Garrett Rodriguez

Recensione di Pugi Volkswagen

Ho revisionato le mie auto presso Pugi VW e Pugi M...

Ho revisionato le mie auto presso Pugi VW e Pugi Mazda. (Ho un'auto acquistata da e ho anche alcune esperienze horror a Pugi Mazda). Pugi VW è una probabilità 50/50 di un servizio onesto e buono. Vorrei poter ricordare tutti i nomi e le posizioni dei dipendenti di tutte le volte che sono stato qui. Sono una persona un po 'timida, onesta, rispettosa, gradevole e sempre consapevole di ciò che li circonda. Ho avuto a che fare con dipendenti genuini che hanno fatto uno sforzo in più per trovarmi una risposta a una domanda, non mi lasciano mai aspettare troppo a lungo, o mi hanno fornito un servizio che non era necessario ma piacevolmente sorprendente e apprezzato. Poi ho incontrato dipendenti che mi mentono palesemente in faccia. Anche dopo aver mostrato loro bene fatti provenienti da più fonti, o un'area di cui ho una conoscenza superiore alla media delle persone. Il loro reparto di assistenza sembra essere quello in cui ho avuto più problemi. Mi è stato citato un importo ridicolo per un servizio che altri 3 concessionari VW mi hanno citato per centinaia e centinaia di dollari in meno. Quando lascio la mia macchina al loro servizio "espresso". Mi sono seduto / sono rimasto in attesa di essere aiutato mentre i dipendenti del servizio ovviamente stavano solo ridendo / sparando alla brezza occasionalmente guardandomi. Questo potrebbe essere solo colpa mia per non essere stato assertivo. Anche se penso di aver reso abbastanza ovvio che stavo cercando aiuto. Poi una manciata di altre occasioni che non riesco a ricordare al momento in cui ho sperimentato una scarsa qualità del servizio. Proprio di recente ho dovuto portare qui la mia macchina per la manutenzione. Non potevano adattarsi a me in quel giorno perché erano piuttosto impegnati. Cosa che ho capito e con cui stavo bene. Il consulente del servizio con cui ho parlato in questa occasione è stato molto gentile e onesto. È stato paziente e ha risposto a tutte le mie domande. Tuttavia, OGNI SINGOLA VOLTA in cui ho lasciato la mia auto per il servizio a Pugi VW e avevo bisogno di un veicolo temporaneo / di cortesia. Mi viene sempre detto che nessuno è disponibile. Anche se ho diritto a uno in garanzia. Ho chiesto di essere informato su un problema specifico con il mio servizio se si fosse verificato. Non sono mai stato contattato fino a quando le riparazioni non sono state completate e la mia auto era pronta per il ritiro. Le riparazioni sono state completate prima del previsto. Quando sono arrivato alla concessionaria, un addetto alle vendite mi ha subito indicato il cassiere per firmare e ritirare la mia auto. Ho chiesto alla cassiera se lei o qualcun altro conosceva qualche dettaglio in più sul servizio fornito. Non erano sicuri e alla fine mi hanno detto che nessuno era disponibile a rispondere alle mie domande. Non ho lamentele sulla qualità del lavoro per il servizio per cui sono entrato. Quindi, per finire ... mi sento come se non sapessi mai cosa otterrai quando visiti Pugi VW. Confrontando tutti i tempi e l'esperienza che ho avuto con Pugi VW. Quest'ultima visita sulla scala della mia esperienza personale, valuterebbe circa 6-7 su 10. Se non puoi rischiare sulla qualità del servizio di cui hai bisogno. Suggerirei un'altra concessionaria. A meno che tu non abbia appreso quali dipendenti è meglio evitare quando si prende il veicolo.

Tradotto