Ozlem Tezgoren Recensione di ups utrecht
Spiego i miei incontri in dettaglio di seguito, ma...
Spiego i miei incontri in dettaglio di seguito, ma prima un suggerimento: se premi zero dopo la selezione della lingua, ti connette a qualcuno del servizio clienti (non che il loro servizio clienti sia utile, ma almeno puoi parlare con qualcuno con il cervello). E ora lasciate che vi dica cosa penso di UPS: beh, in realtà non riesco a trovare le parole per descrivere quanto sia pessimo il servizio di UPS. E considerando che sono un fornitore di servizi, questo è un brutto affare! Ho difficoltà a capire come possono essere così cattivi ed esistono ancora. Ma suppongo che siano migliori in altre parti del mondo e quando i pacchi vengono spediti in NL, sorge il problema.
A luglio, il mio fornitore in Turchia ha inviato 4 pacchi con merci nei Paesi Bassi. È arrivato a Utrecht molto rapidamente ma poi ... è rimasto bloccato alla dogana per qualche motivo. Dopo un intenso tentativo di raggiungere un essere umano, ho scoperto che mancava una scatola. E poi sono stato chiamato da un uomo molto scortese, che mi ha chiamato mevrouwtje con tono paternalistico e mi ha detto che dovevo mettermi in contatto con la mia controparte in Turchia. PERCHÉ? I pacchi sono stati spediti ne ho la prova, ma a loro non importa e non contattano la controparte per sapere cosa è successo lungo la strada. Inoltre non rilasciano il resto dei pacchi poiché hanno bisogno di tutti e quattro per sdoganare. Dopo 10 giorni e decine di chiamate, finalmente ricevo messaggi di posta elettronica che indicano che verranno consegnati tre pacchi e il quarto no. Ovviamente non ci credo, ma nel pomeriggio del giorno in cui indicano che consegneranno, si presentano alla mia porta con QUATTRO scatole! Sì quattro. Apparentemente hanno appiccicato la stessa etichetta su due scatole, il che ha fatto sembrare che una si fosse persa.
Martedì, per la seconda volta, un altro fornitore ha spedito 5 pacchi. Anche in questo caso le scatole sono arrivate a Utrecht in meno di 24 ore. E ancora una volta lo stato delle scatole è in fase di liquidazione. Tuttavia, uno dei cinque è già stato consegnato giovedì. Com'è possibile e perché no con il resto ?! Nessuno sa. Ma nel frattempo li chiamo e scopro che hanno bisogno dei miei numeri btw ed eori. Quindi invio loro le informazioni, ma non cambia nulla. Quindi, dopo aver chiamato e chiamato e chiamato, scopro che qualcosa è andato storto e non hanno ancora la dogana sdoganata. E chiamo e chiamo e chiamo di nuovo. Dicono che ora funzionerà, ma è già venerdì. Non mi aspetto la consegna prima di martedì (se sono fortunato).
Non hanno alcun interesse ad aiutare i propri clienti. Così semplice. Mi assicurerò di evitare UPS il più possibile in futuro. Lavorare con UPS è una garanzia per il crollo mentale !!!
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