Chandlers BMW Worthing Revisione

Ho acquistato un F30 328i usato approvato da Chandlers. Questa è una revisione di follow-up dopo 2 anni di proprietà.

La macchina è bella da guidare. È lì che finisce la buona notizia, temo.



Anche la qualità della carrozzeria è francamente scioccante per una BMW. La vernice si stacca letteralmente ed è più sottile di quanto la maggior parte delle donne dipingerebbe le unghie. La sospensione batte e cigola costantemente, i sensori di parcheggio sono intermittenti, i problemi con questa macchina non finiscono mai!

Qualcuno potrebbe pensare che ho comprato un'Alfa Romeo con il badge BMW!

Non ho mai ricevuto alcun servizio di assistenza clienti dopo l'acquisto e la garanzia è scaduta prima che questi problemi si manifestassero o prima che me ne accorgessi.

Sicuro di dire che non comprerò mai un'altra BMW.

Questo per quanto riguarda l'affidabilità tedesca!

Ottimo servizio clienti ieri, professionale, accurato ed efficiente.
Ben fatto Chandlers! L'esperienza di proprietà della BMW è impeccabile.

ragazzo molto disponibile nelle parti di reparto questa mattina

Il servizio eccellente di Warren Baker, molto disponibile e accomodante, lo consiglierei sicuramente a tutti i potenziali acquirenti. Anche Lawrence del reparto assistenza che ha fatto di tutto per ottenere una conclusione soddisfacente su un problema meccanico che ha portato BMW a sostenere il costo delle parti che era considerevole.

Fino a quest'anno, ho ricevuto solo un servizio eccellente da Chandlers BMW. Tuttavia, quest'anno ho avuto due problemi a causa dei loro difetti. Entrambe le volte ho espresso le mie preoccupazioni ed entrambe le volte ho avuto la chiara impressione che non gliene importasse. Ho presentato la prima istanza come reclamo formale alla loro sede principale ma non ho ricevuto risposta. Se la tua auto è fuori garanzia, ci sono posti molto migliori per farti prendere cura della tua BMW. Chandlers mi ha scoraggiato dalla BMW.

È stato seguito molto bene da Steven e il tecnico è venuto con me per controllare il guasto della macchina. Steven ha spiegato quale fosse stata la colpa quando sono venuto a ritirare l'auto.

Ha lasciato l'auto alle 07:30. Non l'ho riavuto fino a dopo le 18:00. Il tecnico ha deciso di eseguire un aggiornamento software alle 17:00.
Di conseguenza l'auto è stata riconsegnata senza essere stata pulita. Ho anche dovuto accostare e ripristinare le impostazioni degli specchietti e di Idrive poiché l'aggiornamento del software ha ripristinato tutto allo standard.

Non vedo l'ora di parlare con il responsabile delle vendite

Beh, pensavo che andare al BMW Garage piuttosto che usare una vendita di auto da strada per un'auto si sarebbe rivelato più affidabile, cosa potrebbe andare storto! La bella macchina ha concordato un prezzo per il ritiro dell'auto ed è andato tutto benissimo, mentre avevo 10 minuti per me, ho guardato la fattura. non è uguale al prezzo concordato.
Avevo chiesto che fosse montata una telecamera posteriore avanzata BMW per cruscotto oculare anteriore, fotocamera anteriore, bene, fotocamera posteriore ancora nella confezione, nessuna scadenza, non si diceva nulla al riguardo.

Ho mandato un'e-mail al venditore per una risposta, ha risposto, no non si è preoccupato, ha inviato un'altra e-mail, ha risposto a quella, no non poteva essere disturbato neanche con quella.

Attenzione acquirente, anche una marca di prestigio come la BMW scambierà come le vendite di auto da strada.

Esperienza limitata anche se ottimo rappresentante di vendita.

Chiamato per organizzare un test drive di una BMW serie 4 per una nuova auto aziendale. Mi è stato detto che dovevo confermare in anticipo se avrei acquistato l'auto tramite loro, altrimenti non sarei stato in grado di testare l'auto. Ho avuto una BMW serie 3 e serie 5, tutte revisionate tramite BMW e mia moglie ha fatto riparare qui la sua Mini cooper da oltre 7 anni. Sta anche cercando di sostituire la sua Mini. Non puoi scegliere e scegliere a quali clienti servi. Non mi interessa se sei un franchising. Rappresenti BMW e Mini e prendi il ruvido con il liscio e in questa occasione hai perso la vendita di 2 auto! Vado ad Audi.

Devono essere 5 inizi per la maggior parte del personale lì, il team di vendita in particolare Tom ci ha sempre seguito bene. Tuttavia, alcuni membri del personale del reparto assistenza deludono il modo in cui parlano ai clienti. Non è davvero accettabile l'atteggiamento di un particolare membro dello staff dell'ufficio tecnico ed è per questo che non posso dare alla filiale 5 stelle purtroppo

Molto accomodante per le mie esigenze di giorno / data. Molto soddisfacente per la mia esigenza di completare il lavoro la mattina. Sempre professionale e cortese in tutto il dipartimento di servizio dal check-in al check-out.

ben organizzato, servizio eccellente e buon follow-up e-mail.

Matt è stato fantastico nell'aiutarmi ... niente era di troppo disturbo!

Servizio eccellente, tutto con un sorriso In particolare, il livello del servizio clienti di Vicky nel team di assistenza è stato eccellente.

Ho visitato la BMW a Worthing venerdì 26. Stavo camminando intorno alle macchine fuori, solo per dare un'occhiata. Christian, il venditore, è venuto da me e mi ha chiesto se avevo bisogno di aiuto. Gli ho spiegato che stavo cercando una serie 1. È stato molto gentile e mi ha chiesto se volevo entrare per fare due chiacchiere. Una volta dentro mi è stato offerto da bere subito, il che è stato delizioso. Mi sono seduto con Christian e abbiamo esaminato alcune informazioni generali su me stesso e su ciò che stavo esattamente cercando. Abbiamo esaminato un paio di opzioni. Non ho mai avuto un accordo finanziario con l'auto e Christian mi ha spiegato tutto ciò che avevo bisogno di sapere in dettaglio e ho capito molto meglio. Mi sono state date un paio di opzioni a cui pensare. Christian era molto professionale ed era molto ben informato ed è stato in grado di rispondere a tutte le mie domande.

Georgina

Cordiale, cortese e disponibile in ogni momento. Sono andato per il cambio delle pastiglie dei freni, primo articolo da quando ho acquistato l'auto (non da Chandlers). Hanno acconsentito a un cambio di orario dell'ultimo minuto, mi hanno tenuto rifornito di caffè mentre aspettavo e persino pulito la mia macchina prima di partire! Esperienza eccellente, non esiterei a raccomandare

Assistenza post-vendita assolutamente orribile! Se potessi valutare questo garage senza stelle, allora ....... il personale non si preoccupa dei clienti, è interessato solo a farci spendere soldi e poi felice di dimenticarsi di noi. Confronto dei prezzi su un servizio quasi il 50% più economico andando in un garage indipendente. Non li consiglierei affatto!

Il mese scorso abbiamo acquistato una BMW serie 2 cabriolet usata
Shaun Misselbrook era il nostro consulente commerciale
Dalla nostra richiesta iniziale di consegnare Shaun è stato professionale e cortese, rispondendo sempre alle nostre chiamate
Abbiamo percorso 300 miglia per ritirare l'auto, abbiamo ricevuto una grande presentazione del veicolo, ben preparato e un fantastico giro di prova
Abbiamo fatto un ottimo affare e una macchina fantastica
Grazie Shaun e tutti a Chandlers
Da Mr & Mrs Swift

La prenotazione dell'appuntamento di servizio, l'arrivo in garage, l'uso degli uffici mentre l'auto era in servizio, il caffè in abbondanza, la revisione dell'auto, la pulizia dell'auto ... tutto assolutamente impeccabile 11/10

Esattamente quello che ti aspetti. Ottimo servizio. personale amichevole.

Avere una BMW è il nostro primo punto di contatto per tutto ciò di cui abbiamo bisogno. L'intera forza lavoro è così utile. Anche il caffè è ottimo.

Un'esperienza piacevolmente onesta e piacevole .. grazie!

La mia 640d era pronta per pneumatici posteriori nuovi, manutenzione minore, ritiro in fabbrica e revisione. Ho lasciato l'auto il giorno prima per assicurarmi che fosse pronta per una partenza anticipata.

Al momento del ritiro alle 16:00 erano stati effettuati solo gli pneumatici e il servizio. Sono deluso dal fatto che ora devo fissare un secondo appuntamento. Ero disposto a pagare i prezzi dei principali rivenditori in previsione di un servizio professionale. Con l'eccezione del richiamo forse un centro di assistenza indipendente sarebbe il migliore in futuro.

Servizio eccellente
Sono rimasto molto colpito dall'intera esperienza

Servizio eccellente. Molto amichevole ed efficiente.

Ottimo servizio da parte di personale professionale! Come con tutti gli agenti principali, molto costoso ..

Ottimo servizio, cordiale ma efficiente. La macchina era tutta pulita e lucida quando l'ho presa e gli occhiali da sole del mio partner che stava cercando dappertutto erano stati trovati

Ero interessato all'acquisto di una cabriolet sportiva e avevo visitato la concessionaria di un altro produttore tedesco prima di visitare Chandlers BMW. Non avevo fissato un appuntamento e questa era la mia prima visita lì. Quando sono entrato nello showroom sono stato accolto e offerto ristoro. Sono stato presentato a Matt McFarlane, Sales Executive, che è stato molto disponibile riguardo alla mia richiesta su un veicolo quasi nuovo. Dopo un lungo test drive, Matt mi ha offerto un accordo finanziario molto interessante, incluso uno scambio di parti competitivo. Decido di procedere, e pochi giorni dopo ho preso possesso del mio acquisto. Matt mi ha guidato attraverso il processo e ha completato i documenti necessari in modo efficiente. Il passaggio di consegne è stato completato con una panoramica dei controlli principali e l'accoppiamento del mio telefono cellulare tramite Bluetooth. Il veicolo è carico di tecnologia e Matt mi ha consigliato di tornare tra qualche giorno se dopo essere andato via avessi ulteriori domande.
Sono rimasto molto colpito dal servizio ricevuto dalla concessionaria e dal personale in generale, e in particolare da Matt. Non esito a consigliarli.

Sfortunatamente devo lasciare una stella, cosa che non avrei, la mia BMW i3 è andata dalla carrozzeria di Worthing per 'riparazioni'. Ho notato che in una giornata di sole 3/4 della macchina ora sono di un bianco perla brillante rispetto al bianco piatto che era. Hanno confermato di averlo dipinto con il colore sbagliato. Ora la portiera del passeggero che è stata rinnovata sta cadendo a pezzi dopo 2 settimane. Il finestrino della porta non si chiude e può essere aperto e l'auto è accessibile. Niente si adatta correttamente dal lato delle riparazioni e alcuni dei lavori non sono stati eseguiti secondo le stime. Il pannello laterale posteriore non si adatta alla nuova porta posteriore, ampi spazi vuoti e vernice che si sfalda. Finiture che avrebbero dovuto essere rimosse verniciate, ruota non verniciata solo toccata. Specchietto retrovisore esterno danneggiato durante la rimozione. Il finestrino della portiera anteriore sinistro è regolato di circa 10 mm troppo in basso Uno scherzo quando tutto quello che volevo era che la mia macchina tornasse com'era prima, non sono una persona esigente, è solo un'auto, ho avuto una totale mancanza di preoccupazione per i problemi.

Ottimo servizio fin dal primo giorno e anche fuori dall'orario d'ufficio! Alex Hoad è stato coerente con il suo approccio paziente nel trovarmi un'auto e nel darmi sempre opzioni alternative. Aggiornandomi costantemente con fatti veritieri per trovare l'auto giusta per me. Essendo io stesso un venditore, troviamo difficile accettare gli altri, ma Alex mi ha fornito i fatti durante l'intero processo. Consiglierei sicuramente i suoi servizi ad altri e se stai cercando una nuova auto, questo è l'uomo che ti aiuta. Inoltre, se gli occhi al piano di sopra guardano, questo ragazzo merita un aumento di stipendio.

eccellente nessun problema è andato tutto secondo i piani.
Mi ha tenuto aggiornato tutto il tempo.

Non avrei potuto farmi sentire più sgradito. Ho portato la mia bmw per una nuova chiamata. La finestra ora non si chiude e ho dovuto aspettare un'ora e mezza per risolvere il problema. Non ho avuto le scuse per l'inconveniente o anche un sorriso da nessuno dei membri del team di servizio. La nuova chiamata NON è colpa mia e nemmeno la finestra rotta! MA in che modo sono stato trattato diversamente quando stavo acquistando la mia BMW e pagando un servizio per prenderlo in una chiamata gratuita!
Le signore alla reception erano adorabili offrendo drink e persino una chiacchierata, ma i ragazzi del servizio non avrebbero potuto preoccuparsi di meno di te come cliente.

Servizio molto scarso. Auto non lavata. Nessuna comunicazione tra il personale di servizio e il cliente. Per ciò che viene addebitato, ci si aspetterebbe un servizio superiore in quanto BMW si impegna a fornire un servizio di altissimo livello. Abbiamo contattato il concessionario BMW senza soddisfazione.

Personale molto cordiale e professionale. Adoriamo l'auto che abbiamo portato lì. Ne comprerei un altro da loro. Unico differenziale negativo senza slittamento limitato sull'M135. Questo però darebbe fastidio a pochissime persone. Peccato che non sia uno di quelli

Ho preso la mia macchina, mi ha tenuto ben informato e sono tornato lo stesso giorno. Esattamente quello per cui paghi da un rivenditore e ben fatto! Grazie.

Ho recentemente ritirato la mia 730d Msport ed è una gioia assoluta guidarla. Ero piuttosto riluttante ad acquistare perché non vivo localmente per questa attività e non ho mai avuto rapporti con i commercianti prima. Daniel Crittall è stato molto professionale e il servizio è stato esemplare. Sarò sicuramente in contatto con i distributori quando sarà il momento di cambiare il mio veicolo il prossimo anno.

Ottimo servizio con personale cordiale e competente

evita questo posto. dopo diverse visite al team di assistenza e riparazione il problema persiste. oltre a quel controllo gestuale ha smesso di funzionare correttamente dopo aver armeggiato con il software, ma hanno cercato di convincermi che questo è normale. contatterà bmw uk per presentare un reclamo ufficiale. GUASTO MOSTRATO AL MECCANICO CHE NON ERA INTERESSATO PER NIENTE. SEMBRA CHE TUTTO QUELLO CHE POSSONO FARE È AGGIORNARE IL SOFTWARE.

Lavoro di qualità e cortese Ma la confusione e la mancanza di comunicazione da parte del personale della reception del servizio hanno portato a due ore per un pre prenotato mentre si attende il servizio petrolifero

Ottimo servizio veloce, efficiente e professionale. Così rilassante e facile.
Grazie a tutti soprattutto Annabel. Le strutture in loco per lavorare mentre aspetti erano fantastiche. Il caffè è stato molto apprezzato.

Ho visionato e provato 2 auto con l'aiuto di Nigel il venditore che è stato molto professionale e amichevole. Mi è piaciuto l'approccio rilassato e non invadente, tuttavia non ho finito per comprare nulla in questa occasione.

Questo garage è fantastico. Per me sono un viaggio di andata e ritorno di 80 miglia, ma ne vale la pena perché sono di gran lunga superiori ai rivenditori vicino a casa. Grande concessionaria con un buon caffè! E strutture straordinarie, ma conservano l'etica antiquata di un'azienda a conduzione familiare. Ottimo servizio da Graham. Affronta con fiducia

Otterrebbero 5 stelle se potessero mantenere il contatto durante i lavori di riparazione

Un ottimo servizio clienti e un'alta qualità del lavoro di Chandlers oggi. Un ringraziamento speciale a Adam in Parts che è andato ben oltre per garantire che il lavoro sulla mia auto fosse svolto secondo uno standard elevato. Consiglio vivamente questo concessionario. Dal primo giorno in cui ho acquistato l'auto, niente è di troppo disturbo. Un ottimo esempio per altre concessionarie là fuori!

Signore.
Come hai gentilmente chiesto.

Ho visitato con l'obiettivo di ottenere un veicolo in movimento, il personale della reception è stato molto accogliente ed educato, purtroppo il signore con cui ho parlato non sembrava davvero interessato e sebbene educato abbia dato l'impressione che non potesse essere disturbato nel mostrare veicoli che avrebbero potuto ospitare un scooter di mobilità che si scompone in 5 pezzi.
L'impressione che ho avuto è stata che non avrei dovuto essere lì a sprecare il suo tempo.
Non sono sicuro se fosse un venditore di motori o no.
Cordiali saluti

Bella area di attesa con servizi di bevande mentre aspetti che la tua auto venga revisionata

Solo un motivo per questa visita, ma come sempre il personale è molto gentile ad accogliervi e servirvi.

Il personale è molto professionale e amichevole. Cerca sempre di mettere i clienti al primo posto. Un ringraziamento speciale a Dragos dal team di vendita che mi ha aiutato a trovare la mia prossima BMW perfetta.

Grande concessionaria BMW Quasi tutti i modelli sono esposti e spaziosi per aprire la portiera e entrare e uscire senza colpire un'altra macchina o causare danni. Anche in questo caso l'illuminazione è ottima nello showroom e hanno un bel angolo Hospitality per tè, caffè, bibite e biscotti. Per quanto riguarda il personale di vendita, ho trattato con Matt nelle vendite ed è stato fantastico. Con 10 minuti stavamo testando alla guida di un E46 M3 SMGII. Era ben informato e ha fornito tutte le informazioni richieste. 10/10 Concessionaria BMW Worthing

Eccellente, appena siamo entrati si sono fatti in quattro per aiutarci. Shaun è stato di grande aiuto nel darci consigli su quale fosse una decisione difficile per noi da ridimensionare.

Servizio clienti eccellente. Christian si è preso cura di me molto felice

mi è stato detto che avevo un'attesa di 2 ore e ho finito per essere 3,5 ore. Cattiva gestione. Buon lavoro, non stavo pagando per questa visita (ritiro dell'auto)

Troppe sezioni, avevo diverse domande di base e quindi sono stato inviato a molte persone diverse

Ho avuto un piccolo problema con la mia auto, il servizio che ho ricevuto dalle vendite e Chris in servizio è stato fantastico! Lo consiglierei

Molto soddisfatto del servizio da parte del team. Hanno chiamato per dire che erano in viaggio, l'auto è stata ritirata dall'ufficio ed è stata restituita molto prontamente. Quindi ..... un grande grazie !!!

È bello ricevere un breve video dopo l'ispezione. Le strutture sono moderne e pulite ma durante COVID non ci sono ristori se si aspetta il veicolo. Sarebbe quindi meglio avere una finestra di 2-3 ore per il servizio piuttosto che dover lasciare il veicolo tutto il giorno.

La mia esperienza con Chandlers Worthing BMW è stata molto positiva. Il membro del personale con cui ho avuto a che fare è stato gentile e disponibile e si è occupato rapidamente delle mie esigenze.

Cambiamento rinfrescante per essere servito da professionisti e che buon servizio grazie

Servizio eccellente e Paul si è occupato e ha tenuto i contatti con me in modo professionale e rilassato. Il nuovo showroom e i dintorni sono fantastici.

Aveva un servizio, educato ed efficiente soprattutto in questi tempi di prova!

Esperienza di acquisto deludente finora. Le mie ultime 3 auto sono state BMW, 2 delle quali provenivano da questa concessionaria.
La fedeltà o la fidelizzazione del cliente non sembrano avere molto valore per questo rivenditore, a quanto pare, ma immagino che sia un possibile effetto collaterale del fatto che il tuo prodotto si vende quasi da solo.
Sto pensando di acquistare un'auto da questo concessionario, ma ora sono francamente quasi propenso ad annullare il mio ordine. In una precedente occasione, ero così scoraggiato dal loro venditore (che ora li ha lasciati) che ho comprato una nuova auto dalla concessionaria Vines a Redhill.
La mia esperienza fino ad oggi è stata che ricevi posta dal team di vendita quando vogliono inviarti un contratto. Le mail a loro su qualsiasi altra cosa o con domande, d'altra parte, ricevono risposta solo all'inseguimento. Mi sento molto simile a un numero necessario per recuperare la loro quota. Anche l'aggiunta di articoli estremamente marcati come vernici e trattamenti di protezione della lega senza consultazione è deludente quando si tratta di un marchio così premium.
Finora un'esperienza molto deludente per quello che è, per la maggior parte delle persone, il secondo borsellino più costoso dopo una casa.

Ho appena preso la mia seconda mini e ho avuto a che fare con Sam Newman in entrambe le occasioni. È così disponibile e si prende davvero cura di noi. Ritorneremo di nuovo tra un paio d'anni. Eccellente servizio clienti e adoro il mini.

Come al solito, il servizio a Chandlers era di prima classe. Sempre un piacere trattare.

Prenotazione, accoglienza, qualità del servizio tutto buono. Non siamo stati molto colpiti nel ricevere una telefonata durante il giorno di servizio che ci informava che il lavoro al liquido freni non era stato incluso nella descrizione sul foglio di lavoro e se lo avessimo voluto Altro

Ha fatto esattamente quello che avevano detto che avrebbero fatto, tutto bene.

Ho portato una targa BMW Serie 3 19 da questo garage il 22/01/2020. Ho trovato il processo disorganizzato e goffo (Non organizzare un servizio di auto da fare anche quando concordato / Non essere pronto per il ritiro dell'auto). Il giorno in cui l'ho raccolto l'ho guidato per 1 miglio e la spia del sistema si è accesa per informare che aveva bassa pressione in 2 pneumatici ?? !!! ... Aveva un tagliando il giorno prima ?!

Ho avuto l'auto per meno di una settimana quando ho notato alcuni problemi che includevano: i pulsanti dell'aria condizionata non funzionavano; termostato esterno non funzionante, aria condizionata non funziona correttamente. L'ho prenotato con il mio garage BMW locale lo stesso giorno e mi hanno detto che poteva essere preso solo il 13/02/19. Dopo aver prenotato questo con loro ho continuato a guidare la macchina e nella stessa settimana si è accesa una luce del motore sulla mia macchina !! Ho immediatamente chiamato il numero di guasto che mi ha detto che si trattava di un sensore pedonale che faceva accendere la luce del motore e che avrei dovuto prenotare l'auto, ma sarebbe stato sicuro guidare (Non è bello guidare un'auto con la luce del motore accesa con la rassicurazione che nulla sarebbe andato storto - e se fosse successo !?)



Ho compilato un sondaggio sui clienti su questo acquisto con ovviamente ho scritto le mie preoccupazioni e in fondo ho chiesto una chiamata da BMW per discutere di questi problemi - Questo non è accaduto perché nessuno si è preso la briga di contattarmi !!!!

Questa macchina costava 22k + e aveva già un'enorme quantità di lavoro svolto. Quando ho parlato con questo garage tutto quello che hanno detto è "beh, è ​​coperto dalla garanzia!" !!!

Sono seduto qui oggi a scrivere questa recensione perché oggi 02.03.20 sono andato a fare rifornimento nella mia auto mentre andavo al lavoro - quando sono arrivato al garage ho provato ad aprire il coperchio del carburante ed era bloccato e non può essere aperto . Ho dovuto chiamare un tecnico dopo essere tornato a casa e in ritardo al lavoro!

Non ho mai portato "omologato" prima, ma una cosa che posso dirti è che non ho mai avuto problemi come questo con nessun'altra macchina. Questo garage mi ha assicurato che prima di acquistarla è stato fatto un controllo completo dell'auto per assicurarmi che non ci fossero problemi - ti lascerò giudicare se questo è accaduto o meno .... !!!

Forse avrei dovuto restare con una mia affidabile VW e ottenere un buon servizio

Grazie mille al team di Chandlers Worthing per tutto il loro aiuto oggi.
Un fagiano ha deciso di volare nella parte anteriore della mia macchina mentre stavo andando al lavoro. Sfortunatamente il viaggio dei grandi uccelli era breve e definitivo, tuttavia aveva deciso di rimanere incastrata sotto il mio termosifone.
Un ringraziamento speciale a Mark Fisher per il suo aiuto e il suo umorismo al fianco delle squadre indubbie abilità nell'estrarre il triste passeggero e pulire la mia macchina.
Sono molto grato alla squadra per aver intrapreso questo lavoro grizzly .... hai sicuramente aggiunto molte piume al tuo berretto!

Ottima struttura, bella gente al banco di servizio e l'unità nella struttura è eccellente. Il video del controllo sanitario è un bel tocco.

Servizio eccellente come sempre lo fanno esattamente
cosa faranno e lo faranno senza fallo ho avuto molte auto nei miei 50 anni di guida
da molti commercianti e commercianti diversi
nella mia esperienza sono uno dei migliori.

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persone molto gentili ti hanno fatto sentire il benvenuto

Alex e il team hanno consentito un acquisto molto rilassato e senza pressioni del mio ultimo X3. Consigli molto utili in tutto, paziente e anche di buon umore. L'auto è esattamente quello che stavo cercando e una volta che la situazione del Covid-19 migliora, sono previsti piacevoli viaggi in Europa.

La batteria AGM è montata e l'auto funziona bene. Soddisfatto del lavoro svolto.

Due punti di apprendimento però dal punto di vista del servizio clienti:

Mia moglie ha chiamato alle 3 del pomeriggio per un aggiornamento sulla macchina per aiutarla a pianificare quando ritirarla. Le era stato promesso di richiamare. Non è mai successo. Di conseguenza, quando ha finito di lavorare alle 16:00 è venuta con mia figlia da Chandlers e ha finito per aspettare più di un'ora prima che l'auto fosse pronta. La scarsa comunicazione ha portato a un'attesa non necessaria.

Inoltre, è stato detto che come parte del controllo standard dell'auto che c'erano più cose che non andavano, incluso un pneumatico in cui il cavo era visibile. Era il giorno della neve nel Sussex. Vedendo mia moglie e mia figlia davanti al consulente, sono sorpreso e deluso dal fatto che l'opportunità di discutere la sostituzione del pneumatico lì per lì non sia stata presa dal punto di vista della sicurezza. Invece a mia moglie è stato detto che sarebbe stato menzionato / mostrato nel rapporto / video che avrei ricevuto. Devo ancora riceverlo.

Ottimo lavoro BMW, ma devi lavorare sul lato del servizio clienti / comunicazione.