Automobiel Center Mechelen Revisione

Concessionario Audi-VW-Seat. Personale molto cordiale, proprietari di magazzino molto dedicati e disponibili. Posto di lavoro incredibilmente pulito con tutte le apparecchiature diagnostiche possibili e tecnici qualificati. I piccoli svantaggi, il piccolo parcheggio, gli orari di apertura limitati.

Brutta esperienza. Quando ho portato la mia macchina mi hanno detto che la diagnosi sarebbe stata in pochi giorni e che cercheranno di fare del loro meglio per rendere la macchina pronta in 10 giorni. Il resto era una catena di bugie del personale. Avevano promesso molte volte di riparare in una settimana in pochi giorni, ecc. Quando hanno "davvero" promesso, la macchina del giorno doveva essere pronta, l'auto non era ancora pronta e non mi hanno nemmeno contattato a riguardo. Non ho mai visto un servizio come questo in vita mia, garage molto poco rispettoso e poco affidabile.

Molto ostili e mentono selvaggiamente. Non venire mai più qui !!!! Vw Audi indegna !!!!

Servizio eccezionale, parlava un francese perfetto, molto disponibile, un ringraziamento speciale a Demi. Filippo (27/07/2018)

Sono stato aiutato molto bene nella scelta della mia nuova macchina. Grazie!

Cattivo servizio e diagnosi totalmente sbagliata.
Per fortuna secondo consiglio chiesto in altro garage altrimenti perso più di 1100 euro per qualcosa che non era necessario.

Sempre un'esperienza amichevole, sempre aiutata rapidamente.

Pensavo di venire per ordinare un'auto e durante la pausa pranzo sono entrato inconsapevolmente nello showroom sbagliato, l'efficienza con cui mi è stato chiaro che era pausa pranzo. Dopo la pausa pomeridiana, il telefono non è stato sollevato per 10 minuti. Quindi vai al concorso per ordinare.

Se potessi, non darei una sola stella. Tre volte di seguito un'esperienza negativa. Ci siamo andati sabato per vedere un'Ibiza che abbiamo visto su MyWay.
Una volta lì, l'auto si è rivelata non essere lì, perché era "in giro", usata dal personale. Il venditore Frederic Pintens ci ha detto di fissare un appuntamento per questo, come indicato sul sito e l'auto sarebbe stata sul posto.
Dopo aver controllato nuovamente il sito Web, si è scoperto che questa voce non era elencata per questa Ibiza. Siamo tornati per riferire questo. Lo stesso venditore l'ha controllato e ha dovuto ammettere che avevamo ragione, che non era menzionato. Quindi è stata la prima mossa inutile in quel garage.
Abbiamo quindi fissato un appuntamento per il martedì successivo alle ore 14.
Quando eravamo ancora a 1600m dal garage quel martedì, +/- 13:50, abbiamo ricevuto una telefonata dallo stesso venditore, Pintens, che la macchina non era presente, perché il membro del personale che la guidava aveva urtato un post con esso. L'auto sarebbe presso la carrozzeria a Kontich e solo il paraurti dovrebbe essere sostituito. Alla nostra domanda se potevamo visionare l'auto a Kontich, la risposta è stata negativa. L'auto ha dovuto essere nuovamente allineata per vedere se poteva ancora essere venduta tramite MyWay.
Seconda mossa inutile in quel garage. Saremmo stati mercoledì il giorno dopo
Il 30 settembre al più tardi alle 11.00, il venditore Frederic Pintens ha promesso con i risultati.
Oggi, 30 settembre, ore 15:45 non abbiamo sentito nulla dal venditore Frederic Pintens.
Anche quando ho chiamato non sono riuscito a mettere in linea una persona.
Insomma, questo garage è da evitare per la vendita di auto.

Aiuteranno solo se vedono i soldi grandi / veloci in te. Non appena non sei più interessante, ti lasciano cadere come un mattone. E puoi aspettare il tuo servizio per secoli.

Quindi qui non tornerò mai più spiegazioni Vengo un sabato a vedere un'Audi Q5 ibrida il venditore mi dice che è un suo collega che guida con essa non è presente quindi prendo appuntamento lunedì avvisando il venditore. lunedì sono dovuto andare a TechArt per consegnare la mia nuova Porsche Macan per fare trasformazioni un kit carrozzeria esterno più spoiler sul tetto nuovo volante è un interno Full Carbon completamente personalizzato per diverse decine di migliaia. Ma siccome sono arrivato solo alle 12:30 p.m. a Stoccarda non potevo più arrivare alle 16:00. a Mechelen, Belgio. Di conseguenza, ho telefonato educatamente alle 13:00. per informare il garage di Mechelen che non sarei mai tornato in Belgio prima dell'orario di chiusura e di certo non alle 16:00. la persona mi ha chiesto tutti i miei recapiti che non avevo ricevuto sabato e lei vuol dire che il venditore mi ricontatterà !!!
Quindi prima cosa l'officina non mi ha contattato ma mi ha ricontattato e 2 settimane dopo l'auto che volevo acquistare non è più nemmeno sul sito !!! Conclusione una totale mancanza di rispetto per un futuro cliente, quindi non oso immaginare il servizio post vendita del garage in questione !!!
Sto aspettando che il venditore mi contatti da 3 settimane !!! ecco il problema di un'autofficina che non vuole vendere le proprie auto e acquisire nuovi clienti. Va 'per la tua strada non c'è personale competente in garage ti promette di risponderti e nessuno lo fa per totale mancanza di serietà e professionalità se già è così da vendere non oso immaginare le tue interviste in garage che pure dovrebbero non essere competente !!!

Pessimo lavoro meccanico e di verniciatura, nessuna collaborazione nessuna comprensione, mai più.

Cerco di mettermi in contatto con ACM Mechelen AUDI tutta la mattina, ma purtroppo nessuno a casa

Servizio cordiale, efficiente e attento al cliente !!!!!

ACM ha effettuato due volte di più durante le riparazioni e la manutenzione di quanto fosse effettivamente necessario, addebitandoci così più costi. Adesso andiamo in un altro garage. Sfortunatamente.

Abbiamo ricevuto un'ottima assistenza da Demi per l'acquisto della nostra nuova vettura!

Di recente ho acquistato un'auto di seconda mano qui tramite MyWay. Avevo fissato un appuntamento per un test drive e sono stato ulteriormente assistito da un giovane impiegato. Avevo alcune domande sull'origine dell'auto e mi è stato detto che le auto vendute tramite My Way sono auto che sono state utilizzate internamente o auto da clienti permanenti in cui è stata effettuata la manutenzione nel loro garage. Ho trovato questa una rassicurazione importante, ma in seguito ho imparato attraverso la mia assicurazione che si tratta di una grossa bugia. L'assicurazione non ha potuto registrare la mia auto presso DIV perché non è mai stata immatricolata in Belgio. La mia macchina è stata importata dalla Spagna. Ne ho parlato con la dipendente, ma lei mi ha spiegato che non poteva vedere l'origine nel sistema. Ma questo non mi sembra un motivo per mentire su questo, ma piuttosto un compito per risolverlo per il cliente. Successivamente il servizio si è solo deteriorato. Ho dovuto chiedere io stesso un risarcimento e quando ho ritirato l'auto ho dovuto attirare la sua attenzione su varie cose che non erano in ordine (mancavano libretto di istruzioni olandese, triangolo di emergenza, cassetta di pronto soccorso ed estintore). Questi mi sembrano compiti fondamentali per la vendita di un'auto. Ho espresso la mia insoddisfazione per l'intero corso e l'ho annotato via e-mail, ma l'unico risultato è che la dipendente continua ad approvare e difendersi con bugie.

Un evento molto sfortunato in cui il comportamento e l'atteggiamento non professionale di un dipendente distrugge il nome di un garage. Per fortuna l'auto è in ordine e da essa traggo il mio piacere di guidare.

Nonostante la corona, ho aiutato molto bene e gentilmente con la raccolta della mia nuova auto.

Auto nuova riservata in garage, avendo le nostre auto omologate per la vendita nel loro garage e mentre abbiamo dovuto aspettare due giorni per il prezzo delle nostre auto, loro si limitano a rivendere la nostra auto riservata senza farcelo sapere. Siccome non hanno chiamato come promesso, abbiamo chiamato il giorno dopo e ... eh si .... scusa ma la tua macchina prenotata è stata venduta per sbaglio a qualcun altro dal mio collega! La mia fiducia in questo garage è scomparsa e acquisterò un'auto altrove.

Aiutato rapidamente, anche il servizio di biciclette durante la riparazione dell'auto è ottimo!

Di nuovo un cattivo servizio. Ho già chiamato 5 volte e nessuno risponde al telefono. Mi arrendo.

Persone amichevoli, molto appassionate, sono pronte per i loro clienti

Auto molto ben esposte. Offerta aggiornata. Cose di supporto.

Accolto molto bene, anche se era il 23 dicembre all'orario di chiusura.

Sia in Volkswagen, Audi e Seat non c'era un solo venditore / impiegato che si è avvicinato a noi. Colleghi venditori che preferiscono fare quattro chiacchiere ... Non ci siamo sentiti i benvenuti qui. Sfortunatamente!

Gli accordi non vengono mantenuti.

Nel complesso, ho avuto una buona esperienza in ACM fino a ieri. Sabato scorso ho portato la mia macchina ad ACM per una manutenzione importante. Questa manutenzione sarebbe stata eseguita lunedì. Stavo viaggiando quella settimana quindi non avrei avuto bisogno della mia macchina. Ciò significava che non avrei potuto ritirare la macchina fino alle 8 del mattino del lunedì successivo al più presto. Dato che il mio turno inizia alle 6 del mattino, è stato difficile organizzarlo. Per questo motivo è stato concordato per telefono che la mia macchina sarebbe stata portata fuori da ACM venerdì sera. In questo modo potrei ritirare la mia auto all'ACM domenica pomeriggio (quando il garage sarà effettivamente pronto).

Durante il mio viaggio, ho chiamato di nuovo ACM per confermare che questo era davvero il caso sulla carta. Mi aspettavo di avere la mia macchina la domenica in modo da poter tornare a casa e andare a lavorare lunedì mattina. Mi è stato assicurato che questo non sarebbe stato un problema.

Fino a quando non sono arrivato ad ACM domenica sera e la mia macchina non è stata trovata lì. Dopo aver scansionato l'intera area, ho visto che era ancora all'interno. Quindi non c'era modo di raggiungerlo. Di conseguenza, nessun trasporto a casa e non potevo andare a lavorare lunedì. Poi ho dovuto chiedere a un amico di portarmi a casa e al mio capo per un giorno di ferie alle 20:30 domenica sera.

Quindi questo stupido errore di ACM ha avuto conseguenze importanti per me. Non mi vedrai neanche lì.

Vendere auto è una cosa, il post vendita è un'altra? Sono andato ad ACM per un problema al cambio DSG entro il periodo di garanzia di 2 anni. Dopo 25 giorni in linea da mantenere (spiegazione costellata di contraddizioni) ho finalmente riavuto la mia macchina grazie all'intervento di un altro concessionario VW e Dieteren, con solo un aggiornamento software. A quanto pare non conosco le procedure. Un concessionario VW indegno.

Dopo 3 mesi l'auto sembra essere in ordine per il 95%. Niente più risposte alle e-mail

Personale amichevole. Lo svantaggio è che c'è troppo poco spazio per il parcheggio.

Tutto liscio, nonostante la corona. A meno: additivo aggiunto per il controllo dei gas di scarico, ma non può passare al controllo automatico a causa della corona.

ACM ha consegnato una Tiguan nuova di zecca con leggeri graffi di cera. Invece di assumersi la responsabilità, i responsabili si nascondono dietro la frase "rientra nella norma". Devo scoprirlo da solo facendo una telefonata, perché il contatto promesso con la risposta non era imminente. Non consigliato nonostante alcuni dipendenti siano molto cordiali e professionali. La morale della storia: preferibilmente acquista la tua VW altrove.
Costo da rimuovere: + - 700

Appuntamento richiesto tramite la mia Volkswagen. Nonostante la promessa che avremmo ricevuto un messaggio dal garage entro 24 ore, ora mancano 4 giorni. Apparentemente le cose stanno andando così bene che non vogliono affari extra. Poi andremo in un altro garage .....

per entrare in contatto telefonicamente è necessario avere una pazienza angelica. Ottieni un cinturino e puoi scegliere prima tra i 4 marchi e poi da quale reparto. Se scegli un magazzino, riceverai prima un brano musicale e poi ascolterai nuovamente una cassetta con il messaggio che puoi anche fissare un appuntamento via e-mail .... Non voglio fissare un appuntamento per la manutenzione ma solo voleva ordinare parti. Se poi vedi quanti dipendenti c'è sulla scrivania, è fastidioso che nessuno voglia preoccuparsi di rispondere a un telefono. Sabato non è nemmeno possibile ritirare l'articolo ordinato. Sfortunatamente, cercherò un altro distributore in futuro.

Servizio molto corretto, gustoso Nespresso per i clienti e quindi il servizio Shuttle (riserva) per Mechelen e l'area circostante completa la loro offerta, questo è il tipo di valore aggiunto durante la tua manutenzione che ti piace (non devi fornire trasporto o un macchina da soli) da noleggiare durante la manutenzione), verranno a prendervi anche a fine manutenzione.

Irreale.
Prendo un giorno libero dal lavoro per provare una macchina.
Dico che voglio comprarlo e il venditore di auto (Frederic) dice che mi risponderà lo stesso giorno.
Ora sono passate quasi 2 settimane.
Ho inviato 4 e-mail, 2 moduli di contatto e ho provato a chiamare circa 10 volte, ma le persone riagganciano.
È perché vengo dalla Vallonia?
Per favore, dai una risposta.

Assolutamente non mantengono i loro accordi. Utile solo se acquisti un'auto lo stesso giorno, altrimenti non si prenderanno cura di te.

L'anno scorso vi ho comprato un'Audi A1.
Due giorni fa sono andato a cercare una macchina nuova.
Se facessi un'offerta per una macchina nuova e la inoltrassi via e-mail, vedrei anche quanto vale la mia macchina e la inoltrerei.

Ancora nulla si è sentito mentre il venditore mi ha detto più volte che devo decidere entro due giorni per godere delle condizioni del salone. Ora non posso più godere di quelle condizioni, che secondo il venditore sarebbero le migliori condizioni.

Molto deluso e chiaramente un approccio amatoriale.

Ha ricevuto un telefono maleducato e rimprovero dal venditore. Non ho detto che fosse giusto pubblicare una recensione negativa su Internet. Il cliente chiaramente non è re qui !!

garage molto carino .accoglienza amichevole e professionale

Non meriti nemmeno una stella. non rispondere mai, penso che arriverò al re prima. Promettendo che l'auto sarà pronta in 3 giorni, ma alla fine siamo lontani più di una settimana e poi guidiamo fuori con una serie di segnalazioni sul cruscotto. Fai un lavoro extra che non è nemmeno richiesto e poi ottieni una bella fattura di oltre 1000 euro. Un cliente con 2 auto sportive che non viene preso sul serio, quindi non entrerò mai più qui !!!!!!!!!!

Venditore molto amichevole. Possibilità di test drive. Servizio come ti aspetteresti.

Normalmente non scriverò una recensione così velocemente, ma un buon lavoro merita apprezzamento. Oggi ho notato che la mia macchina stava facendo un rumore raschiante. Arrivato al lavoro più vicino concessionario Audi e arrivato ad ACM. Ho capito il mio problema e siccome dovevo ancora tornare a casa 50km +, si è preso il tempo di controllare la macchina. Il problema è stato risolto rapidamente dopo, a condizione che fossi stato portato al lavoro da un dipendente. Tramite SMS ed e-mail una panoramica chiara del lavoro e una simpatica telefonata quando l'auto era pronta. In un giorno in cui tutto è andato storto, sono stato felice di contare sul servizio offerto lì.

Esperienza molto bella. Follow-up puntuale e corretto. Tutti i costi per l'ispezione sono stati esaminati in anticipo. Anche il sospetto di costi più elevati è stato discusso in anticipo e comunicato durante la riparazione.
Ad oggi un partner molto affidabile per me.

Il servizio lascia molto a desiderare. C'è un difetto tecnico nell'auto (di meno di 2 anni) e noi come proprietario dobbiamo dimostrarlo. ACM è un'azienda che abbandona i propri clienti. Andiamo da un altro rivenditore per la manutenzione.

Il servizio è super! Un accordo a misura di cliente è accordo e sono sempre di parola! SUPERIORE

Modifica: dopo un telefono molto spiacevole davanti a una lampada che fa rumore un venerdì pomeriggio alle 14:00. Non è stato possibile vedere per 2 minuti che nulla era grave. Questo perché il workshop chiude alle 15:00 ....

È stato obbligato a chiamare Volkswagen Accistance ...

Servizio strano

super garage .. la location di Mechelen per acquistare un'auto del gruppo Volkswagen

Dopo essere stato ignorato per 20 minuti nel loro showroom, me ne sono andato. Buona fortuna, gente!

Un ampio garage dove è disponibile molto. Qui ho comprato la mia macchina di seconda mano e ne sono molto soddisfatto. Le vendite e la comunicazione in merito al credito sono andate ragionevolmente senza intoppi. E tutte le nostre domande hanno ricevuto una risposta meticolosa.
L'unica cosa di cui non sono soddisfatto è il servizio post vendita. Questo non era disponibile per telefono e ha fornito informazioni molto poco chiare sulle nostre domande. Abbiamo dovuto inviare e-mail avanti e indietro un paio di volte prima di avere chiarezza. Questo dovrebbe essere molto meglio.

Scarsamente accessibile al telefono con prezzi elevati

L'approccio del venditore è al top. Ha una risposta per ciascuna delle mie domande. Ogni dettaglio è stato spiegato.