $ 40 + in gas prepagato. Il loro gas era $ 2,72 o qualcosa del genere e GasBuddy ha detto che i prezzi dell'area erano $ 2,14. Era irritata quando le ho fatto rimuovere il gas e ristampare.
-Parlando di gas, dopo aver ristampato il contratto di noleggio del gas non prepagato, ha detto che dovevamo mettere il gas nel noleggio lo stesso giorno in cui lo abbiamo restituito entro 10 miglia dall'aeroporto e conservare la nostra ricevuta come prova. Perché dovevamo fare rifornimento entro 10 miglia; ha detto che era perché si poteva guidare per 70-80 miglia in macchina prima che scendesse sotto Full. Posso garantirti che non abbiamo guidato per 80 miglia prima che il serbatoio fosse pieno all'uscita.
-Quando siamo tornati abbiamo consegnato la ricevuta alla donna che ci ha fatto il check-in - ci ha detto che non aveva nemmeno bisogno di vederla; poi, quando abbiamo spiegato perché glielo stavamo dando, ha detto che non era una politica. Vai a capire.

Il loro lavoro nella vendita al dettaglio è quello di aumentare la vendita, ma bugie apertamente durante ogni parte del processo?!? Ok, la prossima volta torneremo a Enterprise o Hertz.

Tuttavia, darò loro il merito di avere un banco di assistenza con personale adeguato e un'ampia varietà di auto. Inoltre, il processo è stato rapido; l'interazione con la donna che ci ha dato l'auto (check out?) è durata meno di 20 minuti dall'inizio alla fine. E la donna che ci ha fatto il check-in ha impiegato meno di 5 minuti.

Qualsiasi direzione che legga questo e che vuole vedere la nostra prenotazione (forse per riqualificare il tuo personale) abbiamo ritirato l'auto il 21/11 e l'abbiamo restituita 11/24 Record di noleggio 173869721.

Questa è la peggiore compagnia di autonoleggio. Primo, i loro orari dicono di essere aperti alle 5 del mattino, ma la signora Stephani entra alle 6:15 INTERROMPANDOSI quando ho detto che perché non erano aperti alle 5 del mattino, lei risponde con "Signora NON farlo con me. " e ha detto che aprono alle 6 del mattino, il che significa che erano ANCORA in ritardo. Sostiene e dice che l'altra società di noleggio Hertz avrebbe dovuto "aiutarci", ma quando abbiamo chiesto alla società Hertz di aiutarci, hanno detto che non potevano. Online mostra una commissione di $ 125 per servizi e commissioni, ma quando ti presenti per ritirare la tua auto ti dicono che è un deposito di $ 200,00. Quando le ho chiesto il motivo della differenza, lei dice "beh, MOSTRAMI che dice che", una volta mostrato il loro sito web, ignora il sito e dice "Beh, è ​​$ 200,00". e le ho chiesto perché la differenza, non poteva rispondere. Ha continuato a lanciarci più numeri e ha continuato a interromperci quando avremmo provato a fare una domanda o a parlare. Non ha mai chiesto scusa. C'era un altro signore che correva in ritardo al matrimonio delle sue sorelle in fila, aveva prenotato un'auto per 6 persone, Stephani dice: "Beh, ti prendo quello che ho, non so se ne ho una per 6 persone". Abbiamo anche finito con un SUV invece di un'auto più piccola che era riservata, quindi finiamo per dover pagare di più anche per la benzina. Grazie, Dollar! La peggiore esperienza del cliente e tutto ciò che vogliono è $. Vai altrove.

Il servizio clienti cerca di essere gentile dopo aver modificato il mio ordine e l'importo diventa 10 volte più grande dell'originale. Stavo effettuando la prenotazione tramite booking.com. il prezzo originale era $ 56 + assicurazione, in aeroporto hanno detto che il prezzo giusto dovrebbe essere $ 579. Sono d'accordo con quel prezzo e non ho fatto pulire l'auto, molta polvere all'interno. il finestrino anteriore avendo macchie dall'interno sembra molto nuvoloso che guida pericolosa in quelle condizioni !!! Non userò quella compagnia in futuro!

Fai attenzione ai costi nascosti oltraggiosi!
Abbiamo noleggiato un'auto qui per le vacanze per visitare la famiglia. Ci è stato offerto un pedaggio per un prezzo di oltre $ 20 al giorno. Sapendo che non avremmo accumulato così tanto in pedaggi, abbiamo rifiutato. Pagheremmo i pedaggi da soli. Non ci è mai stata data l'opportunità.

Alcuni giorni dopo la restituzione dell'auto, abbiamo ricevuto una lettera in cui si informava che i pedaggi erano stati pagati per nostro conto. I pedaggi ammontavano a $ 11 per aver preso una strada a pedaggio due volte, ma ci venivano addebitati $ 101 sul conto. Volevano $ 90 in "spese amministrative". Non capisco come possano giustificare questa tassa oltraggiosa. Questo è qualcosa di cui dovrebbero sensibilizzare i clienti allo sportello, non solo in caratteri piccoli sul loro contratto di noleggio. Inoltre, il contratto di locazione è ingannevole perché dice una tassa di $ 15 per ogni utilizzo della strada a pedaggio. Quello non è vero. C'è una tariffa per distanza e fanno pagare $ 15 ogni volta che la tariffa viene valutata anche se viene inviata una fattura e devono pagarla solo una volta. Totalmente oltraggioso.

Il servizio clienti ha detto che avrebbero esaminato la questione. Hanno impiegato poco più di una settimana per tornare da noi e in quel lasso di tempo hanno inviato la nostra fattura agli incassi, a meno di due settimane dal rientro del noleggio! Hanno ridotto la commissione a $ 30, ma sento che è ancora troppo, soprattutto con la perdita di tempo che mi ci è voluto per ridurla. Non voglio fare affari con società come questa, quindi non affitterò da loro in futuro. Ti suggerisco di leggere attentamente il contratto di locazione se li utilizzi.

Il servizio clienti non era poi così buono ma l'ho capito. Lunga fila e l'agente se ne andava non cercando di aiutare

La mia esperienza con gli autonoleggi di Dallas è sempre fantastica, ecco perché torno sempre. Sono le uniche compagnie di autonoleggio che utilizzo.

La scorsa settimana è stato il mio secondo noleggio da Dollar a DFW perché erano i più economici. La mia organizzazione è molto attenta ai costi ma non affitterò più da loro. Per la seconda volta, ho aspettato quasi 10 minuti prima che l'uomo (molto gentile) potesse controllarmi ma il mio ritorno è stato anche peggio. Una persona stava lavorando un venerdì pomeriggio per controllare le auto. Dopo un'interminabile attesa mentre controllava l'auto davanti a me, gli ho chiesto semplicemente di registrarmi e di inviarmi la ricevuta via e-mail. Quando è arrivata la ricevuta, mi sono stati addebitati (erroneamente) $ 18 per il carburante. Ho chiamato Dollar, ho spiegato la situazione e mi sono offerto volontario per inviare via e-mail la ricevuta della benzina che documentava la ricarica pochi minuti prima del ritorno in una stazione a un miglio di distanza. La persona al telefono ha detto che non poteva invertire la carica. Mi ha trasferito al servizio clienti dove quella persona mi ha detto che avrei dovuto lamentarmi quando ho restituito l'auto. Ho spiegato che non potevo aspettare; ha ribadito che la mia denuncia era arrivata troppo tardi. Dopo molto avanti e indietro, ha finalmente accettato di annullare l'addebito, ma ha detto che non poteva inviarmi una nuova ricevuta - avrei dovuto solo guardare il conto della mia carta di credito per il credito. Questa è solo la seconda recensione online critica che abbia mai scritto e probabilmente non l'avrei ancora fatto, tranne che Dollar ora mi ha inviato tre e-mail chiedendomi di esaminarle.

Quando siamo andati a riconsegnare la macchina ci hanno detto che stavamo bene e, saliti sull'autobus per l'aeroporto, ci siamo fermati e abbiamo ricontrollato con la persona che aveva appena controllato la macchina. Più tardi sull'autobus tramite la radio hanno detto all'autista di dirci che avevamo una carica di $ 300, quindi poco professionale. Il manager non aveva nemmeno intenzione di dirci che ci avrebbe fatto pagare $ 300 per l'auto che puzzava di fumo perché ha detto che ci fumavo dentro, cosa che non ho fatto. Ho fumato quando ne sono uscito a 10 piedi di distanza. Quindi l'autista dell'autobus ha dovuto cambiare posizione in modo che potessimo chiederglielo e ha continuato a dire di no che ci sta addebitando e non avrebbe preso in considerazione nulla o lasciato che mia madre avesse la possibilità di discuterne o che qualcun altro lo controllasse. Era scortese e un orribile rappresentante del servizio clienti quando mia madre se ne andò lei pianse e divenne così sconvolta che riuscì a malapena a entrare in aeroporto. Era così scortese che non tornerò mai più qui e ti suggerisco di non farlo neanche tu. Vai alle aziende in cui andiamo normalmente e non abbiamo mai avuto problemi e loro parlano con te e hanno capacità di servizio clienti e si prendono cura dei loro clienti. Questo posto è la peggiore esperienza di noleggio che abbiamo mai avuto, esclusivamente dal manager quando partiamo. È un più corto e rotondo, immagino mediorientale o indiano o non ne sono sicuro, ma quello. Era così scortese e non aveva capacità di servizio clienti.

Se potessi dare a questa attività zero stelle, lo farei.
Ho affittato da Dollar nell'aprile 2017 dalla sede DFW. Ho avuto il veicolo per quattro giorni. Dopo averlo restituito, il dipendente ha indicato il tetto e ha borbottato qualcosa sui danni da grandine. Non solo non c'erano danni evidenti sul veicolo, ma non aveva piovuto (tanto meno grandinato) per tutto il tempo in cui avevo l'auto. In effetti, il veicolo era in un garage quando l'ho ritirato, quindi anche se ci fosse stato un danno, sarebbe stato causato ben prima che io fossi nello stato. (Per comodità, il garage era buio e non avrei notato il danno quando ho ritirato l'auto anche se avessi voluto. Il personale inoltre non ha effettuato un'ispezione del veicolo prima che lo noleggiassi, quindi probabilmente è sepolto nei documenti che devi fare un'ispezione da solo prima di lasciare il garage.) Mi hanno incoraggiato a presentare un rapporto sui danni insieme alle mie informazioni sull'assicurazione, quindi l'ho fatto.
La mia assicurazione ha negato il reclamo. L'agente assicurativo ha detto che potrebbe finire per essere lasciato cadere da Dollar, ma ecco, un'agenzia di recupero crediti mi ha chiamato un paio di settimane dopo dicendo che dovevo $ 1650 (!!!!!) per il danno. Ho solo affermato che intendevo contestare il reclamo e non mi hanno contattato per un altro paio di mesi. Alla fine hanno richiamato e l'unica ragione per cui le accuse sono state ritirate era che Dollar non ha inviato le foto del danno fino a 500 miglia dopo che ho restituito il veicolo, il che significa che molto probabilmente hanno cercato di truffare un altro cliente (i).
In breve, Dollar ha cercato di farmi pagare $ 1650 per "danni" di cui non avrei potuto essere responsabile. Ovviamente non affitterò mai più da loro o da qualsiasi attività associata a loro.

Ho riservato una decappottabile di Thrifty. Sono stati chiusi ma hanno trasferito i loro affitti tramite Dollar. Il primo dollaro non aveva la convertibile, quindi ha mancato di digitare le mie informazioni CC (causando un rifiuto), quindi ha addebitato invece la mia carta di debito. Ebbene anche questo è stato rifiutato perché ovviamente si carica una CC per i convertibili.
Per farla breve, mi è stato addebitato un veicolo che non ho mai ricevuto. Devo aspettare 5 giorni lavorativi prima che i soldi vengano restituiti. ORRIBILE!!

Ha superato 3 pedaggi che si aggiungevano a 6.06 e mi è stata addebitata una commissione amministrativa di $ 45,00; $ 15,00 per rimorchio. Invece di addebitare $ 6,06 sulla mia carta, inviano una lettera per posta in modo che possano addebitare una ridicola commissione amministrativa. Vai ad altri servizi di noleggio auto.

A me e mia moglie abbiamo mentito e abbiamo detto che l'assicurazione che forniscono per l'auto non era negoziabile e che dovevamo acquistare, ho interrogato l'agente perché sapevo che non poteva essere vero e mi è stata data una storia su come la polizia mi avrebbe arrestato se fossimo fermati. Non solo abbiamo acquistato un'assicurazione per l'auto, ma l'agente di noleggio ci ha firmato a malincuore una seconda copertura assicurativa di cui non ero a conoscenza finché non ho chiamato l'ufficio principale. Siamo usciti inviando 94 $ per 1 giorno di noleggio! Si scopre che questi "agenti" effettuano commissioni su questi "componenti aggiuntivi". Non affitterò mai più da Dollar. fortunatamente sono riuscito a ottenere un rimborso per le 2 assicurazioni