American Stock Transfer & Trust Company, LLC Revisione

Ho aspettato in attesa per 10 minuti, ma sono stati utili. Il sito web è anche abbastanza facile da navigare. Per qualche motivo, ancora non sembra un'azienda molto professionale. Forse perché non hanno una voce automatizzata sulla segreteria telefonica, piuttosto una voce di dipendenti.

La peggiore esperienza della mia vita. Avrei pensato che Hancock Whitney avrebbe chiesto molto meglio per gli azionisti

Wow, questi ragazzi fanno schifo. Qualcuno dovrebbe disturbarli

Servizio clienti pessimo, mi dispiace così tanto di avere a che fare con questa azienda!

Questa azienda non è esattamente ciò che definirei business friendly. Recentemente ho cercato di contattarli per confermare la proprietà di uno stock senza successo. Una chiamata a loro si traduce in un lungo messaggio digitale. Alla fine si finisce per resistere nel vano tentativo di raggiungere un umano, rinunciare due volte dopo aver esaurito la pazienza. L'iscrizione al loro sito web non mi ha permesso di completare il processo, neanche lì. Che scherzo assurdo ... mi chiedo se esistono davvero?

Ho avuto un'ottima esperienza andando negli uffici con persone molto gentili e gentili che ci lavorano. Anche chiamare è complicato lì .....

Cercare di spostare i miei soldi e c'è pochissimo aiuto e ottenere qualcuno al telefono per aiutare è quasi impossibile. Ho provato a collegarmi prima e anche l'accesso all'account è stato molto difficile. Consiglierei di trovare un'altra società per gestire gli ESPP

Ho provato ad accedere al loro sito Web molte, molte volte negli ultimi 3 giorni e continuano a ricevere messaggi di errore. Ha chiamato il cliente più volte e ha aspettato in coda per più di 50 minuti per parlare con un rappresentante - alla fine si è arreso - non è mai stato in grado di contattare nessuno. Ho inviato due e-mail e non ho ricevuto risposta. Ho anche provato a utilizzare la funzione di chat senza successo. Quale servizio clienti? Sembra che non ce ne siano.

Servizio incredibilmente terribile. Il loro sito Web a volte non ti consente di accedere per lunghi periodi di tempo. Alcune operazioni (ad es. Le conversioni di azioni) detraggono dalle scorte limitate, ma non mostrano mai nient'altro, potrebbero non finire mai, e se le chiami potrebbero dirti che ha creato un altro account che qualcuno potrebbe eventualmente richiamarti per tornare al tuo account. Cattivi processi, cattivo sito web, cattivo nella comunicazione. Se hai altra scelta (cosa che potresti non fare), evita questa compagnia.

Noioso. La navigazione sul sito web deve essere della metà degli anni '90. Chiama il servizio clienti, dice che il volume delle chiamate è alto ma mi arriverà, dopo 12 minuti di attesa dicono che non possono rispondere alla chiamata in questo momento. Vai alla chat dal vivo. Nessuno disponibile per la chat dal vivo. Qualcuno lavora davvero in questo posto? Non c'è da stupirsi che le recensioni facciano schifo. Se potessi dare zero stelle avrei. Non meritano 1 stella.

Spero che tu non voglia effettivamente aiuto quando chiami perché non ne riceverai. Devo presumere che le recensioni "buone" siano dipendenti. Avrei dato zero stelle se avessi potuto.

Avevo i miei certificati azionari e tutti i documenti corretti e li ho spediti ad Amstock dopo che Dell non era quotata e ora, quasi un anno dopo, non ho ancora ricevuto i miei soldi. Non sono più sicuro di chi usi gli assegni come metodo di pagamento, è così arcade e apre Amstock ai casi di frode.
Devo aver inviato 15-20 e-mail con una risposta standard di magazzino, ti risponderemo entro 48-72 ore e il cielo proibisce a chiunque di contattarti prima anche dopo un anno in cui imploravo di cambiare il metodo di pagamento di un assegno.
Vivo in Sud Africa e il nostro sistema postale è inesistente. Sicuramente un EFT è un sistema di pagamento abbastanza sicuro?
Suggerisco che chiunque cerchi di ottenere il pagamento di azioni proprie dovrebbe fare molti più compiti a casa prima di trattare con American Stock Transfer Company. Non provare a telefonare al call center perché non si riceve risposta.

Spero solo che inviando questo messaggio qualcuno in azienda mi aiuti con la mia situazione poiché non riesco a superare il centro chiamate / risposta.

Cordialmente

Grant Oliver

Questa compagnia ..... amico, preferirei trattare con il diavolo. Ci è voluta un'eternità per ottenere i moduli per trasferire le azioni dalla mamma (deceduta) a me (rappresentante personale). Ho ottenuto i moduli e firmato tutti i documenti, comprese le firme notarili e le firme medaglione, compilato tutti i moduli e inviato tutto compreso il certificato di morte nella loro busta ... e indovina un po ', hanno affermato di non averlo mai ricevuto. Cercare di convincere qualcuno a rispondere per telefono (in attesa per sempre .. alla fine riattaccato) o e-mail (non utile e lento) è stato altrettanto frustrante. Quindi, ora ricomincerò il processo da capo. Ti chiedi se qualcun altro ha avuto un'esperienza simile?

Bene, ho ricominciato il processo ... e la persona che ho ottenuto lo ha realizzato ... finalmente ... ha ricevuto i moduli ... ha rispedito tutto (firme a medaglione E anche firme autenticate!) E ha trasferito lo stock
nel mio nome.

Vorrei poter dare stelle negative !!!! Questo è follemente ridicolo. Non riesco a chiamare nessuno al telefono. Ho provato per 2 settimane. Inviato per email. Qualunque cosa. Chiamando BBB. Qualcuno ha capito come ottenere un essere umano ??

Se potessi votare 0 stelle lo farei. Detengo azioni (Adams Express Diversified Fund) dal 1997. Le ho vendute nel 2017 insieme a azioni di una società di intermediazione completamente diversa. L'altra società di intermediazione mi ha inviato le informazioni necessarie sulla base dei costi che il governo ha richiesto a tutti i broker di tracciare dal 2012 per gli acquisti effettuati tramite DRP, acquisti in contanti, ecc. L'ho fatto e ho aspettato cinque giorni lavorativi (secondo la loro risposta automatica) ma non ho mai ricevuto nulla in cambio. Li ho chiamati il ​​settimo giorno lavorativo e ho ricevuto il loro sistema di posta vocale che diceva che avrebbero richiamato. Due giorni dopo mi hanno richiamato, ma quando ho detto loro che avevo bisogno della base di costo per le mie azioni hanno detto che tutte le mie azioni erano "lotti non coperti". BS. I lotti coperti erano 2012 e DOPO a causa della modifica della legge. Non coperto è stato prima del 2012. Improvvisamente hanno cambiato tono dopo aver spiegato la legalità e promesso di inviarmi le informazioni sulla base dei costi. Sono passati altri 2-3 giorni e ho ricevuto un allegato e-mail sicuro che richiedeva la registrazione con alcune terze parti per ottenerlo. Indovina un po? Il collegamento e la registrazione non funzionano. Ho già archiviato e calcolato manualmente la mia base di costo. Troppo tardi.

Sono contento di essere fuori da questa compagnia. Non riesco a immaginare di dover [provare] a trattare con me se fossi rimasto e avessi venduto quote parziali.

Il loro sito Web, la chat dal vivo e il loro albero dei menu quando si chiama lasciano molto a desiderare, il che è un eufemismo!). Dopo 40 minuti su varie prese oggi, non sono più vicino a ricevere una risposta alle mie domande. Ieri sono riuscito a parlare con una persona dal vivo ed è stato molto utile. Ma mi dispiaceva per lui per la complicità dei loro processi. Inoltre, per vendere azioni, è necessario ottenere una garanzia della firma Medallion. Com'è arcaico. Su Computershare e Well Fargo, puoi farlo online. Perché qualsiasi azienda pubblica vorrebbe utilizzare AST per i servizi per i propri azionisti è al di là di me !! Consiglio vivamente a qualsiasi società pubblica che cerchi di esternalizzare i propri servizi di azionisti di utilizzare Computershare o Well Fargo. I tuoi investitori saranno molto più soddisfatti !!

Questa è la seconda volta in meno di 2 anni che hanno detto di non aver ricevuto un ordine di vendita che ho inviato loro.

Sono al telefono ora per il mio secondo di due lunghe prese per aspettare il mio turno di parlare con un operatore. La prima volta il rappresentante è stato scortese e mi ha interrotto invece di trasferirmi alla persona giusta per l'assistenza. Gente, non è così difficile; formare le persone ad essere educate e insegnare loro come effettuare un trasferimento senza far cadere un chiamante. Ho passato trenta minuti in linea aspettando solo l'opportunità di parlare con qualcuno.

Questa è una compagnia orribile! Sono stati in attesa per più di un'ora e nessun essere umano risponde al telefono. Impossibile inviare per posta un assegno di dividendo .. Gestione terribile. Molto frustrante..assolutamente nessun servizio clienti!

C'è qualcuno in casa? Ho provato per più di una settimana a contattare qualcuno in questa azienda e inutilmente? Non riesco ad accedere al mio account, utilizzare la loro funzione di chat dal vivo, ho inviato e-mail e nessuno risponde. Sono rimasto in attesa perenne al telefono per circa 20 minuti e nessuno risponde né mi viene chiesto di lasciare un messaggio vocale. Ho bisogno di documenti fiscali da questa azienda per fornire il mio contabile - aiuto !?

Dopo aver ricevuto un avviso di proprietà non reclamata da AST, ho chiamato il numero sull'avviso. Ho ascoltato un messaggio lungo e dettagliato con le istruzioni che mi hanno inviato al loro sito Web o si sono offerti di collegarmi a un essere umano. Anche dopo aver letto queste recensioni ho deciso di restare in attesa. Onestamente, sono rimasto in attesa solo per circa 3 minuti! La donna che ha risposto è stata professionale, cortese ed efficiente. Ho studiato il problema e ho scoperto che avevo un assegno non riscosso / non incassato per $ 95. Sta riemettendo l'assegno e dovrei riceverlo entro una settimana! Forse il 2018 porta un servizio migliore da AST, sicuramente sono stato trattato bene. In bocca al lupo!

Non riesco a chiamare nessuno. Finalmente ho ricevuto una suoneria e ha continuato a suonare. Questo è durante l'orario lavorativo! Compagnia orribile. Non sembrano legittimi. Anche il sito web sembra falso.

Servizio assolutamente miserabile. Ci vogliono mesi per tirare fuori i nostri soldi da lì. Ho appena scoperto che i loro documenti pubblicati non richiedono tutti i blocchi che hanno messo lungo il percorso. Ci sto ancora lavorando.

ZERO!! VALUTAZIONE!! NON RISPONDONO AL TELEFONO TENUTO PER 55 MINUTI. MI CHIEDO ALLA FCC !!

Incredibilmente fuorviante, confuso e riluttante ad aiutare. Ogni volta che ho chiamato, ho ricevuto risposte diverse, un aiuto diverso e nel complesso non sono arrivato vicino al nulla. Ho iniziato il processo di vendita più di due mesi fa e a causa della loro scarsa guida e consulenza sono rimasto intrappolato in un pasticcio di scartoffie e in attesa perché il loro personale non può gestire un semplice problema. Capisco che la vendita, il trasferimento e l'acquisto di azioni non dovrebbe essere facile, ma la completa disorganizzazione e la mancanza di informazioni coerenti è un problema che potrebbe e dovrebbe essere facilmente risolto all'interno dell'azienda e della sua gestione. Non mi aspetto la perfezione, ma speravo almeno di evitare che un rappresentante del servizio clienti mi dicesse che non potevano fare nulla, prima ancora di ascoltare o comprendere le mie circostanze. Sono stati abbastanza gentili, ma ogni volta che ho chiamato ho ricevuto nuovi passaggi e mi è stato detto che mi sbagliavo. Ho inviato numerosi pacchi al loro ufficio con lettere scritte a mano per dimostrare la mia identità, copie di tutta la documentazione richiesta e devo ancora fare progressi. Ora c'è la possibilità che io non riceva nessuno dei fondi di cui ho un disperato bisogno e sono estremamente frustrato e stressato. Eviterei a tutti i costi di passare attraverso l'AST se non hai ore e ore da dedicare a capire il loro casino.

Sono stato in grado di parlare con un rappresentante entro 5 minuti e lei ha affrontato il mio problema.

Mio dio è stato in attesa per 45 minuti, qualcuno lavora lì? Hai sentito parlare del concetto di un punteggio promotore netto?

Queste persone non sono etiche e non dovrebbero essere in affari. Due volte sono stati dati numeri di tracciamento falsi su un assegno che non è mai stato spedito. Tutti quelli con cui parli ti daranno una risposta diversa alla tua domanda, nessuno sa cosa stanno facendo (e se lo fanno, stanno trattenendo intenzionalmente e illegalmente i tuoi soldi)

Servizio assolutamente terribile. Stai lontano se non vuoi perdere un sacco di tempo e denaro.

Il peggior agente di trasferimento in ASSOLUTO. Il nuovo sito web è orribile. LA MAGGIOR PARTE delle società che hanno piani DIP o DRIP non ne hanno NESSUNO. La navigazione è uno scherzo. E questo è il loro NUOVO sito web! Navigazione mobile NON POSSIBILE. Molti vicoli ciechi ed errori 404. Dimenticati di chiamare. Sicuramente sarà una perdita di tempo. Tieni la musica in modo statico. Esperienza degli anni '80. FALLIRE

Correre. Peggio del cattivo servizio clienti, NESSUN servizio clienti.

Servizio clienti orribile. Aperto 8-8 Eastern ma a quanto pare non hanno personale "interno". Sono in attesa da più di 45 minuti e la chat in linea non si connette. Non darei una stella a meno che non fosse richiesto di pubblicare questo.

Servizio clienti assolutamente orribile per andare con un sito Web estremamente ostile agli utenti. Di tanto in tanto ricevo sondaggi da aziende che utilizzano i servizi di AST e sarò sicuro di riflettere il mio livello di insoddisfazione in quello successivo.

Ci vuole un'eternità per entrare in contatto con chiunque sia al telefono. Il sito Web può essere difficile da accedere o navigare e insistono nell'inviare carta per molte transazioni lasciandoti con molto da distruggere.

Sito terribile. Una stella, solo perché è richiesta; altrimenti nessuna stella!

La peggiore compagnia esistente. Assistenza clienti pessima. Preparati ad aspettare 45 minuti prima di parlare con un servizio clienti. Quindi preparati a essere così frustrato. Succede ogni volta che chiamo. Non vedo l'ora che questa azienda fallisca.

Orribile al MAX! Qualcuno lavora davvero per questa azienda ?? Dopo aver letto i post precedenti, nulla è cambiato. Nessuno risponde al telefono. Musica continua. Trattenuto in linea per 1 ora, poi riattaccato.

Rappresentanti del servizio clienti molto scortesi / rozzi. Non mi aiuterebbe con una domanda di un azionista deceduto. Ho detto che avrei dovuto andare fisicamente nel loro ufficio.

ORRIBILE. Mezz'ora in attesa fino ad ora senza fine in vista! E vogliono che completi un sondaggio sul servizio clienti quando ho finito. Come diavolo fa questa azienda a rimanere in attività?