Naomi Persoone

Recensione di Essent Belgium

Sebbene i dipendenti al telefono rimangano amichev...

Sebbene i dipendenti al telefono rimangano amichevoli, la gestione dei file è al livello più basso. Il mio compagno di stanza e io abbiamo già programmato il passaggio a un altro fornitore dopo 3 mesi a causa della loro comunicazione orribilmente scarsa. Il nostro codice EAN si è rivelato errato, ma i numeri del contatore non lo erano. Dopodiché, la combinazione era sbagliata, in totale Fluvius ha visitato più di 5 volte per questo. Dopo alcuni mesi abbiamo ricevuto una fattura, 3 volte più alta di quanto inizialmente stimato, senza sapere che eravamo ancora affiliati a Essent. E non sapendo nemmeno quale fosse il nostro numero di contatore corretto. La fattura è stata annullata due volte in seguito, poiché i dipendenti stessi dubitavano che ciò potesse essere corretto. Infine, è stata emessa una fattura finale e ci è stato detto che è vincolante. Insomma, abbiamo pagato il nostro blu all'elettricità che non abbiamo nemmeno usato noi stessi. Non ho mai barato e mi sono sentito impotente. Non consiglierò mai Essent ad amici, familiari o conoscenti, questo è davvero oltraggioso.

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