Cap's Westwood Cycle Revisione

Durante una corsa ho preso un appartamento e ho portato la mia bici a Westwood Cycle. Hanno cambiato la mia camera d'aria molto rapidamente e hanno anche riparato il cigolio nei miei freni a disco mentre erano lì.

Servizio davvero ottimo per un negozio che diventa affollato come lo è. Alcuni membri del personale sono ovviamente più nuovi, ma sapevano quando chiamare un venditore senior quando la nostra conversazione diventava più tecnica.

Mi piace il fatto che mi abbiano risparmiato denaro consigliandomi di diluire il mio Park Tool CB-2 Chainbrite con acqua in modo da non sprecarlo o doverlo acquistare così spesso. Pulisce altrettanto bene! Piccole cose come questa che mi mantengono un cliente fedele, in quanto dimostra che il loro team di vendita si preoccupa delle mie esigenze di motociclista piuttosto che spingere acquisti non necessari su di me.

I $ 20 risparmiati andranno senza dubbio al mio prossimo acquisto di Trail Bike (da loro).

Mi sento come se potessi davvero fidarmi di questi ragazzi, ho trovato l'oro con loro!

Ho comprato qui la mia bici da ciclocross, è stata un'esperienza molto piacevole. Avevo un montaggio completo della bici che ne è valsa la pena, hanno applicato il costo del montaggio della bici alla bici che ho acquistato in seguito. Buona selezione e personale cordiale.

aggiornamento dopo aver trattato con il reparto assistenza cappellini.

Volevo davvero apprezzare questo negozio, è vicino a casa, un'attività locale con personale ragionevolmente disponibile. Ho continuato a tornare anche dopo aver avuto problemi con piccoli aggiustamenti. La mia bici da pendolare vede molti K quindi è stato facile scendere qui dopo il lavoro invece di andare in centro. Dopo diversi problemi con la manutenzione della mia bici qui, eviterei questo posto e cercherei altrove.

Avevo completato più servizi sulla mia bici e ho dovuto riprenderla per problemi importanti che avevano perso dopo quasi ogni servizio. I due che spiccano come bandiere rosse sono stati la ruota anteriore che non girava dopo la revisione del mozzo anteriore (dopo meno di 6 mesi dal possesso della bici) e i meccanici che si sono dimenticati di rimontare correttamente il mio movimento centrale con un distanziale (le pedivelle spostate da un lato all'altro ) dopo aver fatto valutare e riparare la bici dopo che un'auto mi ha colpito. Di solito si sono scusati e hanno risolto i problemi dopo che mi sono lamentato molto. Gli altri problemi che ho avuto sono stati i miei freni regolati in modo errato (più volte), di solito gli ingranaggi anteriori, ingranaggi errati / indicizzati in modo errato, il reggisella spostato dalla posizione originaria (soluzione facile, ma perché dovrei pagare $ 80 per il servizio e devo farlo tornare a casa e aggiustare il mio reggisella?)

Penso che il problema con il reparto assistenza potrebbe essere il personale inesperto / incompetente che lavora sulle biciclette e il numero di ordini di lavoro che stanno assumendo. Il risultato è tagliare le curve e cercare di riportare le moto fuori dalla porta.

Non ho mai portato la mia bici da strada qui per un servizio e non consiglierei a chiunque abbia una bici decente o qualsiasi altra bici di andare qui per un servizio.

Ho comprato il mio cervelo r2 lì insieme a un ottimo servizio post-cliente

Posto fantastico in cui lavorare, so che fanno tutto il possibile per creare un ambiente di lavoro positivo! Il servizio clienti è il più importante. Se stai cercando un posto di lavoro divertente ed energico, questo è quel posto.

Personale eccellente, competente e cordiale. Tyson è stato molto paziente con me, ha risposto a tutte le mie domande e ha dato ottimi suggerimenti. C'erano 3 bici che avevo ricercato e senza che glielo dicessi, mi ha consigliato 2 delle 3. Mi ha aiutato a trovare la bici giusta ed è una bici perfetta. L'ho preso in giro non appena sono tornato a casa e lo adoro. Così divertente e molto più adatto a me del mio vecchio. Grazie per tutto l'aiuto Tyson.

Abbiamo comprato le nostre biciclette Norco Indie 3 (sì al plurale) al Westwood Cycle di Cap, località di Port Coquitlam. Amiamo l'esperienza di acquistare le nostre biciclette in questo luogo. Amrit è il venditore che ci ha aiutato. Grazie Amrit per la pazienza! Non ho altro da dire se non una piacevole esperienza.
Abbiamo dovuto ritirare una delle biciclette presso la sede di Burnaby (nota: la nostra decisione). Nessun problema.
Sicuramente torneremo per gli accessori per bici. La ragazza deve avere le campane e fischiare sulla sua nuova bici!

Ottima selezione di biciclette in negozio. Personale competente con un'evidente passione per l'equitazione. È sempre una grande esperienza che si tratti di acquistare una bicicletta per i bambini o biciclette di fascia alta per me stesso. Consiglio vivamente questo negozio a ciclisti di qualsiasi livello che cercano una bici o un abbigliamento da ciclismo.

Il team dei cicli Westwood di Cap è fantastico! Dopo un lungo e un po 'stressante volo da Chicago e una moto scomparsa, questi ragazzi hanno fatto tutto il possibile per farmi montare su una delle loro bici da strada Trek in modo da poter correre con la BC Superweek.

Non appena abbiamo varcato la porta siamo stati accolti con personale cordiale e disponibile.

Il negozio è fantastico, la selezione di prodotti è enorme e hanno più articoli di prova! Come ciclista esigente questo è ciò che amiamo vedere!

Non avrei potuto vivere un'esperienza più piacevole e positiva. Se sei vicino a uno dei loro negozi, assicurati di passare a trovarli! Non rimarrai deluso!

Il peggior servizio clienti con cui abbia mai avuto a che fare in qualsiasi attività commerciale. Il personale è così poco istruito, non sa nulla di biciclette e non si preoccupa assolutamente dei clienti se non vendere più biciclette e prodotti. Spreco di tempo e denaro. Nessuna lealtà del cliente e nessuno sforzo profuso dalla direzione per migliorare chi è. Tutto sulle vendite, nient'altro. Anche i dipendenti più ignoranti con cui ho avuto a che fare nel settore delle biciclette lavorano lì. I cappucci non sono mai cambiati. Se vuoi essere derubato e trattato male, questo è il tuo posto.

Buon servizio. Ho acquistato una bici da Canadian Tyre a maggio. Ho preso una foratura e ho dovuto sostituire una gomma a luglio. Non ho fatto un ottimo lavoro perché la catena non era del tutto corretta. Inoltre ho iniziato a sentire dei clic. Sembra che la moto non fosse ben assemblata originariamente alla Canadian Tyre. Ho pagato $ 25 alla Westwood Cycle di Cap per vederlo. Hanno risolto il problema segnalato, il problema con la catena e un altro problema minore. Da allora la bici funziona come un incantesimo. Meglio di quando l'ho acquistato originariamente. Consiglio vivamente questo posto. Non potrei chiedere un servizio migliore

Devo dare credito dove è dovuto. Ultimamente sono stato in Westwood Cycles alcune volte per varie cose e continuo a tornare indietro. Adesso non andrò da nessun'altra parte. Ho lavorato al dettaglio e al servizio clienti per tutta la mia carriera e posso riconoscere un buon servizio quando lo vedo. Ho anche lavorato nel settore delle biciclette e questi ragazzi sono il vero affare. C'è una ragione per cui c'è una fila per entrare nel negozio di servizi.

Avevo una bici Giant che ho acquistato in Australia e l'ho presa per un servizio. In seguito ho rotto la mia cassetta posteriore e l'ho portata nell'officina. Ryan mi ha aiutato ed è rimasto sbalordito dal servizio che ho ricevuto. Mi trovavo in una situazione difficile: avevo (quello che sentivo di essere) una garanzia autentica con un importante produttore di componenti. Dopo aver fatto alcune ricerche online, ho appreso che, poiché questa parte è stata specificata su una bici completa, avrei dovuto garantirlo tramite il produttore della bici (Giant) piuttosto che il produttore della cassetta. Giusto. Diversi distributori di Giant Bikes in Canada e in Australia lo rendono difficile. A complicare le cose, stavo partendo per una gara internazionale tra 5 giorni. Ho preso la parte in Ryan una domenica per chiedergli di dare un'occhiata. Dopo aver discusso le mie opzioni, ho lasciato loro il compito di parlare con il produttore e vedere se potevano ordinare una nuova parte.
Lunedì mattina prima di pranzo ho ricevuto una chiamata che diceva che la parte era stata sostituita ed era pronta a venire a prenderla. Onestamente non avrebbero potuto spedire una parte così velocemente. A causa dei forti rapporti (si può solo immaginare?) Con i produttori, avevano scambiato la parte con lo stock del pavimento e avrebbero ottenuto un credito per un nuovo pezzo al dettaglio dal produttore.
Sono rimasto assolutamente sbalordito da questo servizio. Non solo il fatto che lo farebbero quando non ho acquistato la bici lì, non VENDONO nemmeno Giant, ma che hanno rischiato di prendere un colpo su questo per farmi correre. Questo la dice lunga sulle relazioni che devono avere con i loro fornitori e onestamente sento che potresti acquistare con fiducia da loro. Questo è raro nel settore delle biciclette e questi ragazzi hanno un nuovo cliente a tempo pieno. I rivenditori prendono nota: è così che si fa.

(Sono in ritardo su questa recensione perché sono appena tornato a BC dopo un po 'di tempo all'estero, questo è avvenuto nel settembre '15.
Sono stato assistito dal Service MGR, Ryan, il capo meccanico ed Evan nel reparto vendite. Questo dimostra quale sforzo di squadra è stato per riportarmi sulla strada.
Non ho alcuna affiliazione con questo negozio, voglio solo dare credito dove è dovuto)

alex

Il servizio clienti è ottimo di persona. Sono istruttivi e utili. La selezione di biciclette è ottima. Ho avuto un piccolo problema con la bici che ho comprato da loro ed erano molto impegnati a ripararla il più velocemente possibile. Basta non provare a comunicare con loro tramite e-mail. Hanno risposto solo a uno dei miei messaggi.

Negozio di fascia alta. Se ti piace spendere molti più soldi, questo è il tuo posto. Facendo acquisti in giro per la messa a punto della bici è stato quotato $ 75 fuori dall'area, questo posto voleva oltre $ 200 per lo stesso lavoro. Il posto è di alta qualità. Niente per il normale Joe questo è certo. Manca la sensazione di un negozio di biciclette comunitario. Senza cuore.

Posto di qualità, prodotti eccellenti, in tutti i modi onesti e mi aiutano a eccellere al livello successivo! Sono stato il posto giusto negli ultimi 2 anni e continuerò ad esserlo. grazie westwood caps !!

Quando sono tornato al ciclismo quattro anni fa, ho controllato un paio di negozi di biciclette prima di finire da Cap's. Ero arrivato con un modello in particolare in mente, ma il dipendente mi ha esortato a provare un paio di altre opzioni, comprese scelte più economiche, per essere sicuro di avere una bici che mi piaceva. Da allora ne ho aggiunti altri due alla mia collezione, entrambi di Cap's, e ogni esperienza è stata altrettanto eccellente.

Quando ho acquistato la mia tri-bike da loro due anni fa ho prenotato un montaggio sul loro sistema Guru e il ragazzo con cui ho lavorato ha esaminato scrupolosamente ogni possibile variabile di regolazione della bici per trovare ciò che era perfetto per me. Ero appena uscito da un brutto infortunio al ginocchio, quindi nonostante dovessi fare ripetute pause e prolungare l'appuntamento probabilmente di altri 30 minuti in più di quanto avrebbe dovuto essere, non c'è mai stato un briciolo di fastidio.

Sono sicuro che ci sono altri fantastici negozi di biciclette nella zona di Vancouver, ma dopo le tre esperienze di acquisto che ho avuto da Cap's non ho alcun interesse per lo shopping in giro.

Cap non è nel miglior negozio di biciclette, ma non mentirà. Prendono molto sul serio la soddisfazione del cliente, non si fermeranno davanti a nulla per soddisfare il cliente. e questo è raro da trovare in questi giorni. Oggi ho avuto un'ottima esperienza con loro. Ritornerò sicuramente.

Non posso fidarmi di questi ragazzi. Due volte ho parlato con i venditori e due volte ho ricevuto informazioni sbagliate (sbagliate).
La prima volta è stata un paio di anni fa, quando stavo acquistando una nuova bici da trail. Un ragazzo mi dice che SLX è il top di gamma. No, non lo è e non lo è mai stato. Inutile dire che ho comprato la mia bici altrove.
Poi, un paio di giorni fa sono passato a prendere del liquido per la pulizia della catena (solo perché è l'unico negozio di biciclette vicino a casa mia). Il ragazzo mi dice che il liquido Park Tools viene diluito 3: 1, quindi la bottiglia durerà a lungo. Ancora una volta sbagliato: non c'è niente sulla bottiglia per diluirlo, e se lo cerchi sul sito di Park Tools ti dice di usarlo a pieno regime.
Quindi, sono due strike e sei fuori per me, Cap's.

Compro biciclette da qui da 8 anni. Ogni volta che entro mi viene incontro il miglior servizio al mondo. Consiglio vivamente di entrare e controllare l'ampia varietà di biciclette che hanno. un rappresentante si è distinto maggiormente per la sua eccezionale conoscenza e alta comprensione. penso che il suo nome sia Jamie

Il mio andare a posto. Super utile. Ho comprato due biciclette lì e non potrei essere più felice. Il reparto assistenza è eccellente.

Il servizio clienti di questo Westwood Cycle è assolutamente terribile. Sono entrato in negozio questa mattina pensando di acquistare una nuova bici, invece sono stato accolto da un servizio clienti rivoltante. Sono stato nel negozio per almeno 15 minuti e nessun dipendente ha offerto la propria assistenza. Sarebbe totalmente accettabile se il negozio fosse davvero pieno, ma all'epoca ero l'unico cliente nel negozio e c'erano due dipendenti che parlavano tra loro con le mani in tasca. Quando mi sono avvicinato alla reception per chiedere aiuto ho dovuto aspettare altri 10 minuti perché la persona era al telefono e nessun altro dipendente si è avvicinato per offrire la propria assistenza mentre stavo aspettando. Non è così che dovrebbe comportarsi un'azienda locale né come dovrebbe trattare i propri clienti. Sono rimasto completamente deluso dalla mia esperienza in questa località ciclabile di Westwood e non consiglierei a nessuno di venire in questo negozio.

Ho appena fatto montare la mia bici usando il loro sistema Guru. Ottimo dispositivo per assicurarmi che la bici giusta per me si adatti a me. Il personale ha ascoltato le mie preoccupazioni e mi ha impostato con l'attrezzatura giusta, il tutto rispettando il mio budget. Evan si è assicurato che fossi soddisfatto e ha offerto un seguito per assicurarsi che tutto fosse a posto.

La Westwood Cycle di Cap a Port Coquitlam era il mio negozio di biciclette preferito mentre vivevo sulla costa occidentale. Il personale è sempre gentile, pronto ad aiutare e molto ben informato sui loro prodotti e in grado di soddisfare le esigenze e le preferenze dei consumatori. Amo ancora la bici da cross che ho acquistato con l'aiuto di Evan, il direttore del negozio, l'anno scorso. Si è preso il tempo di darmi un adattamento personalizzato e di perfezionare la bici perfetta per il mio stile di guida. Consiglio vivamente questo negozio.

Questo negozio è di gran lunga il mio negozio di biciclette preferito! Dal personale desideroso di aiutare e competente ai cassieri amichevoli. Evan e il suo team al Westwood Cycle Port Coquitlam sono un gruppo fantastico!
Quando ho messo piede per la prima volta nella porta, non sapevo nulla di biciclette oltre a sapere che ne volevo una. Ho visitato spesso il negozio perché aggiungo più cose alla mia bici e acquisisco maggiori conoscenze. Sono già tornato per la bici # 2!
Di recente mi è stato insegnato come rimuovere entrambe le ruote, cambiare una gomma a terra e come agganciare / sganciare i miei nuovi pedali della bici. Mi piace che si siano presi il tempo per mostrarmi tutto questo!
In poco tempo, la loro conoscenza e competenza mi hanno trasformato in un ciclista più fiducioso e non vedo l'ora di visitarli di nuovo presto.

Grazie squadra!

Siamo andati a cercare una bici per mio fratello e abbiamo trovato un ottimo servizio. Allix era molto ben informato e ha fornito molti feedback e informazioni che mio fratello non ha ottenuto dalle sue ore di ricerca. I meccanici hanno fatto un'installazione professionale e veloce dei suoi paraurti e altri accessori, 10/10 sarebbero tornati.

Sono andato lì non del tutto sicuro di quale tipo di bici volevo. Non vado in bicicletta da alcuni anni ed ero combattuto tra l'acquisto di una bici da strada, un ciclocross o una mountain bike. Il membro dello staff Jamie è stato estremamente paziente e molto istruttivo e mi ha permesso di provare 4 bici. Non c'era alcuna pressione per l'acquisto ed era solo interessato ad aiutarmi a trovare qualcosa che mi piacesse. Dopo averli provati ho deciso di fare un ciclocross e sono estremamente soddisfatto dell'acquisto. Mi hanno dato anche uno sconto sugli accessori per tutta la vita. Consiglio vivamente questo negozio, la selezione è ottima, i prezzi sono solidi e nessuna pressione per l'acquisto. Lo consiglierei ad amici e parenti, ottimo personale di vendita.

Non ci sono abbastanza cose positive che posso dire sulla mia esperienza nell'acquisto di una nuova bici a caps. Non compravo una bici nuova da anni e ne stavo guidando una che era troppo piccola per me. Sono entrato e ho sfogliato la loro selezione; Avevo in mente una bici in stile cruiser. Il simpatico addetto alle vendite Dan è venuto e mi ha spiegato le differenze nei modelli e cosa stai pagando ad ogni livello. Ha anche spiegato che avevano più modelli e il sito Web che poteva essere facilmente ordinato. Sono tornato a casa e ho fatto qualche ricerca. Sono tornato un altro giorno e ho potuto provare più stili. Lo stile di bici che Dan aveva originariamente suggerito sarebbe stato il migliore per le mie esigenze era quello che ho finito per acquistare. Non mi sono mai sentito costretto ad acquistare qualcosa. Mi hanno persino suggerito di pensarci e di tornare. Adoro la mia nuova bici !!!! Sono andato con l'Electra Amsterdam Royal 8i. Ho acquistato alcuni accessori che il reparto assistenza mi ha installato senza costi aggiuntivi. Il primo anno di revisione della bici è gratuito, da allora ho portato la mia bici alcune volte e ho fatto serrare le marce e i freni. Ho avuto un problema con uno dei miei cestini e l'hanno risolto in modo molto tempestivo. Il reparto assistenza è stato estremamente disponibile e cordiale, sono stato in grado di entrare e uscire in un brevissimo periodo di tempo. Consiglierei i cappellini a chiunque. Non comprerei mai più una bici Walmart a buon mercato. Sebbene una nuova bici possa essere costosa, da Caps stai assolutamente ottenendo qualità. Ora guido più di quanto guido!

Compro sempre le mie bici qui, ottimo servizio e offerte!

Grazie tappi

Richard

Mike, Evan e il suo team a Cap's Westwood offrono un servizio fenomenale e si prendono il tempo per assicurarsi che la mia moto funzioni bene. Avevano la mia bici Norco pronta per affrontare i sentieri in breve tempo. La loro consulenza e competenza è eccezionale. Grazie ragazzi.

Ho trovato il personale molto cordiale e competente, specialmente Jamie, il venditore che mi ha aiutato. Gli ho descritto per cosa avrei usato la bici e mi ha istruito sui diversi modelli di bici che potrebbero potenzialmente soddisfare le mie esigenze. Abbiamo fatto un giro di prova che ha portato all'acquisto della mia bici. Jamie era molto professionale e ben informato. La sua esperienza è molto apprezzata e sono molto soddisfatto del mio acquisto. Continuerò a fare acquisti da Cap's Westwood per l'ottimo servizio e prodotto.

Sono entrato in Caps perché una delle mie viti è caduta dalla tacchetta mentre stavo guidando. Per fortuna uno del personale (Evan) mi ha assistito subito per cercare un sostituto e sono tornato sulla mia bici entro 5 minuti.
Servizio e atteggiamento eccellenti!

Grazie ancora!

Ho promosso Cap's Westwood al ruolo di mio negozio di biciclette locale (LBS).

Quando stavo acquistando i pedali, il grande negozio cooperativo in centro aveva le mie parti preferite. Cap's non portava la stessa marca, ma l'ha ordinato e ha battuto il prezzo online dell'altro negozio di $ 5.

Per me va bene. Mi ha risparmiato un viaggio e posso fare acquisti locali e ottenere comunque un buon affare.

Ricordi lo spettacolo "Cheers", quando Norm entrava tutti gridavano il suo nome? Questo è quello che provo quando entro nella Westwood Cycle - come una famiglia. Sto postando oggi perché ho avuto un'ottima esperienza e ho pensato di condividerla. Circa un anno fa ho acquistato una pompa da pavimento della Westwood Cycle con garanzia a vita. Questa settimana ho iniziato ad avere problemi con il manometro, quindi ho portato la pompa a Evan per chiedere aiuto. Evan ha preso la pompa, ha detto che avrebbe avuto una sostituzione in arrivo, e poi mi ha consegnato una pompa in prestito da usare in attesa della sostituzione. QUESTO è il servizio!

Questa è la seconda volta che acquisto la bici da Cap s Westwood Cycle.
Nick mi stava aiutando a trovare la bici giusta e gli accessori giusti.
Nick e gli altri membri del personale sono molto competenti e disponibili.
Avevo pianificato un lungo viaggio in bicicletta. Poco prima del viaggio la vecchia moto ha dovuto essere ritirata a causa di alcune difficoltà tecniche! Nick ha fatto un grande sforzo per aiutarmi a trovare la moto giusta e le parti giuste.
Giusto in tempo con un preavviso molto breve.
Grazie Nick!

Davvero, con tutte le recensioni positive qui, devo chiedermi l'atteggiamento dei pochissimi che sono così negativi.

Ho avuto un'esperienza molto positiva in questo negozio. Sono stato aiutato da Allix che ha trascorso più di 30 minuti con me a trovare la sella migliore per le mie esigenze e ad adattare la mia nuova bici Trek sulla macchina Guru. E questo è stato un sabato frenetico con una bici che ho acquistato nella località di Maple Ridge. Il setup Guru fit vale il tuo tempo, sia che tu stia cercando di decidere su una bici che si adatta o desideri che la tua nuova bici si adatti correttamente.

Il posto dove acquistare la tua bicicletta se apprezzi un buon servizio clienti a prezzi competitivi. Jamie è stato fantastico con noi e si è preso cura di noi, interagendo con mio figlio rispettando il mio budget per la sua bici. Ci è piaciuto così tanto che siamo tornati 3 settimane dopo e abbiamo preso un portabici e un'altra bici per mia moglie.

Grazie! E continua così!

Il mio punto di riferimento per tutte le esigenze in bicicletta della mia famiglia. Personale cordiale e prodotti e servizi di qualità. Anche quando ho avuto un problema minore, sono stati pronti a rispondere e trovare una soluzione.

Terribile, scortese e inesperto. Sono andato a cercare una bici di una dimensione specifica. Il personale non si è preoccupato di confermare se quella era la dimensione corretta anche se menzionavo che stavo appena iniziando a pedalare. Il personale è impazzito dopo aver menzionato che gli Stati Uniti hanno venduto la bici a un prezzo inferiore. Proprio mentre stavo per lasciare il personale ha cercato di vendermi un raccordo per $ 50.

Sono venuto a ritirare la mia prima bici da strada. Il personale è stato molto gentile e mi ha detto tutto quello che avevo bisogno di sapere sui pedali automatici e sulle scarpe da ciclismo. Mi è stata persino regalata gratuitamente una piccola chiave dinamometrica! Grazie mille per l'aiuto! Ritornerò sicuramente di nuovo qui.

Sono entrato con la voglia di fare un regalo di compleanno a mio nipote ma non sapevo assolutamente cosa comprare! Dopo aver camminato in giro con l'aria persa, è arrivato DAN che era entusiasta di darmi ogni sorta di idee. Era disponibile, ben informato e soprattutto felice del suo lavoro (così raro di questi tempi!) Sono uscito da lì con un'incredibile quantità di regali. Ho promesso a DAN che avrei dato loro una recensione e, anche se mi ci sono voluti un paio di mesi, sono felice di dire al mondo di Google che la mia esperienza al CAP'S è stata a dir poco perfetta! Grazie!

Ho preso la mia amata Brompton (una fantastica bici pieghevole) da Cap's Westwood Cycle. Inizialmente c'erano alcune confusioni della mia configurazione Brompton, ma Evan (il responsabile del negozio) ha risolto il problema molto rapidamente. Essendo molto proattivo e avevo fatto il possibile per passare persino a casa mia per ritirare la mia Brompton per la riconfigurazione. Questo è solo un servizio di prima classe!

Successivamente, la mia Brompton necessita di altri aggiustamenti. Quindi l'ho riportato a Evan. Ha apportato le modifiche per me molto rapidamente e non mi ha nemmeno addebitato. Che servizio meraviglioso!

Consiglio vivamente il negozio e soprattutto Evan se stai cercando un fantastico Bromption. È un esperto di Brompton e sicuramente ti servirà bene finché non sarai completamente soddisfatto!

Grande esperienza. Sono andato a cercare una bici specifica per nostra figlia di 8 anni. La bici non era sul pavimento, quindi Jamie ci ha aiutato facendola costruire lo stesso giorno per noi. Quando la moto non ha funzionato, ci ha dato altre opzioni ed è stato utile ma non invadente. Jamie ha esaminato la bici con noi, ci ha aiutato a montare un casco e ha risposto a tutte le nostre domande. Mi sono sentito bene per il nostro acquisto e torneremo sicuramente al Westwood Cycle di Cap in PoCo.

Sono entrato in Cap's per acquistare la mia prima mountain bike a doppia sospensione e Allix si è preso il suo tempo per farmi montare sulla bici della misura giusta e impostare tutto per me in modo corretto. Sono rimasto molto colpito dalle sue capacità di servizio clienti e da quanto interesse mostra nei suoi clienti! Consiglio vivamente questo negozio di biciclette a chiunque. Nel complesso considero questo negozio un 5/5 perché il personale è molto cordiale e disponibile. Anche i prezzi sono ottimi.

P.S Chiunque abbia una recensione negativa deve essere amareggiato o ha alcuni problemi personali che devono essere risolti.

Dallo staff meraviglioso che mi ha aiutato a trovare una bici nella mia fascia di prezzo (anche se ci sono volute diverse visite!) Non mi hanno mai fatto sentire come se fossi una seccatura. Il dipartimento di servizio era attento e cortese. Molto realistico nel dirmi quando le cose saranno pronte invece di promettere eccessivamente. 5/5 continuerebbe a fare acquisti qui.

Non comprerò mai più da questo negozio.

Ero un cliente abituale, compravo una bicicletta, servizi, abbigliamento e parti.

Quando un giorno sono entrata nel negozio, la proprietaria aveva un'espressione angosciata sul viso. Ma poi di nuovo, lo fa sempre, quindi non ci ho pensato molto. Non mi ero accorto che si stavano avvicinando le 6 e il negozio stava per chiudere. - Sono stata gentile e le ho detto esattamente quello di cui avevo bisogno: la stessa scarpa che avevo precedentemente acquistato nel suo negozio, ma una taglia più grande. Non ci sono voluti 5 minuti per fare una vendita di 150.-. Tuttavia, quando le ho chiesto se potevo cambiare rapidamente le tacchette, ha risposto che tutti i meccanici erano già andati a casa. Ho spiegato che tutto ciò di cui ho bisogno è un cacciavite, ma no, si è rifiutata di prestarmene uno!

Oltraggioso. Ero semplicemente troppo sbalordito per fare la cosa giusta e lasciarla con le sue scarpe per sempre felici e contenti invece di porgerle i soldi. Ma di sicuro è stato l'ultimo oggetto che mi ha venduto.

Questo è congruente con le storie che sento dai miei amici. I proprietari di questo negozio non si preoccupano dei clienti. Sono fortunati solo perché qui non c'è quasi concorrenza.

Siamo visitatori abituali di Cap's. Si prendono cura di tutte le nostre esigenze in bicicletta. Abbiamo acquistato molte bici Norco nel corso degli anni.

Ho perso i miei bulloni per la visiera sulla mia faccia intera, e ho pensato che avrei dovuto semplicemente scartarla e prenderne una nuova, ma invece sono andato ai cappucci e hanno sostituito i bulloni gratuitamente

Nel processo di risoluzione del problema con il negozio. Aggiornerò questa recensione nelle prossime settimane.

Allix è stato molto disponibile e condivide con te le sue conoscenze e la sua passione. Lo consiglierei a chiunque cerchi una bicicletta o accessori.

ha speso $ 400 per mettere a punto / nuove parti. Va bene, ma molte regolazioni dovevano ancora essere fatte, il guidacatena era spento, il deragliatore saltava le marce al primo giro. Per favore ricontrolla il tuo lavoro la prossima volta che $ 400 per un rinnovamento è costoso per qualcosa che non è% 100 pronto per essere lanciato

MODIFICARE:
Il manager mi ha contattato, molto gentile e ha affrontato i problemi. L'ho riportato indietro e si sono scusati e l'hanno riparato. Ottimo manager meccanico, riporterò indietro la mia moto!

Trattato come l'oro - lasciato con due nuove bici da strada Trek! Amarli finora

Mia moglie ed io stavamo cercando nuove biciclette, ma non eravamo sicuri di cosa sarebbe stato adatto a noi. Abbiamo parlato con Allix che si è preso il tempo per discutere ciò che volevamo e ha dato suggerimenti su cosa avrebbe funzionato meglio. Ci ha anche permesso di fare un giro di prova. Allix era molto ben informato, paziente e ha risposto a tutte le nostre domande. Lo consigliamo vivamente a chiunque cerchi una nuova bici.

Ho comprato un pedale a scatto in questo negozio e ho pagato oltre $ 100 con altri 2 accessori, e ho chiesto l'installazione gratuita del pedale, ma i dipendenti si sono rifiutati di installarlo a meno che non pagassi $ 10 per il servizio. Il giorno dopo, sono andato alla bici BSP in centro per comprare un grasso per $ 12 e ho chiesto se posso prendere in prestito una chiave per pedali per installare i miei pedali. Sorprendentemente, il meccanico della bici BSP ha installato il pedale da solo gratuitamente .. Quindi dovrei chiedere .. quale negozio è reale per i suoi clienti? Sicuramente non quello che non può fornire un piccolo servizio a un cliente.

Il peggior servizio clienti di sempre! Tutto quello che ho chiesto era che la mia ruota fosse allineata, non ho chiesto una nuova ruota, quindi smettila di cercare di vendermi. Non appena ho detto che avevo una ruota a casa, l'addetto alla riparazione mi ha schiaffeggiato con `` La ruota non sarà pronta fino a dopo il fine settimana '' .. (è giovedì pomeriggio) Solo un piccolo consiglio, mi aspetto che le cose vengano riparate per quello che ho chiesto, di non essere venduto e di voltarsi rapidamente per qualcosa di così semplice. Lo farò io stesso.

Westwood Cycle Port Moody. Un gruppo di giovani lavoratori ambivalenti che ti fanno pagare con il libro e fanno pochissimo sulla tua bicicletta. Non andare li. Forse c'è un altro posto che in realtà richiede tempo per lavorare e capire a cosa dà effettivamente diritto un servizio.

Ho comprato la mia bici da trekking qui e ho avuto una piacevole esperienza con il personale di vendita perché era molto attento alle mie esigenze. Westwood si preoccupa davvero di rendere l'esperienza in bicicletta di ogni cliente una buona esperienza e la loro passione per le biciclette traspare davvero.

Sono stato qui alcune volte e il servizio non era all'altezza delle mie ultime visite di coppia. In realtà era lo stesso ragazzo le ultime due volte e le sue capacità di servizio clienti sono pessime.

Terribile, sono dovuto andare 4 volte in un giorno perché in realtà non hanno riparato la mia bici, smh.

Fai sempre un'ottima esperienza ogni volta che ci vado. Il caposquadra ha persino fatto di tutto per aiutarmi con un problema di montaggio degli pneumatici, anche se non ho comprato le gomme da lui

Tornerò molte volte e preferisco supportare i negozi di biciclette locali

Dopo aver mancato di possedere una bicicletta per molti anni, ho deciso che era ora di rimettermi in sesto. Sono il tipo di persona che fa molte ricerche online prima di effettuare un acquisto, quindi avevo già determinato quella che pensavo fosse la bici migliore per le mie esigenze.

A causa della folle tempesta di vento e dei precedenti impegni, non sono riuscito ad arrivare al negozio fino alla chiusura. Nonostante fosse tardi la domenica, Dan è stato felice di darmi una mano, mostrandomi la moto che mi interessava, spiegandomi i pro ei contro che ha e mostrandomi alcuni modelli simili comparabili.

Dopo essersi sistemato sulla bici, ha continuato ad assistermi attraverso tutti gli accessori, ed è stato più informativo piuttosto che invadente, spiegando quali erano i diversi livelli di prodotto e perché potevo trarre vantaggio da cose che erano al di sopra del livello di accesso o, al contrario , perché non dovrei preoccuparmi di andare oltre il livello di accesso per alcune cose.

Dato che era verso la fine della giornata, Dan mi ha chiesto se sarei stato in grado di ritirare la bici il giorno successivo, dando loro il tempo di regolarla e aggiungere gli accessori. Non vivo a PoCo, e avevo fatto un viaggio speciale da Vancouver, quindi questo non era il massimo (colpa mia per essere arrivato verso la fine della giornata). Dan si è coordinato con Ryan nel negozio per accelerare e sono stato in grado di partire con la bici lo stesso giorno! È stato molto apprezzato.

Nel complesso, un'esperienza molto positiva, che sono certo continuerà con i servizi inclusi nel primo anno.

Ottimo servizio. Sono entrato e uscito provando tutte le bici che mi piacevano prima di decidere su una delle nuove BMC che trasportano. Il loro personale di vendita è stato sempre disponibile e cortese. Evan ha fatto un ottimo lavoro anche sulla mia forma da guru.

Sono tutti un gruppo amichevole, li consiglierei a chiunque!

Servizio di prim'ordine! Pianifica un servizio "Carbon" online, la mia bici è stata riparata lo stesso giorno, anche se è nel mezzo della loro intensa stagione. La maggior parte dei negozi non può prometterlo. Consiglio vivamente questo negozio - e vivo ad Abbotsford, quindi devo guidare un'ora per arrivarci!

Cap è il MIGLIOR negozio di biciclette per tutti i livelli di ciclisti. Non ho fatto acquisti da nessun'altra parte da quando li ho scoperti. Posso sempre fidarmi della loro opinione, delle informazioni e del loro lavoro. Sono anche molto amichevoli!

Sono andato lì per prendere delle pinze per il mio Trek Marlin e Ryan era lì per aiutarmi. Sono sicuramente contento di averlo fatto, perché sa esattamente di cosa avevo bisogno ed è stato in grado di rispondere a tutte le mie domande. Ho chiamato alcuni posti e non sono stati in grado di aiutarmi o non sapevano di cosa stessi parlando. Se hai mai bisogno di aiuto per riparare la tua bici, Ryan è il ragazzo giusto. Acquisterò di nuovo lì. Puoi anche sentire che questo posto fa sempre del suo meglio per i clienti. Saluti!

Mi dispiace che fosse un mio amico e non posso rimuoverlo. Scusate ragazzi

Cap's Westwood Cycle ... da dove cominciare. Attualmente sono nella mia mezza età, tuttavia da bambino ho passato molti anni in bicicletta su BMX (parchi e pipe) e bici da strada (percorrendo tonnellate di km). Dopo un periodo sabbatico troppo lungo lontano dalla bicicletta, il mio bambino di 2,5 anni ha chiesto una bicicletta. Ho iniziato a pensare a tutti i vantaggi di essere su una bicicletta e mi sono entusiasmato all'idea di tornare a vendere. Così, sono entrato in Internet e dopo aver visto che c'era un'enorme differenza, sono sceso in piazza. Ho visitato un negozio di biciclette dopo un negozio di biciclette, circa 15 in totale. Ho notato una tendenza, nessuno del personale di vendita sembrava ascoltare. Sembravano più interessati ad ascoltare per un minuto e lanciare ciò che avevano in magazzino. Poi, per un capriccio, mi sono fermato al Westwood Bike Shop di Cap a Port Coquitlam; Ho finito per parlare con Evan. Dopo avermi ascoltato attentamente e aver fatto domande pertinenti, dimostrandomi che ascoltava il suo potenziale cliente, ha iniziato a farmi ancora più domande. All'inizio l'ho trovato strano, ma poi mi sono reso conto che stava cercando di scoprire di più da dove proveniva davvero il suo cliente prima ancora di fare una raccomandazione. Devo aggiungere che è triste quando essere trattati come un cliente è una piacevole sorpresa. Evan poi mi ha mandato a casa meno bici, essendo un po 'sopraffatto sono andato con una ricchezza di informazioni e cose a cui pensare. Sono tornato il giorno successivo solo per scoprire che Evan non stava lavorando, entra Jamie, che insieme a tutto lo staff (specialmente Dan, Ryan, Nick, Emily e Allix) a Cap's sono stati molto utili. Qui, tuttavia, è dove diventa interessante, chiedendo alcune delle stesse e anche altre nuove, ho scoperto che tutte le informazioni che stavo ottenendo erano tecnicamente le stesse di quelle che mi aveva dato Evan. Wow! Potrebbe essere? Non c'è modo! Ero finalmente arrivato a un'organizzazione, bici o altro, dove le persone potevano avere le proprie opinioni in base alle loro esperienze fornendo le stesse informazioni tecnicamente?!? Sì! Sembra così. Inoltre, stavo confrontando le informazioni che mi avevano fornito ad amici che hanno guidato per tutta la loro vita (oltre 30 anni qui a BC) e attraverso un meccanico di biciclette che è amico di un amico in un altro importante negozio nella parte inferiore terraferma.

Quindi, ho acquistato una bici ... ora questo è ciò che voglio sottolineare a chiunque legga questo. Non è "SE" cadi, ma quando lo fai, come ti comporti quando ti rialzi, anche se avevi ragione. Così quando ho preso in consegna la bici. L'ho preso a casa e l'ho guidato nel vicolo vicino a casa mia, poi l'ho messo via con un grande sorriso stampato in faccia. Purtroppo, essendo morso dal signor Murphy e dalle sue leggi, il mio lavoro è aumentato e non ho potuto guidare per diversi giorni dopo aver preso in consegna la mia bici. Poi, il picco si è abbassato, avevo fatto un piano per fare un giro, ero super eccitato, era di nuovo come una nuova giornata in bici! Sono entrato nel garage solo per scoprire che la mia gomma posteriore era sgonfia (entra dove la maggior parte degli idioti salta su Internet e inizia a dare fuoco a un negozio di biciclette), quindi l'ho pompata e sono andata a fare un giro. Due giorni dopo mi sono presentato da Cap's per ritirare alcune cose che avevo ordinato, mi è stato chiesto come fosse stata la prima corsa. Un po 'seccato, ho spiegato la mia situazione lavorativa e come ho trovato la gomma posteriore. Hanno spiegato con calma che c'è una spiegazione ragionevole per questo e mi hanno detto che dovevo andare in bicicletta per un po 'di più. Così l'ho fatto, l'ho preso per un lungo viaggio ed è stato fantastico da allora!

Da allora ho trovato sempre di più le stesse cose, le cose stanno per succedere e come pilota rinato sto costruendo aspettative sulla base di questi eventi, so che prima di "FREAKING OUT", posso sentirmi a mio agio andando alla mia rete di sicurezza e trovando capire perché e cosa aspettarsi andando avanti. Inoltre, non sento più il bisogno di andare a controllare le cose che mi dicono ma piuttosto sento il bisogno di consigliarle ai miei amici. Diciamolo, non lavoro alla Westwood Cycle di Cap, non conoscevo nessuno prima di entrare dalla porta di casa quel giorno e non conosco nessuna delle persone là fuori dal lavoro o i loro amici; anche se spero di farlo un giorno.

Ottimi prodotti e ottimo servizio

Ho acquistato un casco online e non mi ero reso conto che fosse la vendita finale.

Tuttavia, mi hanno comunque permesso di scambiarlo con un altro casco che si adatta.

Il ragazzo che mi ha aiutato è stato molto istruttivo e disponibile.

Torneremo di sicuro!

Ci sono andato perché un mio amico è stato così gentile da regalarmi la sua vecchia bici. Chiedo agli addetti all'assistenza bici di darmi solo un set di ruote di base e messa a punto e che sono completamente nuovo nella guida ma mantengo basso il costo che giustamente tutti vogliono. Mentre stavo acquistando l'attrezzatura sono tornato chiedendo okay qual era il danno $ 800 era la citazione, ha anche detto che il bullone del deragliatore era sparito e non ha serrato di nuovo. Si può dire con certezza che sono uscito dal negozio. Il mio amico che sa molto di ciclismo ha detto che è oltraggioso, beh mi fido di lui più di quel negozio. Giudicali tu stesso, ma questa è la mia esperienza. Forse quella era la citazione giusta, ma sicuramente sembra là fuori.

Sono venuto oggi per chiedere aiuto con la mia bici da strada Ruby Specilized. Sono un principiante con una conoscenza limitata della bicicletta che può sembrare un po 'intimidatorio quando sei nuovo in questo hobby.

Ogni membro dello staff di Ryan in servizio insieme ad altri 3 membri del team che mi hanno aiutato a istruirmi su biciclette, lucchetti, scarpe e persino su come apparire alla moda con gli occhiali e per rimuovere la visiera dal casco.

Oggi sono entrato nervoso e sono uscito sentendomi molto grato per tutta l'assistenza genuina. Ho lavorato in settori simili del servizio clienti per 26 anni. È passato molto tempo da quando ho avuto un'esperienza come quella che ho fatto oggi.

Ogni membro del personale sembrava felice di essere lì.

Mantenete il fantastico tutti. Oggi mi hai reso totalmente la giornata. Grazie.

Sono entrato in maiuscolo un paio di mesi fa per mettere a punto la mia moto. Non lo usavo da circa 15 anni, quindi sapevo che avrebbe avuto bisogno di una revisione. I signori del servizio con cui ho avuto a che fare erano fantastici. Ha elencato tutte le cose che avrei dovuto fare e poi ha elencato le cose che erano assolute in modo che potessi risparmiare un po 'di soldi che era bello. Durante il periodo in cui la mia bici è stata riparata ho acquistato tre caschi e alcuni altri accessori di cui avevo bisogno per iniziare, quindi ho speso circa $ 600. Quando sono andato a ritirare la mia bici era ancora molto sporca (dato che è rimasta seduta per così tanto tempo) e immagino di aver pensato che l'avrebbero pulita considerando l'importo che ho pagato per ottenere una messa a punto? È stato deludente. Ho quindi portato il mio carro con il mio bambino e il mio cane e ho capito che dovevo attaccare il bullone alla ruota in modo da poterlo trainare a casa e ho chiesto a un altro addetto all'assistenza se poteva attaccarlo per me. Poi mi ha chiesto di pagare un extra di $ 15 per attaccare il bullone poiché ha detto che era coinvolto molto lavoro. L'ho visto attaccare il bullone e gli ci sono voluti letteralmente 3 minuti. Dopo aver speso la cifra che avevo, sento che stava approfittando della mia situazione realizzando che non avevo altra scelta perché non potevo spingere il carro e la mia bici nello stesso momento in cui ci avevo camminato. Il personale di vendita è stato molto gentile e disponibile ma questo ragazzo di servizio ha rovinato la mia esperienza e per questo motivo non tornerò mai più.

Ho chiamato solo per vedere cosa c'era là fuori e ho parlato con Alex. Pochi minuti dopo mi ha bloccato sulla bici dei miei sogni letterali che era decisamente fuori dalla mia fascia di prezzo. Ha trovato un modo per mettere la bici nella mia fascia di prezzo e non sono mai stato così entusiasta e felice con il personale di vendita al dettaglio. Consiglierei Alex a chiunque!

Bel negozio moderno con molte scorte.

A causa di circostanze impreviste, ho dovuto restituire loro la mia recente bicicletta acquistata il giorno successivo. Anche se la bicicletta non era mai uscita dal negozio (la stavo ritirando il giorno dopo a causa dei tempi di montaggio) si sono rifiutati di riprenderla! La loro migliore offerta era una pesante tassa di rifornimento del 20% su una bici che non usciva mai dalla porta di casa !!!
Il proprietario ha continuato a indicare la stampa in piccolo sul contratto di vendita di biciclette che non c'erano resi. Lo stesso contratto di vendita di biciclette ti porta a credere che stai accettando di "indossare un casco" e "guidare in modo responsabile". La parte relativa all'assenza di resi si nasconde sul lato della pagina lontano da dove verrebbe normalmente letta.

Quindi, assicurati di amare davvero la bici prima di acquistarne una da Caps Westwood.

Negozio amichevole che ha una vasta gamma di scorte aggiornate. Che buon negozio di biciclette per famiglie dovrebbe essere. Modifica maggio 2017 Ho aggiornato questa recensione a 5 * perché diverse volte negli ultimi mesi Evan e Dan sono andati "al di là" per aiutarmi. Kudos.

Non sono sicuro di quale sia il loro approccio al servizio clienti, ma ecco un suggerimento. Quando un cliente entra in un negozio e non guarda negli occhi uno, o due o anche tre dipendenti, ci si aspetterebbe un saluto o "Ciao, posso aiutarti?" Non è la prima volta che mi succede in questo negozio, ma sarà l'ultima, dato che non metterò mai più piede in questo negozio. Percorrerò la distanza extra per andare negli altri negozi di Cap come Port Moody, Maple Ridge o anche la sede di Burnaby, dove ho avuto ottime esperienze di servizio clienti in passato. Caps Coquitlam potrebbe sicuramente utilizzare alcuni suggerimenti dei loro negozi gemelli su come trattare un cliente.
Sfondo:
Sono andato al negozio Maple Ridge Caps per far trasferire una bici per mio figlio nella sede di Coquitlam, poiché la bici non era ancora stata costruita e sarebbe stata chiusa presto. (A proposito, se ti trovi in ​​quella zona, la posizione di Maple Ridge Caps offre un ottimo servizio clienti). Con il senno di poi, avrei dovuto tornare lì per ritirare la bici. Quando vado a ritirare la bici per mio figlio nella località di Coquitlam, è qui che la mia esperienza va a sud. Mio figlio ed io non siamo stati nemmeno riconosciuti mentre entriamo con due dipendenti dietro il bancone. Un altro dipendente (forse il proprietario che era una signora anziana) ci è passato davanti e nemmeno un pigolio. Ho dovuto fare di tutto per attirare l'attenzione di un altro dipendente. A questo punto sono irritato e pronto a partire, ma mio figlio voleva davvero la moto. Ora, questo è quello che mi ha preso. Mentre mio figlio cerca di sedersi sulla bici, con la coda dell'occhio vedo questo dipendente che ci aiutava a guardare il cielo come se gli stessimo disturbando. Anche se siamo entrati lì con l'intento di acquistare la bici (che mio figlio adorava davvero), sono dovuto partire senza comprarla perché non ho intenzione di spendere soldi in un negozio dove sei trattato come # $ & @. Tuttavia, li ringrazierò per avermi permesso di usare questa esperienza come punto di insegnamento per mio figlio su come un cliente NON dovrebbe essere trattato quando entra in un negozio. Si spera che il loro servizio clienti migliori quando si trasformano in un esclusivo negozio Trek.