Gentry Leonard

Recensione di Larry H. Miller Toyota

Non ho mai lasciato una recensione con una stella....

Non ho mai lasciato una recensione con una stella. Non suggerirei di acquistare un'auto qui. Si assicurano di fare di tutto per venderti un veicolo. Una volta che è fuori dal lotto, potrebbero importare di meno di te.

Ho lasciato la macchina alle 3:30 per un appuntamento alle 3:45. Ero 1 delle 4 auto nel reparto assistenza. Ho aspettato che qualcuno arrivasse e mi aiutasse, e nessuno l'ha fatto. Mi sono avvicinato a una persona che spostava file sullo schermo del computer, dovevo comunque attirare la loro attenzione.

Poi ha trovato qualcun altro, che ha preso la mia macchina e mi ha fatto sapere che mi avrebbero chiamato quando il mio veicolo fosse finito. Mi è stato detto che ci sarebbero volute circa 2-3 ore al massimo, quindi avrei potuto recuperare la mia auto prima della chiusura. Non ho ricevuto una chiamata per il mio veicolo prima della chiusura. Ho chiamato il reparto assistenza il giorno seguente e una gentile signora mi ha fatto sapere che la mia macchina era pronta. Era l'unica persona disponibile. Capisco perfettamente se erano più impegnati o se c'è stato un ritardo e me lo avevano fatto sapere. La parte frustrante è che ho dovuto contattarli. Non hanno mai tentato di contattarmi.

Non ho mai ricevuto un servizio peggiore. Soprattutto da una concessionaria dove ho comprato la mia macchina. Non è la prima volta che ricevo un servizio pessimo in questa concessionaria. Due visite su tre sono state terribili. Ho un pacchetto di assistenza che ho pagato con questa concessionaria che vorrei non aver mai fatto. Continuare il servizio con questa concessionaria è estremamente frustrante.

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