Calgary BMW Revisione

Abbiamo speso molti soldi per acquistare una BMW X3 2015 da Calgary BMW (Heritage Meadows) e, nel complesso, siamo rimasti molto soddisfatti del veicolo. Tuttavia, il mese scorso ci è stato detto da Calgary BMW che c'era un richiamo sul nostro veicolo e che dovevamo sostituire qualcosa. Non è stato un grosso problema per noi, siamo stati felici di portarlo e di aver risolto il problema.

Il problema è iniziato quando il servizio BMW ci ha detto che non solo avremmo dovuto pagare per un veicolo sostitutivo mentre il nostro era in servizio, ma erano anche molto scortesi al telefono. Un X3 non è esattamente un veicolo economico, quindi dover pagare una tariffa per un veicolo sostitutivo quando si tratta di un problema di FABBRICA, è ridicolo, economico e abbastanza scoraggiante. Siamo estremamente insoddisfatti del servizio di Calgary BMW e difficilmente potremmo raccomandare questo concessionario ad amici e parenti. Tutto questo dopo che la nostra famiglia ha acquistato 3 diversi veicoli da BMW. Che peccato!

Ogni incontro che ho avuto con il reparto assistenza di NIki @ è stato al di sopra delle mie aspettative. È sempre pronta a rispondere alle mie domande, dedica il tempo necessario ad ascoltare le mie preoccupazioni e fornisce un lavoro accurato e aggiornamenti sul mio veicolo. Sono le persone in questa concessionaria che fanno la differenza. Altamente raccomandato.

Ho avuto il piacere di parlare con Tara nel reparto ricambi ed è stata assolutamente fantastica da affrontare! Ha fatto di tutto per darmi tutte le informazioni di cui avevo bisogno e consiglierò sicuramente questo concessionario ad amici e parenti a causa di quanto sia stata fantastica l'esperienza che ho avuto.

Grazie ancora Tara e Calgary BMW !!

Ho comprato un M4 Cabriolet un anno fa. L'addetto alle vendite e altro personale erano cordiali e disponibili senza tutte le bugie e BS solo per cercare di ottenere una vendita. Ora 24.000 km dopo mi fa ancora sorridere. Sicuramente tornerà a fare affari qui quando il prezzo del petrolio deciderà di rimanere alto abbastanza a lungo.

Pessima concessionaria! Sono passato un giorno per comprare un x5, all'inizio la donna mi ha trattato bene ha preso tutte le mie informazioni e ci ha detto che potevamo venire martedì per un giro di prova. quando siamo arrivati ​​alla x5 ci hanno detto che l'auto è stata venduta e la donna è partita per la giornata. non ha nemmeno mai copiato le informazioni sbagliate. Tuttavia l'uomo alla fine ci ha trattati in modo equo. Consiglio vivamente di andare alla galleria bmw, è una nave concessionaria 100 volte migliore di questa concessionaria

Calgary BMW è sempre stata al primo posto dalle vendite all'assistenza. Faccio anche il viaggio da Edmonton per far riparare il mio veicolo a Calgary BMW perché con Andrew Lobas e il team non sono mai deluso. Soddisfatti al 100% ogni volta - grazie per aver reso la vita facile.

Abbiamo avuto un'esperienza così straordinaria qui acquistando un'auto, a cominciare da Michael che è stato eccezionale. Tutti quelli con cui abbiamo avuto a che fare erano estremamente cortesi ed efficienti. Non c'è niente di meglio di così!

La mia esperienza con DY Lee è stata eccezionale. È stato estremamente disponibile, mi ha dato tutte le informazioni di cui avevo bisogno e mi ha aiutato a trovare l'auto dei miei sogni!

Se potessi lasciare una valutazione a zero stelle, lo farei. Visita molto scarsa questo pomeriggio al tuo banco delle parti ... Ho aspettato per quindici minuti e non ho visto nessuno, nonostante abbia cercato di segnalare qualcuno e aver fatto entrare fisicamente l'addetto alla reception del banco di servizio nella tua stanza sul retro e cercare di convocare qualcuno al bancone. Me ne sono andato a mani vuote e molto arrabbiato, considerando che oggi ho fatto un viaggio speciale fino alla concessionaria per acquistare dei pezzi. Che colossale perdita di tempo, ma ancora una volta non dovrei davvero essere sorpreso sulla base delle mie precedenti esperienze qui.

Salve ... non ho avuto altro che problemi con la concessionaria. Ho una serie di incidenti documentati in cui ho portato la mia auto in assistenza solo per riportarla in condizioni peggiori. Evidenzierò solo 2 dei circa 5 problemi che ho riscontrato. Il problema con la BMW a Calgary qui è che perché entrambe le concessionarie sono di proprietà dello stesso individuo e hanno lo stesso regime di formazione. CASO 1: Qualche mese fa ho portato la mia macchina in assistenza dove hanno dovuto drenare l'olio ... tornando a casa dalla concessionaria e circa a metà strada si è accesa la spia dell'olio basso, per non parlare del fango sulle prese d'aria , interni cruscotto e parabrezza. Gli errori accadono ma è la risposta a un errore che mi intriga. Dopo essere stato inviato un interrogatore il giorno successivo chiedendo di commentare la mia esperienza ... ho accennato al problema del petrolio tralasciando il fango. Sono passati circa 4 mesi e non una sola anima del reparto assistenza è tornata da me. CASO 2: Ho preso la macchina per riparare il condizionatore d'aria e dopo averlo ritirato in prima serata tutto sembrava a posto. Sono tornato a casa e le luci del garage hanno colto il caos che era l'interno della mia macchina. c'erano macchie di grasso su tutto l'interno in tessuto sul telaio A, sul cruscotto e sulle prese d'aria. Ho chiamato e lasciato un messaggio. Hanno preso l'auto e hanno risolto il problema. Tutto sembrava a posto, finché non sono tornato a casa e ho dato un'occhiata più da vicino alle cose il giorno successivo. Dopo un'ispezione più attenta, i controlli per una delle prese d'aria erano stati eviscerati e lo sono ancora fino ad oggi. Non posso chiudere o dirigere / deviare l'aria dallo sfiato in questione. Questo mi ha incazzato oltre ogni immaginazione. So che rispondere alle loro e-mail non produce risultati. Allora cosa deve fare una persona che ha bisogno di una macchina nuova?

Ottimo servizio in questa posizione. Aveva bisogno di una nuova chiave di blocco delle ruote alcuni mesi fa. Ho portato la mia macchina nella baia e la persona addetta alle parti mi ha aiutato. È stato rapido e indolore.

Il servizio clienti più orribile con cui abbia mai avuto a che fare, farmi aspettare un mese per eseguire un test diagnostico è incredibile!

Ottimo servizio clienti e buona esperienza. Si preoccupano davvero dei loro clienti.

Ho appena comprato un M235 a Calgary BMW. Ho avuto a che fare con Michael Wozniak dopo che il mio banchiere privato Ferdinand mi ha presentato a lui. Michael era più che onesto, professionale e ben informato nel suo lavoro. Si è preso il tempo per capire cosa stavo cercando esattamente, prima di mostrarmi tutti i veicoli che aveva in magazzino che si adattassero alle mie esigenze e al mio budget. Sono estremamente soddisfatto del mio nuovo acquisto e di tutto l'aiuto che ho ricevuto da Michael Wozniak. Se sei nel mercato per un nuovo veicolo, ti consiglio vivamente di andare a trovarlo a Calgary BMW

Ottima esperienza di acquisto di auto. Chris Clarke è un ottimo consulente di vendita che sa davvero il fatto suo!

CalgaryBMW è il posto migliore per acquistare l'auto o il SUV dei tuoi sogni. Considerando le unità nuove e usate, è probabile che abbiano a disposizione esattamente quello che stai cercando. Persone gentili ed esperte al tuo servizio.

Come sempre, servizio eccellente e personale sempre cortese

Abbiamo lavorato con Graham Thompson ed è stato molto disponibile e molto gentile. Voglio ringraziarlo per essere così attento al cliente. Ottimo servizio clienti. Consiglio vivamente di prendere un'auto dalla BMW Gallery. Merita di essere un manager in una concessionaria BMW.

Buon posto. Mi piacerebbe comprare questo un po 'di tempo in futuro ..

Sono stato a Calgary BMW diverse volte per una serie di motivi legati ai miei veicoli. La maggior parte delle volte ho la fortuna di avere a che fare con Andrew Lobas quando arrivo. Ogni volta che ho a che fare con lui, fa di tutto per gestire tutte le mie preoccupazioni; sa veramente cosa è necessario per garantire che i suoi clienti siano ben curati. Ha una mentalità incentrata sul cliente e si vede nel modo in cui gestisce i suoi clienti.

Ho anche avuto a che fare con un certo numero di tecnici che hanno mentalità simili a quella di Andrew. Le ultime volte ho avuto a che fare con Ray che è uscito per parlarmi di quello che è successo con il mio veicolo. Quel piccolo sforzo in più fa molto.

Ho consigliato agli amici di andare a Calgary BMW a causa del servizio che ho ricevuto dai ragazzi sopra menzionati. Continua così.

Ottima esperienza nell'ordinare e acquistare la mia BMW da questo concessionario. Tom Lobas nelle vendite è stato fantastico, così come Melanie Adshead in finanza e Alan Calagui in parte. Consiglio vivamente questi ragazzi. Uno dei migliori concessionari BMW con cui abbia mai avuto a che fare.

Recentemente ho acquistato la mia nuova BMW serie 3 da Calgary BMW. Devo ammettere che generalmente non faccio recensioni, tuttavia sono stato costretto a scrivere questo. Essendo la mia prima BMW, ho impiegato un po 'di tempo per prendere la decisione. Ora un mese dopo mi sto prendendo a calci per non averne comprato uno prima. La mia macchina nuova è fantastica ..... la adoro !! L'unica cosa migliore della mia macchina nuova è l'eccezionale servizio che ho ricevuto da Steve Kindred nel reparto vendite e dai suoi manager Alfie e Nate. Questo team di Calgary BMW è andato ben oltre qualsiasi cosa io abbia mai sperimentato. SORPRENDENTE! Consiglio Steve a chiunque cerchi una BMW. Grazie Calgary BMW

ATTENZIONE !!
Tutti i clienti che vogliono contattare il <Reparto SERVIZIO> DEVONO evitare e fare attenzione a questo ragazzo estremamente povero (nome: Jared Catto) con un atteggiamento ridicolo e maleducato!
Sono uno dei clienti che ha una lunga relazione con la concessionaria BMW di Calgary e sono soddisfatto del loro servizio fino ad ora.
Comunque, sono davvero e seriamente deluso dall'atteggiamento e dal comportamento disgustoso di questo ragazzo maleducato e poco educato ("Jared Catto) ..

Servizio recente a Calgary BMW. Devo dire che Calgary BMW ha fatto un lavoro favoloso, il consulente del servizio con cui ho avuto a che fare è stato fantastico, Elise ottimo lavoro. Nel complesso è stata un'ottima esperienza a Calgary BMW.

L'unico inconveniente che ho avuto sono state le promesse fatte da BMW Canada che non sono state mantenute affatto, quindi le tratterò separatamente.
Anche in questo caso, Calgary BMW ha fatto un ottimo lavoro e un servizio di qualità.
Sono solo completamente deluso dalla BMW Canada.
Consulente del servizio - 5/5 stelle
Calgary BMW - 5/5 stelle
BMW Canada - 3/5 stelle **

Ottima concessionaria. Ron è andato ben oltre l'intero percorso, per assicurarsi che tutto fosse liscio e indolore per me. Mi sentivo come se stessi ottenendo la stessa esperienza di acquisto premium che avrei fatto con una nuova auto e sono molto contento della mia BMW CPO.

Secondo acquisto da Calgary BMW in tre anni. E seconda grande esperienza. Molto soddisfatto del team di vendita e aziendale (e anche del servizio). Ho lavorato con Liam Henderson nelle vendite e lo consiglio vivamente. Nessuna pressione sulle vendite; niente espedienti, solo un'evidente passione per il prodotto.

Di recente avevo acquistato un diesel BWM X5 3.5L del 2012 da un concessionario locale e nel primo mese ho avuto un problema meccanico con il mio tetto apribile. Ho prenotato un appuntamento e Jesse Farhat ha finito per essere il mio consulente di servizio. Dal primo minuto la conoscenza approfondita di Jesse del prodotto BMW era evidente. Mi ha informato che la riparazione avrebbe richiesto all'incirca diversi giorni ... una volta smontato il tetto, i problemi erano più grandi del previsto. A quel tempo Jesse ha organizzato un'auto a noleggio CONSEGNATA alla mia ragazza incinta per renderle le cose il più semplici possibile. Quel noleggio e tutti i lavori sono stati coperti dalla BMW, incluso un dettaglio della mia macchina! è entrato rotto e sporco ed è uscito fisso e lucido! Grazie Jesse per tutto quello che hai fatto per la mia famiglia, sei il meglio!

Dopo aver visitato molte concessionarie e parlato con più addetti alle vendite, ho incontrato LapChi a Calgary BMW che era molto paziente e appassionato nel trovarmi il veicolo perfetto. Grazie LapChi per la migliore esperienza di acquisto! Tornerò sicuramente per la mia prossima macchina!

Sono sbalordito da quanto sia fantastico il servizio clienti qui.

Nessuna attesa Sono entrato nella baia di servizio e mi è stato subito chiesto se volevo un caffè e cosa mi sarebbe piaciuto.

Successivamente sono andato a vedere Don, il coordinatore del servizio, qui, ha ottenuto rapidamente le mie informazioni e ha fatto portare il mio veicolo nell'area di servizio.

Sono molto impressionato dall'efficienza qui !! Non ricevo mai questo servizio quando prendo in assistenza il mio camion.

Revisionata due volte a calgary bmw ed entrambe le volte il tappo non è stato serrato causando massicce fuoriuscite di olio su tutto il motore e sui cavi e un forte odore di bruciato. Quando accade la prima volta, il rivenditore ha cercato di addebitare una tassa di ispezione di 154 ore. Poi la stessa cosa è successa alla seconda visita di manutenzione. Non hanno tecnici capaci e oltre a "l'abbiamo ripulito e rabboccato", nient'altro. pratiche commerciali molto losche.

Il servizio è stato eseguito rapidamente e terminato in tempo

Joon a Calgary BMW è stato molto professionale e fantastico con cui confrontarsi. Ha completato tutto quello che ha detto che avrebbe fatto prima che io prendessi la macchina.

Servizio eccezionale dall'inizio alla fine a Calgary BMW. Il mio venditore Leo O'Neill ha fornito il servizio di lusso definitivo. Sono stata la prima vendita di Leo e insieme abbiamo lavorato con Grant (altrettanto grande direttore delle vendite) e sono finito con un veicolo che amo ad un prezzo equo senza i fastidi e le pressioni che normalmente ti aspetteresti da queste concessionarie di lusso. L'intero processo è stato facile. Leo è eccezionale nel seguire e assicurarsi che le cose siano precise e di prim'ordine. Mette gli standard in alto nel mercato dei veicoli di lusso. Sono rimasto sbalordito quando sono arrivato per ritirare il mio nuovo veicolo, era sormontato da un bellissimo arco rosso gigante! Wow! Una settimana dopo, ho visitato il reparto assistenza (senza appuntamento) per il mio vecchio veicolo e il personale di servizio è stato gentile e disponibile. Devi amare questa concessionaria!

Ho avuto una bellissima esperienza acquistando un veicolo usato. Il processo è stato piacevole e senza stress. Il signor Steve Kindred (consulente per le vendite e il leasing BMW) è molto completo e competente. È riuscito a trovarmi un veicolo adatto alle mie esigenze. Chiedi di Steve Kindred, è il migliore! È fantastico e rende il processo davvero fluido. Va ben oltre per i suoi clienti e cerca di aiutare il più possibile.
Anche il signor Kim Mark (responsabile dei servizi finanziari) è fantastico e ha ottenuto rapidamente l'approvazione del finanziamento insieme a transazioni fluide. BMW e l'equipaggio mi hanno prestato tutta la loro attenzione a tutte le esigenze della mia macchina. Grazie ancora per il grande aiuto!

Dal momento che abbiamo acquistato l'X3 l'anno scorso (giugno 2020) il primo giorno dopo aver lasciato la concessionaria mentre guidavamo a pochi isolati di distanza, il veicolo si è bloccato / si è fermato sulla strada, quindi riportiamo il veicolo lo stesso giorno e abbiamo parlato con il responsabile delle vendite per cambio su un veicolo diverso poiché temo che possa causare problemi in futuro, ma sfortunatamente il direttore delle vendite ha detto che risolveranno il problema e faranno un'ISPEZIONE COMPLETA per assicurarsi che il veicolo non causi alcun problema, quindi continuo la loro parola e fidati di loro. Dopo poche settimane il veicolo ha avuto molti problemi, quindi sono tornato di nuovo e ho insistito per cambiare il veicolo, hanno detto di sì ma perderò il mio acconto, quindi ho deciso di tenere il veicolo e fino ad ora sono stato trattenuto tornando ogni mese con diversi problemi sul veicolo. NON RACCOMANDER MAI QUESTA CONCESSIONARIA in quanto a loro non importa del cliente subito dopo aver acquistato il veicolo da loro. In questo momento sono molto stressato perché non so se il veicolo mi causerà più problemi sulla strada in quanto mi porta a mandare il mio veicolo in servizio ogni mese anche se hanno detto che il veicolo è stato sottoposto a un'ISPEZIONE COMPLETA ??? ????????? (Il direttore delle vendite ha detto)

Di recente ho acquistato una serie X5 M. La mia esperienza a Calgary BMW è stata fantastica, si sono presi davvero cura di noi. Eravamo tra due auto diverse, ma il nostro rappresentante di vendita Michael Wozniak "The Woz" ci ha aiutato a vedere il grande vantaggio dello shopping in BMW. Il servizio è eccezionale. Michael è molto informato e si occupa di servizio clienti, va ben oltre. Ben fatto BMW, adoro il mio nuovo viaggio e ben fatto Michael, faremo sicuramente di nuovo acquisti lì.

Abbiamo acquistato la nostra prima BMW alla BMW Calgary. Shea e Carly, voi ragazzi avete fatto un ottimo ... nessun lavoro fantastico! Hanno dovuto affrettare il PDI e la consegna per adattarsi al nostro programma. La concessionaria è pulita, decente e il caffè è eccezionale.

L'UNICA cosa che posso sottolineare è che il mio veicolo non è stato cerato. È stato pulito, ma non cerato. Questo è praticamente tutto. Spero di ricevere una chiamata nei prossimi giorni in merito;)

Consiglio vivamente sia il marchio che la concessionaria, qualità fenomenale e ottimo servizio.

- Jaques Botha
Proprietario di Ullaco Corp

Sono entrato oggi. Nessuno si è preso la briga di salutare e l'addetto alla reception davanti non poteva essere disturbato affatto ed era troppo impegnato a spettegolare con un venditore. I venditori erano troppo occupati in gruppi con aria annoiata e parlando e non si sono avvicinati a noi. Assistenza clienti??

Recentemente ho acquistato un X1 acquistato da Jason Stevenson. All'inizio ero molto indeciso e ho persino cambiato idea dopo aver acquistato per la prima volta un X3. Jason è stato così paziente con me e ha risposto a tutte le mie domande in ogni fase del percorso. Ha lavorato molto duramente per trovarmi l'auto giusta e alla fine ho ottenuto esattamente quello che volevo. Questa è la mia seconda macchina da questo concessionario e continuerò a tornare indietro - grazie Jason!

Sono qui da quando ho ricevuto il mio 09 135i nel 2013. L'esperienza di servizio in precedenza era stata su e giù, ma nel complesso ha soddisfatto le aspettative. Anche se ero molto dispiaciuto e deluso dalla mia seconda visita. A causa del precedente proprietario che utilizza una lampadina non OEM, ma è sicuramente una lampadina equivalente OEM in sostituzione degli aloni. Si sono rifiutati di cambiare i miei fari che perdevano in garanzia. Il modo in cui una lampadina determina questo è al di là di me. Ho finito per dover andare da un diverso rivenditore fuori città per farlo e hanno persino sostituito i miei fanali posteriori che avevano una striscia LED morta. Tutto in garanzia di fabbrica. Era come prendere una macchina nuova di zecca.
Dato che è passato più di un anno, ho deciso di dare un'altra possibilità a Calgary BMW. In qualche modo la mia macchina era inattiva nel mio portafoglio a Calgary BMW, ma questo è stato corretto con la mia recente visita tramite Rahim Rana. Mi ha rapidamente inserito nel loro fitto programma di prenotazioni ed è stato in grado di esaminare tutte le mie preoccupazioni / richieste. Il meccanico ha notato che la mia guarnizione del coperchio della valvola perdeva e Rahim ha immediatamente contattato il mio fornitore di garanzia estesa per eseguire la sua magia senza che io lo chiedessi. Quindi, quando mi ha chiamato con la cattiva notizia, è stato anche in grado di darmi la buona notizia che è stata una telefonata molto meglio del solito. Prende sicuramente l'iniziativa ed è stato molto proattivo quando si tratta di piccoli dettagli. È stato bello avere finalmente un rappresentante di vendita che ha trattato la tua auto come se fosse la sua. Ho riavuto la mia macchina passata l'aspirapolvere e lavata. Inutile dire che sono un cliente felice che tornerà qui in futuro per eventuali manutenzioni e servizi che non sono in grado di eseguire da solo.
Sono persino tentato di scambiare la mia auto con una 235i!
Calgary BMW è tornata nei miei buoni libri.

Ho acquistato la mia BMW da BMW Calgary diversi anni fa e da allora porto lì la mia auto per la manutenzione. Il personale è davvero gentile e disponibile. Volevo dire un ringraziamento speciale ad Andrew Lobas per aver fornito un servizio e un supporto eccezionali. Continuerò a raggiungere Calgary BMW fintanto che continueranno ad avere personale e servizio eccezionali.

Nel complesso molto soddisfatto!

La signora del servizio è stata molto gentile e ha fatto del suo meglio per riavere la mia auto dal servizio di richiamo in tempo.
Ma ero lì per il richiamo, di solito c'è un richiamo per risolvere un problema di produzione ogni 6 mesi, e hanno preso la mia auto per 2 giorni n mi hanno dato un'auto a noleggio n alla fine, mi hanno fatto pagare per l'auto a noleggio !! !
Non ha senso che io debba pagare per la loro colpa. Ho già impiegato 2 mezze giornate del mio tempo ed è molto scomodo che non forniscano un'auto in BMW né debbano portarti fino alla compagnia di noleggio e non farti pagare per quell'auto a noleggio.
Inoltre ogni volta che dopo il richiamo non resettano il computer del veicolo n dopo aver percorso un paio di chilometri segnala l'avviso di gomma a terra n devo riportarlo in assistenza per ripararlo. Sono molto deluso dal servizio!

Sono andato a riconsegnare la BMW di mio padre. Ho avuto un disguido ma è stato risolto subito. Volevo solo dire che il mio autista della navetta Dan, è stato eccellente! È la prima volta che ci vado ma l'atmosfera è luminosa e ariosa. Vorrei poterlo ritirare più tardi, ma è stata una bella esperienza.

La mia esperienza con Calgary BMW è stata più che piacevole. I loro team di vendita e aziendali sono molto gentili, mai invadenti e davvero dedicati ai loro clienti.

Shea Bungay del team di vendita è stato eccezionalmente disponibile e molto professionale. Dopo aver visitato alcune concessionarie e fatto acquisti di automobili per quasi 2 mesi, consiglio caldamente Calgary BMW.

Ho appena comprato la mia prima BMW! Che macchina e che esperienza!

Non mi vedevo in una BMW prima di questo processo e abbiamo fatto la scelta giusta tra tutte le opzioni disponibili.

Affidati al consulente tedesco Contreras! Questa è un'esperienza difficile per molti, ma il tedesco è un ottimo comunicatore e molto ben informato. Questa è stata un'esperienza estremamente positiva in ciò che può essere stressante per molti.

NON VEDO L'ORA di partire con la mia BMW!

Paolo

Servizio clienti eccezionale! Mio marito ed io siamo stati lo scorso fine settimana mentre stavo cercando una X2 per fare un giro di prova e siamo stati assistiti da Ron che non avrebbe potuto fare di più per farci sentire a nostro agio e informati. Era estremamente professionale e competente e si è preso del tempo per rispondere alle nostre domande. Siamo stati accolti anche da Nate che è stato anche fantastico e fin troppo felice di aiutare e ha persino fatto di tutto per presentarsi a noi, il che ho trovato davvero carino. Anche se alla fine ho deciso per un altro marchio e modello, volevo essere sicuro di scrivere una recensione positiva riconoscendo questi signori in quanto sono l'incarnazione di un eccellente servizio clienti che purtroppo è piuttosto raro in questi giorni. Grazie ancora ad entrambi.

Sono andato a vedere un'auto usata che avevano sul loro sito web ed è stata la peggiore esperienza di concessionaria che abbia mai avuto. Avevamo un ragazzo di nome Mike Hochwald che era uno dei loro consulenti di vendita ed era orribilmente scortese e trattato come se fossimo cittadini di seconda classe come presumo fosse perché non stavo comprando un'auto costosa nuova di zecca. Ci ha detto che non risolvono nessuno dei problemi molto evidenti (sedile che si rompe e pericolose gomme calve) con l'auto e che non importava perché le auto si vendono comunque. Non comprare un'auto usata da questi ragazzi. Sembra che non abbiano risolto alcun problema meccanico. Se l'auto funziona, la vendono o la inviano all'ingrosso. Non si preoccupano di acquisire clienti o addirittura tollerano che qualcuno non acquisti un'auto nuova di zecca nel loro edificio.

La peggiore concessionaria di gran lunga. Esperienza orribile (non è la prima volta), evita se puoi!

Se possibile, zero stelle. Noleggiando il nostro secondo veicolo con loro e abbiamo avuto la peggiore esperienza in assoluto. Prima di tutto il servizio clienti è essenzialmente inesistente e la qualità del veicolo è orrenda. Sono uscito dal lotto con il veicolo che aveva già problemi elettrici. Da allora abbiamo ancora problemi elettronici e funzionalità difettose. È passato meno di un anno e abbiamo ricevuto 2 richiami !!! Hanno danneggiato la nostra macchina durante un tagliando e siamo dovuti tornare indietro per riparare il loro errore! Durante un servizio abbiamo esplicitamente richiesto il servizio navetta nella nostra prenotazione online. Andateci e forniscono e si scusano e dicono che dovrebbe essere uscita un'e-mail dicendo che il servizio navetta non è disponibile e avremmo dovuto taxi o Uber! Dov'è il servizio clienti ?! Inoltre siamo in una pandemia e vuoi che prenda i mezzi pubblici? Certo, ci trovano un veicolo in prestito per la giornata, ma dentro è così sporco. Ancora una volta siamo in una pandemia e non è stato possibile ripulire i loro mutuatari? Tutto sommato ... ogni volta che c'è stato un problema, il nostro tempo e il nostro impegno sono sprecati per cercare di risolverlo senza scuse o soluzioni fatte a bmws end. Consiglio vivamente di non prendere una bmw. Se acquisto o leasing un veicolo di lusso, mi aspetto un servizio migliore.

Recentemente ho acquistato una serie di inverni per il mio X3 dopo la nostra prima nevicata. Brandon in Parts era ben informato ed estremamente accurato nell'aiutarmi a scegliere gli pneumatici da neve appropriati per il mio nuovo veicolo. Li ha ordinati, ha prenotato un appuntamento per l'assistenza per l'installazione e dopo una rapida data di consegna, ho fatto tutto prima della prossima nevicata. Grazie Brandon!

Ho appena ricevuto la mia nuova 528xi del 2013 ieri e sono rimasto così colpito da ogni aspetto dell'acquisto di un'auto dalla BMW Calgary Heritage Meadows, in particolare dal mio venditore Matthew Malcolm. Ci aiuta a trovare l'auto perfetta per le nostre esigenze e quando si è trattato di negoziare il prezzo, Matthew è stato molto corretto, semplice e diretto. Il processo di acquisto è stato facile e tutti erano professionali. Ha persino accolto la mia richiesta speciale di venirmi a prendere a casa il giorno per ottenere le mie nuove ruote. Tutto ciò che riguarda l'acquisto di un'auto qui è di prim'ordine. Ecco come dovrebbe essere.

Consiglio vivamente Calgary BMW di Heritage Meadows, in particolare il venditore Matthew Malcolm per il lavoro ben fatto e, naturalmente, per le loro fantastiche auto.

(S / B ZERO Stars) - Ho passato il tempo a costruire un veicolo online (quasi un'ora) e mi sono offerto di pulire la mia permuta prima di visitare la concessionaria. Dopo aver atteso una settimana per ricevere l'appuntamento dal venditore. Ho scoperto che l'individuo esamina attentamente le chiamate (non un venditore) e poi, quando ho seguito, sono stato licenziato e poi incolpato per aver fornito informazioni sbagliate (o) lei l'ha inviato all'indirizzo sbagliato ed è stato un problema tecnico del computer - molto poco professionale. Poi mi ha molestato dopo aver detto che avrei portato la mia attività altrove ..... Immagino che lei o il suo responsabile delle vendite fosse arrabbiato perché stavo anche prendendo in considerazione una quarta Mercedes e non pensavano che fossi serio riguardo a una BMW ... .. Spero che BMW Canada / Intl. legge queste recensioni .... porterò la mia attività altrove grazie mille.

Personale molto cordiale e disponibile. Atmosfera rilassata per farti sentire a casa. Un ringraziamento speciale al Sig. Woody Woo. Ottima introduzione alla famiglia BMW.

Mia moglie ed io abbiamo sentito parlare dell'evento di vendita privata di Calgary BMW e abbiamo pensato di andare a dare un'occhiata. Al momento non eravamo sul mercato per acquistare un veicolo in questo momento! Entrando nello showroom siamo stati avvicinati da un venditore estremamente ottimista, German Contreras, che non solo era a conoscenza dei programmi e degli incentivi attuali, ma anche della formazione BMW e ci ha fatto un ottimo affare per una serie 750i. L'esperienza è stata quasi perfetta, fatta eccezione per il suo direttore generale che non sembrava fidarsi della professionalità e dell'intuizione di German sul presente programma di incentivi. Almeno 3 volte il GM ha insistito che il tedesco andasse a controllare la validità del programma, anche se il tedesco era esperto su tutti i prodotti e servizi. Personalmente ho ritenuto che fosse il GM che aveva bisogno di aggiornarsi sul programma prima di dubitare ripetutamente del tedesco.

Nel complesso il tedesco ha fatto un lavoro a cinque stelle e ha fornito un'esperienza straordinaria. Suggerirei al Direttore Generale di fidarsi e di rispettare i suoi venditori e di non intervenire nel processo finché non sarà ben informato sui dettagli dell'incentivo.

Russel

Ci sono andato per la prima volta iscrivendo la mia nuova BMW x5. Ci siamo allontanati dai venditori e poi anche dal reparto assistenza. Non sembra essere un buon inizio per questa nuova relazione

Grazie Evan (Ricambi e Assistenza) e Hugo per il fantastico servizio ricevuto oggi sulla mia BMW X3 del 2006. Ho risolto il mio tergicristallo con breve preavviso e sono stato molto disponibile e gentile nel risolvere il problema. Sceglierei questa concessionaria rispetto a qualsiasi altra in un batter d'occhio, principalmente grazie al servizio clienti Evans e ad una soluzione efficiente!

La posizione è pulita e ha un'ottima selezione di auto, accessori e abbigliamento BMW!

Ottima concessionaria! Tornerò, ma questa volta forse per quello nuovo che stavamo aspettando ...

Ottimo servizio clienti. Discusso la nuova BMW 3 con Mackenze.

Mackenze Stewart è uno dei venditori più personalizzabili e orientati al servizio che abbia mai incontrato. Grazie!

Non consiglierei questo rivenditore. Ho comprato la mia macchina perché mostrava problemi con le gomme sul cruscotto, ho scoperto che avevo bisogno di 4 gomme nuove, ho ordinato le gomme e ho dovuto aspettare più di una settimana e ancora non ho riavuto il mio veicolo. Ho chiamato e mi è stato detto che il mio consulente del servizio era spento e nessuno poteva aiutarmi, non ha alcun senso sul motivo per cui devo aspettare il programma di quella persona in particolare per fare qualcosa. Nessuna comprensione dell'urgenza del cliente di riavere il veicolo al più presto.

Il servizio e la competenza corrispondono al prezzo. Paghi molto e ricevi molto.

Acquistiamo BMW a Calgary BMW da 6 o 7 anni. È davvero il servizio e il team che ci riporta indietro. Matt Lyons è stato incredibile da quando ci ha venduto il nostro primo Beemer, e ora lo considero un buon amico. Ricky Morris faceva parte del team che ci ha aiutato con il nostro ultimo acquisto e non ho altro che grandi cose da dire su di lui. Aiuta ora che stiamo guidando la stessa macchina. :)))
Devo inviare un ENORME shoutout ad Allan in alcune parti. È andato ben oltre per aiutare ad accessoriare il mio M340i esattamente come volevo, con ottimi consigli e un servizio eccezionale!
Inoltre, trattare con Nick Scarcelli in servizio non è stato altro che burroso.
Siamo una famiglia BMW e le persone a Calgary BMW ne sono la ragione principale. Grazie!

Ok, ho programmato la mia BMW 135i del 2009 in Calgary BMW per un richiamo eccezionale, cambio dell'olio e ho chiesto di far cambiare il mio segnale di svolta sul lato del passeggero anteriore una volta arrivato in questa posizione per il mio appuntamento, e che mi è stato detto senza problemi? Sono stato informato che il richiamo avrebbe richiesto due ore, il che ha richiesto 4 ore in punto! Lol Non hanno cambiato la mia lampadina degli indicatori di direzione per me o immagino che guadagnino abbastanza e non abbiano bisogno dei miei soldi? Anche dopo che ho dovuto ancora pagare per il mio cambio dell'olio ........ Mi guardo intorno e vedo tutti i tipi di premi BMW di Calgary per il loro ottimo servizio che forniscono ??? Sono stato informato per 3 ore che dovevano estrarre il mio cruscotto per sostituire il cavo della batteria richiamato dal bagagliaio alla scatola dei fusibili ed è per questo che ci vuole così tanto tempo! Salgo in macchina una volta che tutto è stato detto e fatto per scoprire il mio cruscotto graffiato sugli angoli e sporco su tutto il vano portaoggetti !!! La prossima volta che avrò bisogno di qualcosa andrò alla Galleria BMW nel nord-ovest di Calgary, dove sono molto più professionali e hanno più integrità nel servizio che forniscono alle persone ad alto costo BMW. Le persone che lavorano a Calgary BMW si comportano come se avessero inventato i veicoli BMW e possedessero la concessionaria, quindi sono molto bloccate secondo me! Questa è la prima recensione che mi sia mai preso il tempo di scrivere nella mia vita, quindi devo dirti qualcosa! Lol Consiglio vivamente di non andare in questa concessionaria per l'assistenza e questo è uno dei motivi per cui! Mentre ero loro hanno citato un cliente in pensione $ 860,00 per cambiare le sue due guarnizioni dell'alloggiamento del filtro dell'olio quando la sua auto aveva solo 32.000 km ed è un 2009 come il mio !!! Solo per farti sapere che ho cambiato entrambe le mie guarnizioni in meno di un'ora guardando i video di fai da te (fai da te) online via Internet a casa e la mia macchina ha 104.000 km, anche un 2009 che non perdeva nemmeno ma li ha semplicemente fatti per essere al sicuro !!!! Le guarnizioni mi sono costate $ 60,00 e ci è voluta un'ora per la sostituzione ..... per la cronaca non sono un meccanico !!! È davvero triste stare lì tutta la mattina a guardarli e ad ascoltarli truffare i vecchi pensionati per i loro soldi guadagnati duramente !!! Quindi, così triste che sto seriamente pensando di vendere la mia BMW che amo così tanto solo perché una mattinata di 4 ore trascorse nella loro concessionaria mi fa venir voglia di vomitare dopo tutto quello a cui ho assistito. Per favore, porta la tua BMW alla Galleria BMW nel NW per il servizio, se necessario, poiché Calgary BMW ti deruberà e danneggerà il tuo veicolo mentre lo "riparano" !!! Grazie per aver letto. Spero che questo aiuti alcuni di voi anziani in pensione a non essere derubati? Sto scrivendo questa recensione non per rabbia ....... Sto scrivendo questa recensione perché disgustato dopo la mia visita lì. Grazie Calgary BMW

È stata un'ottima esperienza con il nostro rappresentante di vendita. Mackenzie Stewart. Era molto professionale e aperto che era essenzialmente il suo primo giorno! Ci siamo sentiti molto a nostro agio durante tutto il processo e siamo stati trattati con grande rispetto. Abbiamo chiuso molto alla fine della giornata e Mackenzie continua a collaborare per assicurarsi che siamo soddisfatti. Consiglio vivamente a tutti coloro che cercano un'esperienza di acquisto di auto davvero onesta e divertente di chiedere di Mackenzie a Calgary BMW!

Joel non poteva fare abbastanza per noi quando abbiamo comprato la nostra macchina. A differenza di altri concessionari di automobili, Joel si è preso il tempo di ascoltare quello che stavamo cercando. Comprerei sicuramente di nuovo da lui.

Servizio straordinario ... personale estremamente competente.

Un enorme grido a Ricky Morse a Calgary BMW. Ho comprato un X3M40i 2018 da lui a novembre. Ci sono stati alcuni problemi con le gomme estive, ma oggi Rick e il team BMW di Calgary ce l'hanno fatta! Servizio eccellente, prestito che mi aspettava quando sono arrivato, finito in anticipo e tenuto al corrente tutto il giorno.

Non posso raccomandare abbastanza Rick, è stato fantastico avere a che fare con lui.

Ho comprato una X3 nuova di zecca a Calgary BMW due settimane fa.
Dopo 2 giorni di fila di acquisti di auto presso numerosi altri concessionari, siamo andati a Calgary BMW e sono così felice di averlo fatto.
Il nostro rappresentante di vendita, Anthony, è stato assolutamente fantastico. Non c'era pressione e tutti erano incredibilmente accomodanti. Non ho mai avuto un'esperienza di acquisto di auto migliore in vita mia.
A differenza di altre concessionarie, Calgary BMW era effettivamente disposta a lavorare con noi in ogni fase del processo. Mi è addirittura venuto a prendere dal lavoro per arrivare in concessionaria il giorno della consegna!
Inoltre, il reparto assistenza è sempre stato molto bravo quando in passato abbiamo portato in servizio gli altri nostri veicoli.
Ritornerò sicuramente quando sarà il momento di un altro aggiornamento.
Grazie!

Ho comprato un veicolo usato da loro. Era inverno e il veicolo ha iniziato a fare un piccolo fischio quando è stato avviato con il freddo. Per farla breve, Calgary BMW si è presa cura del conto di riparazione di $ 650 e mi ha dato un'auto di cortesia mentre la mia macchina veniva riparata. L'accordo era definitivo e non c'era nulla nel mio contratto su alcun tipo di garanzia, e non ho acquistato alcuna garanzia estesa, quindi avrebbero potuto dirmi che il costo era completamente mia responsabilità, ma non l'hanno fatto e sono stati molto bravi l'intera cosa. Il 100% lo consiglierei! Parla con Liam se vai

Ho avuto un'esperienza di acquisto molto spiacevole a Calgary BMW che ha cambiato la mia decisione. Avevo intenzione di acquistare un 540, ho chiesto un preventivo al venditore, mi ha detto, ha dovuto chiedere al manager di costruire un preventivo per me. E ogni volta che voglio dare un'occhiata a macchine diverse, mi dice sempre che deve chiederlo al manager. Non ho idea, perché ci è voluto così tanto tempo per inviarmi le auto che stavo chiedendo. Per questo motivo, sono passato dalla Mercedes-Benz, tutto è andato molto bene, volevo che chiedessi preventivi, mi ci è voluto solo un giorno per prendere la decisione in concessionaria.
Il team manager dovrebbe cambiare l'atteggiamento nei confronti dei clienti.

È stato recentemente sul mercato per un nuovo veicolo e dopo molte considerazioni, ha scelto l'X1. Amo, amo, amo questo veicolo. Ho tutte (sì, tutte) le campane e i fischietti e ne uso la maggior parte ogni giorno. Il mio preferito (il più divertente) è il cambio manuale seguito da vicino dalla modalità sportiva quando si percorre l'autostrada. Questo veicolo aveva molte opzioni che avevo come "must have" in una dimensione del veicolo che volevo.

Un ringraziamento molto speciale a Dan Gulin per la sua tenacia e pazienza mentre discutevo e discutevo ea Dan e il suo team di gestione che si sono assicurati che mi sentissi apprezzato e che ottenessi valore nelle ultime ore. Mi sono sentito a mio agio e senza fretta nella scelta del veicolo giusto per me. Consiglierei Dan, questa concessionaria e BMW a chiunque sia nel mercato per un nuovo veicolo. Sto attivamente raccomandando quanto sopra anche ai miei colleghi di lavoro.

Mandy

Cercando di decidere tra BMW M3 e Jaguar F Type. Ho visitato questo negozio oggi e l'unica persona che mi ha riconosciuto è stata la receptionist. Diversi venditori in piedi intorno a parlare tra loro, un altro mi è passato accanto senza dire nulla! Deve essere bello che tutti questi venditori abbiano così tanti affari che non hanno bisogno o vogliono la mia attività. La loro perdita!

Grandi persone calgerine, professi Personale veloce e cordiale. Servizio rapido, follow-up con i clienti tramite telefono, e-mail. Centro servizi ben gestito .. Ottima accoglienza gentile. bel salotto. La BMW è la migliore ..

La mia prima esperienza di acquisto con BMW e non potrei essere più felice! Woody Woo e Grant Yooun sono rimasti in contatto per oltre 7 mesi mentre anticipavo l'arrivo di un nuovo modello che mi interessava. Una volta arrivato, il processo di acquisto è stato divertente, facile e ho sentito di avere un grande valore su una grande macchina. Soprattutto nessuna pressione, tutte le domande hanno risposto (ne avevo molte) e mi hanno fatto sentire davvero come se la mia attività fosse importante per loro. Ho acquistato due veicoli in precedenza da altri produttori e questo processo è stato fatto giorno e notte in confronto. Sono ufficialmente convertito in BMW, grazie Woody e Grant!

L'esperienza è stata eccezionale! Ho cercato un veicolo per un po 'di tempo e i professionisti mi hanno reso abbastanza facile decidere! Grazie

Ottima esperienza e servizio da Michael Wozniak. Bello stile rilassato rilassato ma accurato e disponibile. Non ti ha fatto sentire che stava cercando di toglierti la camicia di dosso come fanno molti venditori di automobili e niente era di troppo disturbo.

Ho comprato una nuova BMW da un rivenditore fuori provincia (e non ho avuto fine di problemi) e l'hanno spedita a Calgary BMW (dove il servizio è stato fantastico). Eric è riuscito a prendere in consegna, ottenere le parti aftermarket che ho ordinato e ottenere la registrazione, il tutto mentre ero fuori città. Grazie!

Grazie Steve Kindred @ Calgary BMW. Abbiamo acquistato un'auto nuova per noi e Steve ha reso l'intero processo il più professionale e indolore possibile. Abbiamo organizzato un'ispezione di terze parti e Steve è stato di supporto e disponibile con la logistica. Neanche qui una cattiva macchina da caffè.

Sono andato a guardare 7 serie. Il camion parcheggiato ha camminato nel cortile per 20 minuti e nessuno è nemmeno uscito. Sono andato altrove.

Ho avuto un'ottima esperienza nell'acquisto del mio veicolo da Calgary BMW. Dwayne H è stato fantastico da affrontare poiché si è concentrato su di me assicurandomi di ottenere la macchina migliore per le mie esigenze. Ha anche fatto di tutto per rispondere alle mie esigenze fuori orario e organizzare tutto per me come mi pare. Consiglio vivamente di acquistare il tuo prossimo veicolo a Calgary BMW, anche tutti i manager e i team aziendali aggiuntivi sono stati fantastici.

Sabrina ha dimostrato un eccellente servizio clienti, la mia esperienza nel trattare con lei mi farà tornare più volte grazie Sabrina e Calgary BMW

Ho comprato il mio primo e secondo veicolo da Calgary BMW e occuparmi di Lap Chi è stata un'esperienza assolutamente perfetta dall'inizio alla fine. Lap Chi mi ha trovato esattamente quello che stavo cercando in termini di criteri specifici e ha fatto un fuoricampo entro un'ora da lì. Anche Paula e Brittany in finanza sono un piacere da trattare, molto accoglienti, amichevoli e consapevoli di ogni aspetto del loro ambito di lavoro. Tornerò sicuramente di nuovo a lavorare con questo team per il mio prossimo acquisto :).

Grazie a Joel, Alfie e Bryanne per una meravigliosa esperienza di acquisto di auto. Joel è stato fantastico con cui lavorare e ha fatto davvero di tutto per garantire che il veicolo a cui eravamo interessati soddisfacesse tutte le nostre esigenze e aspettative. Consigliamo vivamente Calgary BMW alla nostra famiglia e ai nostri amici.

Ho acquistato un veicolo usato lì, solo di recente. Il rappresentante di vendita è stato molto disponibile e la gestione è stata facile da trattare. Consiglio vivamente.

Consiglio vivamente di trattare con Rahim Rana nel reparto assistenza di questa concessionaria! Sono rimasto molto colpito dal servizio. Vengo trattato come se guidassi l'auto più costosa, anche se probabilmente guido una delle più economiche in circolazione!

Roman e Gary del reparto ricambi sono stati assolutamente fantastici da affrontare. Entusiasti e appassionati di auto e clienti, vanno ben oltre l'esperienza generale di "vendita al dettaglio" per garantire che tu riceva un servizio come se fossi parte della famiglia. Molto apprezzato.

Esperienza orribile dall'acquisto del veicolo. Sono dovuto tornare indietro numerose volte per ottenere le cose in meno di un periodo di 2 settimane.

In un incidente mi sono sentito come se fossi stato interrogato per un tappo a perdere nella bottiglia di olio che si è versato nel bagagliaio del mio veicolo. Quando hanno scoperto quanto fosse facile pulire, hanno accettato di pulirlo.

Si sono anche dimenticati di consegnare il mio veicolo con un accessorio che avrebbe dovuto essere fornito con il veicolo. Chissà cos'altro mi manca da questo veicolo. Devo informarli di tutti gli articoli mancanti?

Infine, sono stufo della loro risposta sul motivo per cui il mio sedile posteriore ha due poli di attacco bianchi del seggiolino per bambini che sono in bella vista del sedile posteriore. Solo un lato del sedile posteriore sporge ed è questo che mi preoccupa. Sono andati avanti e hanno affermato che è così con tutti i loro modelli X5. A proposito, questi rebbi non si vedono nei veicoli dei miei amici. Non mi interessa se mi mostrano le immagini di altri modelli che lo hanno incoerentemente. È un'imperfezione che è sul mio veicolo nuovo di zecca. Se l'avessi visto prima non avrei accettato la consegna del veicolo.

Come marchio per veicoli di lusso, mi sarei aspettato un servizio molto migliore di quello che ho ricevuto. Non mi avrebbero nemmeno compensato per nulla o incluso regali per la mia lealtà.

Scegli il tuo venditore con saggezza.

Sembrano sempre esserci problemi con il reparto assistenza. Ho chiesto loro di controllare una gomma perché continuava a sgonfiarsi su di me lentamente, quando stavano facendo un servizio regolare e cambiando una gomma diversa. Il reparto assistenza ha detto che la gomma era a posto, ma il giorno dopo vado a guidare e la gomma è di nuovo bassa. Hanno cercato il pneumatico e in pochi secondi hanno trovato un chiodo, quindi non l'hanno nemmeno controllato. Ora devo aspettare una settimana per riaverlo di nuovo, e nessuna navetta o prestito disponibile. Questo è solo un altro problema con il reparto assistenza in una lunga lista e stancarsi di esso. Ottieni il tuo servizio altrove quando puoi!

Don è un ottimo rappresentante del servizio clienti!

Incredibile servizio clienti! Alfayaz e Ken non erano altro che ospitali nel processo di ricerca delle auto. Erano aperti a qualsiasi domanda e si sono presi davvero il tempo per istruirmi e aiutarmi con tutte le mie esigenze nella mia decisione. Sicuramente consiglierei questo posto per le tue esigenze di auto!

Calgary BWM non si sosterrà dietro il lavoro di servizio che svolgono.
A 75.000 km ho portato la mia X1 a causa di una spia dei freni. Mi è stato detto che i freni posteriori dovevano essere completamente fatti, cosa che sono d'accordo e hanno completato il lavoro.
Un mese dopo la spia si è accesa di nuovo, quindi ho ripreso l'X1 e ho detto loro che dovevano essere i freni anteriori perché quelli posteriori erano appena stati fatti. Più tardi mi hanno chiamato e mi hanno detto che il problema era un sensore rotto nel freno posteriore (quelli su cui avevano lavorato appena un mese prima) tuttavia hanno proceduto comunque a sostituire i freni anteriori (davvero senza la mia autorizzazione) anche se non lo era la fonte della spia, hanno spiegato che i freni anteriori avrebbero dovuto essere fatti presto comunque, quindi ero d'accordo con quello. Quello che non mi andava bene è che stavano caricando la sostituzione del sensore (che avevano appena sostituito un mese prima) perché in qualche modo, secondo loro, l'ho rotto guidando su una roccia (incolpare prima il cliente). Non è vero, l'auto stava guidando esclusivamente sulle strade di Calgary (la uso solo per i pendolari). Quindi ho chiesto loro di mostrarmi il sensore (sono un ingegnere meccanico ed eseguo regolarmente l'analisi dei guasti). Era molto ovvio per chiunque fosse tecnicamente incline che il guasto fosse dovuto a qualcosa che sfregava contro il cavo, quindi un mese di sfregamento ha masticato il cavo, nessun segno di impatto da una roccia, il sensore non era collegato correttamente. Alla fine hanno accettato di pagare il sensore ma non è stato facile, non mi hanno mai dato la possibilità di parlare con un tecnico dell'assistenza, ti hanno permesso di comunicare solo con il servizio clienti (non una persona tecnica) quindi l'esperienza è frustrante.
Subito dopo aver fatto i freni anteriori, ho ripreso l'X1 a causa del rumore stridulo estremamente forte. Mi hanno detto che era normale per i freni ad alte prestazioni (perché i freni originali non stridevano?). A circa 15000 km dopo aver fatto i freni anteriori ho iniziato a sentire il volante vibrare in frenata, quindi ho portato la macchina (a circa 20000 km dopo il lavoro sui freni) e con mia sorpresa mi hanno semplicemente detto che dovevo fare TUTTI i freni ancora, anteriore e posteriore a mie spese, per i segni di surriscaldamento dovuti alla mia guida (il consigliere mi ha detto che devo guidare molto veloce. Non è vero, e poi la BMW non può essere guidata veloce?). Ancora una volta, incolpa prima il cliente. I freni originali erano durati 75000 km (l'anteriore in realtà 85000 e non era ancora del tutto usurato). Ancora una volta impossibile parlare con un responsabile del servizio o un tecnico, solo una persona del servizio clienti non tecnico. Ho parlato brevemente con il direttore generale che mi ha detto che mi avrebbe richiamato ma non l'ha mai fatto. Quindi ora mi trovo di fronte a rifare i freni che normalmente dovrebbero durare circa. 70000 km, solo dopo 20.000+ km (inutile dire che pago di più per fare i freni in concessionaria). Avere i freni fatti è un lavoro meccanico banale, quindi questa esperienza parla male della competenza BMW di Calgary.

Oggi ho mandato la mia macchina per il lavaggio del liquido dei freni e tutto quello che credo sia stato fatto. Il consulente del servizio è stato professionale e cortese, ma mi chiedo solo perché il tecnico dell'assistenza rimuoverà il cavo dalla mia Dash Camera e riuscirà persino a rimuovere la scheda flash dall'interno della fotocamera? Nessuno può darmi una risposta convincente quando metto in dubbio la ragione dietro la rimozione della scheda flash.

Servizio eccezionale !! Grazie a Don Dore (Servive Specialist) per il servizio rapido e affidabile. Ottimo servizio clienti e hai superato le mie aspettative. Ti consiglierò sicuramente ai miei amici.

Ho chiamato con alcune domande, non troppo sicuro di cosa fare con la mia macchina e Nick Scarcelli ha risposto e si è preso il tempo di rispondere a tutte le mie domande e spiegare ciò che non era troppo chiaro per me. Sicuramente un ottimo luogo di lavoro e personale di prim'ordine!