Carmax, Sterling VA Revisione

Gentile CarMax,

Questo è il messaggio che ti ho inviato sia via e-mail che tramite il sondaggio di feedback di due anni fa, ma nessuno del tuo reparto assistenza mi ha risposto. Abbiamo finito per ottenere la telecamera per la visione posteriore dopo così tanto tempo e impegno sprecati, eppure nessuna persona si è scusata per questo servizio estremamente scadente e negligenza dopo le vendite. Due anni dopo, ti ho venduto questa macchina a un prezzo di stima molto più conveniente ($ 6K) rispetto a quando l'ho acquistata da te a $ 18K, finendo per doverti $ 5K. L'auto era nelle stesse condizioni del suo anno. Che ottimo modello di business gestito dalla tua azienda. Ho promesso a me stesso che acquisterò piuttosto auto usate da altre concessionarie con maggiore leva e rischio di negoziazione. Almeno, non mi pentirò di averti dato i soldi su un piatto d'argento ...

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ---------------------------
Siamo venuti dal nostro terzo viaggio dalla sede Sterling CarMax per le riparazioni del servizio di garanzia di 30 giorni e l'installazione della telecamera posteriore. Abbiamo acquistato Honda Odyssey 2006 XLE il 21/10/13 e abbiamo ordinato una telecamera per specchietto retrovisore al momento dell'acquisto.

Quando sono andato a ritirare la mia auto per la prima volta dopo l'installazione, l'11 / 04/13, ho visto solo un piccolo monitor sul cruscotto senza alcuna spiegazione del perché non fosse una telecamera per specchietto retrovisore. Ho parlato immediatamente con il mio rappresentante di vendita e sembrava disposto a risolvere la questione al più presto perché entrambi avevamo la stessa comprensione che $ 449 che abbiamo pagato erano per la telecamera dello specchietto retrovisore.

Da allora non abbiamo mai ricevuto chiamate di follow-up per alcuni giorni lavorativi. 4 giorni dopo, quando ho chiamato il rappresentante di vendita, ha detto di aver informato un rappresentante del servizio della situazione ed è rimasto sorpreso dal fatto che nessuno si sia fatto avanti e si sia assunto la responsabilità della questione. Ha detto che gli avrebbe parlato di nuovo.

Sono passati di nuovo alcuni giorni e nessuno mi aveva chiamato per aggiornarmi. 7 giorni lavorativi dopo, quando ho chiamato di nuovo il rappresentante di vendita, è rimasto sorpreso che nessuno mi abbia fornito l'aggiornamento. Il giorno successivo sono riuscito a parlare con uno dei rappresentanti del servizio, ma non è stato in grado di fornire aggiornamenti o indicazioni. Oggi, 15/11/13, ho chiamato di nuovo il mio rappresentante di vendita, ma poi ha detto che si trattava di un problema dell'appaltatore di servizi e che ha difficoltà a individuarlo.

Durante l'intero processo, NESSUNO DEL SERVIZIO ASSISTENZA MI HA FATTO UNA SINGOLA CHIAMATA TELEFONICA. Era solo il mio rappresentante di vendita, impegnato a cercare la persona giusta e dimenticandosi costantemente di aggiornarmi.

Sono passati 11 giorni di calendario da quando ho ricevuto l'installazione. Nonostante stavo cercando di risolvere questo problema mentre mi occupavo di altri problemi meccanici che ho riscontrato con l'auto, sono di nuovo qui lasciato con il piccolo monitor posteriore che non ho mai voluto. Tuttavia, non so CHI È RESPONSABILE E CHI STA LAVORANDO SU QUESTO PROBLEMA. Non so ancora quante telefonate e viaggi con i miei due bambini e mia moglie fare per risolvere la questione.

Sono venuto a CarMax e ho pagato più soldi "senza contrattare" che ad altre concessionarie perché era noto per auto e servizi di qualità. Comincio a pensare che questo denaro extra che ho pagato senza negoziazione a CarMax è stato un enorme errore e uno spreco.

Ottimo rappresentante di vendita. Accordo equo e permuta. Esperienza indolore, ma sto ancora aspettando il titolo e la registrazione

Mi ha venduto un'auto con supporto motore rotto, tiranti piegati, cremagliera del servosterzo difettosa e una pompa dell'olio che perde.

Il venditore non era molto ben informato e mi è stato permesso di provare solo due auto. Capivo di non lasciarmi guidare 17, ma c'era un terzo che volevo davvero guidare.

Nessuna pressione e quando abbiamo scoperto che l'auto che volevamo era in un luogo diverso, l'hanno fatta trasferire entro un paio di giorni. Mia moglie ama la macchina e la nostra esperienza è stata priva di stress. Grazie a Frank Harlow!

Il posto è uno scherzo. Mia moglie ha acquistato un'auto qui e un'estensione della garanzia. L'auto ha avuto lo stesso problema con i sensori che continuano a verificarsi costantemente. L'ho preso per il servizio più volte e non è mai stato risolto. Chiamato Service Manager e General Manager ed entrambi ci hanno praticamente detto che non gliene importa. Evita questa discarica. Vai da qualche parte che lavori per la soddisfazione del cliente.

Servizio eccellente e soci simpatici. È un po 'difficile da raggiungere se non ci sei stato. La selezione dei veicoli è ottima e l'unica volta che ho utilizzato il reparto assistenza sono rimasto molto colpito.

È venuto a sapere qual era il problema con il veicolo (acquistato un anno fa da questa posizione) e gli è stato detto che era qualcos'altro e rimandato a un concessionario Mitsubishi per ulteriore assistenza. Sono andato alla concessionaria Mitsubishi (a 40 minuti di distanza) e mi è stato detto che avevo ragione su ciò che doveva essere riparato. Ho riportato la macchina a CarMax e ho parlato con Craig Fletcher che è stato estremamente scortese, ha guardato il suo computer tutto il tempo e mi ha detto che era colpa mia e che non mi hanno fatto andare da Mitsubishi (lo hanno fatto e lo hanno dichiarato nei documenti) . CarMax mi ha venduto questo veicolo che presentava chiaramente problemi e non era stato valutato adeguatamente prima di essere immesso nel lotto per la vendita. Questo è qualcosa che CarMax dovrebbe uscire dalla loro tasca per sostituire. Il servizio clienti di Craig Fletcher era orribile e non avrebbe dovuto essere responsabile. Ha dichiarato che non avrebbe voluto che CarMax coprisse il problema e che era colpa mia. Tutta la manutenzione è stata eseguita in tempo al veicolo e non è possibile che a 67.000 miglia sia necessario sostituire completamente una trasmissione. La sua mancanza di attenzione per il cliente è del tutto evidente e non dovrebbe essere trascurata. Poi mi ha dato il numero sbagliato per azienda insieme a un nome che l'operatore (ha fatto una rapida ricerca su Google per il numero aziendale corretto) non è riuscito a individuare perché qualcuno che ha elencato era sopra di lui. La loro negligenza nel fare una corretta valutazione del veicolo è evidente insieme a una scarsa leadership. Non si preoccupano del cliente.

Non ho mai sperimentato una concessionaria di auto dove avrei dovuto supplicarli di mostrarmi un'auto o un'ora di attesa ... sono molto autorizzati e maleducati, soprattutto alla reception. Non comprerei una macchina da loro.

Ottimo posto per trovare idee per acquistare altrove. Non comprerei mai un'auto qui. Non fatevi ingannare dalla qualità CarMax.

Ho detto 20 minuti di attesa. 45 minuti dopo, solo due davanti a te.

Visitato per discutere le opzioni disponibili. Ho aspettato 20 minuti per un venditore, ho camminato io stesso, ho visto cosa c'era in offerta. Il venditore mi ha incontrato, mi ha fatto sedere alla sua scrivania con il sito web e poi se n'è andato. Non sono tornato per 10 minuti, quindi me ne sono andato.

Dopo un mese e mezzo sono ancora molto soddisfatto del mio acquisto. Mark era un venditore esperto e disponibile che ha aiutato oggettivamente io e mia moglie a trovare un veicolo adatto alle nostre esigenze specifiche.

Ho avuto un'esperienza meravigliosa acquistando la mia auto da CarMax! Tutti i membri del personale sono stati incredibilmente disponibili e hanno reso il processo il più semplice possibile. Syed è stato bravissimo con la comunicazione ed era sempre disponibile a inviare messaggi o chiamare. Mi ha anche salutato quando sono entrato in CarMax ed è stato molto gentile e di supporto durante tutto il processo. Amo la mia nuova macchina e l'esperienza che ho avuto al CarMax di Sterling!

L'acquisto del nostro veicolo è stato veloce, in gran parte grazie alle informazioni disponibili sul sito web. Il nostro venditore è stato gentile e ha lavorato per farci entrare e uscire. Quella parte del processo era di cinque stelle.

L'ufficio commerciale, tuttavia, era terribile. Ho chiamato tutti i giorni durante la settimana precedente la scadenza dei nostri tag temporanei perché non ero ancora riuscito a prendere un appuntamento con DC DMV per quelli permanenti. Tutto ciò di cui avevo bisogno era un secondo set di tag temporanei, ma non sono mai stato in grado di contattare nessuno al telefono dall'ufficio aziendale. La linea ha appena suonato e suonato. Anche dopo aver contattato manager e venditori nella speranza che potessero mettermi in contatto con la persona giusta, i miei tag temporanei sono scaduti e non siamo stati in grado di utilizzare il nostro veicolo per oltre una settimana. Incredibilmente deludente, non ci torneremo.

Processo molto bello e rispettabile. Warren nelle valutazioni delle auto è uno dei ragazzi più simpatici di sempre. Grazie per un'esperienza fluida.!

Ho effettuato il check-in e non ho mai ricevuto una chiamata dopo più di un'ora. Ho controllato con la scrivania e non mi stavano seguendo. Quando finalmente hanno valutato il mio veicolo hanno offerto migliaia di meno di quanto è valutato. Completa perdita di tempo ...

Molto amichevole, professionale e veloce. Preventivo migliore del 7% rispetto al rivenditore. Un po 'affollato e pazzo e sabato / domenica ma anche allora è andato veloce

L'esperienza è stata davvero positiva. Il posto era immacolato e le cose andavano in modo molto efficiente. Il personale è stato cordiale e molto professionale e la stima per la mia vecchia macchina non ha richiesto molto tempo. Quando sono tornato per vendere l'auto a CarMax, un altro collaboratore altrettanto amichevole e professionale ha reso la transazione molto semplice e scorrevole. Il personale è ben addestrato ed entrambe le volte che sono andato lì il personale mi ha tenuto informato su quanto tempo ci sarebbe voluto e ha mantenuto le cose in movimento per non prendere molto del mio tempo.

Il nostro ventenne figlio si è trovato in una situazione in cui ha improvvisamente bisogno di sostituire la sua auto e ha avuto un'ottima esperienza con Matt al Carmax! Le cose molto grate sono andate così bene.

Ho lavorato con Bonnie H. per ottenere una valutazione per la mia macchina. Ha programmato l'appuntamento, ha seguito un'e-mail sulle potenziali auto da guardare e ha mostrato un ottimo supporto clienti durante tutto il processo.

Sono andato lì per vedere il valore della mia auto e finora questa posizione Carmax mi ha fornito il prezzo migliore.

Ho trascorso un po 'di tempo in diversi concessionari di automobili la scorsa settimana. CarMax è stata di gran lunga la concessionaria che si è sentita più trasparente e anticipata riguardo a prezzi e commissioni.

Il processo di valutazione e vendita è stato semplice e indolore. Alan e Trey sono stati entrambi molto disponibili nell'aiutarci con la vendita della nostra auto. Hanno offerto un prezzo equo e sono entrato e uscito entrambe le volte (ho tenuto la macchina alcuni giorni dopo la valutazione) in trenta minuti, con poco tempo di attesa. Ritorneremo sicuramente in futuro!

Ho guidato 45 minuti per venire qui per provare su strada un veicolo che ero interessato ad acquistare oggi. Ho aspettato 1 ora ... nessun aiuto. Molte persone dal lato delle vendite non stavano facendo nulla. In una concessionaria, la gente salta. Qui, si siedono lol. Ho continuato a chiedere chi può aiutarmi e il rappresentante ha detto che ero "il prossimo in linea" ... ha detto la stessa cosa una seconda volta. Quando non siamo riusciti a tollerare l'attesa e abbiamo iniziato ad andarcene, un rappresentante che era seduto alla porta si è alzato per chiedere se ora possono aiutare. Ho detto no e me ne sono andato. Se ci fosse una valutazione a 0 stelle, lo darei. Perdita di tempo.

Adoro il servizio clienti è stato molto istruttivo e disponibile. YAW, GEORGE E WILLIAMS !!! devo $ $ $ per la mia macchina ma non avevano la macchina che volevo !!

Il 23 dicembre ho ricevuto il miglior regalo di Natale MAI ... Il mio consulente di vendita David Judd è stato il migliore MAI ... grazie CarMax / David Judd per il tuo tempo.
È stato bello lavorare con David Judd.

Cosa posso dire. Dean è stato di gran lunga il peggior venditore in assoluto con cui ho avuto a che fare. Sono stato accusato di essere falso e mi è stato detto di portare la mia attività altrove. Damon d'altra parte è stato fantastico! Non potrei dire altre grandi cose su di lui. In generale, persone come Dean non dovrebbero essere in nessun tipo di industria dei servizi.

Siamo andati al Dulles CarMax per vedere quattro auto che avevamo trovato sul loro sito web. Una volta arrivati ​​al negozio, siamo stati portati sul lotto e ci hanno detto che non erano più disponibili. Hanno detto che sarebbero stati felici di venderci qualcos'altro. L'intera esperienza è stata imperdonabile. Il venditore era completamente distaccato e il loro sistema di gestione dell'inventario tristemente impreciso. Le quattro auto che ci interessavano sono ancora elencate come disponibili sul loro sito web ...

La peggiore esperienza che abbia mai avuto con CarMax prima. Vendere la mia macchina lì è stato estremamente difficile. Ci sono stato tutti i giorni negli ultimi 3 giorni e ogni volta che ci vado c'è un nuovo problema. Ho lavorato con Eli per far valutare la mia macchina. Ha detto che mi avrebbe chiamato e inviato un'e-mail con il valore della valutazione, ma non l'ha fatto neanche. Ho seguito un'e-mail il giorno successivo che non è stata restituita.

Si è presentato il secondo giorno e non ha potuto pagare con carta di credito, è stato detto solo addebito, niente assegni. Mi sono presentato il giorno 3 (domenica) con una carta di debito che non veniva elaborata e non poteva chiamare la mia banca di domenica. Poi mi è stato detto che FANNO controlli - controlli certificati. Sarebbe stato bello saperlo ieri.

Mi hanno fatto sapere che potrei tornare una quarta volta e ricominciare tutto da capo. No grazie!

Modifica: modifica della mia recensione da 2 stelle a 1 stella. Ho appena ricevuto una chiamata da Ron nell'ufficio commerciale. Mi ha fatto sapere che non possono tenere le chiavi della mia macchina (divertente, perché le hanno tenute sabato) quindi lasceranno le mie chiavi nella mia macchina aperta nel loro parcheggio. Sono sicuro che non si assumeranno alcuna responsabilità nemmeno quando la mia macchina verrà rubata. Orribili pratiche commerciali da parte di CarMax.

Personale cordiale e nessun venditore invadente. Ci ha dato più di quanto ci aspettassimo per il nostro scambio. Lasciato con una macchina che amiamo. La nostra seconda transazione con CarMax e torneremo volentieri quando sarà necessaria la prossima auto / camion. Ottimo lavoro, CarMax!

Enorme! Ma ti fanno sentire a casa. Molto accomodante. Non puoi battere quel ritorno gratuito di 7 giorni su un affare di veicolo.

Buon personale di vendita e apprezzo tutta la loro assistenza. Tuttavia il camion mi è stato consegnato senza essere pulito. Qualcuno nel garage ha tentato di passare l'aspirapolvere e pulire le cose, ma i sedili sono macchiati dal precedente proprietario e ci sono ancora peli di animali sui sedili. Ho acquistato altre tre auto da CarMax, ma questa è stata la mia peggiore esperienza che sento. Mi sento disgustato quando salgo sul mio camion e dovrò portarlo da qualche parte per ottenere una pulizia profonda degli interni.

Marchi diversi con buoni prezzi competitivi e il servizio clienti e il follow-up sono stati sorprendenti

Eccellente, servizio eccellente ed efficiente snella!

Grandi volumi di auto ottimi prezzi buoni dipendenti senza contrattare

Finora ho adorato la mia esperienza al Carmax e lo consiglio vivamente. Ci sono state alcune difficoltà tecniche che hanno portato la mia recensione a essere 4 stelle contro 5, ma il modo in cui è stato gestito è stato molto professionale e rispettoso del mio tempo.

David Judd è molto ben informato e professionale ed è andato ben oltre !!

Se vendi un'auto qui, riceverai una valutazione ben al di sotto del blue book o del valore di scambio di Edmunds. Capisco che vogliano fare soldi ma ti taglieranno per assicurarti di fare soldi.

Mi dici, ma le mie tre esperienze con Carmax sono le seguenti, ho provato a vendere la mia Nissan Titan a Carmax a San Diego. Il Bluebook del veicolo era di $ 18.000 e mi sono stati offerti $ 10.000 dollari. Il rappresentante ha avuto l'audacia di dire che l'offerta non è negoziabile. Ok, dopotutto è così che fanno i soldi con te e vedi se sei un fesso. Non scambiare mai un'auto con qualcuno, vendila sempre tu stesso. La mia seconda esperienza è stata al Dulles Town Center. Ho acquistato un'Audi A5 del 2011 e l'ho trasferita a Dulles da Las Vegas. Ci è voluto un mese ed è arrivato e mi è stato detto che il telaio è danneggiato, quindi non possiamo venderti l'auto. Ok, quindi ho aspettato un mese per un'auto che prima era in un incidente. Hai indovinato che ha dovuto lottare per riavere il mio pagamento di spedizione. Carmax è per l'acquirente di auto inesperto che desidera acquistare rapidamente un'auto.

Processo molto efficiente con piena considerazione delle misure protettive COVID-19. Inoltre, ho ricevuto un'offerta molto accettabile per il mio veicolo, quindi ho lasciato molto contenuto. Questa è la seconda volta che utilizzo questo servizio e ogni volta sono rimasto molto soddisfatto.

Lavorare con CarMax è sempre facile e senza stress. Ho venduto loro due veicoli negli ultimi 6 anni e ogni volta sono veloci, amichevoli e mi hanno sempre offerto un prezzo superiore alla media per il mio veicolo. Uscire con un assegno in mano lo stesso giorno è difficile da battere. Posso solo immaginare che acquistare un veicolo tramite loro sia altrettanto facile.

Aggiornamento 2: devo combinare la precedente recensione a 1 stella con una nuova recensione a 5 stelle. Rich è stato un venditore straordinario e ci ha aiutato a trovare il nostro RAV4. Era paziente, non invadente e molto intraprendente nel rispondere a tutte le nostre domande.

Aggiornamento 1: siamo usciti. Ho appena chiesto, dopo più di 2 ore di attesa, sarebbero ancora 25 minuti in più. Fornisci stime accurate e / o se risultano imprecise - AGGIORNATECI! Grazie per aver sprecato la nostra giornata - abbiamo guidato un'ora per questo. Inoltre, hanno stazioni di caffè ... ma sono tutte vuote.

Potrei aggiornarlo più tardi, ma finora 1 stella. Siamo entrati, ci hanno detto che sarebbe stato un tempo di attesa di 1 ora. Circa 75 minuti dopo, abbiamo chiesto, altri 25 minuti. Ormai sono passate più di 2 ore - altri 5 minuti e ce ne stiamo andando.

Dall'inizio alla fine, in due negozi diversi, è stata un'ottima esperienza. Carlos a Raleigh mi ha aiutato a testare alcuni camion ea valutare il valore del mio. Poi mi ha aiutato a trovarne uno in Virginia e mi ha messo in contatto con Arif. Arif è arrivato il giorno di Capodanno e ci ha aiutato a provare il camion, ha risposto alle domande e ha facilitato l'acquisto della mia permuta. Tutto fatto in circa due ore! Consiglierei Carmax e questi due ragazzi in qualsiasi momento! Grazie!

Per quanto fossi addolorato nel separarmi dalla mia Corvette dopo 8 anni, il processo è stato indolore come avrebbe potuto essere. CarMax, almeno quello di Dulles, è molto strutturato ed efficiente, considerando il volume che elaborano. Il personale è molto gentile e penso di aver ottenuto un prezzo ragionevole. Sicuramente provaci, anche se non finisci per vendere la tua auto.

Nient'altro che donne del ghetto e una squadra di manutenzione che non sa nulla si stancherà di carmax .....

Eccellente!! Non ci sono altre parole.

Il Sales Associate (Allen M) era molto professionale e con una conoscenza adeguata.

L'intero processo di trasferimento in auto, il pagamento è stato gestito come previsto.

Grazie.

Abhay

Abbiamo ora acquistato e venduto tre auto con Carmax (6 transazioni totali). Ogni volta è un processo fluido e indolore. I valori di permuta erano, in media, $ 1000 in più rispetto a quanto mi offrivano altri rivenditori. Inoltre, la professionalità e l'approccio senza pressioni non possono essere battuti, quando si tratta di effettuare un acquisto. In effetti, ho acquistato la mia ultima auto da esportare all'estero per un incarico con l'USG e Carmax è andata ben oltre per aiutare. Sono rimasto davvero stupito di quanto sia stato fluido il processo e di quanto fossero grandi le ripetizioni. Un enorme grazie a Santiago e Ashley per il loro aiuto con questo ultimo acquisto !!

CarMax lo rende facile. Camion trasferito da Richmond entro 48 ore. Entrata e uscita in due ore, perfetto ultimo modello di camion, basso chilometraggio. Acquistato una garanzia estesa molto ragionevole. Sono tornato il giorno successivo e ho pagato e trasferito il privilegio del titolo alla mia cooperativa di credito in meno di 10 minuti. Il nostro terzo acquisto da Dulles CarMax. Abbiamo ancora la prima macchina che abbiamo acquistato 16 anni fa e la seconda che abbiamo acquistato 12 anni fa.

C'erano un bel po 'di persone in fila per le valutazioni, ma non ci è voluto molto tempo. 30 minuti per un preventivo.

La citazione era un po 'meno di quanto mi aspettassi. Circa il 20% in meno rispetto al blue book.

Grande esperienza! Ho comprato la mia Subaru Forester poche settimane fa. C'erano lievi danni alla vernice dell'auto, quindi hanno incluso una riparazione con il mio acquisto - L'ho portato oggi e ho ricevuto un'auto in prestito :) Servizio molto semplice ed esperienza di acquisto dell'auto. Grazie!

Il servizio, o la mancanza di ciò in questa posizione, era decisamente inferiore alla media. Hai fatto il check-in e poi abbiamo dovuto aspettare 45 minuti e ancora non abbiamo visto nessuno. Non hanno personale sufficiente per assistere i clienti. Siamo partiti e abbiamo comprato un'auto da un altro concessionario.

Ho preso la macchina per un tagliando, inizialmente la riparazione avrebbe richiesto alcune ore, il tecnico guarda, avevano le parti, riparate, ero fuori da lì in poco meno di un'ora ,! Personale di servizio molto professionale! Tornerò da loro per i servizi regolari della mia macchina.

Sono professionisti
E si prenderanno cura delle tue auto in vendita e in acquisto

Taggato con un amico per controllare le auto usate. Non ho parlato molto con gli addetti alle vendite (solo lol).

La posizione è abbastanza facile da trovare sulle mappe. Il posto è enorme con un ampio parcheggio. Siamo andati nelle ore di punta e ancora non abbiamo avuto problemi con il parcheggio.

Una volta entrati, ci sono come un mucchio di postazioni di lavoro con rappresentanti di vendita che mostrano ai clienti macchine diverse. Fai il check-in alla reception e aspetti il ​​tuo turno. Hanno detto che sarebbero stati 20 minuti per noi (abbastanza buono per le ore di punta) durante i quali siamo usciti e abbiamo controllato alcune delle macchine.

Una volta che il collaboratore è con te, arrivi a una postazione di lavoro e sostanzialmente restringi le tue scelte. Oscar è stato davvero paziente con il mio amico, considerando che era un acquirente per la prima volta. Non troppo invadente.

Abbiamo passato quasi un'ora a esaminare le auto selezionate nel lotto. Un po 'divertente.

Perché consiglierei:
1. Nessun prezzo di contrattare. Ho sentito storie dell'orrore di un venditore di auto che ti vende merce di merda. Hai prezzi fissi e funzionalità che puoi ottenere per quei prezzi qui.
2. Accesso ad altre posizioni max auto. Possono spedire auto in qualsiasi altro luogo per una tariffa una tantum.

Normali venditori di auto disonesti.

Ho fatto acquisti in giro per alcune settimane per auto nuove e vecchie. La prima cosa che ho notato quando sono entrato c'era una vecchia Mazda3 con lo stesso prezzo di etichetta del 2012. Il 2012 ha un motore completamente nuovo (SKYActive) e un'efficienza del carburante molto migliore.

Lo vedevo come un cattivo presagio ma ero curioso di cosa avrebbero offerto per la mia Jeep Wrangler Unlimited del 2009 (completamente carica, con tettuccio rigido e morbido) 37.000 miglia. Come ho detto, ho fatto acquisti in giro e li vedo con prezzi di adesivi di circa $ 26.000 o più. I libri blu li hanno elencati per circa $ 23.000 al dettaglio. La prima cosa che il ragazzo mi ha detto è stata Kelly Blue Book e gli altri erano inutili e fanno da soli in base a ciò che vendono e acquistano. Ho detto ok mentre pensavo di sì, dillo a tutti che a KBB ea tutti quelli che lo usano; e sono sicuro che se avessi intenzione di acquistare un'auto le citeresti. Normalmente mi viene chiesto quali caratteristiche ha e ho aggiunto qualcosa ad esso. Ma non hanno chiesto nulla.

Mi sono seduto e ho aspettato circa 40 minuti. Il tizio è tornato e ha stampato un giornale in cui diceva che me l'avrebbero comprato per 18.000 dollari. Ho riso di lui e ho chiesto la mia chiave poi me ne sono andato. Mi erano già stati offerti $ 21.500 e ho pensato che fosse un po 'basso.

Per quanto riguarda il servizio clienti, non potevo entrare e uscire dalla porta senza essere attaccato da almeno tre venditori.

È stato un servizio eccellente. Tutte le mie domande hanno avuto risposta e il mio agente si è preso il suo tempo per assicurarsi che capissi tutto ciò che ho firmato e tutto ciò di cui abbiamo discusso. Era la prima volta che compravo un'auto ed ero molto nervoso, tuttavia, tutti in Carmax mi hanno fatto sentire così a mio agio e al sicuro nel mio acquisto. Mi è piaciuto tutto!

Tutto andava bene fino a quando non è arrivata la parte di registrazione.
Mi hanno detto di fare l'ispezione MD per emettere le mie targhe MD che ho fatto 2 giorni dopo aver acquistato il mio veicolo. Li ho chiamati e ho detto loro che avevo fatto la mia parte del lavoro.
Un mese dopo, non ho mai ricevuto i miei piatti e quando li ho richiamati, mi hanno detto che non hanno mai ricevuto la mia chiamata. I piatti ora sono dalla mia parte.
Servizio clienti molto scarso.

Grande esperienza. Orientato al cliente. One stop shopping. No mercanteggiare! È tutto vero. Ho acquistato un veicolo da CarMax a Woodbridge, il giorno successivo, ho deciso che era il veicolo sbagliato per la mia famiglia e io. Ho portato il veicolo acquistato a CarMax in Sterling, ho spiegato la situazione, hanno detto NESSUN PROBLEMA. Hanno preso il veicolo, ho acquistato un altro veicolo da CarMax in Sterling e l'intero processo è stato fluido. Ho davvero apprezzato il servizio dall'inizio alla fine! Consiglio vivamente CarMax. Questa è la seconda volta che utilizzo CarMax. Non acquisterò un'auto da nessun altro posto!

Il personale è stato attento, premuroso e metodico. Il processo è stato semplice.

Abbiamo acquistato 3 auto da CarMax e venduto loro 4 auto, e fino a poco tempo fa eravamo clienti soddisfatti. Ma l'ultima transazione ha distrutto la nostra buona volontà e ci è costata non solo denaro ma ore e ore di tempo prezioso.
Per essere brevi: CarMax ha acquistato la nostra Honda Civic Hybrid 2013 per $ 8.000 e rivenduta per $ 13.998, un aumento del 75%. Scriccatura!
Peggio: ci hanno venduto una bellissima Honda Accord Hybrid 2018. Mentre stavamo guidando verso casa, ho notato un'ammaccatura nel parabrezza anteriore che non era stata catturata da CarMax. Per farla breve, mio ​​marito ha passato ore al telefono e più ore in viaggio per sistemare la cosa. CarMax non può venire da casa nostra e sostituire il parabrezza b / c è collegato a telecamere che devono essere ricalibrate.
Per quello che abbiamo pagato, a nord di $ 34.000, o anche solo b / c è quello che fai quando sei un'azienda rispettabile, che avrebbe dovuto essere risolto senza alcun inconveniente per noi. O preferibilmente prima di lasciare il parcheggio.
Il nostro venditore, Stephen Wright, è stato gentile ma si è assicurato che l'auto fosse perfetta prima di venderla.

Pure Awesomeness! Ottima offerta sul nostro veicolo e processo super facile.

Abbiamo portato qui una vecchia macchina da vendere, mentre il processo è stato un po 'lungo, il personale ci ha tenuti informati di tutti i passaggi e ci ha fatto sapere quanto tempo avrebbe richiesto ogni passaggio. Il prezzo era giusto, e più dell'importo che il concessionario ci avrebbe offerto per una permuta. Se vuoi vendere un'auto in una giornata intensa del fine settimana, pianifica 1,5-2 ore. C'è una zona di attesa con TV e caffè e acqua. Se hai le giuste aspettative, questa è una transazione facile.

Ho avuto un'ottima esperienza, il personale è professionale e meraviglioso
Sono stato in grado di guidare la mia nuova auto in un paio d'ore e ne sono felice

Abbiamo fatto un acquisto di auto stimato, rapido, buon prezzo, persone attente e amichevoli

Il processo di vendita della mia macchina è stato piuttosto indolore. L'importo era un po 'basso (al di sotto dell'intervallo di scambio più basso) ma le persone erano gentili ed era senza dolore.

È stata un'esperienza meravigliosa con Bonnie W! Ha reso l'intero processo così semplice e fluido ed era così facile parlare mentre aspettavamo che i documenti venissero elaborati! Eravamo indecisi sull'acquisto, ma lei ci ha seguito un paio di volte e abbiamo finito di comprare. Consiglio vivamente a chiunque di andare a vedere Bonnie!

Dipendenti meravigliosi nel reparto vendite (il mio era Stephen W.) - Non sono mai stato affrettato o spinto e quando ho cambiato idea sul modello che volevo, ricerca facile e al mio secondo viaggio ho preso il mio nuovo mezzo usato :) Quindi così così contento

Servizio eccellente fino alla vendita effettiva dell'auto. Penso che abbiano perso le tracce di noi. Abbiamo aspettato più di un'ora senza quasi nessuno in sala d'attesa.

Abbiamo comprato le nostre ultime due auto tramite Carmax. Molto soddisfatto di questa attività.

Ottima struttura. Ottimo equipaggio. Buon servizio.
Valutare le auto per cui hanno bisogno di aiuto.
Invece di mentire e imbrogliare buoni clienti con buone macchine.

Kevin O. e tutti coloro che ci hanno aiutato nell'ufficio commerciale hanno reso l'intera esperienza facile e utile! Altamente raccomandato e utilizzeremo CarMax in futuro.

Personale molto professionale e cordiale. Ambiente pulito e spazioso

Proprio come dicono i loro annunci "come dovrebbe essere l'acquisto di un'auto". Avevo tre concessionari che mi lanciavano su un'auto che stavo vendendo. Carmax mi ha dato un prezzo equo senza problemi e un ottimo servizio.

E 'stata una grande esperienza. Ho passato molto tempo online e ho fatto un giro di prova presso un concessionario locale prima di decidere i dettagli esatti. Ho impostato una ricerca tramite CarMax e pochi giorni dopo, la notifica per questa macchina è apparsa a Dulles VA. Ho prenotato l'auto il Memorial Day utilizzando l'app e ho guidato il giorno successivo per acquistarla.

Tutti erano così accurati e hanno spiegato tutto in dettaglio. Hanno risposto a tutte le mie domande e mi hanno guidato attraverso ogni singolo passaggio senza affrettarmi o spingermi troppo velocemente.

Amo la mia macchina!

Non avevo mai avuto a che fare con CarMax prima e sono rimasto sbalordito dalla rapidità e professionalità dell'intera transazione. Adesso so dove andrò in futuro.

Adoro il loro modello di business: un'enorme flotta di veicoli di tutti i produttori in un unico lotto, senza contrattare i prezzi, consentendo ai clienti di acquistare. Quasi tutte le esperienze di acquisto di auto che ho iniziato a Carmax (va bene, inizia su Internet ma la prima posizione FISICA) a causa della selezione e parlando solo con i venditori se lo desidero. Faccio ricerche approfondite prima di uscire, quindi conosco tutti i fatti nelle cifre, ma anche la recensione migliore non ti dirà esattamente come ti sentirai in una macchina, forse il tetto è un po 'troppo basso, o è solo un un po 'troppo stretto. Andando a carmax, però, ho l'opportunità di vedere se ogni veicolo soddisferà i bisogni più elementari, in caso contrario posso vedere alcune auto in più nel segmento per vedere se forse una di quelle funzionerà meglio per me. Una volta che ho deciso che posso entrare per un venditore per farlo uscire per un giro di prova o per indicarmi un veicolo più adatto. Detto questo, non compro sempre da carmax, il loro prezzo senza contrattare non sempre li rende competitivi e vendono solo veicoli dell'anno modello più recenti a basso chilometro (questo sarà in realtà un vantaggio per la maggior parte delle persone che presumo) che a volte può mettere i veicoli più lunghi fuori dalla fascia di prezzo che sono disposto a pagare per quel veicolo. Un'altra cosa buona è che carmax fa uno sforzo per non vendere auto che hanno avuto problemi (veicoli distrutti / riparati) che possono fare molto per stare tranquilli.

Kirk era una persona fantastica con cui lavorare. Esperto, amichevole e non mi ha mai messo pressione per prendere una decisione a meno che non lo fossi al 100%. Ha reso l'esperienza facile e le precauzioni prese da CarMax per tenere tutti al sicuro sono state molto rassicuranti ai tempi attuali.

Mio padre ha acquistato un'auto dalla Dulles Carmax e ha scoperto quando ha cercato di rivenderla che era stata in un incidente circa 2 anni prima di acquistare l'auto. Questa informazione non è mai stata divulgata a mio padre e ha influito notevolmente sul prezzo che ha potuto chiedere per il veicolo.

Il processo di vendita dell'auto è fluido, il mio consulente Elham spiega tutto bene, sono andato via e non c'era pressione. Ho fatto le mie ricerche e ho sentito che carmax ha dato un prezzo equo. Sono tornato e Jerome mi ha aiutato, sono uscito con un grande check in meno di 30 minuti.

Non comprare un'auto da loro per il finanziamento. Meglio andare in banca o in cooperativa di credito. Risparmierai molti soldi.

Sono rimasto molto deluso dal loro processo di valutazione

Un'esperienza di vendita completamente senza problemi. Ho portato l'auto per un preventivo prima di provare a venderla online. Ho ricevuto un paio di riscontri dall'annuncio ma tutto sembrava una truffa (Posso contattarti direttamente? Il mio (riempire lo spazio vuoto) vorrebbe inviarti un messaggio al di fuori del sistema di posta elettronica), ecc. Ho preso l'auto da un broker che mi ha dato un valore per il veicolo ha poi detto che stava prendendo $ 3000 da esso per il ricondizionamento. Veramente? Gli strinse la mano e andò direttamente a CarMax. Avrei comprato un'auto da loro se ne avessi avuto bisogno, ma questa è stata solo un'esperienza di vendita. Il team di CarMax non avrebbe potuto essere più gentile o professionale. Ottimo lavoro!

Processo continuo per vendere e acquistare un'auto. Questa è la seconda volta che lo faccio e consiglio a tutti CarMax.

La possibilità di contrarre un prestito è stata anche una bella comodità in più. Christian Jackson, sebbene apparentemente un po 'nuovo per l'azienda, era un eccellente venditore orientato al cliente! Molto utile in ogni fase del processo.

Personale di servizio molto disponibile e informativo

Si è scosso, questa era un'opzione senza problemi e ho ricevuto quello che volevo per il mio scambio. Veloce e facile

Tutto è andato bene fino a quando il consulente del servizio non ha contestato un articolo dell'ordine di riparazione (presa USB rotta) che era già stato concordato per essere sostituito prima dell'acquisto del mio veicolo. Ciò è avvenuto dopo aver lasciato il mio camion con il tuo negozio 2 giorni e quando stavo ritirando il mio camion. Dopo aver insistito per la sostituzione dell'articolo (come da ordine di riparazione). Ho dovuto seguire da quando sono passate 2 settimane e non ho ancora sentito parlare della parte in arrivo in modo che possa essere installata. La mia esperienza di servizio complessiva sembrava più un inconveniente per il consulente del servizio piuttosto che rendere la mia esperienza (come nuovo proprietario di un camion carmax) positiva. Ora devo riportare indietro il mio camion per la seconda volta per risolvere ciò che avrebbe dovuto essere gestito la prima volta.

Ottimo posto per acquistare un'auto nuova o vendere la tua auto usata. Ottieni il miglior prezzo per le auto usate e il prezzo per le auto nuove è fisso e dato in anticipo senza espedienti. Il personale è cordiale e il processo di valutazione dell'auto dura circa 30 minuti ed è molto efficiente. Altamente raccomandato per l'acquisto o la vendita di auto

Ho comprato un camion da Dulles Carmax un paio di fine settimana fa. È stata la transazione di veicoli più semplice che abbia mai avuto. Devo confrontare e guidare Ford, Chevy, GMC, Nissan, Toyota, Dodge ecc.Tutto in un unico posto invece di dover trattare con una dozzina di concessionarie diverse che vogliono solo venderti l'unico marchio che portano. Poi, una volta deciso quello che volevo, i documenti richiedevano solo circa 30 minuti, incluso il finanziamento. Inoltre, non c'era pressione sull'upselling di qualcosa. Ho deciso di aumentare la mia garanzia a 100K miglia, ma quella è stata la mia scelta. Ho provato a guardarmi intorno e vedere se potevo trovare un affare migliore in seguito ed è stato contento di scoprire che non potevo. Non riesco a vedere l'acquisto di un'auto usata in nessun altro modo ora.

Questo è stato il mio secondo acquisto da CarMax e perfetto come il primo. Se vuoi ottenere un'auto fantastica tramite un processo senza stress, dai un'occhiata a CARMAX, può essere un'ottima esperienza di acquisto di un'auto!

La mia esperienza è stata senza problemi e sono tornato a casa con una grande macchina usata! Rispetto alle aziende più piccole che vendono auto usate, ho trovato l'inventario di CarMax di qualità molto migliore: basso chilometraggio, un proprietario, nessun incidente e ogni veicolo viene sottoposto a un'ispezione in più punti (quindi non ci sono problemi nascosti che si presentano dopo che hanno venduto l'auto). Consiglio vivamente il Dulles Car Max