BMW of Springfield Revisione

Devo dire che Jeremy Britanak ci ha gestito con classe dall'inizio alla fine. Era reattivo, gentile, informato e completo. Dalla prevendita al post vendita, non avremmo potuto chiedere un'esperienza migliore. Non potremmo essere più felici!

Il peggior staff di sempre, ho visitato la Mercedes Benz e il personale mi ha trattato molto meglio, ma il personale della BMW è stato completamente scortese e ha cercato di fregarmi all'inizio

NON ACQUISTARE O ASSISTENZA QUI !!!!! Il peggior servizio clienti di sempre. I prestiti non sono mai disponibili. Non meritano una stella ma non puoi postare senza dare loro una stella. Sono molto scortesi nel servizio, non si preoccupano di quanti soldi spendi con loro. Vai a qualsiasi BMW UFFICIALE, Park Ave, Paul Miller. Springfield BMW non è un vero concessionario BMW, sono come una seconda parte e non seguono nemmeno le regole BMW del Nord America.

Devo dire che questa è stata la migliore esperienza che ho avuto acquistando un'auto .. Sono andato a vedere la competizione M2 e ho parlato con Jack Ferreira del cambio della mia M3 e del ritiro della M2 ... Gli ho detto cosa stavo cercando di ottenere dall'accordo e non avrebbe potuto rendere questo processo più semplice ...

La BMW di Springfield ha un'ottima atmosfera nel complesso. È stata un'ottima esperienza con Nick Newman, è stato molto ben informato e disponibile. Comprerò sicuramente la mia prossima BMW con lui.

Servizio orribile! Ho comprato una chiave da $ 200, poi mi è stato detto che costerà altri $ 200. Per programmare la chiave della mia macchina. Ho già detto che ci vogliono .30 secondi per programmare la chiave.

Questa concessionaria ha fatto un ottimo lavoro dandomi un buon affare sul mio contratto di locazione per una BMW 328xi del 2016. Ho noleggiato l'auto nel novembre 2016, quindi hanno fatto di tutto per fare un ottimo affare. Dopo aver preso in consegna l'auto, ero frustrato per alcuni problemi relativi alle scartoffie che non andavano a buon fine e non avendo nessuno che mi aiutasse prontamente a farmi sistemare rapidamente le cose, ma sono stato rapidamente contattato dal loro direttore delle relazioni con gli ospiti Brad Vaill che entro 24 ore risolto tutto e consegnato una risoluzione a 5 stelle ai problemi che stavo affrontando. Brad Vaill mi ha persino offerto di essere un punto di contatto per questo concessionario per assicurarmi di ricevere la migliore esperienza in futuro. Raccomanderò questo concessionario ad altri e persino restituirò me stesso per il mio prossimo contratto di locazione BMW. Chiunque sia frustrato da qualsiasi brutta esperienza in questa concessionaria, tieni presente che questa concessionaria ha un eccellente direttore delle relazioni con gli ospiti che sarà il ponte tra una recensione a 1 stella e una recensione / esperienza a 5 stelle. Altre concessionarie non hanno un tale contatto e per questo motivo vale la pena visitare questa concessionaria!

Questa concessionaria è di prim'ordine!
Prezzi iniziali e competitivi senza giochi. Gli acquirenti oggi fanno le loro ricerche prima di entrare nella concessionaria e questo mi ha fatto sentire a mio agio nel selezionare questa concessionaria rispetto a molti altri nell'area di 20 minuti.

Sono stati in grado di localizzare un veicolo prima dell'arrivo alla concessionaria per non parlare del porto e sono stati in grado di consegnare un veicolo che volevo.

Il responsabile delle vendite Mike Blomgren e il venditore Anthony Rendine hanno reso la transazione molto semplice. Tutto ciò che ho discusso e chiesto è stato risposto in modo molto consultivo con ottimi suggerimenti senza l'ambiente ad alta pressione.
Se sei pronto per la sfida, abbi il coraggio di avere un cucchiaio della salsa piccante più piccante del mondo (6,6 milioni di unità Scoville) per divertirti e ridere con uno sconto potenziale.

BMW a Springfield mi ha prestato un'attenzione eccezionale da parte dei clienti e mi ha sempre assistito con grande diligenza ed eccellenza. Non sceglierei di andare altrove per riparare la mia macchina. Grida a Gabriel C. per essere sempre disponibile nel rispondere alle domande e aiutarmi con qualunque cosa la mia macchina abbia bisogno.

BMW Springfield mi ha dato ancora una volta il miglior prezzo e servizio clienti per la mia nuova auto. Vivo più vicino ad altre due concessionarie BMW da cui ho ripetutamente cercato di ottenere un'auto e hanno fallito. La professionalità e la qualità del servizio lo rendono quindi non mi dispiace guidare un po 'più a Springfield. La mia commessa Linnea Swenson ha reso il processo veloce, divertente e facile! Ho avuto molte BMW in passato e questa volta è stata di gran lunga la migliore esperienza che abbia mai avuto acquistando la mia macchina con lei! Grazie Linnea e tutti alla BMW di Springfield !!!

Quello che non mi è piaciuto è stato che ho portato la mia auto per un nuovo pneumatico che sono coperto dalla garanzia e dicono che erano senza auto in prestito. La persona che ha controllato l'auto ha fatto sapere all'addetto alla reception che la mia macchina non poteva essere guidata e perché non ero sicuro di volerla lasciare perché non c'era un'auto in prestito disponibile. Quindi, una volta che sono stato in grado di contattare mia moglie per venirmi a prendere, stavo bene a lasciarlo. Sento che se fosse qualcun altro ci sarebbe stato uno sforzo migliore per accontentarmi. Sono sempre stato soddisfatto del servizio BMW, ma questa è stata la prima volta che sono rimasto deluso dal tuo servizio. Sono sempre andato a Morristown BMW e hanno sempre avuto una soddisfazione a 5 stelle, ma la mia prima volta al di fuori di un'altra BMW sono rimasto deluso.

Tim Brazill. un genio straordinario !!!!. Mi sono fermato per la sostituzione della batteria della chiave. Ho chiesto se potevo parlare con qualcuno riguardo alla mia BMW connessa. L'addetto alla reception che è anche molto gentile e amichevole mi ha suggerito di parlare con alcuni del dipartimento Genius. Il giovane al telefono che mi avrebbe assistito era Tim Brazill. Tim era una deliziosa conversazione per quanto riguarda il mio veicolo. In realtà ha dato una panoramica completa delle caratteristiche relative al mio intero cruscotto, memoria dei sedili, canale appropriato per le luci per un utilizzo ottimale, posizionamento corretto dei tergicristalli del parabrezza. La funzione di controllo automatico della velocità, le diverse modalità che la serie X530 ha da offrire. L'uso corretto e il processo alla base delle funzioni. Era molto attento, oltre che ai dettagli con una componente di conoscenza e carisma. Per quanto affascinante e altrettanto esperto, mi ha fatto sentire molto esperto nei funzionalisti e nelle capacità di questa macchina che ho avuto solo per due mesi. La cosa più importante che mi ha lasciato è stata la certezza della mia sicurezza in relazione ai miei veicoli e ai miei pneumatici. Vorrei dire grazie mille Tim. In realtà ero imbarazzato da quanto poco sapessi della mia meravigliosa macchina. Lei è una bellezza e ha persino ridacchiato quando gli ha detto che lo sport è il mio modo preferito; rispondere fintanto che sei al sicuro mentre ti godi la tua auto. C'è molto di più su cui posso andare avanti e avanti, ma questa recensione sarebbe più lunga di quanto non sia. Tim Brazill, grazie per avermi fatto sentire un cliente stimato con BMW solo perché eri tu.

Non sono un cliente, ma avevo domande su un vecchio modello che era stato riparato lì e il reparto assistenza mi ha parlato per 20 minuti fornendomi informazioni molto utili sul veicolo. Molto apprezzato, e non tutti i rivenditori lo farebbero.

Abbiamo appena acquistato un X7. Linnea Swenson era il nostro consulente di vendita e, possiamo dire onestamente, ha reso la nostra esperienza di acquisto di auto la migliore in assoluto. Il suo approccio alla vendita di basso profilo è stato molto apprezzato ed è stata molto reattiva alle nostre domande. Lo stesso si può dire della concessionaria nel suo insieme. Da Linnea, all'uomo Genius che ci ha aiutato a conoscere l'auto, al dipartimento finanziario, la nostra esperienza è stata professionale e continua.

Ottimo servizio e ho ottenuto un ottimo affare rispetto ad altri concessionari BMW. Christian Mendez, il consulente clienti, è stato eccezionale.

La BMW di Springfield va costantemente al di là della fornitura del servizio clienti. Vivo molto più vicino a un'altra concessionaria BMW, ma acquisto e servizio le mie auto qui perché sono di gran lunga superiori sotto ogni aspetto.

Il vicepresidente ha fatto di tutto per far muovere l'accordo. È stato eccezionale nel soddisfare ogni esigenza facendomi sentire a mio agio durante l'intero processo di acquisto. L'ho contattato per la prima volta tramite e-mail dopo la ricerca e non ha esitato a fornire ogni dettaglio via e-mail. E quando sono arrivato in concessionaria non ci sono state sorprese e tutto è andato liscio e veloce (davvero veloce). Normalmente non lascio recensioni come questa e talvolta mi sento scettico riguardo al rave su un consulente cliente, ma questo è il mio modo per ringraziarlo. Inutile dire che i prezzi erano così competitivi che nessun altro concessionario della zona non poteva batterlo. Grazie ancora per l'aiuto e per aver fornito esperienze meravigliose!

Cerchi un veicolo usato certificato? Steve Burak è semplicemente il rappresentante più informato, cortese e disponibile che abbiamo mai incontrato. Attento ai dettagli e ascolta e fa delle tue esigenze una priorità. Non sbaglierai a fare shopping con Steve Burak.

Questa è la nostra concessionaria BMW di riferimento !! Nient'altro che prima classe dal GM Mike al nostro consulente clienti Charles Amadi. non potrebbe essere più felice con l'auto e il servizio che abbiamo ricevuto.

Favoloso servizio clienti. La migliore esperienza che ho avuto con una concessionaria di auto. Altamente raccomandato.

Hanno fatto sembrare un problema minore un grosso problema solo per poter caricare un braccio e una gamba per le riparazioni. Ottieni sempre una seconda opinione a meno che tu non abbia soldi da buttare via.

Prima di tutto vorrei dire da anni che volevo possedere una BMW e ho visitato diversi concessionari BMW e non sono mai uscito o, se dovessi risparmiare, sono andato con uno. Ho avuto il piacere di lavorare con Jeremy B (venditore) Ty A. (Finanza) e Ryan (il genio) alla BMW di Springfield e sono un team di persone fantastiche. Tutti hanno reso migliore la mia esperienza di acquisto del mio primo veicolo di lusso. Consiglio questo concessionario a tutti coloro che desiderano vivere un'esperienza fluida ma professionale. Grazie ancora ragazzi, sono un felice pilota BMW !.

Mi sono fermato anche a guardare una Lexus is350 usata e sono stato aiutato da Carlos Borbon, non mi aspettavo di ottenere un granché come ho fatto, e mi sono sentito molto accolto da lui e anche dagli altri dipendenti. La concessionaria è molto carina e pulita. Suggerisco a chiunque vada di farsi assistere da Carlos, è molto gentile e fa del suo meglio per farti ottenere le migliori offerte.

Personale straordinario molto disponibile e cordiale. Consiglierei a chiunque abbia bisogno di assistenza lì BMW un must per venire qui.

Lavorando con Art Youman, mi sono reso conto che la mia esperienza di acquisto di auto non sarebbe stata affatto ordinaria. Dalla prima volta che ho parlato con Art al telefono, ho capito che era dalla mia parte e aveva in mente il mio interesse. Dall'inizio alla fine ho avuto l'esperienza più fluida e facile di sempre. Indipendentemente dal fatto che tu abbia una relazione preesistente con un concessionario di automobili o un addetto alle vendite, per favore fatti un favore e chiama la BMW di Springfield. Sono davvero dalla tua parte nell'esperienza di acquisto dell'auto e vogliono ciò che è meglio per te piuttosto che per le loro tasche.

Ho lavorato con persone straordinarie che hanno reso questa esperienza così semplice e fluida. Art Youman è stato un ottimo personale di vendita sin dall'inizio, Milton Baulkman non avrebbe potuto fare un lavoro migliore spiegandomi ogni aspetto delle finanze e David Hyslip nel dipartimento Genius ha trascorso un'ora e mezza con me esaminando ogni caratteristica e lo strumento che l'auto aveva da offrire. Non avrei potuto chiedere un'esperienza migliore. Vorrei esortare chiunque cerchi un'auto di qualsiasi marca o fascia di prezzo a chiamare semplicemente questi ragazzi e si metteranno a disposizione per far funzionare tutto per te.

Jack Ferreira è consigliato da noi al 100%. Non solo è professionale, ma è anche molto simpatico e competente. Abbiamo avuto una transazione meravigliosa, veloce ed eficiente considerando il fatto che abbiamo acquistato due veicoli contemporaneamente. Consigliamo vivamente Jack Ferreira e BMW di Springfield.
Joe era il nostro assistente nella nostra persona meravigliosa di transazione. David era un simpatico e sa di lavorare molto bene. Grazie BMW di Springfield.

Un mio collega mi ha consigliato di parlare con un addetto alle vendite di nome Charles. Charles è stato fantastico, non avrei mai pensato di potermi permettere una BMW ma Charles lo ha fatto accadere. Non è stato invadente e non mi ha costretto a fare nulla, ma ha parlato con il suo manager della mia fascia di prezzo e di ciò che potevo permettermi mensilmente. Ho provato a guidare il veicolo con lui e gli ho detto cosa stavo cercando. Mi ha detto che si sarebbe messo in contatto con me non appena avesse avuto il veicolo e quello che stavo cercando per la fascia di prezzo. Ho lasciato la concessionaria ed entro 15 minuti mi ha richiamato dicendo che il suo manager ha accettato di vendermi il veicolo per il prezzo che volevo e di pagare anche il saldo rimanente del mio altro veicolo. Lavori magici Charles è il miglior venditore in questo posto, se vai per favore chiedi di Charles. Sono estremamente felice e adoro la mia nuova macchina.

Ho acquistato un'auto usata dall'inizio alla fine da questo rivenditore in poco più di 24 ore, compreso il ritiro! Gli addetti alle vendite erano cordiali, non sentivano la solita pressione che si può ottenere in alcuni concessionari, sentivano che l'affare era giusto, avrebbero comprato di nuovo da qui.

Ho comprato la mia macchina nuova proprio alla fine dell'anno, un periodo impegnativo per le concessionarie. All'epoca ho avuto un'ottima esperienza con il mio venditore, Amzad. Ha lavorato molto duramente dall'inizio, ma la cosa che mi ha colpito di più è stato il seguito. Se ho domande o dubbi, ancora sei mesi dopo è un messaggio di testo e sempre veloce con una soluzione e una risposta. E certamente sa come fare il miglio supplementare (e lo ha fatto, ripetutamente) consiglierei i suoi servizi a chiunque acquisti una BMW.

Il mio veicolo ha una bolla nella gomma del passeggero destro. Quando ho telefonato alla BMW di Springfield hanno immediatamente fissato un appuntamento e lo stesso giorno hanno organizzato un prestito. Servizio clienti Elite ...

Ho lavorato direttamente con RYAN HAMTIL e che piacere è stato. Molto rispettoso del mio tempo e ben informato sull'auto che volevo con le specifiche in cui volevo.

Ho appena finito di prendere in leasing un'altra BMW da Springfield (la mia sesta BMW di fila). Il mio venditore negli ultimi pochi è stato Linnea. Lei e `magnifica. Capisce quello che vuoi e le tue esigenze e rende l'intero processo molto più semplice. La parte migliore del trattare con Linnea e Springfield, tutto è stato fatto online, tramite messaggi di testo ed e-mail. Viste virtuali dell'auto, alcuni testi avanti e indietro e poi invio di e-mail di documenti e affare fatto. Che con quello che sta succedendo nel mondo, è così importante in questo momento. Non ho mai messo piede in concessionaria fino a quando non è stato il momento di ritirare il veicolo. È in cima al suo gioco. Assicurati di chiederla quando chiami.

Con l'aiuto di Mr. Art Youman, ho trovato il colore preferito con il giusto prezzo. Grazie per la sua professionalità e competenza.

La BMW di Springfield ti fa sicuramente sentire come se fossi parte di una grande famiglia. Voglio ringraziare Micael per essere stato un così grande aiuto in tutte le questioni! È sempre pronto ad aiutare, molto professionale e sempre paziente con i suoi clienti. Sal, Alvin e Amanda formano una squadra fantastica! Non solo perché hanno reso il mio processo di acquisto così fluido, ma l'esperienza e anche il loro servizio clienti è senza dubbio uno dei migliori. Se desideri un'esperienza di acquisto ottimale e senza problemi, non cercare altrove perché sei nel posto giusto. Lavoreranno con te per soddisfare le tue esigenze e anche gli obiettivi di pagamento. Voglio anche ringraziare le donne davanti per l'ottimo atteggiamento con i clienti e anche perché sono veloci nell'agire per ottenere ciò di cui il cliente ha bisogno. Grazie ragazzi, lavoro fantastico !!!

Ha lavorato con Christian Mendez come mio venditore. L'ha resa un'esperienza giusta e senza stress. Mi ha dato lo spazio di cui avevo bisogno per prendere la decisione migliore per me senza pressioni. Non esiterei a raccomandarlo.

Avevo perso il mio sostegno alla concessionaria e un'adorabile signora di nome Dawn mi ha aiutato a trovarli. Tutto grazie a lei ho risparmiato $ 1000 per sostituirli. Ottimo servizio clienti.

Grazie ad ANTHONY la mia esperienza alla BMW di Springfield è stata fantastica! Anthony era sempre disponibile a rispondere a qualsiasi mia domanda ... sia che fosse al lavoro o no. Non mi sono mai sentito sotto pressione per acquistare un'auto che ho testato guidando tre diversi tipi di BMW, DUE VOLTE ciascuna! Ho visitato lo showroom tre volte e non sono mai stato perseguitato da Anthony, che piacere. Se vuoi un'esperienza di acquisto eccezionale, consulta Anthony. È ben informato, professionale ed estremamente amichevole.

Jacob del servizio di assistenza è il migliore in quello che fa!

Ottima atmosfera, processo semplice, personale meraviglioso e, cosa più importante, prezzi competitivi! Shahin è stato eccellente durante tutto il processo di acquisto, non potrei chiedere un consulente clienti migliore. Altamente consigliato!

Amir Rahmoun è meraviglioso. Sono andato a riparare la mia vecchia macchina e sono uscito a piedi con una macchina nuova. Ho fatto una semplice domanda ad Amir e la prossima cosa stavo aggiornando a una nuova macchina. Ha trovato l'auto esatta che volevo mi ha approvato e mi ha fatto uscire molto velocemente. Lo consiglierei a chiunque. IMG_0115.JPG

Si sono rifiutati di risolvere un problema in un'auto di 2 settimane. Mai risolto il problema. Non tornerò mai più in questo posto.

Charles Amadi e il team di gestione finanziaria di BMW Springfield sono stati eccezionali per il loro servizio clienti, dato i molteplici ritardi, si sono distinti e hanno guadagnato la mia attività ora e l'acquisto futuro. Altamente raccomandato!!

Ho avuto l'esperienza più orribile dall'inizio. Ha comprato 2 nuove auto da Dollah ed è stato molto invadente a fare subito la vendita e ha fatto false promesse. Inoltre non è riuscito a seguire gli articoli di cui abbiamo discusso durante il nostro processo di vendita lungo 2 giorni. Detto questo, quando finalmente abbiamo ritirato le auto, ho fatto installare una telecamera di backup dal rivenditore che apparentemente utilizza una società di terze parti per installarla. L'azienda è Auto Action a Kenilworth. Erano anche molto difficili da affrontare. Quando ho ritirato l'auto da BMW dopo aver installato la telecamera, l'immagine è stata invertita e hanno rotto un pezzo del mio bagagliaio durante l'installazione. Come può anche succedere? Qualcuno ha fatto un lavoro molto sciatto e non ha nemmeno controllato l'immagine. Anche il pezzo del mio baule che era rotto hanno rimosso il pezzo ma ha lasciato un piccolo pezzo di plastica che ho notato e messo in discussione. Hanno cercato di negarlo, ma alla fine hanno risolto entrambi i problemi. Ho parlato con Gene che è il responsabile delle vendite e ha cercato di respingerlo come se niente fosse. Sono molto infelice e non acquisterò mai più un veicolo da questa concessionaria. Lavoro nel settore del servizio clienti e questo è stato molto sconvolgente come una grande azienda potesse trattare un cliente in questo modo. Sono orgoglioso delle mie capacità di servizio clienti e questo è stato spaventoso ed estremamente sconvolgente per me. Nemmeno le scuse dalla direzione. L'unica persona che mi ha dato un po 'di fiducia è stato Gabe in servizio, è straordinario e altamente professionale. Gabe ha fatto tutto il possibile per assicurarmi che avessi una grande esperienza, ma poteva fare solo quanto la direzione impone tutto lì.

I PEGGIORI RIVENDITORI MAI! Fai attenzione e aiutati ad andare da altri concessionari BMW. Questa è la mia storia: ho chiuso un contratto con uno dei venditori per un'auto costruita su misura e ho anche effettuato il pagamento anticipato per l'arrivo dell'auto. Prima di tutto mi è stata promessa l'auto prima di Natale e se dovessero verificarsi ritardi nella produzione mi è stato detto che la mia macchina sarà consegnata a Massimo entro la fine di dicembre. Ma anche questo non è accaduto e mi è stato detto che sarà qui a metà gennaio, cosa che l'ho presa positivamente comprendendo che le cose accadono. Quindi il giorno in cui è arrivata la mia macchina mi è stato detto che dovevo pagare più importo di quanto era stato DISCUSSO E CONCORDATO durante la conclusione dell'accordo. IL RESPONSABILE COMMERCIALE HA VOLUTO dicendo che ha fatto qualche errore nelle sue scartoffie e ora tutto quello che vuole che io rimedia all'errore CHE HA FATTO. E anche quello dopo che la mia macchina è arrivata nella seconda settimana di gennaio, che avrebbe dovuto arrivare a dicembre. Il RESPONSABILE DELLE VENDITE era molto arrogante e poco professionale. Era ansioso di annullare l'affare nella seconda settimana di gennaio perché sa che non avrei ottenuto gli stessi sconti che ho ottenuto nel mese di dicembre e che può guadagnare di più vendendo la mia auto personalizzata a qualcun altro. Avrebbe potuto anche dirmelo quando ho effettuato il pagamento iniziale all'inizio di dicembre. E avrei facilmente ottenuto la mia macchina da un altro concessionario invece che dalla sede di Springfield. E ora è quasi metà gennaio e la mia macchina è arrivata con il concessionario e gli stessi sconti per le vacanze non sono più disponibili, ora mi sento tenuto in ostaggio. La PERSONA DI VENDITA con cui stavo lavorando accetta comunque che non debba pagare nulla in più poiché tutto era incluso nell'importo concordato, ma il suo manager era irremovibile sul fatto che dovevo effettuare un pagamento aggiuntivo. Non sanno NIENTE del SERVIZIO CLIENTI. STARE LONTANO DALLA POSIZIONE DI SPRINGFIELD A TUTTI I COSTI. QUESTO RESPONSABILE DELLE VENDITE È UN UOMO AVIDO. Non hanno né morale né etica nemmeno per parlare con il cliente educatamente. Non scrivo mai recensioni lunghe, ma questo ragazzo ha davvero messo alla prova la mia pazienza e mi ha fatto scrivere la mia storia. Mi sento ingannato e non mi sarei mai aspettato un simile comportamento da un professionista BMW.

Spero che mostrino un po 'di professionalità e correggano il loro errore. Non ho mai visto cifre che cambiano al momento della consegna.

Aggiornato:

Grazie Brad per avermi aiutato a risolvere il mio problema !!

Grazie Eugene per aver gestito il mio caso e aver semplificato il mio processo di consegna! Apprezzo la tua professionalità !!

ISABELLA, MI HA AIUTATO È FANTASTICA, INTENDO, È LA BOMBA..10s ATTRAVERSO IL TABELLONE. ISABELLA È LA PERSONA CON LE MIGLIORI VENDITE CON CUI HO LAVORATO IN 20 ANNI QUI A SPRINGFIELD! Ho comprato due auto da lei negli ultimi due anni e il suo servizio non ha eguali! Se stai cercando di entrare in una qualsiasi BMW chiedi anche Isabella Souza e Amanda il manager! Entrambe le donne sono fantastiche! Jacob nei servizi mi ha sempre aiutato anche con tutte le mie auto!

aggiornato il 23/9 - Brad contattami e ha risolto tutto. Grazie Brad per il tuo ottimo servizio clienti!

Il processo di acquisto è stato fluido. Il nostro venditore, Amir, è stato molto cortese e professionale. Ha spiegato tutto accuratamente e si è assicurato che fossimo soddisfatti della macchina e dell'accordo.

Ho acquistato parti OEM e ho utilizzato il reparto collisioni JMK della BMW di Springfield per la mia X5 48I Xdrive Msport 2010, la mia esperienza complessiva è stata fantastica, non importa se stai chiamando per telefono o di persona il servizio clienti è fantastico e se hai bisogno di ricambi chiedi Zeke o David nel reparto ricambi, comprerò la mia prossima BMW dalla BMW di Springfield ..

Sono andato qui con mio fratello. Aveva un contratto di locazione di 5 serie. Ha fatto un test drive sia x1 che x2. L'unica cosa che mi turba, abbiamo impiegato più di un'ora e il venditore non ci ha dato i numeri.

Gli ho chiesto se è compito suo o del suo manager fornire almeno i numeri. Non lo fornirebbero a meno che non accettassimo una fascia di prezzo.

Come consumatore, volevamo ottenere preventivi e guardarci intorno, è un mercato libero. Non avrei mai avuto una BMW da qui.

Acquistato un veicolo CPO da questa concessionaria e oltre agli addetti alla reception, "geni" e la struttura stessa, era scontento dell'esperienza complessiva. Cancellerà il nome delle persone con cui ho lavorato, ma quando sono entrato inizialmente una sera della settimana con mia madre, il venditore non era professionale, ha fatto commenti rozzi (e non provocati) su diverse cose, inclusa la sua stessa famiglia, e ad un certo punto ha affermato di esserlo il direttore delle vendite, che non era il caso. Avrebbe dovuto essere subito una bandiera rossa, è stata colpa mia. Inoltre, sono stato informato che avrei dovuto lasciare la mia permuta alle 21:00 quella sera come deposito e che avrei potuto guidare a casa nel CPO, cosa inaudita / strana per me dopo aver acquistato diverse auto - mi è stato detto che i miei beni personali sarebbe stato fatto le valigie per me e potrei tornare il giorno dopo per questo? Cosa è successo a lasciare un deposito in contanti? Dopo il respingimento, ho potuto lasciare un deposito in contanti al posto della mia auto. Il giorno successivo sono tornato con mio marito per vedere il CPO e dopo aver notato una maniglia del freno E rotta e altre cose che chiaramente non erano state risolte durante il processo CPO, abbiamo deciso di acquistare un altro veicolo CPO. Il venditore sembrava cambiare un po 'la sua musica ora che ero lì con lui piuttosto che con mia madre, ma era ancora un po' "duro" con cui lavorare. Mi sono innamorato della mia macchina, motivo per cui ho deciso di continuare con l'affare indipendentemente dalla mia scarsa esperienza, tuttavia, a parte questo, avrei dovuto fare acquisti altrove. Per aggiungere la beffa al danno quando sono tornato a casa dopo quattro ore di trattative, scartoffie, ecc., La batteria di una delle mie chiavi era scarica, quindi ho dovuto guidare 30 minuti indietro per dare un'occhiata geniale. Forse questa era solo la mia esperienza, ma è stato arduo metterla bene ... e non un bel ricordo del mio acquisto. Ora utilizzo altri concessionari BMW locali per le mie esigenze di servizio in quanto sono molto più professionali.

Non posso dire abbastanza cose positive della BMW di Springfield. Ho lavorato direttamente con Shahin Nasiri, che ha fornito un servizio clienti di prim'ordine dall'inizio alla fine. Il prezzo era estremamente equo e dopo aver accettato il contratto di locazione, ha visto il processo fino al suo completamento. In più di un'occasione in passato in altri luoghi, dopo il punto vendita, c'è stato un calo (in particolare nell'aiutarti a "imparare" tutta la tecnologia all'interno di una nuova auto). La BMW di Springfield ha svolto un'ottima operazione ed era importante per loro che mi sentissi a mio agio con tutto prima di guidare la mia nuova macchina fuori dal parcheggio. Ho avuto l'opportunità di incontrare il direttore generale, Matt Bibbo e Brad Vaill, entrambi i quali volevano garantire che la mia esperienza come cliente fosse superiore. Anche Ty (finanza) e Sean (servizio clienti) sono stati di grande aiuto. In conclusione: tutti sono andati ben oltre perché è evidente che si preoccupano dei propri clienti. Consiglio vivamente questa concessionaria e non vedo l'ora di tornare in futuro.

FACILE DA OTTENERE PREZZI SU AUTO NUOVE, FACILE SU COMMERCIO
FACILE DA CHIUDERE AFFARE E FUORI CON L'AUTO E FINANZIAMENTO

Ho provato a noleggiare la mia terza BMW dal 2006 da Springfield. Charles Amadi era il nostro venditore, come per i primi due acquisti. Charles ci ha citato un prezzo inaccettabile e poi ha riso di noi quando abbiamo tentato di negoziare. Quando siamo usciti, ha iniziato a sminuire la nostra X 3 del 2012 che stavamo tentando di dare in permuta. Grazie a Charles, ora noleggiamo una Infiniti QX50 del 2016.

Ho portato la mia auto qui per un servizio di richiamo e hanno messo la mia auto in un autolavaggio dopo averla revisionata, sono impressionato da come si prendono cura dei loro clienti

Le vendite dalla concessionaria sono buone, tuttavia la mia esperienza con le parti al dettaglio è stata di 0 stelle e questa non è un'opzione ... Ordina i tappetini in negozio e un mese dopo non li ho ancora ricevuti ed è molto difficile raggiungerli per telefono. Al telefono c'è sempre la spedizione quel giorno e / o il tuo indirizzo non è corretto o qualche scusa scarsa. Se hai intenzione di acquistare parti o qualcosa la mia esperienza è stata così scarsa che posso solo condividerla e puoi trarre le tue conclusioni.

John Strazza è un ottimo venditore e ha dedicato del tempo extra per assicurarsi che l'esperienza di acquisto dell'auto fosse positiva. Sfortunatamente, non posso dire lo stesso per Sal, Tom, Warren e Brad! Nel corso degli ultimi 2 mesi sono incappato in qualche problema e ho identificato uno squillo proveniente dal motore dell'auto e l'ho portato in una concessionaria più vicina a casa mia ed è stato identificato come un problema con la catena di distribuzione. È stato uno di quei problemi che ha portato a una serie di problemi e ora al mio terzo viaggio per occuparmi, si spera, del problema. Ho contattato Sal il GM e lui mi ha guidato in una caccia all'oca e ci è voluta perseveranza da parte mia per ricevere anche una chiamata di ritorno per discutere un'estensione del piano di manutenzione 50K. Ho pensato che questo sarebbe stato un giusto compromesso considerando che credo fermamente che questo problema non sia stato identificato durante il processo di certificazione. Non mi sono stati forniti i documenti per vedere cosa è stato fatto o il rapporto del fax dell'auto, quindi ho chiesto uno sconto sul piano di manutenzione esteso di 50K, che hanno rispettivamente rifiutato dopo avermi fatto girare in tondo per 4 settimane. Non indirizzerò MAI una persona alla Springfield BMW e sono sulla mia terza macchina e io e mia moglie ne possediamo due. Ho segnalato innumerevoli persone in passato e non ho altro che cose negative da dire sul servizio clienti a Springfield. Inizia con Sal e lentamente si fa strada! È un peccato perché John è stato fantastico!

Guarda il modo in cui (le persone che lavorano lì) guidano ... pensano a possedere una porzione di rt 22 e il modo in cui entrano in amc theater .. senza segnalazioni; che sconsideratezza .. che arroganza

Vorrei solo ringraziare Isabel per il grandissimo aiuto. È stata molto paziente e disponibile con me e la mia famiglia quando abbiamo scelto l'auto che volevo e ci ha aiutato a firmare l'accordo. Buon servizio!

Recentemente ho acquistato una serie 535xi dalla concessionaria e devo dire che sono stati molto professionali. Tutto di questa macchina, adoro la pelle, è in ottime condizioni e avevano esattamente quello che volevo, il blu del mare profondo con il marrone cannella. Quando si è trattato del prezzo, hanno persino lavorato con me per assicurarsi che lasciassi un cliente soddisfatto. Inoltre ho anche ricevuto 3 chiavi. Non so cosa farò con l'extra, ma non fa male averlo. Lo consiglierei sicuramente a parenti e amici

Ho acquistato una BMW Serie 2 usata certificata qui e ho avuto un'esperienza fantastica! Christian Mendez era il mio venditore ed è stato un piacere trattare con lui. È stato attento e mi ha dato tutte le informazioni di cui avevo bisogno e ha reso il processo di acquisto dell'auto facile e indolore. Non c'erano tattiche di vendita ad alta pressione e abbiamo negoziato un accordo equo senza problemi. Non avrebbe potuto essere un'esperienza migliore per l'acquisto di un'auto. Inoltre, è stato un piacere trattare con il manager finanziario Ashley e ha reso anche la finalizzazione del processo di acquisto un gioco da ragazzi. Ho avuto un'ottima esperienza nell'acquisto di un veicolo da questa concessionaria e lo rifarei. Vale anche la pena ricordare che sono venuto da Filadelfia per acquistare il mio veicolo e ne è valsa la pena per ottenere il veicolo che volevo e per avere un'ottima esperienza con una concessionaria. Hanno persino preso in considerazione il costo del mio viaggio nel prezzo di acquisto della mia auto. Non avrei potuto vivere un'esperienza migliore. Grazie ancora!

Servizio eccellente. Il personale è molto professionale e amichevole. Rendono piacevole il tempo di attesa. Gli spuntini sono ottimi !! Userò sicuramente questa concessionaria per qualsiasi servizio di cui potrei aver bisogno in futuro !!

Piacevole personale, bella struttura. Steve Burak è stato fantastico da acquistare, senza un tipico venditore di auto BS. Grazie

Servizio eccellente e prezzi onesti. Non andrò mai altrove, grazie Tommy!

Sono un fan della BMW da anni, avendo sia noleggiato che posseduto le loro auto, ma il mio contratto più recente è stato con un altro marchio di lusso. Dopo 3 anni in quel veicolo, non ero soddisfatto del servizio dell'altro marchio e mi sono sentito davvero offeso dai loro venditori, quindi sono tornato a guardare la BMW.

Matt Rieger della BMW Springfield, è stato un eccellente venditore. Non solo ha ascoltato quello che stavo cercando, ma mi ha aiutato a trovarlo! Durante il test di guida di un altro marchio, avevo detto che non mi piaceva una delle caratteristiche standard della risposta del loro venditore era che ti ci abituerai. La BMW ha una caratteristica simile ma non solo Matt ha spiegato come funzionava e perché era lì, ma mi ha mostrato come spegnerla!

E quando ho detto che non volevo ancora un altro veicolo Black o White, ha cercato nel lotto un colore più unico che mi piaceva davvero! Hanno lavorato con me sul prezzo e, soprattutto, si sono presi cura della restituzione dell'auto, quindi non ho dovuto affrontare quella seccatura.

Consiglio vivamente di dare un'occhiata alla BMW di Springfield, soprattutto se stai cercando un'esperienza cliente positiva, un servizio eccellente e personalizzato e prezzi equi e competitivi!

Ho portato la mia macchina lì per un richiamo dell'airbag. Da allora l'auto è stata la stessa. Tutti i miei sensori sono andati male.

Adoro il mio cpo che ho comprato ma odio il servizio. La prima volta che ho avuto un problema con l'unità connessa. L'ho preso e il tetto apribile non si chiudeva e hanno lasciato una macchia di grasso sul mio tappeto. L'ho riportato indietro e la macchia di grasso era ancora lì. Il tempo di attesa tipico è di 45 minuti anche per vedere l'auto. Al momento sono in attesa di 90 minuti per il cambio dell'olio, anche se mi hanno detto al telefono che mi avrebbero semplicemente dato un prestito e avrei potuto ritirare la macchina il giorno successivo.

Dopo aver parlato con il responsabile del servizio Tino, hanno sostituito un pneumatico che aveva un buco e hanno dettagliato l'auto gratuitamente. Tino ha anche detto che mi avrebbe offerto un accordo sulla garanzia estesa quando fossi stato pronto per l'acquisto.

Per favore leggi questo se stai andando qui !!!! DEVI CHIEDERE Chris Tracy! Onestamente, per favore leggi questo perché ho paura di andare nei concessionari di auto e questi ragazzi hanno davvero cambiato il modo in cui guardo all'acquisto di auto.

Ho parlato per la prima volta con i ragazzi della BMW di Springfield quando ho chiamato per una Serie 3 del 2013 per mia moglie che ho trovato online. Sfortunatamente, Chris mi ha preso come cliente, ma ho avuto la fortuna di avere lui e Steve Burak come rappresentanti di vendita. So che sembra banale, ma questi ragazzi sono letteralmente andati ben oltre per noi, incluso il passaggio di mia moglie al lavoro in modo che potessi incontrarli lì per firmare tutto e tornare al lavoro in tempo. Chris e Steve sapevano che non avevo molto tempo da perdere e hanno reso il processo il più rapido e indolore possibile. Quello di cui avevamo discusso era ESATTAMENTE quello che c'era nel contratto di locazione, niente di più, niente di meno. Non potremmo essere più grati. Grazie!

Solo un'esperienza fantastica. Ray e il suo team hanno lavorato a stretto contatto con me e sono veri professionisti. Li consiglierò sicuramente ai miei amici e alla mia famiglia. Non vedo l'ora fino alla prossima volta!

Sono stato così felice di incontrare Christian Mendez qui perché ha capito quello che volevo e mi ha aiutato molto. Lo consiglierò sicuramente qui al mio amico.

Ho avuto la peggiore esperienza del servizio clienti di sempre! Il nome del venditore era Brian (ispanico, ragazzo giovane). Era assolutamente spiacevole. Mi sono sentito umiliato dopo avergli detto che stavo cercando di rimanere entro un certo budget .. Ha continuato a mostrarmi le loro demo ma non avevano nulla che mi interessasse. Al momento ho una BMW x6 e stavo cercando di vedere altre opzioni che potrei acquistare ... beh, qualunque cosa tu faccia, non andare qui! Dopo aver notato il suo atteggiamento e le sue reazioni spiacevoli, gli ho detto che non ero più interessato, ha proseguito dicendo ok con un enorme sorriso di sollievo. E ha mostrato la strada per scendere prendendo le scale quando inizialmente abbiamo preso l'ascensore. Ero così sconvolto. MA per fortuna, ho deciso di andare a Ray Catena in Union a pochi minuti di distanza e sono partito con una Mercedes Benz 2019 nuova di zecca. La scelta migliore che abbia mai fatto. Springfield BMW hai perso un cliente ma Ray Catena ne ha guadagnato uno per il loro straordinario servizio.

Art Youman è il tuo uomo se stai cercando una BMW ... grande personalità venditore di lunga data ottiene il lavoro fatto ...

Annullato un contratto di locazione, reso eccellente servizio molto professionale!

Recentemente ho acquistato un veicolo dalla BMW di Springfield. Ryan Hamtil e l'intero team BMW di Springfield (David in Finance, Ariel the BMW Genius) sono stati tutti incredibilmente professionali e hanno contribuito a rendere l'esperienza fluida, veloce ed efficiente. Consiglio vivamente di contattare Ryan se stai cercando una nuova auto.

Se possiedi una BMW, questo è il posto giusto per portarla in caso di problemi

Personale molto cordiale e comunicazioni chiare. Lo consiglierò a chiunque per i servizi.

Ottima esperienza nell'acquisto della nostra prima BMW (Certified Pre-Owned). Tutti hanno fatto di tutto per farci sentire parte della famiglia BMW non appena siamo entrati. L'intero processo (grazie Jack!), Dal test drive al dipartimento finanziario (Amanda) al genio (Andrew) che mi aiuta conoscere l'auto, è stato, beh, divertente! Adoro la macchina ... pura gioia!

Ho appena acquistato una BMW X3 2017 dalla BMW di Springfield con l'aiuto di Phil Wilczewski, è stato molto professionale e disponibile. È stato molto facile parlare con lui e tutto intorno ha reso l'esperienza straordinaria! Tutti coloro che ci lavorano, dalla finanza alle vendite, erano accoglienti e cordiali. Consiglio vivamente la BMW di Springfield-

Ottimo servizio. Eccellente consulente del servizio (Ryan) Una chiave per un eccellente servizio clienti è una confortevole area di attesa. BMW Springfield ha un'area di attesa a cinque stelle. Bevande e snack. Riviste recenti. Tv a schermo piatto. Vorresti quasi portare dentro la tua macchina e dire loro di prendere il loro tempo.

Ti meriti più rispetto di quello che ti daranno qui. Quando un venditore ti tratta come spazzatura, non camminare, CORRI !!! È un segnale di avvertimento che sprecherai il tuo tempo prezioso. una volta, vergogna a te, due volte vergogna a me. A parte questo, il venditore non sembrava conoscere i programmi in corso.

Non potrei essere più felice con il mio consulente del servizio, Jacob Kolasinski. Prima della BMW di Springfield, Jacob è stato il mio consulente di servizio presso JMK BMW dal 2009.
È molto organizzato e si prenderà il tempo di spiegare le riparazioni da fare all'auto. Anche quando promette quando la macchina sarà pronta è sempre stato puntuale. Ogni volta che avevo bisogno di qualcosa Jacob trova sempre un modo per accontentarmi. Ogni volta che qualcuno mi chiede di BMW ho suggerito JMK BMW e per assicurarmi di vedere Jaob in servizio.

Assicurati di chiedere Moe. Sono rimasto molto colpito dalla sua professionalità e attenzione ai dettagli. Mi ha seguito diverse volte dal mio acquisto e non potrei essere più soddisfatto del servizio che ho ricevuto.

Se sei nel mercato per una BMW, consiglio vivamente la BMW di Springfield e il loro rappresentante, John Strazza. Ho appena noleggiato la mia nuovissima serie 5 2 giorni fa da lui ... esperienza eccezionale dall'inizio alla fine.

John Strazza è il mio nuovo ragazzo BMW d'ora in poi! Ho noleggiato 6 BMW nel corso degli anni e John è di gran lunga il miglior rappresentante con cui abbia mai avuto a che fare. Non avrebbe potuto renderlo più facile per me. Alcune conversazioni telefoniche / SMS prima di andare a trovarlo, nessuna pressione, nessuna BS, mi hanno dato un ottimo prezzo, mi hanno mostrato esattamente quello che stavo cercando ... e ho avuto i documenti e le chiavi in ​​mano in pochissimo tempo.

Un'eccellente concessionaria che si occupa di Linnea è stata un'esperienza eccellente, è stata rapida con i suoi richiami e molto aggressiva con i suoi prezzi, consiglierei ad amici e parenti di occuparsene, ha consegnato il veicolo a casa mia Con guanti e maschera nel mezzo di una pandemia. io per trovare l'auto esatta che volevo un vero professionista

Ho appena preso la mia macchina per un'ispezione completa mentre la garanzia di fabbrica era ancora valida e Gabe se ne è occupata per me, A +++.

Buon inventario, buone offerte, Art Youman è il migliore. Fidati della mia parola: È IL MIGLIORE DI SEMPRE !!!

Esperienza inizialmente negativa, ma ottimo seguito da parte della direzione.

Esperienza di acquisto di auto assolutamente fantastica! Haley Rose è stato fantastico con cui lavorare e si è veramente preoccupata dei miei desideri ed è stata una parte fondamentale nel collegarmi alla mia macchina. Raccomando questo concessionario e lei come rappresentante per chiunque desideri aumentare la propria esperienza di guida al livello successivo.

Art Youman è andato ben oltre il suo dovere: dal primo punto di contatto attraverso una sostituzione del vetro dell'ultimo minuto, è rimasto al passo con le mie esigenze e ha risposto.

Ottima concessionaria con prezzo e servizio eccellenti.