Colders Furniture/Kunzelmann Esser Furniture Revisione

Mobili davvero fantastici e una buona esperienza del cliente

Stavo cercando un'asciugatrice. Avevo un collaboratore di vendita davvero carino, Sean K., che mi ha informato sugli affari che ha avuto il freddo per la lavatrice e l'asciugatrice. Il mio fidanzato ha deciso di acquistare sia una lavatrice che un'asciugatrice a carica frontale per me a un ottimo affare. Sean K si è assicurato che avessimo tutto ciò di cui avevamo bisogno e ha spiegato tutto sull'acquisto. Sean K. ha chiesto se ci fosse qualche rimozione per i vecchi apparecchi che pensavo fosse eccezionale. Non dovevo preoccuparmi di rimuovere i vecchi elettrodomestici. Grazie Sean K per il tuo aiuto!

Se qualcuno va qui e viene avvicinato da un venditore di nome DALE DOPP, chiedi un altro venditore.

Il rappresentante di vendita è stato fantastico. Ci ha accolti e ha chiesto cosa stavamo cercando e ha cercato le mie opzioni per lavatrici e asciugatrici. Ha spiegato la consegna e l'installazione. Non ho ricevuto un servizio del genere da un po ', quindi è stato molto rinfrescante.

Sembra che abbia problemi a ricevere un'e-mail con il team di soluzioni

Eman è stato molto disponibile con le nostre esigenze.

Il servizio clienti non era cordiale e ha impiegato molto tempo per il check-out, insoddisfatto. Non farò più acquisti lì.

Ho davvero apprezzato la mia esperienza di acquisto online. Il servizio clienti è stato ottimo e le persone con cui ho parlato sono gentili e disponibili! Lo rifarei.

Ho comprato una camera da letto diversi anni fa e un pezzo si è rotto quando l'ho smontato per un trasloco. Ho chiamato domenica per chiedere informazioni, ho ricevuto un messaggio immediato in risposta dicendo che gli uffici erano chiusi ma che mi avrebbero contattato martedì, cosa che hanno fatto. Hanno lavorato con me per identificare le informazioni sul pezzo, hanno effettuato l'ordine e devo solo aspettare fino a quando non arriva al negozio. Il set era piuttosto costoso ma le parti sono molto convenienti. Sono molto contento dell'esperienza, soprattutto considerando che siamo nel bel mezzo della situazione COVID 19. Tutti erano efficienti e molto professionali. So dove sarà il mio prossimo acquisto di mobili.

Adoro i freddi a West Allis, è il mio negozio di mobili ed elettrodomestici. Tim è un ottimo venditore che consiglierei a tutti quando acquistano mobili, elettrodomestici o anche solo per guardarsi intorno. È molto ben informato sui pezzi nel negozio di ciò che fanno e sulle cose interessanti che fanno. Anche in questo caso Tim è un ottimo venditore e non ho problemi a consigliarlo ad altri, è molto disponibile, simpatico e gentile.

Il mio venditore è stato molto gentile e mai invadente. Ho avuto una bella esperienza. Consiglierei un amico

Addetto alle vendite molto disponibile e consegna efficiente e puntuale. Il prezzo era buono e siamo molto soddisfatti di tutto !!!!!

Mio marito ed io abbiamo lavorato con Joseph, era ben informato sui mobili e sui materassi che stavamo acquistando, non ci ha fatto pressioni e ci ha aiutato a capire quanto avremmo speso per diversi set.

Ho avuto il piacere di lavorare con Jose Rivera oggi! Era molto ben informato, amichevole e facile con cui lavorare. Mi ha aiutato a scegliere un fantastico set di materassi che non vedo l'ora di averti consegnato. Colders ha una grande selezione di mobili di qualità e la loro vendita del Labor Day non può essere battuta. Consiglio vivamente di fare acquisti qui.

Sono andato per un forno a microonde. Aveva una buona varietà tra cui scegliere. Ho un buon acquisto in liquidazione. Sono contento che ci siamo fermati

Eravamo clienti di lunga data, ma non torneremo. Abbiamo acquistato diversi mobili a metà gennaio, ed eccoci qui quasi 3 mesi dopo, ancora in attesa di articoli "arretrati". Un servizio clienti così scadente e un'abilità di vendita losca. Ovviamente al momento dell'acquisto, hanno promesso un mese al massimo per un tavolo componibile e da pranzo e ci hanno informato che la nostra poltrona sarebbe stata pronta entro marzo, ma qualcuno sarebbe rimasto in contatto per la consegna. NESSUNO ci aveva contattato al di fuori di mio marito, entrambi ho chiamato ripetutamente per avere risposte. Hanno anche omesso la parte relativa al costo aggiuntivo per la "consegna differenziata", nonostante il venditore abbia dichiarato il contrario sulle nostre opzioni di consegna, poiché la poltrona avrebbe richiesto tempo. La comunicazione è così povera: è decisamente poco professionale, disonesta e fuorviante. Eravamo tentati di cancellare il nostro ordine, ma poi c'è una commissione di rifornimento del 30% ... ma aspetta; come rifornisci gli articoli in arretrato ??? Che scherzo.

Ottimo servizio e qualità molto migliorata della merce. Fantastiche offerte per il Black Friday anticipato! "Pinto" è un eccellente venditore!

Roba di buona qualità. Ottimo prezzo. Nessuna pressione solo personale disponibile. Compro qui da oltre 40 anni.

Ho acquistato 3 materassi dalla sede di West Allis. Sono andato in entrambe le sedi di West Allis e Grafton per testare i materassi nello showroom. Entrambi erano morbidi / soffici materassi, tuttavia quelli che ho ricevuto non sono NIENTE come quelli nello showroom. Li ho informati immediatamente e hanno continuato a dirmi che ho ricevuto quelli corretti e che potrebbero essere necessari 30-45 giorni per entrare. Ho avuto dolore a dormire su questi materassi. Sono passati più di 30 giorni e non sono cambiati affatto. Fisicamente non posso dormire un'altra notte su di loro e Colders ha una rigida politica di non ritorno sui materassi. Non mi è mai stato detto in negozio di questo periodo di rottura. Soldi completamente buttati via. NON consiglierei di acquistare un materasso da loro! Non hanno fatto assolutamente nulla per cercare di accontentarmi.

Maxie il mio addetto alle vendite era efficiente e si è assicurato che avessi il miglior servizio anche al banco della reception. La consegna è stata rapida ei ragazzi hanno fatto sembrare tutto facile .. Anche la persona che ha eseguito la mia carta al negozio ha fatto di tutto. Così soddisfatto del mio acquisto !!

Sono andato da Colder per cercare un frigorifero, e sono stato accolto sulla porta e aiutato immediatamente da un'amichevole commessa. Ho trovato ciò di cui avevo bisogno e lei si è assicurata che ogni dettaglio fosse coperto. Grazie!

La mia esperienza al Colder's West Allis è stata piuttosto sconvolgente.
Ho bisogno di 3-5 mobili. Non ero mai stato da Colder's prima, quindi i prezzi e la selezione erano completamente nuovi per me, e ho subito capito che non sarei stato in grado di permettermi tutto ciò di cui avevo bisogno subito - probabilmente 2 pezzi per iniziare.

Emanuel è stato eccezionale. Ci siamo fermati a Colders mentre andavamo a Steinhaufels e non ce ne siamo mai andati a causa sua. È professionale, amichevole e con cui è facile intrattenere rapporti d'affari.

Rudest. Manager. MAI!
Abbiamo acquistato; un divano, divanetto, poltrona reclinabile, tavolini, tavolino da caffè, materasso king size e molle, giroletto e cuscini. Il nostro venditore, Dale è stato straordinario !! Ha lavorato diligentemente per soddisfare le nostre esigenze. Abbiamo organizzato la consegna e ci siamo assicurati che tutto era in magazzino e da consegnare insieme. Il giorno della consegna è arrivato e il nostro divano, divanetto e poltrona reclinabile non erano inclusi. Quando abbiamo parlato con la mangiatoia, invece di forse scusarci per tutti gli articoli non arrivati ​​insieme come ci era stato detto e forse lavorare con noi per trovare un'altra data e ora di consegna per risolvere questo piccolo inconveniente, ci ha invece accusato di aver sbagliato e ci ha detto che non ho ascoltato cosa ha detto il nostro venditore quando ha fissato una data di consegna. Nulla potrebbe essere più lontano dalla verità. Il nostro venditore era eccezionale e quello che avrebbe potuto essere un semplice errore umano si è trasformato in un orribile servizio clienti e in mancanza di professionalità e semplice gentilezza umana da parte del manager. A causa della sua mancanza di capacità di gestione non torneremo mai più a Colders West Allis.

Ha offerto un prezzo di vendita online per una combinazione lavatrice / asciugatrice, ha inviato via e-mail una ricevuta di acquisto sostenendo di chiamare con le informazioni sulla consegna e una settimana dopo non è stata richiamata. Chiamato per vedere quando avrò il mio prodotto solo per scoprire che si trattava di un errore di stampa del prezzo di vendita online e non onoreranno il prezzo indicato e avevano già annullato il mio ordine a mia insaputa. Ho chiesto cosa hanno di paragonabile alla merce e lui ha detto che non hanno altre offerte sullo stesso modello. Considerando che questa non è una società gestita da una società, ora so perché possono preoccuparsi meno delle cattive vendite e della falsa dichiarazione della loro merce o della soddisfazione dei loro clienti fedeli. Sicuramente spargerò la voce su quanto male è stata gestita questa situazione e spenderò la mia fiducia altrove.
Firmato
Era un cliente fedele ora insoddisfatto

Non posso dire abbastanza cose meravigliose sul livello di servizio clienti che ricevi quando fai acquisti qui. Ogni persona con cui ho parlato era disposta ad andare oltre per me. La gentilezza e l'onestà sono rare di questi tempi e sono così felice di aver trovato un'azienda che le offre entrambe! Tornerò ancora e ancora. Grazie!!!

Mia moglie ed io abbiamo fatto acquisti qui diverse volte per elettrodomestici e mobili. La selezione e i prezzi sono entrambi molto buoni. Più recentemente stavo cercando posti a sedere migliori per la mia area TC / rec del seminterrato. Sono alto e trovo che la maggior parte delle poltrone reclinabili lascia il mio piede penzoloni dall'estremità e, quando reclinata, lascia il collo senza supporto. Il venditore si è preso il tempo di mostrare me e mia moglie in giro e molto professionale (cioè paziente e disponibile) mentre ho provato una serie di opzioni prima di selezionare le sedie per mancini e destrorsi con console centrale. Abbastanza spazio per evitare i piedi penzolanti, un buon supporto per i gomiti e la chaise-longue includeva una regolazione sulla parte posteriore specifica per la zona del collo.

Sono entrato in negozio con l'intenzione di acquistare un doppio forno. Il venditore Emmanuel mi ha assistito. Mi ha aiutato a vedere i pro ei contro di ciò che pensavo di volere. Sono finito con una gamma tradizionale ma estremamente soddisfatto del mio acquisto!

Non avevano i mobili in mostra, ma hanno avvisato che possono ancora essere ordinati. Pagato per intero in anticipo ha aspettato più di un mese solo per ricevere un mucchio di scuse e scuse nient'altro.

Seriamente Colders?!? Il tuo nuovo spot è ridicolo. Stai seriamente dicendo al grande pubblico che sei qui per noi, per le nostre esigenze essenziali di acquisto di mobili? Le persone stanno morendo e pensi che un divano sia essenziale?!? Sono così spento e disgustato da questo. Licenzia il tuo team di marketing ORA !! Questo è offensivo.

Venditori attenti e competenti e consegne rapide e qualificate. Ho fatto un ottimo affare su mobili di alta qualità. Fred e Pinto erano dei venditori fantastici!

i loro venditori sono falchi. ho pietà di loro, ma comunque .... DUE STELLE!

SERVIZIO MOLTO INSODDISFACENTE E INACCETTABILE! Se potessi inviare senza stelle, lo farei! Mio marito ha acquistato 2 poltrone reclinabili @ $ 1300 ciascuna ($ 2600 tasse escluse) due settimane fa. Anche se li ha esaminati, c'erano 2 diversi dipendenti che li hanno riconfezionati, uno stava attento, l'altro stava armeggiando. Immediatamente dopo aver aperto la scatola, ha notato uno strappo nel braccio. Ha chiamato e inviato le foto. Gli è stato detto da Tony che potevano mandare qualcuno a ripararlo. Una settimana dopo non avevamo sentito nulla, quindi ha chiamato di nuovo. Avrebbero fatto domande e poi richiamato dicendo che hanno bisogno di maggiori informazioni. Ora ci viene detto che da quando ha controllato, Colders non è responsabile. Come può 1 acquirente guardare 2 dipendenti diversi impacchettare gli acquisti contemporaneamente ?! Avevamo programmato di acquistare il divano abbinato entro la fine dell'anno, ma a causa di questo servizio NON torneremo! Ci aspettiamo un servizio migliore quando si spendono quasi $ 2800 su 2 lettini! QUESTO SERVIZIO È COMPLETAMENTE INSODDISFACENTE E INACCETTABILE !!

Adoro l'affare spendere $ 1 e ottenere il doppio di $ 2 indietro

Sean è stato favoloso con cui lavorare! Ci ha dato il tempo di cui avevamo bisogno per prendere decisioni ed è stato efficiente durante tutto il processo.

Stavo cercando una scrivania e c'erano solo circa cinque scelte deludenti.

Fred è stato molto disponibile e per niente invadente. Ci ha aiutato a considerare le opzioni, ma ci ha permesso di prendere la decisione. Ottima esperienza di acquisto nel complesso!

Ambiente molto istruttivo e confortevole! Ritornerò sicuramente per esigenze future.

Estremamente disponibile e molto accomodante! Ho appena fatto il nostro terzo acquisto lì da gennaio. Ottima esperienza sul piano di vendita e con consegna.

La peggiore esperienza che abbia mai avuto acquistando qualcosa. Non ho mai scritto una recensione negativa prima, perché non è la mia personalità, ma ho dato loro ogni possibilità di sistemare le cose e ho dato loro un'ultima opportunità prima di decidere di scrivere questa.

È una storia molto lunga, ma cercherò di accorciarla. Fondamentalmente, sono nuovo di zecca a Milwaukee e questa è la prima esperienza che ho avuto acquistando qualcosa qui. Sono andato da Colder's per acquistare un set completo per la camera da letto, non ho visto nulla sul pavimento, quindi il venditore mi ha aiutato a ordinare un set. Mi ha detto che ci sarebbero volute 4-6 settimane per essere consegnato. Mi andava bene così, così ho accettato. Dopo 6 settimane di vita con valigie e scatole, è stato consegnato al mio appartamento e non era affatto la cosa corretta (set femminile con maniglie abbagliate e cassetti sottili specifici per gioielli), quindi ho chiesto loro di riprenderlo con loro e contattato il negozio. Il manager mi ha detto al telefono che potevo tornare per scegliere qualcos'altro, quindi ho evitato una commissione di rifornimento del 30% sugli oltre $ 1.500 che ho speso e avrei dovuto pagare di nuovo gli oltre $ 150 + spese di consegna per il nuovo elementi. Ero ancora aperto alle opzioni e tornai nel negozio. I ragazzi delle consegne hanno accidentalmente dimenticato alcune parti, quindi ho riportato volentieri anche quelle da Colder's. Ho visitato il negozio, c'erano solo 2 scelte tra cui potevo scegliere che non mi avrebbero richiesto di spendere più soldi e quindi dovevo ancora pagare la tassa di consegna, quindi era più costosa per me in entrambi i casi.

Dopo aver finalmente rinunciato, volevo semplicemente indietro i miei soldi e ho detto che volevo che finisse questa intera esperienza. Hanno cercato di negoziare con me e hanno detto che non mi avrebbero addebitato la tassa di consegna e hanno comunque tenuto il 30% della commissione di rifornimento sulla mia testa se non avessi scelto qualcosa, ma ho detto loro che non volevo una delle due scelte che loro e non stavo aspettando altre 4-6 settimane per ordinare di nuovo qualcosa. Dopo due viaggi al negozio, più telefonate, senza mai parlare con un manager di persona perché non erano disponibili ("pranzo alle 16:30"), finalmente il venditore originale (che non era affatto il problema, lo ha fatto un buon lavoro) finalmente li ho convinti a restituire il mio acquisto e hanno detto che non mi avrebbero addebitato la commissione di rifornimento del 30%. Ho controllato e mi hanno rimborsato tutto tranne le spese di spedizione, quindi l'ho chiesto e hanno detto che non potevano, quindi ero fuori dai $ 150 +.

Dopo aver speso oltre $ 1.500 da Colder's, aver ottenuto circa $ 1.300 indietro e assolutamente nulla da mostrare per questo oltre a sprecare tempo e denaro, posso solo sperare che la mia storia possa far risparmiare migliaia ad altri consumatori e costare a Colder molto di più.

Sono andato a Ashley Furniture e ho ottenuto un set migliore per un prezzo più conveniente.

Maxine era il miglior venditore con cui ho avuto a che fare. Grazie per tutto l'aiuto e tornerò per di più.

Maxine era INCREDIBILE! Ottimo servizio clienti. Sapeva come portarci a ciò che volevamo acquistare e ci ha aiutato a ottenere il miglior prezzo possibile. Era piena di risorse ed efficiente! Il ritiro è stato proprio come aveva detto. Dai un aumento a quella signora! Grazie Maxine!

Nessun prodotto in stile assemblato da soli. Tutto già assemblato, troppo caro e vuoi che paghi per la consegna. I venditori invadenti lavorano su commissione, poi mi hanno deriso quando ho chiesto dei mobili in stile IKEA. Non tornerò mai più né spenderò soldi qui. Lo dirò a tutti quelli che conosco!

Quanto sono INAFFIDABILI queste recensioni .. In primo luogo, Colder vende più marchi, quindi ovviamente se acquisti mobili economici ottieni un prodotto economico .. In secondo luogo non è il servizio di consegna a essere inaffidabile, ma gli addetti alle vendite non informano i loro clienti dei dettagli della consegna proprio così comprerai e loro faranno la loro commissione (sono loro che devono inviare il tuo "ordine personalizzato")

Sfortunatamente, devo dare loro una stella per poter scrivere una recensione. Stai lontano da questo franchise. La peggiore esperienza ogni volta che si acquista un articolo, non è nemmeno la peggiore. Farli uscire e risolvere il problema. Ottiene ancora meglio Un divano reclinabile che abbiamo acquistato da Colders realizzato da Southern Motion. Il primo semestre è stato necessario sostituire i meccanismi di reclinazione. Lo scorso marzo del 2017 abbiamo dovuto sostituire anche gli inserti dei cuscini. Questo divano non è seduto tutti i giorni ed è stato acquistato nell'aprile del 2015. Ora uno dei cuscini Colders ha detto agli addetti alla riparazione di qualità. Parole di Colders .. Il cuscino è tutto deformato e spostato. Ciò è stato fatto nel marzo di quest'anno. I Colders non sostengono il loro lavoro e tutto quello che ottengo è che è fuori garanzia e se voglio che venga riparato devo pagare. Non riesco ad allegare una foto che tutti possano vedere. Immagino sia ora di chiamare il contatto 6 e coinvolgerli.

Ho avuto molto aiuto nell'acquisto di una nuova asciugatrice per la mia casa. L'unico inconveniente è che devo aspettare 14 giorni prima di ottenere il prodotto consegnato e installato.

Mobili ottimi ottimo prezzo per un divano componibile ma non in stock dobbiamo aspettare almeno 3 settimane e fanno pagare per la consegna

Servizio clienti eccezionale, veloce veloce e diretto. Di recente ho acquistato un set da letto per mio figlio che lo adora, ho consigliato Colder's a tutti i miei amici e familiari.

Sono stato nel mercato per un nuovo set da soggiorno per un po '. In quanto tale, ho fatto acquisti in diversi negozi e stavo cercando l'affare migliore. Dei 4 negozi in cui sono andato, questa è stata di gran lunga la migliore esperienza.

Dopo aver navigato per circa 5 minuti, un addetto alle vendite (Tim) è passato e ci ha salutato, a differenza di altri negozi non ci ha sorvolato per tutto il tempo. Devo anche notare che uno dei negozi che abbiamo visitato in precedenza, siamo stati attaccati da uno stormo di avvoltoi come addetti alle vendite, e in due degli altri negozi siamo stati completamente ignorati come addetti alle vendite che erano completamente occupati di stare in piedi in gruppo a chiacchierare insieme.

Il negozio aveva un'ampia selezione ed era distribuito in un modo che non sembrava pretenzioso. Ho trovato diversi set che mi sono piaciuti e Tim ha controllato periodicamente per vedere se avevamo domande. Quando finalmente ho scelto un set, Tim ci ha aiutato a dare un'occhiata.

Nel complesso è stata un'ottima esperienza e sono contento del prezzo ricevuto e della qualità del prodotto.

Pinto ha fatto un ottimo lavoro nel rispondere a tutte le nostre domande, permettendoci comunque di andare in giro liberamente da soli e di controllare di tanto in tanto. Ebony era amichevole quando siamo andati al fronte al momento del check out. Nel complesso è stata un'ottima esperienza!

La mamma si sta trasferendo e non è sicura di cosa si adatterebbe nel nuovo appartamento, quindi cerca di vedere cosa c'era là fuori. Micheal Cross ci ha mostrato in giro, indicando le opzioni. Poi piacevolmente ci ha dato del tempo da soli per capire i nostri pensieri. Ci ha scoperto a guardare qualcosa di completamente diverso di cui tutti abbiamo riso. Micheal lo ha cercato in magazzino e ci ha fornito il prezzo di vendita. Questo le ha dato la spinta di cui aveva bisogno per dire di sì. È così eccitata. Grazie Michael per tutto il tuo aiuto. Hai reso facile e divertente un cambiamento radicale nella vita di mia madre. Abbiamo altro da acquistare, quindi torneremo a lavorare di nuovo con Micheal.

Siamo entrati e siamo stati accolti dalla reception con un felice ciao e benvenuto. Il nostro agente di vendita Emanuel ci ha chiesto cosa stavamo cercando e ci ha mostrato diversi stili e spiegato i prezzi. Una volta pronti, ci ha aiutato con un rapido checkout e si è assicurato di spiegare il processo di consegna. Siamo stati ringraziati per lo shopping e il supporto dai dipendenti al momento della partenza. Siamo rimasti molto soddisfatti del personale @ West Allis Colder's! Non vediamo l'ora di diventare clienti di lunga data. Grazie. Edward e Natalie Allen.

Eccellente servizio clienti! Marcelino Pinto ci ha fatto sentire i benvenuti e ha aiutato la nostra esperienza di acquisto semplice e fluida. Non potremmo essere più contenti delle offerte che non conoscevamo per la vendita del Memorial Day

Ottima selezione a un prezzo conveniente con un'assistenza eccezionale!

Un problema iniziale è stato prontamente e professionalmente risposto da Sue. Ha spiegato le cose in modo chiaro e ha offerto una soluzione ragionevole e soddisfacente. È interessante notare che Colder ha agito rapidamente in risposta alle mie preoccupazioni e che ha gestito la questione in un modo che vorrei che più aziende si esercitassero. Questo parla del loro comportamento etico e dovrebbe fornire ai consumatori la certezza di poter contare su di loro per fare la cosa giusta.

Fred è eccezionale. Faremmo e faremo di nuovo acquisti lì in futuro.

È stato molto piacevole lavorare con lo zio Fred. È stato utile per spiegare le promozioni in corso e come navigare tra i display della camera da letto. Siamo entrati per sfogliare il loro inventario non aspettandoci di acquistare, ma siamo usciti dalla porta con un nuovo letto (testiera, pediera e ringhiere). Sicuramente prenderemo in seria considerazione Colder per tutti gli acquisti futuri.

Ottimo SERVIZIO CLIENTI. Sono andati ben oltre per recuperare da una brutta esperienza che abbiamo avuto in una grande competizione.

Mio marito ed io abbiamo acquistato un set da camera da letto (materasso, rete e telaio del letto) da Colder il mese scorso. Durante lo shopping in negozio, il venditore ci ha assicurato che l'installazione e la rimozione del nostro vecchio set sarebbero state incluse. Una settimana dopo, quando hanno lasciato il set e lo hanno installato, il signore che ha fatto l'installazione ha detto che non aveva un ordine di lavoro per rimuovere il nostro set. Volendo evitare il fastidio di chiamare il servizio clienti, abbiamo finito per occuparci della rimozione da soli.

Le prime notti sono andate bene, anche se abbiamo notato che la cornice scricchiolava ogni volta che ci mettevamo o ci alzavamo dal letto. Dopo circa una settimana, abbiamo sentito uno schiocco. Ho ispezionato il letto, ma non ho trovato niente che non andasse. Avanti veloce di alcune settimane fino a ieri. Mio marito ed io siamo saliti sul letto e l'intera cosa è scattata. Siamo immediatamente saltati giù dal letto per controllare i danni e, abbastanza sicuro, sia il telaio che la molla della scatola si erano rotti. Il telaio aveva solo 3 piccole doghe di supporto (larghe 2 pollici) che sostenevano la molla a scatola. Non erano state installate correttamente e le viti si erano strappate attraverso il telaio (che ora posso vedere come pannello di particelle, non legno massiccio). A causa di questa tensione , anche la trave di supporto principale nella molla a scatola si è spezzata.

Oggi ho avuto il piacere di chiamare l'assistenza clienti. Questa è stata un'esperienza a dir poco frustrante. Ho esaminato il menu MULTIPLE volte solo per disconnettere la chiamata in modo casuale prima di raggiungere un operatore. Alla fine, ho parlato con un gentiluomo disponibile che ha preso le informazioni e ha detto che avrebbe contattato la società di riparazione, che avrebbe dovuto contattarmi per programmare un tempo di riparazione. Hanno risposto alla mia chiamata quel pomeriggio con la notizia che il mio letto non può essere riparato per UN MESE. Dove dovremmo dormire io e mio marito mentre aspettiamo un INTERO MESE per riparare il nostro letto ??

Non abbiamo nemmeno il letto da un mese ed è già inutilizzabile. Per aggiungere la beffa al danno, ho ricevuto un'e-mail da Colder che mi ricorda che "se è stabilito che il servizio fornito sul tuo prodotto non è coperto dai Termini e condizioni del tuo piano di servizio, sarai responsabile del pagamento del fornitore del servizio per la chiamata di servizio. " Quando ho chiamato per chiedere al servizio clienti se avrei dovuto sostenere un addebito, non sono stati in grado di fornirmi tali informazioni. Il fornitore di servizi ha chiamato da un numero limitato, quindi non sono in grado di contattarlo per ulteriori informazioni.

Entrambi gli articoli si sono rotti a causa di una CATTIVA INSTALLAZIONE e di una SCARSA QUALITÀ DEL PRODOTTO - io e mio marito NON DOVREMMO essere ritenuti responsabili per qualcosa che non abbiamo danneggiato. Abbiamo sborsato un bel penny per il set, aspettandoci che fosse di buona qualità. Purtroppo, non è migliore dei telai realizzati con pannelli di particelle che avremmo potuto acquistare a Walmart per 1/3 del prezzo. Risparmia tempo e denaro, acquista i tuoi mobili altrove.

**AGGIORNARE**
Il giorno dopo aver pubblicato la mia recensione originale, sono stato contattato da un membro del team di Colder. Sono stati in grado di inviare un tecnico del legno il giorno successivo per riparare il telaio e hanno prontamente messo in ordine per una nuova molla a scatola. Sono riusciti a far consegnare il box spring solo due giorni dopo! In totale, ci sono voluti solo 4 giorni per prendersi cura di tutto, a differenza del lungo tempo di attesa di un mese che ci era stato originariamente assegnato. Sono molto soddisfatto di quanto sia facile il processo di riparazione / sostituzione e prenderei in considerazione l'utilizzo di Colder's di nuovo in futuro.

La mia signora delle vendite Trisha ha reso questa esperienza fantastica! Era molto ben informata e paziente. Se compri mobili dal look di Colder per Trisha!

Riteniamo di aver ricevuto il miglior affare sugli apparecchi che abbiamo acquistato. In realtà siamo tornati il ​​giorno successivo per l'acquisto di una nuova macchina di lavaggio e approfittare della consegna. Tricia era il nostro rappresentante di vendita e ci ha trattati in modo molto professionale. Era molto ben informata su tutti gli articoli che abbiamo scelto. i nostri articoli non sono stati ancora consegnati, quindi non possiamo commentare questo aspetto della vendita.

La mia chiamata di consegna, e-mail e messaggio di testo hanno programmato la mia consegna dalle 13:00 alle 16:00. Mentre lavoro durante la settimana, ho fatto programmi per le ore mattutine di oggi. Alle 9:30 ho ricevuto una chiamata dal telefono dei corrieri che voleva sapere se potevano venire alle 10:30, ho detto che non posso essere lì perché sto facendo da coach. Alle 11:30 ho ricevuto una chiamata da un freddo che diceva che i conducenti erano a 10 minuti di distanza. Ho mandato un messaggio al corriere che ha chiamato prima e ho detto che non posso farlo fino al mio orario di consegna da 1 a 4. Ha proceduto a dirmi che il mio appuntamento era dalle 12: 30-4, che su tutte e tre le comunicazioni era dichiarato da 1-4. Gli ho mandato un messaggio quando ho lasciato la palestra. Mi ha mandato un messaggio alle 12:30 chiedendomi dove fossi. Erano disordinati e hanno lasciato il garage in giro. E non sembrava prendere il loro tempo. Hanno attraversato il divano insieme e quando ho chiesto loro di spostarsi, hanno ottenuto
irritato. È molto organizzato e non ho apprezzato che mi chiamassero e mi mandassero messaggi ininterrottamente per un periodo di tempo che non mi era stato illustrato. Il mio tempo era dalle 13 alle 16.

Siamo rimasti molto soddisfatti del nostro servizio con Pinto. Ha trovato quello che eravamo venuti a comprare e ha spiegato tutti i dettagli necessari.

grandi venditori, interazione disonesta e confusa con il management.

In un'epoca in cui la maggior parte dei negozi non disponeva di inventario in loco e di tecnici di consegna e installazione inesperti, Colders è stato un cambiamento rinfrescante. Avevano i prodotti di cui avevo bisogno in magazzino e il loro personale di consegna era informato, puntuale ed efficiente. Farò sicuramente di Colders la mia prima tappa quando cercherò elettrodomestici in futuro!

Damon è stato molto utile. Vorrei poter dire di più ma sono estremamente malato. Direi che è una risorsa per la tua azienda ... Sei fortunato ad averlo.

Mia figlia mi ha sorpreso con un divano in pelle e una poltrona reclinabile. Costo $ 2500,00, ha ottenuto macchie sbiadite. "Ho avuto la poltrona reclinabile. sostituito con uno nuovo. Continua a svanire. Adesso?

Il posto peggiore sulla terra che aspettava 2 settimane per un frigorifero non è ancora arrivato quando chiedo indietro i miei soldi, ha detto che può solo darmi credito in negozio, finalmente posso accettare di dare i miei soldi e aspettare ancora una settimana per i miei soldi avendo ancora non ho mai più fatto acquisti lì, non consiglierò mai questo posto a nessuno

Abbiamo ordinato una nuova lavastoviglie Kitchen Aid e un frigorifero poche settimane fa, quando è stato consegnato giovedì 16 febbraio. Mia moglie era a casa quando l'ha consegnato e non ha notato il rumore nella parte superiore del frigorifero quando lo ha consegnato a casa. Per uno lei è solo 5'4 "e il ding è nella parte superiore del frigorifero quindi è difficile vedere da quell'angolazione. Ero fuori città per lavoro fino a tarda notte di venerdì, quindi non ho visto i nuovi apparecchi fino a sabato. Ho notato il ding per prima cosa sabato mattina perché è proprio alla mia altezza. Mia moglie ha chiamato il negozio durante il fine settimana e la donna ha detto che doveva essere segnalato al negozio entro 24 ore dalla consegna, ma avrebbe lasciato un messaggio con un mangiatoia per chiamarci. Abbiamo ricevuto una chiamata il lunedì o il martedì successivo e dopo aver parlato con loro ci hanno detto che non avrebbero fatto nulla. Il ding è ovviamente da loro, non è in una zona o altezza che sarebbe arrivata dai nostri bambini o qualcuno che ci si imbatte. Abbiamo ricordato loro che abbiamo acquistato quasi $ 15.000 di elettrodomestici e divani da loro negli ultimi 3 anni ancora niente, continuano a farla sobbalzare perché nessuno può prendere una decisione. In genere non lascio un commento negativo su un'azienda senza prima parlare con loro per correggere prima il problema. In questo caso meritano davvero il voto basso per aver ignorato le nostre preoccupazioni. Ci piace provare ad acquistare da un negozio di proprietà locale, ma purtroppo nel caso non compreremo più nulla da Colders.

Ho ordinato un nuovo divano durante il weekend del Memorial Day. Hanno chiamato e hanno detto che sarebbero passate circa 6 settimane prima di averlo ricevuto. Ok bene. Chiamo 6 settimane dopo e dicono la prima settimana di agosto. Hanno detto che mi avrebbero fatto sapere se fosse successo qualcosa. Chiamo di nuovo perché non li ho sentiti e ora dicono SETTEMBRE. Unnn freakingggg credibile ho postato questo messaggio esatto su Facebook solo per scoprire che un'amica ha vissuto la stessa cosa tranne le sue 6 settimane trasformate in 3 mesi. Questo è assolutamente ridicolo. Comunica con i tuoi clienti in caso di ritardi. Questo è un tale inconveniente per la nostra famiglia. Avrei acquistato da qualche altra parte se avessi saputo che non sarei stato in grado di usare il mio soggiorno perché non ho i mobili che ho già pagato. #horribleservice #neveragain #youcouldhaveatleastcalled

Ho comprato un set da camera da letto, un set da pranzo e 2 cassettiere. Il set della camera da letto e il materasso sono arrivati ​​in tempo, il set della sala da pranzo ha richiesto più di 6 settimane per essere consegnato e sto ancora aspettando le mie cassettiere. Sono passate più di 13 settimane e niente. Chiamo il negozio e ho parlato con il vicedirettore e no non mi sono stati di aiuto. Il servizio clienti fa schifo, quindi se non lo hanno a portata di mano non comprarlo. Prenderanno i tuoi soldi e ti lasceranno sospeso finché non avranno ricevuto l'oggetto. Non riceverai alcun aiuto per l'ordine.

Mio figlio ha acquistato una stufa e una lavatrice di altissima qualità a un prezzo molto buono. Aspetta il miglior posto dove andare

Ho avuto un'esperienza favolosa con Colders. Senza entrare nei dettagli, quando ho avuto problemi con la mia nuova sezione, ho trovato il team Colders reattivo ed estremamente facile da lavorare. La mia nuova sezione è stata consegnata pochi istanti fa, e non potrei essere più felice con essa o con lo straordinario servizio di Colders, West Allis. Grazie!!

Ottima esperienza. Molto aiuto ma solo quando ne avevo bisogno. Mi è piaciuta la scelta di stili e tessuti.

Lo shopping online è stato così facile. Ho trovato esattamente quello che volevo ad un ottimo prezzo e ho aggiunto un addebito alle spese di spedizione. Sono stato richiamato entro un'ora per impostare la data che funzionava meglio per me e potevo selezionare AM o PM e avrebbero fatto del loro meglio per farlo durante quella selezione. E 'stata una grande esperienza

Cole è stato molto gentile, non ci ha mai fatto pressioni ed è stato estremamente paziente finché non siamo riusciti a prendere una decisione. Sono venuto a Colders pensando che non avremmo trovato niente e abbiamo trovato tutto lì !!! Ottimo posto, ottimi prezzi, ottimi collaboratori di vendita !!

In questi tempi incerti voglio applaudire Colder per un'esperienza sicura e soddisfacente. Ho ordinato una sedia per telefono, sono andato al negozio ed è stata caricata sul retro del mio veicolo. L'intero processo è stato facile e veloce. È bello sostenere un'attività locale mentre procediamo tutti nella nostra "nuova normalità". Grazie Colder's!

Non mi piaceva il fatto che il venditore fosse nel mio spazio non rispettando la distanza di 6 piedi e anche come la maggior parte dei venditori avesse le maschere per il viso sotto la bocca.

Adoro la qualità di tutti gli articoli che ho acquistato qui da Colder se il prezzo è molto ragionevole.

Personale di vendita disponibile senza rimanere sospeso.

Andre e Steve hanno portato la mia cassettiera su 4 rampe di scale e si sono presi il tempo per assicurarsi che fosse esattamente dove volevo! Erano eccezionali !!!!!!!!

Fred è stato molto disponibile e una risorsa decisiva per la tua azienda. È stato molto piacevole trattare con lui.

Brian a Colders è stato estremamente utile per ottenere la gamma che volevo ordinare. Apprezzo davvero tutto il suo aiuto.

Persone molto gentili e amichevoli. Comprerò di nuovo da Colder.

Negli ultimi mesi avevo fatto la spesa per i materassi. Molto tempo e frustrante. Fino allo scorso fine settimana quando ho deciso di provare Colder's. L'acquisto di materassi lo scorso fine settimana è stata la cosa più facile che ho fatto da molto tempo. Il mio venditore Fred Henry ha reso questa esperienza molto semplice. Colder's sarà sempre il mio punto di partenza in futuro per l'acquisto di mobili.