Audi North Austin Revisione

Esperienza di servizio eccellente, tempi di consegna rapidi e riparazioni eseguite correttamente. È stato fantastico vedere il resoconto dettagliato della diagnosi e della riparazione del tecnico. Spero di vedere questo dettaglio ad ogni visita!

Sono rimasto molto soddisfatto del mio controllo di servizio di 20.000 miglia.

Il servizio è davvero peggiorato in questa posizione. Ho comprato sia un'Audi Q5 del 2016 qui all'Audi di North Austin che la Q5 del 2017 di mia moglie e ho fissato un appuntamento per la sua Q5 del 2017 (beh, ho provato a farne uno) per far sostituire una pompa dell'acqua difettosa e risolvere il problema . Ho lasciato messaggi vocali con uno dei rappresentanti del servizio per una settimana a cui sono stato inviato per fissare l'appuntamento e non ho mai ricevuto una chiamata, ma alla fine sono riuscito a fissare un appuntamento solo per scoprire dopo aver parlato con loro per un po 'che non avevano un prestito disponibile quel giorno e l'ho chiesto espressamente poiché sapevo che l'auto sarebbe stata in servizio per un po '. Sono un fedele fan di Audi da anni, ma questo livello di scarsa assistenza e due diligence è preoccupante, soprattutto se la mia auto non è ovviamente disponibile lo stesso giorno per riparazioni importanti coperte da garanzia e sono difetti noti. Andare in giro con una pompa dell'acqua che perde e avere il surriscaldamento del motore non è un'opzione che voglio rischiare e aspettare un "mese" per il prossimo appuntamento disponibile quando hanno un prestito disponibile non è giusto. Audi North Austin, per favore fa 'meglio la prossima volta o perderai un fedele acquirente Audi.

A ++ per il servizio !!! Ho portato il mio TTS con un avviso di bassa pressione dei pneumatici dopo essere arrivato da Houston e Darrell Robles mi ha fatto prendere cura di me in meno di cinque minuti ed ero sulla buona strada. Si è persino preso il tempo di darmi una "mini lezione" dettagliata su cosa fare la prossima volta, il che è stato di grande aiuto! Anche se non sono il mio "vero" concessionario Audi (e lo sapevano), il servizio è stato eccezionale. Un enorme grazie a Darrell e al servizio di assistenza. Non posso raccomandare abbastanza questo concessionario e me lo ricorderò quando farò acquisti per la mia prossima Audi.

Questa recensione è lasciata al reparto ricambi che stanno cercando di fregare le persone. Evita di acquistare parti da loro perché quando restituisci le parti non accettano il reso. Anche se lo fanno, ti fanno pagare una commissione di rifornimento del 30%. Che ottimo servizio clienti. Giusto?
Sono scortesi e irrispettosi e ho anche avuto la possibilità di parlare con il manager che non è stato di grande aiuto e mi ha rovinato la giornata con il suo tono. È molto deludente e sicuramente lo farò sapere a qualcuno in azienda.

Ricardo all'Audi Austin North è stato un ottimo consigliere. Ha fatto di tutto per assicurarsi che fossi soddisfatto del loro servizio. Era anche molto simpatico.

Vorrei avere una concessionaria Audi con centro di assistenza qui a Waco di cui abbiamo davvero bisogno perché non mi piace dover guidare così lontano per prendere la mia macchina e la mia macchina è rimasta lì per 16 giorni una volta che mi dispiace 13 giorni e hanno pagato un pedaggio conto di $ 86 e ho dovuto pagare altrimenti mi avrebbe incasinato. Contatto Audi a riguardo non è stato fatto nulla. Ho contattato la concessionaria Audi per i pedaggi che sono stati posti sul mio veicolo quando era sotto la loro custodia e non è stato fatto nulla che ho dovuto pagare $ 86 + di tasca mia.

Audi North si prende molta cura della mia macchina. Hanno sempre un prestito per me e sono amichevoli e disponibili. Pianificare gli appuntamenti è facile. Il prezzo è paragonabile ad altri concessionari. L'unico suggerimento che offro è salutare i clienti. Dopo essere entrato nell'ufficio di servizio, rimango in piedi per un minuto prima che qualcuno mi saluti. Non è un rompicapo, ma un "ciao, saremo con te in un minuto" sarebbe carino, soprattutto considerando il prezzo dell'auto e dei costi di servizio.

Ottimo servizio: ho ricevuto un prestito, comunicazione del cibo, tutto consegnato come previsto

L'esperienza di acquisto è andata bene, ma c'era qualcosa che non andava nel mio A4 e ho finito per sbarazzarmene. Sono tornato a Lexus.

Concessionaria Audi solida. Ho fatto un ottimo affare sul mio CPO A4!

La peggiore agenzia che ho nella mia vita. Som molto rasistas e ti trattano molto male, sono dovuto andare nell'altra agenzia del sud dove mi hanno trattato molto bene. Consiglio ai latini di non andare qui in questa agenzia, che è la peggiore delle persone OMG più cattive. Q fa male che un marchio così limda e buono come l'audy abbia persone così cattive come quelle di questa assenza.

Enrique è stato un eccellente responsabile del servizio e ha comunicato bene durante l'intero processo. Il mio unico problema è che quando ho riavuto la mia macchina, la tendina parasole nel tetto apribile era strappata e questo non era il modo in cui l'avevo lasciata prima di lasciarla per il servizio.

L'airbag del passeggero Q3 si è guastato entro le prime 100 miglia durante la prima settimana. Sono andato in concessionaria e mi è stato detto che l'auto era davvero intelligente che a causa del peso del passeggero si spegne (150 lb ???). Dopo aver affrontato la cosa per un paio di giorni, ho guidato di nuovo e ho chiesto a uno degli addetti alla manutenzione di essere nel sedile del passeggero per provare che si trattava di un problema di sicurezza quando si sono resi conto che avevo ragione hanno accettato l'auto in officina. È stato lì da allora e fino a quando non sapremo che non c'è una data difficile per quando sarà pronto. Audi è più veloce a inviare una fattura di 660 USD per qualcosa che chiaramente non mi è piaciuto e che mi turba piuttosto che sistemare il loro casino. Avevo posseduto solo Audi nella mia vita (2 paesi diversi) ma dopo questa esperienza molto probabilmente sarà l'ultima volta.

Qualche settimana fa ho acquistato un Q5 tramite Tanner presso Audi North Austin: l'intero processo non è stato solo indolore, è stato davvero divertente! La sua conoscenza e passione per le auto era vasta e completa e, una volta presa la nostra decisione, lui e il team Audi si sono assicurati che non saremmo stati lì a lungo e avremmo potuto fare i nostri programmi per la cena. Se sei alla ricerca di un'auto nuova, consiglio vivamente Tanner presso Audi North Austin.

La nostra esperienza è stata un incubo. Brandy era il nostro addetto alle vendite a dicembre. Innanzitutto, era una giornata molto fredda. Non era molto entusiasta di venderci un'auto o di portarci a testare i veicoli. Abbiamo guidato alcuni modelli diversi e abbiamo optato per la Q5. Volevamo alcune opzioni aggiuntive che non fossero nella macchina che stavamo testando, quindi Brandy ci ha mostrato le altre auto che avevano. Mio marito ed io siamo andati a pranzare e pensarci su. Quella sera siamo tornati pronti a firmare i documenti. Dato che erano le 4:30 e la concessionaria chiude alle 6, Brandy ha insistito sul fatto che non avevamo bisogno di guidare la Q5 che stavamo effettivamente acquistando e ha fatto scorrere l'elenco delle opzioni su carta che includeva. Avevamo con noi la nostra giovane figlia e abbiamo deciso che avremmo solo fatto in fretta. Quando siamo entrati in macchina e siamo partiti, abbiamo subito notato che non aveva le luci della pozzanghera promesse, mancava un piccolo pulsante interno e c'era un piccolo graffio su una delle porte. Brandy si è scusato e ci ha rassicurato che poteva essere risolto, avremmo solo bisogno di lasciarlo per un giorno di servizio. Abbiamo accettato e siamo partiti. Nei 2 mesi successivi mi è stato detto di venire dalla concessionaria 3 volte diverse solo per poter dire una nuova scusa sul motivo per cui non aveva richiesto le parti da ordinare. Nemmeno il suo capo si è impegnato nell'aiutare a risolvere il problema. Dopo il terzo tentativo ho chiesto se potevo lasciare la macchina mentre ero fuori città. Brandy ha convenuto che era una grande idea e ha detto che non ci sarebbero stati problemi ad avere l'auto pronta per me al mio ritorno. Basandomi sulla cronologia, ho chiesto una chiamata per confermare che l'auto fosse pronta prima di attraversare di nuovo la città. Brandy mi ha detto che non c'era modo che le cose potessero andare di nuovo di traverso e ha insistito per chiamare solo se c'era un problema. Avanti veloce di 3 giorni, atterro all'aeroporto e non riesco a contattare nessuno alla concessionaria. Vado là fuori in buona fede poiché non avevo sentito diversamente. Brandy apparentemente si è preso il giorno libero, non ha inserito la mia macchina nel sistema per la manutenzione e nessuno poteva dirmi nemmeno dove fosse la mia macchina! Hanno cercato nel loro reparto di assistenza, chiamato Maserati, la concessionaria sorella. Non era in nessuno dei due posti. Stavano perlustrando i lotti, non sono riusciti a trovarlo. Alla fine, dopo 35 minuti, il suo capo si è fatto avanti e mi ha dato un'auto in prestito, che era vuota e aveva un terribile sigillo sulla portiera del passeggero anteriore. 9 giorni dopo mi hanno consegnato la macchina al lavoro dicendo che era buono per andare - il graffio è ancora chiaramente visibile e nessuna pozzanghera. Ho contattato immediatamente la concessionaria e mi è stato detto che stavano lavorando per risolvere il problema. Non ho ricevuto alcuna risposta e non sono stato in grado di contattare Brandy o il suo capo. Questo è stato 2 settimane e mezzo fa. Il punto è, non comprare una macchina da Brandy. Non comprare una macchina da Audi North Austin. La direzione non viene coinvolta in caso di problemi di servizio. Sfortunatamente dobbiamo inoltrare questo problema alla loro sede aziendale.

Sono venuto a fare un giro di prova su un'auto usata, non un'Audi, e non eravamo sicuri di cosa aspettarci. L'addetto alle vendite - AJ - è stato di grande aiuto. È stato in grado di indirizzarci verso una Buick Enclave che ha controllato tutte le scatole per noi. Non avevamo intenzione di acquistare una Buick, ma ottenere un SUV di lusso a basso chilometraggio con 3a fila di posti a sedere sotto i 20k era troppo bello per lasciarsela sfuggire. Tornerò sicuramente a comprare un'altra macchina da Atish "AJ" Patel ... spero che la prossima volta un'Audi.

Alex è stato fantastico! Mi ha spiegato la tempistica ed è stato tempestivo con le sue risposte. Alla fine ho preso in leasing una nuova Q5 e non ho tenuto la mia A4 dopo che è stata revisionata, tuttavia Alex è stato ancora molto attento per tutto il tempo. Mi sarebbe piaciuto se qualcuno fosse venuto al mio veicolo e mi avesse salutato invece di me che camminavo per cercare il mio consigliere. Essendo un ex proprietario di Mercedes, questa era una pratica standard nella maggior parte delle loro concessionarie. Grazie ancora per un'ottima esperienza !!

Ho appena comprato la mia terza Audi da North Austin. Corbin Davenport è stato di grande aiuto nel guidarmi attraverso il processo e sto ottenendo esattamente quello che volevo.

Abbiamo portato qui la nostra macchina sin dall'inizio. Il nostro consulente del servizio Tommy sembra sempre superare le nostre aspettative!
Il servizio non ha prezzo! Grazie Audi!

Responsabili delle vendite ad alta pressione e intimidatori

Lavoro sempre con Mike nel reparto assistenza. Ho ricevuto un servizio eccezionale da lui per anni, dalla fornitura di auto in prestito, all'aiuto nella ricerca dei migliori pneumatici e prezzi per me, Mike è sempre stato così professionale e accomodante.

Ottimo servizio e attenzione ai dettagli. Anche ottime macchine.

Quindi, direi che la mia prima esperienza qui è stata ok. E questo non dice molto considerando la reputazione di Audi per fornire un servizio eccellente. Penso che (la direzione) debba solo formare i team di assistenza su come interagire meglio con i clienti. In NESSUN punto un cliente dovrebbe essere bombardato da domande da due (o più) rappresentanti del servizio. Voglio dire, questo è solo buon senso, davvero. A parte il fatto che i dipendenti sembrano essere scontenti del loro lavoro, direi che questo posto è buono.

Tommie è il migliore, sempre disponibile sempre con la risposta.

Fantastica esperienza di acquisto di auto presso Audi North Austin! Mi sono stati forniti tutti i dettagli e le procedure per il funzionamento del Q7. Ogni volta che ho una nuova domanda, il mio rappresentante risponde rapidamente. Grazie mille!! Consiglio vivamente Audi North Austin!

Il cliente è sempre il primo all'Audi di North Austin. Il mio consulente di servizio, Tommie Ellis, va ben oltre ogni volta che vengo in assistenza sulla mia Audi Q7. Grazie Tommie per la tua dedizione ai tuoi clienti e per aver mantenuto il mio veicolo in perfetta forma. È sempre un piacere sapere che il mio veicolo sarà curato da personale professionale. Il tuo servizio clienti è molto apprezzato.

Il servizio presso la concessionaria è orribile. Il responsabile del servizio mi ha trattato in modo estremamente scortese quando ho tentato di presentare un reclamo su un servizio non necessario da 700 $. Questa è la mia seconda Audi, adoro le macchine, odio questo servizio di concessionarie.

Questa è la mia seconda Audi di Audi North Austin. Un'altra esperienza di servizio clienti eccezionale e semplice durante l'intero processo di vendita. Nel corso degli anni non abbiamo ricevuto altro che un servizio eccezionale dal team di assistenza / manutenzione, quindi non mi aspetto che questo cambi.

Sono stato continuamente deluso dalle mie esperienze di servizio in Audi. Consiglio di venire qui solo se assolutamente necessario. La prenotazione di un appuntamento non fa molto perché ci vogliono più giorni per guardare la tua auto. Ho preso degli appuntamenti specificamente intorno alla disponibilità di un'auto in prestito e poi mi sono presentato per farmi dire che non hanno auto in prestito, costringendomi a fissare un appuntamento diverso e voltare pagina. Sono lenti a rispondere. Ho chiesto aggiornamenti e ho aspettato 24 ore intere per una risposta. Ho lavorato con ragazzi del reparto assistenza che non sono amichevoli. Sono rimasto in fila aspettando in fila per il check-in mentre più dipendenti si trovavano in giro e chiacchieravano, decidendo di aiutarmi solo dopo averlo chiesto. Allo stato attuale, ho prepagato per una parte che mi è stato detto era già stata installata e questo era il motivo per cui dovevano tenere la mia macchina più a lungo. Ho preso la mia macchina e mi è stato detto che la parte non è mai arrivata e che dovrebbe essere un paio di giorni. È stato due settimane fa e non ho sentito niente. Sono dovuto venire qui 4 o 5 volte e sono state le peggiori esperienze di servizio di concessionaria che abbia mai avuto. Evita questa concessionaria se puoi.

Sono stato ottimamente servito nella scelta della mia nuova vettura, principalmente da David Petrus, ma l'intera squadra è stata amichevole e reattiva. Ho aspettato molto tempo per acquistare la mia prima Audi dopo aver posseduto molti altri marchi tedeschi, ma Audi North Austin aveva un'ampia scelta di modelli e specifiche, non avrebbe potuto essere più facile. Bella gente, buoni affari e ottima macchina.

Abbiamo abbandonato il nostro Q7 il 19 dicembre 2019 e l'abbiamo ripreso il 26 gennaio 2020. Assolutamente inaccettabile. La comunicazione non era molto buona. Abbiamo dovuto chiedere più volte. David, il responsabile delle parti, avrebbe dovuto essere la persona responsabile per tenerci aggiornati. Hanno riparato il supporto del lato dei driver lo scorso febbraio 2019 e hanno dovuto incollarlo di nuovo nel gennaio 2020. E ce l'hanno fatto pagare. Nessuna scusa da David o Audi. NON raccomando Audi North.

Ho avuto un'ottima esperienza acquistando il mio nuovo S5 da James. Non era il mio venditore originale, ma ha finito per essere la persona giusta con cui lavorare. Molto ben informato sui prodotti ed è stato in grado di indicarmi la giusta direzione. Grazie ancora James !!

Favolosa esperienza di servizio, dall'inizio alla fine! Il consulente del servizio Ricardo Portillo è stato costantemente aggiornato tramite e-mail e testo. Grazie !

Ho preso la mia macchina senza appuntamento e Darrell nel reparto assistenza mi ha aiutato durante questo processo ed è stato eccellente. Mi ha adattato perfettamente e mi ha tenuto aggiornato sul processo e mi ha detto di chiamarlo direttamente in qualsiasi momento per qualsiasi domanda riguardante il mio A6. Non sono mai stato trattato in questo modo da nessun altro in nessuna concessionaria prima d'ora. Il grande gentiluomo Darrell è. Lo chiamerò direttamente ogni volta.

Darrell è eccezionale! È così gentile e disponibile. Sono arrivato dal rivenditore 20 minuti prima della chiusura che necessitava di un rabbocco dell'olio e non solo lo ha fatto per me, ma ha anche riparato due accessori che si erano rotti entro 5 minuti. È un piacere lavorare con lui e uno dei più gentili membri del personale! Grazie Darrell!

5 stelle per Cory Rutherford e Audi North Austin !!! La migliore esperienza di acquisto di sempre! Stavo cercando un'auto usata per mio figlio prima che attraversi il paese. Ho trovato un potenziale veicolo sul sito Web e ho deciso di presentarmi e fare un "giro di prova". Cory ci ha accolti ed è stata una navigazione tranquilla da quel momento in poi. Nessuna pressione. Ci ha fornito le informazioni di cui avevamo bisogno in modo disponibile e competente. Dopo aver ascoltato le nostre esigenze / desideri abbiamo identificato un'auto diversa che fosse ESATTAMENTE quello che stavamo cercando. Dopo una ragionevole trattativa, abbiamo deciso di acquistare l'auto. Eravamo fuori dalla concessionaria in meno di un'ora. Cory è la bomba !!! Grazie. - Chris K.

Ottima esperienza! RG Gomez come sempre fantastico con cui lavorare e mi ha persino consegnato il veicolo a McAllen, anche Natalie Watson è stata meravigliosa, mi ha ricevuto rapidamente tutti i documenti ecc. Li guarderò sicuramente quando sarà il momento di permutare di nuovo! Eccellere

Reparto assistenza disonesto: leggi

Ho fatto sostituire la valvola del distributore sulla mia Audi A4 presso l'Audi di Beechmont a Cincinnati, Ohio.

Entro un anno e meno di 12k miglia da questa riparazione certificata Audi mi sono trasferito ad Austin, in Texas.

La mia Audi ha subito prodotto lo stesso problema: la valvola del distributore (a farfalla) era bloccata aperta e il turbo non produceva spinta.

Ha preso l'auto per il servizio presso l'Audi North Austin. Hanno detto che l'intero turbo doveva essere sostituito. Volevo quasi 3k. Ho detto loro che potevo vedere la valvola del distributore bloccata aperta e che era sotto garanzia di parti e assistenza Audi.

Audi North Austin non si è mossa, mi ha detto che mi sbagliavo, che la parte era un pezzo fuso solido e doveva essere sostituita come unità completa.

Ho portato la macchina a European Motorwerks. Mi hanno detto che dovevo sostituire la mia valvola Distributore, l'avevo riparata in meno di 3 ore e per meno di 300.

Lealtà e Garanzia Audi non significano nulla per questa attività. Porta la tua macchina altrove.

Il mio responsabile dell'assistenza è partito in vacanza il giorno dopo che ho acceso il mio A5 per la spia del motore di controllo. Scarsa comunicazione, nessuna chiamata, giorni di ritardo tra i messaggi di testo e il check-out hanno impiegato un'eternità. Ottengono una stella in più per avermi messo in un nuovo prestito A5 per la durata.

Tommy è stato bravissimo a farmi entrare per l'ispezione in ritardo, e Chris mi ha fatto entrare e uscire in meno di 15 minuti.

Grazie ragazzi!
Eric

Questo è troppo bello per rimediare. ATTENZIONE ad Audi North Austin, ti sgranoccheranno per ogni centesimo che hai. Ho bisogno di sostituire il mio alternatore / regolatore di tensione, quindi ho pensato che potevo anche sostituire la pompa dell'acqua mentre ci sono. Volevo anche un preventivo per il cavo positivo della batteria.
Ho chiamato Audi South e mi è stato detto che c'erano 2 possibili alternatori, quindi ho ottenuto un preventivo per entrambi. Il Bosche $ 175 e il Valeo $ 205
Poi ho chiamato Audi north sperando che potessero determinare quale ordinare.
Mi hanno citato $ 575 per il Valeo e $ 620 per il Bosche, $ 450 per il cavo di alimentazione positivo e $ 130 per una pompa dell'acqua SEI FUORI DALLA TUA MENTE ????
Poi ho chiesto al ragazzo nel reparto ricambi, perché un concessionario Audi dovrebbe citarmi un prezzo e voi ragazzi citate un prezzo diverso, siete indipendenti e inventate qualunque processo desideriate? Poi mi sono seduto in silenzio al telefono aspettando che lui mi rispondesse. Circa 45 secondi dopo ha risposto imbarazzato: Sì.
Gli ho detto di passare una buona giornata e ho riattaccato. Ho pensato che sarebbero stati onesti dato che erano la concessionaria. Dopo aver individuato le parti di cui avevo bisogno, stavo per chiedere di essere trasferito al servizio di assistenza per un preventivo di installazione pensando che potessero essere costosi ma sapevo che non mi avrebbero derubato.
STAI ATTENTO ATTENTO ATTENTO ATTENTO ATTENTO ATTENTO ATTENTO, sono più truffatori del tuo meccanico di quartiere! Se sei credulone e hai i soldi, ti chiameranno

L'intero staff, dalle vendite all'assistenza, è fenomenale in Audi N. Austin. I miei consulenti di servizio Darrell R e Tommie rock! Sempre accogliente e disponibile. Audi è un ottimo prodotto e lo supporta con un'esperienza di servizio di prima classe ogni volta che visito la concessionaria. - Mike W.

Sono venuto oggi per consegnare la mia auto per un richiamo, prima di prenotare un appuntamento ho chiesto un'auto in prestito e il personale mi ha detto che al momento non ne ha una e hanno offerto un servizio navetta per tornare a casa. Ho accettato e dopo aver lasciato l'auto, ho aspettato per 1 ora + e ancora non c'era segno di servizio navetta. Mi è stato detto ancora e ancora solo 5 minuti, capisco che può richiedere fino a 30 minuti. Ho persino aspettato pazientemente 1 ora e poi ho dovuto installare Uber sul mio telefono per tornare a casa perché quando ho chiesto al personale hanno detto di nuovo 5 minuti, il personale non era scortese o qualcosa di semplicemente ignaro. Non me lo aspettavo dal centro assistenza Audi

Entrambe le sedi hanno dipartimenti di assistenza eccellenti, ma questa ha una cosa chiamata Mike Laughlin, che la distingue.

Voglio ringraziare personalmente Tommie per aver sempre fatto il possibile per prendersi cura dei suoi clienti. Sempre cinque stelle!

Grazie,
Randy Moening

Continuo a essere stupito dal servizio Audio North Austin. La comunicazione prima, durante e dopo è sorprendente. Quando viene pianificato un servizio, di solito chiamo il mio consulente Darrell e mi fa sapere quando sarà disponibile un prestito. Salgo, parlo con lui e poi me ne vado in prestito; di solito in meno di dieci minuti. Mi aggiorna continuamente e restituisce la mia auto in tempo e pulita! In più occasioni, Darrell è andato ben oltre per risolvere le preoccupazioni che ho sollevato sulla mia auto: mi parla di ogni articolo e consegna sempre oltre. Sinceramente sento che si preoccupa dell'esperienza del cliente e si sforza di darmi la migliore esperienza possibile. Raccomando lui e Audi e ora sono un cliente fedele e ho intenzione di tornare per il mio prossimo acquisto.

Ha preso il mio S5 per la manutenzione. Tutti erano gentili e sorridevano. Il tecnico dell'assistenza è stato informativo e ha risposto a tutte le mie domande, alcune tramite e-mail, voce e testo.
Riporterò indietro l'S5.

Parte del motivo per cui ho comprato un'Audi era il servizio e Tim Scott le loro parti e il responsabile dell'assistenza sa di cosa si tratta. È una prefazione amichevole, onesta e diretta. La cosa più importante è che fa le cose.

Servizio eccezionale a tutti i livelli! Dall'appuntamento, alla consegna del veicolo, al ritiro di un prestito, all'aggiunta di servizi a metà percorso al ritiro della mia auto pulita e alla partenza, ho ricevuto un servizio eccezionale da uno staff molto gentile.

È stato facile chiamare e programmare un controllo per la mia macchina. Il personale è ben informato su ciò che è meglio ... e si è guadagnato la mia fiducia. C'è molto spazio per le distanze sociali nell'area di attesa ... con alcuni snack e bevande gratuiti. Eccoli a loro che tengono al sicuro me e la mia Audi!

Audi a North Austin sembrerebbe a posto se Audi a SOUTH Austin non esistesse. Ho chiamato per programmare una manutenzione dell'auto lo stesso giorno ed ecco cosa ho ottenuto da entrambe le parti.

Audi a North Austin: nel momento in cui hanno ricevuto la mia chiamata, hanno iniziato a lamentarsi di essere stati sopraffatti dal lavoro che stanno svolgendo in questo momento (non ho nemmeno iniziato a menzionare quali sono i problemi o il servizio di cui ho bisogno). Mi ci sono volute diverse volte al telefono per chiedere loro cortesemente di confermare una data in cui posso entrare per il servizio che finalmente accettano di iscrivermi sul loro calendario, il che, non sorprende (a questo punto per me dopo le loro lamentele) in un mese. Inoltre, mi hanno chiesto di chiamare il loro reparto ricambi per capire quale parte per il mio servizio auto e mi hanno chiesto di assicurarmi che il loro reparto ricambi avesse quella parte disponibile il giorno del mio servizio. Altrimenti, dovrei ancora aspettare fino a quando non ottengono quella parte.

Audi a South Austin: nel momento in cui hanno ricevuto la mia chiamata, mi hanno salutato brevemente e mi hanno chiesto di quale servizio avessi bisogno. Poi hanno chiesto il modello della mia macchina e le informazioni sull'assicurazione. Quindi, hanno rapidamente verificato con il loro reparto parti per assicurarsi che la parte fosse disponibile. Fortunatamente, avevano quella parte. Quindi hanno verificato con me la disponibilità che avevano per me per il servizio, che era tra due giorni!

Ho fatto revisionare la mia auto in Audi South Austin entro due giorni.

Vivo nel nord di Austin, quindi preferisco rivolgermi a un servizio Audi nelle vicinanze. Tuttavia, sulla base delle esperienze che ho incontrato con entrambi i concessionari Audi, vale sicuramente la pena di 8 minuti in più per guidare attraverso 130 fino all'Audi a South Austin per far riparare la mia Audi.

P.S. a causa del mio lavoro, mi sono trasferito tre volte negli ultimi quattro anni e ho fatto revisionare la mia Audi a Washington, OMAHA e ora a South Austin. Ogni volta, ho avuto un'esperienza piacevole con i concessionari Audi e tutti hanno posto grande enfasi sul feedback dei clienti (sembra che la sede centrale di Audi sia molto severa nel far sì che i loro concessionari soddisfino al 100% i clienti). Con queste precedenti esperienze, Audi a North Austin è il primo concessionario Audi, penso che dimostri una mancanza di competenza nel loro lavoro (almeno nel modo in cui il reparto di assistenza tratta con i clienti) e che non sembrano essere all'altezza del cliente Audi livello di servizio.

Grande esperienza. Ho inviato un'e-mail alla concessionaria diversi giorni prima di guidare da Houston ad Austin. Aveva la macchina pronta e l'aveva avvolta velocemente

Sto dando 5 stelle per Tommy :-) Tommy è stato fantastico ed è stato il mio contatto di servizio lì .. È il migliore in Audi North Austin. Grazie Tommy per essere così disponibile e un servizio clienti eccezionale. Sono contento del suo ottimo servizio. anche se ci sono voluti 3 giorni e mi hanno fornito un'auto in prestito.

La mia ricerca di un veicolo più recente è iniziata online meno di una settimana fa. Sapevo quale modello, marca stavo cercando. Non mi aspettavo che un concessionario Audi avesse la Mercedes Convertable che era tra le mie prime 3 auto che ero interessato ad acquistare. AJ mi ha immediatamente seguito durante il normale orario lavorativo. Sono andato a fare un giro di prova con il veicolo. Aveva già iniziato la # s sul mio scambio di valore. Dopo aver visto il veicolo e averlo provato a guidarlo, sapevo che era l'acquisto che volevo fare. Incassare e programmare la conclusione del contratto all'inizio della settimana. Come dovrebbe essere in una concessionaria
Sabato, vendite e finanza sono state sommerse. Ho fornito un deposito in buona fede per tornare lunedì per completare i miei documenti. Tutto il personale mi ha trattato come se stessi comprando un'Audi nuova di zecca. Le cose che erano importanti per me (pneumatici, piccoli problemi estetici e di manutenzione minori) sono state documentate per affrontarle prima della finalizzazione. Il processo è stato semplice e non stressante. Apprezzo il fatto di sentirmi apprezzato come cliente e le vendite che danno la giusta cifra per la mia permuta e che offrono la consegna. Questa è la migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto. Sono entusiasta di avere un veicolo meraviglioso senza problemi. Tuttavia, ciò che distingue North Audi Austin a parte è la loro attenzione e coinvolgimento nella soddisfazione del cliente.

Grazie per il miglior regalo di compleanno personale di sempre!

April Allison

Casey è stato fantastico. Mi ha aiutato con il nuovo nuovo A4. Processo di acquisto facile. Consiglio vivamente.

Daryl Robles è sempre gentile e professionale nel tuo reparto di assistenza. Grazie

Gli addetti alle vendite di questa concessionaria sono tra i migliori che abbiano mai avuto l'opportunità di trattare. Affare auto molto facile e senza problemi. Li consiglio vivamente. Il direttore delle vendite, Brooke, è stato fantastico con cui lavorare. Ha assicurato che il mio affare è andato liscio.

Tornerò di sicuro.

Il consulente non ha fornito una stima adeguata del tempo necessario per il servizio 35K, nessun prestito è stato fornito il 2 ° giorno in cui nessun impegno su quando il veicolo sarebbe stato restituito con conseguente cancellazione dei miei appuntamenti personali, Tommie non ha risposto quando richiesto per qualsiasi aggiornamento su quando il veicolo sarebbe pronto, nel complesso un'esperienza molto negativa

Onestamente ci sono alcune persone presso la concessionaria che si preoccupano per quanto riguarda la manutenzione del tuo veicolo. E ci sono alcuni che non lo fanno. E sfortunatamente alla maggior parte di loro sento che non gliene importa. Il responsabile del servizio è fantastico. Tim. Non rispondono ai loro messaggi vocali. E alcuni di loro non riconoscono nemmeno la tua esistenza ogni volta che entri, anche se sono il tuo consulente di servizio. Fanno pagare $ 160 l'ora per diagnosticare il tuo veicolo, ma non possono rispondere con una semplice telefonata. A meno che tu non contatta direttamente il manager. Questo è solo uno scarso lavoro di squadra. E questo non è il modo corretto di gestire un'impresa. Non ho intenzione di nominare alcun nome specifico. Perché personalmente penso che non sia professionale. Tuttavia, se sei nel business che coinvolge la proprietà di qualcun altro per cui hanno lavorato duramente, penso che dovresti essere più comprensivo. Anche possedere un veicolo è costoso. Sarebbe bello avere qualcuno che si preoccupi davvero dei tuoi problemi. Ma nessuno in questa concessionaria sembra preoccuparsi oltre al responsabile del servizio. Ci vuole una squadra per avere successo. Spero che leggere questa recensione vi aiuterà ad avere successo in futuro. E ovviamente riceverai sempre affari. Perché possedere un'auto straniera da un altro paese lascia le tue opzioni molto più limitate.

Tieni presente che questo rivenditore non dispone di una solida squadra di venditori disposti a vendere o dimostrare i loro prodotti.

Ho visitato il rivenditore per fare un giro di prova su un nuovo A5, ei venditori ti giudicano in base a quanti soldi sembri avere. Hanno appena perso una solida vendita!

Sono venuto al negozio per acquistare seriamente un nuovo veicolo ma i venditori non erano disposti a vendere nemmeno dicendo parolacce su altri concorrenti come BMW.

Sono molto deluso dal fatto che #AudiUSA, come un marchio prestigioso, non abbia meccanismi per formare le proprie persone e trattare così male i clienti!

Tommie è un ottimo consulente, sempre disponibile e mi tiene aggiornato sui progressi.

Abbiamo visitato per la prima volta Audi North Austin per portare la nostra auto al reparto assistenza. Abbiamo capito subito che questo concessionario era diverso da qualsiasi altro concessionario Audi con cui abbiamo interagito, dopo aver incontrato Darrell Robles. Si è preso cura di noi, è stato molto gentile e completo. Si è assicurato che ci prendessimo cura di noi mentre la nostra macchina era in servizio. Complimenti ad Audi North per un servizio così eccellente, soprattutto quando non eravamo loro clienti diretti.

Poi abbiamo incontrato il loro reparto vendite. In conclusione, se stai pensando a un'Audi, fatti un favore e chiama Eon Thomas. Eventuali nozioni negative e preconcette di venditori di auto vanno fuori dalla finestra con Eon. Non darò fastidio ai lettori con ulteriori dettagli. Chiama semplicemente Austin North e chiedi Eon se stai cercando un'esperienza di acquisto di auto senza fronzoli, personalizzabile e completa.

Darrel Robles è stato il nostro consulente per l'assistenza e continua a esemplificare l'esperienza premium del cliente che mi aspetto quando pago un prezzo premium per un'Audi. Grazie Darrel e i professionisti dell'assistenza Audi North Austin!

Cory è fantastico! Simpatico, intelligente e sinceramente entusiasta di aiutare. Si è impegnato a soddisfare le nostre esigenze e ad assicurarsi che fossimo più che soddisfatti. Continua ad essere attento alla nostra esperienza anche dopo aver lasciato il lotto. Apprezziamo davvero l'ottimo servizio!

Ottimo personale di vendita e servizio.
Piacevole e ha avuto una buona esperienza.

Questo è di nuovo per i ragazzi del servizio! Sta diventando un piacere anche trattare con TUTTI questi ragazzi, sono sempre gentili e puntuali. Anche un grido speciale TOMMY invece di spingermi a una vendita parziale, ha capito la mia situazione e si è anche impegnato a risolvere la mia questione senza alcun costo. Questo tipo di servizio mi fa sapere che si preoccupano per i loro clienti e continueranno a tornare anche per qualsiasi questione. Grazie ancora anche al servizio di assistenza. presso Audi Noth Austin.

Sono andato a vedere un'Audi qui ieri pomeriggio. Ho spiegato che volevo controllare l'assicurazione e il finanziamento con la mia banca poiché ho un rating di credito elevato e sarei tornato oggi. Seguito oggi come promesso e hanno aumentato il prezzo di oltre $ 3000 !!! Ora non sono affatto disposti a negoziare. Un'esca totale e un interruttore. Non darò a questa concessionaria gli affari della mia famiglia, non che gli importi!

Alex dell'Audi North Austin ha fatto un ottimo lavoro nel far sì che i nostri problemi con la macchina fossero risolti in modo tempestivo e professionale.

Avrei dovuto portare i miei affari altrove. Versione breve: vai da qualche altra parte se apprezzi un servizio clienti di qualità da un marchio di concessionaria premium.
Versione lunga - Sono andato alla concessionaria Audi N. Austin per circa 2 settimane. Le 2 stelle sono solo a causa di David, l'addetto alle vendite. In realtà è 4-5 stelle, ma il resto dell'esperienza di acquisto e proprietà ha pesato molto, sfortunatamente. Volevo ottenere un usato certificato o estendere la garanzia del produttore su un Q7. Ho considerato un Q7 perché può trainare molto ... con il pacchetto di traino: modulo di traino, cablaggio e attacco (circa $ 1100 di parti). Ho guardato un 2017 e un 2014. David stava lavorando sodo. Abbiamo girato e guardato i veicoli fino all'orario di chiusura (19:00) e l'ho apprezzato. Sono tornato pochi giorni dopo, dopo che aveva le macchine pronte per il test drive.
Volevo il modello del 2017, ma il "misterioso ragazzo della finanza" con cui solo David poteva parlare non si sarebbe mosso con i $ 750 che volevo scendere. Mi sentivo come se non volessero vendermi quella macchina, quindi ho detto loro di tenerla e ho optato per il 2014 e per l'estensione della garanzia del produttore. Ho chiesto loro la loro migliore offerta di finanziamento e mi è stato detto che il mio punteggio di credito era 851 (superiore a quello perfetto ??), quindi mi hanno offerto il 5,99%. Ho detto loro che era offensivo e per nulla competitivo (la media del mercato all'epoca era del 4-7%). "Magicamente" i loro finanziatori sono tornati con il 3,79% per battere un'offerta pre-approvata che avevo già ricevuto. Comprò l'auto e si rese conto che i "dettagli" coprivano solo l'esterno e i sedili anteriori. Ho trovato cibo (schifo) e altra spazzatura nella 2a e 3a fila. Molto deludente da un marchio "premium".
4 giorni dopo, non si avvia a causa di una batteria scarica. Ho fatto un salto e l'ho portato indietro di un'ora e mezza alla concessionaria. L'auto è appena ripartita quando hanno voluto vedere il problema. Sono rimasto seduto per oltre 2 ore aspettando che capissero la causa senza che nessuno venisse a parlarmi di cosa non andava con la macchina o cosa stavano facendo per risolverlo. Ho dovuto chiedere 3 volte di parlare con qualcuno. Infine ho parlato con Thomas (Pre-Owned Director) che ha proceduto a dirmi tutti i favori che stava facendo per me. Huh ??? Ha convenuto che è altamente improbabile che una batteria si verifichi bene (fatta da loro) e vada male 4 giorni dopo. Ho detto che una batteria difettosa avrebbe dovuto essere catturata durante l'ispezione del veicolo. Ha marginalizzato tutte le mie precedenti esperienze negative e non ha offerto alcun modo per ripristinare la mia fiducia in quella concessionaria o nel marchio Audi. Ho terminato la conversazione perché non stava affrontando i problemi che avevo. Hanno ripreso la macchina e non hanno nemmeno fatto un lavaggio di cortesia. Patetico.
Da allora, ho scoperto che il rivestimento in schiuma del filtro dell'aria era disintegrato (molti piccoli pezzi e potenza dalla schiuma. Ciò mostra o il reparto di assistenza ha guardato e se n'è andato o non l'ha guardato affatto. Anche il filtro dell'aria dell'abitacolo era sporco. Il veicolo non è arrivato con il pacco di traino, che è il motivo principale per cui volevo il veicolo. Ho provato a ordinare le parti tramite Audi N. Austin, ma il reparto ricambi era vago e preoccupato per avermi dato qualsiasi informazione ... come di quali parti avrei bisogno per installare il pacco di traino Finì per ordinare da un concessionario Audi ad Atlanta, in Georgia.
A partire da ora, ho il rimorso dell'acquirente e sono amareggiato per l'esperienza di acquisto e proprietà. Spero che l'esperienza di traino migliori la mia opinione su Audi, ma temo che il veicolo mi lascerà bloccato lungo la strada.

Ottimo personale e molto facile acquistare un'auto lì! Corbin era eccezionale e ben informato.

Ha fatto un buon lavoro sul problema per cui abbiamo portato l'auto, ma abbiamo avuto alcuni problemi a ricevere telefonate di ritorno per il preventivo. Rispetto al nostro concessionario honda il servizio clienti non è stato all'altezza ma il lavoro è stato fatto bene e il prezzo era migliore di quanto temessi.

Ho posseduto diversi Audis. Tommy Ellis è l'unico consulente di servizi che abbia mai usato. Il fatto che posso fare affidamento su Tommy per aiutarmi è stato un fattore importante nella mia decisione di acquistare l'S-5.

Servizio eccellente. Tuttavia sono la MOGLIE e l'acquirente registrato dell'auto. Perché continuano a contattare MIO MARITO nonostante la mia correzione? Anche la richiesta di questo sondaggio mi è arrivata a suo nome!

Con un appuntamento i miei servizi sono stati ritardati, gli articoli mancanti nella mia macchina sono stati un servizio clienti orribile.

Ho chiamato la mattina per il prossimo appuntamento disponibile e ho detto loro che avevo bisogno che la mia macchina fosse controllata perché il mio meccanico mi stava dicendo che il mio olio stava perdendo. Quindi la signora al telefono mi ha dato un appuntamento alle 14:00 e ha detto che se si tratta solo di una perdita di olio avrai abbastanza tempo per le riparazioni. Questo era importante per me perché vivo a un'ora di distanza.

Ero lì in orario e ho aspettato quasi 3 ore fino alla chiusura per il ragazzo dell'assistenza per dirmi ... sì, c'è una perdita d'olio ma dovrai tornare e programmare la riparazione. Ho detto oh non hai la parte? Ha detto No, è un semplice limite di temporizzazione e abbiamo quelli disponibili, ma i meccanici se ne stanno andando quindi non hanno avuto il tempo di sostituirlo. Gli ho chiesto come fosse possibile quando avevo un appuntamento e aspetto qui da 3 ore. Sono stato spinto dal manager e mi è stato dato un prestito. Dopo aver chiamato il giorno successivo. Avevano ancora bisogno di due giorni per completare le riparazioni. Quando sono andato a ritirare la mia Audi mancava una parte del mio cruscotto e ho dovuto discutere con il meccanico su come SO che non mancava quando ho lasciato l'auto. Capita che lo trovino in circa 20 minuti aggiuntivi di discussione.

Esperienza straordinaria dall'acquisto della mia auto al mio primo servizio! Adoro il team dell'Audi di North Austin!

Amo la mia macchina ma amo ancora di più il mio consulente di servizio. Ha fatto la mia esperienza Audi fornendo il livello di servizio che speri / desideri / ti aspetti da un veicolo di lusso

Ho comprato la mia prima Audi meno di un anno fa. Adoro tutto di questo, tranne per il fatto di doverlo accettare per il servizio. Ho preso la mia auto per un richiamo il 28/01 e avevo preso l'appuntamento online e programmato un prestito, poiché ero estremamente impegnato con il lavoro e avevo bisogno di andare a un appuntamento che avevo già programmato al DMV. Quando ho portato la mia macchina, il consulente del servizio, Darrell, è stato estremamente spiacevole e mi ha chiesto se il richiamo fosse l'unica cosa che dovevo fare sull'auto, il che era. Ho detto di sì e ho detto che avevo un po 'di fretta per arrivare al mio appuntamento. Mi ha detto che non offrivano veicoli in prestito per servizi che impiegano meno di due ore - ha detto che il mio servizio avrebbe richiesto 1-2 ore al massimo. Poiché questo era qualcosa di cui non ero a conoscenza perché durante la pianificazione dell'appuntamento, non c'erano avvisi o caratteri piccoli che lo affermassero, ho pensato che fosse un servizio autentico che offrivano indipendentemente dal tempo. Mentre Darrell continuava a essere antipatico con me, alla fine mi offrì il prestito perché dovevo praticamente implorarlo per arrivare all'appuntamento menzionato in precedenza. Sono andato per la mia strada e ho riportato l'auto alle 5:30 - 30 minuti prima della chiusura del servizio. Sono entrato e Darrell è stato sorpreso di vedermi e ha detto che non mi aspettava fino alle 6 (incerto su cosa gli avesse dato quell'impressione) e ha detto che non era sicuro che la mia macchina fosse pronta. Ho continuato a prendere il suo atteggiamento sgradevole e alla fine la mia macchina è stata portata davanti. Questa non è stata una bella esperienza per me. Mi aspettavo un servizio clienti migliore da questa concessionaria. Ho sempre amato il marchio Audi e ho intenzione di acquistare la mia prossima auto attraverso di loro. Tuttavia, questo tipo di servizio mi fa venire voglia di non fare affari con loro. Mi sono sentito come un inconveniente in arrivo per un RICHIAMO. Non riesco a immaginare come verrei trattato se venissi per la manutenzione effettiva dell'auto. Non ho intenzione di scoprirlo, poiché porterò la mia auto altrove per il servizio a causa di questa mancanza di assistenza, rispetto e atteggiamento nei confronti dei clienti da parte dei consulenti.

Vorrei ringraziare il servizio di assistenza di Audi North per il servizio completato sulla mia Audi la scorsa settimana. Mike Laughlin è stato il mio Service Advisor presso Audi North Austin ed è stato molto gentile, sollecito e professionale. Ho chiamato in anticipo per fissare un appuntamento per un intervallo di servizio e per assicurare anche la disponibilità di un veicolo in prestito. Sono stato accolto alla portiera della mia macchina da un membro del team Audi, quindi siamo entrati da Mike dove abbiamo ricontrollato cosa si stava facendo. Quando abbiamo finito, ho visto la mia macchina che si allontanava e il mio mutuatario si è fermato :) Proprio così ho finito, è stato senza soluzione di continuità. Ho scelto di parlare con Mike all'Audi North Austin tramite messaggio e nel giorno successivo ho ricevuto un messaggio dal servizio di Audi North Austin
Dipartimento, informandomi che il servizio del mio veicolo era completo. Grazie Mike e il reparto assistenza di Audi North per aver reso questa visita di servizio il più priva di stress possibile.

-Bryan

È stato un piacere lavorare con il mio specialista Audi, Hanan. Ha mostrato professionalità durante l'intero processo. Ha fatto tutto il possibile per soddisfare il mio desiderio e le mie scelte per il mio Q5.

Christian è stato fantastico, così come tutti gli altri coinvolti. Adoriamo l'auto e il servizio che abbiamo ricevuto.

Quando ho acquistato il mio nuovo veicolo ho acquistato anche un pacchetto di assistenza stradale. Dopo un mese dall'inizio del mio nuovo viaggio, ho investito il vetro sulla 183. Audi North Austin è venuta a prendersi cura di tutto. Hanno sostituito il mio pneumatico e l'hanno avuto in 2 giorni. Ho semplicemente preso il mio veicolo e mi hanno aspettato la mia ruota con una gomma nuova. È stato facile e senza problemi. Darrel Robles ha tutto sotto controllo. Grazie ragazzi.

Sono sempre contento della qualità del servizio che ricevo presso Audi North Austin.

Furto totale per il servizio che ottieni.
Dopo aver portato la mia RS5 per la manutenzione, l'ho portata da un altro meccanico per vedere se ciò che era stato detto era stato fatto e non lo era. Non ho usato un nuovo filtro dell'olio per il cambio dell'olio e c'erano viti mancanti e alcune pendevano a malapena. Troppo caro Per la mancanza di qualità e servizio e sembra che siano lì solo per uno stipendio e non si preoccupano di fare la cosa giusta o dei clienti. Fatti un favore e porta il tuo veicolo da qualche altra parte.

Tanner è un fenomenale specialista del marchio Audi presso Audi North Austin. Dal momento in cui ho varcato la porta della concessionaria, Tanner è stato straordinariamente disponibile, informato, paziente, flessibile e sinceramente entusiasta dell'intera linea di auto Audi. Sono rimasto così colpito dalla mia esperienza che ho già detto ai membri della famiglia che quando sono pronti per acquistare una nuova Audi, dovrebbero andare all'Audi North Austin e chiedere di lavorare con Tanner in particolare.

Ricardo in service si prende sempre molta cura dei miei veicoli. È disponibile e reattivo. Grazie Ricardo!

I venditori sono bravi, mi hanno aiutato nell'assistenza in ogni dettaglio.

Di recente abbiamo acquistato un CPO Q7. Jacob ci ha fornito un servizio eccezionale e ha fatto di tutto per garantire che io e mio marito fossimo in grado di acquistare l'esatto Q7 che stavamo cercando. È stato molto paziente con noi, poiché abbiamo aspettato un anno prima di tornare effettivamente per acquistare un veicolo. Non ho mai sperimentato un servizio così eccezionale. Audi North Austin ha guadagnato clienti a vita da questa vendita.

Darrell è meraviglioso! Ogni volta che vengo qui mi fa sentire come se fossi la sua massima priorità. Ottimo servizio clienti!

È stata un'ottima esperienza di servizio. Adoro la cortesia Lyft che forniscono e quanto è stato fantastico il mio consulente di servizio. Era molto cortese e reattivo.