Bsi / builder specialties, inc Revisione

Sono stati incaricati dal nostro costruttore di installare un pacchetto di elettrodomestici nella nostra nuova casa di costruzione. Quando è stata installata la gamma di gas, non sono riusciti a verificare se l'unità funzionava. Non è stato così. Così è rimasto in casa per settimane mentre la costruzione veniva completata. Dopo l'accordo, il problema è stato realizzato e BSI è stata contattata. Ci è stato detto che avremmo dovuto chiamare Whirlpool. Questo è inaccettabile, BSI dovrebbe aver notato il problema al momento dell'installazione. Ho provato a chiamare Whirlpool e non ero soddisfatto dei risultati, quindi ho richiamato BSI. Hanno detto che avrebbero sostituito immediatamente la gamma, ma non sono riusciti a seguire. Il direttore commerciale distrettuale ha smesso di rispondere agli sms, non risponde al telefono e la segreteria è piena. Speriamo che il nostro costruttore cambierà i fornitori in futuro. Servizio inaccettabile.

La peggiore esperienza di servizio clienti che abbia mai incontrato con un'azienda che dovrebbe essere professionale. Devi molestarli ogni giorno solo per essere richiamato in merito a un problema di servizio. Nessuno sembra preoccuparsi del problema o addirittura tenta di risolverlo. Se il tuo garage è in garanzia con questa azienda, preparati per la corsa. Fa un freddo gelido ma non hanno ancora riparato il mio garage.

Il lato Pro è fantastico! Quinton è uno dei migliori! Lavora con uno spirito di eccellenza, molto ben informato sugli elettrodomestici che installa ed è in grado di spostare da solo un frigorifero Sub Zero da 700 libbre. Non parla molto e questa è una buona cosa in quanto dimostra che è concentrato sul suo lavoro e lo esegue in modo impeccabile. Presta attenzione ad ogni dettaglio a partire dalla protezione dei pavimenti e dei controsoffitti dei proprietari di casa.

È come se non esistessero quando chiami per un problema nessuno vuole aiutarti.

Questo è il 2° frigorifero 60 giorni. E non ho avuto un frigorifero funzionante da oltre 30 giorni che è stato posizionato a casa mia dalla tua azienda. Servizio orribile e vi biasimo per aver acquistato articoli difettosi da frigidaire

Sono stati assunti da Sewell Appliances (che possiedono anche loro) per installare la nostra gamma di termidor. La gamma richiede una linea del gas da tre quarti di pollice, installano un mezzo pollice. Chiamo gli dico che hanno messo la linea della taglia sbagliata. Mandano qualcun altro a installare la linea giusta. Tranne, hanno mandato il ragazzo con un'altra linea di mezzo pollice pensando che avrebbero avuto intorno a me. Quando ho chiesto al ragazzo del servizio perché ha solo mezzo pollice? Dice che è tutto ciò che hanno e non possono installarne 3/4 pollici! Quindi, posso andare al negozio e comprare la linea giusta! Poi sopra non ci mettono nemmeno i leggings o nessuna delle parti inferiori! Guarda le foto, ecco come finiscono il loro lavoro. Servizio piuttosto scadente per apparecchiature così costose e installate in modo errato. Sconsiglio vivamente di usarli.

Ci sono stati diversi problemi con l'installazione. I pannelli che si adattano alla sezione di vetro sono stati messi nell'ordine sbagliato in modo che il design fosse al contrario. Ha installato la nuova tastiera in un posto diverso in modo che ci fossero dei buchi scoperti nel mio raccordo e che i rulli fossero storti. Ho dovuto prendere più tempo libero dal lavoro per essere qui quando il programma di installazione torna per risolvere questi problemi.

Quando Mike (installatore) è tornato questa mattina, aveva un atteggiamento così cattivo che gli ho detto che avrei riparato da solo gli elementi rimanenti. So che ero irritato per l'inconveniente di dover lasciare di nuovo il lavoro a causa dei suoi errori, ma non sono sicuro del perché fosse irritato.

Ho acquistato questa porta da garage da Costco e sono molto deluso dall'esperienza di installazione.

Dopo che ho fatto sostituire il mio vinile dalla mia azienda di garanzia, l'azienda originale che ha rimosso la mia stufa non è più tornata; Sono stato senza la mia stufa accesa una settimana. BSI è riuscita a uscire il giorno dopo aver chiamato continuamente la mia azienda di garanzia e finalmente ha ricevuto una risposta. Derrick è arrivato un'ora prima della finestra temporale indicata, testo/chiamata di cortesia 30 minuti prima dell'arrivo, erano lì 5 minuti al massimo. Ottima esperienza a seguito di una palla caduta da un'altra azienda.

Non sono sicuro di come lasciare zero stelle, ma deve essere un'opzione. Questa recensione fa seguito a quella pubblicata qualche settimana fa sulla consegna di un elettrodomestico guasto a casa nostra e sul fallimento totale della risposta. Dopo molte telefonate e lamentele, BSI ha finalmente accettato di sostituire i nostri elettrodomestici. Ne abbiamo selezionati di nuovi e ci è stato detto che sarebbero stati consegnati il ​​16 luglio per prima cosa al mattino. Abbiamo aspettato tutto il giorno. Nessuno spettacolo, nessuna chiamata. Ho chiamato intorno alle 13:00 e ho dovuto lasciare un messaggio per il "programmatore di consegna dell'apparecchio", che ha trascurato di rispondere alla mia chiamata. Abbiamo chiamato il rappresentante di vendita BSI, che era completamente inutile. Poteva solo dire "Beh, potrebbero presentarsi fino alle 18 o alle 19". Alla fine ci hanno chiamato alle 17:30 e si sono presentati alle 18:30. Non avevano il microonde. Ci hanno detto "Il microonde è tornato ordinato fino al 15 luglio". Uh...era ieri?!?! Non hanno avuto risposta. Ho chiamato il 19 luglio e finalmente ho parlato con qualcuno di nome "Andy". Ha detto che il forno a microonde è arrivato nel loro magazzino il pomeriggio del 16 luglio, dopo che i fattorini erano partiti. Perché non ci hanno detto questo è sconcertante. Hanno deciso di consegnarlo il 20 luglio. È stato consegnato... ed è danneggiato. Nessuno al magazzino si è preso la briga di ispezionarlo. Ora abbiamo un forno a microonde danneggiato e dobbiamo affrontare di nuovo la BSI.

Sono un assoluto e assoluto CLOWN SHOW. Ho contattato il costruttore di case e gli farò pressioni molto dure per cambiare il loro fornitore. Sto anche contattando un altro contatto di un costruttore di case per assicurarmi che non utilizzino BSI.

Abbiamo presentato un reclamo alla BBB e daremo seguito anche a tale fine.

Mai, mai considerare di usare questo scherzo di un'azienda.

Ho contattato questa azienda un totale di 3 volte diverse per quanto riguarda l'acquisto di una suite di elettrodomestici da cucina e non ho ancora ricevuto una risposta. Non sono sicuro di quale sia il problema, a parte il fatto che nessuno ovviamente vuole vendere alcun apparecchio.