Blue Cross Blue Shield of NC Durham Revisione

Ottimo datore di lavoro. Posto divertente in cui lavorare. Fantastici vantaggi

Hanno il monopolio e potrebbero preoccuparsi di meno dei loro clienti. Gestione povera e corrotta. Il servizio clienti è terribile. Compagnia orribile.

Sono un fornitore. Questa è la peggiore azienda con cui lavorare. Guarda altrove. Non comprare questa assicurazione. Tutti i fornitori dovrebbero smettere di prenderlo. Vorrei potergli dare stelle negative.

Compagnia orribile. Mi hanno fatto chiamare mio marito al lavoro per ottenere il suo permesso in modo da poter cambiare il MIO fornitore di cure primarie. Può anche ora iniziare a richiedere alle donne di ottenere il permesso del marito per altre cose, come possedere proprietà, ottenere un conto in banca, votare. Il paese sta scivolando verso il basso.

Blue Cross Blue Shield è IL PIÙ GRANDE SCHEMA DI PONZIE in corso oggi nella Carolina del Nord! E ... se la cavano liscia! ??!? Prendono i nostri premi e non pagano i nostri crediti - e quindi apparentemente usano i nostri premi per coprire le loro perdite dagli assicurati ACA. Apparentemente, pensavano stupidamente che sarebbero diventati ricchi essendo la compagnia aerea ACA quando chiunque con un minimo di intelligenza avrebbe dovuto essere in grado di capire CHE sarebbe stato un enorme perdente di denaro - i tribunali hanno dichiarato che i supplementi pagati (che BC / BS RECEIVED) sono incostituzionali e quindi questo significa PIÙ perdite - e ORA - si aspettano un aumento dei premi dal Commissario delle assicurazioni per coprire le loro perdite!?! ??!?! Dico - è tempo che il commissario dell'assicurazione NC li chiuda - fino a quando non si mettono d'accordo e smettono di frodare i titolari di polizze che hanno pagato i premi ma le loro richieste continuano ad essere NON PAGATE !!!! non dare loro nemmeno UNA STELLA, ma non potrei postare a meno che non lo facessi. Invece di stelle, meritano CINQUE TURDS!

ODIO LORO!!! Sono stato in attesa per 5 ore solo per sentire che il dipartimento di fatturazione non può accettare pagamenti, mi hanno detto di chiamare un altro dipartimento la prossima settimana !!! Che tipo di stupida compagnia a buon mercato non lascerà che il dipartimento di fatturazione elabori i pagamenti. Aetna ha appena ricevuto un nuovo cliente perché la croce blu sembra non riuscire a ottenere nulla di giusto.

Ho perso troppo tempo al telefono con questa azienda che ha contestato varie affermazioni. Ci vuole un'eternità per avere un rappresentante al telefono; e spesso devi richiamare più volte (mentre fai il giro tra l'ufficio del medico, il distributore di forniture mediche o la farmacia e la compagnia di assicurazioni). Pertanto, ogni volta che chiami e ottieni un nuovo rappresentante (dopo un'altra lunga attesa), finisci per dover spiegare nuovamente la situazione. Sembra quasi che stiano giocando a un gioco per vedere quanto tempo sei disposto a sprecare al telefono con loro (e altri) prima di arrenderti e pagare l'importo calcolato in modo errato.

Non posso esprimere abbastanza il mio disgusto totale per un'azienda che agisce in modo nuovo ogni singolo mese quando decide di non aiutare a coprire i miei farmaci. Per due anni, ogni singolo mese, hanno rifiutato la copertura di una singola prescrizione senza avere la pre-autorizzazione che impiega GIORNI a passare dal momento in cui la prescrizione viene inviata alla farmacia. Chiedendo al mio medico di scrivere i motivi per cui ogni mese ho bisogno del farmaco insieme alla mia firma come se i motivi fossero cambiati, ho perso molti giorni di lavoro a causa di questo. Ma seriamente, ogni mese declinano e devo chiamare più persone per convincerle ad accettare, di nuovo come ogni mese, di coprire la mia prescrizione, che è l'unica ragione per cui le pago .. per due anni questo è successo ogni mese e sono così felice di essere finalmente passato a un'assicurazione migliore che è d'accordo con me e ha già messo in atto il loro piano di copertura per i miei farmaci, con un copay ancora più economico. Super vergognoso come ho persino parlato più volte con questa azienda di come NON possano semplicemente rifiutare perché un giorno senza i miei farmaci può letteralmente uccidermi, farmi perdere il lavoro o semplicemente diventare completamente pazzo. A loro non importa, anche se li pago per fare il loro lavoro secondo le loro linee guida, mi hanno costantemente deluso ogni singolo mese.

Assolutamente il peggior servizio clienti. Dopo che mio marito è andato a Medicare a dicembre, la mia polizza doveva essere modificata in una polizza individuale e assegnata un nuovo numero. La mia carta d'identità non è mai arrivata. Ho chiamato tre volte e ogni volta mi è stato detto che sarebbe stata generata una nuova carta. Ora è gennaio e nessuna carta. Oggi ho parlato con un supervisore che mi ha spiegato che un nuovo sistema sarebbe entrato in vigore per gennaio e che tutte le carte di dicembre dovevano essere generate manualmente. Non sapeva perché le mie tre precedenti richieste non fossero state generate manualmente. (forse questo è parte del problema) Mi ha assicurato che avevo la copertura e che avrebbe potuto parlare con i miei fornitori se necessario. Le ho spiegato che non era quello il punto, che ero stanco di portare su un pezzo di carta piegato con la mia carta d'identità temporanea, che volevo una vera carta d'identità con tutte le informazioni di contatto. Mi ha assicurato che ora ne avrà uno generato e inviato domani. Vedremo.

Un mercato con le spalle al muro. Hanno i tuoi affari che ti piaccia o no e non lo fanno. 20 minuti di attesa. Servizio clienti scarsamente addestrato e altamente irritato. Un sito Web da incubo con bassa navigazione e controllo dell'account. Sembra che ogni trimestre questa azienda stia cercando di rinominare la propria immagine e chiedere scusa per il modo in cui "operava". Niente sta davvero cambiando e accedere alle tue opzioni di assistenza sanitaria non è mai stato così difficile. La contabilità e la fatturazione scaricano costantemente gli account con pagamento automatico e annullano inutilmente le politiche. In caso di problemi, l'unica opzione è segnalarli al Dipartimento per le richieste di indennizzo e le indagini assicurative della Carolina del Nord. Alla fine una causa di massa distruggerà questa macchina, ma durerà a lungo.

Terribile servizio clienti. Aspetti in attesa per sempre, poi i rappresentanti ti dicono la cosa sbagliata. Ti diranno che qualcosa è coperto e poi si rifiuteranno di pagare quando verranno effettivamente fatturati.

Orribile. Ha beneficiato di BCBS Cali ma ha dovuto essere elaborato tramite questo ufficio. Rimborsato 1/5 di quanto promesso e non riesco a chiamare nessuno che mi spieghi il motivo.

BCBS di NC sembra non capire che quando ho recentemente cambiato datore di lavoro, la mia assicurazione è cambiata. La mia precedente assicurazione era con loro ed è terminata più di 6 mesi fa. La mia nuova assicurazione è con loro, quindi penseresti che sarebbe semplice per loro stabilire che la mia vecchia polizza non è più in vigore. Ogni volta che vado dal medico, BCBS di NC si rifiuta di pagare, perché pensano che la mia vecchia politica sia applicabile. Dopo ore al telefono con loro, ancora non riescono a farlo bene. Se il mio datore di lavoro non avesse pagato questa assicurazione, l'avrei annullata settimane fa!

Aspetto in attesa da quasi un'ora. L'ultima volta che ho parlato con il servizio clienti hanno detto che il mio conto andava bene e che sarebbe stato pagato. No, ricevo chiamate dal mio ufficio medico che mi dicono che non pagheranno. Ridicolo!! Ancora in attesa!

Stanco di aspettare in attesa per sempre e di ottenere le informazioni sbagliate.

Quando la tua compagnia di assicurazioni ti nega la prescrizione che il tuo medico prescrive perché ha stretto un accordo con un altro produttore, ma il tuo medico non vuole cambiare, allora la compagnia di assicurazioni agisce come un medico senza licenza. Qualche rappresentante del servizio clienti mi direbbe come è legale? La peggiore compagnia di assicurazioni del paese. Peccato che abbiano il governo del NC in tasca. Dovrebbe esserci più concorrenza e poi vediamo quanti clienti abbandonano questa società senza valore.

Se potessi selezionare zero stelle avrei.
1) Non avrei saputo che il piano che ho selezionato l'anno scorso che includeva Duke aveva completamente abbandonato Duke come in rete a gennaio se non fosse stato per una lettera di DUKE.
2) Ho iniziato a chiamare a novembre per cambiare programma, non ho mai avuto abbastanza tempo al lavoro per aspettare in attesa per oltre 30 minuti senza alcuna garanzia di quando qualcuno potrebbe mai rispondere. Ho provato a usare il loro sito.
3) Sono stato in grado di iscrivermi a Blue Local che copre Duke ora attraverso il Marketplace. Tuttavia non potevano fare nulla per annullare il mio piano, ora completamente indesiderato, che non copre Duke.
4) Non riesco a risolverlo da solo sul sito perché è ripetutamente inattivo o manca la piena funzionalità.
5) Dal penultimo di 7 chiamate (ovvero 8 ore di attesa) mi è stato consigliato di richiamare in pochi giorni quando la nuova domanda è stata cancellata ed elaborata da loro e solo allora potrebbero risolvere l'altro piano indesiderato, bozza automatica che non posso annullare finché non sono in grado di riparare il loro sistema abbastanza da vedere tutto ciò che sta accadendo a mio nome.
6) Devo mantenere solo l'assicurazione BLUE LOCAL valida dal 2.1.2016 e liberarmi del resto. Oggi, in attesa per ora 2:02 minuti e il conteggio. Hai provato a metterti in coda? Funziona alla grande se hai bisogno di vendite! Altrimenti aspettati che ti dicano di chiamare il cliente senza numero di servizio di attesa eterna.
7) Nessun servizio di chat disponibile che io abbia mai visto, nessuna risposta alle mie 4 e-mail tranne 1 completamente inutile che mi dice di chiamare.
8) Se hai bisogno di ordinare un nuovo piano o parlare con le vendite, non c'è attesa, mai, nada, niente, personale completo per vendere. Ripenserei a quel passaggio.

Abbiamo avuto Blue Cross Blue Shield of N.C. per molti anni quest'anno è stato l'anno peggiore di sempre. Il servizio clienti è orribile e non puoi mai parlare con nessuno. Abbiamo mai aspettato 2 e 3 ore in attesa prima. Il che secondo me inaccettabile soprattutto quando paghiamo 300,76 per il piano di mio marito e 400,00 al mese per il mio piano. Le tariffe sono scandalose e il servizio clienti fa schifo! Provare a chiamare e pagare le bollette non sarebbero passate al telefono dovevo spedirle per posta e nel processo di tutto ciò avrebbe annullato la politica di mio marito e abbiamo cercato di pagare il conto per mesi !!!! Pazzo e odio cercare di parlare con qualcuno nessuno può aiutarti ti trasferiscono in un altro dipartimento per continuare a restare in attesa ridicolo

Sono totalmente in preda al panico! Avevo la tratta automatica e non ho potuto cancellare il mio piano, ho scelto un'altra compagnia di assicurazioni sul mercato. Ogni volta che chiamo il numero bcbs mi dice "a causa del volume delle chiamate" stanno riscontrando problemi tecnici e poi riaggancia! Ovviamente hanno redatto il mio account senza il mio permesso di rinnovo. Non lasciare mai che redigano il tuo
account!!!! Per favore, ora sono nel panico perché non riavrò indietro i miei soldi. È il fine settimana, sono chiusi e devo aspettare fino a lunedì mattina !!!

Fatturato eccessivamente per il mio primo premio, hanno perso il pagamento che era stato prelevato dal mio conto bancario quasi un mese fa. Sono stato in attesa per un totale di 17 ore nelle ultime due settimane solo per poter ottenere il mio ID abbonato. ANCORA non ho il mio ID di cui ho bisogno per ottenere i miei script e rendere il mio Dr appt (devo cambiare Dr perché oltre a tutto BCBSNC si è sbarazzato di tutti i provider che ho usato e ora offre solo reti limitate). United Health acquisirà un nuovo cliente alla prossima iscrizione. Peccato che mi restino solo due giorni per iscrivermi ora o avrei cambiato oggi ma i miei soldi sono ancora nel limbo. BC mi ha essenzialmente derubato perché mi hanno preso dei soldi un mese fa e non ho nulla da dimostrare! Oh, ho uno scoperto quindi è già qualcosa.

Pessimo servizio clienti, hanno appena inviato un collegamento per la mia richiesta. L'intelligenza artificiale è sufficiente per questo tipo di lavoro. Nessun lavoratore umano è necessario e può offrire prodotti più economici.

Blue Cross e Blue Shield hanno cambiato il mio piano senza il mio permesso, con un incremento del 25% sul premio mensile. Secondo uno dei loro rappresentanti, il pagamento mensile automatico è stato annullato a causa di un problema tecnico del sistema. Ma prima di poter ottenere queste informazioni, ho passato ore al telefono e non sono riuscito a risolvere il problema. Dopo aver chiamato e atteso per 30-45 minuti, la persona che risponde al telefono non sa cosa fare e la telefonata è stata trasferita a un'altra persona che è più incapace. Ha suggerito di utilizzare il sito web. Ma il sito Web non carica alcuni contenuti e fornisce errori costanti per tutto. Il rappresentante al telefono lo ha confermato e riconosce i problemi. Non consiglio a nessuno di procurarsi Blue Cross e Blue Shield.

Per chi è coinvolto.

Innanzitutto desidero estendere la mia gratitudine alla vostra azienda, in particolare al dipartimento finanziario per aver creato la mia famiglia e aspetto quasi 90 giorni per un assegno di rimborso. Non solo siamo così grati da aspettare pazientemente, ma oltre alla nostra instancabile pazienza abbiamo esteso più telefonate per controllare lo stato e anche se ci hanno detto bugie ogni volta; siamo rimasti fermi nella nostra capacità di non reagire in accordo alla situazione data.

Vorrei anche ringraziare personalmente il dipartimento finanziario per "NON TAGLIARE CON SUCCESSO IL CONTROLLO" ogni volta che ho chiamato e mi è stato detto che doveva ancora essere fatto. La mia famiglia non potrà ringraziarti abbastanza per la tua diligenza nella tua incapacità di fornire un servizio semplice come delineato da ogni rappresentante del cliente con cui abbiamo parlato. Rispettiamo la tua capacità di non svolgere il tuo lavoro e possiamo solo sperare che altre persone che si aspettano un rimborso non debbano aspettare più di 90 giorni.

Ringraziamo anche Dio per averci provveduto perché se avessimo fatto affidamento sul "NOSTRO RIMBORSO" per sopravvivere, o nutrire i bambini o pagare le bollette, avremmo fallito miseramente proprio come molti hanno fatto a BCBSNC per fornirci il servizio clienti.

Ancora una volta estendiamo la nostra più calorosa gratitudine e speriamo di non aspettarci mai più un rimborso da BCBSNC, ma speriamo comunque di ricevere un giorno quello "SIAMO DIRITTI A"

Come molti altri descrivono accuratamente: sono semplicemente orribili - il peggiore in assoluto

Ho avuto una grande esperienza lavorando qui, l'unico problema era che questi Federal Stalker continuavano a presentarsi al mio lavoro e ogni lavoro che ho avuto per anni causava problemi ... per favore segnalali alla stazione di notizie, stanno infrangendo la legge.

Il peggiore di sempre!!! Piano acquistato a dicembre, e-mail di conferma ricevuta dopo aver effettuato il pagamento dicendo che ero "iscritto". Dopo due settimane e senza carte, ho chiamato. Hanno detto che qualche "problema tecnico" con il nuovo sistema, ma hanno potuto dire che avevo un piano, avevo effettuato un pagamento e che avrei richiamato in una settimana quando hanno detto che sarebbe andato tutto bene. Ebbene eccomi di nuovo al telefono in attesa (di nuovo) perché dopo altre due chiamate non hanno ancora risolto il problema. Hanno detto "chiedi al tuo dottore di fatturarci". Ho pagato una polizza, ne voglio una prova !! Sto anche prendendo in giro con il dipartimento di fatturazione che dice "devi parlare con i membri" e il dipartimento di membri che dice "devi parlare con la fatturazione". Uffa. Nessun'altra azienda sarebbe autorizzata a prendere i tuoi soldi e non darti quello per cui hai pagato. È passato più di un mese da quando ho acquistato la polizza. Ho passato ore e ore a cercare di ottenere risposte. Quindi il mio consiglio a chiunque acquisti una polizza di assicurazione sanitaria è di evitare BCBS!

Tempi di attesa del servizio clienti costantemente compresi tra 45 minuti e un'ora. Il sito web sembra essere costruito come un progetto di classe della scuola elementare. Nessuno strumento di determinazione del prezzo sul sito. Troppi dei loro migliori dirigenti guadagnano dai 2 ai 5 milioni di dollari all'anno con guadagni record anche dopo l'implementazione dell'Affordable Care Act eppure non riescono a dotare adeguatamente un call center? Come dormono questi dirigenti la notte? Hanno perso completamente tutta la loro etica e morale. Non hanno il senso di ciò che è giusto e ciò che è sbagliato? Non esiste esattamente un mercato libero per l'assicurazione sanitaria e l'assistenza sanitaria. Scappa da questa compagnia il più velocemente possibile.

La peggiore compagnia di assicurazioni con cui abbia mai avuto il dispiacere di trattare.

Nel 2016 mi hanno firmato per due polizze e hanno detto che non mi era permesso cancellarne una.

Entrambe le polizze avevano il mio indirizzo sbagliato e sono persino riuscite a far sbagliare me e il nome di mia figlia, il che è inspiegabile poiché tutte le informazioni sono state digitate correttamente quando ho fatto domanda online. Diversi tentativi di correzione dell'indirizzo non sono riusciti, quindi le bollette continuano a essere dove vivevo quando mi sono iscritto all'assicurazione l'anno scorso.

Inoltre, hanno incassato i miei assegni, ma poi sostengono che l'importo era pari a 1/3 del valore effettivo degli assegni, anche se la banca afferma che l'intero importo è stato trasferito.

Per aggiungere la beffa al danno, la mia polizza è passata da $ 800 / mese a $ 1.300 / mese quest'anno, aumentando la franchigia.

Ho qualche problema di pagamento, bcbs deduce più soldi dal mio account ma non ha risolto il mio problema e non ha accesso per contattarmi !! Io sono guai !!

Non so bene da dove cominciare o nemmeno so se andrà bene, ma eccolo qui. Sono sicuro di parlare a nome degli altri perché a quanto pare metà di Raleigh / Durham sta avendo lo stesso problema.

Non mi qualifico per alcun sussidio, quindi paghiamo oltre 900 di tasca propria per una polizza gold style a bassa franchigia solo a causa delle mie esigenze mediche. Prima di ACA, ero senza copertura a causa di condizioni preesistenti, quindi ero entusiasta di essere iscritto lo scorso anno per il 2018 con un piano locale BCBS affiliato a Duke & Wake Med. (Ci siamo trasferiti dal Texas due anni fa) Avanti veloce al tardo autunno e ho ricevuto una lettera per informarmi che BCBS NC non avrebbe più lavorato con Duke OR Wake Med e che sarei passato automaticamente a un piano con UNC e sebbene il piano dovrebbe essere più economico, non so se sarà migliore. Nessuna possibilità di annullare la mia polizza e TROVARE una compagnia di assicurazioni che stipuli un contratto con Duke e anche se avessi potuto provare, probabilmente sarebbe stato troppo tardi per cambiare. Quindi, dopo aver trascorso un anno a costruire una relazione con un fornitore di PC di cui mi fido e che si trova a meno di quattro miglia da casa mia, dopo aver trovato il MIGLIOR ematologo al mondo al Duke Raleigh Cancer Center che trascorre più di un'ora di tempo con me OGNI volta che la vedo, non ho altra scelta che ricominciare da capo, cercare nuovi fornitori, costruire nuove relazioni e ricominciare tutto da capo. Dal parlare con i miei fornitori alla Duke, ho capito che l'intero incubo è stato istigato da BCBS e, se è così, mi fa infuriare. Come vorrebbero che la loro copertura fosse ritirata e che gli fosse detto che devi trovare nuovi medici e ricominciare da capo senza considerare i sentimenti dei consumatori / pazienti. La lettera che ho ricevuto in cui mi informava del cambiamento non entrava nei dettagli del PERCHÉ hanno fatto quello che hanno fatto, ma non riesco a immaginare il numero di persone che hanno ricevuto la stessa lettera che ho ricevuto io perché io e il mio medico di base ne stavamo discutendo e lei mi ha detto che più della metà del carico del suo paziente era nella stessa identica barca in cui mi trovo. Sta perdendo metà dei suoi pazienti perché BCBS non contrarrà più con Duke.

Mettendo da parte tutto questo, ho cercato di chiamare medici di medicina di famiglia o medici interni all'interno del sistema UNC locale e tra quelli che pensavo mi sarebbero piaciuti, non molti stavano accettando nuovi pazienti e quelli che lo sono non possono farmi entrare fino a quando non la fine di febbraio (quella è quella a Chapel Hill e io vivo vicino a South Point) e un altro fornitore presso la sede di South Point non può vedermi fino a maggio. Ti piace sul serio ?? Mandaci un calcio a UNC e devi aspettare 3-6 mesi per stabilirci con un nuovo fornitore? Non accettabile considerando che sono su Coumadin e devo far controllare il mio INR spesso perché fluttuano. Cosa dovrei fare, aspettare fino a maggio? Paghi di tasca tua a tariffe fuori rete e rimani con il mio medico PC alla Duke? Nemmeno io sono l'unico ad essere stato messo nei guai. E i pazienti diabetici che devono essere visti spesso? Che dire dei malati di cancro nel mezzo del trattamento a cui è stato detto, scusa, devi trovare un nuovo oncologo e il trattamento da qualche altra parte ora.

È solo che fa davvero schifo. Non mi interessano le tariffe più economiche. Mi importa di poter stare con i medici che ho scelto e di cui mi fido alla Duke. Non voglio dover aspettare cinque mesi per il dottore che voglio vedere allo studio UNC in fondo alla strada da me. Non sto cercando di lamentarmi, ma metà dell'area è stata fortemente influenzata dalla loro decisione e sembra che non sappiamo se UNC può sopportare l'assalto dei pazienti BCBS che verranno scaricati lì.

Cosa succede? Qual è il motivo per cui l'hanno fatto senza considerare ciò che vogliono i loro consumatori. C'è poca scelta così com'è adesso e questo è appena stato peggiorato di dieci volte. Non è giusto e non è giusto!

Con l'assicurazione statale attraverso BCBS, devo oltre $ 800 all'ospedale per una reazione allergica e il costo di una delle mie prescrizioni è ora sei volte superiore rispetto a due mesi fa. Grazie per assolutamente niente BCBS ...

Ho lavorato lì per 5 anni e ho visto uno spreco di risorse monetarie e personali. Persone fantastiche che hanno lavorato duramente ogni giorno, ma le decisioni ai vertici sono sbagliate e guidate dall'ego. Ho appena rifiutato il conto di 104 dollari di mia figlia per i colpi ... devo pagare per l'abuso di fondi da parte dei dirigenti.

Sono estremamente scontento del servizio che ho ricevuto con BCBSNC. Sono stato convenientemente "bloccato" dal mio account, in attesa che il loro reparto IT mi contattasse (per 2 settimane) per risolvere il problema / ottenere l'accesso. Allo stesso tempo, mi hanno informato che mi è stato automaticamente iscritto a un piano che non avevo e non avrei scelto. La mia capacità di "rinunciare" dipende dalla mia capacità di accedere al mio account. Vediamo se aspettano fino alla fine del periodo di registrazione aperta per risolvere questo problema? (Probabilmente). Contattami al più presto per risolvere questo problema, farò acquisti altrove per la copertura sanitaria se non riusciamo a trovare una soluzione molto presto.

Lavoro per uno studio medico e purtroppo devo chiamare regolarmente questa orribile azienda. Non sono mai stato in attesa per meno di un'ora e mezza.
Assumi correttamente la tua azienda. Questo è ridicolo.

Truffatori orribili che non rimborseranno i miei soldi, hanno preso i miei soldi per il 2019 hanno abbandonato la mia polizza per me e mia figlia, hanno i miei $ 228,56 da novembre 2018. Hanno deciso di non offrire la polizza, il mercato dice che hanno inviato un messaggio. NON L'hanno fatto, non c'è una copia nel sito web, niente. Il nostro medico negli Stati Uniti è più simile a una truffa. Non uso nemmeno la medicina. E penso che fosse una legge usare questo sistema. Come la maggior parte delle cose, è un trucco per fregarci.