BMW of San Francisco Revisione

David Kim era il mio consulente per l'assistenza quando ho portato la mia Mini in garanzia. la scorsa settimana è stato molto professionale e ha fornito un servizio clienti di alto livello.

Ottimo servizio di assistenza, indolore per fissare un appuntamento e al momento dell'acquisto, lavorano con te.

Anche se da anni sono un cliente fedele del marchio BMW e della BMW di San Francisco, non tornerò mai più e mi assicurerò che nessuno dei miei amici lo faccia altrettanto. Dopo aver restituito la mia auto in leasing in condizioni impeccabili, 8K miglia sotto il riparto, mi è stato addebitato $ 600 per un nuovo pneumatico (anche se l'auto aveva solo 22K miglia) e un graffio 2 presumibilmente perché non ho ricevuto un'altra BMW da loro. Ho comprato e noleggiato molte auto prima e non ho mai avuto questa esperienza. Loro (AJ, il manager, e Jorge, che ha ispezionato l'auto) mi hanno dato scuse pur riconoscendo che anche molti altri clienti sono stati scontenti di situazioni simili di recente, il che è un pessimo servizio clienti. Evita questo concessionario a tutti i costi.

Darei loro zero stelle se potessi. Sono andato alla BMW SF un paio di anni fa.

Ero nel mercato per una BMW serie 3 e sono venuto alla BMW SF con 2 dei miei amici per guardare uno dei loro speciali demo. Immediatamente fui mandato da George Aprim, che ci condusse nel suo ufficio per ulteriori discussioni.

Sfortunatamente, la mia esperienza con George è stata nientemeno che abissale. Sebbene io sia un immigrato, George ha posto domande sensibili molto precise che erano del tipo "Verrai cacciato da questo paese e non sarai più in grado di pagare l'affitto"? Era estremamente scortese, irrispettoso e ha veramente scolorito il mio intero acquisto esperienza con questa concessionaria.

Ora che sono tornato sul mercato per un'auto, mi assicurerò di non visitare più BMW SF e consiglierò allo stesso modo tutti i miei amici.

Kevin, il venditore ha reso la mia esperienza di acquisto molto piacevole. il pagamento è stato strutturato in modo chiaro e le operazioni del veicolo sono state spiegate in dettaglio. Consiglio vivamente BMWSF ad altri. Grazie ancora!

Molteplici esperienze terribili qui. Correre. No, corri sul serio.

Non potrò mai più possedere un'altra BMW da solo a causa di questo posto.

Personale cordiale e competente, ottima scelta di veicoli tra cui scegliere.

Ha lavorato con AJ per l'acquisto della mia nuova auto ed è stato di grande aiuto e onesto. Il processo è stato velocissimo e professionale. Siamo entrati e usciti velocemente! AJ è ancora raggiungibile anche tramite e-mail per richieste sull'auto dopo l'acquisto, e questo è un vantaggio! Grazie BMW SF!

La BMW San Francisco è stata fantastica. Mi sono appena trasferito dalle Hawaii e ho visto il loro eccellente inventario online. Ho potuto prontamente fare un test drive e Kamal è rimasto con me tutto il giorno. Mi ha persino comprato la cena a causa della lunga giornata, come sempre con scartoffie e preparazione per la vendita! Ha già fatto il check-in con me per assicurarsi che io sia soddisfatto del mio acquisto. Mi sento come se avessi fatto un amico. Il personale BMW è stato molto gentile e mi ha accolto indipendentemente dal reparto. È stato davvero bello sentire un po 'di Aloha così lontano da casa.

È stata un'esperienza straordinaria e BMW di San Francisco. Consiglio vivamente di trattare con Mico Silver (Internet Manager). Tutti alla BMW of SF erano incredibilmente professionali, tempestivi ed esperti. L'intero processo è stato veloce e senza sforzo.

Adoro il mio nuovo 428i.

servizio buono e veloce. chiamato e mi ricorda il programma di servizio.

Che esperienza di acquisto di un'auto straordinaria. TC, Alvin e tutti gli altri alla BMW SF hanno reso la mia esperienza in macchina facile, a bassa pressione e meravigliosa. Grazie!

Ronny ci ha aiutato molto nell'ordinare una X3. Lo consiglierei sicuramente.

Servizio pessimo.

La spia del motore di controllo è arrivata sulla mia BMW X5 35d del 2012 con 68.000 miglia. Ho fissato un appuntamento e ho portato la mia macchina al reparto assistenza BMW di San Francisco.

Il consulente dell'assistenza Henry Iglesious mi ha informato che in base alla diagnostica eseguita la valvola EGR a bassa pressione deve essere sostituita e mi costerebbe circa $ 1.600. Ho chiesto perché la valvola EGR (che fa parte dell'emissione) non è coperta dalla garanzia sulle emissioni della California (ovvero 7 anni / 70.000 miglia) e Henry ha detto che avrebbe cercato e richiamato. Henry ha chiamato 15 minuti dopo e mi ha informato che il tecnico ha commesso un errore e che il "controller della valvola EGR" deve essere sostituito. Ha anche affermato che la sostituzione del "regolatore della valvola EGR non sarà coperta dalla garanzia sulle emissioni della California e il costo della riparazione sarebbe di $ 950. Ho rifiutato la riparazione ma il responsabile del reparto di assistenza si è rifiutato di rilasciare l'auto a meno che la tariffa di $ 195 per la diagnostica non sia pagato.

Ho portato la macchina al servizio BMW di Fremont e mi hanno diagnosticato che la valvola EGR a bassa pressione deve essere sostituita. La valvola EGR a bassa pressione "è stata sostituita e le riparazioni sono state coperte dalla garanzia sulle emissioni della California.

Troppo impegnato e troppo costoso! Non sto scherzando, è andato con un amico per un cambio d'olio e una riparazione di pneumatici, alla fine gli è costato $ 2200 +.

Attenzione a non restituire un contratto di locazione alla BMW di San Francisco. Ho appena restituito una BMW X1 di 3 anni con solo 15k miglia. L'ispettore del contratto di locazione della BMW ha deciso di addebitare 1.953 dollari per piccoli graffi sulla vernice, nessuno dei quali sarebbe stato superiore alla soglia di normale usura. Sembra che qualcuno stia approfittando delle chiusure del covid-19 per guadagnare un centesimo dalla gente che restituisce contratti di locazione senza ispezioni preliminari. Questa è la mia seconda macchina in BMW e il mio sesto contratto di locazione. Non ho mai sperimentato un'assistenza clienti così scarsa. La prossima volta mi ricorderò di acquistare la mia BMW fuori città.

Qualità: buona, perché se sei ricco e spendi molti soldi, molto probabilmente riceverai almeno una buona qualità.

Appello: scarso, perché a nessuno piace avere a che fare con personale arrogante e arrogante e personale che cerca di proposito di derubare i clienti fornendo false informazioni fuorvianti.

Servizio: buono, perché l'hai pagato a caro prezzo.

Verdetto: non ci tornerò mai più.

Henry Iglesias
fantastico assistente responsabile del servizio
Joe McGuigan, manager di auto usate, ragazzo super gentile e corre giorni in pista
George Samaniego molto utile quando si trasforma in locazione per acquisto
Fin qui tutto bene

Hai bisogno di un contratto di acquisto in atto prima del test drive su un'auto con un elenco di 33k? Sì, ok. Gli altri commercianti della zona non sono così arroganti. Ripeto cliente BMW, questo è il peggio che ho sentito lasciando un concessionario BMW.

Non perdete tempo a cercare di chiamare questo posto e acquistare parti per la vostra auto o persino parlare con qualcuno al telefono nel reparto ricambi perché nessuno risponde al telefono Ho provato a chiamare per mezz'ora, ho chiamato sette volte diverse nessuno ha alzato il telefono. È onestamente l'esperienza più patetica del servizio clienti che abbia mai avuto e avendo lavorato in un reparto di vendita al dettaglio prima era sempre una priorità assoluta rispondere al telefono. Sono quasi tentato di guidare laggiù solo per vedere se hanno bisogno di qualcuno che gestisca il loro dipartimento di assistenza perché sono attualmente disoccupato a causa della pandemia. Ma onestamente questo è assolutamente patetico e non capisco perché nel giro di mezz'ora nessuno sia in grado di rispondere al telefono e rispondere a una semplice domanda su una parte. Perdita di tempo. Affari gestiti male.

Tutti erano gentili e disponibili. Chris Kuehne, il mio consigliere, è stato molto gentile ed efficiente nel gestire ciò che era necessario fare e nel dare i consigli necessari per il futuro.

JIMMMMMMY hai fatto di tutto per me per non chiamare mai più questa concessionaria. Forse il tuo manager mi chiamerà visto che sei così impegnato da chiamarmi dopo numerosi messaggi.
Questa è la mia recensione n. 1, finché non avrò tue notizie, altrimenti ce ne saranno molte altre a venire. Rimani sintonizzato.

Sono stato contattato dalla BMW per programmare la manutenzione della mia auto a causa di un richiamo di una parte. Sebbene la mia 335 sia il mio unico mezzo di trasporto, l'ho lasciata lì con la promessa che mi sarebbe stata restituita lo stesso giorno così posso mettermi al lavoro. Mi è stato detto che sarebbe stato pronto alle 16:00, l'ora di cui avevo bisogno per essere al lavoro. Il consulente ha capito e si è preso la responsabilità di avere la mia macchina pronta un'ora prima che dovessi presentarmi al lavoro. Non aveva bisogno di farlo, ma mostra la professionalità e l'attenzione che ottieni alla BMW di SF. Ringrazio tutto lo staff della concessionaria

Ero un po 'scettico riguardo alla visita a BMWSF dopo aver letto così tante recensioni negative sul posto. Ho preso appuntamento per la domenica dopo San Valentino con Ira Idell. Il venerdì prima ci eravamo scambiati alcune e-mail. Avevo già scelto l'auto che mi interessava, una 335 del 2014. Ira mi aveva fornito un preventivo di leasing e aveva risposto tempestivamente alle mie preoccupazioni e domande. Siamo arrivati ​​con 30 minuti di anticipo, fortunatamente Ira era libera.

L'auto è per mia moglie, volevo che facesse un test su una X3 e una 335 schiena contro schiena. Ira è stata estremamente paziente e molto accomodante durante i test drive. Dopo la X3 ha guidato la 335, probabilmente a 15 minuti in entrambe. Ha fatto alcune svolte sbagliate e una volta è salita sul marciapiede e Ira non si è infastidita minimamente. Invece ha continuato a scusarsi profusamente per aver dovuto prendere così tante chiamate.

Avevo portato la nostra Honda Odyssey Touring Elite del 2012 con 9k miglia, sperando di cambiarla. Ira è stato sincero con me e ha detto che non sarebbero stati in grado di darmi un prezzo equo poiché molto probabilmente sarebbe stato mandato all'asta. L'ho apprezzato in anticipo perché non abbiamo dovuto perdere tempo con un perito.

Moglie e figlio di 11 anni erano contenti della 335, ora di iniziare le pratiche burocratiche. Siamo stati in concessionaria probabilmente per 4 ore in tutto. Erano piuttosto impegnati. Ira ha continuato a registrarsi con noi e ci ha fornito aggiornamenti costanti, mentre aspettavamo che Serge in finanza finisse con gli altri in fila. Serge ha spiegato le diverse garanzie disponibili, ma non ha cercato di forzarci eccessivamente. Avvolto i documenti in circa 15 minuti. Mio figlio si annoia sempre nelle concessionarie, ma ha scavato tutte le BMW che avevano in mostra all'interno, specialmente la i8 in cui Ira ci ha gentilmente fatto sedere.

Con tutte le pratiche burocratiche fatte, abbiamo incontrato il ragazzo geniale (penso che il suo nome fosse Doug) che ha esaminato l'elettronica dell'auto, e dopo quello era sulla strada di casa a South Bay con la nostra primissima BMW. È davvero la "macchina da guida definitiva", soprattutto quando la metti in modalità Sport. Ottimo lavoro BMW, Ira, Serge e Doug. Due pollici in su per tutti voi. Consiglio vivamente di parlare con Ira se hai intenzione di visitare BMWSF, si è assicurato che avessimo un'esperienza piacevole e sembrava genuinamente interessarsi a noi. Probabilmente è il venditore di auto più simpatico che abbia incontrato negli ultimi 20 anni.

Recentemente ho acquistato un'auto da Glenn, Sales Advisor. È stato molto paziente con me e mi ha aiutato molto finché non sono stato soddisfatto dell'affare. Consiglierò sicuramente BMW SF ai miei amici per acquisti futuri!

Jon è stato fantastico. La BMW di SF ha fatto tutto il possibile per trovare l'auto che non solo si adattasse ai miei gusti ma anche al mio budget. Consiglierei BMW di SF su QUALSIASI concessionaria BMW nella baia, specialmente Stevens Creek BMW. Jon è il mio venditore e ha fatto un ottimo lavoro nel rendere la mia prima esperienza di acquisto di un'auto facile e veloce.

Il concessionario peggiore e più ingannevole della Bay Area. Risparmiati la fatica e fai acquisti altrove.

Se stai facendo riparare la tua auto qui, chiedi di Cedric (ho posseduto diverse BMW nell'arco di un decennio e lui è stato il miglior SA che abbia mai avuto).

SF BMW è un buon rivenditore per tutto il resto di cui potresti aver bisogno.

Servizio eccellente (Josh era il mio addetto alle vendite) e sono contento di avermi fatto entrare nella mia nuova BMW 2015! Grazie e lavoro ben fatto!

Ci sono un sacco di belle auto qui, venditori gentili e competenti e un team finanziario disponibile.

Guido da Marin per far revisionare le mie ultime 3 BMW. Alcuni di voi sanno che c'è un concessionario BMW a Marin e la mia frase precedente dovrebbe la dice lunga su di loro.

La BMW di San Francisco si è sempre presa cura di me e delle mie macchine in modo incredibile. Fare sempre il miglio supplementare ed essere facile da affrontare li rende il mio goto.

Mika e il resto del personale erano fantastici. Noleggio auto, servizio efficiente e veloce. Sono felice!!!!!

Posto eccellente per ottenere il tuo servizio. Sono veloci, amichevoli e stavano anche facendo una piccola festa quando stavo ritirando la mia macchina, quindi ho potuto godermi degli spuntini mentre aspettavo la mia macchina appena pulita e revisionata. Molto soddisfatto della mia esperienza e torneremo e li consiglierò.

Uno dei peggiori servizi clienti. Sono andato a riparare la mia macchina nel 2015. Allora hanno rotto la porta OBD. Ho smesso di andarci per questo motivo. 3 anni dopo, volevo fare un altro tentativo. Sono andato nel 2018. Hanno rotto di nuovo la porta OBD. La cosa peggiore è che ho perso tempo a discutere con il responsabile del servizio. Uno dei motivi per cui non vado a questa BMW è per questo motivo.
Il responsabile dell'assistenza stava per chiamarmi venerdì di quella settimana quando sono andato a riparare la mia auto dopo aver accettato di sostituire la parte che era rotta. Ma il responsabile del servizio non mi ha mai chiamato.

Quindi, fai attenzione, se vai da questa BMW per riparare la tua auto.

molto bello e di grande valore delle vendite e del servizio

buon servizio. ma aspetta troppo tempo per riavere la tua macchina.

Abbiamo visitato la BMW di SF esclusivamente per la ricerca del prezzo del leasing di un veicolo sostitutivo alla fine del nostro attuale contratto di locazione (dicembre 2012). L'agente di vendita, Mico Silver, è stato estremamente disponibile, competente e con una bassa pressione sulle vendite. Ha suggerito che non avremmo dovuto aspettare fino alla fine del contratto di locazione, avrebbero potuto acquistare l'auto dal contratto di locazione attuale e metterci in un nuovo veicolo oggi. Sorpresi che questa fosse un'opzione e ancora più sorpresi che avessero un veicolo in magazzino che avrebbe funzionato come sostituto: abbiamo finito per acquistare il nuovo veicolo e completare il lavoro in finanza in meno di 20 minuti. È stata un'esperienza educativa, sorprendente e divertente.

Gentile commerciante di quartiere. Come ti aspetteresti, incredibilmente costoso. Tutto intorno, belle strutture.

Sono andato a fare un giro di prova su una BMW usata. Ci sono voluti più di un'ora per organizzare il veicolo di prova dopo l'orario dell'appuntamento. Questa è stata una vera delusione. Tuttavia, l'appuntamento è stato fissato con un'ora di preavviso, quindi forse posso tagliare un po 'di tempo lì.
A parte questo, non ho molto da lamentarmi della concessionaria e di Chris. Il prezzo era abbastanza ragionevole. Ho finito per acquistare il veicolo. Mi hanno aiutato durante l'intero processo. Tuttavia, tieni da parte MOLTO tempo se vuoi lavorare con loro.

Persone amichevoli che lavorano nel reparto di servizio, anche se incompetenti nelle operazioni di base. Ho aspettato nella lounge per quasi 45 minuti solo per un'auto che non era in manutenzione per essere riportata dal loro garage. Assolutamente inaccettabile.

Prova qualsiasi altra concessionaria BMW.

Ho acquistato una X5 dalla BMW di SF. L'esperienza è stata eccellente in tutto. Carl è stato super reattivo e disponibile e l'esperienza ha avuto un basso stress. Consiglio vivamente di chiedergli se sei nel marcatore per una BMW nuova o usata.

Personale cordiale presso il reparto ricambi. Non posso fare a meno di essere costoso. Va con il tappeto erboso.

Non tutti erano amichevoli, in particolare un signor Elton era molto riluttante ad aiutarmi, forse non pensava che sarei stato un acquirente serio.

Tuttavia, come vorrebbe il destino, ho attivato accidentalmente l'allarme dell'auto e un signor Dinu Cotoros, sono venuto in aiuto e ho fatto davvero il possibile per aiutarmi a mostrarmi e permettermi di guidare il modello showroom della m235i . È rimasto fino a tardi il sabato, assicurandosi che sapessi tutto dell'auto che stavo per acquistare. Sono stato felice di dargli la mia attività.

Ci eravamo appena trasferiti a San Francisco e Ralph e Dinu erano semplicemente eccezionali nell'essere in grado di procurarci il nostro X5

Il servizio e la comunicazione erano eccezionali e adoriamo l'auto

Consiglierei questa concessionaria e questo team a chiunque cerchi una BMW

PEGGIOR rivenditore MAI - Attenzione agli acquirenti! Per 20 giorni mi è stato detto da Kevin Wu e John Meier che erano interessati alla mia attività e che non avrebbero perso un accordo sul prezzo. Dovevo solo aspettare che arrivasse la macchina. Solo per informarmi dopo l'arrivo dell'auto (cosa che dovevo rintracciare) che non avrebbero accettato la mia offerta competitiva (un'offerta che gli avevo fornito 9 giorni fa). Non solo mi hanno seguito per 20 giorni, ma ho dovuto avviare quasi tutte le conversazioni con loro senza rispondere alle mie chiamate per giorni, anche quando hanno detto che lo avrebbero fatto e avevano oltre 37 e-mail che chiedevano loro lo stato. In effetti, ho un'e-mail che indica un prezzo e per scoprire una volta arrivata l'auto, non avrebbero più rispettato quel prezzo. In buona fede sono rimasto con loro fino a quando l'auto è arrivata pensando che avrebbero lavorato con me e onorato il loro impegno, ma ragazzo mi sbagliavo. Molto deludente su così tanti livelli !!!! Ci sono così tanti altri rivenditori buoni, affidabili e affidabili là fuori, vorrei andare da loro! Se potessi valutarli, sarebbe meno 10!

Ha risolto il mio problema, fornito un'auto sostitutiva molto buona. È stato fantastico.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza complessiva entrando, provando la guida e uscendo felici con la nostra nuova BMW. Dinu è stato anche un ottimo consigliere! Lo consiglierei sicuramente a parenti e amici.

Ho comprato una BMW 335i lo scorso 11/1/13 con JON BREMMER (BMW di SF). Questo ragazzo è altamente raccomandato, ha reso l'esperienza di acquisto dell'auto divertente e senza problemi senza alcuna pressione. È stato di grande aiuto mostrandomi diverse auto e opzioni. È così onesto e conosce le sue macchine. Mi ci è voluto un po 'di tempo per decidere dato che ci sono così tante auto tra cui scegliere, ma era così paziente con me. Mi ha persino aiutato con l'acquisto di parti per le prestazioni dopo aver comprato la mia macchina. Anche il suo assistente Edward è stato di grande aiuto durante il processo. Questi ragazzi sono fantastici !!! la soddisfazione del cliente è sorprendente. Di solito non scrivo recensioni ma questi ragazzi se lo meritavano.

Mi sono fermato dal reparto assistenza per fissare un appuntamento per il richiamo della mia Mini. "Il nostro sistema non funziona, quindi ecco un numero di telefono che puoi chiamare". Mi è stato consegnato un post-it con un numero di telefono. Veramente?

Immagino che questo sia ciò a cui è arrivato il servizio. Invece di restare a dare un'occhiata ad alcune delle nuove BMW (come avevo inizialmente pianificato) me ne sono andato.

Che piacere è stato fare affari con la gente di BMWSF!
Ho detto ai miei amici: "Se stai cercando una BMW, NON c'è un concessionario migliore nella Bay Area".

amo la mia macchina
ma devo ammettere che alcune volte sento che quando vado al servizio ti violentano. ultimamente comincio a portare la mia auto in diversi luoghi di servizio e risparmio la metà.

Ho comprato un'auto usata 5 giorni prima di Natale da questa concessionaria. So che l'auto è stata venduta così com'è senza garanzia, e parte di ciò è stata colpa mia se l'auto non è stata ispezionata prima di acquistarla, ma pensavo di avere a che fare con una concessionaria doppia. Quindi mi sono fidato di loro. Dopo pochi giorni ho notato che l'auto non funzionava normalmente. Dato che era durante le vacanze non ho avuto il tempo di portarlo dai meccanici e, dopo averlo portato da due meccanici diversi, hanno confermato le mie preoccupazioni che la macchina avesse problemi di trasmissione. E il problema c'era prima che comprassi l'auto. Li ho chiamati subito dopo ma hanno detto che non era più un loro problema. Erano passate solo 3 settimane dopo aver acquistato l'auto. Ecco il kicker che la persona con cui ho parlato mi ha detto che se li avessi chiamati 2 settimane dopo avrebbero potuto fare qualcosa. Non sono sicuro di come una settimana possa fare una grande differenza. Mi sento davvero come se sapessero del problema ma non me l'hanno detto e mi sento davvero come se fossi stato defraudato da loro .. Grazie per aver rovinato il mio Natale. . Vorrei aver letto le recensioni su questa concessionaria prima di andarci. Sembra che non sono l'unico ad essere stato scottato da queste persone. So di non avere molte opzioni ma so di avere alcune opzioni. Per prima cosa li segnalerò alla BBB poi vado da lì

Fatti un favore, stai lontano da questa concessionaria. So che la maggior parte dei concessionari sono disonesti, ma questo porta a un livello completamente nuovo

leggi le recensioni soprattutto su yelp e vedrai di persona

Questa è una risposta alle tue scuse, direttore generale

Credimi, solo le scuse non mettono le cose a posto e sembra che sia l'unica cosa che fai qui come direttore generale. Ora devo spendere 3000 dollari per riparare una trasmissione che aveva già problemi prima di acquistarla. Vi ho dato ogni possibilità di risolvere il problema, ma l'unica cosa che fate è scusarvi. Mi è stato detto che l'addetto alle vendite ti ha parlato di questo e hai detto che non era più il tuo problema. Spero che la gente sia pronta a leggere le recensioni e a capire con chi hanno a che fare. Quindi no, non accetto le tue scuse, dicono che quello che succede viene fuori. Come ho detto, ho già collegato BBB e ho presentato un reclamo con loro. Grazie ancora per avermi defraudato

Non avremmo potuto vivere un'esperienza migliore in una concessionaria di auto. Lenny è stato di grande aiuto. Altamente raccomandato!

Parla di ombroso! Ho ottenuto sei prezzi diversi per una chiave sostitutiva per la mia BMW e ho finito per essere sovraccaricato per quella che alla fine era solo una chiave per parcheggiatore. Tre settimane dopo e non ho ancora la chiave del mio baule. Nessun senso di continuità.
Aggiornamento: l'opzione minimalista è stata la risposta a un mese di domande, seccature, corse in giro. Mi hanno dato la chiave di emergenza in plastica janky che si nasconde all'interno di un vero telecomando senza chiave. Parla di fare il minimo assoluto per portare a termine il lavoro. I ragazzi con cui ho avuto a che fare erano tutti gentili e disponibili, di persona, ma non hanno mai ottenuto nulla chiamando, mai un telefono risposto. Devo essere in concessionaria per ottenere risultati. E perché ragazzi, ci vogliono tre giorni per ordinare una chiave quando un fabbro mobile può farlo sul ciglio della strada?
Una volta ho comprato una nuova BMW da questa concessionaria e ricordo un buon servizio, ora i miei vecchi problemi non sembrano preoccupare molto. Sono contento di avere un qualche tipo di chiave, ma alla fine ho avuto la chiave meno per la maggior parte dei problemi.

Tutto è stato facile, tempestivo e molto professionale! E un'auto in prestito così potevo ancora mettermi a lavorare facilmente!

Buon servizio. Ottimo nell'anticipare i problemi. E lasciano l'auto più pulita di quando la prendi.

Il miglior servizio della città. La mia macchina era fantastica e hanno comunicato tutto chiaramente. Professionale e piacevole. Lo consiglierei a chiunque.

Buon servizio. Ero qui per il mio primo servizio e mi ha offerto un'auto solitaria se non voglio aspettare. Ma ho aspettato invece perché c'era meno fretta e la mia macchina è stata fatta in max 2 ore. Hanno cambiato l'olio e hanno fatto un'ispezione completa, hanno fatto anche il lavaggio dell'auto e l'aspirapolvere. La lounge è abbastanza buona, puoi leggere riviste, libri e se hai Kindle (sarebbe bello). Buon caffè

È venuto per un servizio di richiamo dell'airbag in terracotta e se ne è andato felice. Caffè snack gratuiti frutta ambiente confortevole Persone simpatiche e molto attente

Sono entrato perché ho avuto una gomma a terra sulla mia auto usata certificata acquistata di recente da questa posizione. Quando sono entrato mi hanno detto che avevo i servizi scaduti a 30.000 miglia che dovevo pagare nonostante abbia recentemente acquistato l'auto con 31.000 miglia. È piuttosto sconvolgente che non abbiano riparato adeguatamente l'auto quando me l'hanno venduta e ora stanno cercando di farmi pagare di più.

Ho avuto un'ottima esperienza con la BMW di San Francisco, provando un nuovo modello più volte e poi sono stato molto ben guidato all'acquisto dell'auto che volevo. Molte grazie!

Ho comprato un'auto qui e ho avuto due BMW manutenute da questa concessionaria. Penso che la mia ultima esperienza con loro un paio di settimane fa riassuma perfettamente questa attività. Ho prenotato una delle mie auto per una manutenzione ordinaria e ho chiesto di far controllare i freni perché facevano molto rumore per quello che sembrava senza motivo. Ciò che avrebbe dovuto essere fatto e ciò che è stato effettivamente fatto erano due cose molto diverse che spiegherò come so più in basso. L'auto avrebbe dovuto essere sottoposta a quella che è nota come Ispezione 1. Non per annoiarti, ma c'è una lunga lista di cose da controllare. L'auto ha 5 anni e ha 27k miglia e ha un pacchetto di manutenzione esteso. Fondamentalmente è un controllo obbligatorio per assicurarsi che nulla sia in rovina o che vada a pezzi. Quindi questo è quello che avrebbe dovuto essere fatto secondo le linee guida dei produttori. Così mi sono presentato e ho lasciato la macchina. Hanno impiegato un'ora per vedermi. Un'ora per lasciare un'auto per un servizio. Il kicker è stato che ci sono voluti 45 minuti per raccoglierlo.

Ora su cosa è stato fatto. Immagino abbiano scolato e cambiato l'olio e se sono fortunato hanno cambiato il filtro. Lo dico con instabile sicurezza. So che non hanno fatto nessuna delle ispezioni 1, la mia indicazione principale è che dopo aver ritirato l'auto ho avuto una spia di avvertimento che mi diceva che il mio liquido lavavetri era basso. Non hanno nemmeno controllato i miei liquidi. Quando hanno ritirato la macchina hanno detto che non avevano nemmeno resistito alle pause e che li avrebbero puliti volentieri ma che mi avrebbero fatto pagare per il servizio, $ 200.

Ho richiamato per lamentarmi del problema della pausa e ho parlato con Joe. Ha detto "Non posso farci niente di sabato, ho solo un equipaggio ridotto. Lo intensificherò con il responsabile del servizio e ti contatterà lunedì". Non sto trattenendo il respiro e nemmeno tu dovresti andare in questa concessionaria.

TL: DR Ha comprato un'auto qui, ha fatto revisionare due auto qui. Segui il mio consiglio ed evita questo concessionario per vendite o assistenza. Peter Pan BMW è molto meglio sulla penisola e East Bay BMW per laggiù.

Puoi chiamarmi quanto vuoi, ti ho dato l'opportunità di risolvere il problema, scegli di ignorarlo ...

NON UNA VOLTA MA DUE VOLTE !!!!!

La BMW di San Francisco ha graffiato la mia macchina due volte. La prima volta che sono entrato per il cambio dell'olio e quando l'ho raccolto c'era un graffio sul paraurti anteriore sinistro del passeggero. Non sembrava un grosso problema perché sembra che non abbia danneggiato la vernice. Ma dopo essere tornati a casa per lavarlo, c'è una linea nera diritta di 4 pollici che non è rimovibile con acqua e sapone. Non è molto evidente, quindi presumo che sia necessario utilizzare una barra di argilla per pulirlo, ma anche così se il segno nero viene rimosso c'è una leggera rientranza. Ma ho preso la mia BMW per farmi riparare di nuovo e questa volta è tornata con 3 graffi sul paraurti lato guida questa volta e molti presumo segni di impronte di scarpe (forse 10+) che di nuovo ho strofinato ognuno di loro e non sembravano aver danneggiato la vernice, solo sporchi. Torno a casa per strofinare con un panno umido. Ma è stato DIFFICILE !!!! Per qualche motivo il paraurti vicino alla griglia e al faro era appiccicoso e difficile da strofinare con l'acqua, poi l'ho notato, un enorme graffio vicino ai miei fari, delle dimensioni del mio mignolo. E il rientro è molto più profondo del primo graffio. Questo in realtà ha un tuffo che puoi effettivamente vedere. Pubblicherò una foto più tardi, ma avrei voluto scattare una foto prima di pulire i segni delle scarpe. Non so perché dovrebbero nemmeno salire sulla mia macchina?

Non tornerò da loro per nessun servizio. E la prossima volta che avrò qualcuno che lavora sulla mia macchina, dovrò raccontargli di come la BMW di San Francisco ha graffiato la mia macchina due volte e insistere sul fatto che annotino ogni volta che non ci sono graffi o graffi da nessuna parte quando ho lasciato la mia macchina con loro....

I migliori servizi di vendita che abbia mai avuto negli Stati Uniti.

Chiamato per programmare il lavoro di richiamo necessario per il mio X5. Zoila nel reparto assistenza è stata fantastica. La MIGLIORE esperienza che abbia mai avuto con BMW di SF e sono un cliente dal 2008. Lei è professionale, competente, orientata al servizio e ha un ottimo seguito! Sono sempre stati fantastici, ma lei va ben oltre per assicurarsi che tu ti senta curato. BMW di San Francisco, dovresti sapere che Zoila è un tesoro e una risorsa enorme per il tuo team e il tuo marchio!

Ho avuto un'esperienza terribile a che fare con Scott Collins. Stavamo lavorando a un accordo e lui ha dovuto occuparsi di una questione personale. Vista l'emergenza, gli ho offerto la cortesia di occuparsi prima della sua questione personale e possiamo riprendere a finalizzare l'affare una volta tornato in ufficio. Due giorni dopo, quando l'ho contattato per concludere l'affare, mi ha informato che l'auto era stata venduta. Avrebbero dovuto avere la decenza di trattenere l'auto fino a quando un affare non fosse concluso o fallito. Sembra essere un mercato del pesce in cui più agenti vendono le stesse auto solo per vedere chi le vende per primo.

Ho avuto due eccellenti esperienze di acquisto presso San Francisco BMW. Il personale di vendita è molto professionale, mai invadente, e sa trovare il veicolo giusto per ogni cliente.

L'esperienza che ho avuto alla BMW di San Francisco non è stata altro che fantastica. Ci vado da anni per acquistare i miei veicoli perché non vendono altro che veicoli di qualità ei loro lavoratori non sono altro che di prim'ordine. Devo dare la mancia a Ralph e anche a Dinu che mi trattano sempre con classe e rispetto e cercano sempre il mio migliore interesse.

Uff, questo posto sta lottando. Stamattina sono andato a ritirare la nostra 328i dopo il cambio dell'olio. Un po 'di sfondo: sono un terapista in uno studio privato, quindi essere tempestivo per i miei clienti è fondamentale per il loro benessere e per la mia attività. Ho pensato che sarei entrato e uscito dalla BMW SF entro 10 minuti, ma mi concedo 30 minuti solo per essere al sicuro e garantire un arrivo tempestivo al mio primo cliente.

Mi fermo e un breve addetto al check-in per la BMW mi dice di parlare con qualcuno del personale di servizio mentre arrivo. Quindi ho fatto sapere a un ragazzo di servizio biondo allampanato che sono qui per prendere una macchina e lui mi dice che controlleranno la macchina e verranno a trovarmi in sala. Sono già un po 'preoccupato che qualcosa possa cadere nel dimenticatoio, ma decido di fidarmi di loro e di non essere quel tipo autorizzato per il mio tempo. L'ansia del tempo inizia e io mi siedo.

Passano trenta minuti. Gli addetti all'assistenza e gli addetti alle vendite si aggirano o fissano gli schermi dei computer. A questo punto mi rendo conto che devo ritirare immediatamente la mia macchina o provare a prendere un passaggio in quota per arrivare puntuale ai clienti. Quindi, ho fatto sapere a un ragazzo asiatico tormentato vicino alla macchina del caffè, e lui mi dice che presto sarà con me. Pochi minuti dopo mi fa firmare un pezzo di carta per poi continuare ad aspettare. 45 minuti dopo che sono entrato nel locale per ritirare la macchina dopo il cambio dell'olio, mi vengono consegnate le chiavi, così posso finalmente andarmene.

E purtroppo arrivo tardi per vedere il mio primo cliente. Oh mio. Avrei potuto usare Jiffy Lube in 25 minuti penso tra me e me. Invece ho speso solo 10 minuti su 2 chiamate diverse per programmare un cambio dell'olio, 40 minuti di guida extra e 20 minuti di attesa per riconsegnare l'auto, 40 minuti extra di guida e 45 minuti di attesa per ritirare l'auto. Due ore e 35 minuti. Improvvisamente mi rendo conto che non ho il diritto di cercare di essere tempestivo, solo un idiota per aver utilizzato il dipartimento di assistenza BMW San Francisco.

Il miglior rivenditore che abbia mai incontrato Ben. Chris Kuehn si prende sempre cura di noi e si assicura che tu abbia la migliore esperienza possibile per il cliente. Grazie Chris e grazie BMW di San Francisco!

Il concierge è stato fantastico, si è preso cura di tutte le mie esigenze senza parlare con un consulente del servizio

Abbiamo avuto un'ottima esperienza, di gran lunga, la migliore esperienza di acquisto di auto con BMW di SF. Il responsabile delle vendite su Internet Kevin Wu è fantastico!

Sono andato alla BMW di SF il 12/6/14 per acquistare un'auto nuova o CPO. Avendo guidato solo BMW negli ultimi 7 anni e oltre, volevo averne un altro. Di recente ci eravamo trasferiti a SF da New York e questa era la concessionaria BMW più vicina. Una volta lì, ho parlato con un venditore del dipartimento CPO che ha detto che era impegnato ad aiutare un altro cliente e mi ha chiesto di guardarmi intorno e vedere se mi piace qualcosa. Dopo 30-45 minuti è venuto e mi ha aiutato a scegliere un'auto che mi piaceva, la BMW 535i del 2013 con il pacchetto M Sport. Questo ragazzo sembrava un bravo ragazzo e gli ho detto che sono interessato all'acquisto di questa macchina e vorrei dare in permuta la mia BMW X3 e fare tutte le pratiche burocratiche. Mi ha portato al nuovo showroom di auto al piano di sopra e mi ha consegnato a questo venditore chiamato "Cass Hyatt" e ha detto che si prenderà cura di te. Cass Hyatt non mi ha nemmeno salutato o altro. Mi guarda e dice "Oh, quindi devi essere nell'IT o qualcosa del genere e conosci i prezzi, la strategia, ecc. Meglio di noi. Posso dirti che non ci sarà alcun margine per negoziare qui. Sono occupato e non lo faccio voglio spendere 5 ore andando avanti e indietro sui prezzi. Non mi interessa se non compri questa macchina o meno perché sono stato a lungo con questa concessionaria ". Sono rimasto scioccato dalla sua maleducazione perché non avevo nemmeno menzionato una parola fino ad ora. Gli ho appena detto educatamente che sto bene con il prezzo della 535i e vorrei dare in permuta la mia X3. Poi inizia a minimizzare la mia macchina e dice che ha 100k miglia e nessun concessionario ti darà più di 6k su questa macchina. Gli ho detto di far valutare l'auto e vedere quanto vale perché sono interessato all'acquisto immediato della 535i. Quindi mi guarda, dice OK e poi lascia la scrivania. Dopo aver aspettato circa 15 minuti, il mio precedente venditore di auto viene da me e mi dice "Oh, puoi venire un altro giorno, per favore, siamo davvero impegnati in questo momento". Gli ho detto che aspetto in concessionaria da più di 2 ore e ora mi chiedi di venire un altro giorno ??? Non è così che tratti un cliente. Non ho tempo per venire un altro giorno e aspettare così. Ha detto che sono tutti molto occupati, ecco. Gli ho detto che questo ragazzo "Cass Hyatt" era un completo idiota e non voglio avere a che fare con lui. Volevo davvero portare questo servizio scadente al manager dello showroom, ma ero con mio figlio di 2 anni e stava diventando davvero irritabile a questo punto. Sono andato al piano di sotto ma sono dovuto salire di nuovo per prendere qualcosa e ho notato che questo tipo "Cass Hyatt" stava già mostrando ad un altro cliente una macchina nuova. WOW !!!! Parla del servizio clienti. Sono stato in diversi concessionari BMW nella costa orientale e in alcuni nell'area della baia e questa è la prima volta che provo una tale scortesia da parte di un venditore di auto.

Sono ancora interessato ad acquistare la 535i, ma tutta questa esperienza mi impedisce di andare di nuovo in questa concessionaria per acquistare o addirittura riparare la mia attuale BMW. Spero che qualche manager legga questa recensione e dica a questo ragazzo "Cass Hyatt" che questa non è una concessionaria KIA o Hyundai. I clienti che vengono a comprare una BMW sono loro stessi impegnati e questo non è il modo giusto per trattare nessuno !!!

Tempi di attesa estremamente lunghi nel reparto assistenza. Il personale è molto gentile ma chiaramente sopraffatto

Grande esperienza. L'attenzione ai dettagli è stata buona. Servizio cortese. Molto reattivo. L'auto sembrava e funzionava alla grande dopo.

Abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa con Dino alla BMW di San Francisco. Era ben informato, gentile e molto efficiente e disponibile.

BMW di San Francisco è il miglior servizio di vendita di ricambi e carrozzeria

Assoluto servizio clienti di qualità spazzatura, evitare!

Vieni qui per l'assistenza, dopo che le cose sono finite, ho trascorso 20 minuti ad aspettare la mia macchina, contatta di nuovo il lavoratore lì, dopo 5 minuti, mi hanno dato la mia chiave, mi hanno detto che la macchina è fuori, ho fatto il giro dell'edificio e finalmente ho trovato il mio l'auto è parcheggiata all'esterno dell'edificio, quasi sulla strada non lavata ........ tutto è da solo tranne il tempo che ti fanno pagare, che buon servizio ho ricevuto

Ho appena avuto la MIGLIORE esperienza di acquisto di auto della mia vita. Avevo fatto le mie ricerche sul web per mesi. Finalmente ho trovato l'auto che volevo. Ho inviato un'e-mail al venditore di flotta / Internet che mi ha consegnato a Jason Griffin. Questo tizio è superiore nel servizio, professionalità e solo un dannato bravo ragazzo. Mi sono rotto la caviglia e non sono stato in grado di guidare da solo. Per concludere l'affare (dopo una trattativa equa) ha mandato Carlos Moralejo fino a Marin a prendermi, fare l'affare e riportarmi indietro nella mia nuova Mini Countryman S All4. Adoro la mia nuova macchina, adoro BMW Mini SF. Chiaramente Jason sta facendo le cose bene.

Di recente mi sono fermato per provare una BMW Z4, è stata un'esperienza piacevole dal momento in cui sono entrato. Sono tornato il giorno dopo per acquistare il veicolo. Il processo è stato ben avviato e non affrettato, e mi sono anche sentito ben informato.

Il mio consulente del servizio Tyler Cayer è stato professionale, cortese e gentile. Si è preso cura di me per il servizio di cui avevo bisogno per la mia macchina. Ho avuto un'ottima esperienza presso la concessionaria BMW SF.

Il tappo non era avvitato saldamente su una bottiglia in un sacchetto della spesa posto nel bagagliaio. Sfortunatamente è stato posizionato nell'angolo sopra il vano batteria. La bottiglia si è rovesciata e il contenuto è caduto nella batteria. Di conseguenza ha ucciso la batteria e alcuni componenti ad essa associati. L'auto era completamente morta al punto che lo sterzo era bloccato ad angolo (quindi non poteva essere trainato con un pianale).

Di solito non lo porto alla BMW, poiché è abbastanza noto quanto fanno pagare per la manutenzione e le riparazioni, e questa era la mia più grande preoccupazione. A causa della natura del problema, questa sembrava l'opzione migliore.

L'abbiamo rimorchiata lunedì mattina. Martedì ho ricevuto una telefonata con un preventivo, ma nessuna garanzia che fosse tutto ciò che sarebbe stato necessario. Aveva bisogno di una nuova batteria, cavo della batteria e un paio di altre parti. Mercoledì non ho sentito niente. Giovedì mattina ho ricevuto un messaggio che diceva che la macchina era pronta e l'ho riavuta a casa entro un'ora.

Nel complesso, sono rimasto abbastanza soddisfatto del processo. Non avevo fretta di riavere la macchina dato che ho una seconda macchina. Non avevo bisogno di accompagnarlo sul rimorchio, quindi l'esperienza è stata conveniente. Mi sento come se fossero reattivi e diretti.

Non era economico, ma costava circa quello che mi aspettavo / speravo. Per BMW, credo che fosse ragionevole. Le parti sono garantite per 24 mesi, credo. Inoltre, tutto sembra funzionare bene. Potrei effettivamente considerare di portare la mia macchina lì per il prossimo servizio regolare.

Un posto molto scortese e poco professionale che mi ha fatto domanda per una posizione mi ha fatto sedere nella hall per 1 ora, quindi mi ha semplicemente profilato un profilo razziale nell'intervista confrontandomi con gli altri quando non mi conosce nemmeno, riferirò anche questo dipartimento del lavoro .... .......

tl; dr: Attenzione alla BMW di SF. Anche se acquisti un'auto CPO, fallo ispezionare da una terza parte. Assicurati di avere entrambi i piatti. Se non lo fai, potresti finire con un grosso conto per riparazioni e tasse / biglietti come me.

Ho comprato poco tempo fa una BMW 328i 2015 usata certificata. Ho trovato l'auto attraverso il sito ufficiale della BMW e ho verificato che fosse ancora disponibile. Ho ricevuto una pronta risposta via e-mail e ho impostato un test drive.



Dopo il giro di prova, siamo andati a fare i documenti. Avevo un'offerta di finanziamento, ma la concessionaria è riuscita a trovarmi una bella tariffa ancora più bassa. Quando ebbi finito con tutte le scartoffie, era già buio. Avevano lavato e ripulito la macchina, ho fatto un giro completo dell'elettronica e stavo tornando a casa. Fin qui tutto bene.

Il giorno successivo, il sole splendeva e colpiva direttamente il parabrezza. Ora che l'auto era pulita, mi sono reso conto che gran parte di ciò che pensavo fosse polvere stradale si è rivelato essere un cofano e un parabrezza gravemente scheggiati / sabbiati.

Le condizioni del parabrezza sono molto fastidiose, quindi probabilmente ho bisogno di sostituirlo (circa $ 2.000). L'unico modo per far sembrare bella la parte anteriore dell'auto è ridipingere (altri $ 2.000).

L'auto aveva solo una targa posteriore attaccata e, dopo aver guardato attraverso l'auto, mi sono reso conto che aveva solo una targa. Ho dovuto andare al DMV per ottenere una seconda targa per guidare legalmente la mia nuova BMW.

L'auto aveva anche un'elettronica difettosa: la presa da 9V anteriore non funzionava, anche se l'hanno riparata. Le ispezioni del CPO sembrano molto superficiali.

Un po 'mescolato. Tra i lati positivi, ho ricevuto un appuntamento entro 24 ore dalla mia chiamata. In passato mi è stato offerto un appuntamento solo dopo un mese di attesa. Semplicemente non possibile quando la tua auto sta lampeggiando una spia. Spero che la mia recente esperienza ci sarà in futuro. Inoltre, l'auto è stata fatta in tempo e lavata. Grande. Sul lato negativo, la stima per il cambio del liquido dei freni era di 210 ma il conto finale era superiore a 280. Mi è stato detto che la stima non tiene conto dei freni più grandi di una M6. Bene, ok, ma le persone che mangiano non lo sanno?

Grazie Lenny e Ralph.

Ho acquistato una M3 del 2017 da tutto il paese. Un'auto fantastica che farà parte della mia famiglia negli anni a venire! :)