City of Tucson Revisione

Il peggior servizio clienti che abbia mai visto. Chiamato perché, dopo aver esaminato la mia bolletta (codici criptici online e tutto il resto), mi sono reso conto che mi venivano addebitati 2 contenitori della spazzatura per mesi! Il rappresentante con cui ho parlato mi ha detto che avrebbe mandato qualcuno per confermare che ce n'è solo uno, ma poiché non hanno potuto provare che c'era un solo container sulla proprietà prima che il loro rappresentante uscisse, mi hanno detto che ero sfortunato e aveva dato loro CENTINAIA per un servizio che non mi veniva fornito. Richiesto di essere richiamato da un supervisore che non è stato di aiuto: ha richiesto una chiamata dal supervisore di quella persona e ha atteso una risposta da oltre due settimane. La mia prossima chiamata dovrà essere alla commissione per i servizi pubblici. Triste non possiamo ottenere servizi più competenti nella nostra città.

Servizio clienti super scortese, i soldi del nostro contribuente sono stati sprecati.

Ho ricevuto un messaggio vocale che mi era dovuto del denaro su un conto che ho chiuso più di un anno fa. Richiamato e entro 5 minuti stavo parlando con un rappresentante molto utile che ha cercato rapidamente il mio vecchio account, ha preso le mie nuove informazioni di contatto e ha detto che l'assegno sarebbe stato spedito. Servizio molto competente e professionale!

Vorrei poter dare una valutazione inferiore a 1 (o addirittura zero se ce n'era una). Ridicolo! Non riesco a parlare con una persona reale e non richiamano. E .... se non scegli di farti richiamare, ti riattaccano automaticamente. Questo è il peggior servizio clienti che abbia mai visto. Felice che abbiano un lavoro. Non li assumerei per essere accalappiacani.

Ho parlato con Alma di un controllo dell'acqua e del controllo del contatore. È stata fantastica e molto disponibile. Ha fatto il possibile per avviare il processo di verifica e controllo del contatore. Grazie Alma!

l'unico motivo per cui darei 1 stella è perché non posso dare uno zero o un negativo, moltiplicato per infinito. Sono un nativo di Tucson e non ho MAI avuto una buona esperienza con questo dipartimento. Quando ho avuto una bolletta dell'acqua di $ 700 per due mesi di fila, si sono rifiutati di venire a riparare la linea che perdeva sul loro contatore. Ho dovuto pagare un idraulico per farsi riparare. Anche lui ha detto che era una questione della CITTÀ, non mia. Ma pagare l'idraulico era meno costoso dell'acqua che perdeva continuamente. Quando ho cercato di risolvere con Tucson Water, l'omino dietro il bancone era così arrogante e scortese, aveva le quattro persone precedenti in fila (prima di me) che ribollivano di matto. La mia esperienza è stata la stessa ... soprattutto quando ha detto: "Giusto, è colpa mia perché non guadagni abbastanza per pagare le bollette".
Che non era mai emerso nella conversazione. Mostra solo che vede tutti i clienti come dei morti viventi alla ricerca di un volantino. Casualmente, nel giro di poche ore, qualcuno è venuto a casa mia e ha chiuso l'acqua (anche se avevo pagato il conto straordinariamente alto), proprio in mezzo a noi che grigliavamo nel cortile sul retro. Grigliavamo su una fossa aperta con mesquite e quando avevo bisogno di bagnare i carboni con acqua, non ce n'era. Sono andato al marciapiede, ho controllato la rete per ulteriori perdite, solo per trovare l'etichetta rossa della chiusura. Quindi, ho tagliato l'etichetta, ho aperto l'acqua e ho spento i carboni. Quando sono andato alla sede principale la mattina successiva per raccontare loro cosa era successo, ho parlato con un "supervisore" che, invece di guardare oggettivamente quello che è successo, guardando le prove dei miei pagamenti e le fatture degli idraulici, mi ha rilasciato un BIGLIETTO per un infrazione civile per aver aperto illegalmente l'acqua!
Quando è troppo è troppo. Piuttosto che gestire questa "azienda" con persone assunte perché imparentate con altre persone del dipartimento, dobbiamo riempire questi post con professionisti che sanno davvero cosa stanno facendo e hanno una grande considerazione per la comunità e il servizio che possono FORNIRE a tale. I boliviani hanno l'idea giusta, l'acqua è un diritto e deve essere protetta da entità predatorie che cercano di criminalizzare coloro che si oppongono alla gestione oppressiva dell'acqua. Ovviamente dobbiamo pagare tariffe eque e usare l'acqua in modo responsabile, ma questo non significa che dobbiamo essere governati da un tipo di popolo mafioso che ha talmente INFURITO le persone che dovrebbero servire da dover installare vetri di sicurezza. Questo NON è per evitare rapine in quanto non prendono denaro e non ne hanno a portata di mano. È semplicemente per proteggerli dai cittadini che hanno avuto tutto ciò che potevano prendere. Questa è un'affermazione triste e triste della mancanza di assistenza ai clienti e alla comunità.
Come ho detto, ZERO è la mia valutazione a stelle.

Sai che avrai una brutta giornata quando dovrai contattare Tucson City Water. Ho 10 account. per gli appartamenti e pagarli elettronicamente. Ricevo una notifica che ho un conto insolvente. e che lo consegneranno a un'agenzia di recupero crediti se non lo pago entro 10 giorni. È stato pagato in tempo il 28/9/17. La banca e il mio estratto conto lo hanno verificato. Dopo 45 minuti di attesa con Customer Disservice, mi dicono che devo portare loro la prova del pagamento poiché non è stata pubblicata su nessuno dei miei altri account. Tucson City Water è un ottimo esempio di società di servizi pubblici gestita male in un'amministrazione cittadina ancora più mal gestita. Adesso devo andare nel loro ufficio. SPRECO ANCORA PIÙ DEL MIO TEMPO !!!

Il sistema di pagamento online funziona raramente. Sembra che dica sempre "Impossibile trovare l'URL" quando faccio clic su Esegui pagamento. Abbiamo fatture dovute a persone.

Super maleducato ... ho collegato un indirizzo sbagliato e non lo cambierò. Devo andare laggiù per sistemare e poi ha proceduto a riattaccare

Michael ha risposto alla mia chiamata ed è stato molto disponibile. Ha scritto la mia preoccupazione e l'ha data al reparto trasporti. La preoccupazione era un albero che cresceva accanto a una scatola di telecomunicazioni e minacciava di causare danni nel prossimo futuro. Grazie Michael.

Il servizio clienti più scortese, scortese e indifferente con cui abbia mai avuto a che fare. Onestamente non si preoccupano se non hai acqua ed è fuoriuscita.

** AGGIORNATO da 4 a 3 stelle
Il 10/01/19 un tecnico sul campo è andato in una proprietà che gestisco perché la casa era stata venduta da un membro della famiglia a un altro e il nome del conto stava cambiando. Ha chiamato il nuovo proprietario per avvisare che non riusciva a trovare il contatore, quindi il proprietario doveva trovarlo e quindi richiamare per riprogrammare il cambio dell'account, aggiungendo che poiché non riusciva a trovare un contatore l'acqua avrebbe dovuto essere chiusa ( come fai a non leggere il contatore senza sapere dove si trova ma riesci a spegnerlo fisicamente?). Il proprietario mi ha dato il numero del tecnico per risolverlo e il tecnico ha avuto un atteggiamento "non è un mio problema, devi capirlo" fin dall'inizio. Dopo pochi minuti gli ho chiesto il suo nome e lui mi ha risposto, "a cosa ti serve il mio nome ??" "Perché ti stai comportando in modo piuttosto poco professionale e vorrei parlare con il tuo supervisore." Alla fine mi ha detto il suo nome (se questo è il suo vero nome) dopo che ho chiesto quattro volte, poi ha detto che voleva parlare con il MIO supervisore. Che cosa? Chiedere il supervisore del tuo cliente? lol.

Ho chiamato la linea principale e ho parlato con Melinda, che è stata molto professionale e cortese, e che ha consigliato al tecnico non avrebbe dovuto chiamare il proprietario, ma il loro invio, che poteva guidarlo attraverso dove trovare il contatore. Ha aggiunto che, poiché l'acqua non era programmata per essere chiusa, non avrebbe dovuto avere problemi comunque dal momento che non aveva bisogno di toccare il contatore. Melinda ha detto che un supervisore mi avrebbe chiamato e aggiornerò la mia valutazione di conseguenza se lo fa. Stelle negative per "Gesù" ma cinque per Melinda = tre stelle per ora.

** AGGIORNATO da 2 a 4 stelle
Il 29/11/18 ho inviato una recensione a 2 stelle esprimendo la mia frustrazione per aver aspettato più di 40 minuti per arrivare a un rappresentante per iniziare il servizio. Entro poche ore dall'invio ho ricevuto una chiamata da un supervisore (Jane? -Scusa se non è corretto). Si è scusata molto, esprimendo la sua frustrazione per il fatto che i clienti dovessero affrontare tempi di attesa così lunghi e ha informato che erano attualmente in fase di formazione di altri (8) addetti del servizio clienti. Sono rimasto scioccato dal fatto che lei (un sup in un dipartimento governativo) mi avrebbe contattato come se fossi un cliente consenziente di cui lei era ansiosa di vincere. Ha cambiato completamente la mia visione di questo dipartimento della città. Molto bene!

La peggiore compagnia là fuori. Il tuo punteggio potrebbe davvero scendere più in basso? È ovvio quanto poco si preoccupi di acquistare tutte le recensioni che sono state scritte.

Da quando sono tornato a Tucson in agosto, ho contattato l'utilità
servizi 3 volte su cose diverse. Ogni volta che l'agente con cui stavo parlando è stato gentile e informativo e ognuno ha terminato la conversazione chiedendo se c'era qualcosa di più che potevano fare per aiutare.

Ha avuto una perdita d'acqua. Dave della City of Tucson Water ha fornito un eccellente servizio clienti. Era ben informato, premuroso, disponibile. È raro trovare questo tipo di servizio e volevo dire ancora grazie.

Theives! Non contestare lì b.s. il contatore legge. bolletta dell'acqua alta senza spiegazioni, senza perdite e non gliene importa, vogliono solo i loro soldi.

IL REPARTO ACQUA DI TUCSON fa schifo! E BUGIE! Il diossano è noto da anni per l'approvvigionamento idrico. L'acqua del rubinetto è radioattiva. Le informazioni in linea relative al contenuto di acqua sono datate e imprecise. Ad esempio, non ci sono protocolli (a partire dal 2015) per misurare i prodotti farmaceutici nella fornitura d'acqua.

NON BERE ACQUA DEL RUBINETTO TUCSON TOSSICA.

Terribile Terribile Terribile. I sistemi telefonici tornano all'inizio in modo casuale e sono rimasto in attesa per 25 minuti sul mio cellulare prima che qualcuno rispondesse e mi chiedesse di ATTESA. POI! Poiché un vecchio inquilino ha lasciato una bolletta, non apriranno la mia acqua nella nuova posizione. Che cosa?? Il mio account ha una buona reputazione. Devo andare nel loro ufficio durante l'orario lavorativo, dicono con un documento d'identità per dimostrare che non sto cercando di chiudere l'acqua al mio attuale indirizzo per avere l'acqua per qualcuno che viveva lì acceso per loro quando loro dovere dei soldi... ?? La ridicolaggine dell'intero concetto è completamente al di là della mia comprensione. Vorrei poterti dare meno -50 stelle. Non so nemmeno cos'altro dire su questo.

Ho pagato la mia ultima bolletta in tempo. Ero curioso di sapere perché non ho ancora ricevuto una bolletta dell'acqua corrente, quindi sono andato online per controllare il saldo. Dice che ho pagato il 6 maggio e la mia prossima bolletta è dovuta il 14 giugno. L'importo è $ 109,33. Quindi, per qualche motivo, dice che devo $ 256 e che ci sono $ 155 che sono in ritardo. Dice anche ma se non pago entro l'11 giugno l'acqua verrà chiusa. Niente di tutto questo ha senso. Dice letteralmente due cose diverse sulla stessa pagina Internet. La mia bolletta normale è sempre di circa $ 100 a $ 120. Chiamo domani per risolvere questo problema, ma devo dire che le recensioni orribili che sono qui, mi fanno sentire a disagio.

Mi sembrano sempre carini. Mi occupo di loro da 8 anni, alcune volte ho fatto arrangiamenti, è stato molto facile lavorare con loro. Non sono sicuro del motivo per cui agli altri non piace. Forse perché non pagano le bollette o non comunicano con loro.

Ho aspettato di parlare con qualcuno finora per un'ora e 30 minuti solo cercando di attivare il servizio idrico nella mia nuova casa. Terribile

Ho chiamato tutti i giorni questa settimana. Tutto quello che voglio sapere è se hanno un'azienda preferita per installare grondaie e contenitori per l'acqua. Ho risparmiato ogni centesimo in più negli ultimi quattro anni. Ho bisogno di sapere quale sarà il costo effettivo e che tipo di grondaie preferiscono se non hanno una compagnia preferita. Non devono rispondere alla chiamata quando scegli per cosa stai chiamando. Poi c'è il conto. $ 305 e il sistema continua a dirmi che l'importo degli addebiti è corretto. Sono in SS. Per il conto tribale non è normale, comunque il computer non mi permette di chiedere un servizio clienti. Mi dice di richiamare e riattacca. Sono arrabbiato perché non posso parlare con nessuna persona viva. Entrambe le domande sono importanti per me.

Abbiamo a che fare con la compagnia idrica dal 7/2/19 quando abbiamo ricevuto una bolletta dell'acqua di $ 800. Avrebbero dovuto mandare qualcuno ad aiutare con il problema, ma non sono riusciti a portare a termine. Ho chiamato di nuovo il 7/5 e hanno mandato qualcuno il 7/8 che ha detto "hai un elevato consumo di acqua", davvero? Penso che lo sapessimo !! Abbiamo chiesto una valutazione e ci hanno detto che ci sarebbe stata un'altra settimana di attesa. Voglio parlare con il City Manager e posso chiamare uno dei canali di notizie. Siamo molto insoddisfatti di Tucson Water !! Siamo clienti da quasi 30 anni e non abbiamo mai perso un pagamento. Questo è il servizio clienti che riceviamo ??? Tucson non felice: potrebbe essere il momento di cercare un'altra città che sia più accomodante e amichevole. Dr. Kolodny

Quando mi è stato dato il numero di conto sbagliato e ho inconsapevolmente pagato il conto del nuovo proprietario della mia vecchia casa, Grace ha aiutato a portare la situazione a un supervisore che si è assicurato che il nostro pagamento tornasse sul nostro conto corretto e ha persino rinunciato alla differenza di saldo rimanente. Tutto questo, hanno risolto in un giorno. Questo è un ottimo servizio clienti per un'azienda di servizi pubblici!

Tucson Water ha la politica più folle per l'addebito delle tariffe BS. Mi è stata addebitata una "commissione per assegno restituito" di $ 28 per un errore di battitura nelle mie informazioni di pagamento. Tucson Water ha chiuso il vecchio portale di fatturazione e ha fatto registrare ai clienti un nuovo portale di fatturazione. Ciò mi ha richiesto di inserire nuovamente i miei dati di pagamento per salvarli per usi futuri. Devo aver commesso un errore da qualche parte durante l'inserimento del mio numero di conto bancario, perché il pagamento non è andato a buon fine. MA, invece di dire "Informazioni sull'account non valide" o "Carta di debito non valida", mi hanno addebitato un assegno respinto come se non avessi fondi sufficienti. Quando è stato chiesto informazioni su questa politica, hanno rispettato! Questo è assolutamente ridicolo e non so come possa essere legale.

Mentre lavoravo ieri, sono stato informato che non c'era acqua né in casa né fuori. Un cartellino rosso è stato lasciato alla mia porta. Ho chiamato immediatamente la hotline di emergenza idrica intorno alle 2 p., Per escludere qualsiasi conduttura dell'acqua o conduttura rotta nel mio quartiere. Dopo aver verificato che il nostro account non fosse insolvente e confermato la nostra eccellente storia creditizia di 16 anni con Tucson Water, sono stato collegato al servizio clienti.

Mi aspettavo che questo errore fosse gestito dal servizio clienti con importanza, empatia ed efficienza. Dopo aver ammesso che Tucson Water ha commesso un errore disattivando il servizio nella casa sbagliata, mi è stato detto di attendere un periodo di tempo sconosciuto (24 ore o più) per riavviare l'acqua. Mi è stato negato di parlare con una mangiatoia, ma piuttosto che qualcuno mi chiamasse, ma in un periodo di tempo sconosciuto con la stessa finestra di 24 ore o più.

La mancanza di urgenza da parte di Tucson Water ha creato ansia causando una grande distrazione per me e mio marito mentre lavoravo il resto della giornata. Con il clima caldo, l'acqua evapora velocemente. Abbiamo uno stagno con animali vivi dove è importante mantenere il livello dell'acqua costante. L'ansia di non sapere quando Tucson Water avrebbe risolto il loro errore era davvero fuori luogo.

È stato solo quando mio marito è tornato a casa che abbiamo saputo che l'acqua era stata ripristinata. Nessuno ci ha richiamato, nemmeno per farci sapere che l'errore era stato risolto.

Non esiste un livello amministrativo più elevato da contattare tramite e-mail oltre al servizio clienti. Nel caso in cui la mia e-mail riceva lo stesso atteggiamento disinvolto, sto postando la nostra esperienza nella speranza che con il feedback TW realizzi che il loro servizio clienti ha bisogno di una profonda revisione e sia all'altezza della missione di TW:

Il nostro impegno è ASSICURARSI CHE I NOSTRI CLIENTI RICEVANO ACQUA DI ALTA QUALITÀ e UN SERVIZIO ECCELLENTE IN UN MODO SICURO, AFFIDABILE, EFFICIENTE ed ecologicamente responsabile.

Se mi fosse stato detto che Tucson Water farà del suo meglio per risolvere il problema entro 3 ore o entro le 17:00, ciò avrebbe eliminato lo stress eccessivo. TW ha la tecnologia per chiamare rapidamente il reparto di spedizione, individuare il dipendente più vicino a casa e risolvere il problema OPPURE dire che sarà sicuro di risolvere il problema prima della fine della giornata - NON fornire una finestra oscura di 24 ore + il cliente non è MAI stato delinquente nel pagare la bolletta.

Tucson ha alcune delle acque più dure della contea. Mina misurata> 200 mg / L. Utilizzando un filtro Brita o Zero, sii pronto a cambiare il filtro una volta al mese circa.

Questi scarafaggi di culto criminale hanno distrutto non solo l'intero sistema idrico della città, ma avvitando con l'acqua che esce dal terreno hanno distrutto anche le vostre tubature ..

Raramente invia recensioni ma puoi lasciarlo passare. Avendo già un conto Tucson Water e avendo pagato il conto con questo metodo in precedenza e senza problemi, sono rimasto sbalordito da quanto sia diventato complicato questo processo. Il mio account esistente non è stato riconosciuto, è stato costretto a creare un nuovo account, quindi ha ricevuto il messaggio l'ID utente / e-mail era già in uso. Sì, perché avevo già un account. Mi sono ritirato, ho cambiato di nuovo la password e ho pensato di essere a casa libera. No. Quindi è necessario inviare l'ID account e l'ID ciclo-percorso accedendo a collegamenti aggiuntivi. Il problema è che l'immagine di esempio che mostra dove si trovano queste informazioni non corrisponde al formato della fattura corrente. Oh, ho menzionato nel processo di configurazione che sono necessarie tre domande di sicurezza e i requisiti di lunghezza / complessità della password non sembrano indicare ciò che viene dichiarato? Sono sei caratteri che includono un maiuscolo, un minuscolo e un numero, oppure sei caratteri più un maiuscolo, un minuscolo e un numero? Questa è solo una lamentela sull'orribile sistema di account online e non ha alcuna riflessione sui laboriosi dipendenti di Tucson Water sul campo.

La rappresentante scortese molto poco professionale Marlow o come diavolo si chiama ha bisogno di formazione sul servizio clienti

CHE SCHERZO DI STABILIMENTO! HO CAMBIATO IL MIO INDIRIZZO DI POSTA ED IL MIO INDIRIZZO DI SERVIZIO E HANNO CONTINUATO AD ADDEBITARMI PER L'INDIRIZZO HO INTERROTTO IL SERVIZIO E NON HO AVVISATO E HO PAGATO TUTTO IL PASSATO DOVUTO PER UNA CASA IN CUI NON ERO E POI HANNO RIDOTTO IL SERVIZIO ALLA MIA CASA EFFETTIVA ! SONO TORNATO DALLA MIA FORMAZIONE MILITARE, IN UNA CASA SENZA ACQUA E POI HO DOVUTO DISTRIBUIRE PRIMA DI POTER OTTENERLI PER RIACCENDERLO! CHE DIAMINE! ODIO QUESTE PERSONE E SE POTESSI CAMBIARE SERVIZI A QUALUNQUE ALTRO! SE NON AVESSE UN MONOPOLIO SULLA ZONA NON LI USARE MAI! TRATTANO TUTTI, COMPRESI VETERANI E MEMBRI DEL SERVIZIO ATTIVO COME TRASH! CATTIVA COMPAGNIA!

Sono il tipo di persona che cerca sempre di essere incredibilmente amichevole con le persone che lavorano con i telefoni - so quanto può essere grave a volte, ci sono stato. Ma l'acqua di Tucson rende quasi impossibile rimanere gentili, è disgustoso quanto siano maleducati al telefono

Eccoci per la terza volta in un paio di mesi senza acqua. Questa azienda continua a spingere il tempo in cui verrà riattivata. Non ha dato alcun preavviso in modo che le persone potessero riempire vasche ecc. Non hanno previsto un parco per case mobili per anziani. Chi è negligente? Paga attraverso il naso per non avere un approvvigionamento idrico affidabile.

Di nuovo l'acqua è fuori! Chiama la linea e ti viene detto di richiamare esattamente lo stesso numero e vogliono aumentare le tariffe ??? Più incompetenti e non gliene frega niente! Finalmente ho una persona reale e sembra che sia fatta o biascichi le sue parole.

L'acqua di Tucson ha spento l'acqua a una comunità di oltre 55 anni. Hanno detto che avrebbero distribuito l'acqua. L'acqua di Tucson non si è presentata !!!! IN UN COMPLESSO DI CITTADINI SENIOR CON PERSONE COVIDE E ANZIANE.

Sono abbastanza fortunato da avere una compagnia idrica diversa nella mia residenza, ma recentemente ho dovuto lavorare due volte con Tucson Water per una casa in affitto che possiedo ed è stato un incubo.

La prima volta ho chiamato per far aprire l'acqua per un'ispezione. Non ho contato quante volte ho dovuto chiamare prima che non fosse occupato e suonasse, ma era molto. Ho aspettato 21 minuti prima che una persona si mettesse effettivamente in linea. Era stato programmato, ma poi ho ricevuto un messaggio che indicava un saldo dovuto sul conto. Ho chiamato 13 volte solo per ricevere un segnale di occupato. La quattordicesima volta, un messaggio automatico ha risposto. Ho aspettato 35 minuti per parlare con una persona. Apparentemente un precedente affittuario non ha pagato la bolletta finale dell'acqua, quindi me l'hanno assegnata come proprietario. Ho accettato di pagare il conto e l'accensione ed era previsto per la fine della settimana. All'inizio della settimana successiva l'agente immobiliare che stava cercando di vendermi la casa mi ha chiamato per farmi sapere che l'acqua non era ancora aperta.

Sospiro. Ho chiamato 11 volte prima di poter ricevere una risposta dal sistema automatizzato. 18 minuti dopo, la persona che ha risposto mi ha fatto sapere che il tecnico che è andato a casa per aprire l'acqua ha visto segni di manomissione del contatore e l'acqua sembrava scorrere attraverso di esso, quindi non l'ha acceso. OK, forse qualcuno l'ha manomesso. Così sono andato a casa e ho tolto la coperta per dare un'occhiata. C'era una chiusura Tucson Water sul contatore in posizione off. Non c'era acqua che scorreva. C'erano ragnatele.

Ho richiamato il giorno successivo e sono stato fortunato quando ho raggiunto il sistema automatizzato all'ottava chiamata. Ho spiegato cosa mi è stato detto e cosa ho visto e hanno accettato di inviare di nuovo un tecnico ma fammi sapere che avrebbero dovuto farmi pagare per il secondo viaggio. Che cosa? Perché? Non c'era niente fuori posto, avrebbero dovuto accenderlo la prima volta! Non si sono mossi e ho dovuto pagare un secondo viaggio per aprire l'acqua in tempo per l'ispezione a casa. Mi sono assicurato che tutte le informazioni che la compagnia idrica avesse per me fossero accurate e aggiornate.

Due mesi dopo ho ricevuto una chiamata di disconnessione e mi sono reso conto di non aver ricevuto alcuna bolletta dell'acqua per la casa in affitto. Questa volta ho chiamato 8 volte prima di poter bypassare il segnale di occupato. Ho aspettato 23 minuti prima che una persona scattasse sulla linea. Gli ho detto che avevo bisogno del mio numero di conto per pagare il conto. È stato in grado di darmi il numero ma ha dovuto trasferirmi a un sistema automatizzato per pagare. Gli ho chiesto del mio indirizzo in archivio e gli ho fatto sapere che non ricevevo le bollette mensili. Mi ha suggerito di andare all'ufficio postale degli Stati Uniti e registrare il mio nome lì in modo che sapessero dove consegnare la mia posta. Che cosa? Fortunatamente, la vendita della casa in affitto chiuderà presto e non dovrò più trattare con Tucson Water.

Ho un apprezzamento completamente nuovo per la mia compagnia idrica.

Questo è un monopolio e loro lo sanno .. Odio il fatto che fanno pagare per essere in ritardo nel pagamento della bolletta e fanno pagare una tariffa elevata di 55,00 per una ricognizione. Anche quando non sono scollegati .. I rappresentanti del servizio sono arroganza totale e la parte peggiore è che lavorano per noi il pubblico. Anche il telefono è occupato

Se dipendesse da me darei 0 stelle !!! Mi è stata data la corsa da quando ho chiamato cercando di avviare il servizio a un nuovo indirizzo. L'acqua di Tucson ha detto che dovevo fornire il mio contratto di locazione, che ho preso e il mio documento d'identità tutto perché il principio precedente non ha pagato il loro conto, in questo modo non ha nulla a che fare con me (guarda la cronologia dei pagamenti delle bollette). Ora non faranno nulla finché non avranno le informazioni sul proprietario sul contratto di locazione perché il proprietario non è abbastanza bravo, lo stanno rendendo così difficile, MA RAPIDO PER OTTENERE I LORO SOLDI! Questo è BS completo! Non ho mai sentito parlare di queste sciocchezze, non ho avuto problemi con TEP o Southwest Gas, hanno bisogno di imparare da queste società di servizi pubblici e assumere rappresentanti del servizio clienti migliori perché quelli al telefono sono scortesi !!! Spero che nessuna di queste persone sia mai stata trattata come me e sono sicuro che lo sono molte altre persone!

Banconota da 500 casuali dopo che il mese scorso era 50 e questo mese usa meno acqua e ti riattaccano che gruppo di truffatori e mi hanno tappato l'acqua per favore spiegami almeno la carica casuale non ci sono perdite Vorrei che ci fosse un'altra acqua società o almeno sgombrare la gestione stanno gestendo questa azienda in modo molto sbagliato e sprecando i nostri dollari di tasse

Prima di trasferirmi in una nuova residenza, ho chiamato e ho concordato di interrompere il servizio al mio vecchio indirizzo e avviare il servizio al mio nuovo indirizzo. 7 settimane dopo mi verrà addebitato il servizio al vecchio indirizzo! TW non dichiara di aver telefonato o inviato tramite e-mail la richiesta di cambio di servizio, anche se mi hanno fatturato al mio nuovo indirizzo.

Rep. Era inutile, quindi 20 minuti in attesa. Poi ho detto, ancora una volta, che non hanno un record e se non pago il conto per il SERVIZIO CHE NON HO USATO E HO RICHIESTO DI ESSERE FERMATO al vecchio indirizzo, chiuderanno il mio servizio idrico al nuovo indirizzo!

TW è TOTALMENTE incompetente e inutile. Assolutamente irritante e frustrante. Un mucchio di truffatori!

Non riesco a ottenere risposte dirette da TEP sul motivo per cui la mia bolletta dell'acqua è tre volte superiore a quella di una volta. Inoltre, perché la bolletta delle fognature è alta quanto quella dell'acqua quando ho l'irrigazione?

Mi hanno tagliato l'acqua anche se ho pagato il conto quando ho chiamato e ho chiesto perché pago il conto online non hanno risposta solo hanno detto che qualcuno sarà lì a breve
i miei figli andavano a scuola senza la doccia e nemmeno il lavaggio del viso

La persona con cui parlo era rispettosa, forse siete tutti maleducati?

Così deluso! Dopo essere stato un cliente per anni, sono improvvisamente colpito da diverse commissioni e problemi con loro. Ho pagato quello che mi hanno chiesto e ora dicono che va tutto bene, ma non riattiveranno l'acqua fino al giorno successivo! Oggi è venerdì! Ciò significa andare ieri, oggi e il fine settimana senza acqua! Non c'era nemmeno un avviso o un avvertimento che stavano per chiudere l'acqua! Non c'era motivo di chiudere l'acqua, era tutto pagato! È come se volessero fare di una necessità di base come avere l'acqua corrente appena fuori portata ... ma prima paga quest'altra tassa.

Non riesco a contattare qualcuno che riattivi l'acqua e le mie chiamate non vengono restituite. Dicono che devo parlare con il reparto manomissioni per far aprire l'acqua lo stesso giorno. La signora del dipartimento manomissioni ha già minacciato sottilmente velate di darmi un'altra citazione e di farmi sfrattare. Ha detto che ho parlato con il proprietario oggi e che sta cercando di perseguire lo sfratto.

Ho chiesto di parlare con un supervisore o qualcuno più in alto. Questa signora nel reparto manomissioni dice che non c'è nessun altro qui. Puoi parlare di nuovo con l'ufficiale di citazione. Come se stesse per darmi un'altra citazione.

Non so cosa fare e sono sconvolto dalle azioni e dalla mancanza di controlli ed equilibri di Tucson Water. Le mie esperienze precedenti agli eventi che ho descritto sono state piacevoli. Ora mi ritrovo a piangere ogni giorno, stressata e sconvolta dal fatto che non ho accesso a tali necessità di base e che un'altra necessità di base è minacciata. Spero che Tucson Water mi raggiunga e di poter riferire un'esperienza molto più piacevole a quella che sto vivendo ora.

Prova a chiamare ... ho aspettato al telefono ascoltandolo squillare per 7 minuti ....

Ho avuto uno sfortunato problema dell'acqua in una casa in cui mi ero trasferito di recente e il personale era molto comprensivo della situazione in cui mi trovavo e un supervisore è stato in grado di aiutarmi enormemente. HA SALVATO LA GIORNATA! Grazie ancora per tutto il tuo aiuto, lo apprezzo davvero.

Chiamato alle 16:00 e nessun ritiro. Le ore dicono che aprono fino alle 17:00. Inoltre, la tua linea telefonica suggerisce di non voler telefonare. Dice sempre che sei troppo impegnato per rispondere. Le aziende del settore civile non hanno quel lusso. Odio le imprese statali. Inefficiente, inefficace.

Hanno il monopolio del mercato proprio come TEP e le tariffe sono ridicole. Hanno un servizio clienti scadente se riesci anche a farti rispondere da qualcuno.

Vorrei che permettessi l'addebito diretto ACH senza dover acquistare un assegno annullato dalla mia banca e inviarlo per posta. Non utilizzo assegni dal 1998. Quando sarai al passo con i tempi e consentirai l'aggiornamento delle informazioni sull'addebito diretto . Stanco di pagare il conto manualmente ogni mese. Sei l'unico affare con cui ho a che fare (e non ho la possibilità di abbandonarti considerando il tuo monopolio sui servizi qui).

Servizio terribile e lento. Ho richiesto un servizio di acqua potabile una settimana fa e non ci sono risposte da parte loro, anche il sito web ha detto che riceverai una risposta entro 1-3 giorni.

Il tuo servizio telefonico fa schifo troppo scomodo ed è difficile per i miei genitori anziani affrontare questa merda che voi ragazzi chiamate un buon servizio. Parlare con una macchina non è un buon modo per rendere felici i clienti, a meno che la città di Tucson non voglia clienti arrabbiati. Prova a riparare il tuo telefono in modo che i clienti possano parlare con un essere umano, non una macchina che dice informazioni non necessarie .... affrettati e arriva al punto !! Devo pagare il mio dannato conto! È difficile farlo senza mezzi di trasporto e quindi dover affrontare problemi con il telefono ...

Hanno una segreteria telefonica robo circolare. Se hai una domanda che NON riguarda la fatturazione e premi 5 come indicato, ti rimanda semplicemente all'inizio! È incredibile che ignorino le valutazioni uniformemente terribili che ottengono e non facciano nulla al riguardo.

Non ho mai avuto problemi con l'acqua di Tucson prima, ma una strana esperienza questa mattina mi ha fatto sentire propenso a lasciare una recensione. Questo riguarda la linea telefonica di emergenza dell'acqua: un tubo è scoppiato da qualche parte, una pozza d'acqua che si è formata tra casa mia e la strada. Ho chiamato la linea di emergenza per convincere qualcuno a dare un'occhiata e determinare cosa è necessario fare. Ho parlato con qualcuno, hanno detto che avrebbero tirato fuori qualcuno stamattina. Poi, forse un'ora dopo, il ragazzo della linea di emergenza mi ha richiamato e mi ha detto che un ragazzo a caso lo aveva chiamato, che non lavora per la compagnia idrica ma afferma di essere un idraulico, dicendo che aveva visto l'acqua nel strada, ha chiuso l'acqua e ha visto dove si trovava la perdita. Sulla base di ciò, il ragazzo della linea di emergenza aveva chiuso il ticket per portare qualcuno a casa mia e mi ha detto in base a ciò che questo ragazzo aveva detto che non era qualcosa in cui Tucson Water poteva aiutare. Ho insistito affinché qualcuno della ACTUAL WATER COMPANY desse un'occhiata prima di fare quella designazione. Forse c'è una cultura di idraulici eroi solitari che hanno una credibilità eccezionale con la compagnia idrica che vaga per la terra alla ricerca di torti da correggere, quindi forse sono solo io, ma francamente sembra idiota che un tizio che chiama affermando di essere un idraulico che ammette non lo fa ' Il lavoro per la compagnia idrica può essere la base per stabilire se si presentino o meno per eventualmente fare la manutenzione. Se il problema è nella mia proprietà e devo affrontarlo, va bene, ma per l'amor di Dio non mi limito alle parole di un tizio rando fuori strada. Yikes.