AWW Industries Division of DGL Group LLC Revisione

Mio figlio ha ricevuto la combinazione carrello hover 1 per Natale e lo adora! L'unico problema era il caricabatterie rotto e le cinghie di collegamento della scheda al carrello strappate. Ho inviato un'e-mail all'assistenza Hover 1 riguardante il mio problema e hanno inviato le sostituzioni lo stesso giorno! Il miglior servizio clienti che ho ricevuto da Nordstroms. Di prima qualità!

Il team di assistenza clienti è estremamente utile per aiutare il cliente e risolvere i problemi

Abbiamo ottenuto il nostro hover1 e il caricabatterie era rotto ... È stato ordinato di nuovo, quindi ci è voluto un po 'di tempo ma l'abbiamo ricevuto e tutto va bene ... BEN FATTO Team del servizio clienti ... BEN FATTO

Ho provato a chiamare e nessuno risponde dopo che mio figlio ha acquistato uno scooter Eagle 1 a Walmart il 28/12 che ora non funziona con i suoi soldi. Hai ricevuto un biglietto di ritorno dall'e-mail più di una settimana fa ma hai provato a chiamare tutti i giorni per risolvere il problema per mio figlio? Incredibile??

Azienda TERRIBILE .... non restituirà telefonate o e-mail. Prodotti di pessima qualità. Sembra che siano lì solo per vendere il prodotto e tagliare fuori città. La garanzia di 90 giorni è inutile!

Ho acquistato un set QuaDrone Racer da 2 confezioni. Si è verificato un problema con un drone. DGL è stato eccezionalmente rapido nel modificare il problema. Tutti a casa mia si divertono tantissimo con il set del drone e io acquisterò DGL ogni volta. Ottimo prodotto, ottimo servizio!

Ordino un paio di auricolari wireless Hype dopo averli usati solo 10 o 12 volte in cui hanno smesso di funzionare. Avevo una garanzia sugli auricolari, quindi li ho rispediti dopo aver esaminato tutte le cose di cui avevo bisogno. Li ho rispediti il ​​17 giugno 2016, mi è stato detto che ci sarebbe voluto del tempo per ottenere il mio articolo sostitutivo. Ho aspettato un mese prima di contattarli nuovamente chiedendo informazioni sul mio prodotto, mi hanno risposto dicendo che si scusano per il ritardo e che stanno lavorando per ottenere il mio articolo sostitutivo. Queste e-mail mi sono state inviate dalla loro "specialista del servizio clienti" Myrna L. e dopo un po 'di tempo mi sono dimenticata del mio prodotto nell'agosto 2016 ho inviato alcune e-mail chiedendo informazioni sul mio prodotto e mi è stato detto di nuovo che erano dispiaciute e che loro ho perso il mio prodotto e lo stavano cercando. Continuavo a chiedere di loro e mi hanno detto la stessa cosa che erano dispiaciuti e che li avrebbero rimandati indietro nelle prossime 2 settimane, non è stato detto nulla da loro per il mese successivo. Fino a dicembre è stata la prima volta che ho rinunciato e ho voluto indietro i miei soldi. Ho chiesto indietro i miei soldi per aver rubato il mio prodotto. Ho chiesto più e più volte un rimborso completo o di riavere il mio prodotto, mi hanno parlato con una nuova persona, Arlene Sanchez, che mi ha detto che stavano lavorando per farmi ottenere il mio prodotto. Il 1 ° marzo mi ha inviato un'e-mail dopo aver chiesto un rimborso per la terza volta dicendo che sono dispiaciuti e che ero in cima alla loro lista e che mi stavano inviando il mio prodotto e un "pacchetto di assistenza" Questo è 9 mesi dopo averli spediti per la prima volta. In cima alla loro lista non significava nulla, non ho sentito nulla finché non ho inviato un'altra email il 24 aprile, quando dopo 10 mesi di attesa mi è stato detto che non immagazzinavano più il mio prodotto. Mi chiedono se volevo "Upgrade" a un nuovo auricolare, ho detto di sì perché volevo solo finire con l'azienda dopo aver detto loro che mi sarebbe piaciuto il nuovo prodotto Sono andato a trovare le cuffie e vedere quanto costano. Ho passato 2 ore a cercarli e li ho trovati solo su eBay a un prezzo inferiore rispetto a quello che ho speso per gli auricolari 10 mesi prima. Hanno chiesto il mio indirizzo di spedizione e ho ricevuto le mie nuove cuffie 11 mesi dopo aver spedito il mio prodotto e finalmente ho ricevuto qualcosa. Valgono meno di quello che ho pagato mi hanno mentito ripetutamente. Non ho mai avuto il tipo di prodotto che volevo e ora si siederanno nella scatola in cui sono entrati se si rompono, allora li butto via non vale il tempo oi soldi per aspettare che capiscano cosa fare . Ho perso molto tempo e denaro. Non comprerò più nulla da loro, hanno lasciato un brutto nome per se stessi.

Incredibili servizi clienti dedicati alla correzione rapida del problema!

Ho comprato una scheda Hover per mia figlia per Natale. Non c'era un caricabatterie nella scatola. Li ho mandati via email chiedendo come ottenerne uno. Non solo hanno risposto in pochi minuti, erano così gentili con tutto. Avevano spedito un caricabatterie il giorno successivo! Il miglior servizio clienti che abbia mai ricevuto!

Ho avuto una brutta esperienza non con il prodotto ma con la logistica per ottenere il prodotto ordinato e spedito. Ho comprato lo scooter Hype e sembra che il guasto sia avvenuto tra Bed Bath & Beyond e DGL. Dirò che c'era molto di più in questo, ma DGL ha più che fatto bene con me. Jen P di DGL ha trasformato la mia recensione da una stella in una 5 stelle. Ho anche menzionato queste recensioni di Google e come mi avevano preoccupato e lei mi ha informato che stanno lavorando duramente per ripulire questo. Hanno fatto bene con me.

La fotocamera del nostro drone appena acquistato non funzionava. Con riluttanza sono andato al sito web della società, ho inserito le informazioni di contatto e l'ho inviato.

Onestamente pensavo che probabilmente non avrei mai avuto loro notizie. Con mia completa sorpresa e stupore, non solo ho sentito di nuovo il giorno successivo, ma l'azienda ha promesso di spedire immediatamente una nuova fotocamera!

Sono super colpito da DGL Group. Hai sicuramente i miei migliori consigli!

Avevo appena acquistato due prolunghe per cavi USB del marchio VIBE da 1,8 m da questa azienda ed ero preoccupato che, indipendentemente dal mio cavo che collegavo o quale dei loro, ci fosse uno spazio considerevole tra le spine maschio e femmina mentre è completamente inserito, con il metallo che mostra.
Per me, ogni volta che il metallo nudo è esposto a un cavo elettrico, ciò significa un pericolo.
Quando ho cercato il numero di telefono del produttore, mi sono imbattuto in questo sito web. Il mio cuore è caduto vedendo le recensioni negative.
Sono andato avanti e ho fatto telefonate, ma l'impostazione predefinita è sempre andata a un messaggio vocale senza risposta a un Arlene Sanchez. Nemmeno io ho avuto fortuna con la risposta delle mie chiamate.
Tuttavia, vedere la recente ondata di risposte, con la loro e-mail, mi ha fatto sperare di poter ottenere una risposta tempestiva. Con mia grande sorpresa, in un'ora ho ricevuto una risposta!
Mi è stato detto che il divario è sicuro e che la società stava lavorando duramente per migliorare il proprio reparto di assistenza clienti.
Evviva! I migliori auguri ai clienti qui di ricevere risposte esemplari al tuo servizio straordinariamente scadente e questo marchio può riparare la loro reputazione.

Ho comprato una bici elettrica Hoover 1 XLS e aveva un pneumatico difettoso che non reggeva la pressione. Contattato il supporto e in un giorno avevano inviato un nuovo pneumatico. Ho pensato. Quando è arrivato era una ruota completa e pneumatico sotto pressione e con un nuovo asse per ogni evenienza. Gente, non c'è niente di meglio di così. Venti minuti ero attivo e funzionante ed è stato molto divertente. Trasporta le mie 240 libbre intorno a 19,5 mph proprio come dice l'aggiunta. Acquistane uno sarai contento di averlo fatto.

Come sopra le recensioni! Non restituirà telefonate o e-mail! Non onorerò la garanzia! Il prodotto ha smesso di funzionare dopo pochi GIORNI! Mio figlio non ha un regalo di Natale!

Fermo pieghevole difettoso al passaggio del mouse 1 alfa. Ha inviato un biglietto multi / foto dettagliato, ha ricevuto una risposta dall'assistenza al passaggio del mouse 1 che diceva che era difettoso e aveva istruzioni per disattivare lo scooter e verrà inviata una sostituzione. Dolce, vero? Ho dismesso lo scooter dove mi era stato ordinato e ho contattato 4 volte negli ultimi 10 GIORNI, senza risposta. Per favore, dammi il mio scooter o indietro i miei soldi. Ho pagato uno scooter e ora non ne ho uno. Qualcuno, per favore, torni da me!

Vale assolutamente 5 stelle e altro ancora. DGL mi ha aiutato a ottenere un caricabatterie sostitutivo per il drone di mio figlio. Ha reso super felice un bambino di 7 anni. Piena comprensione della situazione. Grazie

PRODOTTI E AZIENDA ORRIBILI !! La scorsa estate, ho acquistato quattro lampadine LED RGB ($ 35 cad.) E il telecomando dall'elettronica di Fry per il mio studio fotografico. Le istruzioni erano scritte male e il "sistema" non funzionava senza troppi problemi. Quindi una delle lampadine non è riuscita a connettersi; L'assistenza clienti DSL non ha risposto, ma Fry ne ha fornito un altro. Dopo 3 utilizzi, il sistema non è riuscito a connettersi nonostante i numerosi riavvii e reimpostazioni. Non esiste un numero di telefono per l'assistenza clienti in DGL, quindi ho inviato due e-mail. DSL non ha risposto a nessuno dei due, dopo un mese. Da allora ho scartato oltre $ 140 delle loro luci e ho acquistato un sistema diverso. I prodotti DGL non hanno funzionato e l'azienda ha agito in modo completamente irresponsabile quando ha avuto l'opportunità di fare il bene dal suo cliente. NON SONO IN GRADO DI GESTIRE UN BUSINESS RISPETTABILE. NON ACQUISTER MAI UN ALTRO DEI LORO PRODOTTI !!

Ho preso un drone in regalo, l'ho usato un paio di volte e poi l'ho messo via
una settimana dopo ho collegato il caricabatterie e il drone ha iniziato a fumare e poi è andato a fuoco ora non posso più usarlo è orribile

Il mio drone non ha funzionato in due occasioni. Ma ho contattato il servizio clienti e sono rimasti con me per diverse settimane, per sostituire le unità, e il tempo di risposta è stato sempre rapido e professionale. Abbiamo terminato l'aggiornamento a un drone con più potenza e funzionalità a una tariffa molto nominale. Molto soddisfatto del servizio clienti.

Ho contattato il servizio clienti dopo che il drone appena acquistato non funzionava correttamente. Sono stati così efficienti e disponibili nel trovare una soluzione. I loro agenti del servizio clienti erano molto cordiali e bravissimi in quello che fanno!

Ho comprato uno scooter 6 mesi fa, ha solo 3 mesi di garanzia, ho contattato il produttore dal sito web e mi è stato detto solo che non avevo alcuna garanzia e che potevano vendermi un altro scooter ricondizionato, l'unica cosa di cui ho bisogno è l'elettronica parte e sul sito web non è disponibile per ordinare la parte per lo scooter hover-1 viaggio, il servizio clienti è estremamente pessimo e non c'è nemmeno il numero di telefono per parlare con qualcuno, sono molto arrabbiato con questo, sono elettronico ingegnere

I peggiori prodotti che abbia mai incontrato in tutta la mia vita. Mi dispiace così tanto che non ci sia un'opzione a 0 stelle. Se stai leggendo questo, ricorda di non provare mai nessuno di questi prodotti, inclusi Vibe, Hype e Live Love Music. Come una volta capita, ma mi capita tre volte di seguito. I loro prodotti non funzionano nemmeno fuori dagli schemi.

Questa azienda mi ha richiesto di inviare un'e-mail per il supporto tecnico perché non lavorano nei fine settimana.
Non uso i loro prodotti nei giorni feriali, solo nei fine settimana. Mi auguro che il distributore di prodotti elettrici per il tempo libero abbia il supporto tecnico disponibile mentre i suoi clienti li utilizzano.
Il loro sito Web del 2015 non ha affrontato la risoluzione dei problemi o il supporto tecnico, quindi è possibile che siano oberati di lavoro o a corto di personale. Ho inviato un'e-mail per richiedere supporto tecnico per un paio di altoparlanti Bluetooth HYPE che sembravano durevoli nel negozio il mese scorso. Spero che rispondano.
Hanno risposto alla mia e-mail e hanno spiegato che il 22 settembre è una festa di capodanno per la loro cultura, ma cercheranno di parlarmi della configurazione quando ne ho la possibilità. Mi hanno anche consigliato di ricercare il manuale fornito nella confezione e di seguire le istruzioni. Sono il papà, non ho mai visto il manuale, ma i ragazzi presumono di essere esperti di tecnologia.

Il miglior servizio clienti che abbia mai avuto! Comprerei sicuramente di nuovo!

Volevo solo dire che il prodotto che ho acquistato è fantastico e ancora migliore è l'ottimo servizio clienti e il servizio di riparazione che forniscono

Una volta che sono stato in grado di entrare in contatto con questa azienda, i problemi sono stati risolti con In un'ora. Entro due giorni il nostro nuovo set di altoparlanti Crayola era in viaggio e abbiamo ricevuto il numero di tracciamento. Ho dovuto chiamare Crayola per scoprire che le informazioni del produttore erano l'unico lato negativo. Avevamo già buttato via la scatola e non c'è niente sul prodotto stesso, che ho potuto vedere, affermando chi lo ha fatto. Ma crayola è stato felice di aiutare, mi hanno dato il numero di telefono, che poi ti dà un indirizzo e-mail, alcuni altri affiliati del marchio potrebbero non sapere che c'è stato un passaggio da un numero di telefono e un'e-mail alla sola e-mail. Tutto quello che dovevo fare era inviare il mio nome, il numero di articolo del prodotto (ho ricevuto tutto il sito Web in cui li abbiamo acquistati) dove li abbiamo acquistati e il problema. Ho ricevuto una risposta quasi immediata, ma nel complesso un servizio clienti meraviglioso ed eccezionalmente veloce !!!

Eccellente servizio clienti! Ho ricevuto una risposta immediata in merito alla mia richiesta e sono stati più che disponibili per risolvere la situazione!

Il numero di telefono elencato è solo una registrazione e non puoi metterti in contatto con una persona. Ho inviato un'e-mail e vedrò se rispondono. Ho acquistato un hoverboard ed è durato 1 settimana e non riesco a risolvere il problema poiché la data di restituzione del negozio era incollata.
Vedrò se ricevo una risposta dalla mia email e aggiornerò la revisione se risolta. A questo punto, questa azienda si sente come una frode senza una vera azienda collegata.

Qualcuno risponde al telefono? Ho premuto 0 per l'operatore ma nessuno ha mai risposto. Tentativo di aumentare un ticket per Hover-1 che è rimasto inattivo per più di 14 giorni.

Li ho contattati perché il mio Bluetooth ha smesso di funzionare dopo circa una settimana e l'hanno sostituito gratuitamente in 3 giorni

Finora il servizio clienti è terribile ... molto deludente per un bambino. XLC Quadrone acquistato ... inviato via e-mail per un nuovo caricabatterie in quanto quello fornito con esso non funziona .... nessuna risposta. Sto provando ancora una volta ... se ancora nessuna risposta, tornerò e acquisterò un marchio diverso.

Ho ricevuto un drone in regalo, ma non è stato spedito con una batteria. Il team del servizio clienti è stato estremamente cortese e veloce nel risolvere questo problema per me! Tutti i team del servizio clienti dovrebbero prendere una pagina dal loro playbook!

Il servizio clienti è stato super rapido e cortese tramite il loro sito web. Hanno fatto di tutto per aiutarmi ad acquistare accessori extra per il mio drone appena acquistato. Sono A ++!

Il servizio clienti è stato molto rapido e disponibile. È andato al di sopra delle mie aspettative e consiglio vivamente questa azienda.

Il figlio ha ricevuto un aspirapolvere 1 per Natale e il caricabatterie si è rotto lo stesso giorno. Ho inviato loro un'e-mail e hanno inviato un nuovo caricabatterie entro una settimana senza alcun addebito e senza problemi. Brava gente!!!

Ho ricevuto altoparlanti da ballo in regalo senza un cavo di ricarica. Dopo diversi messaggi al servizio clienti e l'acquisto da solo di un cavo di ricarica, è stato scoperto che la batteria non si caricava. I miei 86 anni. la vecchia nonna ha smarrito la ricevuta e volendo far funzionare questo regalo speciale ho contattato di nuovo chiedendo se avessero mandato solo l'altoparlante in carica. Con mia grande sorpresa e gioia hanno condiviso che avrebbero inviato un nuovo set completo. L'ho appena ricevuto e sono così entusiasta che abbiano mantenuto la parola data. Ero scoraggiato con la compagnia sul servizio clienti, ma alla fine sono arrivati ​​a pieni voti. Per correggere un prodotto che era difettoso senza la ricevuta la dice lunga e più importante per me hanno fatto un regalo proprio da una Nana che significa il mondo per me. GRAZIE !!!!!!!

Il MIGLIORE, davvero IL MIGLIORE, servizio clienti che abbia mai sperimentato in vita mia. Hanno fatto tutto il possibile per risolvere il mio problema (manubrio danneggiato). Al punto che, dopo che il negozio (BestBuy) ha rifiutato di cambiare il prodotto, il servizio clienti mi ha inviato un passeggino nuovo di zecca.

Ho comprato una spazzatura Hover-1 Eagle e ha funzionato una volta che mio nipote l'ha presa a gennaio 2020 e mio nipote l'ha guidata una volta lasciato è tornato quest'anno e ha provato a guidare il suo scooter nuovo di zecca e no mi ha deluso, ho pagato 200,00 per questo. È nuova scatola e tutto il resto.

Il gruppo DGL è stato veloce nell'affrontare il mio problema e ottenere le parti di cui avevo bisogno! Cinque stelle per loro ..

Molto professionale, molto reattivo e molto cortese ... A +++ per un servizio clienti eccezionale;)

Ho ricevuto supporto via e-mail da questa azienda dal 12 agosto 2019 per un hover board titan 1 che non si connetteva alla loro app. Alla fine mi sono state inviate 2 nuove schede madri a dicembre dopo che mi è stato detto che pensavano che la scheda madre Bluetooth fosse difettosa. gli hoverboard erano quelli sbagliati. Ho inviato numerose e-mail a gennaio alla stessa e-mail di supporto e nessuno risponde. Ho provato a chiamare e nessuno risponde, compreso l'operatore.

È un peccato che ho speso soldi per un hoverboard da $ 400 che non ha funzionato correttamente dal primo giorno e dopo mesi di supporto la tua azienda lascia cadere la palla e smette di comunicare.

Avevo un auricolare pieghevole Hype Prima che ha smesso di riprodurre musica in una delle orecchie e ha seguito le istruzioni per la richiesta di garanzia Hype fornite sulla scheda di istruzioni fornita con l'auricolare. Ritengo che il processo dall'e-mail iniziale alla ricezione di un auricolare NUOVISSIMO sia stato probabilmente l'elaborazione aziendale più semplice ed efficiente a cui abbia mai assistito; tutto è stato completato in 5 giorni di calendario anche se dovevo spedire il mio prodotto da Salt Lake, Utah, a Edison, New Jersey. Questa azienda si prende cura dei propri consumatori e si mantiene ferma nei confronti del proprio prodotto. Non potrei essere più contento ^ _ ^

Ancora una volta. Hai un ottimo servizio clienti e servizio di garanzia. L'ufficio postale è riuscito a far arrivare il tuo pacco con una nuova pinza anteriore qui un giorno prima. L'installazione è stata semplice ed è pronto per l'uso. Se non fosse per il fatto che in questo momento ci sono 103 gradi a Palm Desert, in California. Cercando di evitare che la batteria si spenga con questo caldo. Non vedo l'ora di provarlo più tardi stasera o per prima cosa al mattino quando è molto più fresco. Un piccolo test all'interno della casa sembra andare bene. Nessun aggiustamento necessario. Grazie mille per il tuo aiuto nel riportare il mio giocattolo per adulti sulla strada.

Ho acquistato un Hover 1 Aviator il 9 dicembre, 2 giorni dopo ricevo un'e-mail in cui mi informa che l'articolo è stato spedito e lo traccia da allora e tutto ciò che dice è che l'etichetta è stata creata che è pronta per essere ritirata da UPS. Vieni a scoprire 10 giorni dopo che l'oggetto non ha mai lasciato la loro struttura, quindi grazie mille ci sarà un Natale rovinato!

Ho ricevuto un drone per Natale e purtroppo mancava il caricatore USB. Il gruppo di assistenza clienti DGL ha risposto rapidamente alla mia e-mail e me ne ha prontamente inviata una. OTTIMO servizio clienti, gentile, veloce e soprattutto si è preso cura del problema. Continuate così, io stesso come imprenditore, so cosa significano queste recensioni, un sacco ....... OTTIMO LAVORO.

HOVERBOARD-1 ACQUISTATO SU 4-28 NON FUNZIONA - È CARICO MA È COME UNA MOLLA INTERNA È ROTTA - quindi ho inviato un'e-mail a DGL e ho ricevuto una risposta per ricalibrare con le istruzioni nell'e-mail (ero scettico) e Non potevo crederci ... Era questo il problema ... Grazie HOVER-1 !!!

NON SARÀ DIETRO LA LORO GARANZIA DI 90 GIORNI, NON RESTITUIRÀ EMAIL, NON RISPONDERÀ ALLE CHIAMATE. NON ACQUISTARE ALCUN DRONI QUADRONI. SONO FATTI DA QUESTA AZIENDA. HANNO UN ORRIBILE VALUTAZIONE BBB E DOVREBBERO AVERE UN AVVISO A CAUSA DI QUESTO. SONO DISGUSTOSO CHE MIO NIPOTE SIA FUORI DA UN REGALO DI NATALE E NON POSSO CONCEDERE UN ALTRO DRONE DA 130 $. DOVREBBE ESSERE INNAMORATO.

niente come avere tua figlia di 10 anni che spende i suoi soldi per comprare un elicottero unicutie e non farlo funzionare nemmeno fuori dagli schemi ... è devastata ..

servizio terribile non puoi metterti in contatto con nessuno di questa azienda per qualsiasi servizio clienti