Apple Tree Honda Revisione

Acquistato o affittato 6 Honda / Acuras negli ultimi 17 anni. Non siamo mai stati in ritardo con un pagamento. Sono rimasto davvero deluso dal fatto che non siano stati più disponibili con il mio ultimo contratto di locazione. Così ho deciso di andare a Skyland Automotive. Non avrei mai immaginato che non avrei continuato a comprare da AppleTree. Ho solo sentito che la mia attività non era apprezzata.

Il mio ragazzo, mio ​​fratello e io abbiamo tutti comprato le nostre auto da qui! Matt e Peter alla Honda e Scott all'Acura sono simpatici e simpatici, sono stati estremamente disponibili. Non mi sono sentito affatto sotto pressione da loro. Inoltre, ho ricevuto autolavaggi gratuiti con l'acquisto della mia auto!

Lance del reparto assistenza è fantastico. Avevo dei problemi con la radio e ho lasciato un messaggio in cui chiedevo aiuto. Mi ha richiamato e mi ha guidato attraverso i passaggi che dovevo fare per rimediare alla situazione. Tizio fantastico, ottime istruzioni.

QUESTIONE DI SICUREZZA
Mark, lo scrittore del servizio di Apple Tree Honda, ha detto che Honda ha progettato INTENZIONALMENTE l'Accordo 2018 con problemi di sicurezza.

'LE CLIP DELLA PIASTRA PARAMOTORE SULL'ACCORD SONO PROGETTATE PER FALLIRE'!

Le clip tengono ferma la piastra paramotore durante la guida. Se la piastra si allenta durante la guida, si verificherà il controllo del veicolo e si verificheranno costosi danni.

Elizabeth Wiggins era ben informata e disponibile. Grazie!

Ottimo servizio di rivenditore. Flessibilità nella programmazione dei cambi dell'olio di base.

Sempre pulito, cortese e professionale. Bella sala d'attesa. Si prendono cura dei loro clienti

L'altro giorno ho avuto il piacere di incontrare un meraviglioso consulente di vendita di Apple Tree Honda. Il suo nome è Elizabeth Wiggins. Anche se sono nelle primissime fasi di acquisto di una nuova Honda. Liz ha preso tempo con me e mi ha spiegato tutte le caratteristiche delle auto che mi interessavano. Era ben informata, paziente ed estremamente positiva e amichevole. Se stai cercando di acquistare una macchina nuova ti consiglio di andare a chiedere di Elizabeth Wiggins. È la persona più professionale e migliore che abbia incontrato di recente.

Stephanie, il mio rappresentante di vendita, e Cameron, il responsabile delle vendite, sono andati ben oltre per trovare il camion Honda Ridgeline che stavo cercando. Hanno gestito tutti gli aspetti dell'accordo estremamente bene, ma sono rimasto molto colpito da quello che hanno fatto per trovare il colore specifico che stavo cercando: Stephanie è andata in una concessionaria a più di un'ora di distanza per ritirare il camion e guidarlo di nuovo su un venerdì sera. Quando mia moglie ha dovuto lavorare per un turno di 12 ore il giorno in cui avevamo programmato il ritiro, in realtà si è recata al suo lavoro per 30 minuti per ottenere le sue firme. Servizio clienti straordinario. Questo è il secondo veicolo che ho acquistato da Apple e continuano a guadagnare la mia attività con il loro eccellente servizio clienti e prezzi competitivi.

Non ho avuto altro che brutte esperienze con questa concessionaria. Se la mia Honda non continuasse ad avere richiami (!!) non ci andrei mai e poi mai. Anche solo prendere un appuntamento è un dolore: mi hanno chiamato perché il mio airbag sostitutivo era disponibile durante una riunione di lavoro, ho chiesto se potevo richiamare sabato e mi è stato detto di sì. Quando ho chiamato sabato mi è stato detto che gli organizzatori in realtà non sono lì nei fine settimana, ma potevo lasciare un messaggio vocale. Quando sono stato trasferito, il telefono ha squillato circa 100 volte e poi è arrivato un messaggio che mi diceva di NON lasciare un messaggio vocale. Apparentemente si aspettano che abbandoniamo il nostro lavoro quotidiano e altre responsabilità per portare le nostre auto quando è conveniente per loro.

Il mio venditore Dan Corcoran è stato fantastico. Gentile e si è preso del tempo per spiegare completamente tutte le caratteristiche della mia nuova auto, lo consiglierei a chiunque cerchi un'auto.

Ottimo servizio e personale cordiale. Ho davvero apprezzato che le stime dei prezzi fossero in linea con i valori di mercato. Inoltre, l'importo finale addebitato era persino inferiore alla stima, ovvero l'onestà.

Come acquirente di auto per la prima volta, ero estremamente nervoso per il processo. Avevo appena totalizzato la mia vecchia auto che era stata completamente ripagata e non avevo davvero intenzione di avere un pagamento per l'auto in questo momento. Da giovane donna, mi rendeva ancora più nervosa il fatto che sarei stata truffata o costretta a comprare un'auto che non volevo e che era fuori dal mio budget. Sono così felice di dire che non è stato il caso di Apple Tree Honda. Ho lavorato principalmente con Stephanie D. e il suo manager Judah. Mi hanno sostenuto, risposto alle mie infinite domande E mi hanno aiutato a comprare un'auto che amo a un prezzo che potevo permettermi. Mi hanno preso sul serio come acquirente e hanno apprezzato la mia attività. Stephanie è stata così paziente e ben informata e ha fatto di tutto per me. È uno dei migliori meli che ha da offrire!

Fin qui tutto bene. Non mi sentivo coinvolto in nulla e le persone sembravano molto gentili. Se finiamo per acquistare un'auto qui, aggiornerò questo post.

Team disponibile e competente che ha reso la mia esperienza di acquisto di auto facile e piacevole. Chiedi di Devin Barrett; ha aiutato me e mio marito ad acquistare la nostra macchina ed è stato fantastico!

Ho avuto una brutta esperienza nel 2016 con il consulente del servizio, ma ora con un consulente del servizio diverso ho cambiato la mia valutazione.
Ho continuato a servire le nostre due Honda con Apple Tree, il mio consulente Evan è fantastico! Servizio clienti di qualità come mi aspetto e molto soddisfatto del servizio che ora ricevo.

Le signore in ufficio sono scattanti e maleducate. Google aveva l'orario di apertura indicato come 9am, quindi l'ho detto alla signora quando era seccata con me per non aver portato la mia macchina abbastanza presto la mattina e lei mi ha letteralmente detto "ehm, tesoro, ho lavorato qui per tre anni credo di sapere a che ora apriamo ". Sento che dovrebbero essere molto più gentili con le persone di quanto non siano. Le persone di servizio erano buone. Brenda è stata molto dolce ed efficiente. Mi ha tenuto informato sui progressi delle mie auto e si è scusata quando la mia macchina è dovuta rimanere un altro giorno inaspettatamente.

Stiamo guidando la nostra sesta nuova Honda. Tutti acquistati presso 2 diversi concessionari Honda in PA e NC. Apple Tree Honda e il nostro precedente concessionario costruiscono su un'auto fantastica con i loro eccezionali addetti alle vendite e all'assistenza. Non hai dubbi che tu E la tua auto siete una priorità per tutti in concessionaria. Sono ottimi, efficienti, scrupolosi, cortesi, ospitali. Non comprerei né andrei da nessun'altra parte. Il mio consulente di servizio Mark è eccellente!

No grazie. Ci sono stato tre volte negli ultimi 3 anni. Una volta la tua persona finanziaria è stata scortese. Non sembrava volerci parlare delle informazioni sul contratto di locazione. Ci ha detto e ha scritto il prezzo. Il contratto di locazione costava $ 100 più di più allo stesso tempo se lo comprassimo. Bene, lasciamo perdere. Sono tornato pochi mos. Dopo . Ho parlato con un altro venditore. Era con un altro cliente. Avevamo già parlato con questo venditore e gli avevamo detto che saremmo tornati. Be ', questo cliente stava impiegando un po' di tempo, quindi ha mandato un altro venditore finché non ha potuto tornare da noi. Quel venditore ci ha detto il prezzo e poi ha detto che avevamo degli extra che non erano stati pubblicati nel prezzo. Non mi piace. Non ha chiesto chi possedeva l'auto che stavamo scambiando. Ho continuato a parlare con mio marito. Il prezzo di scambio è stato molto basso. Sono rimasto deluso dal servizio e dal modo in cui siamo stati trattati. Ho comprato due nuovi veicoli da lì. Tutto è cambiato quando hai ottenuto il nuovo negozio.

Ho comprato la mia macchina lì. Non ho mai avuto problemi con nessuno e quando ho bisogno di un servizio sono molto efficienti e cortesi.

Sempre fantastico con cui lavorare e affrontare! Grazie mille!

Segna che il tecnico dell'assistenza su Appletree è il migliore!

L'anno scorso ho acquistato la mia Honda 2019 da Appletree Honda. Il personale è stato molto gentile e lo è ancora, prendo la mia Honda per il cambio dell'olio. controllano la mia macchina per assicurarsi che funzioni come dovrebbe. mi prendono anche la mia macchina, la lavano e l'aspirano. Consiglio vivamente Appletree Honda

Ottimo servizio per una concessionaria così impegnata. Non c'era bisogno di un appuntamento per cambiare i liquidi.

Appletree è il migliore! Jason E, il nostro tecnico dell'assistenza è stato il più disponibile per un anno, non potevo immaginare di andare da nessun'altra parte

La Honda CRV di due anni continuava ad avere la batteria scarica. Appletree Honda continuava a dirci che la batteria andava bene. Sarebbe morto, avremmo caricato così potremmo prendere in rivenditore. Ci hanno provato, ci hanno detto che era buono. Avremmo portato a casa e saremmo morti di nuovo. Si sono assolutamente rifiutati di sostituire la batteria. Ne abbiamo comprato uno nuovo altrove. A che serve una garanzia quando si rifiutano di onorarla? La peggiore concessionaria del pianeta terra.
Ora le direzioni vogliono parlare. Quando abbiamo avuto la batteria difettosa nessuno era disponibile. Ora ho ricevuto un assegno da Honda America per rimborsarci la batteria che avevamo installato a Walmart. Triste che Walmart a Hendersonville possa aggiustare in un'ora ciò che Apple Tree non ha potuto aggiustare.

Avevo un appuntamento per prima cosa la mattina per una riparazione. La prima telefonata che ho ricevuto è stata un'ora dopo aver lasciato l'auto chiedendomi se volevo dare in permuta la mia e comprarne una nuova.
Poi, dopo 6 ore, ho ricevuto un'altra chiamata che diceva che nessuno aveva ancora guardato la macchina. Dopo alcune telefonate più tardi, e informandoli che avevo preso un giorno di ferie per la riparazione, hanno riparato l'auto, ma con non un minuto libero perché stavano chiudendo. Il conto era enorme! , nessuno sconto per l'attesa tutto il giorno (8 ore) per un lavoro di un'ora. Ho acquistato la mia auto ad Apple Tree e ho pensato che avrei avuto un'esperienza migliore di questa. Mi hanno anche dato una lunga lista di altre riparazioni che dovevano essere fatte, ma dopo aver aspettato tutto il giorno non c'era tempo per risolverle. Sto pensando di inviare loro una fattura per i miei salari persi.

Anche se non sono riusciti a farmi il giusto prezzo, il servizio è stato eccellente, dritto al punto, non ha cercato di derubarmi affatto, roba buona

Ottimo servizio e personale eccezionale all'Apple Tree Honda !!

Non parlare con JR, il venditore più condiscendente e inutile con cui abbia mai avuto a che fare. Ho accennato al fatto che un altro concessionario aveva un accordo migliore e lui ha detto che andate a comprarne uno e prendetene uno anche a me. Sto cercando di acquistare una nuova auto ma non sarà da questo posto.

Qui ho preso la mia Civic 2018 che adoro ho guidato cercando di dire a mio marito che non ne avremo una per circa 3 ore e sì per 3 ore reali di viaggio con la Civic 2018. Il mio ragazzo è stato il migliore che ci sia. Ho sentito che era onesto e molto gentile e gentile dirà a chiunque di andare lì

Oggi abbiamo comprato una Honda Odyssey usata da Apple Tree Honda. Preferirei avere un canale radicolare piuttosto che acquistare un'auto, ma quando siamo andati a cercare sabato sono rimasto felicemente sorpreso dal venditore di auto con cui abbiamo avuto la fortuna di lavorare. Scott è stato sincero e amichevole mentre ci ha aiutato nel processo decisionale di acquisto di un modello 2013 dal loro inventario dovuto. Sono uscito di lì felice ed entusiasta del nostro nuovo furgone per noi che saremmo tornati a prendere e fare tutte le scartoffie lunedì.

Oggi era lunedì e siamo arrivati ​​puntuali per l'appuntamento delle 12:00. Scott aveva fatto revisionare l'auto, il gas era stato riempito e l'aveva persino preso per riparare un indicatore che si era mostrato con un piccolo problema. Il suo lavoro era finito e gli ho dato TUTTE le stelle per la sua parte in questa vendita.

Tuttavia, da quel momento in poi è stato in discesa. Abbiamo aspettato almeno un'ora che si aprisse uno spazio in modo da poter concludere l'affare con il responsabile delle vendite. Eravamo stati pre-approvati dalla nostra cooperativa di credito e avevamo fatto completamente la nostra parte nel fornire loro tutte le informazioni di cui avevano bisogno. Un ritardo dopo l'altro, una scusa dopo l'altra, un direttore delle vendite che sembrava incompetente e ha tentato di farci utilizzare un altro prestatore e acquistare ogni sorta di extra a cui non eravamo interessati. Anche dopo aver firmato tutti i documenti c'è stato un altro lungo ritardo perché le persone che hanno emesso i tag erano fuori a pranzo e / o in vacanza. Totale di 2 1/2 ore di qualcosa che avrebbe dovuto richiedere 30 minuti. Erano le 2:30 prima che ci allontanassimo dal nostro appuntamento delle 12:00.

Abbiamo adorato il nostro venditore, Scott. Non so come diavolo lavori in un posto così inefficiente. A causa della nostra esperienza lì, non porterei mai lì la nostra Honda per assistenza e non comprerei mai un'altra macchina da loro. Darei 0 stelle se potessi. E 10 stelle per Scott che è stato fantastico !!

Siamo molto grati per l'eccellente servizio che abbiamo ricevuto in questa concessionaria. Mio marito ed io stavamo viaggiando in vacanza nella Carolina del Nord occidentale e durante il viaggio abbiamo sviluppato un problema con l'auto (a causa di un scadente lavoro di cambio dell'olio in un luogo non concessionario). Ci siamo fermati in una concessionaria diversa lungo il percorso che non aveva la parte necessaria, quindi abbiamo proseguito per Apple Tree e siamo arrivati ​​mentre il negozio di assistenza stava chiudendo per la giornata. All'inizio pensavamo che saremmo stati respinti, il che avrebbe davvero stravolto i nostri piani di vacanza in famiglia. Ma il gentilissimo agente di servizio (di cui non ricordo il nome) fece in modo che fosse fatto anche se il negozio era chiuso. Ci è voluta circa un'ora, il che significa che anche i tecnici sono rimasti fino a tardi per aiutarci. Non solo, ci sono stati forniti aggiornamenti durante tutto il processo e il costo è stato trasparente in anticipo. Ci siamo rilassati nella confortevole sala d'attesa e abbiamo potuto continuare i nostri programmi di vacanza. Non possiamo che elogiare il servizio e la professionalità che abbiamo incontrato in questa concessionaria. Grazie!!

Servizio straordinario dal venditore Dave Talburt. Dave si è preso il tempo per capire le mie esigenze con un veicolo e un prezzo. Ha fatto tutto il possibile per rendere il processo di acquisto dell'auto fluido e senza stress! Non posso ringraziarlo abbastanza !!

Stephanie è stata fantastica nel suo giorno libero per ottenere una valutazione sull'auto che ci ha incontrato il giorno successivo e ha concluso l'affare che tutti erano disponibili e cordiali presso la concessionaria che consiglierebbero a chiunque per un'ottima esperienza di acquisto

QUALCOSA A CUI PENSARE PRIMA DI ACQUISTARE DA LORO. Questo posto è TERRIBILE. Il servizio clienti peggiore di sempre! Gli addetti alle vendite sono molto scortesi con il cliente. LORO MENTONO! NON ANDATE QUI VI PRENDERANNO!

Non sprecare il tuo tempo. Assolutamente il peggior reparto di assistenza. Dopo aver fissato un appuntamento con una settimana di anticipo alle 9:30 per la sostituzione del sensore della massa d'aria anteriore. Non sono riusciti a guardare la mia macchina fino all'1: 30, presumibilmente perché hanno messo davanti a me tutte le persone della sala d'attesa. (perché fare una prenotazione). Mi hanno fatto allegramente un test diagnostico a pagamento. .... Volevo solo sostituire il misuratore di massa d'aria anteriore ..... Sei ore dopo hanno concluso che avevo bisogno di un misuratore di massa d'aria anteriore e nuovi fluidi per la trasmissione. Purtroppo non avevano la parte, ma potevo pagare in anticipo, tornare domani e aspettare un altro giorno. No grazie. Non ho mai avuto una brutta esperienza in 14 anni di possesso di una Honda. Ovviamente non sono mai andato all'Apple Tree Honda prima d'ora.

I ragazzi di Apple Tree mi hanno sempre trattato molto bene, sia che si tratti di test drive o di assistenza, mi sento il benvenuto lì. Indipendentemente dal fatto che io compri Honda o meno, continuerò a fare il mio servizio con loro. Grazie!

Ho lavorato con Peter Estrada. È stato molto pronto a rispondere ai miei messaggi e alle mie preoccupazioni. Mi ha aiutato a ottenere il mio adesivo Type R 2020 e ha reso tutto un'esperienza complessiva.

Molto ben informato sull'inventario. Ascolta e presta attenzione ai clienti. Grida a Jordan. Un grande saluto a tutti voi.

Ho noleggiato un'auto per mia madre. non potrebbe essere più felice,
5 stelle in tutto e per tutto!

Drake ha fatto un ottimo lavoro nel farci entrare e uscire dalla concessionaria! Siamo stati lì per non più di due ore. Che esperienza straordinaria!

Azienda fantastica, brave persone con cui fare affari. Questa è la quarta macchina che abbiamo acquistato ad Appletree. Stephanie è stata fantastica ....

Lance ha fatto un ottimo lavoro prendendosi cura della mia Ridgeline.

Adoro Apple Tree Honda! Questo è l'unico posto da cui acquisterò le mie auto e dove le farò riparare. Jason E è la persona da cui vado quando la mia macchina ha bisogno di assistenza. Ha una grande personalità e sa davvero come farti sentire speciale. È di gran lunga il più grande impiegato della Honda!

La parte migliore della mia esperienza è che il mio addetto alle vendite nella sezione delle auto usate ha ASCOLTATO. Era una conversazione, non una presentazione. Ero più che contento che fosse lo stesso collaboratore che mi ha aiutato da una precedente visita lo scorso maggio: Jeff Smith.

Sono stato anche soddisfatto della completezza dei tecnici che hanno esaminato il mio veicolo prima del mio acquisto.

L'acquisto della mia macchina è andato alla grande, il venditore è stato molto gentile, non mi ha spinto ma mi ha solo aiutato e istruito di più. Non appena tutti i miei servizi sono stati inviati all'edificio principale per concludere la vendita, il mio punto di vista su questo business è andato in malora. La signora che ha concluso la mia vendita non sapeva nulla di prestiti statali e mi ha incolpato quando non ha contattato la mia banca per ottenere i suoi soldi per l'auto. Inutile dire che ho guidato la macchina per un mese non pagato.
Il prossimo servizio di assistenza ... le persone sono gentili. Ma terribilmente lento. Più di un'ora e mezza per ottenere un CAMBIO OLIO!
Richiamato pochi giorni fa dopo aver chiamato diversi giorni prima del servizio per vedere se avevo bisogno di un'app per un allineamento. La signora mi ha informato che sarebbero passate 3 ore prima che potessero anche partire sulla mia macchina, per il CAMBIO DELL'OLIO. Inoltre è arrivato verso le 12:30 e mi è stato detto che mi dispiace che andranno tutti a pranzo. Va bene, mi dispiace per averti impedito di fare soldi ... inutile dire che non tornerò per nessun servizio di acquisto o manutenzione di auto.

Sono sempre così cordiali quando vengo a prendere il servizio di auto e sono abbastanza veloci, il posto è carino e pulito, un buon servizio clienti tutto intorno !!!

Il posto era molto carino e accogliente. Il personale e i meccanici sono stati molto gentili e disponibili. Riteniamo che si preoccupino davvero dei loro clienti e non ti vendano qualcosa di cui non hai bisogno. Continueremo a tornare per assistenza fino a quando non compreremo una nuova auto.

Un ringraziamento a Jason Earley e Apple Tree Honda! Sei fantastico! Ho ricevuto un ottimo servizio per la mia Honda Civic 2014 grazie alla grande cura e ai consigli di Jason. Sei forte!

Il servizio assolutamente peggiore con cui abbia mai avuto a che fare. Risparmia tempo e denaro con JC honda.

Io e il mio ragazzo non abbiamo il massimo dei meriti e stavamo cercando una macchina nuova perché la mia macchina si è rotta su Patton Ave dopo averla avuta solo per pochi anni. Siamo stati derubati da un uomo con una piccola concessionaria a Morganton, quindi non solo eravamo paranoici di essere derubati di nuovo, ma anche preoccupati che le nostre opzioni sarebbero state così limitate a causa dei nostri punteggi di credito bassi. Abbiamo pensato che avremmo dovuto scegliere il percorso compra qui, paga qui, il che non è mai buono, ma poiché abbiamo sentito cose positive su Apple Tree, abbiamo deciso di provarlo prima. Ebbene, Ed Burt e Grant Leech hanno fatto tutto quanto in loro potere per farci uscire da lì con una macchina! Inoltre, un'ottima macchina affidabile con un ottimo pagamento mensile. Amo la mia macchina e non mi aspettavo di guidarla così bene quando sono entrato per la prima volta. Quindi grazie Ed, Grant e Apple Tree per averci dato il 100%.

Finora la mia esperienza con ATH è stata eccellente! Non posso che elogiare il mio tecnico Chad. Così gentile, competente e informativo. Per tutto il tempo in cui il mio veicolo è stato in servizio, Chad mi ha mandato messaggi di testo avanti e indietro per farmi sapere esattamente cosa stava succedendo e quando aspettarmi che la mia macchina fosse fatta quando sono spuntate un paio di altre cose che richiedevano attenzione. Non esiterò mai a portare qui i miei veicoli e spero davvero di avere sempre a che fare con Chad!

Abbiamo trovato un'importante riparazione della carrozzeria di cui non ci era stato detto quando abbiamo acquistato l'auto usata certificata. La loro risposta è stata di ignorarci nella speranza che ce ne andassimo. Possono essere sicuri che, una volta risolto il problema, andremo via e non torneremo.

Ciao Apple Tree Honda,

Questo è in riferimento a una recente esperienza di acquisto di auto che la mia ragazza ha vissuto. La mia ragazza, che chiameremo Meg, era al mercato per comprare un'auto. Aveva fatto delle ricerche precedenti e le erano piaciute un paio di Honda che aveva visto. Siamo andati ad Apple Tree Honda per dare un'occhiata ad alcune Honda e siamo stati presentati a Peter Estrada. (Oserei dire, San Pietro Estrada!) Peter ci ha portato a fare dei test drive in due modelli. Meg ha optato per l'HRV. Ora Meg non è una persona esperta di tecnologia. Alcune delle caratteristiche dell'HRV la stavano frustrando. Peter ha passato del tempo con lei quel giorno per metterla a suo agio con loro e l'ha incontrata più volte per aiutarla a capire come funzionano le cose. Ora sta prendendo la mano.
Peter è andato ben oltre per aiutare un cliente e rendere piacevole l'esperienza di acquisto dell'auto. Meg ha fatto un fuoricampo acquistando un veicolo da Apple Tree e l'assistenza di Peter è stata eccezionale!

Durante la mia visita di richiamo mi è stato consigliato di cambiare il fluido di trasmissione a causa del suo colore scuro. Poi al 12 aprile 2019 ho ricevuto il promemoria "Non dimenticare" via e-mail con la stessa raccomandazione. Quando ho rimandato la mia attività per farti visita e sono venuto nel tuo centro di assistenza con tutti i documenti, ho scoperto che il fluido della trasmissione è stato cambiato da te solo circa 20000 miglia prima. Significa che nessuno ha davvero controllato la trasmissione e la cronologia dei tagliandi. Sento di essere stato ingannato dal Tuo militare e sprecare la mia giornata lavorativa per niente. Come posso credere ai tuoi consigli in futuro. Penso che tali azioni del concessionario ufficiale Honda, potrebbero essere molto negative per la reputazione della Honda.

Stai cercando una nuova auto. Ho visto su Internet un'auto che mi interessava. Apple Tree Honda. Arghh. Non ho mai avuto una buona esperienza lì. Anche con il lavoro in garanzia rovinano le cose. La scarsa comunicazione è in cima alla lista.
Problemi di acquisto di nuove auto:

Venditore ... se potessi chiamarlo così ... aveva pochissima conoscenza dell'auto.

Era in riparazione (piccolo danno al corpo), eppure era rimasto sul lotto per 36 giorni.

Riparazione non elencata su CarFax. Apple Tree appalta alcuni lavori sul corpo a uomini del corpo indipendenti, quindi non viene segnalato e possono mantenere il Carfax più pulito.

Venditore con 25 minuti di ritardo per l'orario di ritiro stabilito.

Vettura non dettagliata prima della consegna come promesso.

Mi è stato detto che potevo mettere $ 500 sulla carta di credito. Negato al momento dell'acquisto. Mi ha detto che ha parlato male. Verità, il commerciante paga troppo su questa transazione. Il venditore mi ha anche detto che la Carolina del Nord non consente l'acquisto di auto con carte di credito. Menzogna. Questo venditore dichiara 11-12 anni in questa linea di lavoro. DIFFICILE DA CREDERE.

Ha suggerito di riparare un piccolo strappo sul vinile della porta. Nessuna risposta o azione.

Lunghissima attesa ... da 45 minuti a un'ora per entrare in ufficio per concludere la vendita.

Una volta presa la macchina, non ho notato nessun tappetino anteriore come quando ho provato a guidarla. Ho chiamato il venditore per le stuoie mancanti. Il venditore ha detto che probabilmente erano sporchi e buttati fuori. Ho inviato una foto da Internet che li mostrava nel veicolo e abbastanza puliti. Nessuna risposta, scuse o altro. Vengo il giorno dopo e sono nell'ufficio del venditore. Prendo le mie stuoie.

Ho uno scangauge. Legge e visualizza molti parametri di funzionamento e del motore. Ho notato che le temperature dell'aria aspirata sono molto alte. 125-140 gradi. Che cosa?! Faccio qualche ricerca e scopro che mi manca metà della canalizzazione dell'aria aspirata. Aspira aria molto calda nel motore. NON BENE.

Mi sono presentato e ho attirato l'attenzione di alcuni alti dirigenti dell'Apple Tree Honda.

Passo all'assistenza e ai ricambi. Hanno fissato un appuntamento per sostituire le parti mancanti. Nessuna macchina in prestito o assistenza per mettersi al lavoro. Lo lascio per la riparazione. Ricevo una chiamata che non hanno ordinato l'hardware, quindi non possono completare la riparazione. Devo riportarlo il giorno dopo. Lo riporto indietro. Dopo averlo preso scopro che hanno tenuto il mio tubo temporaneo. Inoltre non hanno incluso tutti i dispositivi di fissaggio.

Hanno sostituito 2 pneumatici, ma non i pneumatici posteriori. Hanno superato a malapena l'ispezione. 1000 miglia lungo la strada e avrebbero bisogno di essere sostituite. CHEAPSKATES. Gli pneumatici sostitutivi hanno un indice di usura del battistrada di 240. Molto basso. Quindi si consumeranno rapidamente. Pago le gomme posteriori nuove e il montaggio e il bilanciamento di dette gomme. Scendendo per strada noto delle vibrazioni. Pneumatici mal bilanciati.

La batteria ha una cella difettosa. Il livello di acqua / acido era inferiore alle piastre di piombo. Quindi, questo ovviamente non è stato verificato come parte della loro richiesta di ispezione di 150 punti. La tensione della batteria era di 11,5 volt. La tensione minima dovrebbe essere 12,6. Su suggerimento lo sostituiscono, mi è stato detto che avrebbero dovuto fissare un appuntamento per questo e lo avrebbero testato a carico. Lo stavano già ricevendo il giorno successivo per sostituire il condotto mancante. Inutile dire che non l'hanno testato a carico o sostituito la batteria difettosa.

Ricorda ... questa è una HONDA CERTIFICATA. Dovrebbe essere controllato e portato ad un alto livello qualitativo. Tengono il meglio e si liberano del resto ... credo sia il loro motto. Paghi di più per questa certificazione perché stai acquistando per la loro ispezione e lavori per renderla certificata. Soldi non ben spesi con Apple Tree Honda.

Mettendo anche altre parti. È quasi come se lo spogliassero per altre auto.

Si verifica una chiamata di follow-up per la vendita. Sanguino dappertutto. Dice che posso parlare con il direttore generale. Le dico: beh, non lo vedrà? Non è questo per lui? Lei dice di sì. Le dico, poi può chiamarmi se è importante per lui. Digita le mie risposte. Non ricevo mai una chiamata.

Se non fosse per l'auto che aveva caratteristiche, colore, ecc. Avrei voluto non comprerei mai una sola cosa da loro. Johnson City Honda offre una garanzia di 7 anni / 100.000 miglia sulle vendite di auto usate. Apple Tree cerca di venderti una costosa garanzia estesa.

Brave persone, simpatica concessionaria e servizio di assistenza. Fa un bel lavoro. Non riuscivo a fare un accordo per un nuovo veicolo .....

Alex, il mio rappresentante del servizio è stato fantastico! Ho apprezzato il suo buon umore e il suo aiuto extra nella rimozione di un vecchio adesivo per finestre. E grazie Apple per una comoda sala d'attesa! Ho portato un libro e il tempo è volato via!

Servizio e noleggio - Durante un viaggio di raccolta delle mele da casa mia a poche ore di distanza, il pilota ha iniziato a emettere un rumore stridente che ha finito per essere un cuscinetto della ruota anteriore. Mi sono fermato pochi minuti prima che il reparto assistenza chiudesse di sabato e sono stato accolto da un team di professionisti che ha preso tutte le mie informazioni e mi ha aiutato a salire su un'auto a noleggio. La settimana successiva Melissa, la mia Service Advisor, mi ha tenuto aggiornato sullo stato di avanzamento delle riparazioni. Sono tornato più tardi nella settimana, ho lasciato il noleggio e ho ritirato la mia auto. Tutto è stato indolore e il lavoro è stato completato come promesso.
Come bonus aggiuntivo, un paio di settimane dopo ho ricevuto un pacco per posta. Era un paio di occhiali da sole che non mi ero accorto di aver lasciato nel noleggio. Grazie Apple Tree Honda Team!

Elizabeth Wiggins è molto disponibile e conosce bene il suo inventario. È in grado di rispondere a qualsiasi domanda ed è così gentile! Lavorare con Elizabeth è un piacere! Vedi Elizabeth quando acquisti una nuova Honda, goditi una piacevole esperienza di acquisto.

Personale gentile e professionale.
Il personale ha discusso della riparazione per la quale abbiamo portato l'auto e di cosa avrebbero fatto per risolvere il problema. Il personale ha anche discusso con noi della manutenzione regolare e ha raccomandato la manutenzione futura del veicolo.

Ho portato la mia macchina per un servizio di manutenzione. I meccanici mi hanno mentito dicendomi che avevo bisogno di una nuova trasmissione, cosa che non avevo. Non apprezzo le loro pratiche commerciali senza scrupoli e non mi fiderei mai del loro servizio. Questo è un avvertimento per tutti i proprietari di Honda nell'area di Asheville.
Fortunatamente, ho trovato invece il servizio Honda Acura e mi hanno detto che la mia trasmissione andava bene. Honda Acura Service dispone di meccanici certificati Honda che onoreranno le garanzie di fabbrica.

5 STELLE Grande miglioramento rispetto alla mia ultima visita, che non era poi così male, ma questa volta l'hanno davvero inchiodato. Il mio nuovo consulente, Chad, è stato eccezionale e non avrebbe potuto essere più disponibile e competente. Nell'attesa ho avuto una bella chiacchierata con un venditore, Peter che, sebbene non fossi al mercato, ha trascorso circa 15 minuti parlando in generale di macchine e pizza. Come gli ho detto ... SE il mio Ridgeline muore, lo cercherò per comprare una macchina nuova

3 STELLE Il lavoro andava bene. Gli articoli extra erano raccomandati ma non spiegati completamente. Dato che un altro commerciante doveva aver svolto un lavoro precedente, non so davvero quale fosse la colpa per aver bisogno del lavoro, ma sentivo che almeno avrebbe potuto essere spiegato meglio qui. I problemi erano minori ma un po 'frustranti. Tuttavia tornerò per riprovare

Non ho avuto la migliore esperienza con il servizio ricambi, alla fine ce l'hanno fatta subito dopo aver mostrato che ci sono alcuni mozziconi, ma non avrebbero dovuto andare a lanciarli affatto

Sempre efficiente, educato e fa un ottimo lavoro. Uno dei motivi per cui guido una Honda.

Grandi selezioni di auto usate a prezzi ragionevoli.

Ho avuto un'ottima esperienza di acquisto qui con Tom e Mark. Si sono presi cura di me e sono contento di esserci andato. Brave persone affabili e amo la mia nuova macchina!

Mia moglie ed io abbiamo acquistato una Honda CRV 2018 nuova di zecca. Il nostro primo cambio d'olio ha portato il tecnico del cambio ad identificare una perdita d'olio che usciva dal nostro motore. Nonostante questa sia un'auto nuova di zecca con circa 6K miglia su di essa, la concessionaria si rifiuta di darci un prestito. Ciò comporterà già più di 6 ore dalla nostra vita per occuparci di portare questo veicolo per le riparazioni. E ora dobbiamo pagare $ 35 + al giorno per un noleggio.

Non aspettarti che questa concessionaria o il suo dipartimento di assistenza sostengano i veicoli che vendono. Una volta che esci dal parcheggio, sei da solo, indipendentemente dalle circostanze.

Questo era il nostro secondo veicolo acquistato da Apple Tree e non potremmo essere più soddisfatti di entrambe le esperienze. Will P. è stato super gentile, disponibile e genuino e ha reso tutto super facile. Consiglio vivamente questo concessionario!

Ho avuto un cambio dell'olio e una revisione dell'auto gratuitamente. Anche un autolavaggio gratuito. Adoro Apple Tree Honda.

Ho appena acquistato una Subaru Outback da Gene nelle vendite dell'usato. Il livello del servizio clienti e la semplicità della transazione sono stati eccezionali. Grazie mille a Gene e al resto del team di vendita di auto usate!

Ho lavorato con Tony Atkins ieri acquistando un'auto usata, non potrei essere più soddisfatto di come è andato tutto dal momento in cui sono entrato fino alla finalizzazione della transazione. Tony è molto ben informato, simpatico e ha risposto a tutte le mie domande, eccellente venditore. Chiudere l'affare con Don, il direttore aziendale, è stato facile e, anche se mi sono state offerte garanzie estese, non mi sono mai sentito sotto pressione. Tutti quelli che ho incontrato erano amichevoli e si sono assicurati che fossi a mio agio. La struttura è immacolata, pulita come un fischio, questo mi dice che queste persone sono orgogliose di ciò che fanno. Sono stato in altre concessionarie, Apple Tree è una marcia in più.

Il peggior servizio clienti di qualsiasi concessionaria Honda in cui sia mai stato. Sono stato qui più volte e sono sempre stato trattato in modo scortese dal personale su tutti i fronti. Ho paura di portare dentro la mia macchina. Questa sarà sicuramente la mia ultima visita!

Esperienza assolutamente orribile. Sto anche riferendo alla BBB, affari dei consumatori e avvio di contenzioso. $ 1600 per sostituire un sistema AC nel mio CRV. Due anni fa. Il sistema è appena uscito di nuovo. Ha portato la CRV da un altro meccanico certificato Honda. Hanno dichiarato che il sistema non è riuscito perché il kit AC non era incluso nella sostituzione. Hai bisogno di $ 1600 per la riparazione. Si sono offerti di parlare con Apple Tree Honda per elaborare una sorta di risoluzione. Ho chiamato e parlato con la mia persona di servizio, Lance. Non restituirà messaggi. Ho chiamato il responsabile del servizio. Non ha fatto altro che discutere con me. Ho chiamato il direttore generale. Non ha risposto alla chiamata. Avere scritto lettere ed e-mail al servizio clienti Honda. L'intero punto di acquisto di un'auto certificata Honda o Toyota è di non avere a che fare con questo.

Wow! Dall'inizio alla fine la mia esperienza di acquisto di auto presso Apple Tree Honda è stata di prima classe. Peter E. è andato ben oltre le mie aspettative e non solo ha ascoltato le mie esigenze, ma ha risposto! Ho intenzione di fare di Apple Tree Honda la mia destinazione per eventuali futuri acquisti di auto. Consiglio vivamente a chiunque sia interessato all'acquisto di un veicolo nuovo o usato. Ben fatto ragazzi!

Servizio fantastico !!! Il tuo consulente di servizio Jason è fantastico! Non mi fiderei di qualcun altro!

Ho ricevuto un servizio eccellente da questi ragazzi! Ogni volta che ho bisogno di qualcosa, vanno ben oltre

Posto molto carino con caffè e tè caldo nella sala d'attesa, servizio clienti molto gentile. Sicuramente torneremo per il servizio della nostra macchina

Matt in New Honda Sales è un GRANDE RESPONSABILE DELLE VENDITE. Devin, il nostro addetto alle vendite è stato ed è molto gentile. Lo faranno accadere per te! In servizio, Mark è genuino come vengono per un Service Writer. Grazie a TUTTI per essersi presi cura del mio fidanzato.

È davvero impossibile inviare e-mail o parlare con queste persone a meno che tu non faccia sforzi straordinari. Mi dispiace, ma non ho molti problemi per dare soldi a qualcuno.

Chiedete Ibis, è una signora straordinaria con cui lavorare. La migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto !!