Cloninger Ford of Hickory Revisione

Ieri io e mia moglie abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa al Cloninger Ford! Il nostro venditore era Devron, ha fatto di tutto per portarci nel nostro nuovo obiettivo! Merita un premio per il suo duro lavoro e dedizione come venditore per Cloninger Ford Of Hickory!

Ottima esperienza dal reparto vendite e dall'addetto alle finanze! Tutte le nostre esigenze si sono prese cura di loro e sono stati molto pazienti con noi. Abbiamo avuto un'esperienza un po' diversa con il reparto assistenza. Sembrava che non volessero aiutarci quando abbiamo chiesto aiuto con il codice della porta, ma potrebbe essere stato solo che erano molto occupati. Inoltre, ho chiesto di acquistare una chiave in più per la cura che abbiamo acquistato, e il ragazzo del reparto ricambi si è comportato come se lo stessi seccando. Questo è l'unico motivo per cui non erano 5 stelle.

Tutti cordiali e cortesi, in particolare il mio consulente Brandon, è stato molto disponibile e professionale. Ha fatto un ottimo lavoro spiegandomi e tenendomi aggiornato sulle riparazioni del mio veicolo. Bella sala d'attesa per sedersi mentre aspetti il ​​tuo veicolo.

Ottima esperienza sull'acquisto di un camion usato! Il personale era professionale e cortese, e il veicolo era come pubblicizzato. La cosa più impressionante dell'esperienza di Cloninger è stata il fatto che non avrebbero consegnato il veicolo alla data di consegna prevista perché hanno riscontrato alcuni problemi durante il loro sistema di ispezione dei punti e non volevano che si spostasse dal lotto fino a quando tutti i problemi non fossero stati risolti! Questa è una reputazione che non trovi nel tuo lotto medio di auto usate. Non vedo l'ora di fare di nuovo affari con loro!

Il mio venditore, Johnny, era ben informato su ogni veicolo e cordiale. Gli ho detto subito che non stavo comprando quel giorno, ma provando la guida ed eliminando diversi veicoli dalla mia lista. Lo capiva e lo rispettava. Ho finito per comprare una fantastica macchina nuova da lui quella sera dopo averne provata qualcuna anche altrove.

Sono entrato per i lavori (cambio dell'olio/rotazione dei pneumatici/12 milioni di punti di controllo) perché è il miglior valore per il cambio dell'olio e la rotazione dei pneumatici, e utilizzo il servizio Ford per mantenere accuratamente i registri di servizio per la mia garanzia estesa.
Innanzitutto, ogni volta che ci vado ci vogliono un minimo di 4 ore per questo servizio e la maggior parte delle volte di più per il loro servizio "corsia veloce".
In secondo luogo, cercano sempre di vendermi il mio servizio con prezzi folli; ad esempio: filtro in cabina per $ 99,00 (normalmente $ 10), spazzole tergicristallo per $ 60 + (normalmente $ 35-40), freni per $ 400,00 in più (non male ma comunque alto), braccio di controllo inferiore per $ 800,00 in più ($ 120 parte). Non sto dicendo che non avessero bisogno di assistenza o che non fossero vicini all'orario di servizio, ma questo prezzo è pazzesco. Inoltre, mentre aspetto tutto questo tempo, noto che sono in grado di vendere più individui ignari, per lo più donne e persone anziane. Credo che sia solo un brutto affare approfittare di individui che non sono a conoscenza del funzionamento dei loro veicoli.

AGGIORNARE***
Dopo una discussione di follow-up con la direzione, mi è stato detto che questi prezzi del servizio erano prezzi da libro e non negoziabili. Nello specifico abbiamo discusso del braccio di controllo inferiore che paga un tempo di libro di 2 ore, punto, e questo era un servizio che ho eseguito nel mio garage con strumenti di base in 30 minuti. Abbiamo anche discusso che durante lo speciale "lavori" viene pagata la manodopera per controllare tutti i filtri. Se sono in grado di vendere a qualcuno, fanno pagare di nuovo la manodopera per sostituire il filtro, a sua volta, raddoppiando la manodopera. La direzione ha anche affermato che anche questa è una tariffa non negoziabile. Infine, e penso con grande delusione, non mi è stato offerto alcun tipo di riconciliazione. Nessun coupon, sconto, tariffa leggermente ridotta, stick di gomma, occhiolino e un saluto, niente. Porterò il mio servizio in un'altra concessionaria Ford.

Ho avuto un'esperienza fantastica acquistando un Explorer presso Cloninger Ford of Hickory. Ho lavorato con un venditore di nome Kyle. Super cordiale, onesto, ben informato e mi ha aiutato a ottenere esattamente quello che volevo. Kyle è persino andato da un altro Cloninger per prendere l'Explorer che ho visto online. Non mi ero reso conto che non fosse nella posizione hickory. È andato ben oltre a dir poco.
Ho anche lavorato con un altro addetto alle vendite di nome Thomas che mi ha mostrato come ottenere il massimo dal mio Explorer con tutte le campane e i fischietti. Thomas era anche estremamente facile con cui parlare e molto ben informato.
Nel complesso non posso dire abbastanza cose positive del personale e apprezzo molto il loro impegno e la loro cordialità. Sono una persona davvero indecisa, soprattutto su un acquisto così grande, e non mi sono mai sentito sotto pressione. Hanno reso un processo così grande e facile.

Melanie ha fatto un ottimo lavoro prendendosi cura di me. È stata piacevole e fantastica con cui lavorare. Ha fornito una spiegazione dettagliata di ciò che avremmo fatto per quanto riguarda la manutenzione della mia auto e mi sono sentito come se volesse davvero aiutarmi. Non l'ho ricevuto da alcuni degli altri. Sono contento di averla scelta come mia referente per la manutenzione. Il team ha fatto quello che mi aspettavo e la mia macchina ora funziona alla grande!! La prossima volta che vengo, chiedo di lei!

Sono andato lì per aiutare un'amica a prendere un'auto usata che aveva comprato. Show room pulito e stupendo. Quando abbiamo scoperto che l'auto aveva un rumore, hanno deciso di ripararla e l'hanno CONSEGNATA, a 200 miglia di distanza!

Steve offre sempre un ottimo servizio clienti.
Il servizio sul mio F-250 del 2019 è stato eseguito in modo professionale e tempestivo. Il servizio di assistenza di Cloninger Ford Hickory NC è il migliore in circolazione. E BTW hanno un ottimo servizio navetta con un fantastico autista navetta!!