La KC Primos

Recensione di City of Tucson

Seriamente deluso dal "servizio clienti" che ho ri...

Seriamente deluso dal "servizio clienti" che ho ricevuto da "Matt" a Tucson Water Billing oggi! Avendo lavorato nella stessa posizione per diversi anni, conosco il livello del servizio che ci aspettavamo di fornire e Matt sinceramente NON HA FATTO! Ma la fiducia è stata ripristinata con il servizio clienti di TEP & SW Gas! I due CSR con cui ho parlato avevano capacità di CS impeccabili! Qualcosa da guardare a TW !!

Su una buona nota, ho parlato con Amanda nell'ufficio del direttore alla TW e lei aveva davvero grandi capacità di informatica (ho lavorato anche in quella posizione, quindi conosco il tipo di chiamate che riceve), quindi è stata ripristinata un po 'di fiducia. Sono rimasto semplicemente sorpreso dal fatto che Matt abbia indicato che era "troppo tardi" per chiamare il reparto (10:53) per annullare uno spegnimento ... oh sì, ha ribadito con tono sarcastico che dovevo pagare un costo di servizio per l'accensione ... beh niente Sherlock! DUH !!!! Ha anche detto che non poteva trasferirmi a un supervisore perché non era permesso! Bene, grazie Consigliere Bruce Wheeler, per avermi mostrato di andare sempre al top! Ecco perché ho chiamato l'ufficio del direttore.

AGGIORNAMENTO: NESSUNA PERSONA MI HA CHIAMATO! Immagino che Amanda stesse esplodendo il fumo, sai cosa! Quando lavoravo per il direttore, richiamavo il cliente per avvisarlo che NON ERA DIMENTICATO, ma immagino che TW abbia perso il suo tocco! : / Tuttavia, mio ​​marito ha chiamato e si è occupato di loro! Peccato, perché ora posso andare sulla hotline di M&C e lasciare un commento!

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