Chapman Auto Plex Scottsdale Revisione

Tutto è stato aggiustato per riportare la mia VW sulla strada.

La nuova posizione ha un bell'aspetto e non è molto a nord.

hanno fatto quello che hanno detto che avrebbero fatto in meno tempo del previsto.

Vai a vedere Scott Crimes e Darryl Pugh. Ti tratteranno bene. E dì loro che ti ho mandato.

Andare in un concessionario potrebbe essere il posto peggiore per alcune persone in cui andare. Devo dire che il team di vendita qui va ben oltre la norma. Volevo un veicolo specifico e sono andato in diversi concessionari e ho continuato a essere rifiutato e volevo che comprassi quello che avevano. Quando sono andato a vedere il team di vendita di Chapman mi hanno aiutato, ma hanno capito che non volevo quello che era uno di loro. Mi hanno aiutato a costruire il mio veicolo dalla fabbrica. Ci ho pensato a lungo e mi sono reso conto che si prendono cura di me.
Il processo di ordinazione è stato semplice e veloce. Non preoccuparti per la build. Ci vuole tempo ed è stato costruito e consegnato esattamente come volevo. Nessuno ha testato questo veicolo. È venuto direttamente dal camion (treno) e sono stata la prima persona a guidarlo tranne che per il rivenditore personale per me. La parte migliore per me era che avevo ciò che volevo e non avevo cose che non volevo. Non mi piace un tetto apribile, sembra che a un certo punto tutti perdano o si rompano. E il livello di allestimento che volevo il rivenditore di solito lo metterà nel pacchetto.

Ottima visita, Bill è stato gentile e disponibile e hanno risolto il problema con il mio veicolo. Torneremo.

Persone fantastiche, ma non fatevi ingannare dall'espresso nella loro corsia preferenziale. È tutt'altro che espresso.

Una bella struttura ha camminato lì per 10 minuti e nessuno è venuto a parlare con me, non ha trovato nessun camion diesel Dodge

Ho comprato una macchina qui 4 anni fa. Chiamano costantemente il mio cellulare e promettono sempre di rimuovermi dalla lista. Mi sconvolge il fatto che non rispettino la parola data.

Vorrei usare cautela, ricevere promesse per iscritto o prendere in considerazione l'idea di lavorare con aziende che si sono guadagnate una reputazione più elevata.

Incredibile esperienza di acquisto ... Tutti i membri del personale di Chapman VW (receptionist, consulenti e responsabili delle vendite) hanno lavorato come squadra per fornire un'esperienza cliente di prim'ordine e mi hanno aiutato a ottenere un solido accordo su una nuova Passat. Grazie a tutta la squadra!

Le persone fantastiche hanno lavorato con noi molto utili

È stata la migliore esperienza che abbia mai avuto presso un rivenditore, ho ottenuto tutto quello che volevo e i dipendenti della sede sono alcuni dei venditori più rilassati e rilassati con cui abbia mai avuto a che fare. Ivan si è assicurato che tutto ciò che chiedevo lo avessi, oltre al colore degli interni / esterni e ai prezzi. Ritornerò sicuramente e consiglierò 12/10.

Ho avuto un'esperienza fantastica alla Chapman Jeep.

Servizio eccellente. Mi ha fatto entrare e uscire in meno di un'ora con un'ottima interazione con il cliente. Nessun costo aggiuntivo aggiuntivo.

Michael Hu è fantastico. Non vedo l'ora di acquistare un'altra Jeep da lui! Se vuoi un'esperienza piacevole ... come dovrebbe essere l'acquisto di un'auto ... vai a vedere Michael.

Ho lasciato messaggi vocali sia a Bill che a Marc per ottenere problemi di richiamo / garanzia con la mia RAM 2500 2017.
Nessuna richiamata da nessuno dei due, molto deludente!
Apparentemente nessuno in questo rivenditore vuole fare il lavoro di richiamo / garanzia. Andrò da un altro rivenditore.

Non ci si può fidare! Ho addebitato $ 100 in più rispetto a un altro rivenditore sul mio freon. Parla anche di estremamente lento. Ha detto che ci sarebbero volute 2-3 ore dalle 11:15 alle 17:00? Perché ci vuole così tanto tempo?

Servizio eccellente. Dave Colwell è un consulente di servizi affidabile e competente.

Ottimo servizio come sempre! Non porterò mai i miei veicoli da nessun'altra parte. È un piacere lavorare con James; nessuna sorpresa, sappiamo sempre cosa sta succedendo e quando il nostro veicolo sarà pronto.

Bill Wardingley è un consulente di servizio di prim'ordine ed è sempre andato ben oltre per aiutarmi con il servizio e la riparazione della mia Dodge Durango.
Grazie ancora, Bill.

Ho un appuntamento con la concessionaria questa settimana.

Adoro Chapman Dodge! Brandon Bender era il mio responsabile delle vendite su Internet.
Ho fatto la maggior parte della mia ricerca di veicoli online e quando ho ristretto il campo, Brandon era lì per guidarmi attraverso il processo di acquisto del veicolo in modo indolore. Tornerò per comprare un altro veicolo da Brandon a Chapman Dodge in futuro.

Brandon è andato ben oltre il richiamo del dovere! Era molto attento alle mie esigenze e ha persino ritirato l'auto da una spedizione diversa per me. Lo consiglio vivamente per il tuo prossimo acquisto.

"Express Oil Changes" è stato detto che l'attesa era di OLTRE 2 ore. Sono andato altrove.

Il nuovo stabilimento Volkswagen è bellissimo. Il mio responsabile del servizio, Ryan, è stato fantastico! Il mio servizio è stato completato in modo tempestivo. Dipendo da Chapman per tutti i miei servizi, non sono mai stato deluso!

Niente di complicato per il cambio dell'olio, la rotazione dei pneumatici e l'ispezione. Il servizio ha reso una buona cattura durante l'ispezione di sicurezza. (Mi sono sempre chiesto se hanno controllato le caselle o davvero le hanno fatte. Ora lo so.) Il servizio era veloce ed efficiente ma un po 'caro, quindi 4 stelle. Immagino che qualcuno debba pagare per quella bella struttura nuova. Detto questo, è stata una bella esperienza.

Molto professionale e mi ha aiutato a soddisfare le mie esigenze. Il team di vendita Brandon Bender e Vanessa Godinez si sono assicurati che mi prendessero cura di me

Bill è terribile, ho fissato un appuntamento e mi è stato detto di chiedere di Bill. Quando sono arrivato alla concessionaria, ho dichiarato che mi era stato detto di chiedere di Bill e di far salire qualcuno nel mio veicolo per cercare di diagnosticare un problema. Anche il ragazzo a cui l'ho detto (che si è rivelato essere Bill) è diventato subito instabile e ha detto "CHI te l'ha detto? CHI, sono Bill, non c'è nessuno qui che può cavalcare a lungo con te. Ho dei clienti" e camminava lontano da noi. Il ragazzo è stato un idiota dal momento in cui abbiamo iniziato a parlare e non ci ha aiutato minimamente.

Se potessi dare a questa concessionaria una stella negativa, lo farei. Ho acquistato un camion nella prima settimana di gennaio, pagato per intero. Non sono ancora riuscito a recuperare il nostro deposito se ordinato a novembre / dicembre. Presentato un amico che ha anche acquistato un camion e la commissione di segnalazione deve essere una truffa poiché non sembra che siano in grado di darci la commissione. Il nostro camion con 200 miglia è stato fuori servizio per 3 settimane mentre una nuova pompa del servosterzo è stata ordinata per sostituire quella difettosa. Il responsabile delle vendite, Patrick Hofer, si occupa di questo dalla fine di gennaio (ora è marzo) e non ha ottenuto nulla nonostante le MOLTE promesse VUOTE. Il direttore generale, Gary Brewer, non risponde alle telefonate. Siamo stati più che pazienti dando loro diverse possibilità per risolvere questo problema. Questo è il terzo veicolo che abbiamo acquistato da Chapman e ovviamente l'ultimo.

La concessionaria voleva che questa recensione fosse modificata perché si sono "intensificati" per affrontare questi problemi. Hanno anche detto che si stavano intensificando per risolvere questi problemi 2 settimane prima di questa recensione originale. Ora, circa 3 settimane da un viaggio personale in concessionaria e ho detto "controlla per posta", nessun assegno ancora per il deposito sull'acquisto di gennaio. Se in qualche modo questa situazione fosse invertita, non avrebbero lasciato passare una settimana per raccogliere i loro soldi. C'è un vero problema qui. E la commissione per segnalazione? Dicono che hanno bisogno di un W9 firmato per segnalare il reddito all'IR per la commissione di segnalazione di $ 100 per aver segnalato un amico che ha acquistato un camion. Sarebbe interessante sapere che molte persone hanno indirizzato un amico a Chapman e hanno firmato un W9? O qualcuno si riferisce a Chapman? Sono una grande delusione per tutte le loro promesse. E il reclamo attraverso il migliore Business Bureau, la concessionaria ci ha completamente messo addosso che non collaboreremmo con loro e daremo la colpa a noi. E le ragioni elencate nella loro confutazione sono bugie complete. E dicono che "tagliano un assegno" e "è nella posta". Dovrebbero vergognarsi completamente di se stessi. Ci sono molte concessionarie di automobili là fuori. Si spera che chiunque legga questo trovi un altro posto dove spendere i propri dollari. 3/13: Chapman non ha ancora rimborsato il nostro deposito e ancora nessuna commissione di segnalazione. Chapman non merita il tuo tempo o il tuo denaro.

Ero un po 'nervoso alla ricerca di una nuova auto perché non volevo che un venditore di auto approfittasse della mia mancanza di conoscenza di auto e prezzi. Con mia grande sorpresa, ho avuto un'esperienza straordinaria nel trovare un'auto e un prezzo che fosse conveniente per me. Blake mi ha aiutato durante il processo e mi ha fatto sentire così eccitato ea mio agio per la mia nuova auto. Ha preparato tutto per me e ho potuto vedere i numeri sulla carta, quindi sapevo esattamente cosa aspettarmi sui prezzi. Blake non ha provato a prendere tutto quello che avevo e mi ha trovato un'auto così economica. Un'esperienza che avrebbe potuto essere così terribile e fastidiosa, è stata trasformata in qualcosa di divertente e piacevole. La tua squadra è fortunata ad avere Blake e io mando tutti i miei amici, la mia famiglia e i miei clienti a Blake se mai avessero bisogno di una macchina.

L'attesa stimata per il cambio dell'olio era di 1 ora e mezza, ma ci hanno tirato fuori in circa la metà del tempo, ottimo lavoro !!

Buon servizio. Darrell è stato fantastico. Mi ha tenuto aggiornato durante tutta la manutenzione della mia Dodge Dart. E la riparazione è stata rapidissima. Niente lunghe attese. Porterò sempre la mia macchina lì per il servizio. Bel posto.

Dovrebbero fatturarsi come aperti solo fintanto che tutti i reparti sono aperti. Le parti si chiudono presto.

Sono andato solo a vedere e fare un giro di prova, è stato molto divertente, nessuna pressione Andrew Stevens era il mio contatto

NON fidarti di questo REPARTO ASSISTENZA!

Dal momento che ho pubblicato quanto riportato di seguito, il responsabile dell'assistenza ha chiamato e ha descritto dove questa struttura ha avuto problemi di comunicazione e il modo in cui ha controllato il mio pneumatico. Se mi avessi comunicato che avresti esaminato la questione e avresti pianificato di contattarmi, avrei trattenuto la pubblicazione di questa recensione. Non vedo l'ora di dare a questa concessionaria un'altra opportunità per riparare il mio veicolo. Grazie per la chiamata Lee.

Oggi ho portato la mia Dodge Challenger per il cambio dell'olio e la rotazione degli pneumatici di routine. Mi è stato detto che c'era un chiodo nel mio pneumatico e non è riparabile. Non hanno potuto sostituire il pneumatico perché non ne avevano uno in magazzino (per fortuna). Mi sono avvicinato alla mia macchina e ho notato che non c'erano pezzi di ricambio sull'auto. Ho pensato che fosse strano dato che il chiodo era presumibilmente nel pneumatico passeggero / anteriore. Il caldo e il cattivo pneumatico anteriore sembrano un cattivo mix. Ho portato la macchina a casa e ho controllato il pneumatico. C'è una piccola, che sembra essere una foratura, sul pneumatico. Si trova a 1 e 11/16 pollici dalla corona (bordo esterno) del pneumatico e si trova sul bordo esterno dell'anello più esterno del battistrada. Ho ricevuto la politica che la loro struttura non lo riparerà poiché è fuori dall'anello del battistrada di circa un millimetro. Il problema è che NON c'è UN CHIODO e il mio pneumatico NON PERDE aria.

Così, ho portato la mia macchina a Discount Tire nelle vicinanze. Mi hanno detto che avrebbero riparato volentieri il pneumatico se fosse effettivamente necessario ripararlo e hanno detto ma non perde e NON HA BISOGNO DI ESSERE PATCH confermando ciò che credevo fosse vero.

Chapman non ha mai cercato di vedere se il pneumatico perdeva aria, invece mi hanno suggerito di pagare $ 366,95 più le tasse per una sostituzione. SÌ, QUESTO REPARTO DI ASSISTENZA SOSTITUIREBBE UN PNEUMATICO CHE NON PERDISCE con battistrada 7/32.

Come nota, credo che sia una bella macchina con pneumatici costosi e ho scelto di acquistarla. Quindi, non sono rimasto scioccato dal prezzo che mi hanno citato. Cioè, fino a quando non ho chiesto curiosità a Discount Tire quanto sarebbe stato sostituirlo. $ 233 più tasse. Detto abbastanza ATTENZIONE!

Questa è una copia dell'email di risposta che ho inviato al rappresentante di vendita che ha preso un appuntamento con me oggi. Ma convenientemente non ha funzionato oggi.

"Immagino che oggi non abbia lavorato.
Quindi ti racconterò la mia esperienza a tuo nome.

Entro e stanno discutendo (non sapendo che sono io in piedi proprio accanto a loro) che non lavori oggi e hai bisogno di passarlo a qualcun altro. Che va benissimo. Non ci ho pensato.
Sono stato trasmesso a qualcuno con cui potevo camminare in macchina e parlare di ciò con cui ero lì. Chi è stato molto piacevole.
Vorrei sapere il suo nome, ma non era in uniforme e non aveva il cartellino del nome. Nessun fattore di identificazione che ha lavorato lì.
E continua con il dialogo su come mi aiuterà.

Poi mi siedo e vengo consegnato al tuo manager che va.
"Quindi qualsiasi macchina funzionerà"
Se ne va per un po '.
Torna con i documenti
Si siede in silenzio mentre lo compilo
Nessun dialogo invitante o rassicurante di sorta.

Poi vede che la mia paga oraria è di 10,50
Non controlla il mio credito. Non chiede cosa ho dovuto mettere su un altro veicolo.
Chiede se ho un cofirmatario
Dice che l'auto è alle sue ultime gambe.
E interrompe prontamente la riunione.

Il motivo principale per cui sono andato a Chapman è stato perché è lì che ho comprato l'auto.
E quell'esperienza originale era altrettanto sconcertante quanto il ragazzo che me l'ha venduta era in formazione. E ho finito per richiamarmi 2 giorni dopo dicendomi di riportare l'auto perché me l'hanno venduta senza aver mai fatto un controllo di manutenzione ordinaria su di essa. E ho finito per avere problemi che lo tenevano lì circa 2 giorni prima che potessi riaverlo. E ho dovuto fare i conti con nessuna macchina.

Da allora l'auto ha continuato ad avere problemi.

Chapman ha ricevuto un assegno da 23k dalla mia banca.
Per un'auto che non fosse sana

Ma ora credo che non ci siano più problemi laggiù

Niente di tutto questo è colpa tua, ovviamente.

Quindi, sentendomi davvero sconfitto, sono andato alla Honda automobilistica di Chandler

Dove si sono seduti con me. Ho valutato la mia macchina così sapevo almeno quanto mi trovavo sottosopra.
Ho ascoltato le mie preoccupazioni.
E mi ha aiutato a trovare la mia garanzia estesa che coprisse le riparazioni.
Sapendo in anticipo che probabilmente non avrei comprato nulla.

Ho parlato con 3 persone a Chapman. E non ho dove. Tra un'ora.
Honda. 1 ragazzo. 20min. Risolto tutto.

Non so se è perché ho 20 anni o una donna che sono stato licenziato così facilmente. Spero di no.
Ma non tornerò più in questo luogo di lavoro. "

Craig Strand si è preso molta cura di me nell'acquisto del mio nuovo Atlas. Trattativa molto semplice e ragionevolmente breve. Amo l'Atlas e consiglio vivamente Chapman VW.

Aveva un venditore di nome Destini che era molto disponibile. Potrei dire che era nuova ma ha fatto un ottimo lavoro. Le persone amichevoli non sembravano avere alcuna pressione. Anche se non sono partito con un nuovo veicolo ho avuto comunque una buona esperienza

Roberto è stato eccezionale, molto disponibile, educato e mai invadente! In realtà ci siamo divertiti con lui e abbiamo fatto delle belle risate. Ho davvero apprezzato il suo stile rilassato e amichevole.

La concessionaria Jeep è molto incentrata sugli ospiti! Comprato due jeep!

Prestare molta attenzione e porre molte domande quando si calcolano i cosiddetti sconti e commissioni. Soprattutto se hai una permuta. Giocano soprattutto quando arrivi con il tuo finanziamento

*Aggiornare*
Sono stato contattato dal reparto assistenza che voleva sistemare le cose. Senza entrare troppo nei dettagli .. il capo del reparto assistenza, insieme al loro tecnico capo, ha chiesto al veicolo di correggere eventuali problemi entro limiti ragionevoli e mantenere un paio di promesse non mantenute dal precedente "consulente di servizio". Non si tratta dell'errore, ma di come reagiamo all'errore. Apprezzo che mi abbiano contattato. Il mio problema più grande (oltre a un veicolo ben funzionante) era che mi sentivo mancare di rispetto quando sono tornato a casa in precedenza. E lo hanno modificato. Quindi per questo li ringrazio.

Non ho problemi con il lato delle vendite se questa attività. Ma il reparto di assistenza nel suo insieme ha fatto sì che l'acquisto del nostro primo veicolo Mopar non valesse assolutamente la pena. Abbiamo avuto gli stessi problemi con il nostro Dodge Journey 2016 dalla prima settimana di utilizzo e 4 servizi / 18 mesi dopo. E nulla è coperto tra il produttore e l'estensione della garanzia. Nessuno vuole aiutare, o anche solo dare l'impressione di aiutare. Non acquisterò o riparerà mai un altro veicolo da questa località Cordiali saluti, questo è molto valutato da PG rispetto a quello che voglio dire e tralascia molti dettagli.

Bello nuovo showroom pulito. Non ho ancora provato ad acquistare un'auto, quindi non conosco le loro tattiche di vendita.

Ottime vendite e finanza. Nessun problema o alta pressione. Erik Knox è un ottimo venditore. Ron è il migliore in finanza. Consiglio vivamente

Tutto è andato per il meglio ed è stato possibile ottenere un veicolo portato da un altro rivenditore Chapman. Chiedi di Chase e ti farà preparare un veicolo. Si prende il suo tempo per sistemare tutto la prima volta.

Ottima struttura, servizio rapido, la Bretagna in servizio è la persona da vedere. Amichevole e sa cosa sta facendo. Mi fiderei di lei con il mio veicolo ogni giorno.

Eric nel reparto assistenza è molto disponibile, gentile. Un servizio così eccezionale che porto qui la mia auto per i servizi

Ho noleggiato la nuovissima Jeep Wrangler Unlimited 2018 da Chapman alla fine di maggio. Ho lavorato con Reeve Luxmore e la mia esperienza è stata a dir poco eccezionale. È stato in anticipo durante l'intero processo. Quando sono arrivato, l'accordo era esattamente quello che Reeve aveva detto che sarebbe stato. Se siete alla ricerca di un veicolo nuovo o usato, fatevi un favore e date a Chapman l'opportunità di guadagnare i vostri affari. Ho lavorato con un paio di loro concorrenti prima di contattare Chapman e non c'è paragone. Come persona che lavorava nel settore automobilistico presso un concessionario di auto usate, rispetto veramente come Chapman fa affari. C'è un motivo per cui continuano a crescere e ad avere successo. Fanno le cose nel modo giusto. Un grande grazie a Reeve e al resto del team di Chapman!

Porto i miei affari ad Airpark Chrysler su Frank Lloyd Wright.

Andy, Craig e la troupe mi hanno davvero aiutato e mi hanno risparmiato soldi per l'avvio. Questa è la mia quarta Volkswagen e ho intenzione di comprarne di più da Chapman

Servizio eccellente, entrata e uscita con una macchina nuova in 2 ore!

In tempo, ha completato il lavoro e mi ha fornito un elenco di cose che dovranno essere fatte in futuro senza vendite "ad alta pressione". Dave è un solido specialista. Non ci ha mai guidato nel modo sbagliato. La nostra Jeep Cherokee del 2008 funziona ancora alla grande!

Ho avuto un richiamo di fabbrica su una grande roulotte del '08. Avevano bisogno di due viaggi perché non avevano la parte. ma un'esperienza molto positiva.

Sono andato la scorsa settimana e ho avuto la migliore esperienza con il venditore, Blake. Ho fatto acquisti in giro per una nuova auto per un po 'di tempo e ho sperimentato la stessa cosa di volta in volta in altre concessionarie, fino ad ora. Blake è molto attento e ben informato sulle auto che sta vendendo. Apprezzo molto la sua onestà e quando avevo certe domande conosceva le risposte. Non avrei voluto lavorare con nessun altro! Per chiunque avesse bisogno di un'auto nuova, ho altamente consigliato di andare a vedere Blake al Chapman Dodge.

Ho appena comprato una jeep da loro e ho avuto un'esperienza meravigliosa. Il venditore è stato molto gentile e disponibile e mi ha aiutato a ottenere esattamente quello che volevo.

I peggiori servizi di vendita di sempre! Stai lontano! Da evitare a tutti i costi!
Come membro iscritto della comunità indiana Salt River Pima-Maricopa, non vedevo l'ora di visitare Chapman Dodge, perché si trovano nella mia prenotazione. Ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che i membri di SRPMIC avrebbero ottenuto i prezzi della flotta da Chapman Dodge, quindi ho chiesto la flotta quando sono arrivato. Innanzitutto, ho un rappresentante di vendita che non ha familiarità con il loro prodotto (Dodge Ram Megacab). Poi usciamo per dare un'occhiata al veicolo che mi interessa e il rappresentante di vendita mi dice che dobbiamo andare sul retro del lotto per prendere il veicolo. Gli dico che avrei aspettato davanti a lui per portare il veicolo davanti. Il rappresentante di vendita finisce in piedi dietro di me a mangiare il suo pranzo. Gli chiedo se voleva andare a prendere il veicolo e lui ha detto di no, non può guidare il veicolo. Che devo andare con lui se voglio provare a guidare il veicolo. Il rappresentante di vendita aveva l'atteggiamento come se gli importasse di meno di vendermi un camion nuovo. Il nome del rappresentante di vendita è Ricardo Downie. Immagino che lo sconto SRPMIC fosse in servizio, professionalità e cortesia. Pensi di ottenere un servizio migliore quando stai cercando di acquistare un veicolo da $ 65- $ 70k. Non in questo posto.

Sono stati così veloci e amichevoli! Ho sentito tutti i miei amici lamentarsi di Larry Miller e Power, quindi li mando tutti qui!

PEGGIOR concessionaria! Ho guidato una Chrysler per più di 20 anni e questo è di gran lunga il peggior concessionario con cui abbia mai dovuto lavorare. Non fare affari qui!

Struttura nuova e molto bella. Siamo entrati e usciti in poche ore con l'acquisto della nostra nuova auto. Il nostro venditore, Ryan, è stato fantastico. Il finanziamento è stato rapido e senza problemi. Il lotto è enorme e ha un gran numero di modelli e stili, nuovi e usati.

Sono andato a concludere un affare che avevo inviato online per acquistare da casa e avviso di spoiler. Oltre ai veicoli a prezzo eccessivo, il veicolo su cui sono andato per finalizzare l'affare ha finito per voler addebitare altri $ 300 al mese in aggiunta a quello che è stato fatto l'affare, il che non va bene perché il veicolo aveva una grossa ammaccatura e graffiato su tutto un marchio nuova Jeep Compass 2020 che probabilmente non venderà mai perché abbiamo persino trovato viti nelle gomme, l'aria condizionata non funzionava assolutamente e persino la commessa ha detto che non è un problema lo ripareremo, ovviamente lo riparerai, è nuovo di zecca, non dovrebbe essere necessario ripararlo. Inoltre le ceneri di sigaretta di Dio sa chi sono sui sedili anteriori del veicolo. Consiglio vivamente di andare a pochi chilometri dalla jeep di cortesia e ottenere un affare migliore. Perdita di tempo in questa concessionaria.

I ragazzi sono stati davvero bravi a vendere un nuovo veicolo. Abbiamo avuto alcuni ostacoli ma hanno combattuto abilmente. Sto ancora risolvendo alcuni bug ma nel complesso non posso lamentarmi.

Ottimo personale, molto cortese e professionale. Hanno aiutato me e la mia famiglia a salire su una macchina nuova!

Ho avuto un'ottima esperienza con il leasing di un'auto nuova alla Chapman tramite il mio consulente di vendita, Michael Heistand, che è stato totalmente trasparente sui prezzi e più che ricettivo a tutte le mie richieste di informazioni aggiuntive e così via. Lo consiglio vivamente così come Chapman.

I ragazzi che lavorano alla Chapman sono fantastici. Ho usato la navetta per raggiungere lo studio del mio medico ed è stato fantastico. L'unico problema che ho è che si sono trasferiti dalla sede di McDowell, che era molto più conveniente per me dato che vivo a West Tempe. Può pensare di cambiare i centri di assistenza in uno più comodo a casa mia

Miglior servizio di assistenza!
Bob Phillips è stato di grande aiuto, così come David Flores. Non andrò mai da un altro concessionario Chrysler per assistenza. Grazie per essere onesti e disponibili ... purtroppo queste sono qualità rare soprattutto nel settore automobilistico.

Uno dei posti migliori per acquistare l'auto e anche per fare il servizio ... in particolare con il venditore Ricardo è stato davvero bravo ad acquistare l'auto e nel posto di servizio Doug Chapman è davvero bravo e amichevole, ha avuto una buona esperienza e anche il rispetto....

Ho sempre avuto buone esperienze con questa concessionaria. Ora con la nuova struttura è ancora meglio. Sono stati in grado di avviare il servizio del mio veicolo prima dell'orario previsto e io stavo tornando a casa prima di quanto mi aspettassi.

Jordan era il nostro addetto alle vendite e ci ha lasciato un servizio, una scelta e delle opzioni senza precedenti rispetto a ciò che era disponibile. Ho intenzione di tornare da lui quando arriverà il momento per un altro veicolo e consiglierei lo stesso a chiunque cerchi.

WOW! Tutto quello che posso dire è che la tipica esperienza di acquisto / aspetto di un'auto che tutti noi temiamo NON è stata terribile. Chapman e Blake T erano così incredibili nei miei confronti e nei miei esigenti bisogni. Blake è stato veloce nel rispondere alle mie e-mail, ai messaggi e alle telefonate e aveva così tante conoscenze da offrirmi di mandarmi nella giusta direzione di un'auto. Se l'intera industria automobilistica fosse piena di "Blake" lo stigma sarebbe completamente diverso. GRAZIE BLAKE E CHAPMAN!

Non è stata una brutta esperienza per quanto riguarda i concessionari di automobili, semplicemente non sono riuscito a mettersi d'accordo sul prezzo. Esperienza tipica in cui il venditore corre avanti e indietro dal direttore delle vendite sul prezzo. L'auto sarebbe stata messa all'asta questa settimana e necessitava di alcune riparazioni. Probabilmente non eravamo così tanto, non sapevamo perché avrebbero preferito prendere meno dal grossista. Eravamo pronti per l'acquisto, vabbè. Continueremo a cercare ..

AGGIORNARE

Volevo solo dare un rapido aggiornamento sulla mia esperienza. Il direttore generale (Renate Steinbach) ha contattato per vedere cosa poteva fare per aiutare. Era più che fantastica e ci ha aiutato a concludere un accordo in cui tutti erano felici. Mia moglie ha ritirato la macchina questo pomeriggio ed è entusiasta. Sto cambiando la mia valutazione a 5 stelle poiché la signora Steinbach è andata ben oltre. Non esiterei a tornare indietro se avessi bisogno di un'altra macchina ...

Sono in procinto di risolvere il problema che ho avuto, lo valuterò nuovamente una volta risolto

Per farla breve, non acquisterò mai più un veicolo da questo concessionario e farò in modo che tutti quelli che conosco nel mercato per un'auto si allontanino da questo concessionario. Continua a leggere se vuoi sapere perché.

Sono venuto a Chapman Dodge giovedì scorso per acquistare una Camaro SS del 2016. Ho adorato l'auto ad eccezione di un problema, l'auto aveva un suono sferragliante estremamente forte proveniente dal collettore di scarico lato guidatore. Ho accettato di acquistare l'auto in 2 termini.

1. L'auto ha superato l'ispezione (è stata una permuta recente e non è stata ancora ispezionata)

2. I tecnici aggiusterebbero il suono sferragliante proveniente dal collettore.

Hanno prontamente deciso che sarebbe stato risolto il giorno successivo. Venerdì pomeriggio ricevo una chiamata che dice che l'auto è stata ispezionata e il sonaglio è stato riparato, e posso acquistare il veicolo. All'arrivo in concessionaria l'auto è tornata in dettaglio, ma mi hanno assicurato che l'auto era riparata e pronta per la consegna. Prendo la loro parola e completo tutti i documenti per l'acquisto.

Fanno girare la macchina dopo che ho acquistato il veicolo e tu cosa sai? Il sonaglio è ancora lì, glielo faccio notare e dicono che se ne occuperanno se lo riporto il giorno dopo. Accetto e guido a casa con la mia nuova Camaro.

Bene, lascio la macchina lunedì sera e faccio sapere al servizio di assistenza qual era il problema e mi dicono che sarà risolto e pronto per l'uso il giorno successivo.

Martedì arriva e ricevo una chiamata: "Tutto è sistemato e pronto per partire!" Vengo quella sera dopo il lavoro e, naturalmente, non è stato risolto nulla. Il sonaglio è ancora lì e altrettanto rumoroso. Dico loro di guardarlo di nuovo e di lasciare lì la macchina.

Poi ricevo una telefonata mercoledì dai consulenti del servizio che lavorano sulla mia auto. Anthony e Chris Lieone. Entrambi hanno affermato che lo scarico era "progettato per suonare così" e che "non c'era niente che i tecnici potessero fare al riguardo". Ho detto loro come ho acquistato l'auto a condizione che fosse stata riparata e mi hanno detto "Perché non è un problema reale, che non devono ripararlo". Ha giurato su e giù che aveva 4 tecnici e non c'era niente che potessero fare, e anche se c'era non c'era problema perché "lo scarico doveva suonare così".

Beh, chiaramente lo scarico non doveva suonare come un barattolo di latta, ma ho pensato che non avrebbero fatto nulla, quindi sono andato a prendere la macchina da loro.

Ho prontamente portato l'auto in un negozio che conosco e di cui mi fido (Performance Muffler) e entro 10 minuti dall'arrivo dell'auto nel loro negozio trovano il problema e lo risolvono. C'era un pezzo del gatto principale che era allentato e l'hanno riparato. Nonostante il fatto che Chapman, Chris Lieone e il direttore dell'assistenza Mike mi dicessero più e più volte che lo scarico era "progettato per suonare così" e "non c'era nulla che potessero fare". Ha violato efficacemente il mio accordo al momento dell'acquisto del veicolo.

Chiamo Chapman Dodge per informarli che il loro team ha ignorato palesemente il problema e che la mia macchina è stata riparata (con soldi di tasca) e ogni volta che ho chiamato sono stato riattaccato o inviato direttamente alla segreteria telefonica.

Chapman Dodge chiaramente non si preoccupa affatto dei propri clienti e non ha fatto alcuno sforzo per risolvere un semplice problema su un'auto che avevo appena acquistato da loro.

Chris Leone, Mike e Anthony è stato un vero dolore con cui lavorare e sono contento di non avere mai più a che fare con loro.

Ho comprato uno sfidante e il primo che ho avuto ha avuto dei problemi. Per farla breve, Robert, il vicedirettore generale, ha fatto tutto il possibile per risolverlo. Grazie a Eddie il direttore generale e Robert mi hanno messo in uno nuovo e sono felice al 100%. Se stai acquistando un'auto, questo è il concessionario a cui rivolgersi perché farà di tutto per assicurarsi che il cliente sia felice. Tornerò per le mie future auto. Grande anche il signor Wyatt Chatburn, servizio clienti straordinario. Ha fatto di tutto per spiegare tutto all'interno della mia macchina. Se stai cercando di acquistare un'auto, chiedi di Wyatt Chatburn.
Grazie ragazzi. L'ultima cosa che RJ nei servizi è anche un gestore buono e disponibile.

Recentemente ho acquistato un veicolo usato da Chapman e Steve Self è l'uomo! Di gran lunga il miglior venditore che abbia mai affrontato nell'agonizzante processo di acquisto di un veicolo ... raccomando lui e la sua concessionaria con 5 stelle. Ha reso il processo veloce e indolore! Grazie Steve e in futuro se acquisto un altro veicolo gli darò prima una chiamata!

È stata un'ottima esperienza in questa posizione! Ismael è stato molto professionale e ha fornito un ottimo servizio clienti durante l'intero processo di acquisto della mia nuova jeep. Consiglio vivamente di vederlo se stai cercando di acquistare e riferirò anche a lui chiunque conosca. Grazie mille ancora!

Purtroppo non ho avuto un'esperienza piacevole qui, anche se il GM è stato molto gentile e gentile. Il nostro venditore ha rovinato tutto per noi. Sembrava che non gli interessasse quello che stavamo cercando, continuava a mostrare veicoli che non avevano le caratteristiche che stavamo cercando. Mi è piaciuto un veicolo elencato a $ 17K. Dopo che ci siamo seduti per andare avanti con l'acquisto, è salito a oltre $ 23.000, con tutti questi "accessori" inutili e che NON includevano garanzia o GAP. Abbiamo deciso che ce ne saremmo andati, solo per essere inseguiti al semaforo dell'autostrada per dirci che avrebbero fatto l'accordo che volevamo. Sono tornato indietro, abbiamo chiesto un accordo per $ 20K fuori dalla porta, incluso un $ 1.000 in meno e un insulto $ 100 di permuta per il nostro veicolo. Non sono mai stato così insultato in vita mia! Non tornerò mai più qui!

Ho chiamato venerdì pomeriggio per chiedere il cambio dell'olio alla nostra Chrysler Town and Country il prima possibile, e ho finito per andarci subito dopo aver riattaccato il telefono. Era la mia prima volta nella nuova sede del Chapman Auto Center a Scottsdale e la struttura di servizio era molto ordinata e pulita. Il cambio dell'olio comprendeva le ispezioni di manutenzione ed è stato completato molto rapidamente, mentre aspettavo. Come bonus extra, il minivan è stato lavato gratuitamente! Blaine è stato super disponibile e cortese.

Non so di questo posto. È stato indirizzato a loro per un richiamo con l'airbag. Ho fatto un paio di telefonate prima dell'appuntamento. Nessuna risposta. Ha lasciato più messaggi. Nessuna chiamata di ritorno. Finalmente ho parlato con qualcuno che ha confermato l'appuntamento e ha informato che avrebbe dovuto essere lasciato. Arrivo all'orario stabilito per l'appuntamento. Caos totale. Presumibilmente Internet non funzionava. Nessuno sapeva cosa stesse succedendo. La mano sinistra non comunica con il polso, per non parlare della mano destra. Armeggiare attraverso di esso. Partire. Ricevi una chiamata. Ha 2 richiami e hanno solo parti per uno. Ordine speciale con il 2 °. Ma la luce non verrà risolta con i problemi di richiamo risolti. Ci vorranno $ 155 e ore per capirlo. Prendi il veicolo, ancora caos totale. Ci consegna i nostri documenti. Con il nome di qualcun altro sopra. Ma quali sono le possibilità che 2 Jeep Compass siver del 2010 entrino contemporaneamente in richiamo dell'airbag? Ok. Aspetta che ottengano la parte speciale specifica per il mio veicolo. Prendi una carta. Richiama con domande. Ad esempio, la mia Jeep ha bisogno di cure successive? O è stato il richiamo degli altri ragazzi 2 Se hanno bisogno di aggiustarlo dopo aver eseguito la diagnostica di $ 155 su di esso, quanto costerà? Avevo parlato con un quy mentre eravamo lì. Ho una scheda con un numero diverso di tizi che la segreteria telefonica va a quella di altri ragazzi. Ha lasciato più messaggi, non una singola richiamata. Chiama più volte nell'arco di pochi giorni. Nessuno. Può rispondere a un telefono !!!!!!

Ho ricevuto un richiamo sulla mia macchina e chiamo Chapman Dodge per farla riparare. Dan era il mio rappresentante del servizio. Ho lasciato la macchina prima del lavoro ed era pronta e mi aspettava dopo il lavoro. Hanno persino lavato la mia macchina, sembrava nuova di zecca. grazie ancora Dan

Ho portato la mia Grand Cherokee del 2016 in assistenza perché l'aria condizionata funzionava male, l'ho fatta revisionare 3 volte prima da un altro concessionario di jeep ancora non funzionava correttamente. Ho parlato con Leo nel reparto assistenza e anche se non ho acquistato il veicolo da Chapman mi ha trattato come un cliente di lunga data. Mi ha messo in un veicolo in prestito tenuto in contatto con me durante il processo e ha riparato correttamente il veicolo la prima volta. L'aria condizionata funziona alla grande, consiglio vivamente Leo e Jack il tecnico dell'assistenza che ha lavorato sul mio veicolo.

Senza dubbio il miglior concessionario della città. Ho fatto un affare per fumatori su un Ram Truck ed è stato semplicissimo lavorare con tutti alla concessionaria. ODIO le concessionarie e questa esperienza mi ha fatto cambiare idea. Ho lavorato con Erik Knox, Scott Grimes e Lee Sorensen (Service). Tutto fantastico !!

Robert si è preso cura di me in modo straordinario. Ha fornito un servizio clienti eccezionale. È rinfrescante vedere qualcuno che si prende davvero cura dei suoi clienti. Grazie Robert !!

Senza dubbio la migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto. Consiglierei Chapman a chiunque cerchi di acquistare un nuovo veicolo. Erik Knox era il mio venditore ed è stato fantastico. Tutti quelli con cui ho avuto a che fare erano fantastici in realtà. Il processo è stato molto diretto con nessuno dei giochi avanti e indietro che ho affrontato da altri rivenditori. Questo è in realtà il secondo veicolo che ho comprato da Chapman e hanno un cliente a vita.

Mio marito ed io avevamo una Dodge Charger del 2017, abbiamo adorato l'auto ma abbiamo un bambino di 3 anni e avevamo bisogno di qualcosa di più grande. Stavamo esaminando la Jeep Grand Cherokee Altitude 2018. Abbiamo inviato una richiesta online e Bobby ci ha chiamato poco dopo. Siamo andati lo stesso giorno e Bobby stava effettivamente partendo per la giornata, ma Javier ci ha aiutato e ci ha dato il biglietto di Bobby e ha detto che se avevamo bisogno di qualcosa per chiamarlo, ma eravamo in buone mani con Javier. Javier è stato fantastico! Nostra figlia era con noi ed era una tipica bambina di 3 anni ed è stato paziente con noi tutto il tempo. Durante tutta la trattativa, tutti sono stati molto rispettosi e per niente invadenti. Hanno lavorato con noi e abbiamo ottenuto un ottimo affare sulla Jeep. Tutti sono rimasti quasi 2 ore dopo la chiusura mentre noi finivamo i documenti. Il ragazzo dei dettagli se n'era già andato, quindi non siamo stati in grado di ottenere i dettagli dell'auto quella notte, ma siamo tornati la mattina successiva per ottenere i dettagli dell'auto e ci hanno dato 2 buoni per i serbatoi di gas gratuiti per dover tornare indietro. Consiglierei 10/10 di venire in questa concessionaria! Tutti sono super cordiali e ti trattano con rispetto! Questa è la quarta volta che io e mio marito acquistiamo una macchina nuova e questa concessionaria è stata di gran lunga la migliore! Grazie mille ragazzi!

La mia esperienza è sempre al primo posto per il servizio. Blaine è un rappresentante straordinario e garantisce sempre che il mio servizio venga eseguito bene e rapidamente. Non è solo indolore, è effettivamente facile. Grazie

Michael hu è eccezionale. Sono venuto qui con il mio camion da lavoro dopo il lavoro e diversi venditori dove fuori, Michael è stato l'unico ad avvicinarsi a me e capire qual era il mio interesse e trovare l'auto giusta per me. Si è preso il tempo di mostrarmi diverse marche e modelli e dopo aver parlato con lui ho fatto la scelta giusta e ho ottenuto un ottimo affare su una fantastica Dodge Charger SXT plus. Consiglio vivamente Michael ai miei amici e alla mia famiglia. È un grande assist per Chapman Dodge. Spero solo che tutti gli altri venditori aumentino il loro livello di professionalità e attenzione ai dettagli che ha e ha preso. Grazie mille Michael.

C'è qualcosa di gravemente sbagliato nella comunicazione nel reparto assistenza.

- hanno cancellato il mio appuntamento originale a settembre perché non avevano la parte (batteria)
- nessuna riprogrammazione o follow-up
- Tento di riprogrammare il mese successivo quando si accende anche la spia del motore di controllo, ma ogni chiamata è andata alla segreteria e nessuno ha restituito i miei messaggi vocali
- finalmente ottengo un appuntamento dopo aver riprovato
- lasciare l'auto alle 7:00 e non ricevere la diagnosi del sistema tramite SMS alle 13:00
- Ho notato che la batteria ausiliaria non è in garanzia
- Ancora una volta non è possibile contattare il consulente del servizio e più messaggi vocali per parlare della diagnosi e che la batteria è in garanzia sulle parti
- il consulente del servizio afferma di non aver mai ricevuto la mia risposta ai servizi suggeriti nonostante le prove sul mio telefono che fosse stata ricevuta
- il consulente del servizio dice che il lavoro sarà svolto entro 5
- Chiamo alle 5:20 chiedendo se ha finito, si comporta in modo incapace e vedrà se il tecnico può rimanere fino a tardi e richiamerà dopo che gli ho ricordato che ho i seggiolini per auto in macchina e la figlia ha l'asilo il giorno successivo
- nessuna parola dal consulente, la figlia perde la scuola materna e non sento nulla fino alle 11 del giorno successivo

C'erano circa 10 chiamate senza risposta e più impegni interrotti qui. Non tornerò nonostante le esperienze positive in passato.

Ieri hanno fatto un'offerta che ho accettato ieri. Ho le comunicazioni per dimostrarlo. Oggi, quando ho cercato di ottenere uno status, hanno rinnegato l'affare !. Dopo aver acquistato 8 auto da questi idioti è ovvio che si siano persi per strada.

Il reparto assistenza è molto professionale. Bel showroom, ma non acquisto. L'azienda ha un buon nome ed è a conduzione familiare e locale da decenni.

Chiamato la mattina per confermare che un veicolo era in magazzino. Mi è stato detto che era lì e che sarebbe stato pronto per me in qualsiasi momento. Quindi ho creato un appartamento per le 15:00. Ci arrivo e inizio a completare il processo. Circa 45 minuti dopo stanno eseguendo il mio credito. Il venditore dice che prenderà l'auto. Se ne va, torna 20 minuti dopo senza macchina. Dice che un altro addetto alle vendite all'interno aveva controllato le chiavi venerdì. Risulta, auto già vendute. Enorme spreco di tempo. Sono contento che il mio credito sia stato tolto per questo. Prova un altro concessionario, a meno che tu non voglia guidare un'auto fantasma.

Non andare in questo concessionario Dodge, giocheranno a guardarti e farti perdere tempo Ero lì e ho parlato con Patrick, che è davvero un bravo ragazzo il mio venditore non voleva essere disturbato con noi ha avuto l'approvazione della banca non ho mai sentito di un concessionario dice di non sprecare il tuo tempo e dai loro le condizioni perché non lo approveranno quando hanno già l'approvazione nel sistema aspettato tre giorni e ora stanno dicendo che non c'era approvazione quando tre persone mi hanno detto che è stato approvato giocano se non hai un punteggio di credito di 800+ non sprecare il tuo tempo andando lì Stai lontano porta i tuoi affari a qualcuno che se lo merita Per mettere più sale sulla ferita hanno ritirato due volte assegni di credito senza motivo e ha tolto da 8 a 10 punti il ​​mio punteggio di credito e di mio cugino senza motivo