Avella Specialty Pharmacy Revisione

Ok, quindi sono anni che riempio le mie iscrizioni in farmacia e all'improvviso, a metà anno, quando cambiano nome, i loro prezzi sono aumentati di 50 dollari !! Non sono solo perché lo stesso è accaduto alla mia ragazza ... questa è una cospirazione, non si spendono già abbastanza soldi in medicina !!!!!

Ecco la mia esperienza. 2013
Per diversi anni ho ricevuto la mia terapia ormonale sostitutiva da questa farmacia. Quest'estate ho avuto vampate di calore giorno e notte. A settembre sono stato nuovamente testato dal mio medico che ha detto che non avevo estrogeni nel mio sistema, il che significa che la crema che stavo prendendo non era buona perché l'ho presa correttamente e regolarmente ogni giorno.
Ho ripreso il contenitore e ho chiesto un rimborso che non sembra un grosso problema, ma lo era. L'ufficio locale non poteva aiutarmi. Ho scritto alla compagnia nazionale che mi ha ignorato. Ho chiamato la compagnia nazionale che ha instradato la mia chiamata a 25 miglia da casa mia, ma almeno è stato d'aiuto. Circa 10 telefonate dopo stavo ancora giocando a tag con le persone. Un uomo chiamato dalla mia farmacia locale di nome Jason ha risposto alla mia chiamata e ha lasciato un messaggio per chiamarlo. Quando ho risposto alla sua chiamata al numero di telefono lasciato sulla mia segreteria, ha negato di sapere qualcosa su questa situazione.
Quindi ... la linea di fondo è ... se vuoi trattare con un'azienda che fa affari in questo modo, vai avanti. Io: ho spostato la mia ricetta in un'altra farmacia e in 6 ore mi sono sentito di nuovo normale.
Il problema con le farmacie di compounding è che hai a che fare con persone, alcune delle quali sono più competenti di altre.

Il personale è sempre molto disponibile e paziente. Jennifer mi ha aiutato oggi e mi ha preparato le ricette velocemente e con un sorriso!

Il personale mi fornisce servizi professionali tempestivi sempre con il sorriso.

Il lato della vendita per corrispondenza della loro attività è orribile. Ho consegnato una prescrizione giovedì pomeriggio e ho chiamato venerdì mattina per ribadire che il mio farmaco si è esaurito venerdì sera e avevo bisogno che fosse ricaricato e consegnato entro la chiusura dell'attività. Nessun problema hanno detto così niente è stato consegnato venerdì come promesso. Ho chiamato sabato mattina per vedere cosa è successo e mi è stato detto che non effettuano la consegna lo stesso giorno ma chiameranno più tardi quel giorno per impostare un orario di consegna. Le 13:00 rotolano e nessuno ha chiamato, quindi li chiamo. Sono chiusi. Chiamo per prima cosa lunedì mattina e mi è stato detto se nessuno ha chiamato per fissare un orario di consegna entro le 13:00 per chiamare. Nessuno ha chiamato, quindi li chiamo di nuovo. Mi è stato detto che avrebbero consegnato entro la fine della giornata. Ho riattaccato e 20 minuti dopo ricevo una chiamata dalla stessa persona con cui stavo parlando che diceva che non aveva più le mie medicine e sperava che l'avrebbe presa oggi (martedì) entro le 13:00 e che mi richiamasse. Ho chiamato e mi è stato detto che avevano il farmaco e dopo aver sollevato l'inferno sacro lo avrebbero consegnato oggi (lo stesso giorno). Adesso sono le 17:00 e niente. Tieni presente che questo è il mio quarto giorno intero senza farmaci molto necessari.

QUESTA POSIZIONE HA CHIUSO 2 SETTIMANE FA - nessun preavviso! questa era un'ottima farmacia ...

Farmacisti molto gentili, pazienti (perché sono sempre impegnati) e informativi! Vorrei che fossero più vicini a casa mia, avessero un drive-thru e la possibilità di ricaricare online, ma penso che un eccellente servizio clienti abbia la meglio su tutto questo. Grazie!

In realtà sono stato molto soddisfatto di Avella. Non sono un vero intenditore di farmacie, ma dei farmaci che ho preso lì sono stati tutti meno di Walmart o Walgreens, anche la mia assicurazione diretta costa di più. Sono stati estremamente cortesi e anche se mi manca il servizio di corriere, sono ancora entusiasta di tenerli come mio compito!

Primo, non c'è modo di lasciare un messaggio. Devi rimanere in attesa per aspettare che una persona entri in linea. Farmaci composti: mi è stato detto che sarebbero stati pronti, sono andato lì. L'ordine non c'era. Scaricalo una settimana dopo. Quando mi rendo conto che il prodotto non è combinato con la forza che dovrebbe essere e ho 81 tappi di uno e 63 dell'altro e non c'è sistemazione del cliente. Noioso.

Super gentile, ottimo servizio

Molto meglio delle grandi catene

Hanno perso la mia prescrizione, non si sono preoccupati di chiamarmi per farmi sapere che non potevano riempirne una, e mi hanno persino chiamato mentre aspettavo nella hall (per la prescrizione che gli ho dato 10 minuti prima) per dirmi che avevano una ricetta lì per me e volevo sapere se volevo che fosse spedito o se lo avrei ritirato.

Nella nostra quarta settimana, niente medicine. Qualcos'altro da dire?

Ho usato Avella per le mie medicine per la fecondazione in vitro e sono meravigliose. Sono così pazienti e disponibili. Li consiglio vivamente ad altri!

Se la medicina non è disponibile, la ottengono sempre entro il giorno lavorativo successivo, il che è fantastico.

orribile servizio scortese al telefono, non invieremo più pazienti in questa farmacia.

Sono un cliente di lunga data di Avella e, purtroppo, sono costretto a dare questa recensione a 1 stella per la posizione di Scottsdale. Le prescrizioni combinate sono di alta qualità ma completamente inaccessibili grazie all'inettitudine sistemica nel loro servizio di follow-up sulle ricariche.
In 3 diverse occasioni (ricariche a 6 mesi di distanza), il sistema di ordini e il personale di servizio di Avella ~ Scottsdale non sono riusciti a dare seguito in modo responsabile alle richieste di fax ai medici e / o al personale adeguato. Ciò ha portato a sospendere le prescrizioni per quasi un mese, richiedendo al cliente di soffrire per settimane di livelli ridotti o assenti di farmaci prescritti.
La mia più recente delusione mi ha costretto ad andare per 3 settimane senza il farmaco prescritto, a causa della loro incapacità di discernere che avevano il numero di fax completamente sbagliato per l'ufficio del mio medico.
Nonostante le ripetute richieste di follow-up al fine di individuare il motivo della disconnessione dalla farmacia al medico (poiché il mio medicinale composto stava per scadere, avevo imparato ad avviare questo processo di ordinazione in anticipo, grazie alle loro precedenti occasioni di mancato adempimento) , Lo staff di Avella ha costantemente distribuito colpe, senza risolvere la situazione.
Quando alla fine hanno ammesso che il loro sistema era difettoso, hanno ancora messo la mia prescrizione di compounding ritardata di 2 settimane dietro ad altri - e mi hanno costretto ad aspettare un'altra settimana intera per "aggirare il problema", grazie per la mancanza di personale nella loro programmata on- farmacisti di compounding del sito.
Anche il loro laboratorio non al dettaglio di Deer Valley non è stato in grado di fornire assistenza. E dal momento che sono chiusi nei fine settimana e nei giorni festivi, i clienti in attesa non hanno altra scelta che soffrire in silenzio affinché possano svolgere i loro doveri prescrittivi.
Il mio consiglio forte: cercate a tutti i costi un'altra farmacia di compounding. Se vieni qui come cliente, ti sono garantiti solo disagio fisico e ripetute delusioni.

Amo Avella! Tutto il personale è fantastico e le mie ricette sono sempre pronte molto rapidamente.

Servizio clienti orribile e orribile. Sembra che non rispondano mai alle telefonate e avresti più successo nel raggiungere Oprah Winfrey al telefono di chiunque altro in questa sede rispondendo al telefono o assistendo i clienti in modo tempestivo e professionale. Vado in questa farmacia per le mie esigenze di compounding ed ero generalmente soddisfatto. Non so cosa diavolo sia successo. L'ufficio del mio internista ha inviato due volte la mia prescrizione via fax e ha aspettato al telefono per 45 minuti dopo aver appreso che non avevo ricevuto alcuna comunicazione anche da questa posizione. Ho provato circa 5 volte e ho aspettato enormi quantità di tempo e non ho mai ricevuto una telefonata di risposta da loro né nessuno ha mai risposto a un telefono per discutere con me questa richiesta di prescrizione. Ci sono molte ALTRE FARMACIE DI COMPOUNDING nell'area metropolitana di PHOENIX e ti suggerirei di evitare questa posizione e di scegliere un'altra farmacia del tutto. Ho chiuso con AVELLA. FATTO!

Ho chiamato questa farmacia con una storia pazza !!! Mia sorella è in Malesia e sta aspettando il suo donatore che in Arizona prende medicine per donare le sue uova, così mia sorella potrebbe avere un bambino. Questa farmacia è andata SU e oltre il richiamo del dovere. Ho appena ricevuto un messaggio dal proprietario alle 8 pm del mio tempo (Texas) per controllare e assicurarmi che tutto sia andato bene! Non ho mai avuto una farmacia con personale così premuroso e preoccupato al quale RETURN chiama e sono pronto ad aiutare !!! Avevamo problemi a convincere l'AZ MD a replicare le medicine su cui un dottore malese aveva bisogno del donatore. Sono grato a Jeffrey Karp. Hai un cuore d'oro. Grazie per la cura. Non sai quanto possa essere raro nella tua professione. (Parlando come la moglie di un dottore, lo so!)

Completamente poco professionale e inaffidabile. Hanno commesso più errori durante la compilazione della mia ricetta, poi hanno deciso che avrebbero preferito buttare via la mia ricetta piuttosto che correggere i loro errori, proprio di fronte a me.

Con tutte le opzioni di compounding nell'area di Phoenix, non c'è motivo di sprecare tempo o denaro con questa farmacia imbarazzantemente poco professionale. Non ci si può fidare o non ci si può fidare e nell'industria farmaceutica si tratta di difetti terminali.

La moglie aspetta da tre settimane un'autorizzazione preventiva per un farmaco vitale per la sua salute. Adesso è senza farmaci da un mese. Michelle borsch, è il supervisore del dipartimento con cui deve occuparsi mia moglie. (infiammazione, malattia autoimmune e malattia infettiva) come puoi vedere dal nome del dipartimento, è un farmaco importante. Questa donna che lancia la palla in questo modo (per la terza volta) mostra che le manca la sua prestazione lavorativa, o semplicemente non se ne cura. Una persona come questa non dovrebbe essere responsabile di nulla oltre una posizione di pulizie (e sicuramente non in farmacia !!)
Questa non è una persona che fa recensioni, tuttavia, scherzare con la mia famiglia non va bene. Questo deve essere corretto al più presto. Un buon inizio sarebbe anche un sistema di controllo e bilanciamento in grado di ritenere le parti responsabili responsabili.

Sentiti libero di pubblicare un numero di telefono che mi possa portare sopra la testa delle parti sopra nominate in modo che possiamo andare avanti. Il prossimo passo, domani mattina sarò nell'atrio (voi ragazzi vi trovate in fondo alla strada da me sulla 19a ave) per parlare con le risorse umane.

**Modificare**
Chiamare mia moglie 6 minuti prima che tu esca Michelle, non è un buon modo per fare affari. Come sai, abbiamo tutti carriere che richiedono il nostro tempo. Ad essere onesti, basta richiedere l'autorizzazione preventiva poiché è il lavoro del tuo dipartimento e possiamo ottenere quel farmaco vitale molto più velocemente.
Davvero incredibile che tu gestisca un dipartimento e che l'ordine delle cose sia così lontano dal funzionare. Un giorno avrai bisogno di qualcosa e purtroppo riceverai questo esatto livello di servizio clienti.

Un aspetto molto raffinato e molto soddisfacente al momento del ritiro della ricetta. Tuttavia, il tempo di risposta è pessimo e le due volte che ho tentato di usarli, ho avuto a che fare con un tizio di nome David che ha sempre fornito una scusa al motivo per cui non potevano eseguire ... Quindi, ho trasferito; la mia prescrizione a un'altra farmacia che ha avuto un servizio clienti migliore .. Se hai molto tempo, sono certo che questa farmacia andrà bene.