BMW of Nashville Revisione

Completamente soddisfatto del 100%. Atto di classe. Mi trattano come una famiglia. Tutto il personale. Eccellente

Questa è stata una delle migliori esperienze che ho avuto con l'acquisto di un'auto. I prezzi sono chiaramente elencati online e sul lotto. Ho confrontato i loro prezzi con altri rivenditori e BMW è in linea con Bluebook e in alcuni casi molto più basso. Il loro personale di vendita era professionale, competente e cortese. Farò affari con loro in futuro.

Che esperienza fantastica. Questo è il posto dove andare. Il servizio clienti è fuori dal mondo. Sappiamo tutti quanto può essere lo shopping in auto, ma Daniel lo ha reso divertente quanto lo shopping in auto può essere. Vai a trovare Daniel alla BMW di Nashville. Grazie per il tuo servizio clienti. Molto importante nella società odierna.

Recentemente ho portato il mio veicolo alla BMW di Nashville per un piccolo problema di servizio e Lori Glover era il mio consulente per l'assistenza. Non posso dire abbastanza bene di quanto sia stato piacevole lavorare con lei. È stata in grado di inserirmi nel loro programma senza appuntamento, ha risolto il mio problema in modo tempestivo e mi ha persino fornito il suo numero di cellulare in caso di problemi. È diventato piuttosto raro trovare persone in ruoli di servizio che hanno un genuino interesse a fornire un buon servizio ... Lori è una di quelle rare persone.

Sono sempre al top! Dentro e fuori in un attimo! Apprezziamo la loro CSR e tutto ciò che fanno!

Ho preso il mio X5 per un cambio d'olio e apparentemente il tecnico del lubrificante non poteva essere disturbato a sostituire correttamente il coperchio inferiore sotto il motore e invece ha fatto piegare le linguette anteriori ad angoli di 90 gradi verso il basso. In genere non visibile, ma ho lasciato cadere qualcosa che è rotolato sotto l'auto e quindi mi sono inginocchiato per prenderlo e l'ho visto.

Vado sempre con Kenneth qui nel reparto assistenza. È fantastico nella comunicazione e dà la sua onesta opinione su ciò che dovrebbe essere fatto sulle mie auto. Vengo da loro da circa 7 anni e non ho mai avuto problemi.

Dal momento in cui sono entrato nella baia di servizio sono rimasto subito colpito dalla professionalità a cui ho assistito. Kevin, il mio esperto di servizi è andato ben oltre per garantire che la mia auto e io ci siamo presi cura di renderla la migliore esperienza di servizio clienti che abbia mai avuto ovunque. Riporterò la mia auto in questa sede BMW solo per servizi futuri.

Il modo in cui ha ottenuto così tante recensioni positive mi fa pensare che probabilmente sono i lavoratori che hanno inserito la recensione. Hanno tonnellate di lavoratori, solo meno di una manciata sono disponibili / competenti. Il servizio di assistenza è discreto ma le vendite / parti sono inutili. Ho ordinato alcune parti online, ho ricevuto un'e-mail che diceva che era lì e il ragazzo che Tim non è riuscito a trovarla. Ha trascorso 15 minuti a digitare le mie informazioni e ancora non è riuscito a trovarle.

Le vendite di auto sono subdole, mi hanno detto che non fanno le serie 3 o 4 in X drive. Diventa reale, ne ho appena fatto uno online. Vogliono vendere quello che c'è nel lotto, il che va bene, ma non mentire e dire che non ce la fanno. Sono andato ad Atlanta per comprarlo da qualcuno che conosceva davvero la Bmw. Anche Huntsville è migliore.

Eccellente servizio clienti. Ottime comunicazioni sullo stato delle riparazioni. L'aspetto negativo è che fanno pagare $ 120 per diagnosticare il problema e una tassa ambientale per la riparazione. Nel mio caso è stato di $ 27,95 per fissare un cavo danneggiato per il fermo del mio cofano. Totalmente sproporzionato per la riparazione.

Una delle nostre migliori esperienze di acquisto di auto fino ad ora! Avevamo già acquistato un SAC da un'altra concessionaria e siamo rimasti soddisfatti dell'esperienza, tuttavia l'umorismo di Chad Laha e l'approccio onesto e diretto per la risoluzione dei problemi alle mie nuove esigenze SAC sono stati piacevoli e piacevoli. Consiglio vivamente l'acquisto da questo concessionario! Anche il SAC è una pura gioia da guidare!

Il personale BMW è stato eccezionalmente cordiale e disponibile quando ho deciso quale macchina volevo e come prenderla.

Ho dovuto fermarmi da un viaggio su strada per aggiungere olio alla mia 335i. Houston è stata di grande aiuto e mi ha fatto entrare e uscire dal reparto assistenza in 30 minuti. Si potrebbe dire che Houston teneva al suo lavoro insieme a tutti gli altri al reparto assistenza.

Karen è stata fantastica! Si prende sempre cura di me.

Ho acquistato una Lexus IS200 il 2 febbraio. Mi sono stati addebitati $ 400 in eccesso per il mio tag. Ho contattato il mgr che ha lavorato al mio account e mi è stato detto che numerose versioni mi avrebbero dato un rimborso e quando sarebbe arrivato. Una volta che l'ho confrontata con più storie, mi è stato detto di contattare il controllore a cui ho lasciato messaggi per una settimana. Ho quindi fatto ricorso al direttore generale, nessuno dei quali ha restituito i miei messaggi vocali. BMW deve ancora fornire un rimborso o qualsiasi documentazione per riconoscere la necessità di un rimborso a me o al mio titolare. Dopo aver letto le recensioni, non sono stata l'unica persona a cui è successo. Gli acquirenti attenti: il prezzo è ottimo ma le tariffe nascoste, i costi aggiuntivi e il mal di testa lo annullano alla fine.

Ottimo servizio clienti da Kevin Sim; forse la migliore e più semplice esperienza di acquisto di auto senza problemi. Ho chiesto a Kevin se avrebbe consegnato l'auto a Jackson, TN in cui ha onorato la richiesta, il tutto come cortesia. Apprezzo davvero Kevin e poiché stiamo anche cercando di sostituire la nostra BMW X5 2010, sarò felice di fare di nuovo affari con Kevin Sim.

AGGIORNAMENTO: Il reparto ricambi mi ha chiamato subito dopo aver ricevuto la spedizione il pomeriggio successivo. Sono riuscito a ritirare l'oggetto trenta minuti dopo la fine della chiamata. Vorrei estendere la mia più sincera gratitudine al reparto ricambi per aver ribaltato questa situazione. Sono un cliente soddisfatto.
POST ORIGINALE: Ho effettuato un ordine per un semplice o-ring e mi è stato garantito che sarebbe stato disponibile per il ritiro in quanto si trattava di un articolo in stock, soprattutto perché l'ordine a mio nome lo aveva messo in attesa. Basso ed ecco, mi preparo ad acquistare l'oggetto e mi è stato detto che il servizio li aveva usati tutti. Ora devo aspettare quattro giorni prima che la concessionaria riceva un'altra spedizione. Sono quattro giorni in cui non posso usare la mia macchina, il mio quotidiano, perché Parts ha permesso loro di utilizzare un semplice o-ring che è stato messo in attesa. A parte questo esempio aggravante, la nuova struttura è immacolata e dispone di servizi di prima qualità.

Esperienza incredibile! Sono stato in giro con la mia BMW e questo è stato di gran lunga il miglior servizio che ho trovato. Molto grato che sia nelle vicinanze :)

Quando ho ritirato la mia auto dal servizio, c'erano segni di grasso sugli stivali di qualcuno su tutta la mia schiena e sul tappeto anche segni di grasso sulle maniglie delle porte e grasso sui sedili in pelle. Ho dovuto portarlo all'autolavaggio per pulirlo. Questo mi porta a credere che l'auto m sia stata usata per trasportare persone in giro, probabilmente per il pranzo di qualcuno o simili. Ad essere sincero, non è quello che mi aspetto da un concessionario di auto di lusso. Inoltre, sebbene il calo e il ritiro del chilometraggio (ciò che è stato registrato sul biglietto) mostrassero solo 17 miglia di chilometraggio del test drive, quando l'ho lasciato, avevo un po 'meno di mezzo serbatoio di benzina ma quando l'ho ritirato Mi restavano solo 45 miglia fino a quando non ero completamente vuoto. Per me questo non torna.

Inoltre, nelle mie precedenti esperienze BMW presso altre concessionarie, la mia auto era tipicamente lavata e leggera e aveva un aspetto migliore di prima che la lasciassi cadere. Questo non è mai il caso di questa concessionaria. Ad essere onesto, lo porterei da qualche altra parte se ci fossero altre concessionarie nell'area di Nashville.

Consiglio vivamente di acquistare qui se stai cercando di acquistare una BMW nuova o usata a ottimi prezzi e molto facile da gestire. Mitchell era il nostro addetto alle vendite ed era molto competente, cordiale e ha lavorato sodo per ottenere un ottimo affare.

Estremamente soddisfatto dell'attenzione personale e della cura prestata per rispondere alle mie preoccupazioni.

Ottimo servizio. Struttura e persone di prima classe!

Non ho avuto problemi con il lavoro che è stato fatto ieri sulla mia macchina. Soddisfatto del servizio!

Stavamo cercando una prima macchina per mio figlio di 16 anni quando siamo arrivati ​​alla BMW Nashville. Non avremmo potuto chiedere un'esperienza migliore. Il nostro venditore, Ben, è stato fantastico. Ci ha fatto sentire che voleva sinceramente mia figlia in un veicolo sicuro. Si è preso il tempo di farci provare su più auto, ha spiegato l'ispezione di ogni auto, ha fornito i carfax e non è stato invadente. Per la prima volta in 5 mesi mi sono sentito fiducioso di acquistare un veicolo che sarebbe stato sicuro e affidabile (nella nostra fascia di prezzo)! Visiteremo sicuramente di nuovo questa concessionaria per acquisti futuri.

Ottima esperienza di acquisto alla BMW di Nashville! L'intero team è stato un piacere trattare e il finanziamento è stato un gioco da ragazzi. Ho l'auto che cerco da molto tempo. Vai a controllare Marshall, Constance e Debbie per tutte le tue esigenze BMW !!!

Il nostro rappresentante nel reparto di assistenza è stato molto accurato e ha fatto di tutto per istruirci e aiutarci con la mia auto. Sceglierei di nuovo questo reparto! Grazie Kevin D.

Sono un cliente di lunga data di BMW. Servizio sempre impeccabile. Oggi è stato particolarmente bello perché il mio addetto al servizio, Grant, non avrebbe potuto essere più disponibile, professionale ed educato.
Grant è un merito per BMW

Sono sempre stato soddisfatto, quando ho a che fare con la BMW di Nashville. Nessuna pressione. Questa è la mia quinta vettura di proprietà della BMW e sono di nuovo felice del mio acquisto.

Super efficiente. È stato ritirato domenica sera e ritirato lunedì pomeriggio. Brandon gestisce una nave tesa.

prenotazione facile, diagnosi tempestiva, processo di lavoro efficiente, comunicazione eccellente, ritiro facile. grazie!

Sono stati meravigliosi. Hanno lavorato con me per farmi salire su un veicolo di cui mi sono innamorato. La migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto.

Posso solo parlare della concessionaria Mini e non ho sperimentato il reparto assistenza ... Il personale è stato molto gentile e disponibile, lo show room era fantastico e il test drive è andato bene. Comprato un Veloster turbo questo giro invece di un'altra Mini, ma non per colpa della concessionaria.

Servizio eccellente, personale di vendita esperto, facilità di fare affari A +!

La coerenza del servizio, l'accessibilità del personale e la flessibilità nella programmazione non sono seconde a nessuno. Grande squadra!

Ottengo sempre un ottimo servizio da tutti in BMW! Brad Cochran è il mio consulente per l'assistenza da anni e si assicura sempre che la mia auto funzioni senza intoppi e in sicurezza!

Bella gente, la migliore esperienza è stata lo shopping per un veicolo da un po 'di tempo.

Esperienza eccezionale! Il nostro rappresentante di vendita, Omar, era molto ben informato, ha risposto a tutte le nostre domande e ha lavorato duramente per ottenere un ottimo affare sull'auto perfetta!

Ho acquistato una Mercedes GL450 da Sergio. Ho visto l'auto online e sono andato a Nashville da Germantown, TN per l'acquisto. Sergio e Kandi sono stati meravigliosi con cui lavorare. Molto professionale e ha reso la mia esperienza di acquisto divertente e rilassante. Questa è stata una delle migliori esperienze di acquisto di auto che abbia mai avuto. Altamente raccomandato. Grazie, David Lee

Eccellente: aveva un pneumatico gravemente danneggiato ed è stato curato quasi immediatamente all'arrivo presso la sede dell'Armory Oaks. Grazie a tutti coloro che sono stati coinvolti nel riportarmi sulla strada.

Eccellente servizio clienti. Michael Wade ha fatto un ottimo lavoro aiutandomi a decidere la migliore opzione da me !!!

Eccellente servizio clienti da Houston e un altro consulente di servizio (non ricordo il suo nome).

Molto buono, a parte la rotazione del pneumatico non è inclusa come parte della manutenzione ... stupida.

Servizio richiesto eseguito rapidamente. Personale di servizio cortese ed efficiente. Non mi piace il reparto assistenza nello showroom di auto usate. Nelle visite precedenti mi è sempre piaciuto cercare la mia prossima nuova BMW. L'area di attesa non aveva servizi che mi aspettavo (caffè, acqua, snack) come cliente di questa concessionaria da più di 20 anni.

O stelle, la peggiore compagnia di sempre nel momento in cui pagherai sarai dimenticato non comprare niente da questa compagnia fa schifo, il personale è pessimo e irrispettoso odio il tempo in cui ho comprato una bmw da questa compagnia

La mia recensione per la mia esperienza di acquisto di auto sarebbe stata una recensione a 5 stelle TUTTAVIA diverse ore dopo aver acquistato un veicolo dalla concessionaria BMW su Armory Oaks drive a Nashville, le mie informazioni personali sono state utilizzate per aprire diversi conti bancari online.
Il mio numero di previdenza sociale, indirizzo e data di nascita sono stati compromessi a causa dell'acquisto di un'auto presso questa concessionaria. Ho dovuto presentare un rapporto alla polizia e inviare avvisi di frode alle agenzie di credito. Ho chiamato la concessionaria e ho lasciato due messaggi senza richiamare. Alla mia terza chiamata ho potuto parlare con qualcuno che non aveva spiegazioni o scuse per questo evento. Sarebbe stata apprezzata la promessa di esaminare potenziali connessioni interne. La loro società di controllo del credito dovrebbe essere informata.
Questo pasticcio influenzerà il mio credito e le mie informazioni personali per anni.
NON acquistare un'auto qui se apprezzi la sicurezza dei tuoi dati personali.

Il rappresentante del servizio è stato fantastico. Fanno un buon lavoro e si prendono cura di te e della tua macchina.

Ottimo team di servizio. Rendi l'esperienza indolore!

Sono un cliente della BMW di Nashville dal 2001. Il mio acquisto di una X3 2016 lo scorso maggio ha continuato il loro record di eccellenza nelle vendite e nel servizio.
Il mio consulente di servizio, Brandon Burdette, ha fatto di tutto per mantenere il mio veicolo sicuro, aggiornato e divertente da guidare. È sempre super gentile, uscirà in sala d'attesa per dirmi "quanto tempo ancora" e mi augura viaggi sicuri quando parto

Così cordiale e disponibile! Si sono assicurati che mi prendessi cura di me e lo apprezzo!

Questa è una recensione del reparto assistenza. Mike Ayers ha fatto un ottimo lavoro per me. Si è preso cura del mio 540I ed è stato professionale, cortese e fa della soddisfazione del cliente la sua priorità numero uno. Tanto di cappello a Mike e al modo in cui rappresenta la BMW.

C'è un'ottima selezione di veicoli presso la sede di Brentwood e Marcus era molto ben informato e attento.

È stata un'esperienza molto positiva. Il mio veicolo doveva cambiare olio e ho potuto prenderlo solo durante la mia pausa pranzo di un'ora. Sono entrato e uscito entro un'ora. È stato meraviglioso! A.J. è stato il coordinatore del servizio di prim'ordine che ha lavorato con me su questo.

Il reparto assistenza è il peggiore che abbia mai visto. Ho preso la mia 640i gran coupé per il servizio alle 15:00. Alle 17:30 nessuno sapeva dove fosse la mia macchina o per cosa fosse lì. E poi mi dicono oh abbiamo trovato la tua macchina ma non ha bisogno di assistenza. Beh, qualcuno, per favore, dimmi perché non me l'hanno detto alle 15:00. Voglio tornare.

Sono così felice della mia nuova auto - e senza storia creditizia perché appena arrivando dall'estero ci aspettavamo alcune difficoltà, ma il nostro venditore Dennis ha lavorato così duramente per noi per accelerare tutto il più rapidamente possibile - ottimo servizio così gentile e disponibile - grazie

Servizio eseguito richiesto in modo tempestivo. Personale professionale e simpatico.

Sono rimasto molto deluso dal servizio del mio X1. Un cambio dell'olio e un controllo di routine del motore (qualunque cosa fosse) costavano $ 200. E questo è stato solo dopo che mi sono lamentato che prima che il servizio fosse condotto mi era stato quotato $ 170 (ancora molto alto) e il primo conto che mi è stato dato era $ 285. Il rappresentante del servizio ha poi detto oh hanno dimenticato il tuo sconto. Avrebbe volentieri preso i soldi extra. Vorrei anche menzionare come ho notato che la mia macchina è rimasta ferma per quasi un'ora davanti. Ho pensato che potessero ancora avere qualcosa a che fare con questo. Ma quando finalmente sono stato convocato al banco di servizio per ottenere il conto gonfiato, mi sono state restituite le chiavi e ho indicato la mia macchina. Tutto sommato un vero peccato di esperienza.

Se hai bisogno della manutenzione della tua auto, vai qui e chiedi di Michael Ayers. Ho avuto la migliore esperienza con questo rappresentante di chiunque altro abbia mai avuto a che fare da quando ho acquistato la mia BMW. Stavo pensando di scambiare la mia auto del tutto a causa delle mie precedenti esperienze con un'altra concessionaria, ma dalla mia prima interazione con Michael è stato reattivo, paziente, onesto e veramente impegnato a risolvere problemi che andavano avanti per mesi che nessun altro potrebbe essere riparato. La sua conoscenza della mia BMW e la capacità di spiegarmela mi fa sentire molto meglio riguardo ai soldi che devo spendere per farla riparare. Mi fido di lui al 100% e non porterò la mia macchina a nessun altro che vada avanti.

La mia persona di servizio regolare era fuori, ma la persona che l'ha sostituita è stata altrettanto efficiente.

NON SPRECARE I TUOI $ $ Ho ricevuto una nuova X3 con la stessa funzionalità a un prezzo inferiore rispetto all'X3 usato di 3 anni che stavano cercando di vendermi. I dipendenti qui sono come i viscidi venditori della vecchia scuola che sono scortesi e ti mentono in faccia. Non si preoccupano dei clienti, vogliono solo voltarsi e bruciare. Oh, e non negoziano sul prezzo ... è "contro la loro politica".
Seriamente, non perdere tempo qui, puoi vivere un'esperienza migliore da qualche altra parte e risparmiare denaro mentre ci sei.

Ho noleggiato 4 BMW alla BMW di Nashville da David Tran. Si prende sempre cura di me e dei miei bisogni! Posso entrare con sicurezza, sapendo che sa cosa mi piace, ed essere sicuro che avrò una macchina che adorerò! David va oltre l'essere solo il mio venditore, è un amico! Non vedo l'ora di ogni visita alla BMW di Nashville! A volte solo per dire "ciao !!"
Anche il reparto assistenza (Karen Gerow e Brandon Burdette) si prende cura di me e delle esigenze della mia auto. Li consiglio a tutti i miei amici e familiari!

Sono rimasto deluso dal mio servizio. La mia macchina è morta e ho scoperto che era una pompa del carburante. La pompa del carburante era coperta da una garanzia estesa, quindi ho dovuto pagare per trainare la mia auto al rivenditore di Nashville per la riparazione. Una volta che l'auto è arrivata al concessionario, il ragazzo del rimorchio mi ha chiamato perché non sapeva come mettere la macchina in folle per farla scendere dal camion. Mi ha detto che i ragazzi dell'assistenza alla BMW hanno detto che non potevano aiutarlo e che doveva farlo da solo. Alla fine sono riuscito a convincere qualcuno del reparto assistenza ad aiutarlo. Ho ricevuto una chiamata dal tizio del rimorchio e ho detto che non sono ancora in grado di portare l'auto in folle. Ho dovuto lasciare il lavoro per andare a BWM solo per mettere la macchina in folle in modo che potessero scendere dal carro attrezzi. Ero deluso e frustrato di dover lasciare il lavoro per andare dal concessionario BMW quando avrebbero dovuto essere l'esperto. Quando sono arrivato dal concessionario, la batteria della mia macchina era scarica per i tentativi di mettere la macchina in folle. Tentano di far scendere la macchina con un carrello per auto. Mentre guardavo uno dei dolly cadde dal lato del pianale del carro attrezzi. Chiedo loro di fermarsi e di farmi mettere la macchina in folle per loro. Ho messo la macchina in folle, ho remato sull'auto del carro attrezzi e sono partito. L'addetto all'assistenza mi ha chiamato il giorno successivo dicendo che hanno cambiato la pompa del carburante ma la batteria è scarica e il carburante ad alta pressione potrebbe essere cattivo. Mi ha detto che potrebbe testare la linea del carburante ad alta pressione fino a quando non sostituisce la pastella. Gli ho detto che andava bene fino a quel giorno l'auto è stata abbandonata e gli ho chiesto di provare a caricare la batteria. Ha insistito sul fatto che avevo bisogno di una nuova batteria perché la carica potrebbe non reggere. Gli ho appena detto che poiché la batteria si è caricata e l'auto funziona bene, la riprenderò così com'è. La mia macchina si avvia senza problemi e funziona bene.

Rappresentante del servizio eccellente. È stato molto gentile e ha risposto a tutte le mie domande.

Arrivato al rivenditore alle 8:30, Kevin Dittler è stato veloce ad aiutarmi. Aveva i documenti pronti per la firma, ha controllato la mia macchina, ha preso il mio prestito ed ero fuori per le 9:00. Ha chiamato alle 4:00 per avvisarmi che la macchina era pronta. Si è assicurato che un buono di $ 40,00 fosse applicato al mio conto e che io fossi fuori per le 4:30.

Dopo aver lasciato Hallmark VW e passato ore a cercare di contrattare con loro per abbassare il prezzo dell'adesivo per un veicolo troppo caro. Stavo navigando in linea e ho trovato un affare migliore alla BMW di Nashville. Sono stato accolto da Ben H e abbiamo trovato l'auto perfetta per il prezzo che stavamo cercando di pagare. Non solo l'auto era più nuova di un anno, ma era anche più economica di quella che avremmo acquistato da Hallmark senza dover contrattare i prezzi. Ben H ha reso la transazione insignificante e ha risposto a tutte le nostre domande con un sorriso stampato in faccia. Mia moglie ed io non potevamo credere quanto fosse straordinaria la nostra esperienza. Consiglierò a tutti di acquistare un'auto da Ben H e non vedo l'ora di lavorare di nuovo con loro in futuro. Questo è il modo in cui dovrebbe essere l'acquisto di un'auto!

La mia esperienza di acquisto con il signor Tim Bell è stata impeccabile.
Amo la mia nuova BMW e apprezzo tutta l'assistenza di Tim e Michael del dipartimento finanziario.

Dopo aver cercato un manuale e92 per diversi mesi, ne ho trovato uno elencato online alla BMW di Nashville. Chad è stato un eccellente venditore sin dal primo contatto durante tutto il processo di acquisto. Grazie Chad ... AMIAMO la macchina!

Ho sperimentato un servizio di prim'ordine in un'atmosfera molto piacevole. Il mio veicolo è stato tagliandato nei tempi promessi. La mia consulente di servizio era Monica, con lei era un piacere fare affari!

Di recente abbiamo acquistato un CPO X5 dalla BMW di Nashville. È stato facile lavorare con John Bergeron e ha fatto il possibile per assicurarsi che fossimo completamente soddisfatti. Consiglio vivamente questo concessionario per la qualità dei veicoli, i collaboratori amichevoli e il calibro del servizio.

Ho acquistato una BMW a basso chilometraggio il Memorial Day dopo aver cercato in tutti i soliti "altri" luoghi e siti web online. L'auto aveva un prezzo molto ragionevole vicino al valore KBB e aveva la cronologia completa disponibile essendo stata venduta nuova alla BMW Nashville. Complimenti alla concessionaria e in particolare a Mark Lambo per aver fatto di tutto per assicurarsi che fossimo soddisfatti. Mark mi ha persino chiamato personalmente per rispondere a una domanda che aveva appreso dopo l'acquisto.
Avendo avuto a che fare con la BMW Nashville da quando si trovava su Murfreesboro Road anni fa, l'integrità e la cura di questa concessionaria continuano a rendere il possedere BMW senza preoccupazioni. Questo fa il nostro quinto. Continuerà a utilizzare esclusivamente il proprio reparto di assistenza e ricambi.

SONO VENUTO IN BMW PRECERTIFICATO PERCHÉ IL MIO ULTIMO VEICOLO ERA TROPPO PICCOLO PER UN BAMBINO DOVUTO IL MESE PROSSIMO, ESSENDO IL MIO 5 °, ED ERA IN OGNI CASO GRANDI RIPARAZIONI. Vivo a 80 miglia di distanza
HO GUARDATO ONLINE, FACENDO RICERCA, OTTENUTO TUTTO APPROVATO PRIMA DI VEDERE IL VEICOLO. HO TESTATO GUIDARE IL VEICOLO A CIRCA 2-3 MIGLIA DAL RIVENDITORE. TUTTO SEMBRA BELLO. PRENDILO PER USCIRE SUCCESSIVA SU INTERSTATE E RITORNA HO CONTROLLATO SOTTOCARRO PER PERDITE O MALE SEGNALETICA SULLA SOSPENSIONE, ECC. IL GIORNO SUCCESSIVO SUL MODO DI LAVORO HO NOTATO UN PICCOLO BRUTTO DI CIRCA 35 MPH. HO CONTROLLATO IL FLUIDO DELLA TRASMISSIONE E MI SONO REALIZZATO CHE ERA ESTREMAMENTE SCURO E OVVIAMENTE IN POCHE CONDIZIONI. ALL'ACQUISTO, È STATO DETTO CHE LA VETTURA ERA STATA TRAMITE UN "ISPEZIONE DI SICUREZZA" E CHE L'UNICA COSA CHE AVEVANO SBAGLIATO ERA UN CAMBIO DELL'OLIO E CHE HANNO CONTROLLATO LA PROFONDITÀ DEL BATTISTRADA. IL LORO MECCANICO DICEVA CHE ERA PASSATO. ORA, COME SAPEVO CHE NON HO UNA GARANZIA ESTESA, HO PROVATO A CAMBIARE IL FLUIDO E HO AGGIUNTO UN LUBRIFICANTE SHUDDER AFTERMARKET PER TRATTARE IL PROBLEMA. Né ha funzionato. A UNA SETTIMANA DALL'ACQUISTO, HO UN PREVENTIVO DA UN MECCANICO PER $ 800- $ 1000 PER SOSTITUIRE UN CONVERTITORE DI COPPIA CATTIVO. SE QUESTO NON RISOLVE, POI UNA TRASMISSIONE INTERAMENTE REVISIONATA A UN ALTRO $ 1600. HO CHIAMATO IL "CLIENT ADVISOR" E MI È STATO DETTO CHE SENZA LA GARANZIA DI $ 4000 CHE NON È STATA MAI DISCUSSA, NON POTREBBERO AIUTARSI. HANNO DISCUTO INSIEME DEI PROGRAMMI DI RIPARAZIONE DI DENT SHEILD E FUORIUSCITA MI PREVENTIVAMENTE OFFERTI NEL PREZZO DI ACQUISTO AL COSTO DI $ 1000, MA QUANDO HO CHIUSO IL COSTO DELLA GARANZIA, HANNO DETTO CHE ERA COSTO ECCESSIVO E NON NECESSARIO. OGGI NELLA MIA CHIAMATA MI È STATO DETTO CHE ERA "COSÌ COM'È" E COME UN'AUTO USATA PUO 'AVERE PROBLEMI. HANNO DETTO CHE SE FOSSE UNA BMW, AVREI AVUTO UN ISPEZIONE DA 120 PT, NON LO "SPECIALE WALMART" CHE POTREI AVERMIATO. INOLTRE HANNO DETTO CHE NON C'E 'NULLA CHE HANNO IN INVENTARIO DA SCAMBIARE CON DIMENSIONI O PREZZO COMPARABILI. Essendo una misura di sicurezza della mia trasmissione che si frantuma in pezzi mentre guido lungo la strada e mi trovo bloccata sulla strada o sul fosso, penso che il controllo di sicurezza sia stato inutile. AVREI POTUTO ACQUISTARE UN "POS" MYSTERY DA UN RIVENDITORE SENZA NOME, NON DA UNA BMW PRE CERTIFICATA. NON ACQUISTER NÉ RIFERIR AN NESSUNO A QUESTA CONCESSIONARIA.

Il mio consulente di servizio, Brad, è fantastico ogni volta. Ottimo servizio e consulenza.

Sono entrato per alcuni richiami sul mio veicolo e ho parlato con il mio consulente del servizio, Julie. È stato fantastico lavorare con Julie! Era dolce, sincera ed estremamente ben informata. Si è presa il tempo per rispondere alle mie domande e mi ha fatto sentire a mio agio.

Sicuramente una delle migliori concessionarie BMW che ho avuto il piacere di visitare.

Raccomando Grant, è molto professionale e ben informato!

visitando TN da CA. Ho sentito uno squittio. Andato a BMW, hanno trovato la prima perdita della guarnizione del motore. Avremmo potuto causare molti danni se non l'avessimo trovato presto. Avevano bisogno di tirare il motore per riparare e lo hanno fatto prontamente perché stavamo viaggiando.

Servizio e vendite eccellenti. Queste persone si prenderanno cura di te. Hanno guardato un'auto usata e mi hanno trattato come se stessi comprando una nuova. La struttura è pulita e nitida.

Ottimo si è preso cura del problema con l'auto e me

Quasi alla fine del lavoro mi sono reso conto che la mia batteria era un po 'lenta sulla mia BMW. Ho chiamato e parlato con Brandon nel reparto assistenza per vedere se poteva testare la batteria prima di partire. Si è affrettato a suggerirmi di andare avanti e di portare dentro la mia macchina. Ha detto che potrebbe aver bisogno di rimanere un po 'in ritardo, ma non voleva che rimanessi bloccato. Questa è stata la mia prima esperienza con questo reparto di assistenza e torneremo sicuramente per le mie esigenze di servizio. Anche se il servizio è rimasto un po 'tardi, non mi sono mai sentito affrettato e tutte le mie domande hanno avuto risposta. Sono partito con una nuova batteria. Consiglio vivamente questo reparto assistenza BMW di Nashville!

Ho appena acquistato una BMW 328i del 2015 dalla BMW di Nashville. Questa si è rivelata un'ottima esperienza dal momento in cui ho incontrato Robert Keller, il consulente del cliente, alla conclusione dell'accordo e dei termini con Michael Mayo fino all'incontro con il mio nuovo consulente del servizio, Trevor Eich. Apprezzo molto Robert per aver ascoltato i miei bisogni e le mie preoccupazioni, aver trovato il veicolo giusto per me e per non avermi fatto pressioni ma avermi dato il tempo di lavorare sui dettagli nella mia mente. Mentre le pressioni della fine della giornata, della fine del mese e della fine del trimestre erano vorticose, Michael Mayo si è preso del tempo per rispondere a TUTTE le mie domande sull'accordo e sulle garanzie .. e, sì, lo so che ne ho chieste alcune! Ma sembrava capire che fare questo investimento era importante per me e non voleva che me ne andassi senza conoscere i dettagli. Ha portato Trevor Eich per discutere della manutenzione dell'auto, delle cose di cui dovrei essere a conoscenza dal punto di vista del servizio e di come avrei lavorato con lui in futuro. Che giovane genuino, intelligente e amichevole e sono fiducioso che nei prossimi anni sarò trattato in modo equo e onesto, dato che avrò la mia macchina in manutenzione.
Grazie signori e grazie BMW di Nashville per aver reso la mia esperienza positiva!

Ho avuto un'ottima esperienza acquistando il mio Yukon XL dalla BMW di Nashville. Assicurati di chiedere di Rick Duke. È un venditore non invadente che ti tratta come se fossi umano. Consiglio vivamente di acquistare da lui e da questo rivenditore. È stata una transazione semplice e facile.

Grazie ancora Brad e il resto del team di assistenza per l'ottimo servizio e per avermi fatto entrare e uscire rapidamente!

Il personale di servizio è fantastico da affrontare e le riparazioni sono fatte bene. Ma il costo delle riparazioni è troppo alto.

Il lavoro è generalmente fatto bene, ma i prezzi sono aumentati oltre l'osceno. $ 250 per cambiare due microfiltri in cabina. Ho comprato le parti originali in linea dalla BMW di Alessandria e le ho cambiate io stesso per meno di $ 80. Credo che tutti i servizi che ho eseguito siano stati competuti correttamente, ma sembrano essere tutti superiori del 30-60% rispetto ai prezzi dei servizi Acura o Lexus.

Ottima esperienza di servizio !! Kenneth era super professionale. Li userò sicuramente di nuovo.

Costoso ma c'è da aspettarselo da un centro di assistenza di una concessionaria. I rappresentanti sono cortesi e sembravano onesti. Hanno un'auto di cortesia se hai bisogno di un passaggio. L'area lounge dispone di macchine da caffè, divani e TV.

Siamo stati visti subito senza app. Perché eravamo di fuori città. Ottimo personale!

Michael Janca, il responsabile dell'assistenza alla BMW di Nashville, è senza dubbio il miglior responsabile dell'assistenza che abbia mai incontrato, indipendentemente dal settore o dal servizio. È sempre cordiale, disponibile, competente, energico e impegnato a fornire il miglior servizio a tutti, ogni volta. Michael è molto accomodante e farà tutto il necessario per raggiungere una conclusione soddisfacente. Vorrei avere un Michael Janca nella mia attività.

Inoltre, un rappresentante dell'assistenza esperto che è nuovo per la concessionaria è Julie Passon. Julie è impegnata nel suo lavoro e non potrebbe essere più gentile o disponibile. Mi tiene informato in ogni fase del processo e non ha paura di chiamare un tecnico senior o Michael quando ha bisogno di ulteriore aiuto per diagnosticare e risolvere il problema.

Si dice che dopo la vendita sia il servizio che conta. Trovo che sia vero e la BMW di Nashville, attraverso Michael e Julie ei loro colleghi, fa un lavoro assolutamente fantastico, guadagnandosi la mia attività per sempre.

Il servizio è stato molto buono. Mi è piaciuto lavorare con Kenneth, Tyler e Wayne.
Il seguito di Kenneth è stato eccellente.

La mia particolare esperienza con la BMW di Nashville è stata senza dubbio scadente. Volevo davvero la Jeep specifica che ho comprato, quindi è quello che è, e ho ottenuto ciò che volevo, quindi alla fine della giornata ne sono felice. Ma quando si tratta del livello di servizio e solo dei principi aziendali generali, non sono un fan. Ci sono alcune cose che vorrei chiedere a chiunque acquisti da fuori città qui, in modo che tu abbia più intuizioni di me:
1. ISPEZIONE: non fidarti. Sicuramente non fate spedire il vostro veicolo. Assicurati di avere il tempo di andarci e non solo di andarci, ma assicurati di avere il tempo di ispezionare effettivamente completamente il veicolo. Sfortunatamente avevo una scadenza molto stretta per l'acquisto, quindi ho dovuto volare là e guidarlo subito indietro e, erroneamente, non mi sono preso il tempo di dare al veicolo che ho acquistato più di una rapida occhiata. Tornando indietro, abbiamo riscontrato un tappo centrale che non è stato stretto o controllato, volando via per circa un'ora nel nostro viaggio di ritorno e graffiando il cerchio. Inizialmente pensavamo che mancasse, ma dopo un'ulteriore ispezione ci siamo resi conto che non era stato stretto e si è staccato durante la guida. Abbiamo notato che il fermo dell'avvocato del centro era completamente rotto e nonostante avessimo contattato subito la concessionaria (letteralmente durante il nostro viaggio di ritorno di 8 ore) ci è voluta più di una settimana per ottenere una risposta completa dal rappresentante di vendita, Victoria, e come ogni interazione con lei durante tutto il processo di acquisto, ho dovuto seguirla perché la sua comunicazione non è mai stata proattiva e sempre seguita dalla scusa della concessionaria che veniva sbattuta. (Se acquisti di persona o vivi in ​​città, immagino che riceverai un livello di servizio diverso, ma per i residenti fuori città procedi con cautela e preparati a dover fare molte delle seguenti operazioni se stai lavorando con questo rappresentante). Inoltre, dopo aver riportato a casa il veicolo e aver avuto più tempo per controllare tutto, ho notato molte altre cose che non andavano: la visiera laterale del guidatore era rotta, il sedile del passeggero non era allineato correttamente sulla pista, c'era GOMITO SECCO in una curva del sedile posteriore / pavimento del lato guida (che onestamente non è solo disgustoso ma per me mi dice completamente che avrebbero potuto ispezionare il veicolo solo per problemi importanti), e il rivestimento / guarnizione in gomma resistente alle intemperie sul bagagliaio aveva uno strappo . La mia concessionaria Jeep locale ha avuto la mia Jeep per giorni a riparare tutti gli oggetti che la loro ispezione non ha catturato, e fortunatamente c'era ancora un po 'di garanzia originale, ma in pratica mi hanno chiesto da dove ho acquistato e hanno riso del fatto che l'avevo portata via molto con tutti questi elementi rotti. Avrei dovuto concedere più tempo per ispezionare personalmente prima di partire. Sicuramente l'errore del consumatore, ma anche chi gestisce un'attività come questa?
2. COMUNICAZIONE: se acquisti da fuori città, tieni presente che gli affari sembrano avere un ritmo più lento per TN. Le risposte sono scialbe. Preparati a dover dare seguito ... molto, soprattutto se sei molto motivato all'acquisto o su qualsiasi tipo di scadenza entro la quale desideri che il tuo veicolo venga spedito. I documenti non vengono spediti quando dicono. Inoltre, se sei fuori città e fai cose virtualmente, continuerai a ricevere un aumento del servizio a causa delle comunicazioni di persona che hanno la precedenza o almeno questa è stata la risposta che ho continuato a ricevere dal mio rappresentante. Due persone che voglio chiamare che hanno avuto una comunicazione e un follow-through assolutamente stellari sono Jeff, il manager finanziario che era al 100% sul suo A-game e Rose per licenza e titolazione che era anche estremamente reattiva, molto completa e tempestiva!
L'intera missione e il messaggio di questa concessionaria è alleviare il dolore di acquistare un'auto, ma l'esperienza che ho avuto, sebbene breve e stipata in una finestra di due settimane, è stata tutt'altro che esemplare. In realtà sto ANCORA aspettando una copia di tutti i documenti di vendita che non mi sono mai stati forniti e richiesti due settimane fa a cui Victoria ha completamente smesso di rispondere e non ha ancora inviato. Si spera che gli altri abbiano un'esperienza migliore, ma se acquisti da fuori città, ESSERE CAUTO E COMPLETO.

Ottimo servizio, lo consiglio vivamente.

Kevin e il suo team sono fantastici e offrono sempre un'ottima esperienza al cliente. Sono un cliente da oltre un anno e la mia esperienza con loro non è stata altro che eccezionale.

Il team in questa sede è disposto a trascorrere del tempo per parlare con te e fornire informazioni dettagliate e ti aiuterà se necessario. Molte volte sono stato in grado di inviare messaggi di testo e ottenere subito un appuntamento

Ottimo come sempre è stato in grado di trovare la causa principale del problema e lo ha risolto in modo tempestivo

Brad Cochran si prende sempre cura di me in modo eccellente quando entro per far riparare la mia macchina!