Piotr Klank

Recensione di The Good Guys

Abbiamo acquistato una TV Panasonic e un servizio ...

Abbiamo acquistato una TV Panasonic e un servizio di portineria e supporto. La TV si è rotta dopo due mesi. Ho cercato di risolvere il problema dal Concierge, ma estremamente deluso dal servizio. Abbiamo dovuto fare numerose chiamate per il follow-up e ci sono volute due settimane solo per organizzare una valutazione, anche se ho chiamato / seguito.

Non siamo stati contenti della valutazione del guasto e della risposta di Concierge e Panasonic. Abbiamo sottolineato che la loro condotta era incompatibile con i loro obblighi contrattuali e con la legge australiana sui consumatori. Numerose chiamate / e-mail, che non vanno da nessuna parte.

Abbiamo parlato con Consumer Affairs Victoria, che ci ha detto di andare a VCAT, che è quello che stiamo facendo. Un processo molto frustrante.

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