Andrew Bott

Recensione di Bosch Australia

Servizio clienti cordiale ma alla fine molto, molt...

Servizio clienti cordiale ma alla fine molto, molto povero. Zero stelle. Ho acquistato una lavatrice Bosch a febbraio e nel giro di una settimana si è verificato un guasto. Finora Bosch ha inviato agenti dell'assistenza a casa mia QUATTRO (sì, una, due, tre, QUATTRO) volte e ho trascorso almeno due ore al telefono per risolvere i problemi e discutere il problema con numerosi dipendenti Bosch entrambi nel Regno Unito e qui in Australia ... e ancora non funziona bene! Compreso il tempo che ho trascorso con gli agenti di servizio a casa mia (e cercando di organizzare le loro visite), stima di aver passato più di 12 ore a cercare di risolvere il problema. Per aggiungere la beffa al danno, l'ultima persona con cui ho parlato a Bosch mi ha suggerito di pulire la macchina e di inviarmi alcune bustine di polvere "gratis" (accidenti grazie !!!!) per farlo .... e nessun premio per aver indovinato che questo non ha risolto il problema.

Tradotto