3 anni fa
All'arrivo siamo stati accolti con una fila di 5 p...
All'arrivo siamo stati accolti con una fila di 5 parti in attesa del check-in, un impiegato alla reception. Abbiamo aspettato più di 15 minuti prima che qualcuno finalmente se ne accorgesse e chiedesse aiuto. Non ci è stato offerto aiuto con i bagagli e poi ci hanno detto che dovevamo prendere l'ascensore, attraversare il ponte e prendere un altro set di ascensori fino al nostro piano.
Abbiamo pagato per una suite e sebbene fosse grande, la porta del patio si è bloccata, la porta della nostra camera si è bloccata e uno dei due ascensori nella nostra torre si è rotto, causando folle di ospiti che cercavano di utilizzare un ascensore in un grande hotel. Abbiamo anche chiesto a TRE diversi dipendenti per un soggiorno di due notti (E MANCATO), un impiegato della reception, le pulizie e un manager se potevamo ottenere una coperta per il divano - Nessuna coperta è stata mai consegnata. I corridoi erano costantemente pieni di asciugamani e lenzuola sporche. essere ripulito solo dopo le 17:00 e la maggior parte dei dipendenti era gentile, ma non eccessivamente accogliente.
La piscina era bella ma insolitamente fredda, la vasca idromassaggio era tiepida e la spiaggia, anche se la laguna era bella e l'acqua limpida, se ti piacciono le onde, non consiglierei di soggiornare in questa struttura.
Al momento del check-out non avevamo ancora ricevuto il conto, dovevo avvicinarmi alla reception e richiederlo, quindi l'addetto alla reception ha chiesto se ci siamo trovati bene ... la mia risposta, "non proprio", mi ha poi interrotto e ha detto - "Ecco il suo conto".
Ci siamo trasferiti in un altro hotel, che era anche classificato come un 4 stelle e ha cambiato SIGNIFICATIVAMENTE la nostra visione di San Juan. Ne è valsa la pena i $ 25 aggiuntivi al giorno per il servizio, l'ubicazione dell'hotel e il comfort. Siamo membri HHonor e non credo che siamo mai stati in nessun altro luogo HH con un punteggio di 4 stelle privo di pulizia e servizio.
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