Bosch Australia Revisione

I rappresentanti del servizio clienti devono tornare alla formazione per assicurarsi di poter fornire un servizio clienti a un livello superiore. Nient'altro che persone infelici in Bosch e nel loro servizio clienti e nei loro prodotti risulta altrettanto negativo. Penso che abbiano la sindrome del papavero alto dove pensano che sia accettabile. Non sprecare i tuoi soldi per i loro prodotti perché rimarrai deluso soprattutto se hai bisogno di farli riparare. Se acquisti incrocia le dita ottieni un buon prodotto.

Migliore organizzazione della zona. Ottimo per cui lavorare. Persone straordinarie.

Ho acquistato il piano cottura Bosch PPS9A6B90A due settimane fa. Piano di cottura ricevuto con perno piegato per una manopola. Bosch invece di sostituire questa unità difettosa con la nuova che avevo richiesto, ha inviato un agente che ha completamente rotto questa parte.
Ora ho ancora un piano cottura difettoso che è stato installato solo un paio di giorni fa.
Questo è un cattivo controllo di qualità in Bosch e anche peggio il loro approccio al servizio.

Il servizio clienti di Bosch non esiste. Ho acquistato un forno e non appena è stato installato abbiamo notato che c'erano dei graffi sulla porta. Li ho contattati immediatamente e ho dovuto fornire foto della prova d'acquisto e alcuni altri dettagli. Ora mi è stato detto che non l'ho fatto in modo tempestivo. Ho chiesto quale fosse la loro classe in modo tempestivo e hanno risposto 1 settimana dalla data di acquisto. Bene, questo è uno scherzo quando abbiamo acquistato il forno abbiamo dovuto aspettare più di una settimana prima che fosse ricevuto perché doveva essere ordinato da Bosch.
Potrebbe essere un ottimo forno ma ovviamente il controllo di qualità è scadente perché non hanno mai notato i graffi sul forno e la garanzia non vale la carta su cui è scritto.
Non sarà mai più un Bosch, in futuro mi atterrò a Meile.

nessun servizio clienti, ho comprato una smerigliatrice angolare, e mancava una parte, il manuale del libro aveva la descrizione dei 3 dischi, ma nessun nome attaccato invece una serie di numeri, ei dischi erano diversi dalla scatola, a peggiorare le cose , il disco fornito non aveva un nome e a cosa serve.Posso credere che inviano il disco senza alcuna informazione su di loro e nessuna informazione su come usarlo, un'immagine è necessaria una lente di ingrandimento e non è un'immagine chiara è su un angolo. il sito web dice Australia ma stavo parlando con qualcuno nel Regno Unito, e più tardi nelle Filippine.

Per chiunque stia pensando di acquistare un elettrodomestico Bosch in questo momento, consiglio caldamente di pensarci due volte !!

Ho aspettato per oltre 6 settimane una chiamata di servizio su una lampada rotta sulla mia cappa da cucina appena acquistata.
Per non parlare della luce che si è rotta in primo luogo a causa di quanto sia difficile rimuovere la copertura per raggiungere il globo.

Mi viene detto che poiché è una riparazione "non essenziale" non verranno fuori per ripararla a tempo indeterminato. È davvero difficile vedere mentre si cucina la sera perché è così buio senza le luci della cappa.

Non importa che siamo nella regione del Victoria, dove le restrizioni sono state in gran parte revocate, Bosch aveva deciso di applicare una regola generale a tutta Victoria, indipendentemente dal fatto che tu sia in metropolitana o regionale.

È ridicolo che un compito semplice e banale di cambiare un globo luminoso si traduca in così tanti problemi e disagi, ma Bosch non si muoverà né farà eccezioni.

Sicuramente non mi affretterò ad acquistare presto un altro elettrodomestico Bosch!

Ho comprato una bobina di accensione online ed è arrivata il giorno successivo. Il prezzo è 1/3 di quanto addebitato da Autobarn. Ottimo servizio clienti!

La mia lavatrice / asciugatrice non stava asciugando i vestiti. La chiamata di servizio è stata prenotata ma ho dovuto aspettare più di una settimana. Il tecnico ha assistito e ha ripristinato un paio di interruttori segnalando che la macchina è stata riparata. Al primo utilizzo, solo poche ore dopo, la macchina non stava ancora riscaldando e asciugando i vestiti. Ulteriori chiamate alla linea di supporto hanno portato a un'e-mail di prenotazione di ulteriori chiamate di servizio entro poche settimane. I tentativi di coinvolgere l'assistenza clienti per intensificare la riparazione e sollevare problemi con i supervisori e la direzione sono stati inutili e ignorati. Una serie di e-mail al servizio clienti e ai dettagli di contatto aziendali e le richieste di inoltro alla direzione, ai dirigenti e persino al Presidente non sono riuscite a suscitare entusiasmo e interesse per assistere nella rettifica. Un assoluto fallimento totale nel coinvolgimento del cliente e dimostrazione di ignoranza e arroganza nei confronti di qualsiasi servizio o supporto

Correggi gli interruttori su Dremels. Ho avuto 4 dremel e gli interruttori saltano sempre. Si Sempre. Il più lungo è stato di 2 anni, il più breve di 2 settimane. Risolvili!

Abbiamo un nuovo piano cottura difettoso secondo l'installatore che è un idraulico registrato. Secondo Bosch si tratta di un problema di installazione, come farebbero a saperlo, Bosch ha chiarito di non avere un tecnico dell'assistenza nella nostra zona, quindi sembra che si siano lavati le mani. Vogliono che ci occupiamo noi del problema di questo nuovo apparecchio. Non è stata una bella esperienza con Bosch

Acquistato a marzo un essiccatore a pompa di calore di fascia alta. 3 chiamate e attesa di 2 settimane tra una chiamata e l'altra. "non abbastanza tecnici" mi dicono. Decidono di sostituire settimane fa ora, purtroppo nessuno ora risponde alle mie chiamate né mi contatta. Ora è nel bel mezzo dell'inverno, quasi 3 mesi dopo, e non ho un'asciugatrice. Ho solo provato di nuovo e la bella ragazza mi ha suggerito di provare la sede. Non sono io a ringhiare alle persone del call center perché stanno solo rispondendo al telefono. Ma puoi aspettarti di ricevere pochissimo aiuto dal quartier generale in Australia quando le cose vanno male. Per fortuna ho una stufa, un appendiabiti e un asciugacapelli fuori uso ... Sono molto più efficienti del quartier generale australiano di Bosch.
Adesso una settimana dopo. 6 chiamate di cui 3 dirette al Regno Unito. Sono sconcertati nel Regno Unito che non abbia ricevuto una chiamata. Mandano un'e-mail ad Aus per essere richiamati. Niente. Lascio messaggi e niente. Una riflessione molto triste su Bosch di Aus HQ.

Qualche giorno fa ho avuto un meccanico del reparto assistenza (Henry) per la mia lavatrice non funzionante di 6 anni ed è stato semplicemente eccellente. Molto esperto e professionale.

Ho cercato di estendere la garanzia a un tagliasiepi. Ho chiamato il numero di Melbourne e un tizio nel Regno Unito ha risposto, mi ha messo in contatto con le Filippine. Le ragazze aiutano completamente ma nessuno dei loro suggerimenti ha funzionato.Per una compagnia tedesca ho pensato piuttosto scadente. ! Servizio scadente ...

Atroce comportamento aziendale e dipartimentale (servizio clienti), di cui non abbiamo mai sperimentato in circa 55 anni sia come fornitore che come cliente (controversia: A02295238). Avendo lavorato per Bosch a Reutlingen, in Germania, a metà degli anni '90, quindi consigliato il marchio per decenni, siamo piuttosto preoccupati che le dichiarazioni di garanzia della qualità, come pubblicizzate dai media e oltre da Bosch, siano grossolanamente errate. per esempio. "Siamo qui per aiutarti, prima e dopo l'acquisto.". Meno 10 stelle.

Servizio assolutamente scioccante da parte di un'azienda che produce strumenti così buoni e poi fa false affermazioni. Ad esempio, un seghetto alternativo che dicono ha una profondità di taglio di 150 mm ma nessuna lama che taglierà a quella profondità. Aggiungi la beffa al danno, il ragazzo appena comprensibile del teck ha cercato di dirmi che quello che dicono definitivamente nel loro manuale, la profondità di taglio è 150 mm.
Ooh no, non falsa pubblicità. È davvero solo una linea guida!

Inventati per la vita è il loro orgoglio in Bosch. Un marchio famoso in tutto il mondo a cui ero fedele da oltre quarant'anni. Mi chiedo perché Bosch ignori i commenti dei clienti e la loro frustrazione. Molti hanno acquistato Bosch per lo stesso motivo: tecnologia tedesca e assistenza clienti. Il sigillo di gomma della mia lavatrice è stato rapidamente sostituito da un uomo di servizio arrogante che non ha controllato il suo lavoro. Il sigillo sostituito somigliava a un gommone deformato e disse che era normale. Ma non sono rimasto colpito. Chiamato il servizio clienti, aspettato e riprovato prima che qualcuno rispondesse dal Regno Unito? Poi devo inviare foto per verifica, poi nessuna risposta per una settimana, poi chiamo di nuovo, poi appuntamento per la settimana successiva. SPERO CHE LA SOCIETÀ MADRE IN GERMANIA RETTIFICA IL RAPPORTO DEL CLIENTE.

Sto cercando di capire il forno Bosch da 6 mesi. È troppo complesso. smegg è molto meglio. strapperò il forno Bosh e lo sostituirò con uno smegg

Se ci fosse un modo in cui potrei lasciare meno di 1 stella lo farei! Abbiamo acquistato elettrodomestici della serie 8 di fascia alta Bosch e entro 1 mese dall'installazione abbiamo avuto 3 tecnici a casa nostra. Chiami il team del servizio clienti e vieni SEMPRE trasferito nel Regno Unito poiché sono troppo occupati per rispondere alla chiamata. Nessuno ti richiama mai. Il servizio che ho ricevuto al dettaglio è stato fantastico. L'esperienza con il prodotto che ho avuto è stata letteralmente la peggiore della mia vita. Il nostro piano cottura a induzione flessibile si spegne SEMPRE durante la cottura. I nuovi vasi che mi avevano promesso di risolvere il problema non sono mai arrivati. Nella strana occasione qualcuno ha risposto alla mia chiamata senza aver fatto quello che avevano detto che avrebbero fatto. Avevo una grande persona del servizio clienti Bosch, ma ora si è dimessa! Posso solo presumere dalla scarsa valutazione che Bosch ha che sinceramente non si preoccupa di creare esperienze positive per i clienti. Se solo avessi letto le recensioni prima di acquistare una cucina piena dei loro prodotti. Quindi, mentre scrivo questa recensione, il mio apparecchio continua a non funzionare. Forse le questioni relative ai consumatori possono aiutare!

Il tuo rimborso è una truffa. Non ho mai ricevuto il mio. Per favore cancellami dalla tua email di marketing, non voglio trattare con fornitori fuorvianti

Ho un forno Bosch, la porta si è guastata 3 volte (non si chiude completamente). Ho contattato Bosch via e-mail 4 volte e chiamato 3 volte (nessuna risposta, lasciato un messaggio con la richiesta di richiamata), ho ricevuto una richiamata (dopo la prima chiamata) con un numero di riferimento, ma a parte non c'è stato risposta.

SERVIZIO CLIENTI TERRIBILE! NESSUNA CAPACITÀ DI PARLARE CON CHIUNQUE, NESSUNA CHIAMATA. BOSCH MOLTO DELUDENTE !!

Una grande organizzazione. Buone condizioni di lavoro

Il servizio clienti è inesistente. Non posso nemmeno iniziare a dire quanto sia stato difficile ottenere una parte di ricambio per un piano cottura ... tutto promesso, nessuna azione.

Molto utile con la mia richiesta sulla pompa di calore dell'acqua calda Bosch.

Servizio clienti terribilmente scadente e prodotti asiatici completamente deludenti, di scarsa qualità e di breve durata.

Bosch non risponde a questo sito web, SAD. Sto cercando questo Bosch 1300. Questa è la seconda volta che lo chiedo. Se hai bisogno di un ufficio di pubbliche relazioni posso uscire dal pensionamento anticipato, Robert. Ho dato una stella perché almeno hai questo sito .. Vorrei che qualcuno potesse aiutarti. ???????????????

Da dove iniziamo con questi? Un'affascinante signora di nome Bev ha completamente ignorato le mie richieste al telefono e non mi ha ascoltato. Il passivo aggressivo è un eufemismo. Per favore, affrontalo prima che altre persone siano infuriate.

Comprato una cappa da range con un'altezza totale compresa la dimensione della copertura antinfluenzale di 642-954 (estensione w), rimossa quella vecchia, poi ho scoperto che Bosch Australia non è in grado di utilizzare un metro a nastro. La sua altezza minima EFFETTIVA è di 770 mm, il che significa che per le case con altezza del tetto standard è necessario tagliarla e le dimensioni pubblicizzate nelle istruzioni di installazione sono errate nella confezione e online.

Mi è stato detto dal negozio che una persona Bosch mi avrebbe contattato perché è quello che Bosch ha detto loro. Nessuno ha mai chiamato con messaggi o e-mail. Semplicemente non si preoccupano.

Inoltre non si sono preoccupati di aggiornare le istruzioni di installazione online (l'immagine allegata è attuale), specificano comunque la misurazione errata.

Apparentemente la soluzione è che andiamo tutti a pagare qualcuno per correggere gli errori di Bosch Australias.

Ho acquistato un caricatore frontale Bosch a maggio Ho notato che la porta interna in gomma si era spaccata e perdeva male e non potevo usare affatto .. Ho chiamato l'elettrodomestico online mercoledì alle 8 del mattino mi è stato detto che avrei ricevuto una chiamata perché era urgente non l'ho fatto, .. Giovedì ho chiamato l'elettrodomestico online e mi hanno dato il numero diretto di Bosch .. Ho chiamato spiegando la mia situazione Ho una famiglia numerosa che aveva bisogno di ripararlo con urgenza, e mi è stato detto che non ricevevano informazioni dall'apparecchio online, quindi è stato detto di portarlo con loro ( servizio clienti davvero pessimo) Mi è stato poi detto che dovevo aspettare fino a martedì ero così sorpreso di aver acquistato un ottimo marchio e mi è stato detto che non posso essere riparato prima che avevo acquistato marchi più economici e ho ricevuto un servizio più rapido. . Non consiglierei mai questo marchio Bosch per questo motivo .. Sono così deluso che ho letto molte recensioni con gli stessi problemi .. Non felice Evelina Maroulis

Hanno preso il mio trapano di 10 anni e mi hanno telefonato entro un giorno per dire cosa hanno trovato e quanto sarebbe costato ripararlo. Era meno di $ 30 che a mio parere sarebbe solo un recupero dei costi. Hanno sostituito i pennelli e rimosso un nido di ragno.

Tieni presente che tutta la corrispondenza arriva con l'indirizzo della sede centrale, ma il centro di riparazione è 158 abot street Dandenong South (ingresso della strada laterale)

Se potessi dare 0 stelle lo farei! Il servizio clienti Bosch è terribile / inesistente! Sto aspettando una semplice richiamata da quasi 2 settimane! Non comprerò MAI più Bosch !!

il servizio clienti è scadente. la linea di assistenza va generalmente verso l'estero, il che non è utile. PER GLI UTENSILI ELETTRICI, LA GARANZIA SEMBRA UNA MOSTRA, NON REALE. NON FUNZIONA. non può raggiungere un dirigente. vicino al pubblico. la ricezione è così dura. vogliono guadagnare i tuoi soldi, ma non vogliono aiutare dopo la vendita. negano le colpe. IN TERMINI DI QUALITÀ, NON VANNO SULLA STRADA DI ROBERT BOSCH ...

Hanno autorizzato la sostituzione del mio aspirapolvere in quanto difettoso e fuori garanzia. Felice di questo.

Ho acquistato un aspirapolvere BGS4 Runn n ed è la cosa peggiore che abbia mai comprato. Ero un operatore di macchine e usavo sempre macchinari Bosch, quindi quando sono andato ad aggiornare i miei elettrodomestici ho pensato di pagare un extra e scegliere quello che pensavo fosse il nome migliore.
Questo vuoto si interrompe continuamente. La luce del sensore si accende e si spegne ogni volta che lo uso. Vivo in una parte posteriore di una casa e mia figlia ei suoi figli hanno la parte anteriore, quindi l'aspirapolvere che ho comprato era per un backup o per ritoccare le mie aree. In tutto non l'ho usato 6 volte e pulisco i filtri e tutto ciò che contiene ogni volta che l'ho usato. Ho appena provato a pulire la mia macchina e dopo 10 minuti si interrompe di nuovo. Totalmente stufo e non comprerò mai più nulla Bosch.

Ottimo ambiente di lavoro e un'azienda che sviluppa tanti prodotti fantastici e innovativi!

Non tutti in Bosch Australia sono così fortunati come il signor Kiwan - vedi recensione precedente. Mi sono dimesso da Bosch dopo oltre 18 anni di servizio in "Diodes". Molto, molto deludente.
Zero stelle per la gestione di "Diodes" per aver rovinato la vita di altre persone.

Sono stato in attesa da 15 minuti dopo che mi è stato detto che i pezzi di vanga che avevo in ordine da diversi mesi ora sono obsoleti, un servizio fantastico ..

Ho chiamato e chiesto se potevano darmi una rapida spiegazione su come usare il loro cercatore di perni / fili / metallo, non potevano dirmi come usarlo.

Un prodotto che fanno, non sapevano come usarlo. Lascia che affondi.

(Istruzioni danneggiate)

Modifica: 3/6/20 - Risposta alla risposta del proprietario:

Ci sono voluti 4 mesi per rispondere alla recensione che ho pubblicato, che di per sé mostra il livello di servizio clienti che fornisci.

Non credi che la prima cosa che ho fatto sia stata contattare quel dipartimento? È letteralmente la seconda parola della mia recensione, hai letto la recensione? La tua risposta mostra solo più incompetenza.

Eccellente unità di acqua calda molto felice, grazie

Bosch ha consigliato a tutti gli elettrodomestici bianchi di venire a riparare la mia lavatrice, ha ricevuto un ottimo servizio, fissato il giorno. fortemente raccomandato

Servizio clienti cordiale ma alla fine molto, molto povero. Zero stelle. Ho acquistato una lavatrice Bosch a febbraio e nel giro di una settimana si è verificato un guasto. Finora Bosch ha inviato agenti dell'assistenza a casa mia QUATTRO (sì, una, due, tre, QUATTRO) volte e ho trascorso almeno due ore al telefono per risolvere i problemi e discutere il problema con numerosi dipendenti Bosch entrambi nel Regno Unito e qui in Australia ... e ancora non funziona bene! Compreso il tempo che ho trascorso con gli agenti di servizio a casa mia (e cercando di organizzare le loro visite), stima di aver passato più di 12 ore a cercare di risolvere il problema. Per aggiungere la beffa al danno, l'ultima persona con cui ho parlato a Bosch mi ha suggerito di pulire la macchina e di inviarmi alcune bustine di polvere "gratis" (accidenti grazie !!!!) per farlo .... e nessun premio per aver indovinato che questo non ha risolto il problema.

Questa deve essere la mia recensione più triste poiché ho utilizzato i prodotti Bosch Home Appliance in 3 case precedenti. Abbiamo ristrutturato in questa casa con quasi tutto Bosch (di fabbricazione tedesca), incluso forno pirolitico, fornello a induzione, lavatrice con caricatore frontale e asciugatrice a condensatore.
Entro una settimana, l'essiccatore a condensatore è stato sostituito da Bosch poiché non avrebbe funzionato correttamente. Sono trascorsi 18 mesi dall'installazione e la stufa a induzione è diventata difficile da utilizzare e la scheda del programma verrà sostituita la prossima settimana. Il forno pirolitico ha subito la sostituzione delle budella elettroniche e ora la lavatrice a carica frontale, la centrifuga non funziona dopo aver emesso rumori orribili.
Non ho lamentele riguardo al servizio di follow-up, ma abbiamo acquistato questi prodotti in base all'esperienza passata e al fatto che fossero di fabbricazione tedesca. Penso che potremmo aver fatto troppe ipotesi.

Bosch è solo un nome del passato che NON ha una qualità associata al suo nome. Grande spreco di denaro per l'acquisto di un elettroutensile bosch blu, durato solo 8 mesi. la copertura della garanzia è di soli 12 mesi e sono passato al 13 ° mese dall'acquisto. Bosch NON ha eccezioni. Bosch non si prende cura dei propri clienti. Mi è stato detto al telefono se è passato un giorno che potrebbero, ma solo "potrebbero" portarlo a riparare. Veramente deluso dall'assistenza clienti Bosch!

Questo è per un NEFF, che non sembra avere recensioni separate. Gli accessori elencati sul sito web non si adattano ai forni che dicono di fare. OK oggi Neff si è messo in contatto, ha ammesso l'errore e correggerà sul sito, ha anche offerto una soluzione, buon inizio. Vediamo come va .. Tutto ordinato così ben fatto

Apparecchi affidabili di ottima qualità. Usiamo Bosch negli ultimi cinque anni nelle nostre case ei clienti pir sono molto soddisfatti di Bosch.

Grazie al team del servizio clienti che ha prontamente sostituito alcuni bulloni di trasporto danneggiati. Ho telefonato mercoledì e li ho ricevuti venerdì.

Patetico ha acquistato un nuovo alternatore ha ricevuto un alternatore rimanente non ha potuto ottenere una risposta dal venditore fregatura non acquisterà mai più.