City of Tucson Revisione

Chiudi la mia acqua dopo aver pagato e non lo aggiusteranno nemmeno. ZERO STELLE

Se la nostra acqua usciva a tarda notte e hanno risposto molto rapidamente e la tecnologia che ci hanno inviato è stata fantastica e ha trascorso molto tempo a capire il problema e non se ne è andata finché la nostra acqua non è tornata! Servizio eccellente!

Hanno seriamente bisogno di lavorarci sopra ... e anche un servizio clienti molto scortese. Inoltre ci sono rapidi per spegnere l'acqua ma ci mettono un po 'di tempo per riaccenderla.

"Servizio" cliente orribile, scortese e condiscendente e hanno aggiunto qualcuno al mio account senza permesso senza alcuna informazione fornita da me e contro la mia specifica richiesta di non aggiungere nessun altro.

Questa è la parte peggiore del vivere a Tucson. Non le strade, la compagnia dell'acqua.

Molto disponibile e non era occupato .. Ma forse è dovuto al fatto che la città non promuove gli affari ...

Abbiamo alcuni problemi con la nostra bolletta dell'acqua eccessivamente alta. Sono venuti alla porta e hanno parlato con noi e mi hanno detto di chiamare e parlare con qualcuno del rimborso del perdono, che non avevo idea nemmeno uscito.
Tutti quelli con cui ho parlato sono stati molto disponibili e gentili.

Nonostante abbia pagato l'intero importo del conto, il saldo precedente è stato riportato e continua ad essere riportato, vogliono che paghi il doppio di quello che devo! L'acqua contiene anche livelli molto elevati di impurità e lascia pezzi grigi nell'umidificatore che assomigliano a cemento e macchie di acqua dura che non possono essere rimosse con normali dispositivi di rimozione dell'acqua dura.

Chi è un'idea intelligente Che cosa significa sostituire le coperture del contatore dell'acqua in cemento / metallo con coperture in plastica? Quando piove e l'acqua scorre lungo la strada come un piccolo fiume durante la stagione dei monsoni, le coperture di plastica vengono spinte fuori e quindi l'area del contatore dell'acqua dove il nuovo sistema Wi-Fi che è stato installato per monitorare il nostro utilizzo dell'acqua viene ora riempita con il brie , spazzatura e qualunque cosa l'acqua trascini per strada! Che strano stupido, idiota, idiota! È così che la città di Tucson spende deliberatamente denaro per gli oggetti più idioti e non necessari ...

Sistema ritardato e primitivo incustodito apposta. Un sistema guidato dal 1900 in cui l'acqua non viene mai pulita, è lì per far sembrare esteticamente un business. Parlare di vivere i tempi delle scimmie - ecco di cosa parla questa città - patetico

La direzione ha risposto alla mia chiamata dopo aver affrontato la risposta di un dipendente sul mio conto. Non sono ancora sicuro di doverlo davvero, ma sono stati buoni con noi dopo che il mio migliore amico e compagno di stanza è morto inaspettato non hanno mai
ci ha dato un brutto momento, mi ci è voluto un po 'per rimettermi in piedi ed erano molto comprensivi.

Prima di lasciare una recensione, dirò che sono completamente aggiornato con la mia bolletta dell'acqua e non ho avuto problemi di servizio di cui sono a conoscenza.

Innanzitutto, se sei un'azienda che fa affari al giorno d'oggi, dovresti assolutamente avere un sito web accessibile e un modo semplice per fare affari online. Perché? Perché questo fa risparmiare denaro all'azienda E i clienti non devono aspettare al telefono un'ora prima che tu risponda. Rende tutti felici. Non è possibile impostare nulla online (come il pagamento delle bollette o la registrazione di un account che è effettivamente collegato a un conto idrico) finché non si salta attraverso tutti questi cerchi davvero ridicoli, costringendo interazioni non necessarie cliente-dipendente.

In secondo luogo, le tariffe di livello a cui fanno pagare per il consumo di acqua sono ragionevoli a livelli inferiori e poi passano a tariffe completamente irragionevoli a partire dal terzo livello in su. Questo non ha molto senso per me e crea un ovvio problema di fatturazione per i clienti che devono essere affrontati. Supponiamo che tu usi 24 "unità" di acqua al mese. Il livello 1 è super economico, forse $ 1,67 per unità, il livello 2 è ancora ragionevole a $ 3,45 per unità, ma il livello 3 è letteralmente $ 8,00 per unità. Quel terzo livello può letteralmente aggiungere $ 75-100 a una bolletta standard. Quindi, se la tua famiglia utilizza solo 16 unità al mese, ei tuoi nonni vengono e rimangono per alcune settimane utilizzando 8 "unità" aggiuntive di acqua, ti aspetteresti di pagare $ 100 in più. Non è una somma facile da ottenere se prevedi di budget e rimani entro le tue spese mensili come un individuo responsabile. Sono molto per la conservazione dell'acqua, ma hanno bisogno di educare meglio il pubblico su come usare l'acqua in modo responsabile e, soprattutto, hanno bisogno di educarli sulle conseguenze finanziarie dell'utilizzo di più della loro assegnazione. Dovrebbero designare CHIARAMENTE tariffe per ogni livello da qualche parte sul loro sito Web o sulle bollette anche se non sono applicabili, in modo che le persone possano vedere quali sono le conseguenze finanziarie dell'uso di troppa acqua.

Inoltre, dovrebbe esserci l'opzione "fatturazione del budget" proprio come Tucson Electric Power? Perché? Perché ci sono sicuramente momenti in cui le persone usano regolarmente meno acqua e questo piano contribuirà a rendere la bolletta dell'acqua un importo normale e previsto. Se la persona utilizza una media di $ 150 al mese durante tutto l'anno, dovrebbe essere un'opzione per avere tale importo regolarmente fatturato.

Terzo, dovrebbe esserci un modo più semplice per trovare e risolvere le fughe di notizie per gli individui. Una notifica via e-mail o testo che dice che qualcuno, a metà del mese, ha superato il consumo medio mensile in modo che le persone possano trovare le proprie perdite e risolverle.

Ho chiamato alcune volte per quanto riguarda il mio account e il dipartimento di fatturazione è sempre così paziente e super disponibile. Ho parlato con una Veronica poche settimane fa ed è stata molto gentile e mi ha aiutato con tutte le mie domande e mi ha dato diverse opzioni di conto. Non ho mai avuto un'esperienza negativa con nessuno degli agenti presenti!

che organizzazione schifosa. non riesci mai a passare attraverso i telefoni sono sempre occupati, e una volta che hai trovato uno dei loro dipendenti incompetenti buona fortuna BC non conoscono il proprio lavoro, una volta che li chiami per la loro incompetenza, daranno la colpa all'economia su lunghe attese e altri reparti per spese eccessive. oh buona fortuna per ottenere un rimborso non li fanno se paghi più di BC della loro palese ignoranza. La commissione delle utilities dell'Arizona deve indagare su questi cappelli da culo.

Avevo programmato di aprire la mia acqua e la prima volta che sono usciti, l'uomo di servizio si è rifiutato di aspettare due minuti per farmi controllare le mie cose prima di chiudere di nuovo l'acqua e se ne andò. La seconda volta, non hanno mai chiamato né si sono presentati. P.S. L'uomo di servizio era scortese e non mi sentivo a mio agio con lui a casa mia dopo il suo atteggiamento.

Ubaldo Aguimiga è un rappresentante super disponibile di Tucson Water. Lavorare con lui per conto mio ha reso l'attesa dolorosamente lunga molto meno dolorosa.
Grazie Ubaldo!
E poi ho parlato con Ana. Preferirei strapparmi un dente piuttosto che parlare di nuovo con questa donna.

C'è qualche motivo per cui la mia acqua è bianca ???? C'è qualche motivo per cui non ho ricevuto una chiamata di ritorno ??? Rispondi mai ai tuoi telefoni ???? In attesa da più di mezz'ora.

Devono essere licenziati o sostituiti. Servizio pessimo e non importa.

Il servizio clienti di Tucson Water, volevo farti sapere che apprezzo il servizio professionale e cortese del tuo personale. Ogni volta che ho chiamato negli ultimi sei mesi ricevo un servizio eccellente e cordiale. E grazie per esserti preso cura della mia situazione e aver pazientemente spiegato tutto con me.

I conducenti pensano di possedere la strada e sono irresponsabili

Ho appena parlato con un condiscendente rappresentante del servizio che non ha offerto alcun servizio. Non c'è da stupirsi che tu sia valutato così basso. Sei fortunato ad avere il monopolio. Servizio clienti orribile, domande deviate e idraulico incolpato e ispettore domestico per quello che è un problema cittadino. L'atteggiamento condiscendente ha reso le cose ancora peggiori.

Servizio clienti scortese. Esattamente quello che ci si aspetta quando si chiama un'agenzia governativa.

C'è stata una perdita in strada per la casa che abbiamo comprato. Ho ricevuto un 400,00 più bolletta dell'acqua. Contattato la compagnia idrica hanno riparato la perdita e mi hanno detto di aspettare diversi mesi per ottenere una media. Ho detto che avrei richiamato a gennaio. Ho appena chiamato e mi hanno detto che il tempo è di 7 mesi per la velocità regolabile. COSA non mi è mai stato detto ma proprio il contrario! Così ho chiesto a chi posso parlare con l'agente che ha detto nessuno Che cosa sono fuori 400,00 dollari? Sì, non l'hai richiesto entro 7 mesi. Non mi è mai stato detto che la risposta era stata fissata dal consiglio comunale e non c'era nulla che si potesse fare. Che mucchio di tori !!!!

Ridicolo. Li impiega un'eternità per rispondere al telefono. Ci vogliono giorni per leggere un'e-mail. Perché esistono anche .....

Se potessi dare zero stelle lo farei. Questa azienda non si cura di te, dei tuoi figli o di tutto ciò che richiede acqua. Se li chiami più di 3 o 4 volte, a causa della negligenza nel risolvere un problema di pressione dell'acqua, sarai contrassegnato nel loro sistema come un piantagrane. Non riceverai alcun aiuto. Ti possiedono e sono gestiti da Satana (e io non sono nemmeno una persona religiosa, lol!). Dobbiamo trovare un avvocato o trasferirci. I nostri bagni non sciacquano nemmeno e a loro non importa Trascureranno anche i tuoi diritti alla privacy. Che compagnia triste e inquietante.

Questa registrazione ti dice di selezionare dal prompt e quando lo fai, avvia semplicemente la registrazione TUTTO DI NUOVO con il messaggio esatto sano!

Seriamente deluso dal "servizio clienti" che ho ricevuto da "Matt" a Tucson Water Billing oggi! Avendo lavorato nella stessa posizione per diversi anni, conosco il livello del servizio che ci aspettavamo di fornire e Matt sinceramente NON HA FATTO! Ma la fiducia è stata ripristinata con il servizio clienti di TEP & SW Gas! I due CSR con cui ho parlato avevano capacità di CS impeccabili! Qualcosa da guardare a TW !!

Su una buona nota, ho parlato con Amanda nell'ufficio del direttore alla TW e lei aveva davvero grandi capacità di informatica (ho lavorato anche in quella posizione, quindi conosco il tipo di chiamate che riceve), quindi è stata ripristinata un po 'di fiducia. Sono rimasto semplicemente sorpreso dal fatto che Matt abbia indicato che era "troppo tardi" per chiamare il reparto (10:53) per annullare uno spegnimento ... oh sì, ha ribadito con tono sarcastico che dovevo pagare un costo di servizio per l'accensione ... beh niente Sherlock! DUH !!!! Ha anche detto che non poteva trasferirmi a un supervisore perché non era permesso! Bene, grazie Consigliere Bruce Wheeler, per avermi mostrato di andare sempre al top! Ecco perché ho chiamato l'ufficio del direttore.

AGGIORNAMENTO: NESSUNA PERSONA MI HA CHIAMATO! Immagino che Amanda stesse esplodendo il fumo, sai cosa! Quando lavoravo per il direttore, richiamavo il cliente per avvisarlo che NON ERA DIMENTICATO, ma immagino che TW abbia perso il suo tocco! : / Tuttavia, mio ​​marito ha chiamato e si è occupato di loro! Peccato, perché ora posso andare sulla hotline di M&C e lasciare un commento!

Oggi ho chiamato per attivare il servizio idrico. Il rappresentante è stato molto gentile e ha gestito bene la chiamata. 4 stelle perché un problema con l'accesso online e l'email che veniva risolto per altri servizi idrici aveva un po 'un problema. Ma finora non ho avuto problemi.

Modifica la mia recensione il 14/11. Sebbene il servizio clienti non sia stato poi così male, ho stabilito che tutti gli aspetti tecnici di questa azienda sono completamente incompetenti. Mi sono iscritto per pagare la bolletta dell'acqua che ora è a mio nome. Il sito web è inattivo. Ho chiamato la linea telefonica, il sistema di fatturazione automatizzato non riconosce il mio account come valido. La donna con cui ho parlato al telefono non ha ascoltato quello che ho detto e stava cercando di dirmi come inserire il numero di conto nel sistema automatizzato. Apparentemente non capiva l'idea che le persone che gestiscono questa parte fossero incompetenti. Non sono un idiota, sono abbastanza sicuro di essere più intelligente di tutti quelli che lavorano per questa città. Sfortunatamente, ora so che i miei soldi delle tasse andranno ad alcune delle persone più incompetenti della città di Tucson.

È stato lasciato senza acqua per 5 giorni mentre il mio account era in regola. La terza volta che ho chiamato per convincere qualcuno ad aprire la mia acqua, mi è stato detto che non avevano alcun record che io abbia mai chiamato. Lavoro dalle 6:30 alle 15:00 e hanno detto che avrei dovuto aspettare un altro giorno perché i ragazzi del servizio tornano a casa alle 3:30 e se avessi chiamato prima avrebbero potuto fare qualcosa. Questo è avvenuto dopo 30 minuti di attesa.

In tutta onestà, l'ultimo rappresentante del servizio con cui ho parlato è stato molto gentile e ha fatto tutto il possibile per risolvere la situazione.

La signora che mi ha aiutato è stata super gentile, mi ha aiutato a cambiare il nome sul conto, ha detto che era dispiaciuta per i miei papà che mi hanno passato e mi ha aiutato a cambiare le cose. sta succedendo..grazie mille per avermi reso tutto così facile

Complimenti al dipartimento dell'acqua di Tucson. Oggi, domenica, ho avuto una pressione dell'acqua molto bassa e ho chiamato il dipartimento dell'acqua di Tucson. Non sono riusciti a trovare un problema online, quindi avrebbero inviato un tecnico domenica mattina. Nel frattempo ho scoperto che il mio sistema di irrigazione aveva una perdita e stava versando acqua giù per la collina. Dopo essermi collegato per perdere, la pressione dell'acqua era ottima. Grazie per aver deciso di inviare qualcuno. Assistente molto amichevole.

Peggior servizio clienti. Il supervisore di nome George avrebbe dovuto richiamarmi entro le 5:30. Mai sentito da lui. Onestamente il peggior servizio clienti di sempre.

Difficile avere una persona al telefono. Il ciclo di risposta è un incubo. Il responsabile del servizio clienti deve capire cos'è il servizio clienti.

È incredibile quanto sia una fregatura l'acqua di Tucson. Il peggior servizio clienti che abbia mai visto. Queste persone dovrebbero vergognarsi di se stesse.

Compagnia orribile. Chiudere l'acqua a causa di una svista in fondo alla casa di un anziano. Non posso riaccenderlo per una settimana. Sono una avida orribile compagnia.

Assolutamente all'oscuro di come fornire supporto online.

Ho chiamato tutto il giorno per dirmi che c'è un tempo di attesa di 10 minuti per lasciare un messaggio sul sistema automatizzato con il numero di telefono e ti richiameranno sono passate 3 ore ora e non ho richiamato Ho provato a richiamarli No 1 rispondendo ai telefoni nemmeno il sistema automatizzato DOVREBBE ESSERE SPARATO

Il peggior servizio di utilità nella storia. Riagganciare sempre sempre maleducato ma è un monopolio non c'è altra scelta se non un servizio maleducato orribile con poca o nessuna spiegazione per la fatturazione.Ho pagato più di 200 $ più volte perché hanno detto che potrebbe esserci una perdita da qualche parte ma non ho fornito ulteriori potrei o assistenza

Gestisce il progetto di costruzione con martello pneumatico e bulldozer che demoliscono l'asfalto alle 12-4. DI FRONTE AL COMPLESSO DI APPARTAMENTI CON 300+ RESIDENTI.

Sarebbe bello se rispondessero al telefono così posso ordinare il servizio. Un altro motivo per cui una città è al verde ... Nessuna città dovrebbe gestire una compagnia idrica.

Facile da pagare online. L'acqua arriva a casa mia quindi non possiamo lamentarci qui.

CHE SERVIZIO CLIENTI? TUTTO QUANDO HO CHIAMATO È STATO FARE UN CICLO INFINITO DI "GRAZIE PER AVER CHIAMATO ETC, ETC, ETC". NON HO MAI PARLATO A CHIUNQUE. COME PUOI OTTENERE UN SERVIZIO ISTITUITO SE NON PUOI PARLARE CON CHIUNQUE?

Ho chiamato per fare in modo che la mia acqua venga chiusa mentre mi trasferisco in un'altra città. La signora con cui ho parlato era ovviamente impegnata, ma io sono stata gentile ed efficiente con lei e lei è stata gentile ed efficiente in cambio.

Dò loro 1 estar perché non c'è niente di più basso! Mi hanno fatto aspettare 1 ora! Nessuno ha risposto e ha riattaccato !!!

Ho dimenticato il suo nome ma è stata molto gentile ad aiutarmi con la mia nuova casa. Grazie per l'aiuto!

Non riesco a descrivere quanto sia miserabile dover chiamare la Tucson Water Co. È la cosa peggiore in assoluto. Ogni mese ho delle spese extra e in qualche modo finisco in ritardo sulla mia bolletta.

Ogni volta che ho dovuto contattare Tucson Water sono stato accolto con personale scortese e scortese. Impongono politiche arbitrarie per far saltare i clienti attraverso cerchi inutili. Esempi: 1. Mi hanno fatto inviare un fax per verificare che ero il titolare del conto. Non vedo davvero come l'invio di un fax provi qualcosa, ei fax sono la tecnologia degli anni '80. 2. Per ottenere uno sconto dovevo avere un venditore che normalmente emette ricevute scritte a mano, stamparne una da una stampante prima che l'accettassero. Ancora una volta, stampare qualcosa da una stampante non prova assolutamente nulla. La scrittura a mano è almeno unica per l'individuo. Tucson Water è uno spreco di burocrazia governativa al suo meglio.

Ho chiamato Tucson Water domenica mattina a causa della bassa pressione, dell'aria nella linea e dell'acqua marrone chiaro proveniente dai miei rubinetti. In 90 minuti sono arrivati ​​3 camion e l'equipaggio, guidato da Luis, ha lavorato ostinatamente per diverse ore per risolvere il problema. Erano tutti così professionali e qualificati. Non solo hanno risolto tutto ciò che non andava oggi, ma hanno aumentato la pressione dell'acqua dopo 17 anni in cui mi è stato detto che non c'era nulla che potesse essere fatto con la pressione del codice PSI di seguito.

Si spera che la City of Tucson Water Company si renda conto del valore di questa squadra di emergenza e di come un giorno di ottimo servizio clienti compensi anni di reclami!

Se ti piace un dipartimento dell'acqua disonesto che mente alla città per ottenere aumenti fiscalmente irresponsabili una volta che il libro è stato verificato, allora adorerai Tucson Water. Se ti piace pagare per un impianto di trattamento dell'acqua multimilionario non utilizzato perché hanno capito che pompare acqua nel terreno era meglio, adorerai l'acqua di Tucson. Se ti piace pagare di più per l'acqua che per l'elettricità, allora adorerai l'acqua di Tucson. Se ti piace ricevere 1000 dollari di bollette dell'acqua e ti viene detto che hai una perdita quando non ci sono perdite, allora adorerai la mafia che è l'acqua di Tucson.

Tucson Water è fantastico! Vivere nell'acqua del deserto è vitale. Hanno pensato di spendere l'acqua per gli anni di siccità. Bevo l'acqua del rubinetto dopo averla raffreddata e l'acqua ha un buon sapore.
Sono contento di quello che fanno per noi.

GRAZIE TUCSON WATER

Impossibile attivare il mio servizio idrico nella nuova proprietà a causa di problemi di un precedente inquilino un anno fa. Necessità di prendersi un giorno di ferie e presentarsi di persona durante la settimana con un atto per la proprietà.

Mia moglie ha chiamato per assicurarsi che il servizio idrico fosse chiuso nella casa che avevamo appena venduto. Hanno invece interrotto il servizio al nostro indirizzo attuale, lasciandoci senza acqua. Il servizio di emergenza ha rifiutato di riaccenderlo perché l'ordine di lavoro diceva che l'acqua doveva essere chiusa al nuovo indirizzo e non poteva essere risolto dopo il normale orario di lavoro perché si trattava di un problema del servizio clienti. Servizio terribile. Purtroppo non abbiamo scelta.

12/11 - Aggiornamento da rivedere di seguito da 4 a 5: ho dovuto chiamare di nuovo un po 'più tardi oggi perché si è verificato un errore tecnico sulle informazioni dell'account (problema con il numero di telefono) e non è stato ancora possibile impostare l'account online. Ho parlato con Claudia che è stata anche disponibile e ha inviato un ticket all'IT. Poco dopo Pam dell'IT mi ha inviato un'e-mail con una risoluzione e tutto va bene ora. grazie

Ciao, ho chiamato il 12/11 per ottenere le informazioni sul mio account poiché non ho ancora ricevuto una fattura. Ho parlato con RJ, è stato utile e mi ha fornito le informazioni di cui avevo bisogno. Tuttavia, è stato rimbalzato dal sistema automatizzato prima che era fastidioso. È necessario correggere la configurazione delle comunicazioni per favore.

Ho chiamato per segnalare una perdita principale dell'acqua accanto a casa mia. Mi hanno trasferito 3 volte fino a quando qualcuno mi ha detto che il proprietario o il manager di apt deve segnalarlo. Nel frattempo l'acqua si sta accumulando

Il tuo sito web per pagare la bolletta online non funziona ...

Anche se impostare il pagamento automatico è eccessivamente difficile, avevo alcune bollette molto alte e dopo la mia valutazione gratuita sull'utilizzo le mie bollette si sono abbassate, grazie!

Non mi piace tutto di questo posto. Il servizio clienti è terribile. L'impostazione del pagamento automatico è un processo lungo e stupido. Commissioni! Mi sono trasferito e mi hanno addebitato un altro mese per i 4 giorni in cui ero lì. Non lo sopporto. * Ti ho inviato un'e-mail per sperare di risolvere questo problema.

Il loro sistema telefonico è stato progettato da un imbecille. La mia scommessa è che lo staff ascolta le chiamate in arrivo e ride istericamente di quanto sia difficile entrare in contatto con una persona reale, dal momento che VERAMENTE non vogliono che tu la contatti. Se ci fosse un modo in cui potrei votare per la peggiore utility gestita che abbia mai incontrato in vita mia, sarebbe Tucson Water. Degno al massimo di un paese del terzo mondo. Semplicemente terribile ... ma hey - non c'è incentivo a fare di meglio poiché sono un monopolio!

Marcos è uscito e ha risolto subito il mio problema e ha fatto un ottimo lavoro spiegando qual era il mio problema ed è arrivato qui abbastanza velocemente perché era alle 11 di sera! Grazie

Servizio clienti super scortese. Ogni volta che ho avuto a che fare con loro sono stati scortesi. Una volta avevamo un conto di oltre $ 300 e stavo cercando di capire perché. La signora al telefono mi ha detto sgarbatamente "Probabilmente hai una perdita da qualche parte, questo è quello che dice il tuo contatore. Andiamo al metro." E quando ho chiesto se poteva essere aggiustato, ha detto semplicemente di no. Questa primavera ho avuto il mio conto un paio di volte fare alcune cose strane:
Ho pagato il conto, quindi mostrava un saldo di troppo e ogni volta che pagavo dicevo che c'era un saldo in avanti. Quando ho chiamato per chiedere informazioni a riguardo nessuno poteva darmi risposte e mi hanno detto che dovevo solo pagare. Quindi ci siamo trasferiti e abbiamo chiuso il nostro account. Durante il tentativo di pagare il conto finale per telefono, la persona al telefono mi ha detto che non poteva accettare il mio pagamento. Ma il mio account online non era più attivo, quindi mi ha detto che dovevo pagare con il sistema automatizzato ma le ho detto che l'ho provato e non me lo avrebbe permesso perché l'account era chiuso. Mi ha comunque mandato al sistema automatizzato. Recentemente ho cercato di chiedere un altro problema e sono stato riattaccato due volte.

Ho appena comprato una casa a Tanque Verde. Il giovedì ha compilato il modulo online per avviare un nuovo servizio, quindi ha chiamato venerdì mattina presto per sapere quando l'acqua viene aperta. Mi è stato detto che l'acqua rimarrà spenta fino a lunedì! Sono sbalordito dal fatto che il Dipartimento idrico di Tucson gestisca un'operazione in cui lasciano la mia famiglia senza acqua per 3 giorni. Nel frattempo, le temperature sono previste intorno ai 110 gradi per un massimo. Questo non è accettabile. Questo non è sicuro.

I rappresentanti sono scortesi e condiscendenti. Vuoi parlare con un manager? Buona fortuna il giorno che decidi di richiamarti, sono altrettanto scortesi e inutili.

Scortese e totalmente inconsapevole! Ogni persona con cui abbiamo parlato ci ha fornito informazioni diverse, ci sono voluti due giorni per sistemare le cose per ottenere il servizio.
Il consiglio comunale ha bisogno di mettersi d'accordo, dobbiamo votarli fuori !! Il governo è troppo compiacente per avere il monopolio e non importa!
Sì, paghiamo il loro stipendio!

È tornato a casa per chiudere l'acqua dopo essere stato via per due settimane. a quanto pare il mio conto era di $ 100 in scadenza. nessuna telefonata, nessun avviso, niente acqua. Le piante sono tutte morte, e il compiaciuto sedicenne che avevano risposto al telefono (dopo un'attesa di 45 minuti e riattaccato due volte) mi ha informato che mi viene addebitata una penale di $ 11 per il ritardo e una commissione di riconnessione di $ 55, prima che lui mi riattacchi. Peggiore utilità MAI!

Fingevano di non capirti e insultano i tuoi antenati.

Chiamato il 22/5/19 ho detto loro che avevo appena comprato un triplex e volevo tutto a mio nome ma il giorno dopo hanno chiuso l'acqua. Ho chiamato e mi hanno detto che non potevano aprire l'acqua fino al giorno successivo. Ho detto che mi dici delle famiglie che vivono lì? Hanno risposto che è la nostra politica. Non potrebbero fare nel mondo reale. Ha dato loro una stella per respirare.

Le loro pratiche di fatturazione sono inferiori a 1 stella. Servizio clienti deludente; quanto spesso rispondono effettivamente al telefono?

Buona fortuna se cerchi di contattarli telefonicamente in qualsiasi momento! Penso che debbano staccare il telefono dai guai. Una volta ho inviato loro un'e-mail e ho ricevuto una risposta 2 giorni dopo dove mi hanno dato il numero di telefono da chiamare !!!! Argh !!!

Hanno chiuso la nostra acqua DUE VOLTE entro 2 mesi dopo aver perso in qualche modo le informazioni sull'account per la nostra residenza. Dopo il primo spegnimento, il problema di fatturazione è stato presumibilmente risolto, solo perché lo stesso identico problema si verificava il mese successivo. Non hanno nemmeno inviato alcun avvertimento. Ci siamo appena svegliati con l'acqua chiusa! Deve essere illegale. Spaventosamente poco professionale e orribile. Zero stelle!

Mi sono appena trasferito a casa mia lunedì 3 e l'acqua era già aperta. Il mio padrone di casa mi ha detto di cambiarlo con il mio nome. Ieri il 5 la mia acqua è stata chiusa a causa di manomissioni del precedente inquilino. Mi è stato detto di chiamare il numero di qualcuno che non risponderà al suo telefono !!!! Sono senza acqua con bambini e animali domestici in casa !!!! Perché la mia famiglia viene punita per qualcosa che non avevamo dovuto e nessuno risponde al telefono o risponde alla mia chiamata. Presenterò un reclamo formale !!!

Il servizio clienti per telefono era terribile! Fortunatamente, il servizio clienti via email era molto più gentile e le bollette sono molto facili da pagare. Se chiami, aspettati di essere trattato come un idiota: /

Ora so perché Tucson Water ha una valutazione media delle recensioni di Google di 1,7. Abbiamo avuto un problema con bollette / consumi elevati dell'acqua negli ultimi mesi. Lo scorso dicembre abbiamo fatto un audit Zanjero a causa del (presunto) elevato consumo di acqua. A parte l'irrigazione, che abbiamo disattivato quindi era fuori dal mix, la sua valutazione NON è stata utile. Due cose: 1) lo ha attribuito a livelli d'acqua possibilmente alti nel nostro serbatoio della toilette e 2) ci ha mostrato una lettura dell'utilizzo dell'acqua che ha mostrato un picco, per una settimana il mese precedente, senza assolutamente motivo per quel picco, cioè perché iniziato e perché si è fermato.
E nelle ultime settimane, abbiamo avuto di nuovo un utilizzo altissimo, poiché abbiamo ricevuto il conto per l'ultimo ciclo ed era quasi $ 700! Abbiamo chiamato il servizio clienti e abbiamo parlato con CSR Blanca. Lei non ha aiutato. Non abbiamo ricorso. Stiamo affrontando il problema e, ad essere onesti, alcuni sono attribuiti al nostro sistema di irrigazione, ma seriamente: la loro lettura ci ha mostrato che usiamo più di 67 galloni all'ORA !! Se fosse così, ci sarebbe un'alluvione qui nella nostra suddivisione.
Non sono molto impressionato da Tucson Water. Fondamentalmente eccolo qui. "Sì, ti faremo pagare un conto di 700 dollari." E "Sì, è colpa tua anche se non hai usato l'acqua, devi pagare per quello che mostriamo". E "No, non puoi fare ricorso, devi pagarlo".
È un MONOPOLIO e non abbiamo altra scelta. Vivo a Marana e spero che un giorno la città di Marana prenderà il posto della città di Tucson. La concorrenza aiuta a migliorare il servizio clienti, ma purtroppo Tucson Water non ha concorrenza e può fare quello che vuole.
Il positivo è che ora sarò un sostenitore del nostro utilizzo dell'acqua, ovvero imparare a leggere il nostro contatore e capire cosa significa, dal momento che chiunque da Tucson Water può dirti quello che vuole. E questo è tutto, devi crederci e sei bloccato. L'altro aspetto positivo è che ora cercherò modi per essere coinvolto con la città di Marana e spingere perché la nostra città gestisca l'uso dell'acqua qui.
Se hai una scelta, non andare con Tucson Water. Oh aspetta, scusa ... non abbiamo scelta.

Tucson City Water ha chiuso la mia acqua mentre ero sotto la doccia. Perché? Perché il mio contatore era rotto e hanno affermato che non stavo pagando per l'uso dell'acqua. Ogni mese ricevevo una fattura che veniva pagata automaticamente. Mi è stato detto che era mia responsabilità sapere che il mio contatore era rotto? Ma loro possiedono il contatore, tuttavia mi hanno detto che era colpa mia e mi hanno inviato una bolletta dell'acqua di $ 800. L'impiegato dell'acqua che hanno mandato a sostituire il mio contatore era così incompetente che è stato necessario chiamare un vero idraulico per sostituirlo! Il mio contatore dell'acqua viene costantemente investito da grandi camion nel mio vicolo, questo ha causato lo spostamento della scatola. Quando l'ho monitorato mi sono reso conto che perdeva. Mi è stato detto che era un mio problema anche se era dovuto alla loro installazione. Ho dovuto fare circa 15 chiamate per convincerli a uscire e risolvere il problema. Durante il processo ho scoperto che il contatore dei miei vicini non vedeva la luce da anni. Mi è stato detto che il conto era derivato dal mio conto! Io sono solo uno Hanno una casa piena di gente, due ampi giardini e 4 animali domestici! ODIO L'ACQUA DI TUCSON CITY! Succhia la cattiva gestione delle nostre tasse !!

La peggiore compagnia con cui lavorare. Hanno un servizio clienti orribile. Non seguono quello che ti dicono che faranno.

Servizio clienti orribile orribile. Se potessi dare loro uno 0 lo farei. Ho una forte ansia da telefono e si sono rifiutati di far chiamare il mio ragazzo per prepararlo e mi hanno costretto a guidare laggiù sprecando benzina e tempo. Mi hanno riattaccato più volte e sono estremamente scortesi. Come un aggiornamento. Sono andato in ufficio e sono stati molto professionali e disponibili. Risolto il mio problema in modo rapido ed efficiente

Cerchi e commissioni non necessari solo per provare e (senza successo) ottenere un pennello e un ingombrante ritiro speciale un giorno dopo la fine del servizio. No, non sto pagando $ 47 per aprire nuovamente l'acqua solo così posso pagare $ 55 in più per far ritirare un mobile. Non è affatto triste non dover mai più aver a che fare con loro.

È il 2016 ... Perché inviano ancora fatture cartacee solo da pagare online? Perché anche impostare un sistema di pagamento online così elaborato se le fatture non possono essere inviate nemmeno elettronicamente tramite e-mail? Tutti gli altri lo stanno facendo ... perché Tucson Water non può? Ogni altra bolletta che pago è online e automatica TRANNE la mia bolletta dell'acqua. Smettila di sprecare alberi!

Terribile servizio clienti. Non so se assumono persone senza cuore o se le addestrano ad essere in quel modo?

Servizio clienti orribile. Carica due volte per la quota di attivazione e si sono rifiutati di fornire un rimborso. Ai dipendenti non interessa cercare di aiutare in alcun modo perché sanno di essere l'unica scelta.

Non riesco a raggiungere una persona automatizzata premere1 2 3 per i pagamenti da ripetere in loop a premere1 2 3 per i pagamenti in loop a o ss1 2 3 e ancora e ancora VOGLIO IMPOSTARE LOOK ACQUA. COME DEVO USARE BOTTIGLIE D'ACQUA PER FARE LA DOCCIA.
TUCSON PORTA INSIEME LE TUE AZIENDE DI SERVIZI.

Sanno di essere un monopolio e ne traggono pieno vantaggio
Inutili e bugiardi rappresentanti del servizio clienti
Se hanno la possibilità di restare fedeli al cliente, la prenderanno

Molti clienti non capiscono di essere stati multati per aver superato l'uso dell'acqua. Controlla la bolletta e cerca di capire cosa ti viene addebitato dopo aver utilizzato determinati importi. Ho dovuto installare un orinatoio senz'acqua per i miei ragazzi per aiutare a mantenere basso il conto. Diranno che non va bene, ma è ai miei occhi e agli altri ... sì, lo è! Che peccato!! Non puoi avere una piscina! Non puoi fare molte cose se la tua famiglia è a basso reddito. Non puoi andare con un'altra compagnia e, di certo, non puoi avere il tuo bene. L'acqua è una necessità, ma è quasi trattata come l'oro in questo deserto. E il basso reddito di questa città è il peggiore.

REGISTRARE SEMPRE LE TRANSAZIONI CON QUESTA SOCIETÀ. REGISTRA CHIAMATE TELEFONICHE, INTERAZIONI PERSONALI, CONSERVA TUTTI I DOCUMENTI SCREENSHOT ETC. SONO BUGIARDI E CHEATER. LI ABBIAMO SOLO CATTURATI SU UN GRANDE. OTTENUTO IL MIO AVVOCATO. OTTIENI UNO.

JOY è un orribile supervisore. È scortese e brusca. Hanno bisogno di assumere più persone che si adattano effettivamente alla dichiarazione di intenti di Tucson Water. "Superare le aspettative: un cliente alla volta" Che imbroglione! Non mi avrebbero fornito un'estensione di sette giorni sul mio saldo. Era così alto perché mi sono trasferito e ho dovuto pagare due servizi a due indirizzi E una quota di attivazione, e non possono nemmeno essere un po 'comprensivi per fornire un po' più di tempo per pagare una bolletta che normalmente non sarebbe così alta? Non devono nemmeno fornire un buon servizio clienti perché sanno che non hai altre opzioni .. Gioia Spero che ti accadano brutte cose, schifosa scusa per un essere umano.

Lavoro con Tucson Water dal 2007. Ho vissuto allo stesso indirizzo per tutto il tempo. La scorsa settimana ho ricevuto una raccolta per un indirizzo che non conoscevo. Quando ho chiamato Tucson City mi è stato detto che c'era una bolletta dell'acqua in sospeso a tale indirizzo del 2010 che dovevo pagare o l'acqua sarebbe stata chiusa entro il 25 di questo mese. Ha detto che è perché ho aggiunto mia figlia al mio account (cosa che ho fatto la scorsa settimana). Non ho mai autorizzato il servizio a questo indirizzo e questa è la prima volta che vengo contattato dal Comune in merito a questo conto tanto meno una bolletta fino a questa settimana. Ho detto all'impiegato che ero stato ricattato per pagare un conto che non era il mio e nessuna prova che lo fosse mai stato. Ha accettato che mi stessero estorcendo. WTF.

ho aspettato 28 minuti sul mio cellulare, poi non sono stati in grado di aiutare con nulla. Azienda spazzatura. Dipendenti e sistema completamente ignoranti. 2 ° peggiore a Tucson dopo TPD

i comitati di etica umana devono seguirli. attivato online ma non funzionava, quindi un ragazzo è venuto e ha spento l'acqua mentre eravamo a casa. si è rifiutato di riaccenderlo dopo aver finalmente superato una sospensione di 20 minuti per la riattivazione del servizio clienti. vivere senza acqua per il giorno e domani.

Non rispondono mai al telefono e non prendono la nostra spazzatura in 4 SETTIMANE.

Non ho mai avuto problemi a pagare il conto fino a quando non hanno effettuato aggiornamenti al loro sistema automatizzato. Durante questo periodo di tempo, invierei i miei pagamenti online e sembrerebbe che vengano elaborati da me ma non andare a buon fine. Questo è andato avanti per mesi e quindi avrei dovuto ricordarmi di chiamare e pagare per telefono, il che richiede tempo e non è l'ideale per me. Ho effettuato un pagamento in ritardo perché non ho ricevuto l'intero assegno a causa di un incidente sul libro paga e mi hanno disattivato. NESSUNA CHIAMATA DI CORTESIA, NESSUNA NOTA LASCIATA SULLA PORTA, NESSUNA OPZIONE PER IL RIPRISTINO DEL SERVIZIO IN MODO PUNTUALE NONOSTANTE L'IMBARCAZIONE DI UNA TASSA DI RICOLLEGAMENTO VANTAGGIOSA, IL SERVIZIO CLIENTI RUDE MI CHIEDE PERCHÉ NON HO EFFETTUATO IL PAGAMENTO? Gli affari sono gestiti come un gruppo di gangster senza classe. Mi manca Metro Water!

d'accordo BS Sono stato in attesa 58 minuti per avviare il servizio e nessuno risponde!

L'acqua di Tucson ha notificato che l'acqua scorreva in modo costante e ha cercato di aiutarmi a trovare una perdita, l'ha trovata e quindi sono stato in grado di annullare il conto perché era in funzione da settimane. Grazie Tucson Water

Ho lasciato la mia casa per 20 giorni senza che boday usasse o guardassi alcuna quantità di acqua quando torno ho ricevuto il conto per 270 !!! Solo per 1 settimana. Ne ho ricevuto anche un altro per 490 è normale ????

Vorrei poter dare 0 stelle! Il mio quartiere ha avuto un'interruzione dell'acqua e quindi non siamo riusciti a contattare nessuno anche * con il numero di emergenza *.

Vorrei che ci fosse concorrenza perché non ci sono possibilità che l'acqua di Tucson possa essere competitiva se le persone potessero scegliere.

Il peggior servizio di sempre. La mia compagnia di cavi è più reattiva di Tucson Water!

Vedo tutte queste recensioni negative e non ho idea di come sia possibile. Mi occupo di loro da 15 anni ei rappresentanti del servizio clienti al telefono e in ufficio sono stati solo gentili, comprensivi e piacevoli con me. OGNI SINGOLA VOLTA! Sono stato molto in ritardo nel corso degli anni sulla bolletta dell'acqua e ogni volta sono stato trattato con rispetto e professionalità. Penso che stiano facendo un ottimo lavoro! Grazie.