BMW of Nashville Revisione

Il loro centro servizi è fantastico. Ogni volta che abbiamo avuto un problema di riparazione in garanzia, hanno fatto di tutto per correggerlo in modo soddisfacente. Soprattutto Kenneth S.

Voglio solo dire grazie sia alla BMW di Nashville che al mio consulente di servizio Brad Cowan! Sono entrato da fuori stato nel mio X5 quando il sensore dell'airbag si è spento. Dato che questo era qualcosa che è accaduto così rapidamente e senza preavviso, il signor Brad è stato in grado di programmarmi e di darmi un prestito il giorno successivo! Sono estremamente riconoscente per il servizio di assistenza. farmi sistemare e Brad per essere stato molto disponibile e cortese. Di gran lunga la mia migliore esperienza con un concessionario BMW!

Mio marito ed io siamo rimasti molto colpiti e soddisfatti della selezione disponibile e delle condizioni dei veicoli che abbiamo esaminato e fatto fare un giro di prova. I prezzi sono decisamente competitivi e le vetture sono molto ben tenute. Abbiamo lavorato con Bipul ed è stato fenomenale. Era anche paziente con le mie domande e il conforto che stavo cercando anche se non ero sicuro di quello che stavo cercando. Haha! Si è sintonizzato su ciò di cui avevo bisogno e mi ha aiutato a fare domande in modo che potessi restringere le mie scelte per trovare il veicolo giusto per me. Molto soddisfatto del nostro acquisto e lo consiglierei a chiunque!

Questa è stata la prima volta che ho acquistato un'auto con BMW. Avevo Mark Lambo come rappresentante. È stato meraviglioso! Consiglio vivamente lui e la BMW. Sono così felice della mia X3 2016

Karen ha fatto un ottimo lavoro oggi! Abbiamo portato la nostra macchina in assistenza e hanno portato a termine il lavoro in tempo e lei ha fatto un ottimo lavoro tenendoci informati. Lei e `magnifica!

Grazie Karen.

Devo amare un servizio BMW e guidare come nessun altro ne ha sempre uno e, ad essere onesti, Bmw è una delle concessionarie più belle che abbia mai avuto a che fare con cura amichevole e attenta tornerà sempre e non guiderà mai nient'altro!

Sono stato un cliente di lunga data di BMW Nashville e sono sempre stato soddisfatto del loro servizio, ma questa esperienza non è stata buona. La mia macchina non era pronta per due giorni e ho dovuto continuare a chiamare per scoprire lo stato. Ho ancora un problema irrisolto. Il rappresentante del servizio si è scusato dicendo che erano troppo occupati per fornire un buon servizio.

I tecnici sono sempre cordiali e l'area di attesa era pulita e confortevole. Apprezzo sempre il servizio. Ottimo lavoro!

Triste condividere una brutta esperienza con questa concessionaria, ma questo problema persiste da sei mesi! Abbiamo dovuto restituire un'auto alla BMW per motivi personali e, sebbene restituissero solo $ 7000 in meno di quanto abbiamo pagato, non è stata la cosa peggiore. Il manager ha detto che avrebbe condiviso il costo di una seconda chiave. E non lo ha mai fatto, ma la cosa peggiore è che la direzione della concessionaria non ha restituito i nostri soldi pagati per un'estensione della garanzia che ci è costata $ 3000 dollari. Hanno deciso di restituirne 2700 $ poiché abbiamo tenuto l'auto solo sei mesi e l'abbiamo restituita in ottime condizioni, ma sei mesi dopo stiamo ancora aspettando un assegno dalla BMW di Nashville! Hanno reso ogni scusa immaginabile e hanno utilizzato i nostri soldi per sei mesi! Non faremo mai più acquisti lì. Incoraggiamo gli altri a evitarli. Il personale di vendita è stato meraviglioso, ma gli addetti alla finanza sono spietati e la direzione ha fatto commenti sgraditi su una signora delle vendite particolarmente attraente in presenza di mia moglie. Molto poco professionale e inappropriato. Stai lontano da questa concessionaria.

Ho comprato la mia 328i decappottabile da Hugh Nemets ed è stata un'esperienza molto piacevole. La vendita valeva le oltre 200 miglia in auto dalla concessionaria, e Hugh è stato fantastico con cui collaborare via e-mail e telefono prima del mio viaggio. Ha inviato numerose foto e video per aiutarmi ad avere un'idea migliore di tutti gli aspetti dell'auto. Non c'era assolutamente alcuna pressione per effettuare una vendita, il che rende sempre migliore l'esperienza di acquisto! Consiglio vivamente Hugh e il team di vendita BMW Nashville!

Il responsabile del servizio Brad Cochran è il migliore. Altamente raccomandato.

Ho collaborato con il nostro consulente Jeph Simmons per far riparare il nostro x3. Il lavoro è stato eseguito correttamente e più rapidamente di quanto citato. Grazie Jeph

Il servizio è sempre cortese, tempestivo e completamente accurato. Non sono mai dovuto tornare per una visita ripetuta dopo riparazioni o manutenzioni. BMW rappresenta l'eccellenza in ogni modo. Consiglio vivamente BMW.

Servizio regolare, veloce e facile. Tutte le mie domande hanno avuto risposta :)

Come al solito il servizio BMW ti fa sentire una rock star! Grato di avere la nuova sede a Cool Springs

Ottimo servizio, dentro e fuori rapidamente. Il mio consulente di servizio è stato efficiente e cortese.

Ho appena acquistato una serie 5 del 2012 dalla BMW di Nashville e sono stato molto felice durante l'intero processo. Ho lavorato con Brooke Jones, che consiglio vivamente. Non ci sono state pressioni durante il processo di acquisto e finora sono molto soddisfatto del veicolo. Il test ha condotto l'equivalente Lexus, le marche Jaguar ei veicoli non erano paragonabili alla BMW, inoltre i loro venditori erano molto meno piacevoli con cui lavorare.

Il servizio e le automobili Lexus (la mia scelta per le ultime 5 auto) impallidivano in confronto alla BMW di Nashville. Lexus afferma di praticare la metodologia Lean che "guarda attraverso gli occhi del cliente" e ha sempre il cliente come punto finale in tutte le questioni. La BMW di Nashville la vive davvero! La concessionaria è focalizzata al 100% sull'eccellenza del servizio clienti. Danno la massima priorità allo sviluppo di relazioni con i clienti a lungo termine. La mia esperienza è stata una delizia. David Tran, il mio rappresentante di vendita, ha fatto un uso efficace dell'analisi del marchio competitivo e ha costantemente evidenziato i punti di forza della concessionaria. Ha superato tutte le aspettative senza dubbio. Il direttore delle vendite di Hosea Willis, il direttore delle vendite di Philip Johnson, il direttore finanziario di Michael Mayo ei geni della BWM hanno tutti mostrato qualità personali che sono molto rare di questi tempi e rinfrescanti. Sì, a loro importa davvero. La cultura aziendale è molto innovativa e tutti si sono concentrati sulla creazione della migliore esperienza possibile per il cliente. Ero in contatto con 3 receptionist separati che possedevano tutti uno straordinario livello di tentativo di fornire un servizio clienti "immediato". E infine l'auto ... La mia bellissima 330i decappottabile si sta rivelando la mia preferita tra le 30+ che ho posseduto !!! Consiglio vivamente la BMW di Nashville, fanno acquisti in auto e acquistano quello che dovrebbe essere.

Abbiamo guidato 2 ore e mezza per acquistare un'auto dopo aver confermato che era ancora disponibile. Al nostro arrivo ci è stato detto che era stato venduto. Ridicolo! Cattivi affari

Mi è stato detto da un collega che il personale di questa particolare concessionaria non ha senso di cortesia comune nei confronti dei propri clienti e di non aspettarsi che nessuno di loro sia affatto amichevole a meno che tu non stia avvicinando uno dei ragazzi sul pavimento per fare un acquistare su un veicolo più recente. Nonostante quell'amaro in bocca e la preziosa esperienza che ho avuto anni fa con il reparto assistenza ... ho chiamato oggi per confermare un codice che avevo ordinato tramite il mio negozio. Credo che Caleb sia stato colui che ha detto che la parte era così incredibilmente vecchia che non poteva aiutarmi a trovare un riferimento al catalogo. Devo ricordarti che è una 325i (E90) del 2006. Gli ho chiesto semplicemente di confermare e si è rifiutato di prendermi il numero di parte OEM, accusandomi di averlo inventato anche se era la stessa identica quantità di numeri e formato che mi aveva chiesto. Non ci volle molto perché Caleb interrompesse la chiamata. Avrei contattato il manager a livello locale, ma a quanto pare è noto per non rispondere alle chiamate.

Adoro il servizio a domicilio. Penso che questo debba far parte del loro servizio. Sono rimasto deluso dal fatto che avessi fatto un viaggio anche al centro servizi, solo per sentirmi dire che non avevano la parte per il richiamo quando mi è stato detto che era disponibile quando è stato fissato l'appuntamento.

Sempre un'ottima esperienza in servizio alla BMW di Nashville! Grazie Kevin!

Servizio e pazienza lodevoli. Mi è piaciuto molto lavorare con Hosea e Greg!

Sergio lo ha reso un processo senza soluzione di continuità. Questa è stata di gran lunga una delle migliori esperienze che ho avuto acquistando un'auto. Ho viaggiato 3,5 ore prima di venire, ha preparato tutti i documenti necessari e mi ha persino permesso di vedere il veicolo prima di scendere. Consiglio vivamente di acquistare la tua prossima auto qui. Chiama Sergio.

È stato eccellente lavorare con la BMW di Nashville. Molto onesto e disponibile ogni volta che avevo domande. In realtà stavo cercando di acquistare un veicolo diverso da loro circa due settimane prima, ma non era quello giusto per me, ma sapevo che non avrei esitato a comprare da loro in futuro e in realtà l'ho detto al mio venditore. Quando questa macchina si è presentata li ho contattati immediatamente e l'ho acquistata con fiducia. Un'esperienza grandiosa.

Ci è voluto un po 'più del previsto, ma alla fine ne è valsa la pena. Si sono presi cura di me molto bene e mi hanno guidato attraverso ogni passo e hanno spiegato tutto in dettaglio.

Questa è la mia quinta auto del gruppo Sonic, supera la definizione di professionalità

Tutti sono stati estremamente gentili e cordiali dal momento in cui sono entrato. Acquistare un'auto a volte può essere stressante, specialmente durante una pandemia, ma si può dire che erano felici di vederti ed è stata un'esperienza molto piacevole!
Chad Laha era il consulente clienti che ha lavorato con me ed era O-U-T-S-T-A-N-D-I-N-G! Ottima persona ed estremamente competente. Ha reso l'esperienza così piacevole che devo dire che sapevo che avrei acquistato un'auto anche prima di provarla.
Anche Kandy, il direttore finanziario, è stato bravissimo e ha risposto meticolosamente a tutte le mie domande.
Ottima esperienza, felice di invitare amici per l'acquisto da BMW di Nashville!

Sorpreso quando ho chiamato la data di ritiro (9/2) che nulla fosse stato
fatto. Ho dovuto chiamare la seconda data di ritiro (9/8) per determinare lo stato.

Servizio molto professionale! Tutte le aspettative sono state soddisfatte! Grazie!

Ottimo servizio clienti. Kevin e Benny sono fantastici! Questi ragazzi vanno decisamente oltre. Quando ho lasciato l'auto per la manutenzione, sono dovuto partire per un viaggio. Kevin ha preso le mie informazioni sul volo di ritorno e ha organizzato la navetta per venirmi a prendere all'aeroporto. Benny è stata un'ottima scelta per guidare la navetta. La nostra conversazione è stata così coinvolgente che ci siamo seduti in macchina probabilmente per altri otto minuti dopo essere tornati alla concessionaria per finire la nostra conversazione. Kevin e la mia macchina erano pronti al mio arrivo e hanno spiegato tutti i documenti e le procedure. Ha anche seguito personalmente alcuni giorni dopo per assicurarsi che il servizio svolto fosse efficace. Grazie squadra per tutto il tuo lavoro!

Adoro l'ambiente, il personale. Non ho alcuna lamentela da fare e a Paul (il manager) vi auguro benedizioni e tanto successo.

Era in servizio, è arrivato un po 'prima dell'orario dell'appuntamento ma ho dovuto aspettare più a lungo del dovuto perché qualcuno mi raggiungesse. Alla fine il mio ragazzo di servizio è venuto e si è scusato per l'attesa e mi ha portato nell'area di attesa. Immagino sia stato uno di quei giorni perché mi ci sono volute più di 2 ore per ottenere un cambio dell'olio e un'ispezione. Nel complesso non ho problemi con la concessionaria e continuerò a usarli, tuttavia 2 ore per il cambio dell'olio sono state un po 'più lunghe di quanto avrei voluto.

Lunedì ho preso appuntamento per mercoledì per installare una nuova batteria. Ha lasciato l'auto alle 10:45 assegnate. Mi chiamano alle 3:00 per farmi sapere che la batteria ha davvero bisogno di essere sostituita, ma ha detto che la batteria è in viaggio verso la concessionaria. Sono passate 1,5 ore da allora e non sono ancora finite. A cosa serve fissare un appuntamento in anticipo e presentarsi all'orario designato solo per avere la stessa esperienza di chi si limita a guidare? E per di più, la batteria costa quasi $ 500. Che scherzo.

Recentemente acquistato un nuovo M2 dalla BMW di Nashville - Un'ottima esperienza! Il mio CA era John Bergeron che ha fatto di tutto per tenermi informato, rendendo l'acquisto facile e divertente, aveva evidente conoscenza di ciò che vende, insomma non avrebbe potuto essere migliore con cui lavorare. Tutto il personale è stato fantastico con cui lavorare. Non avrei potuto essere più soddisfatto.

Il team di vendita della BMW di Nashville è molto professionale e concentrato sul servizio clienti. Zorro è stato meraviglioso con cui lavorare e ha fatto di tutto per rendere piacevole l'esperienza di acquisto dell'auto. Anche mia madre ha acquistato un X3 da Zorro l'anno scorso e ha avuto la stessa esperienza positiva.

Sono stato qui in passato dove il servizio era meno che desiderabile e ho finito per guidare a Birmingham in 2 diverse occasioni per la mia x5. La mia esperienza più recente è stata un 5 stelle nel complesso. Le procedure interne o la gestione sono cambiate ed è molto apprezzato.

Anche con uno staff limitato a causa in parte del virus, il mio X5 è stato riparato in modo tempestivo e professionale con tutte le mie domande risposte e lavate. Il team BMW di Nashville ti tratta come un re.

Ok quindi ho un ottimo punteggio di credito, sono pronto per uscire dalla mia jaguar xf 2010 con miglia super basse e torni con alcuni numeri falsi. Va bene!!! Tagga il tuo no e non sono nuovo a questo .... !!!

Struttura eccellente, personale cordiale e servizio veloce!

se sei nel mercato alla ricerca di una BMW non andare in questo concessionario, ti deruberanno, ho comprato la mia BMW 320i del 2014 (ha un pacchetto sportivo con sedile sportivo e spoiler in fibra di carbonio, pacchetto premium con touch pad e navigazione sistema) luglio 2015 da questa concessionaria per oltre $ 30.900 e un acconto di 5K l'auto è stata prestata dal servizio e aveva oltre 9K miglia su di essa. meno di 10 mesi e circa 18.000 miglia su di esso ora, sono tornato lì per un permuta per un ibrido del 2013 335 (ha 29.000 miglia per penso $ 33.000 o $ 34.000) quindi hanno detto ok "valuteremo la tua auto e andremo da lì "così ho detto ok, dopo che il manager dell'auto usata l'ha portata a fare un giro e ha controllato l'auto, poi ha rimandato indietro il suo venditore e ha detto che avremmo preso la tua macchina per $ 18K, la mia bocca è rimasta a bocca aperta quando l'ha detto così gli ho chiesto hai detto $ 18K ?? era come si. ho comprato l'auto per $ 31K e non è nemmeno passato un anno e mi dici che vale solo $ 18K? !!!!! lui era tipo "beh, questo è quello che possiamo pagarti per questo, quindi sono uscito quel giorno così arrabbiato e arrabbiato e non mi piaceva nemmeno più la mia macchina, mi piaceva così tanto prima che me lo dicessero. così la settimana dopo sono entrato di nuovo e ho incontrato il direttore generale delle vendite e la sua offerta era di $ 20K e ovviamente non andava ancora bene e stava dicendo ovviamente che abbiamo ricavato un po 'di profitto da questo accordo, ma tu hai comunque avuto un buon affare e io no voglio che te ne vada infelice in quel modo, quindi gli ho detto che c'è qualcosa che puoi fare a riguardo ?? era come no !!!!!!! quindi non andare lì a meno che tu non voglia avere dei soldi extra e vuoi semplicemente darli via , e dubito fortemente che ci sia qualcuno così ... :(

Sostituzione rapida e completa dell'airbag nel periodo di tempo in cui era stato promesso. L'area d'attesa era piacevole e confortevole.

Non hanno ripristinato la luce di servizio: sono dovuti rientrare nel vano per ripristinarla. Hanno anche affermato che avevo bisogno di un nuovo filtro dell'aria anche se ero quasi sicuro che lo avessero sostituito 12 mesi prima del mio ultimo cambio d'olio e l'ho affermato più volte. Ha affermato che nel sistema non era mostrato che l'avevo sostituito, quindi mi sono fidato di BMW, di lui e del loro sistema, quindi hanno fatto installare un nuovo filtro. Una volta tornato a casa, ho guardato l'ultima ricevuta del servizio e abbastanza sicuro che hanno sostituito il filtro dell'aria durante la mia ultima visita. Quindi ho dovuto chiamare il rivenditore, attendere in attesa, essere trasferito e spiegare al consulente del servizio che sto guardando l'addebito. Non riusciva ancora a trovarlo finché non gli ho detto dove si trovava sulla fattura. sigh ... Se fossi il cliente, non avessi mai controllato le mie ricevute rispetto a ciò che hanno dichiarato mi sarebbero stati addebitati due filtri in un arco di 12 mesi. Ha dichiarato che avrebbe "fatto qualcosa per me" alla prossima visita. cosa significhi non lo so.

Mi sono piaciuti i servizi del signor REZ, ho adorato l'accesso al programma da parte di BMW. Il signor Carter è stato di grande aiuto

Ho comprato un'auto usata da Kevin Sim! È stato meraviglioso lavorare con lui! Il signor Greene nel finanziamento mi ha aiutato a partire nella mia corsa da sogno! Un'ottima esperienza tutto intorno!

Lisa e Michael C.

In poche settimane dal nostro acquisto, il nostro nuovissimo x5 ha iniziato ad avere problemi. Il servizio clienti dal primo momento in cui ci è stato chiesto di introdurlo, per un semplice aggiornamento del computer, è stato molto scarso. Più di un mese dopo non avevamo ancora risposte o il nostro veicolo era tornato. Il nostro tecnico dell'assistenza sembrava molto infastidito da noi al primo rientro. Alla BMW di Nashville non interessa affatto il servizio dopo la vendita. La nostra esperienza è stata assolutamente orribile. Non consiglierei mai di acquistare da qui.

Grande esperienza!! Ottimo affare e la squadra è stata fantastica

Il servizio qui non è secondo a nessuno. Sono tutti sinceramente cortesi e disponibili. Il nostro responsabile dell'assistenza, Brandon, è stato eccellente e la nostra auto è stata riparata rapidamente e perfettamente. Apprezziamo molto tutto il personale della BMW di Nashville e sicuramente riporteremo la nostra auto quando avrà bisogno della loro esperienza. Grazie, Brandon, e tutti gli altri che hanno reso la nostra esperienza così piacevole.

Julie Passon è stata molto gentile e istruttiva. Sono rimasto completamente soddisfatto del mio servizio e della mia visita alla BMW di Nashville.

Ben M. è stato il miglior rappresentante di vendita con cui abbia mai lavorato! La mia intera esperienza di acquisto è stata un piacere !!! Nessuna pressione, senza stress, molto divertente! Il personale ha fatto di tutto per soddisfare le mie esigenze!

A maggio 2020 ho acquistato una BMW qui, solo circa 2 mesi dopo,. aveva una domanda per Jeff al dipartimento finanziario.
L'ho chiamato 4 volte, NESSUNA RISPOSTA Ho chiamato l'addetto alla reception e le ho chiesto di passare una nota e chiedergli di richiamarmi, NESSUNA RISPOSTA
Inviai un'e-mail a lui e al suo capo, la signorina Michelle Hasler, 2 o 3 volte, nessuna risposta
Emailled Katie Dawes, rappresentante dei servizi e delle relazioni con i clienti, 4 volte
Ha risposto che li contatterà e chiederà loro di contattarmi,
Indovina cosa Nessuna risposta.
Per farla breve,. Ho avuto quel sorriso e una faccia felice quando ero lì per comprare. MA quando ho avuto una semplice domanda per uno specialista finanziario, 2 mesi dopo l'acquisto. Non poteva più raggiungere quel grande sorriso.

Deluso

Ha lavorato con Brad Cochran. Era cortese, accurato e il servizio era eccezionale. Brad va sempre al di là di ciò che è richiesto. Grazie per l'ottimo supporto.

Questa concessionaria è andata completamente al di là delle normali vendite per qualsiasi individuo. Sappiamo tutti che quando entriamo in una concessionaria ci aspettiamo di entrare e uscire in quella che come consumatori è una moda tempestiva. Tuttavia, noi consumatori dobbiamo vivere in una sorta di fantasia. Le vendite richiedono tempo. Soprattutto quando una società come la BMW di Nashville è abbastanza risoluta riguardo ai rapporti con i clienti e a ciò che è meglio per il budget di ciascuno. Eric Campbell, che era il mio venditore, è probabilmente una delle persone più calme, dirette e precise con cui ho avuto a che fare, oltre al mio allenatore alla Army Ranger School. Non solo è andato oltre la sua chiamata per l'azienda, ma anche tutti gli altri, dal direttore finanziario, alle pratiche finali. Tutti qui sono un fantastico gruppo di individui. Voglio ringraziare personalmente tutti coloro che sono stati coinvolti nell'assicurarmi che io partissi con un veicolo più nuovo e che sia stato anche in grado di accettare la mia permuta e trovare una percentuale molto ridotta dal mio prestito precedente. Grazie a tutti!!!!!
Bottaio

Abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa con Dennis Spry che ha acquistato la nostra BMW. Ci ha fornito un servizio eccezionale ed è andato ben oltre come consulente di fiducia. Adoriamo il nostro 328i xdrive e ora saremo clienti a vita.

Ho avuto un appuntamento di servizio questa mattina e sono rimasto sorpreso e deluso nel vedere che NESSUNO dei consulenti del servizio (e la maggior parte degli altri dipendenti della concessionaria) indossava una maschera o altre protezioni come raccomandato dallo Stato e dal CDC e non è coerente con la promozione sul sito Web del rivenditore che dichiara un'esperienza di servizio "touchless". NON la realtà. QUESTO NON È ACCETTABILE E RISCHIA DI DIFFONDERE IL VIRUS AI CLIENTI.

Il servizio che ho appena ricevuto alla BMW di Nashville è stato assolutamente fantastico. Uso il servizio presso BMW Nashville a Hundred Oaks. Ci vado da molti anni e non ho ancora avuto problemi. Brad è il mio ragazzo di servizio ed è sempre in cima a tutto ciò di cui ho bisogno, e tutte le persone lì sono di prim'ordine. Non posso chiedere di più.

Ho preso la mia macchina per un lavoro in garanzia. Ho una BMW in prestito per la giornata. Il lavoro è stato fatto nel pomeriggio e l'auto è stata ritirata la sera. Servizio eccellente, professionale e cortese, come al solito. Grazie BMW di Nashville !!

Glen Smail è stato fantastico con cui lavorare, tuttavia non è stato possibile diagnosticare il problema al volante. Non appena ho riavuto l'auto, ho subito sentito il problema. Non sono sicuro del motivo per cui il tecnico non l'ha notato. Anche il mio sedile del passeggero era sporco quando mi hanno restituito l'auto. Un po 'deluso in BMW.

Ho acquistato un veicolo da 32.000 dollari qui il 22 maggio. Questa è la mia esperienza:

Una volta tornati a casa, però, sono iniziati i problemi.
Ho scoperto che il veicolo era stato riempito eccessivamente con due litri di olio. Un riempimento eccessivo della coppa dell'olio può creare seri problemi al motore.
Mi sono preso il mio tempo e ho scritto un'e-mail dettagliata con immagini per far sapere poi cosa era successo e, si spera, avvertire i tecnici di aspettare i 15 minuti consigliati prima di controllare il livello dell'olio su questo veicolo per evitare una falsa lettura che li farà riempire troppo .
Ho persino allegato il foglio dell'ordine di lavoro che mostrava 8 litri di olio invece della raccomandazione 6 aggiunti, così come altre prove fotografiche.
Ho ricevuto una rapida risposta da Wayne Jaco, il Divisional Fixed Ops Director di Sonic Automotive, che chiede a Michael o Jeff (responsabili dell'assistenza?) Di contattarmi in merito alla situazione del petrolio.
Non ho ancora ricevuto nulla da nessuno di loro nelle ultime 2 settimane.

Ho anche trovato una cassetta delle chiavi ingombrante e pesante nel veicolo, che appartiene alla concessionaria, e mi è stato detto che mi avrebbero inviato un'etichetta di spedizione per restituirla, ma indovina cosa? Dopo più promemoria ce l'ho ancora in giro a casa mia.

Il GPS Kahu che hanno installato sotto il cofano per proteggere il veicolo dai furti, (che fortunatamente mi sono rifiutato di acquistare per $ 299,00, si è rivelato essere una scatola di plastica molto visibile fissata sotto il cofano con un positivo e un negativo che va alla batteria, che non potevano nemmeno rimuovere, poiché mi è stato detto "è più economico disattivarlo".
Mi ci sono voluti 5 minuti per rimuoverlo e dimostra quanto sia economico, quando non vogliono nemmeno rimuoverlo. Ti consiglio di spendere i tuoi soldi per un serio dispositivo antifurto nascosto da qualche parte nel veicolo al contrario di questo.

Inoltre, non abbiamo ancora registrato il veicolo a nostro nome e il nostro tag non è stato trasferito dopo un mese, ma due telefonate con posta vocale a Melissa Speight (addetta al titolo) sono state ignorate e senza risposta.

Alla fine ho provato a contattare John Mclarty, il direttore generale, per dargli la possibilità di risolvere i nostri problemi, ma, hai indovinato. Nessuna risposta.

Sembra che smettano di preoccuparsene nel momento in cui firmi i documenti.

Non posso raccomandare questa concessionaria, a causa dei numerosi problemi che abbiamo avuto e della loro riluttanza a fare qualcosa al riguardo.

In futuro porterò la mia attività altrove e ti suggerisco di fare lo stesso.

Il servizio è generalmente completato correttamente, in tempo e il veicolo viene pulito quando viene restituito, ma il costo del servizio e della riparazione è incredibilmente alto rispetto a qualsiasi altro veicolo che ho posseduto.

Sterling Scott in servizio ha fatto un ottimo lavoro, ritornerei sicuramente grazie all'eccellente servizio puntuale che ha fornito.

Vivo a Memphis (sì, abbiamo una concessionaria BMW, un buon team di assistenza, un orribile ufficio vendite) e faccio affari solo con la BMW di Nashville. Ottimo reparto vendite.

Tutti erano così gentili e adoro la mia macchina !!!!!

Confortevole area di attesa ma lunga attesa per la riparazione e la diagnosi

La migliore esperienza di acquisto di un'auto usata! Grande squadra alla BMW di Nashville !!!

Parole chiave ... fiducia, fiducia, professionalità, servizio ... questo inizia a descrivere positivamente la nostra esperienza di acquisto alla BMW di Nashville. Ben M. ci ha fornito un servizio eccezionale mentre esploravamo e testavamo un'eccezionale selezione di auto. L'obiettivo di Ben era quello di aiutarci a trovare la marca e il modello giusti per soddisfare le nostre aspettative. Dal processo di selezione al completamento dell'acquisto, non abbiamo mai sentito annullare la pressione. Consiglieremo Ben e BMW di Nashville ai nostri amici, colleghi e vicini.

L'esecuzione dell'item di richiamo è stata eseguita in modo efficiente e per quanto ne so con successo. Tuttavia, quando ho rifiutato i servizi di routine scaduti, c'è stata una breve ma definitiva dimostrazione di "atteggiamento" da parte di un dipendente del dipartimento di assistenza nelle vicinanze (non il mio rappresentante assegnato), che ha lasciato l'amaro in bocca per la visita. Era la seconda volta che avevo la mia macchina dal concessionario BMW e la seconda volta ho sperimentato un certo grado di mancanza di professionalità. Continuerò a far riparare la mia macchina altrove.

Ho sempre avuto un'ottima esperienza con la BMW di Nashville. Ci hanno sempre informato quando era necessario un richiamo e se ne sono occupati prontamente. Consiglio vivamente a chiunque di portare lì la propria auto per l'assistenza o di acquistare un veicolo. Tutti sono super cordiali.

Possiedo una Bmw M6 grand coupé che aveva una garanzia scaduta l'8 gennaio 2018. Il 12 dicembre 2017, prima della scadenza della garanzia, ho avuto un problema con i freni posteriori e i rotori che producevano rumori di schiacciamento, sono andato alla nave del rivenditore per far controllare che il problema fosse trovato e mi è stato detto che a causa del freddo è normale. Ho preso la macchina che ho guidato e i rumori sono in aumento, quindi ho contattato il mio consulente e lei mi ha detto di riportarlo indietro per farlo ricontrollare. Quindi ho ripreso la macchina per un controllo e il tecnico ha guidato la macchina e ha verificato che l'auto stesse facendo rumori ma si riferiva ancora al freddo, quindi ho chiesto di parlare con l'assistente manager MICHAEL JUNCA e ancora non ho fatto nulla al riguardo . Ho parlato di nuovo con il mio consulente e hanno misurato i freni ed è al minimo e ho fatto riferimento alla mia garanzia che sta per scadere tra circa 2 giorni e questo deve essere fatto prima che scada. Ha dichiarato NESSUNA PREOCCUPAZIONE CHE DOVRESTI ESSERE BENE E SE IL PROBLEMA ESISTE ANCORA DOPO CHE IL TEMPO SI FA PIÙ CALDO, LO RISOLVEREMO PER TE ANCHE SE LA GARANZIA SCADE PERCHÉ IL PROBLEMA ERA ESTESO PRIMA DELLA SCADENZA DELLA GARANZIA. Circa 3 settimane dopo l'ho contattata di nuovo con lo stesso problema e sta guadagnando valore e il tempo è stato favoloso (WARRENTY già scaduto) e lei mi ha detto di portare di nuovo la macchina !!!!! Sono andato di nuovo a farla controllare e il tecnico ha guidato la macchina e ha notato di nuovo il rumore stridulo, ha deciso questa volta i freni devono essere cambiati dopo il fatto che la mia garanzia è scaduta e ho perso il mio tempo chiamando e guidando più volte per ottenere il problema risolto prima della scadenza della garanzia.
MICHAEL JUNCA L'ASSISTENTE MANGER HA DETTO CHE CI DISPIACE MA DOVETE CAMBIARE FRENI E ROTORI E L'UNICA COSA CHE POSSIAMO FARE È RASARE I ROTORI IN MODO CHE IL RUMORE PU ANDARE A LUNGO E NON CAMBIERÀ I MIEI FRENI E I MIEI ROTORI. ANCHE IL TECNICO HA DICHIARATO CHE È NECESSARIO CAMBIARLI ANCORA NON LI CAMBIERÀ NÉ MANTERERÀ LE PAROLE DEL CONSULENTE.
Quindi, dopo che sono stato lì diverse volte per risolvere il problema prima della scadenza della mia garanzia e ora devo pagare $ 1500 per cambiarli, Michael Junca è molto poco professionale nel gestire la situazione, non si è assunto la responsabilità e non ha fatto quello che è stato promesso, ho contattato la Bmw degli USA e l'ho segnalato e hanno promesso che la situazione sarà risolta, anche questo verrà segnalato a BBB.

Houston Brown e l'equipaggio BMW hanno fatto un ottimo lavoro con il mio servizio alla mia macchina. Sono tornati indietro e quarti con la mia società di garanzia estesa per assicurarsi che la mia richiesta fosse coperta. Plaudo di nuovo al signor Brown e al suo equipaggio per essere semplicemente i migliori del settore. Anche loro hanno bisogno di un aumento

Michael Janca è al di là di un'esperienza eccellente. È accomodante e va ben oltre il dovere del cliente. Ti ascolta veramente e puoi dire che è premuroso, compassionevole e professionale per quanto riguarda il servizio in BMW.

Avevo un elenco di cose che dovevano essere fatte, come una valvola rotta, una cosa del liquido lavavetri in cortocircuito, un faro alogeno spento, 2 pneumatici posteriori quasi nudi e poche altre cose. Jeph è stato davvero completo e disponibile. La mia macchina era pronta a metà pomeriggio - ho ricevuto una sua prima chiamata intorno alle 8 del mattino con il programma, poi un'altra chiamata alle 2 del pomeriggio che diceva di ritirarla alle 3 del pomeriggio. Sono entrato, ho preso la chiave, ho pagato e me ne sono andato entro 10 minuti al massimo, anche con molte auto in manutenzione. È stato così facile e veloce. Sono super organizzati. Nessun problema. Mi è piaciuto molto poter configurare tutto online.

Piacevole esperienza. Tuttavia, stavo aspettando sul veicolo e l'ho visto fermato nell'area di ritiro quando il lavoro è stato completato, ma sono passati altri 20 minuti prima che qualcuno venisse a dirmi che era pronto.

Ho avuto una buona esperienza nel far riparare la mia macchina. Ho apprezzato avere un'auto in prestito per tutta la durata, anche se era solo per uno o due giorni. Durante la manutenzione della mia auto, ho ricevuto aggiornamenti regolari da AJ. È amichevole, competente e completo. È stato un piacere lavorare con lui.

Prima volta che visito questo luogo. Di solito vado a Brentwood. Qui sarà dove prenderò la mia macchina in futuro ... persone fantastiche e ottimo servizio!

Cosa posso dire! Persone così gentili !! Bigul è così dolce e professionale in quello che fa! Si assicurò che fossi a mio agio e prese il caffè. Lui e Kandy hanno lavorato davvero duramente per farmi approvare per l'auto che volevo! Sicuramente comprerei di nuovo e indirizzerei le persone alla BMW di Nashville !! Vai a vedere Bigul dal Nepal, è FANTASTICO !!!

Mi aspetto che un concessionario di auto di lusso abbia una discreta area di attesa e un'esperienza di servizio di qualità. La sala d'attesa qui è più simile a un lussuoso Jiffy Lube che a una concessionaria BMW. Dopo essere tornato a casa, la spia del motore di servizio era ancora accesa e non sono riuscito a raggiungere nessuno della concessionaria per spegnerla.

Ho appena fatto eseguire la manutenzione di 65K miglia sul mio 535xi. Brandon Burdette era / è il mio consulente di servizio e, come sempre, ha fatto un ottimo lavoro ascoltando e prendendosi cura dei miei bisogni. La BMW di Nashville è una concessionaria unica che comprende l'importanza di un servizio clienti di qualità superiore e si sono presi cura di me in modo fantastico nei 2 anni che ci vado. Super car, servizio clienti ancora migliore!

Esperienza di acquisto complessiva eccellente. Robert Keller era simpatico e accomodante e Tim Bell ha fatto di tutto per prendersi cura di noi. Ci ha fornito il test drive più istruttivo che abbia mai fatto. Prima, durante e dopo la vendita, ha mostrato un'eccellente conoscenza del prodotto e uno straordinario servizio clienti.

Ottima esperienza nel portare a termine i miei richiami. Servizio rapido, personale gentile, posto immacolato !!

Jeph Simmons è stato il mio Service Manager alla BMW di Nashville da quando ho portato la mia prima Z3 (di seconda mano) nel 2003. Ciascuno dei miei veicoli da allora è stato BMW e, a parte le grandi macchine che sono, Jeph è il motivo per cui continuo a venire indietro. Lui, e l'intero reparto di assistenza e il loro impegno per un servizio eccellente, è ciò che mi mantiene un devoto cliente BMW. Grazie per aver visto il mio diesel x5 2012 oltre le 110.000 miglia (finora!)

Ho avuto un'esperienza molto deludente alla BMW di Nashville. Vivo a 2,5 ore da Nashville. Ho visto l'auto specifica che stavo cercando (328i con cambio manuale) sul loro sito web. Ho chiamato il rivenditore venerdì sera e ho parlato con Andi. Mi ha fornito ulteriori dettagli sull'auto e mi ha assicurato che l'auto era nel lotto, promettendomi di inviarmi tramite e-mail foto aggiuntive (cosa che non ha mai fatto). Ero molto entusiasta dell'auto perché sembrava perfetta. Ho guidato 2,5 ore a Nashville per verificarlo. Ho chiamato il rivenditore dalla strada non appena hanno aperto. Il rappresentante (Andrea) ha detto che l'auto si sarebbe fermata davanti ad aspettarmi. Sono arrivato circa 30 minuti dopo l'apertura. All'arrivo l'auto non era pronta. In effetti, il personale di vendita non è riuscito a trovarlo. Poi, mi hanno detto che l'auto è stata venduta. Per citare il Wedding Singer, "Ancora una volta, cose che avrebbero potuto essere portate alla mia attenzione ieri!" Anche se i rappresentanti si sono scusati per l'errore, non ho mai sentito alcun rimorso genuino. Hanno provato a trovarmi altre opzioni ma poiché ero specifico su un 328 con una velocità 6, non hanno potuto aiutarmi. E poiché avevo fatto le mie ricerche, sapevo che non avevano nient'altro nel loro inventario. Indipendentemente da ciò, l'interruzione della comunicazione è stata enorme. Il viaggio di andata e ritorno di 300 miglia e la maggior parte del mio sabato sono stati uccisi senza nulla da dimostrare. Non commetterò più l'errore di cercare la BMW nell'inventario di Nashville. Spero che lo facciano bene per la prossima persona.

Personale professionale; caloroso saluto; strutture pulite e confortevole area di attesa. Anche se non avevo nemmeno un appuntamento, ma ho avuto un piccolo problema, hanno revisionato il mio veicolo in un tempo di attesa ragionevole e tornerò sicuramente per lavori futuri, se necessario sulla mia BMW M320i.

ERA COSÌ COMODO CON IL SERVIZIO CHE VOI TUTTI AVETE UNA SQUADRA MERAVIGLIOSA TUTTI ERA COSÌ gentile IL CONDUCENTE CHE MI HA CADUTO E È TORNATO A RIMUOVERMI È STATO GRANDE CHE PORTER WILL SEMPRE LA MIA AUTO SOLO PERCHÉ IL SERVIZIO GRAZIE MOLTO

Sfortunatamente, a causa dell'esperienza di acquisto alla BMW di Nashville e della mancanza di risposta e proprietà da parte della direzione per il venditore, Dennis Spry, non posso mai dare una buona recensione alla BMW di Nashville. Se potessi restituire i due veicoli che ho acquistato, del valore di $ 100.000, lo farei. Non comprerò mai più da loro.
L'esperienza del servizio è andata bene, ma non riesco a superare il modo in cui siamo stati trattati durante l'acquisto.