Away Revisione

Il servizio qui è fantastico. Il personale in generale è davvero fantastico. Lo spazio è pensato per la vita di un inventore e la zona del bancone del caffè dove devo ancora vederli servire è stupenda. Grande pietra di terrazzo grosso e New York

Possiedo una valigia Away da anni e la cerniera si è rotta di recente. Perfetta opportunità per utilizzare la garanzia o acquistare la valigia di dimensioni successive per un viaggio in rapido avvicinamento se non può essere riparata in tempo. Ho chiamato il negozio di Bond Street per ulteriori informazioni su come riparare il mio bagaglio (i dettagli non sono chiari sul sito riguardo a come avviare il processo). Volevo anche controllare l'inventario sul nuovo potenziale pezzo. Il telefono squillò, la registrazione non rispose. Per due giorni. Come faccio a sapere se posso portare la mia borsa in riparazione ?! Non lo so. Quindi non lo porto fino al negozio. Farò comunque il viaggio per una nuova valigia. Ho viaggiato per più di un'ora in questo negozio e mi è stato detto che la borsa che desidero non è disponibile, non può essere consegnata perché sono fuori dalla portata dei corrieri e la mia cerniera potrebbe essere fissata sulla mia borsa esistente se aspetto può essere. Alla domanda se potevano contattare il Williamsburg Pop-up la risposta è stata no, non hanno un telefono. È un pop-up, quindi lo capisco, ma nessun manager è in contatto con altri manager, o aziendali o dipendenti della stessa azienda per chiedere informazioni sulla disponibilità o su qualsiasi funzione operativa? Affatto? Quando ho detto che non potevo contattare nessuno tramite telefono in questa sede di Bond Street, la risposta è stata che abbiamo spento il telefono perché le persone ci chiamano solo per urlarci contro. Ho fatto di tutto per dare via più soldi e ho sprecato ogni bit di tempo ed energia, cosa che avrebbe potuto essere evitata se qualcuno potesse prendere il telefono in qualsiasi punto dell'azienda e gestire le aspettative dei clienti, ma il personale ha paura di essere urlato . Mi sono allontanato per non urlare di persona, poi sono tornato a casa per oltre un'ora a mani vuote e confuso. Non avrò tempo di venire di nuovo qui e non c'è alcuna garanzia che possano aggiustare la mia borsa se lo faccio. Non c'è modo di sapere se il bagaglio che voglio nel colore che corrisponde alla mia borsa esistente è disponibile senza rivisitare lo stesso processo. Molto deluso. Super risentito per il prodotto è ottimo e il marketing è avvincente, ma l'esperienza è insufficiente nell'interazione con il cliente di persona. Rispondi al dannato telefono, Via.

AGGIORNAMENTO: Il servizio clienti online mi ha contattato per quanto riguarda il fissaggio della mia borsa. Speriamo che la garanzia sia legittima.

I dipendenti del negozio sono stati molto disponibili, non invadenti ed educati. È uscito con un bagaglio medio e ha sentito che i dipendenti lasciavano che il prodotto si vendesse da solo. Che concetto.

Sono andato al negozio la mattina presto intorno alle 11:00 prima della folla, e sono stato accolto da personale cordiale e bellissimi bagagli. È difficile resistere all'acquisto di tutto nel negozio. Fanno anche una finestra di consegna di tre ore con Manhattan.

Ottima esperienza in negozio! Abbiamo riscontrato un problema con un ordine online e l'addetto alle vendite in negozio è stato estremamente disponibile nel trasformare un'esperienza negativa in positiva. Lo consiglierei.

I bagagli stessi sono buoni, vorrei poter dire la stessa cosa del servizio clienti in questa posizione! Non mi aspetto di essere servito a mani e piedi, ma a meno che tu non sia bianco, non aspettarti di essere aiutato. Ho posto alcune semplici domande e gli impiegati mi hanno risposto nel modo più imbarazzante e imbarazzante come se avessi fatto una domanda stupida. Non consiglio affatto questa posizione e suggerisco di acquistare online o altrove! Fai attenzione alla ragazza bionda incinta e maleducata e al ragazzo gay maleducato!

Sono così ossessionato da queste borse! Sono entrato nel nuovo negozio e ho avuto la MIGLIORE esperienza. tutti erano così cordiali e il negozio è assolutamente bellissimo! Adoro tutto di Away!

Sono innamorato del mio nuovo bagaglio. Molto resistente. Sono sopravvissuto a molte strade acciottolate italiane.

Servizio clienti fantastico, la valigia si era rotta in alcuni punti e mi hanno regalato una borsa nuova di zecca senza nemmeno chiedere. Grazie!

Terribile esperienza di shopping. Ho visitato il negozio per acquistare il loro bagaglio a mano in alluminio (più grande). Dopo averlo pagato, mi hanno fatto aspettare a lungo e quando l'hanno portato fuori, il dipendente era che hai pagato per questo? E quando gli ho mostrato la ricevuta online, ha indicato il mio bagaglio a terra. Ho dovuto prenderlo in mano e passare attraverso tutto (per assicurarmi che tutto funzioni) da solo. Nessuno ha aiutato o offerto di aiutare. Ho lasciato il negozio sentendomi male. Non voglio essere trattato in questo modo quando spendo più di $ 500. Dovrebbero prendere in considerazione la riqualificazione dei loro dipendenti

Terribile politica di garanzia e servizio clienti. Ho acquistato cinque prodotti ma non lo farò mai più. Prodotto di scarsa qualità, in particolare The Large. Parte della ruota si è staccata dopo solo due voli. La richiesta di garanzia e il feedback del servizio clienti erano fondamentalmente dispiaciuti, ma devi trovare la tua scatola abbastanza grande da inviare The Large per una richiesta di garanzia che è risultata dopo meno di un paio di mesi di proprietà. Ho perso tempo a cercare una scatola perché nessuna delle mie catene locali di miglioramento della casa o UPS portava scatole abbastanza grandi. La società si è rifiutata di inviarmi una scatola per la restituzione o una sostituzione per la sostituzione e mi ha detto che se avessi trovato una scatola non mi avrebbero rimborsato il costo ma fornito un credito in negozio per le mie spese vive necessarie per facilitare il loro processo di garanzia . Non acquisterò mai più.

Valigie fantastiche, ma compralo online a meno che tu non voglia aspettare un po 'prima che qualcuno riconosca che sei nel negozio.

Ottimo servizio clienti. E anche un ottimo bagaglio :)

Gli addetti alle vendite sono molto gentili e ordinati. Puoi ordinare al telefono e ritirare in negozio.

NESSUN modo per contattare e parlare con una persona reale. Tutti i numeri di telefono sono una registrazione automatica che ti indirizza al servizio clienti via email. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti e mi hanno indirizzato a CHIAMARE il negozio. Ovviamente l'ho fatto prima di inviare e-mail, ma era anche una registrazione automatica per il numero di telefono del negozio. Qualsiasi azienda che non consente l'accesso a parlare con qualcuno in un negozio per una rapida disponibilità del prodotto non è un'azienda da cui desidero acquistare. Se non possono dirmi se qualcuno è disponibile, PERCHÉ vorrei fare di tutto per acquistare qualcosa da un'azienda che non può fornirmi una semplice risposta sì o no. Sono un millenario, quindi ricevo tecnologia e invio di e-mail, MA se l'e-mail del servizio clienti non può fornire una risposta, dovrebbe esserci un numero da chiamare. Non acquisterò i prodotti per cui stavo chiamando perché finora è stata un'esperienza frustrante.

Il bagaglio da viaggio è fantastico, ecco perché sono tornato per una borsa dopo un anno dall'acquisto del mio bagaglio a mano. L'esperienza in negozio è decisamente al di sotto delle aspettative anche se non mi sento affatto apprezzata. Capisco che sia la fine di una calda giornata estiva e voi ragazzi avete altri clienti che acquistano 3+ valigie, ma andiamo, questo è il servizio di vendita al dettaglio per la vendita di un piccolo borsone da $ 200. Totalmente deluso rispetto alla mia ultima esperienza nella stessa posizione. Non fraintendermi. i loro prodotti sono ancora fantastici e se non hai fretta, ordina online.

Volevo amare il bagaglio a mano che ho acquistato dal negozio, ma mentre tornavo a casa dopo l'acquisto ho notato che era molto più pesante del bagaglio a mano che avevo in passato. Inoltre, quando si trasporta la valigia utilizzando la maniglia laterale, mi ha fatto male la mano (la valigia è stata colpita da un passante mentre la tenevo in mano e non c'è materiale di imbottitura vicino al manico, è solo il materiale della custodia esterna). Sembra che tornerò per qualcosa di più leggero con una presa confortevole.

Darei al negozio 5 stelle, ma prima la posizione non è affatto Bond street!
Quindi risparmia te stesso a camminare su e giù per la strada cercando di localizzare, conservare com'è su Lafayette quasi nel mezzo dell'isolato. Away dovrebbe mettere queste informazioni da qualche parte visibile, online o per strada!
L'edificio residenziale del portiere in 10 Bond street ha menzionato quante persone camminano ogni giorno asciutto cercando di trovare il negozio.
La borsa protettiva aveva una macchia verde stampata e l'etichetta del bagaglio aveva delle ammaccature profonde ... mmmm ..
La ragazza delle vendite è stata gentile e disponibile e ha sostituito quelli dopo che gliel'ho mostrato.

Il servizio clienti deve lavorare qui. I soci sembrano tutti o confusi o nervosi. Non molto simpatico. Sono entrato in negozio con la mente pronta all'acquisto, ma sono deluso dai loro collaboratori. Ho comprato il bagaglio a mano bianco ma quello che mi è stato mostrato ha dei graffi, quindi ne ho chiesto un altro. Non volevo comprare una nuova valigia che era già consumata. Con mio disappunto il socio è tornato a dirmi che era l'ultimo bianco. Onestamente mi sento come se fosse una bugia. Non avevo altra scelta che acquistarlo perché tra pochi giorni avrei viaggiato. INOLTRE, non ho mai ricevuto la mia ricevuta elettronica (ho controllato la mia cartella spam e tutto il resto). Sicuramente aspettati un servizio migliore per il prezzo della merce venduta.

Aggiornamento: dopo l'incidente precedente, sono stato contattato e mi è stato detto di tornare in modo che possano cambiare la mia valigia. Il collaboratore ha notato subito che il mio bagaglio non stava rotolando correttamente e si è scusato per conto del precedente collaboratore che mi ha venduto il limone.
Recentemente ho anche perso la batteria e ho contattato il servizio clienti ed erano fantastici. La mia garanzia era scaduta da alcune settimane e mi sono offerto di acquistare un pacco batteria sostitutivo, ma me ne hanno spedito uno gratuitamente.

Possiedo un bagaglio a mano Away da circa un anno, estremamente soddisfatto! L'azienda ha aggiornato la mia valigia per ospitare una batteria facilmente rimovibile. Mi hanno inviato un kit di retrofit. Stavo attraversando un periodo difficile con l'installazione, quindi ho chiamato questo negozio. Ho parlato con la manager, Cecilia, e lei si è subito accorta che mi avevano mandato il model kit sbagliato. Mi ha chiesto se volevo farmi recapitare il kit corretto tramite messenger, ovviamente senza alcun costo, ma ci sarebbero volute alcune ore. Questo è stato il miglior servizio clienti che abbia mai visto. Grazie!

Negozio incantevole e adoro i prodotti! Ho il Carry-On (Sand) e il Daypack (Navy) e sono assolutamente perfetti!

Ad essere sincero, per quanto sia costosa questa valigia, mi aspettavo un'esperienza più interessante. È un negozio molto semplice con alcune delle borse in stock. La fine.

NON ENTRARE IN QUESTO NEGOZIO!

Ho appena avuto la peggiore esperienza in questo negozio. Volevo dare un'occhiata alla loro roba (che sembrava a posto), ma il personale era così incompetente e odioso che ho finito per andare invece da Muji e comprare lì la mia valigia.

Il ragazzo che ha preteso di aiutarmi ha chiaramente un problema con i clienti. Ha iniziato chiedendoci "sai come funziona?" (Sì, è una valigia, so che funziona) e poi ci ha mostrato comicamente come aprirla (ohhhhhh). Gli abbiamo chiesto "le ruote si bloccano?", Solo per vederlo alzare gli occhi al cielo e, apparentemente infastidito, rispondere che no, non si bloccavano. (Le valigie di Muji si chiudono.) Ho lasciato quel negozio appena ho potuto. Non lo consiglierei.

Sono venuto qui per prendere a calci le gomme prima di acquistare ... bagagli davvero carini e personale cordiale. Dovevo ancora inviare un'e-mail per alcune domande specifiche prima dell'acquisto. Tutto è stato risposto e ho comprato il più grande. Non puoi davvero perdere con una garanzia a vita, non importa cosa! Ero indeciso tra l'utilizzo di miglia aeree per un Sammy ... o il pagamento di $ per questo ... Ho scelto Assente, migliore garanzia e cambio o rimborso di 100 giorni. Veramente!! questi sono i due migliori motivi per acquistare. Inoltre è bello e discreto. Non ho ancora volato, ma adesso è mezzo pieno. Ho visto altre due unità 'portare avanti' in EWR l'altro giorno - entrambi i viaggiatori li adoravano (sì, l'ho chiesto) ... ho tempo fino all'inizio di settembre 2019 per tornare o scambiare ... aggiornerò in quel periodo.

Grazie John per la tua competenza e professionalità.
Sì, ottimi prodotti, ma ciò che conta davvero è l'ottimo servizio.

Questo prodotto ha un bell'aspetto quando lo togli dalla scatola, ti fa sentire speciale ed entusiasta di viaggiare. Tuttavia, non buttare via la scatola o l'imballaggio originale perché devi usare la scatola e l'imballaggio originali per restituire il bagaglio nel caso in cui tu abbia MAI un reclamo in garanzia. Ti garantisco che se viaggi, avrai un reclamo con questo prodotto. Ho adorato la mia borsa per i primi mesi, anche quando la porta USB della batteria ha smesso di funzionare nel primo mese. Tuttavia il mio amore rapidamente; diminuì con il sorgere di altri problemi. La cosa successiva che ho notato è stata la facilità con cui la mia borsa è stata graffiata e rovinata durante l'uso. In realtà avevo bisogno di pulire la mia borsa dopo ogni viaggio. Dopo 3 mesi, avevo graffi e segni che non si sarebbero staccati indipendentemente dalla quantità di lavaggio che ho fatto. Il problema finale è stato la prima volta che ho controllato il mio bagaglio anziché trasportarlo. Quando la valigia si staccò dal nastro trasportatore era ammaccata ... una brutta ammaccatura nella mia fantasia per una valigia troppo costosa. Ho pensato che il danno sarebbe stato coperto dalla garanzia a vita, quindi non ho presentato un reclamo alla compagnia aerea. Vieni a scoprire che le ammaccature non sono coperte .... e anche se lo fossero, non avrei la scatola e l'imballaggio originali per restituirlo, quindi sono sfortunato. La borsa ha poco più di 100 giorni ed è pronta per il mucchio di Avviamento! Forse il motivo per cui l'hanno chiamato VIA è che finirai semplicemente per buttarlo via.

Se viaggi spesso e stai cercando un compagno di viaggio a lungo termine, questo purtroppo non è il prodotto giusto per te. Non riesco a immaginare quanto sarebbe grave l'ammaccatura in una borsa più pesante. Ho iniziato a notare sempre più bagagli AWAY che sono stati feriti dal viaggio vero e proprio. Se sei il tipo di persona che preferisce la funzione alla forma, questo non è il prodotto che fa per te.

puoi mettere le lettere sui tuoi bagagli o sugli zaini!

Ho acquistato The Large and The Bigger Carry-On da Sam a maggio durante una visita a New York. Inizialmente avevo programmato di acquistare solo il bagaglio a mano più grande per questa vacanza, ma la valigia rigida con cui ho viaggiato a New York era spalancata, quindi sono stato essenzialmente costretto ad acquistare una nuova valigia grande. È stata un'esperienza così piacevole e Sam è stato molto paziente con me perché non ero sicuro di aver bisogno di The Large o The Medium. Fondamentalmente, acquisterò le altre due taglie che mi sono perse perché AMO così tanto le mie borse.

Away è un grande marchio di valigie che ha davvero rivoluzionato il settore dell'acquisto di valigie. Con i loro fantastici colori e le opzioni di dimensioni, puoi finalmente entrare in un luogo fisico e vedere cosa stai acquistando.

Tuttavia, nonostante le fantastiche funzionalità come una garanzia a vita, avrei voluto che ci fosse di più
Vedi in negozio. Sebbene tutte le loro selezioni di bagagli siano disponibili per la visualizzazione, puoi ordinarle tutte con la stessa facilità a casa tua e restituire quelle che non desideri. Penso che rendere il negozio più personale sarebbe la strada giusta da percorrere. Forse offrire design unici o scritte nello stesso giorno potrebbe essere un'opzione futura.

Dopo aver esaminato diversi bagagli per un mese, siamo entrati qui, abbiamo incontrato il personale più gentile e siamo usciti con un mezzo e un bagaglio a mano. Finora li ha portati in tre viaggi all'estero a lungo raggio, i bagagli hanno fatto incredibilmente. Amore!

Seriamente queste persone nel negozio erano FANTASTICHE! Molto disponibile e gentile. Ho perso la batteria qualche mese fa e mi sono fermato a prendere un altro oggetto e mi hanno dato una batteria ... Sì, sarò un cliente per tutta la vita per quel gesto. Oh sì, le borse sono leggere e fantastiche anche quando sono caricate.

Dentro e fuori in meno di 5 minuti. Personale super disponibile e attento. Prodotti di grande qualità :)

Sono entrato nel negozio di Bond Street perché i display erano così belli! Sono stato subito incuriosito. Anche se non ho acquistato nulla durante questo viaggio in negozio, sono stato aiutato da due soci, Beau e Cecilia, ed erano entrambi assolutamente deliziosi. Entrambi sono andati ben oltre per informarmi del marchio e delle loro complessità del prodotto. Sono molto entusiasta di tornare e acquistare un nuovo set di borse per i miei futuri piani di viaggio! Entra in questo negozio e resta a bocca aperta! Ottimo prodotto, ottimo personale, ottima esperienza tutto intorno!

Omg Il peggior servizio clienti di sempre. Ho comprato una borsa durante la loro vendita del 50%. La borsa arriva difettosa una delle cerniere arriva danneggiata. Invia il loro ordine online via e-mail (unico modo per contattare il loro sito web) ci sono volute 1 settimana per rispondere e hanno detto che mi avrebbero mandato un sostituto. Una settimana dopo, sto ancora aspettando che mi mandino una borsa sostitutiva. Ora sto pensando che non lo riceverò mai e le loro persone online non avranno risposta alla mia e-mail dopo 7 giorni. La peggiore esperienza in assoluto di acquisto online. Scappa da questa compagnia.

Grandi borse, design e sensazione. Il servizio clienti tuttavia nel negozio di New York era orribile ... scortese, sprezzante, impaziente di citarne solo alcuni ...

Ottimo bagaglio di cui sono estasiato. Tuttavia, non avrei dovuto impiegare più di 15 minuti per recuperare i bagagli. I dipendenti del negozio mi passavano accanto mentre cercavo di capire il sistema di compressione. Ho dovuto avvicinarmi al cassiere e chiedere aiuto. Per il prezzo del bagaglio mi aspettavo un'esperienza migliore in negozio e non compagni pigri.

MODIFICA / AGGIORNAMENTO:

Dopo diverse e-mail e molte discussioni, Away ha deciso di lavorare con me e fare un'eccezione alla politica data la mia situazione unica. Grazie! Sto aggiornando la recensione da una a quattro stelle.

Recentemente ho acquistato il bagaglio a mano più grande mentre mi stavo preparando a trasferirmi nelle Isole Vergini americane. Durante l'imballaggio per il trasloco, la fettuccia interna si sfalda durante l'imballaggio. La custodia è stata imballata a circa l'80% della capacità, quindi nessuna tensione sul materiale si guasta senza MAI essere utilizzata. Dopo aver contattato il servizio clienti al momento dello sbarco nelle isole, mi è stato detto che avrebbero vissuto per aiutare ma non possono assolutamente spedire alle Isole Vergini, lasciandomi essenzialmente con i bagagli difettosi. CS si è persino rifiutato di inviare un'etichetta di reso per elaborare un rimborso. La recensione con una stella riguarda il servizio clienti che non è in grado di adattarsi o reagire a situazioni uniche e l'incapacità di sostenere la garanzia.

Non appena sono entrato ... mi è stato chiesto se avevo bisogno di assistenza. Liza era gentile, esperta e professionale e non importava tutte le domande che avevo. La mia unica delusione è stata che le due borse che ho finalmente deciso, una non era disponibile :(.

I prodotti da trasferta sono fantastici. È entrato e ha comprato un kit dop in città. Il personale è stato davvero gentile.

Ho avuto un'esperienza orribile con una borsa che si è rotta e la politica di restituzione.

Ottima posizione, molto comoda per i prodotti Away. Sono stato qui alcune volte e sembra che ci sia sempre carenza di personale.

Sono mesi e mesi che penso di ordinare una borsa da AWAY. Le immagini online sono così attraenti e sembrano ottenere ottime recensioni. Il mio problema era provare a decidere il colore perché ci sono così tante fantastiche opzioni e mi sentivo sopraffatto e rimandavo la scelta fino a quando la cerniera della mia borsa esistente si rompeva .... quindi l'ho fatto, ho fatto il grande passo e ho messo il mio ordina online dopo aver letto attentamente la politica di spedizione per assicurarmi di ricevere il bagaglio in tempo per il mio viaggio entro questa settimana. Ebbene, i giorni sono passati e non ho ricevuto un'e-mail di conferma che la mia borsa è stata spedita come avrebbe dovuto secondo la politica di AWAY. Ho provato a chiamare più volte ma non sono riuscito a contattare una persona dal vivo. Ora stavo cominciando a pensare che forse sono stato truffato? Ho scritto diverse e-mail che sono rimaste senza risposta e ho iniziato a farmi prendere dal panico perché avevo davvero bisogno di quella borsa per il mio viaggio e non riuscivo a ottenere alcuna risposta. Poi ho deciso di chiamare il negozio a New York e sono stato aiutato da Sydney, che è probabilmente il miglior dipendente che AWAY abbia mai assunto. Sydney mi ha ascoltato spiegare la situazione e poi si è alzata dal pavimento per cercare il mio ordine e poi mi ha offerto diverse opzioni per accelerare la consegna della mia borsa. Sydney è stata così paziente e gentile e anche molto ben informata e ha fatto davvero il possibile per garantire la consegna della mia borsa. Sono molto riconoscente per il fantastico servizio clienti personale di Sydney, comprese le e-mail che seguono la nostra conversazione. Le ho detto che avrei voluto assumerla! Quindi, la mia borsa rosa è arrivata ieri e sto sorridendo così grande in questo momento perché sono un impacchettatore nevrotico ma questo bambino mi ha entusiasmato così tanto per fare i bagagli! GRAZIE SYDNEY per aver reso possibile tutto questo! Sei il migliore!!!!!

Avevo già una borsa da trasferta (il bagaglio a mano più grande) ma l'ultima volta a New York abbiamo comprato troppo da portare a casa.

Sono saltato al negozio Away e ho preso il grande in alluminio.

Il personale di questo negozio è molto gentile e super disponibile.

Adoro la mia borsa E adoro tutti i libri / riviste che hanno lì.

Ho avuto un'esperienza meravigliosa qui! Il servizio clienti era più che fantastico; ci hanno offerto caffè / acqua e una buona conversazione. Il personale sapeva che i suoi prodotti avrebbero funzionato meglio per ciò di cui avevo bisogno. L'intero processo è stato senza stress. Non potrei essere più felice di scegliere di visitare e acquistare da Away.

Interessante serie di recensioni qui s i miei due centesimi. Sono venuto oggi per far sostituire la batteria del mio bagaglio con quella nuova ejettabile. Una cosa che non è stata chiarita nell'e-mail dell'appuntamento è che l'effettivo ingresso al negozio Away è su Lafayette St e non su Bond St al numero 10, come indicato nell'e-mail. Inoltre, se non hai memorizzato l'indirizzo e provi a utilizzare la tua app Maps, viene visualizzato come 60 Bond St., il che rende fastidiosamente difficile trovare il negozio e potresti essere in ritardo per l'appuntamento. Colpa mia (più o meno). Bene. Nessuno ha sollevato il problema che ero in ritardo, ma nessuno voleva sapere quanto fosse difficile trovare il negozio. Il ragazzo che mi ha aiutato era tutto un lavoro al punto da essere brusco e brusco. Mi ha guardato a malapena direttamente, zero calore o bombe f dato che mi dispiace essere crudo ma sul serio? Non ho bisogno di conversazioni brillanti, ma sarebbe bello che un venditore sorrida e ti guardi negli occhi. Gli altri venditori sembravano preoccupati e incapaci di riconoscere la mia presenza. La mia borsa è stata gestita in modo efficiente e sono uscito (nessun gioco di parole) con una nuova batteria estraibile che è eccezionale, ma dopo avermi restituito il bagaglio e essermi assicurato di aver capito come mettere la batteria nel vano, questo ragazzo se ne stava andando da me come se fossi sparito nel nulla e lui avesse di meglio da fare. Sarei stato ansioso di vedere cosa c'era di nuovo nel negozio, ma dopo questa esperienza non succederà presto.

E a proposito, perché hanno un'area bancone del caffè se non hanno intenzione di offrirne nessuno mentre aspetti ?!

Il personale conosceva molto bene i loro prodotti e forniva un buon servizio clienti. I prodotti sono costosi ma hanno deciso di acquistare in base alla loro politica di 100 giorni senza fare domande e promessa di supporto dopo questo periodo. Se leggi alcune delle recensioni su vari siti, altri prodotti più economici, in particolare le ruote, hanno causato qualche preoccupazione nella mia mente. Era rassicurante sapere che venivano usati pezzi di qualità, insieme a qualche ricorso all'azione se accadeva l'impensabile (maniglie rotte sui prodotti della concorrenza).
Avendo utilizzato il prodotto in 2 viaggi internazionali, posso dire che la durata della finitura è più o meno la stessa o leggermente migliore del solito e la caratteristica di schiacciare i vestiti tramite le cinghie è utile. Vorrei però che ci fossero più tasche incorporate. Inoltre, le maniglie non si muovono in modo fluido e sono un po 'piccole per le mie mani di dimensioni normali. Infine, i piedi laterali sarebbero stati belli per ovvie ragioni e potrei aggiungerli io stesso in qualche modo.
È un peccato che il tuo account creato tramite il web non sia legato agli acquisti nel negozio. Sarebbe stato bello avere un disco online, tuttavia più sconcertante è il fatto che non posso inserire una buona recensione sul loro sito e che ho appena ricevuto SPAMMATO da 3 email pubblicitarie identiche da AWAY. Ciò era probabilmente dovuto all'account web, all'acquisto in negozio e ????

Devo ancora mettere i bagagli che ho comprato lì fino alla prova del viaggio. Ma l'esperienza di acquisto è stata fantastica. Sono venuto al negozio solo per controllare il bagaglio a mano con la batteria incorporata E completamente indeciso sull'acquisto o meno, dato che sono un po 'costosi. Ma il giovane gentiluomo che ha aiutato si è preso tutto il tempo per esaminare tutti i modelli e spiegare tutte le caratteristiche di ciascuno con molta pazienza e conoscenza. Se sei nel mercato per un bagaglio di fascia alta, ti consiglio vivamente di visitare il loro negozio.

Davvero un ottimo servizio! Sono tornato a casa con tre nuovi bagagli, molto contento. Se dovessi fare il pelo nell'uovo direi che un po 'più di attenzione ai dettagli quando spieghi i bagagli sarebbe fantastico ma non un grosso problema. Bello anche lo spazio!

All'inizio di questa settimana ho rivisitato il negozio che necessitava di un trasporto medio per il mio prossimo viaggio. Avevo acquistato prima un bagaglio a mano di Rashida Jones ed ero molto soddisfatto del mio acquisto e dell'aiuto che ho ricevuto. Quando sono entrato sono stato accolto da tutti e mi hanno offerto una tazza di caffè. I dipendenti sono stati molto disponibili in quanto hanno risposto a tutte le mie domande e preoccupazioni. Sono partito con il mio acquisto felice e informato. Consiglio vivamente a tutti di visitare il negozio e tornerò per i miei prossimi viaggi.

Così ossessionato da questo negozio e caffè! Uno staff così chic e bellissimi prodotti dal bagaglio alle guide di viaggio! Ero preoccupato per il colore da acquistare, ma lo staff mi ha fatto sapere che una gomma magica fa miracoli! Esperienza di prim'ordine tutto intorno!

Ottimo servizio clienti. Personale cordiale e il loro bagaglio è il migliore, il più resistente che abbia mai avuto.

Il manager Alex era estremamente ben informato! Ha parlato un po 'velocemente, perché conosce così bene il prodotto, ma è stato felice di rallentare quando gli ho detto che si muoveva troppo velocemente. Era onesto su ciò che era un buon affare e su ciò che sentiva non ne valeva la pena. Questi prodotti sono (si spera) meravigliosi, con una garanzia A VITA. In tre anni, hanno detto che dovevano sostituire solo due ruote, ma il solo fatto che sostituissero le ruote in primo luogo è fantastico. È decisamente costoso, ma come giovane famiglia, si spera che queste valigie dureranno 20 anni. Hanno tutti i prodotti in questa vetrina che hanno disponibili online, il che è impressionante.

Ottimo servizio clienti, ottima selezione di tutte le varie borse in diversi colori. Mi è piaciuta l'esperienza.

Il negozio è pieno. Quindi potrebbe volerci un po 'di tempo per ottenere aiuto. Ho faticato a pagare con carta di credito straniera perché hanno una delle macchine più recenti.

È stata un'esperienza molto piacevole al negozio. Sapevo cosa volevo quando sono arrivato lì dopo averlo cercato online in una certa misura, quindi sono entrato e uscito in 20 minuti. Ci sono voluti alcuni minuti per attirare l'attenzione di qualcuno, ma in sua difesa, c'erano molti clienti quando sono andato. Ashley è stata molto gentile e al top del suo gioco! Come altri hanno già detto, non è davvero su Bond Street, è Lafayette.

Adoro il loro bagaglio a mano: è leggero, bello e il caricatore integrato è incredibilmente utile. Viaggio molto e ha resistito incredibilmente!

Un amico ha condiviso con me questa nuova valigia che sarebbe stata lanciata all'inizio del 2016 e mi sono iscritto per essere uno dei primi ad acquistare. Amo questa valigia. L'ho usato in 2 o 3 viaggi e ho notato che il pacco di ricarica si era allentato, quindi ho contattato Away tramite FB Messenger chiedendo come avrei potuto risolverlo. Mi hanno chiesto di restituirlo e me ne hanno mandato uno nuovo di zecca. Non ho avuto problemi con il secondo. Sono stati effettuati almeno 5 viaggi ora. Il pacchetto di ricarica funziona alla grande per quando ne ho bisogno. Il servizio clienti è rapido e amichevole.

Quello che mi piace davvero della custodia è quanto può contenere e quanto sia leggera. Posso fare le valigie per 2 settimane nel bagaglio a mano, inclusi un paio di tacchi e scarpe da corsa. Il sistema di imballaggio a compressione funziona bene per me. Le ruote dello spinner sono solide e si muovono facilmente.

Sto pensando di acquistare un bagaglio Away negli ultimi sei mesi. Alla fine ho deciso di prenderne uno oggi e anche se sono molto soddisfatto del mio acquisto effettivo, il servizio clienti presso il negozio non era all'altezza. Away è un marchio premium, quindi mi aspetto che il servizio si mantenga allo stesso livello.
Sono rimasta in negozio per meno di cinque minuti, ho posto alcune domande e ho effettuato l'acquisto. Durante quel periodo, mi sembrava davvero di dare fastidio al personale. Erano tutti "nascosti" dietro il bancone e parlavano piccoli tra loro.
Raramente mi lamento, ma quando acquisti un prodotto premium / di lusso, dovresti ottenere tutto l'aiuto e il supporto necessari per parlare con te durante l'acquisto e altro ancora.

Qualcosa di nuovo con le borse e una buona varietà.

Adoro il mio bagaglio Away! Nessun personale di vendita di pressione.

Ottima valigia, servizio clienti cordiale e negozio ben progettato.

Eccellente servizio clienti !! Il rappresentante si è assicurato che avessi ricevuto i bagagli in tempo per il mio volo la mattina successiva. Non vedo l'ora di usarlo!

Il personale è stato molto utile ed è stato molto veloce !! Grandi borse anche

È un grande marchio. I prodotti sono di alta qualità. Tuttavia, il giorno in cui siamo andati in questo punto vendita, siamo stati accolti male da un venditore. Sapevamo cosa volevamo e conoscevamo il marchio, ma se non fosse stato così non avremmo comprato niente.

Ho passato almeno un'ora a cercare di decidere quale colore volevo. Sono rimasto totalmente sopraffatto dalla cordialità del personale. Sono stati così disponibili, ben informati e altro ancora. L'atmosfera amichevole è stata contagiosa perché ho incontrato diversi clienti come me che cercavano di decidere colore, taglia, ecc. Facevamo domande e ascoltavamo anche le domande degli altri, i commenti e le risposte dello staff. Oggi potrei permettermi di acquistare solo un bagaglio, ma tornerò perché ho 100 giorni di tempo per approfittare del prezzo scontato per acquistare i 2 pezzi che volevo. Adoro questo negozio e il loro bagaglio ha una garanzia a vita ... tutto sommato è stata una situazione vincente.

Non ti lasciano a casa il loro bagno anche se spendi 1000 $ in 5 minuti nel negozio.

Bellissimi bagagli, negozio pulito, personale disponibile

Sono entrato questo fine settimana per controllare le valigie e mi è piaciuto molto quello che ho visto. Piuttosto folle vedere un intero staff avvolto in maglioni e cappotti perché non c'è calore nel negozio per non parlare dei dipendenti che tossiscono a destra ea sinistra. Probabilmente non tornerei senza una tuta ignifuga per quei germi. Più caldo nella neve che in quel negozio.

Sono arrivato in una giornata fredda e ho preso una bella tazza di tè caldo. Persone fantastiche anche al negozio, merita sicuramente una visita!

Nessun venditore di pressione è stato estremamente utile. Ottima esperienza di vendita ... sperando che il bagaglio a mano funzioni bene!

Avevo acquistato una di queste borse e ho pensato che fosse fantastico finché non ho scoperto che non puoi salire a bordo di aerei con borse intelligenti che hanno batterie al litio. Il mio è avvitato e non esce facilmente come i nuovi. Non è una grande borsa con cui viaggiare se non puoi salire a bordo di aerei ?????

Questo posto è stato fantastico. Tutti erano molto cordiali ma non eccessivamente invadenti. Erano molto comprensivi del nostro bambino che voleva spingere tutti i bagagli in giro per il negozio. Hanno risposto a tutte le nostre domande e sono stati molto pazienti con noi.

Servizio clienti eccellente e birra fredda gratuita

Le migliori valigie e borse da viaggio. I colori sono belli e abbastanza leggeri. Sono ottimi per tutti i gusti.

Away offre prodotti di qualità e una piacevole esperienza di vendita al dettaglio, ma Muji offre valigie comparabili a un prezzo più ragionevole.

Eccellente servizio clienti! Ho ottenuto esattamente quello che volevo e adoro il mio bagaglio a mano! Sono così entusiasta di aver ottenuto il colore Rashida Jones in edizione limitata che volevo. Il negozio era bello e pulito, così come i soci

Le borse sono fantastiche, ma il servizio nel negozio non è buono, meglio comprare online. C'era una ragazza al bancone che sembrava arrabbiata ogni volta che chiedevo qualcosa e c'è un altro ragazzo che era il peggiore

Sono abbastanza soddisfatto dell'acquisto fino ad ora, e moderatamente soddisfatto del servizio presso il negozio. Tuttavia, mi è stato specificamente detto, due volte, che la mia e-mail non sarebbe stata utilizzata per scopi di marketing, ma semplicemente per l'invio della fattura. Ho ricevuto quest'ultimo, ma non 24 ore dopo ho anche iniziato a ricevere spam. La possibilità di "cancellarmi" da qualcosa a cui non mi sono mai iscritto difficilmente compensa la raccolta disonesta, francamente illegale, della mia posta elettronica. Il negozio e l'azienda devono chiarire per quale scopo stanno cercando di raccogliere le informazioni di contatto; o smetti di raccoglierlo. Il comportamento ingannevole che ho sperimentato appartiene a un'altra era della comunicazione.