Alaska Sales and Service Revisione

Sono rimasto estremamente soddisfatto della mia esperienza. Tra Anne e Carl hanno reso il mio tempo confortevole perché non sono un fan del venditore.

Alaska Sales fa sempre un ottimo lavoro nel prendermi cura di me.

Jadelle mi ha indirizzato a Vitaly nelle vendite. Vivo su un'isola, a 400 chilometri dalla concessionaria, quindi l'acquisto tramite FaceTime è stato il primo per me. Entro un'ora ho iniziato il processo di acquisto del mio nuovissimo Trax. I documenti sono stati inviati il ​​giorno successivo tramite Alaska Air Goldstreak, li ho firmati e restituiti il ​​giorno successivo. Questa prima esperienza di acquisto FaceTime dall'inizio alla fine è stata veloce, facile e senza sforzo. Grazie Jadelle, Vitaly e il team di vendita !!!

Alaska Sales non si assume alcuna responsabilità per danni al tuo veicolo quando è nel loro negozio! Apparentemente la loro macchina per pneumatici NON può danneggiare un cerchio. In caso di danni al cerchio dopo un cambio di pneumatico. È perché hai urtato un marciapiede o hai investito una buca. Controlla sempre per assicurarti che il blocco delle ruote sia restituito al tuo veicolo e assicurati anche che rimetta il tappo dell'aria del pneumatico sui pneumatici. Se mancano, è anche colpa tua.

Aggiornamento: ho finalmente ricevuto il rimborso delle mie spese. Grato che abbiano mantenuto la parola data.

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La mia macchina aveva un appt presso A.S.S. il 17 aprile per la sostituzione della catena di distribuzione e per la manutenzione di base. Ho lasciato il mio veicolo in tempo e mi è stato detto che la mia macchina dovrebbe essere pronta entro la fine della settimana. Ho noleggiato un'auto per quella settimana. Sono una mamma single con 3 bambini e devo avere un trasporto per app, ecc.

Ho dovuto chiamare A.S.S. venerdì (20 aprile) perché nessuno mi ha chiamato e il noleggio era dovuto indietro. Mi è stato assicurato che la mia macchina sarebbe stata pronta lunedì (23 aprile), quindi ho mantenuto il noleggio durante il fine settimana in previsione che la mia auto sarebbe stata terminata lunedì. Ho restituito il noleggio e ho chiesto al luogo di noleggio di darmi un passaggio per A.S.S.

Quando sono arrivato in A.S.S., non sono stato felice di scoprire che la mia macchina non era stata toccata per tutto il tempo che era stata lì ... che erano 7 giorni a questo punto. Ho cercato di essere comprensivo. Mi hanno offerto una navetta per tornare a casa perché non avevo più soldi per l'affitto.

Giovedì (26 aprile), A.S.S. mi ha chiamato e mi ha detto che avrebbero dovuto ordinare alcune parti aggiuntive per completare la riparazione. Ero disposto a pagare un extra per ricevere la parte durante la notte. Ho capito che la parte non sarebbe arrivata fino a lunedì (30 aprile).

Mercoledì (2 maggio) ho chiamato per controllare di nuovo la mia auto poiché non avevo aggiornamenti da A.S.S. La donna con cui ho parlato mi ha informato che la persona che lavorava sul mio veicolo era tornata a casa presto (erano appena passate le 12 di sera quando ho chiamato). A questo punto, la mia macchina era lì da 15 giorni. Avevo l'affitto da pagare, stavamo finendo il cibo perché non potevo andare a fare la spesa, ho dovuto riprogrammare 2 visite mediche e mio figlio ha avuto una procedura chirurgica programmata per venerdì (4 maggio) che non avevo modo di ottenere a lui. Ho chiamato un mons. All'A.S.S. e gli ha lasciato un messaggio affermando questo. CULO. mi ha richiamato assicurandomi che la mia macchina sarebbe stata finita venerdì (4 maggio) qualunque cosa accada. Si sono anche offerti di pagare l'affitto a partire da giovedì in modo da poter portare mio figlio dal suo appartamento venerdì e farmi pagare l'affitto.

Giorno 18: ero dal dottore con mio figlio quando A.S.S. chiamato per dirmi che la mia macchina era finita. Dopo aver finito lì, ho accompagnato mio figlio direttamente a casa in modo che potesse riposare e sono andato a lasciare il noleggio. Il luogo di noleggio mi ha detto che avevo il veicolo più lungo di A.S.S. autorizzato. Mi hanno dato un passaggio per A.S.S. e ho chiesto informazioni a una consulente di servizio donna. Ha alzato gli occhi al cielo e mi ha detto di non preoccuparti e che ci penseremo noi. Anche il mio consulente del servizio era seccato con me. Gli ho parlato della cosa e lui mi ha anche detto di non preoccuparmene e che sarebbe stato risolto.

Non accompagnato, ho pagato il conto di riparazione di $ 4090 e sono andato a cercare la mia macchina. Normalmente, i consulenti del servizio ti accompagnano alla cassa, ma non questa volta.

Quando sono andato a prendere la mia macchina dal parcheggio, era sporca. Era completamente ricoperto di cacca di uccelli e sporcizia. Non sono mai stato da un rivenditore di auto dove ti restituiscono la macchina più sporca di quando l'hai lasciata.

Ad oggi, 14 maggio, le spese per l'affitto sono ancora registrate sul mio conto bancario. Ho chiamato A.S.S. venerdì (11 maggio) e ha lasciato un messaggio al "mio" consulente di servizio su queste spese di cui mi è stato assicurato che ci saremmo presi cura. A questo punto A.S.S. non mi ha richiamato e sono rimasto a pagare di tasca propria per qualcosa che si erano offerti di pagare da quando la mia macchina era lì da così tanto tempo.

Non sono mai stato scortese con nessun dipendente dell'A.S.S. Ho cercato di essere comprensivo ed educato e sono rimasto senza macchina per quasi 3 settimane. Immagino che sarebbe stato più lungo se non avessi chiamato un manager.

La mia macchina mi è stata restituita assolutamente sporca, sono bloccato a pagare un noleggio che era la loro idea in primo luogo e che si sono offerti di pagare, mi è stato addebitato due volte per l'olio e il liquido di raffreddamento ($ 61,54).

Se potessi dare loro zero stelle lo farei.

Professionista impegnato nel tentativo di acquistare un camion da 60k ... Invio una richiesta educata facendo un'offerta che è aggressiva ma fattibile l'ultimo giorno del mese. Dopo aver atteso 2 ore affinché Anne Kuhl ottenga l'approvazione dei suoi manager, mi invia un'e-mail di risposta che dice "grazie per la tua offerta, ma non possiamo soddisfare la tua offerta. Ti auguro tutto il meglio" Anne Kuhl Alaska Sales and Service. Veramente? Cosa sai fare? Questo è Sales and Service o Burger King? Sono nelle vendite e questo è motivo di imbarazzo. Che ne dici di una controfferta o di un invito a entrare? La mentalità del concessionario è tutto il denaro o niente? Scoraggiante a dir poco! Potrei capire se avessi un credito orribile o chiedessi qualcosa di irragionevole. Da allora ho chiesto informazioni ai suoi manager. Perché è difficile concludere un affare veloce e senza problemi l'ultimo giorno del mese. Ho anche promesso un sondaggio perfetto. Ho bisogno di un professionista delle vendite.

Attenzione: questi tizi sabotano le auto usate nella speranza di costringerti a comprarne una nuova. Sono venuto per una messa a punto e il cambio dell'olio da quando hanno accettato il contratto di manutenzione del Saturno, la prossima volta che l'ho portato al mio normale addetto al cambio dell'olio ha chiesto chi l'aveva gestito per ultimo - qualcuno aveva usato degli utensili elettrici per togliere la spina e la spina è stata spogliata. Mi ha chiesto di tornare su "ASS" e di documentare quello che ha detto, e di fargli mettere un tappo troppo grande poiché era opera loro e vedere se sarebbero stati decenti e gettati in una coppa dell'olio. Ci è voluto un po 'di coaching per convincerli a mettere la spina (dopo tutto preferirebbero VENDermi una coppa dell'olio da $ 600), ma alla fine l'hanno fatto - e hanno sbagliato. Inoltre, quando sono tornato a casa, la mia macchina perdeva fluido dal cambio dappertutto. Ho chiamato e gli ho fatto sapere e hanno negato di aver persino toccato la parte della mia macchina che ha causato quella perdita. Mmmm hmm. Dopo un po 'di urla e minacce, hanno finalmente ammesso che "poteva essere" il loro errore e hanno chiamato per scusarsi dopo averlo confermato. Quindi li ho convinti a ripararlo e mi hanno dato un'auto gratuita da guidare mentre veniva riparato, ma non avrebbe dovuto andare così lontano. E sì, avevo bisogno di una nuova coppa dell'olio dopo che hanno sbagliato il tappo. L'ho preso da Big O. Per qualche ragione, ogni volta che ci porto la mia macchina, costa centinaia di dollari in meno di quanto ho citato all'ASS, e la riparazione dura alcuni anni. Potrebbe avere qualcosa a che fare con il fatto che non hanno inventario sul lotto per cercare di convincermi a comprare, ma nah - credo che ALCUNE persone su questa terra siano in realtà esseri umani e guadagnino soldi fornendo un servizio decente piuttosto che fottere persone finite. Recentemente un amico mi ha offerto uno sconto di $ 250 al servizio ASS - ho detto "no grazie". Sono sicuro che mi costerebbe almeno $ 300 in più rispetto ai miei ragazzi normali anche con il coupon. In conclusione: non andare da ASS a meno che tu non sia attualmente in garanzia (fai attenzione verso la fine), O semplicemente ti piace buttare soldi al vento.

NON ACQUISTRO MAI PIÙ UN'AUTO AMERICANA. Questa frase si ripete nella mia mente negli ultimi 4 giorni. Qualità peggiore più PERIODO del servizio clienti in caso di emergenza
Ho comprato un nuovo veicolo GMC (GMC Acadia) 6 mesi fa e la mia macchina ha la batteria scarica ora.
Non ho mai visto questa bassa qualità in nessuna macchina in vita mia e accettano a malincuore di cambiare la batteria e sono stati molto scortesi.
Non consiglio questa azienda (GM) o questo rivenditore.

RIP totale disattivato. Mi ha fatto mettere 500 di deposito all'arrivo senza dirmi quando programmato. Necessario per riparare lo sfiato del pavimento del conducente e il riscaldamento del passeggero Lasciato senza nulla di fisso e mi ha detto che il conto era $ 256.
Mi ha detto che il riscaldamento mi avrebbe fatto funzionare più di mille per iniziare. Amico mi ha parlato come se mi avessero fatto un favore.

Forse è il Covid ma ecco la mia esperienza:
Arrivo alle 1110
Appuntamento alle 11:30
Il veicolo citato sarebbe stato fatto entro le 15:00
Arrivo alle 430 pm veicolo non completato
Non ho lasciato il negozio fino alle 510 di sera
(Per un cambio d'olio)

Perché ho fissato un appuntamento

Tuttavia, è stato piacevole lavorare con Dawn in servizio.

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Aggiornamento del 26 ottobre

Non andare ... Cattivo cattivo servizio non si cura di te come cliente.

Un'altra terribile perdita di tempo.
Non ci torneremo.

Necessario per la manutenzione del mio veicolo durante un lungo viaggio. Il negozio era super affollato ma il responsabile del servizio ha trovato il tempo per aiutarmi ad affrontare il nostro problema. Quel giorno non è stato in grado di riparare il mio veicolo, ma ho potuto continuare a utilizzare il veicolo.