Bob Brown Chevrolet Revisione

Persone fantastiche con cui lavorare! Non andremo da nessun'altra parte! Dave e Taylor sono i nostri salvavita! Un giorno, mentre eravamo a Des Moines, stiamo anche avvertendo un po 'di rumore di pneumatici, anche se non avevamo acquistato l'auto tramite loro, l'hanno comunque fatta vedere in pochi minuti. Risulta, i dadi dell'aletta erano allentati, serrati e sulla nostra strada entro 15 minuti senza alcun costo! :)

Ho avuto il mio Tahoe del 2004 in servizio e ho trovato il personale di servizio molto professionale. Hanno ricontrollato con me prima di iniziare qualsiasi lavoro, mi hanno fornito una stima solida dei costi ed erano puntuali nel portare a termine il lavoro. Ben fatto, Bob Brown Chevrolet.

Recentemente abbiamo acquistato un veicolo usato da questa concessionaria. Tuttavia, sono rimasto un po 'deluso dall'intero processo. Mi sentivo come se dovessi fare tutto il follow-up e la comunicazione. Volevamo esaminare circa quattro veicoli uguali, tuttavia, quando abbiamo detto al nostro venditore quando avremmo potuto farcela, aveva solo un veicolo sul lotto da mostrarci. Quella era quella a cui eravamo meno interessati. Poi ne ho trovata una che mi piaceva online e gliel'ho detto e lui continuava a mostrarmi alcune altre opzioni e ho detto loro di no che ero interessata e concentrata solo su questa. Non c'era molto avanti e indietro, devi solo arrivare a un numero con cui stanno bene. Il che mi consente di chiarire questo, sono molto soddisfatto del prezzo del veicolo e del veicolo stesso.
Prima che l'affare fosse completato, avevo acquistato i paraspruzzi oem GM (non dalla concessionaria) ma non gli sarebbero costati molto e non erano disposti a farlo. L'ho fatto da solo e ci sono voluti letteralmente 30 minuti e nessuna perforazione. Poi in seguito ho chiesto educatamente se potevo ottenere un cambio dell'olio gratuito e una rotazione delle gomme per vedere come mi piaceva la loro area di servizio e per ulteriori potenziali affari, ancora una volta non credo che questo fosse fuori linea e non costa a questa concessionaria molto dal momento che è sfuso. Non stavo cercando un valore per anni o altro. Ancora una volta ho dovuto inviare un messaggio al venditore per dare seguito a questa richiesta che tutto ciò che ha detto di poter fare è stato un paio di autolavaggi, che mi dispiace mi sono sentito come uno schiaffo in faccia ti ho dato degli affari e mi sentivo davvero come se fossi solo una transazione con questi ragazzi che va bene immagino, ma a volte sono le piccole cose. Non mi toglierò di mezzo solo per un autolavaggio, grazie ma no grazie. Dopodiché ho tolto il loro logo dal retro e ho buttato via il portachiavi del venditore. Non mi piace scrivere recensioni negative e non posso non dire che non comprerei un altro veicolo perché come ho detto prima ero soddisfatto del prezzo e del veicolo stesso. Abbiamo totalizzato il nostro veicolo e sono stati così gentili da tenerlo per noi fino al nostro controllo. Ma per quanto riguarda il venditore e il seguito attraverso se stesso, sono rimasto meno che impressionato. Se mi contattano, fa schifo che ci sia voluta una recensione negativa come questa per farlo. Per quanto riguarda anche quel venditore, sii felice di aver lasciato fuori il tuo nome. Ci ho pensato a lungo e duramente e capisco che questo è il tuo sostentamento e che hai una famiglia, quindi pensa al tuo prossimo accordo che farai. Ancora una volta mi dispiace ma questa è la mia onesta opinione fino ad ora.

Ho sempre un'esperienza piacevole con tutti i membri nell'area di servizio. Quentin ascolta sempre le mie preoccupazioni con uno dei miei veicoli. Sento di ottenere un lavoro di qualità per il prezzo che devo pagare. Anche se non ho acquistato i miei veicoli da Bob Brown, mi sento parte della famiglia e mi fido di loro. Quentin non mi fa mai sentire perché sono una donna e non so niente di macchine. Mi dà un ottimo servizio e io gli do i biscotti!

Lunedì ho portato la mia macchina al centro di collisione solo per avere una stima del costo delle riparazioni. Quell'esperienza è stata facile e veloce. Dopodiché, la compagnia di assicurazioni che si occupava delle mie riparazioni aveva bisogno che il preventivo fosse caricato e inviato a lei. Martedì ho chiamato per chiedere se fosse stato inviato. Mi hanno detto che lo avrebbero fatto entro il pomeriggio. Giovedì non era stato fatto. Quando ho chiamato per chiedere perché non fosse stato fatto l'uomo (Scott dalla collisione) al telefono è stato davvero scortese e ha inventato una scusa e ha detto: "Beh, qui abbiamo macchine che non vengono toccate da una settimana". BENE SCUSAMI Ma questo non è un mio problema. Procurati un po 'di personale in più se è così .. Ho portato la mia macchina solo per un preventivo .. Non dire a un cliente che farai qualcosa e non farlo.

Mark Cresta è stato fantastico, professionale, simpatico, disponibile, competente ed estremamente cortese con cui lavorare quando ha recentemente acquistato il nostro CX-5. Se acquistare un veicolo può essere un'esperienza meravigliosa, avere l'opportunità di aver lavorato con Mark su quell'acquisto lo rende un'esperienza eccezionale.

Tutte le persone coinvolte nel mio nuovo camion in leasing sono state molto rispettose e disponibili

Non consiglierei questa concessionaria a nessuno. Prima di tutto quando ho acquistato l'auto, i ragazzi della finanza ti fanno fare i salti mortali prima che scendano sul tasso di interesse, che per loro è una cosa molto facile da fare. Secondo ho acquistato una Chevy Equinox di 1 anno. Un mese dopo averla guidata ci sono già problemi con l'auto. Il mio venditore di auto mi ha male informato che non avrei avuto bisogno di un appuntamento per risolvere i problemi. Questo era molto lontano dalla verità, anche dopo aver prenotato un appuntamento, mi hanno chiamato per cancellare perché erano troppo supportati e solo un meccanico. Poi, quando finalmente riesco a sistemare la mia macchina, è rimasta lì per 7 ore intere e solo uno dei 3 problemi minori è stato risolto. Uno di questi problemi era il mio controllo della temperatura, qualcosa di molto ovvio che c'è un problema, l'aria calda soffia quando hai lo sfiato a quella che dovrebbe essere la temperatura più fredda. Dovrebbe essere un gioco da ragazzi, ma non per questi meccanici di Bob Brown, sembravano pensare che tutto andasse bene con la temperatura. Nel servizio non sei trattato come dovrebbe essere un cliente, solo una persona può fissare l'appuntamento per te e quando tornano a casa per la giornata nessun altro può aiutarti. Tutti sembrano troppo occupati e nessuno sembra preoccuparsene. Sicuramente vieni trattato meravigliosamente quando vogliono derubarti per averti venduto un veicolo difettoso, ma non sarai trattato come se fossi importante per loro quando hai bisogno di qualsiasi tipo di riparazione. Non contare sul fatto che nulla venga riparato dal servizio Bob Brown. Risparmierei il tuo tempo e comprerei un veicolo altrove.

Ho preso il GMC Acadia di mia moglie per quello che credevo avrebbe dovuto essere una soluzione semplice: il ventilatore anteriore non funzionava. Si è rivelata una riparazione di quasi $ 500 perché il motore del ventilatore "ha tolto" il modulo di controllo o viceversa ... un po 'di merda o altro se me lo chiedi. Un componente "estrae" un altro e la viola, ora è necessario sostituire entrambi i componenti. Sono sicuro che se avessi avuto il tempo e avessi fatto una piccola ricerca online probabilmente avrei potuto risparmiare circa $ 250, ma ho ceduto e ho lasciato che facessero il lavoro. Immagino che in qualche modo dovranno pagare per il nuovo grande campus.

Non solo, ma c'erano circa altre 4 riparazioni costose che gli è capitato di identificare mentre era dentro. Com'è conveniente considerando che siamo poco più di 61.000 miglia su una garanzia di 60.000 miglia ... all'improvviso la cosa cade a pezzi!

Non abbiamo avuto fine ai problemi con questo GMC Acadia da quando l'abbiamo comprato. Francamente, è un mucchio di merda da 47.000 dollari se me lo chiedi.

Siamo a due pagamenti di distanza dal possederlo e cercherò di scambiarlo per qualcosa nel prossimo futuro. Posso dirti questo, tuttavia, non acquisterò mai più una GMC e non acquisterò mai un altro veicolo da Bob Brown.

Aggiornare:

Per curiosità ho fatto alcune ricerche veloci su Amazon e ho trovato entrambe le parti per meno di $ 100 in totale:

15-81638 GM Original Equipment Heating and Air Conditioning Blower Control Module - $ 18,99 più spedizione gratuita con Amazon Prime

TYC 700236 Gruppo ventilatore di ricambio - $ 47,41 più spedizione gratuita con Amazon Prime

Sono andato su YoutTube e ho trovato facilmente una serie di video che mostravano come cambiare entrambi i componenti e nessuno dei due sembrava affatto difficile. Immagino che anche qualcuno come me senza esperienza nell'aver cambiato uno di questi componenti potrebbe completare il lavoro in meno di un'ora.

Il punto è che andare da un rivenditore di auto per fare questo tipo di riparazioni semplicemente non ha senso al giorno d'oggi. Le parti sono facilmente accessibili online a una frazione del costo che un rivenditore ti addebiterà e ci sono molti video passo-passo che ti mostrano come puoi eseguire le riparazioni da solo con strumenti che quasi tutti hanno a disposizione nella loro cassetta degli attrezzi. Anche se non lo fai, potresti facilmente acquistare gli strumenti e ANCORA essere soldi in anticipo.

Mi sento abbastanza stupido per aver lasciato che il tecnico dell'assistenza mi convincesse che questo lavoro doveva costare così tanto. Avrei dovuto saperlo meglio però. Un altro commerciante voleva $ 265 per cambiare le candele sulla Honda Accord di mio figlio. Ho acquistato le spine al NAPA per circa $ 55, ho comprato un'estensione per il mio set di prese e abbiamo cambiato tutte le spine in meno di un'ora.

Non commetterò più questo tipo di errore da $ 400.

Michael McNeley è stato un consulente straordinario che ha soddisfatto le nostre esigenze in ogni modo. È stato sempre disponibile con noi e ha sempre avuto un atteggiamento positivo. Se stai cercando di acquistare un veicolo, Mike è l'uomo da cui andare. È andato ben oltre per noi.

Tony e Heather Miller

Ho fatto delle riparazioni qui. Il lavoro sulla mia auto è stato lento all'inizio (hanno riferito che il negozio era a corto di personale), ma stavo ricevendo chiamate con aggiornamenti dopo che il negozio era ufficialmente chiuso per la notte e ha dimostrato che hanno impiegato il tempo che non avevo la mia macchina sul serio. Alla fine, mi hanno tenuto ben informato sul servizio e sui costi per telefono e sono risultate leggermente inferiori alle stime online per un servizio simile.

Ho anche fatto il cambio dell'olio qui, ed è il più veloce in cui sia mai entrato e uscito. Il calcio era nella hall e ho visto solo sei partite prima che mi riportassero in viaggio.

Mi sono fermato a Quicklube al negozio Chevy mentre ero in città. Anche se erano impegnati, il personale era professionale, efficiente e Kody è stato molto disponibile e ha spiegato chiaramente tutto ciò che sarebbe successo con la mia visita. Il manager (Joe) è entrato più volte nella hall per segnalare a me stesso e ad altri clienti cose sui loro veicoli per consigliare il servizio su cose prima che potessero diventare un problema, il che è stato molto utile poiché la mia auto ha una perdita di linea che non conoscevo . Joe si è preso del tempo per farmi un preventivo su una riparazione e mi ha portato fuori e mi ha mostrato la preoccupazione. Ho ricevuto un rapporto dettagliato sulla salute della mia auto e un biglietto da visita con le informazioni di contatto con un consulente dell'assistenza (John) per il follow-up di una riparazione. Anche Joe è entrato e ha cercato di parlare con una signora arrabbiata per qualcosa e l'ha gestita in modo molto professionale e non si è sentito frustrato. Nonostante fossero molto occupati, mi hanno pulito il parabrezza e mi hanno persino aperto la portiera della macchina mentre uscivo! L'intera esperienza ha superato le mie aspettative e il servizio clienti è stato ottimo, mentre non arrivo a Des Moines tutto il tempo sono rimasto soddisfatto della mia visita e torneremo in futuro.

Mia moglie ed io stavamo cercando una Buick Lacrosse usata o certificata. Viviamo vicino a Omaha, NE e non stavamo trovando il colore o l'attrezzatura giusta in nessuna delle auto locali. Abbiamo deciso di espandere la nostra ricerca nell'area limitrofa. Abbiamo trovato alcune auto diverse nelle zone limitrofe con esattamente quello che volevamo. Abbiamo inviato alcuni messaggi, ma sfortunatamente non abbiamo ricevuto alcuna risposta ... almeno fino a quando non abbiamo inviato un messaggio a Bob Brown Chevrolet. Entro tre minuti dall'invio del messaggio ho ricevuto un'e-mail da Jason nel reparto Internet. Dopo alcune e-mail avanti e indietro in cui ha risposto a tutte le mie domande, abbiamo fissato un appuntamento per il sabato successivo. L'eccellente livello di servizio clienti che stavamo ricevendo era evidente dalla prima e-mail e sicuramente è continuato quando siamo arrivati. La Buick stava aspettando vicino alla porta d'ingresso con un cartello di benvenuto nella finestra anteriore. Jason ci ha accompagnato in un viaggio e ha risposto ad altre domande e poi io e mia moglie siamo partiti per un po 'per pranzare. Quando siamo tornati in concessionaria, l'eccellente servizio clienti è continuato. Tutti sono stati estremamente disponibili senza esagerare. Nessuno era invadente o prepotente ed erano molto pazienti mentre prendevamo il nostro tempo per decidere. Nel complesso, sono estremamente soddisfatto dell'intera esperienza e la prossima volta che cercherò di acquistare, farò di nuovo il viaggio da Omaha a Bob Brown.

La mia macchina è stata con Bob Brown per 2 mesi, ho lavorato con John nel reparto assistenza. All'inizio non avevano idea di cosa fosse successo. Sono stati fantastici nel comunicare con me e nell'assicurarmi che sapessi cosa stavano facendo. C'è voluto così tanto tempo perché una parte è stata nuovamente ordinata. Una volta ricevuta la parte, si sono affrettati a farla cambiare nella mia macchina, a provarla ea restituirmela lo stesso giorno! Inoltre è stato molto grato per aver ottenuto un veicolo in prestito durante tutto questo tempo. Ovviamente l'epidemia di COVID 19 è iniziata durante il periodo in cui la mia macchina era con loro. Hanno preso precauzioni e si sono assicurati che tutti fossero al sicuro quando ho preso la mia macchina. Sono così felice di aver portato la mia macchina a bob brown e per ora sarà sempre il mio obiettivo. Grazie!

Ben Mennen mi ha fatto un ottimo affare ed è molto ben informato. Lo consiglio vivamente se stai cercando un veicolo.

Prima della mia recente esperienza, avevo acquistato due auto usate da Bob Brown. Quelle esperienze insieme all'ovvia crescita del business focalizzata sul cliente mi hanno dato la fiducia necessaria per acquistare un nuovo veicolo dal team. La combinazione di opzioni di inventario, comodità della posizione, opzioni di servizio / manutenzione mi ha davvero dato la tranquillità prima di prendere la decisione di acquistare. Quando ho avuto bisogno di più tempo per prendere la mia decisione, non sono stato spinto a rimanere sul lotto e decidere in quel momento. Quando è stato il momento di finalizzare la vendita, il team è stato felice di schierare e ha risposto alle mie numerose domande. Mi hanno lasciato prendere il tempo di cui avevo bisogno per sentirmi a mio agio nel firmare i documenti. L'ospitalità non si è fermata una volta concluso l'accordo e sono uscito dal lotto senza rimpianti e senza preoccupazioni. Consiglio vivamente il team di Bob Brown a chiunque nell'area metropolitana di Des Moines che sia alla ricerca di valore, comodità e servizio eccezionale.

Darei loro stelle negative, se possibile, guardate le scritte in piccolo e assicuratevi che l'accordo che negoziate sia l'affare che sospirate mi hanno fregato di una buona fetta di denaro state avvisati

È venuto a cercare un nuovo camion e subito Pat mi ha aiutato mostrandomi cosa avevano in magazzino. Mi ha aiutato a trovare il camion giusto ed ero dentro e fuori senza dolore. Anche molto veloce e professionale.

Ho avuto un'ottima esperienza con Pat Crane e Dave Vetter ... sapevo quale macchina volevo quando sono arrivato lì e cosa avrei preso per il mio scambio e ho ottenuto entrambi ... il miglior tempo che ho avuto in una concessionaria di automobili! Comprerò di nuovo lì ... grazie ragazzi!

Eddie è stato fantastico. Si è preso il tempo e ci sentiamo come se volesse davvero che trovassimo l'unica macchina che volevamo / di cui avevamo bisogno. Lo consiglierei a chiunque stia cercando un'auto. Era gentile e ha lavorato duramente per farci provare più auto e potevamo dire che avrebbe fatto tutto il possibile per portarci dove volevamo essere.

Non ho avuto la migliore fortuna con il reparto assistenza. L'ultima volta che ero nel mio veicolo ho finito per perdere il servosterzo più tardi quel giorno. Chiedendosi se qualcosa si è incasinato mentre era lì

Il lavoro dal vivo è quello che non è molto aspettare

Clyde è facile da lavorare e affidabile non comprerebbe da nessun altro

Apprezzo che Cody abbia avuto la pazienza di aiutarci a trovare un veicolo che delimitava tutte le scatole. Noi torneremo!

È iniziato da Mr Coleman, il mio venditore. Solo un gran lavoratore, bravo ragazzo. La signora Fife è così energica e gentile, è contagiosa. Melissa e Randy in servizio si limitano a fare le cose, punto. Sig.ra Tejada, è naturale e brava con le persone. Ho osservato questo commerciante, e segue bene la teoria istituzionale, in quanto le istituzioni assumono le personalità del proprietario o dei leader. Mi piace molto Bob Brown Chevy. Consiglio vivamente questo posto. Grazie a tutti!

Il nostro agente di vendita era Cody e dopo aver letto le recensioni sembra essere bravo. Tuttavia, non ha ascoltato quello che stavamo cercando in un'auto: la trasmissione; voleva AWD e lo aveva per FWD. La nostra macchina è stata valutata e non l'hanno nemmeno guidata, l'hanno guardata per forse 5 minuti.

Non sono rimasto colpito da Bob Brown, credo che la nostra età sia stata un fattore importante nel modo in cui ci hanno trattato.

Recentemente ho acquistato un veicolo usato da Bob Brown Chevrolet e ho avuto un'ottima esperienza. John Smith è stato fantastico con cui lavorare e ha fatto di tutto per assicurarsi che tutto andasse per il meglio. Grazie John per il tuo eccellente servizio clienti e per aver reso la mia esperienza di acquisto di auto una buona esperienza!

Di recente sono stato coinvolto in una piegatura del paraurti. Ho portato la mia macchina a Bob Brown e sono stati molto rapidi nel fornirmi una stima e assicurarmi che la mia auto fosse riparata nel periodo di tempo promesso. Il processo è stato molto fluido e indolore.

Quindi, storicamente, la comunicazione da parte del personale del reparto di assistenza è stata carente .. o l'orario dell'appuntamento errato o il ritardo / nessun follow-up. Tuttavia, l'ultima volta che ho preso un appuntamento, in realtà sono stato io a dimenticarlo dopo un viaggio fuori dallo stato. Così, la settimana successiva ho deciso di andare "walk-in" e, a causa della mancanza di prestiti disponibili, sono stato in grado di programmare (e mantenere) un appuntamento per un paio di giorni dopo. La signora che ci ha accolti alle porte del garage e ci aiuta con l'aspirazione è una persona fenomenale! È molto gentile, ottimista, professionale e disponibile. Durante questo viaggio, siamo arrivati ​​lì e il prestito è stato fornito, ho portato mia figlia a scuola in tempo ancora, e la mia riparazione dell'auto è stata completata e il prestito è tornato in meno di due ore. Sono rimasto piuttosto impressionato da questo: quanto è andato liscio e la riparazione (il liquido del parabrezza posteriore perdeva nell'auto) sembra funzionare bene. Grazie.

Ho fatto acquisti per la mia macchina per 6 mesi! Ho trovato una Chevy Malibu sul tuo sito web e ho inviato un messaggio per chiedere informazioni. Mike McNeley si è affrettato a rispondere alla mia email. Ho viaggiato più di un'ora per guardare l'auto solo per scoprire che era stata venduta pochi minuti prima del mio arrivo! Ho guardato un'altra macchina ma semplicemente non era "la macchina". Avevo visto un altro Malibu sul tuo sito web ma era ancora in un altro luogo che veniva pulito e ispezionato. Mike è stato molto disponibile e non mi sono mai sentito spinto a comprare qualcosa che non volevo. Ho finito per acquistare l'altra macchina a vista non vista! Mike mi ha inviato un messaggio quando l'auto era pronta e ha persino girato un video e me lo ha inviato! Sono più che soddisfatto del mio acquisto !!! Consiglio assolutamente Mike ai miei amici e alla mia famiglia!

servizio veloce, ma il cambio dell'olio gratuito che avrei dovuto ottenere non era elencato nel file ..

La migliore esperienza che puoi chiedere quando acquisti un'auto. Facile da lavorare, molto accomodante e competente. Hanno guadagnato un cliente e una fonte di riferimento per tutta la vita.

Ci sono ottimi venditori qui e sanno come trattarti bene. Il reparto assistenza qui è veloce e al tuo servizio immediatamente.

Non ho acquistato un veicolo a causa di una pessima esperienza a Bob Brown Urbandale. Continuo a ricevere sondaggi e congratulazioni per diversi nuovi veicoli che presumibilmente ho acquistato presso questa concessionaria. Ho chiesto loro di smetterla. Ho parlato con un Bryce (forse?), Un Joe, un Tim (forse?) E tutti mi hanno assicurato che al 100%, non avrò mai più notizie da Bob Brown Auto. Quando vedrò adempiuta questa promessa?

L'unica cosa che mancava era una spiegazione di quale cambio d'olio avrei ricevuto e quanto sarebbe costato. Successivamente ho dovuto andare online per capire quale cambio olio avevo ricevuto. Non ho dovuto pagare perché avevo credito (auto appena acquistata), il che era fantastico, ma quando ho visto l'addebito sul mio conto ho pensato che fosse un po 'alto. Immagino di aver ricevuto il platino poiché la mia macchina è più recente del 2011.

Sono i migliori!!! Sono andato alla ricerca di ciò che funzionasse meglio per me. Mi hanno dato ciò di cui avevo bisogno e non ho dovuto "contrattare" sono riuscito a ottenere un grande SUV a un ottimo prezzo senza dover pensare se si stavano approfittando di me. Soprattutto non mi hanno "convinto" come tanti altri concessionari fanno con i clienti. Sono entusiasta di tornare indietro e prendere a mio marito un nuovo SUV.

Aveva bisogno di una parte per il mio impala, questa concessionaria l'aveva a portata di mano! Ottimo servizio clienti fornito.

Ero dentro e fuori più velocemente di quanto mi aspettassi. BOB LUNDY E BRET JOHNSON HANNO FATTO UN LAVORO ECCELLENTE. GRAZIE!

I dipendenti erano fantastici. Il personale di vendita, il personale amministrativo, l'assistenza e le riparazioni erano tutti fantastici

Facile programmare il mio appuntamento online e regolare tramite e-mail. Il rappresentante del servizio era molto cortese. La struttura era pulita. L'area di attesa era confortevole. Stavo per far riparare gli oggetti da richiamare. Se necessario, userei di nuovo il tuo reparto di assistenza.

Do cinque stelle grazie al venditore Mike Holzman. Ho lanciato una canna sulla mia C5 Z06 e Bob Brown era l'unico rivenditore nel paese in quel momento che aveva la combinazione di opzioni che stavo cercando in un C7, quindi ho negoziato per telefono e sono volato da Los Angeles per ispezionare e guidare l'auto . Mike è andato ben oltre il suo dovere in diversi modi, tra cui venirmi a prendere all'aeroporto, portarmi alla concessionaria per l'ispezione, portarmi al mio hotel, riportarmi il giorno successivo per concludere l'affare, riportarmi a l'aeroporto e successivamente coordinandosi con lo spedizioniere. Inoltre, dopo che Mike mi ha lasciato in hotel dopo il test drive, ho scoperto che il mio portafoglio era scomparso e ho chiamato Mike, che è tornato al lavoro per trovarlo (l'ho lasciato inavvertitamente nel C7 dopo il test drive) e me lo riportò in hotel, che era un sacco di guida, soprattutto considerando che la sua giornata di lavoro era già ufficialmente terminata e io non stavo vicino alla concessionaria. Mike non si è mai lamentato ed è stato in ogni modo, dalla mia prima all'ultima chiamata, allegro, professionale e un piacere da affrontare. È davvero un merito per la concessionaria e per Chevrolet.

Le mie uniche lamentele sull'esperienza non avevano nulla a che fare con Mike. Qualcuno sopra di lui con cui ho dovuto occuparmi delle pratiche burocratiche ha quasi perso la vendita non capendo i documenti del concessionario e quando sono arrivato in Iowa ho scoperto che l'auto aveva circa 500 miglia in più rispetto a quanto pubblicizzato. Sospetto che qualcuno sopra Mike la stesse usando come auto personale e accumulò miglia durante il breve periodo in cui avevo a che fare con Mike prima di venire in Iowa, poiché ci sarebbero voluti molti test drive per percorrere 500 miglia. Non è stato bello, ma non credo che Mike lo sapesse e sto ancora dando cinque stelle alla concessionaria perché Mike da solo merita 10 stelle. Per quanto possa sembrare folle volare da LA all'Iowa in macchina, quando sarò pronto per una nuova, prenderei seriamente in considerazione l'idea di tornare indietro solo per occuparmi di Mike.

Pops ha appena comprato una nuova frusta. Le persone qui sono fantastiche! .... Devo pulire l'aria. Il vette nella foto non è il nuovo frustino comprato. Tuttavia entrambi vorremmo che fosse. Appartiene al tizio che possiede Bob Brown Chevrolet, suo figlio penso che si chiami Don? La Vette ha, credo, 68 miglia originali sul contachilometri. È stupefacente!

Ho avuto un'esperienza fantastica a Bob Brown! Ho lavorato con Alberto ed era il ragazzo più simpatico di sempre! Ha risposto a tutte le mie domande (e ce n'erano molte!) Ed era così disposto ad andare oltre quello che mi aspettavo. Hanno lavorato con me per assicurarmi che mi sentissi a mio agio con il mio mestiere e si assicurarono che fossi messo nel veicolo giusto per le mie esigenze. Consiglio vivamente Bob Brown e assicurati di chiedere di Alberto!

Presto ho pubblicato una valutazione di tre stelle per incidente in riferimento alla concessionaria di Bob Brown. Ero distratto e non pienamente consapevole. Vorrei scusarmi qui apertamente e menzionare come siamo sempre stati trattati bene nelle nostre interazioni in questa concessionaria e in realtà ne fanno una tappa di destinazione per tutte le nostre esigenze di manutenzione poiché il loro personale è sempre professionale, cortese e veloce.

Kendall Cook, il venditore, è sempre stato buono con noi. Questo è il nostro settimo veicolo che abbiamo acquistato da lui a Bob Brown. Il reparto assistenza mi ha sempre trattato bene, il che mi fa tornare indietro. Bob ci ha spiegato tutto sull'auto e ci ha aiutato a ottenere sconti di cui non sapevamo. È molto bravo a fare affari con lui.

Non usare! La mia spia del motore di controllo si è accesa sul mio diesel 2020 Ho chiamato questa concessionaria per farla controllare che sono troppo occupati per guardarla. Beh, chevy non ti interessa le luci accese perché dovrei? Certo non mi importava di comprare un camion da 75k ma non lo manterrò. Non usare !

Joe Myers del dipartimento finanziario è il motivo per cui sono stato un cliente Bob Brown per oltre metà della mia vita. Joe è fenomenale con cui lavorare ed è bravissimo in quello che fa. È orgoglioso del suo lavoro, della sua professionalità, del suo abbigliamento (gli abiti sono) e della capacità di portare a termine l'affare velocemente e senza soluzione di continuità. Va davvero al di sopra e al di là per i suoi clienti e per questo gli sono molto grato. Ci vediamo tra qualche anno Joe!

Taylor era molto simpatico e ha continuato a fornire assistenza alle domande in corso dopo che ho firmato il mio contratto di locazione.

Sono andato a vedere un paio di silverado che avevano, ho ricevuto un servizio clienti straordinario e un venditore molto esperto (non ho finito per comprare ma è qui che andrò quando sarà il momento). Grazie Jerod Monroe per tutto il tuo aiuto

Ho provato a occuparmi di un nuovo veicolo per oltre una settimana fino a quando finalmente ho dovuto accontentarmi del colore che non volevo nella Traverse. Sento che la concessionaria non ha cercato abbastanza attentamente la mia scelta del veicolo e del colore. È brutto quando io e mio marito non vogliamo nemmeno andare in giro così tanto con la Traverse. Non sono mai stato così insoddisfatto di questo rivenditore, come questa volta.

Una delle poche concessionarie di proprietà e gestione della famiglia rimaste. A conduzione familiare. Personale cordiale, ottimo servizio, mutuatari gratuiti

Grande! Così veloce per il mio cambio dell'olio - veloce e amichevole! Sono riuscito a rimanere in macchina e mi hanno fatto partire in 15 minuti

Ha colpito una buca e ha rovinato un pneumatico. Zoppicando a Bob Brown con il ricambio. John Haberling è stato fantastico come sempre. Ho trovato il mio ... pneumatico difficile da trovare ... nel Wyoming e lo sto facendo spedire qui. La concessionaria Bob Brown è irreprensibile. Grida anche al mio venditore Dar Rohlfsen. Non mi fa mai torto. Grazie a tutti voi !!!!!!

Quindi ho chiamato il reparto ricambi e stavo cercando di cambiare un ordine, ti sei arrabbiato anche se gli ordini non sono usciti, quindi non ho perso soldi per loro e i nuovi ordini di cui avevo bisogno erano molto di più quindi ho deciso di trattenerlo il prima possibile Ho detto che mi hanno riattaccato, tu sei molto scortese e irrispettoso Lavoro per altri affari e il tuo ha fatto che posso solo immaginare cosa fai con altre persone.

Questa è la mia ottava macchina di Bob Brown Chevrolet. Il reparto vendite è di prim'ordine. Ho parlato con "Dar" questa volta ed era abbastanza ben informato su tutto. Faccio la maggior parte della mia manutenzione ma le volte che li ho usati tutto è stato risolto e fatto bene.

Tutti erano super cordiali e hanno reso l'acquisto della nostra nuova auto un gioco da ragazzi!

Mi sono occupato solo del lato del servizio ma ho sempre ricevuto il miglior servizio clienti, sono pronti e sempre in comunicazione con me per assicurarmi di essere al passo con il lavoro che viene svolto sui miei veicoli. Vi apprezzo sinceramente ragazzi!

Avevo una manutenzione in garanzia, in visita da Albuquerque, e hanno lavato e caricato la mia Volt ed erano così utili quando avevo bisogno di ritirare il mio veicolo dopo l'orario di lavoro! Adoro Iowans!

Ho provato ogni concessionario Chevy in Iowa e Bob Brown Chevrolet mi ha ottenuto il miglior prezzo. Mike McNeley era il mio consulente di vendita. Lo consiglio vivamente. La concessionaria è davvero carina e tutti erano molto professionali. Comprerei sicuramente di nuovo da Bob Brown.

Ho avuto un'esperienza davvero positiva e li consiglierei a chiunque desideri acquistare un veicolo.

Jim Brock è stato eccellente, veloce e molto disponibile.

Dall'alto verso il basso la migliore esperienza in auto di sempre!

Veicoli belli, sicuri ed eleganti. Grandi sezioni, ottimo reparto vendite, si preoccupano che tu ottenga ciò che è adatto a te. Rendono divertente acquistare un veicolo.

Il personale è sempre cortese e sollecito e risponde a tutte le mie domande. Sempre molto pulito, cosa che apprezzo!

Recentemente ho acquistato una Chevrolet Cruze del 2014 usata con miglia basse. Il rappresentante di vendita Joseph Pentland, è stato estremamente disponibile. Dopo l'acquisto ha chiamato più volte per verificare che fosse tutto a posto con l'auto e per vedere se avevo domande. Sono stato molto contento del suo aiuto e servizio.
Detto questo, ero un po 'meno che soddisfatto del dipartimento finanziario. Quando abbiamo dovuto lavorare con loro durante il processo di acquisto dell'auto, ci sono state diverse volte in cui abbiamo posto loro domande e sembravano confusi o non sicuri della risposta. Uno di questi, chiedere un piano di ammortamento in modo da poter vedere i confronti dei costi per un prestito su diversi mesi, avrebbe dovuto essere un compito semplice, poiché il loro lavoro è il finanziamento. Tuttavia, quando abbiamo posto loro questa domanda, sembravano confusi. Inoltre, abbiamo chiesto informazioni sul coupon dell'accessorio Chevrolet da $ 100 che, se avessi fatto il "Acquista, clicca, guida" online, potresti ricevere. Ero curioso se avessero fatto qualcosa di simile a quello della concessionaria stessa. Ancora una volta, il ragazzo finanziario sembrava un po 'confuso e mi ha detto che dovevo farlo solo online.
Dopo averlo fatto online, ho portato la mia auto per far riparare una piccola parte 3 settimane dopo. Mentre ero lì mi sono fermato dal rivenditore di ricambi per utilizzare il coupon online. Mi hanno informato che avrebbe dovuto essere qualcosa che è stato fatto al momento dell'acquisto.
Inoltre, abbiamo scambiato due veicoli. Normalmente non sarebbe un grosso problema, tuttavia, ancora una volta i ragazzi della finanza hanno incasinato tutto. Invece di mettere entrambi i veicoli nel contratto, ne mettono solo uno. All'inizio questo non era evidente ed eravamo quasi a casa quando, fortunatamente, abbiamo guardato e notato uno mancante. Di conseguenza, siamo dovuti tornare alla concessionaria per farci stampare un nuovo contratto da firmare.
Infine, dopo aver preso la mia macchina per la prima volta per riparare una parte, mi è stato detto che dovevano ordinare la piccola clip di fissaggio che doveva essere sostituita. Ho preso un nuovo appuntamento per la settimana successiva. Ho preso l'auto, ho aspettato circa 20 minuti e sono stato informato che il fermo di fermo non era ancora in stock e sarei dovuto tornare di nuovo per farlo riparare.
Nel complesso, sono rimasto soddisfatto del mio consulente di vendita, a parte questo, sento che la concessionaria deve agire insieme.

Ottimo servizio da Mike a Bob Brown! Mi ha mandato un'e-mail diverse volte per ridurre il tempo nella concessionaria. Ho sentito che stava cercando di ottenere il miglior prezzo possibile per noi. Inoltre era davvero un bravo ragazzo. Noi torneremo!

Sono andato da Bob Brown Chevrolet per prendere un veicolo che abbiamo lasciato. Avevamo chiesto se potevano far funzionare la radio. Il manager ha detto che non c'era alcun addebito in quanto si trattava solo di inserire un plug-in.

Ottima concessionaria !! Mio marito è stato a Des Moines solo per un paio d'ore per aiutare nostra figlia a trasferirsi. Viviamo a 4 ore di distanza. Sono stati in grado e molto accomodanti per ottenere il nostro Diesel Pickup subito quando abbiamo chiamato e fatto una soluzione rapida per noi !! Molto apprezzato!!

I lavoratori sembrava come se li stessi infastidendo perché mi presentavo per il cambio dell'olio. I prezzi erano alti per un servizio di bassa qualità.

Avevo un programma serrato e avevo bisogno di tornare sulla strada. Il reparto assistenza è stato molto impegnato questa settimana ed è stato un po 'difficile ottenere l'appuntamento. Alla fine ho parlato con Jan Stewart che mi ha messo in contatto con Randy Walker. Randy mi ha fatto incontrare Bob Lundy. La mia esperienza e le riparazioni sono andate molto bene da questo punto in poi. Sono stati anche in grado di completare il richiamo dell'airbag che altri concessionari non erano stati in grado di fare per diversi anni a causa della mancanza di parti disponibili. Non posso che elogiare l'attenzione che ho ricevuto da Bob Lundy.

Ho avuto un'esperienza molto piacevole con tutti alla concessionaria e sono molto felice.

Grazie!

Estremamente amichevole; è andato oltre l'ora di pranzo, quindi era pieno, ma c'era da aspettarselo.

La mia 16 Sierra è stata riparata in carrozzeria dopo un tamponamento. La prima volta che me l'hanno portato il letto era disallineato sul telaio, c'erano ancora delle linee di mascheratura negli stipiti delle porte e il ricambio non era appeso a destra. Hanno fatto tutto bene il giorno successivo, ma da allora ho notato che gli emblemi sul portellone non erano applicati dritti. Queste persone non hanno occhio per i dettagli.

Ho preso la mia macchina martedì prima del lavoro. Sono riusciti a farmi prendere in prestito da un'auto nuova di zecca. Mi ha detto che ci sarebbe voluta circa una settimana o più per ottenere la mia parte e indossarla. Sono stato chiamato oggi (giovedì) dicendo che la mia macchina è pronta ed è stata riparata! Servizio eccezionale! Autolavaggio gratuito! Molto felice!

Ho appena avuto la migliore esperienza nell'acquisto del mio 2020 Equinox da Bob Brown Chevrolet a Urbandale. John Smith Sales & Leasing Consultant e Joe Myers Business Manager, sono stati due dei migliori ragazzi con cui lavorare MAI! Grazie ragazzi per tutto il vostro duro lavoro per farmi ottenere le MIGLIORI offerte. Sono una ragazza molto felice!

Alberto è stato di grande aiuto e ha reso le cose molto facili!

Mi è stata data una stima di circa $ 2000 per le riparazioni sulla mia Escalade. Mio marito ha chiesto una seconda opinione e ci hanno indicato un prezzo più conveniente. Ha poi chiamato Dennis per informarlo. Dennis ha subito detto che poteva togliere $ 200. Proprio lì mi ha fatto perdere la fiducia nella tua compagnia. Ancora di più quando ho scoperto che un oggetto che volevi "sostituire" per $ 600 non aveva bisogno di essere fatto. Mi stavi truffando. Le riparazioni costano $ 1100. Vergognati Bob Brown ...... non tornerò, né ti consiglierò a nessuno.

Un cliente molto deluso,
Barbara Vaske

Ha inviato un'e-mail in cui si esprimeva interesse per un'auto nel lotto usato e ha ricevuto una risposta da Michael McNeley il giorno successivo, che era una domenica. Ho potuto fissare un appuntamento per lunedì sera. Ho incontrato Michael e mi ha mostrato la macchina e mi ha fatto provare a guidarla. È stato di grande aiuto e ha fatto un buon affare con me, così ho potuto acquistare l'auto lo stesso giorno. Non avevo intenzione di acquistarlo quel giorno, ma lo ha reso così facile e ha offerto un ottimo affare. È rimasto anche fino a tardi e ha aspettato che corressi a casa per prendere il libretto degli assegni. Nel complesso sono rimasto molto soddisfatto dell'alto livello del servizio clienti.

Ho noleggiato due veicoli da Bob Brown Chevrolet e ogni volta ho avuto un'esperienza meravigliosa. Mike McNeley è la persona che controlla se hai bisogno di un nuovo veicolo. Era molto gentile e ha lavorato duramente per farmi esattamente quello che volevo!

Mike nel reparto dell'usato è stato fantastico! Mi ha aiutato nella mia prima esperienza di acquisto di camion e ho trovato una soluzione perfetta per il mio stile di vita e il mio budget. Sono davvero grato di aver avuto una buona esperienza qui!

Scott alla carrozzeria è stato semplicemente fantastico. Ci ha tenuti informati sul nostro Equinozio ed è stato MOLTO disponibile ed estremamente cordiale. Ci siamo vantati con tutti di quanto siete bravi tutti voi, dall'acquisto di entrambi i nostri veicoli, alla lubrificazione rapida, al reparto assistenza e ora alla carrozzeria. Ecco perché quando siamo stati coinvolti in un mordi e fuggi, non abbiamo pensato due volte a dove volevamo riparare il nostro veicolo. GRAZIE per essere così attenti al servizio clienti !!!

Ho portato la mia auto in riparazione per una richiesta di risarcimento. Avevo bisogno del mio fanale posteriore e di alcuni lavori sul corpo riparati. Ho ricevuto una chiamata la mia macchina era pronta, solo per ricevere una richiamata che dopo l'autolavaggio hai notato dei graffi di vernice e dovevi ripararla di nuovo. Ho dovuto cambiare le auto a noleggio da un'impresa a una delle tue. Dopo che la mia macchina è stata riparata di nuovo, sono salito sotto la pioggia con i miei 2 bambini e i loro 2 seggiolini. Il responsabile del servizio mi ha detto che la mia macchina era proprio fuori dalla porta. Ho camminato trascinando i miei figli e i loro seggiolini sotto la pioggia per non riuscire a trovare la mia macchina. Si è scoperto che la mia macchina era sul retro, quindi il mio consulente del servizio (Brad Beigler) è andato e ha fermato l'auto per me. A proposito, è stato fantastico in tutta questa esperienza. Carico i miei figli solo per rendermi conto che il sedile posteriore è stato abbassato, schiacciando alcuni oggetti che avevo nel bagagliaio. Faccio localizzare i miei figli e guardo il lavoro e noto che sono 2 piccoli frammenti di vernice che so che prima non c'erano. La mia macchina è del 2008 e non è in condizioni perfette, quindi invece di farla riparare ancora una volta, mi occuperò solo delle imperfezioni. Non voglio occuparmi di un altro noleggio e del fastidio di tutto di nuovo. Attualmente ho bisogno di assistenza e ho scelto di utilizzare un altro concessionario Chevy in città.

Ho lavorato con John Smith al telefono per acquistare il mio camion da 450 miglia di distanza. John ha reso l'esperienza di acquisto dell'auto senza problemi. Ha descritto accuratamente il camion che hanno guidato a metà strada per incontrarmi dove ho acquistato il camion. Non sono mai stato alla concessionaria Bob Brown, ma se assumono qualcuno come John, allora immagino che sarebbe un buon posto per fare affari. Grazie!!

Ho vissuto un brutto incidente in cui ho totalizzato la mia Chevy Colorado nuova di zecca 3 giorni dopo l'acquisto. Bob Brown è andato ben oltre durante questo periodo di tempo e ha lavorato a stretto contatto con il mio addetto all'assicurazione per assicurarsi che avessero accesso al veicolo distrutto. Il reparto collisioni è stato molto bravo a spremere il mio veicolo tra gli appuntamenti per garantire che il regolatore fosse in grado di prendere una decisione sull'opportunità o meno di totalizzare il veicolo. Una volta presa la decisione, i miei venditori, Pat Sullivan e Mike Fontana hanno iniziato la ricerca di un nuovo veicolo sostitutivo per me. Sono stati in grado di trovare un veicolo che amo davvero e ha persino l'allarme di collisione frontale! Hahaha non posso dire abbastanza di quanto sia stata meravigliosa Bob Brown Chevrolet a Urbandale, Iowa. Sicuramente non acquisterò MAI un altro veicolo da nessun altro.