Chandlers BMW Worthing Revisione

Esperienza iniziale deludente oggi (28/08/2019) a Chandlers Worthing come segue:

Appuntamento prenotato per visionare e provare su strada un'auto il giorno prima della visita.
Arrivato alle 12.30 come concordato. Ho chiesto di aspettare nell'area del bar fino a quando l'addetto alle vendite prenotato era libero.
Ho aspettato fino alle 12.45 - nessun segno di addetto alle vendite.
Richiesto alla reception - ha detto che il venditore era con un altro cliente. Ho detto che avrei aspettato altri 5 minuti per poi andarmene, dato che non ha molto senso fissare un appuntamento solo per restare in attesa ... senza alcuna indicazione su quando il venditore sarebbe disponibile.
Ho aspettato 5 minuti - ancora nessuna gioia. All'uscita, espressi cortesemente la mia insoddisfazione a un altro membro del personale.
Hanno richiamato verso le 13:00 ma erano alla guida e non sono stati in grado di rispondere alla chiamata.
NB metà del nostro viaggio a tratta, quindi più di 1 ora sprecata in una bella giornata.

Sono troppo esigente? Non pensare così lo scopo di un appuntamento è evitare di aspettare, e immagina questo scenario in un ristorante; arrivi, aspetta, nessuna notizia su quando il tuo tavolo potrebbe essere pronto ... non succederebbe. E i pasti sono generalmente più economici delle automobili. E..BMW è un marchio premium e mi aspetterei un servizio premium come standard. Sarebbe stato OK se ...

Il venditore ha gestito meglio il diario e mi ha incontrato all'orario concordato !!
O l'addetto alle vendite mi aveva accolto di persona e mi aveva spiegato che ci sarebbe stato un ritardo
O mi hai contattato prima dell'arrivo per riprogrammare?
OPPURE un altro membro del personale era stato in grado di prepararsi almeno per il test drive e permettermi di vedere l'auto.

Le prime impressioni contano, soprattutto quando si acquista qualcosa di piuttosto costoso. E questo è stato un brutto inizio. Peccato, perché sembrava un'auto ideale.

Sulla via del ritorno a Londra sabato e il mio avviso di pneumatici X5 è arrivato ... stava passando Chandlers Worthing Sono entrato per caso, mi hanno visto subito, hanno controllato la mia macchina, l'hanno pulita! e mi ha mandato sulla mia strada. Fantastico, grazie.

Brillante concessionario principale BMW. Adoro la mia nuova 120d ..... è incredibile !!!!!

La migliore concessionaria di gran lunga sempre seguita. 07/2020

Tutto fatto con un certificato di buona salute e l'auto è pulita dentro e fuori
Portato via e riportato da Ray che è un meraviglioso ambasciatore per Chandlers BMW Worthing Thankyou

Servizio eccellente. Revisione effettuata e sostituzione delle pastiglie dei freni davanti e dietro. Erano felici di offrire un prezzo competitivo rispetto agli indipendenti e hanno fatto il lavoro immediatamente. Ho anche risolto un problema fastidioso con il blocco del vano portaoggetti per me, gratuitamente. L'auto è stata pulita, è stato applicato un rivestimento per pneumatici e pronta per il ritiro prima delle 14:00.

Ho comprato una macchina nuova da Chandlers e devo dire che è stata un'esperienza fantastica. Hanno un nuovo showroom incantevole e tutto il personale ha reso l'acquisto molto facile e divertente. Lo consiglierò a parenti e amici e tornerò per acquisti futuri! Ben fatto Chandlers!

Anche se non leggete il mio sproloquio PER FAVORE, PER FAVORE, prendetevi un minuto per chiamare un altro rivenditore autorizzato BMW per verificare i prezzi che Chandlers BMW Worthing vi ha citato. Cooper S approvato da BMW del 2016 di 9 settimane di età con cigolii. All'ispezione ero di più

Come sempre il personale è eccezionalmente benvenuto

Servizio eccellente da Chandlers quando recentemente ho avuto la mia auto. L'auto è tornata splendente ed è stata completata più velocemente del previsto.

Avevo urgente bisogno di una parte il sabato pomeriggio. Non potevo credere che il reparto ricambi fosse aperto per non parlare del fatto che il pezzo fosse disponibile! Personale cordiale e disponibile dal momento in cui ho chiamato fino al momento in cui sono partito.

Il livello di servizio fantastico è rimasto molto colpito dalla prima esperienza della BMW dopo l'assistenza.

Il servizio da parte della squadra al garage è molto buono, sulla palla, professionale ecc.

Sono rimasto molto colpito da Pauline che ci ha accolto con entusiasmo. Ha chiesto quali fossero le nostre esigenze e ci ha mostrato un paio di macchine e poi ci ha indirizzati a Matt McFarlane. È stato molto professionale, disponibile e ha parlato dei pro e dei contro dell'X2 rispetto a quello che abbiamo già 3 touring station. Anche se non abbiamo ancora deciso di acquistare, consiglieremo sicuramente Matt a chiunque con i suoi consigli diretti e la sua competenza tecnica.

Ottimo garage Solo un po 'troppo sterile e funzionale Sembra che il personale dovrebbe provare a usare il servizio per vedere come potrebbe arrivare a 5 stelle

Servizio estremamente scadente. Quando ho lasciato l'auto 5 assistenti di servizio seduti dietro le loro scrivanie sui loro computer. Nessuno di loro è disposto ad aiutare e invece mi ha chiesto di occuparmi di un assistente che era già al telefono. Ho aspettato 10 minuti mentre gli altri chiacchieravano tra loro. Chiaramente nessun riguardo per il cliente pagante. Nessuno successivamente ha telefonato per farmi sapere che il servizio era stato completato. Ho dovuto chiamarli alle 5.30. Uso i Chandlers solo perché sono così vicini altrimenti li eviterei come la peste. Servizio scadente da parte di un'azienda che tratta i clienti con il massimo disprezzo.

L'auto è entrata per un controllo e regolazione dell'allineamento delle ruote. Eccellente servizio clienti di Steven Ayers. Anche il meccanico Carl Smith che ha fatto di tutto per spiegare le cose e ha preso il suo dente per ascoltare. In futuro userò sicuramente Chandlers Worthing.

Sono rimasto molto colpito dal contatto iniziale per il richiamo e dalla tempestività della riparazione e dall'offerta di ritiro e restituzione dell'auto. Il controllo sanitario è stato utile e ha adorato il parcheggiatore. L'unico piccolo aspetto negativo è stato cercare di accertare l'orario di ritiro del giorno - ho faticato a passare il telefono

Chiamata per la sostituzione di una lampadina del faro senza prenotazione. Ottima risposta e pronta attenzione da parte del servizio assistenza. Lampadina sostituita e controllo sanitario gratuito effettuato.

Sempre un ottimo servizio qui come ci si aspetterebbe da BMW. Non ho mai avuto una brutta esperienza e Bob Andrews in Corporate merita una menzione speciale.
Il nuovo edificio molto elegante e le ottime strutture rendono la visita un piacere.

Chandlers MINI ha una grande squadra, sempre accogliente e sempre pronta per un caffè e una chiacchierata. Tutti sono molto ben informati. Ho comprato qui la mia seconda MINI e di tanto in tanto vengo a vedere i ragazzi e le ragazze che mettono le persone sulla strada giusta per prendere una MINI invece di una BMW. MINI è la vita!

Colpito dal servizio che ho ricevuto! Ampio parcheggio e calorosa accoglienza, ottima selezione di auto in esposizione, l'imbarazzo della scelta! Il responsabile delle vendite e il direttore finanziario hanno ascoltato le mie esigenze e sono finito nella macchina dei miei sogni! Non posso valutare abbastanza bene questi ragazzi!

Il personale è sempre gentile e molto disponibile. Facile da prenotare, tutto è spiegato in modo esauriente e sono sempre contento di qualsiasi lavoro svolto.

Ho acquistato un 4.0d X5 nel dicembre 2017 che afferma 47 mpg. In realtà sta facendo 33 mpg !! Nessun aiuto dalla concessionaria e tre mesi dopo hanno offerto un riacquisto di 12.000 sterline in meno. A peggiorare le cose, l'assicurazione sui pneumatici che ho acquistato, che sembrava un buon valore per GBP 400,00, è stata rimborsata a BMW Chandlers per la somma di GBP 189,00. In altre parole, un altro scandalo PPI in cui l'intermediario, BMW, viene pagato da una compagnia di assicurazioni di pneumatici per vendere i suoi prodotti. Il direttore aziendale è stato inutile e ha rifiutato di condividere l'e-mail del fornitore di pneumatici per ottenere un rimborso. Compra un'auto a tuo rischio e pericolo da questo ramo di Chandler, meglio visitare Brighton !!!

Buon servizio come ci si aspetta da un'auto di qualità

Servizio auto e pulito. Sceso alle 7.45 ha ricevuto la telefonata per il ritiro alle 5 dopo aver inseguito due volte. La pulizia non era eccezionale.

Servizio scadente offerto quando si entra nello showroom quando il servizio clienti è stato mostrato e ha dovuto aspettare un po 'prima di essere servito e aiutato con la mia domanda.

Ci ha guardato dall'alto in basso ma potevamo permetterci la BMW più costosa che avevano in magazzino !!!

Squadra disponibile, mi ha tenuto stretta la macchina perché non ero in grado di raccogliere quel giorno.

Reparto assistenza: ho chiamato il pomeriggio prima del tagliando dell'auto, non ho ricevuto risposta e sono stato messo in contatto con un call center. Volevo lasciare l'auto quella sera e dovevo capire a che ora chiudevano e se c'era un posto dove avrei potuto lasciare la chiave se erano chiusi. Mi era stato assicurato che mi avrebbero richiamato, ma non l'ho mai ricevuto. Ho lasciato l'auto la mattina dopo, con un enorme disagio per me e mia moglie, motivo per cui avevo inizialmente richiesto un servizio di un'ora durante l'attesa, ma questo aveva una lista di attesa di tre settimane - per un cambio d'olio! Paghi un premio per avere la tua auto assistita presso BMW: non hanno un prezzo competitivo, ma paghi con l'aspettativa di un servizio migliore. Quando ho preso l'auto sono rimasto sorpreso quindi di vedere che aveva un gesto simbolico pulito. Sono cliente BMW in questa concessionaria da circa 12 anni, nel complesso i livelli di servizio sono diminuiti in modo significativo.

Molto amichevole e professionale. Mi è piaciuto molto il loro approccio flessibile

Laurence è stato un bravo ragazzo molto disponibile e un ottimo servizio clienti e conoscenza della tua bmw. Prezzi ragionevoli e tutto il personale è davvero gentile.

Se sei vestito RAGGIUNGI TUTTI intorno a te, se non lo sei - sarai fortunato a essere qui CIAO, anche dalla receptionist

Servizio cordiale. Costoso ma almeno hanno sorriso mentre prendevano i miei soldi

Eccellente personale della reception, molto disponibile e cordiale, grazie

Ho acquistato un'auto qui di recente, non posso valutare abbastanza bene Matt McFarlane. Ha reso l'intera esperienza dall'inizio alla fine non solo facile ma anche molto divertente. Era un ragazzo così gentile con cui parlare, sempre incredibilmente attento e mi faceva sorridere ogni volta che corrispondevo con lui ... anche quando prendeva i miei soldi: D. Non potrei raccomandare di più il garage, sono stati adorabili ogni volta che ci sono entrato, sia per la visita iniziale che per prenotare servizi ecc.

Sto cercando di prenotare un servizio, tutti i consulenti sono occupati. Premere "0" per richiamare: "casella postale piena di scusa", quindi interrompere. Presumibilmente molte persone non ricevono la richiamata.

Riprovato, aspettato, aspettato. Quindi avvisa che l'auto richiede per due giorni, che ci sarebbe un "addebito diagnostico" per determinare cosa, se del lavoro, è richiesto e che non è disponibile un servizio di ritiro / restituzione.

Completamente non impressionato.

Anche se questa sarà la mia ultima visita e l'auto tornerà alla fine del contratto di locazione, mi è stato dato un ottimo servizio. Phil lo specialista di pneumatici ha risolto una foratura lenta: l'iDrive guasto è stato riparato, l'auto di cortesia era una Mini Cooper S intelligente e l'auto è stata lavata e aspirata come nuova da collezione.
Vengo a 40 miglia per utilizzare questo rivenditore poiché il nostro concessionario CRAWLEY locale non può eguagliare i livelli di servizio di Chandlers.

Servizio eccellente e tenuto ben aggiornato con i progressi

Concessionaria incredibile con un ottimo standard di lavoro svolto sulla mia X5 !! Personale super disponibile!

Eccellente cultura del servizio, dal riconsegna dell'auto sotto copertura, agli aggiornamenti via e-mail, al bel cameriere e alla riparazione dell'auto.
Marchio premium che offre un servizio premium.

Molto deluso dalla qualità del lavoro e dell'atteggiamento del personale, compresa la gestione.

Lavori di riparazione superiori a 3k eseguiti su BMW dopo meno di 8 mesi sono emersi diversi difetti / lavori di riparazione scadenti, Garage non farà nulla per aiutare o accettare alcuna responsabilità per cattiva fattura.

Consigliato di parlare con la mia compagnia di assicurazioni - Evita a tutti i costi, tuttavia se decidi di utilizzarli conserva tutta la documentazione e controlla il lavoro in modo indipendente.

Peccato per il concessionario BMW, felice di tagliare i costi per ottenere maggiori profitti e sfruttare i clienti. Molto molto deluso.

Facile da prenotare online ... ho ricevuto una telefonata il giorno prima della conferma dell'appuntamento. C'è stato un ritardo durante il giorno ma non importa e ho ritirato l'auto nel tardo pomeriggio. Come al solito, il miglior servizio BMW

Un'esperienza molto piacevole dall'inizio alla fine per il recente acquisto di una serie 3 usata. Ottima interazione del reparto vendite, non eccessiva o invadente, ma che cerca sinceramente di ottenere un accordo reciprocamente felice. Il risultato finale, un cliente molto felice che senza dubbio tornerà di nuovo quando sarà il momento di fare un altro acquisto. È stata un'esperienza a 5 stelle, i miei ringraziamenti a Dan Crittal nelle vendite per aver reso l'intero processo così piacevole.

Un enorme ringraziamento a Pete & Andy di Chandlers e al fantastico equipaggio della carrozzeria per aver fatto un lavoro assolutamente fantastico sulla mia 3 serie dopo che un altro riparatore di incidenti non è riuscito TRE volte a portare la carrozzeria a uno standard professionale. Sono stato senza la mia macchina per oltre un mese con i primi riparatori a cui è andata (grazie alla mia compagnia di assicurazioni!), Ma Chandlers ha avuto la mia auto per poco più di una settimana e ha fatto di tutto per produrre i migliori risultati possibili. Ho fatto revisionare 3 delle mie ruote contemporaneamente e sono perfette! Ho anche riverniciato il paraurti posteriore, cosa che ha fatto un'enorme differenza per l'aspetto della mia macchina. Ho sempre ricevuto un servizio cordiale e professionale, oltre a farmi sentire un cliente stimato in ciascuna delle mie visite a Chandlers. Non posso raccomandare abbastanza Chandlers BMW e di certo non porterò il mio orgoglio e la mia gioia in nessun altro garage da qui in poi. La mia macchina sembra come nuova !!! Sono immensamente felice e non vedo l'ora di utilizzare Chandlers BMW in futuro.

Davvero utile e mi ha tenuto aggiornato fino in fondo. Veramente scioccato da quanto fosse economica la loro tariffa oraria, li userò sicuramente in futuro

Grandi macchine e ottimo servizio, conosco un orgoglioso proprietario di un'ottima macchina .. grazie a tutti voi ..

Non capita spesso che compri un'auto e ti aspetti una grande esperienza da un marchio come BMW, ed è quello che ho ottenuto. Alex è stato fantastico dall'inizio alla fine tenendomi informato lungo la strada e rispondendo a tutte le domande che avevo, tutto ciò che non sapeva ha trovato la risposta per me. Sono andati ben oltre, sotto promesso e oltre consegnato, il che è sempre bello. Ritirare la mia auto nella situazione COVID è stato fantastico e migliore di quanto ho sperimentato da altre marche. Li consiglio vivamente e torneremo sicuramente tra qualche anno.

Sono andato per un semplice servizio dell'olio ma hanno rotto la pompa dell'olio così 2 giorni! Inizialmente ho detto che non c'erano auto disponibili, quindi sono rimasto bloccato, ma l'unica cosa positiva dell'esperienza è stata l'assistenza di Laurence
Ha trovato un'auto ma nessuna scusa dal responsabile del servizio che si è rifiutato di parlare con me. A parte l'unico individuo, il servizio era spaventoso.

Il personale era molto buono ma troppi errori nella prenotazione del mio appuntamento. Ho dovuto riprenotare una volta e poi un altro errore con il mio secondo appuntamento, sarebbe anche meglio se avessero dato un'idea di quanto sarebbe durata l'attesa - la mia era di 2,5 ore che sapevano in anticipo ma io no. Ci sono un sacco di problemi che potrebbero essere migliorati con una migliore gestione, credo. La qualità del lavoro sulla mia macchina è stata eccellente come al solito.

Non mi ha colpito, si è dimenato dalla sostituzione del faro poiché la guarnizione era difettosa e non coperta da garanzia l'auto non è stata lavata nonostante l'agente dell'assistenza mi abbia detto che verrà pulita. Non ho ricevuto il solito caloroso benvenuto da nessuno lì, nessuna offerta di buongiorno o caffè ..

Tanto vale aver portato la mia macchina da un concessionario locale ..

La nostra macchina ha avuto un problema, quindi abbiamo contattato i distributori. Un agente di recupero è venuto da noi e ci ha suggerito di portare l'auto alla Chandlers BMW. Ciò è stato fatto e la nostra auto è stata riparata in pochi giorni circa.
Trattati sempre con cortesia e rispetto da tutti i membri del personale e un piacere trattare.
È bello ricevere un trattamento così professionale.

Deluso durante l'ultima visita per mancanza di comunicazione presso la concessionaria. Dopo aver avuto un'ottima esperienza con la carrozzeria dopo un prang ho dovuto restituire la mia macchina a causa di alcuni piccoli problemi. Il principale era il nuovo faro anteriore era appannato. Ha spiegato i problemi durante la riprenotazione ed è stato informato che l'auto sarebbe stata necessaria per 2 giorni ma l'auto in prestito era disponibile. Tutto bene, pensavo di aver lasciato la macchina all'auto in prestito raccolta dal concessionario. Più tardi nel corso della giornata intorno alle 17:00 è stato chiamato per essere informato che il nuovo faro era esaurito e l'auto può essere ritirata e avrebbe dovuto essere riprenotata per un periodo di 3 giorni per sostituire il faro. Mi è stato chiesto se di recente sono stati eseguiti lavori sul corpo?

Quando ho spiegato, ancora una volta, che l'auto era stata in carrozzeria solo 3 settimane prima e aveva montato un nuovo faro, mi è stato detto che non c'era traccia di questo sul loro sistema!

Apprezzo che gli errori accadano, ma le chiavi mostrano tutta la storia dell'auto, quindi perché non si era presentato, e più frustrante perché non avevano notato che avevo detto loro che avevano montato la luce in primo luogo quando ho chiamato!

È scomodo e frustrante dover lasciare il lavoro per riavere l'auto per la terza volta! E non quello che mi sarei aspettato da BMW. Ho scelto Chandlers perché in origine avevo una grande esperienza con la carrozzeria, il reparto assistenza non appare così ben organizzato, molto gentile ed educato ma penso che il computer o il sistema informativo del cliente debba essere più accurato!

g Christian è stato molto disponibile e fluente con la consegna lo consiglio vivamente, un servizio eccezionale!

Tutto è filato liscio. Sia il MOT che il tagliando principale sono stati completati lo stesso giorno e l'auto è stata restituita molto più pulita di quando è entrata!

Questi ragazzi vendono auto tedesche molto costose e lucenti. Faccio riparare la mia BMW qui, essendo anch'io immensamente ricco.

Il personale di servizio eccellente è stato gentile e molto disponibile, consiglierei i chandlers

Sfortunatamente il reparto vendite non è stato all'altezza del buon lavoro del reparto assistenza, aveva organizzato un'auto dimostrativa mentre la mia macchina era in attesa di un richiamo, solo per scoprire che non era disponibile e nemmeno sostitutiva. Molto antipatico e ha rovinato la mia giornata, insieme ai miei figli che hanno dovuto venirmi a prendere. Una telefonata avrebbe aiutato.

Ho scoperto che il servizio clienti era scadente e mi ha davvero sorpreso perché è un nuovo centro. Ho acquistato solo di recente una BMW di seconda mano. È stata la mia prima esperienza di portare la mia macchina in un concessionario BMW e di certo non lo riporterò a questo. Volevo semplicemente che qualcuno guardasse l'auto per la massima tranquillità. Non necessitava di tagliando o MOT. Anche se ho detto che volevo ritirarlo entro un certo orario, nessuno mi ha chiamato per aggiornarmi mentre si avvicinava quel momento. Poi, quando li ho chiamati, mi hanno detto che l'auto doveva essere tenuta durante la notte perché anche se avevo detto al momento della prenotazione alcune settimane prima che volevo sostituire i tergicristalli, non erano in stock! Volevo anche vedere uno dei miei pneumatici. Quando ho chiesto quale fosse il risultato, mi è stato detto che avrei ricevuto una chiamata dal gommista che non è mai arrivato.

nessun problema per la manutenzione della mia macchina è fantastico, persone adorabili, ho anche cambiato di recente il mio veicolo e i venditori non possono fare abbastanza per aiutare, mi dispiace ma se vuoi fare un giro di prova nel mondo devi aspettarti di fare un certo impegno, hanno "più" modelli da testare per aiutarmi a fare una scelta consapevole!
Ragazzi eccellenti continuate così!

Oggi lì ho comprato la nostra seconda Mini usata. Al solito servizio molto cordiale e professionale, questa volta da Emma. Sicuramente il migliore e il più onesto tra i principali concessionari con cui abbiamo mai avuto a che fare.

Sono certo che il lavoro svolto fosse necessario e svolto secondo uno standard accettabile. Il resto dell'esperienza mi ha lasciato deluso.

Furgone con te (BMW) per 12/15 anni
E io sono sullo schema di mobilità.
Iv sempre bin ha promesso tante cose nel corso degli anni e non le ha mai ricevute.
Quest'anno chiedo se possono aiutarmi e la risposta è stata un fermo no.
Fondamentalmente hanno detto che se non vuoi una BMW non avere un giorno

Semplicemente non si preoccupano del cliente, o non si preoccupano dei clienti sullo schema di mobilità.
Mi dispiace molto che io abbia cercato un'altra macchina adatta a me.

Concedi mercado

Sistema molto efficiente. Servizio eseguito secondo necessità. Eccellente feedback da parte del reparto assistenza che copre tutti gli aspetti del servizio.

In risposta alla tua risposta di seguito. Non ho ancora notizie di Andrew. Anche se come indicato di seguito mi contatterebbe! Hai risposto per assicurarti di trovarti come un'azienda interessata ai suoi clienti precedenti, non sapendo che sono in grado di aggiornare la mia recensione come e quando. Attendo ancora con impazienza la tua risposta.
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Farei del mio meglio per evitare la compagnia. Il loro livello di professionalità sembrava disastroso durante tutto il mio processo di trattarli. Al momento sto ancora aspettando una risposta dal manager dopo avergli inviato un'e-mail più di una settimana fa. Non ho mai incontrato un servizio clienti così scadente, soprattutto se si considera il valore del prodotto. Il mio consiglio sarebbe di usare sicuramente un altro concessionario o, se devi usarli, fare un accordo finanziario in modo che ti trattino bene come un cliente in corso. Hanno preso i miei soldi e non potrebbe importare di meno dei miei problemi con il veicolo, i loro controlli, il loro servizio clienti, informazioni fuorvianti e bugie. Incredibile, da un rivenditore principale. Per riassumere i miei problemi:

1. Un difetto ben noto con l'auto ha alzato la testa durante la guida del veicolo a casa, a 30 miglia dispari. Deve essere sostituito.

2. Un prodotto con garanzia a vita non è stato applicato all'auto, come confermato da un altro concessionario!

3. È stato fuorviante credere che stavo ricevendo un ottimo servizio clienti e una parte aggiornata gratuitamente per i miei guai, tempo e denaro sprecati. In seguito mi è stato detto che non lo stavo ricevendo dopo aver dovuto inseguirlo da solo.

4. I dettagli del mio indirizzo sono stati inseriti sotto l'auto di un altro cliente e ho ricevuto i loro ricambi e le ricevute.

5. Non ho ancora ricevuto risposta da un manager dopo aver inviato un'e-mail una settimana fa.

Dopo aver esaminato JudgeService, sono i concessionari con le prestazioni peggiori della zona, con un certo margine. Non sorprendente.

Evita se puoi!

Tutto il personale è molto cordiale - sono stato seguito in modo estremamente rapido ed efficiente.

Nuovi show room incantevoli.

3 settimane fa l'auto è stata sottoposta a un tagliando completo. Hanno anche fornito un video del controllo sanitario che diceva che andava tutto bene.

Hanno detto che il leveraggio della sospensione si stava allentando, cosa che l'ultimo mot ha segnalato. Mi dispiace che tu vada avanti e lo faccia. Cosa che hanno fatto.

Ho riavuto la macchina, ma era diverso dentro e fuori. Ho solo pensato che nuove parti si sistemassero. Poi sembrava a posto, ma ho notato che stava bevendo carburante. Sono passato da 360m al serbatoio a 275m! L'ho preso e la pinza del freno anteriore misteriosa ha iniziato ad attaccarsi. Ne serviva uno nuovo. Ha detto che l'avrebbero fatto il giorno dopo molto bene e l'ha fatto mentre aspettavo. Beh, aspetta che l'ho fatto finché il tecnico non è venuto a dire che i dadi delle ruote si erano staccati !! Comunque mi hanno dato un'auto a noleggio e 2 giorni dopo mi sono riunito. È stato un servizio abbastanza buono ma penso che abbiano perso una pinza difettosa in quella prima e seconda visita. Soprattutto perché avrebbero dovuto rimuoverlo in entrambe le occasioni e riempirlo con nuovo liquido dei freni la prima volta. Va tutto bene adesso.

Sono entrato per lavoro sui freni ma hanno rotto un dado della ruota

Attento, buon feedback, ben informato durante tutto il processo. Vettura pronta come precedentemente consigliato.

Hanno fatto quello che avrebbero dovuto fare con cortesia e professionalità.

Odio questo posto con passione, lo stesso servizio e personale scadenti come lo è stato negli ultimi anni nonostante un nuovo showroom appariscente, è tutto spettacolo al top!

Ha fatto esattamente quello che era stato promesso, in tempo. Non potrei chiedere di più.

Semplicemente non mi piacciono queste persone. Sembra che dicano e facciano qualsiasi cosa per evitare una riparazione in garanzia.

Non entrare qui per eventuali riparazioni. Causeranno un altro problema con l'auto e diranno di no. Da evitare a tutti i costi.

Personale estremamente costoso e scortese. Qualunque cosa ti aspetti di pagare quando entri, aggiungeranno 0.

Lavoro semplice svolto ok - il tempo lo dirà
Alcuni brontolii:
Il display del cruscotto continua a mostrare:
Servizio scaduto
Impostazioni del sedile del conducente e del passeggero lasciate fuori posizione
Poggiatesta disinserito in posizione molto alta
Auto di cortesia praticamente senza carburante

Questi sono problemi piccoli ma fastidiosi e danno vibrazioni negative sull'attenzione alla soddisfazione del cliente !!!

Ambiente efficiente e immacolato. L'unico motivo per cui non è un 5 * è costoso, ma ottieni quello per cui paghi

L'Audi, la Mercedes dopo aver sempre posseduto le BMW, pensavano che fosse ora di regalarmi un'auto M. Ho fatto un viaggio al nuovo showroom di Chandlers e sono rimasto molto colpito all'arrivo. Dall'accoglienza della signora alla reception fino al punto in cui ho firmato sulla linea tratteggiata. Ho la macchina da 3 mesi ormai e sento già di aver avuto più soddisfazioni dal team qui rispetto a qualsiasi altra concessionaria che abbia mai usato. Il team qui non potrebbe essere più disponibile ma senza essere invadente. Sono molto attento alle mie auto e da quando l'ho acquistata ho avuto un servizio di 1200 miglia, una sostituzione di pneumatici a causa di un chiodo (ho preso un'assicurazione per i pneumatici) e ho recentemente montato parti M Performance. Tutto ciò è stato fatto secondo uno standard molto elevato e nei tempi concordati al giusto costo. Ovviamente è un affare e le persone diranno che devono essere gentili perché vogliono i tuoi soldi. Credimi alla mia età nella mia esperienza le persone non sono sempre gentili o genuine, anche quando vogliono i tuoi soldi. Il team qui si presenta come genuino e premuroso e questo perché amano le loro auto ei ragazzi con cui ho avuto a che fare erano veri appassionati di auto che hanno avuto il tempo di fare due chiacchiere e andare oltre le chiacchiere quotidiane dei venditori. Un grande grazie a Matt M per tutto, andando oltre nell'organizzare tutto ciò che volevo fare e nel vendermi un'auto fantastica, Mark, Tim e tutti quelli con cui ho avuto a che fare, è stato memorabile, grazie mille a tutti voi e al team di Chandlers BMW Worthing

Un po 'incostante questo. 2,5 / 5,0 max. Inizialmente ho contattato la concessionaria on-line una sera e poi sono stato contattato da un consulente che ha organizzato la prenotazione. Ottimo.
Mi sono presentato allo showroom e al centro servizi ben arredati la mattina stabilita, solo per scoprire che non erano stati conservati i dettagli dello scambio in linea, quindi ho dovuto ricominciare tutto da capo! Non così buono.
L'auto era pronta in orario quella sera ed era stata completamente parcheggiata. Ben fatto.

Non sono sicuro che li consiglierò in fretta.

Esperienza molto negativa ... il servizio clienti scortese e poco professionale

Buon servizio con aggiornamenti regolari sullo stato di avanzamento dei lavori in corso. L'auto di cortesia fornita necessitava di una pulizia più approfondita poiché le macchie di caffè sono ancora presenti sulla plastica vicino alla leva del cambio. Nel complesso soddisfatto del servizio.

Molte grazie per l'ottimo servizio e comunicazione da TUTTI i membri del team di Charndlers Worthing che si occupano dei miei problemi di servizio. Vorrei che tutti i concessionari BMW fossero all'altezza dei tuoi standard elevati, purtroppo molti non lo sono

Buon servizio da Steve e Lawrence quando ho preso la mia macchina per un servizio. Tutto il lavoro è stato completato come previsto e un richiamo completato lo stesso giorno. Il prezzo era come indicato. Autolavata al termine. Molto felice. Grazie Chandlers.

10 su 10 per il servizio, personale disponibile.
Guardare le auto nuove era una gioia, non essere tormentato
dal venditore. Ma erano lì per fare domande se necessario.
Abbiamo fatto Chandlers Rustington.
Il migliore ancora.

Che ottimo servizio che ho ricevuto da Matt alla BMW, dal momento in cui l'ho chiamato per incontrarlo di persona fino al post vendita che ho ricevuto da lui era A +.
grazie e tornerò per la mia prossima macchina

Servizio clienti e assistenza eccezionali.
Lega totalmente diversa dalla maggior parte degli altri produttori / concessionari.

Servizio efficiente utilizzando l'opzione drive in e wait. È stato in garage per poco più di 90 minuti. Costante offerta di caffè per facilitare l'attesa.

Ma non prendi l'American Express come opzione di pagamento. Devi offrire ai tuoi clienti tutte le opzioni di pagamento con carta in particolare perché non accetti più contanti.