Recensione di Burns honda | MOLTO deluso dalla mia ultima visita.

3 anni fa

MOLTO deluso dalla mia ultima visita.

MOLTO deluso dalla mia ultima visita.

Sono (o ero) un cliente fedele: leasing, acquisti e visite di servizio regolari e abituato a segnalare SEMPRE amici e familiari. Non lo farò più. Non dopo la mia ultima esperienza, all'inizio di questa settimana, quando ho portato la mia HRV del 2016 per il cambio dell'olio, la riparazione degli pneumatici, la sostituzione del tergicristallo e l'ispezione. Mi è stato detto che ci sarebbero volute due ore, ho finito per aspettare più di 3 ore e il costo totale ... era di oltre $ 600! Mia madre ha appena avuto un cambio d'olio, un'ispezione e una rotazione dei pneumatici presso un rivenditore vicino e hanno fatto pagare $ 55. Indovina dove sto portando la mia attività in futuro? Oh, e per aggiungere la beffa al danno finanziario, mentre stavo aspettando il mio veicolo, un consulente del servizio si è avvicinato a un altro cliente e ha detto, ho rinunciato all'addebito per la rotazione del pneumatico. Hmmm ... ho dovuto pagare anche $ 20 per quello. E potrei aggiungere che non ho mai autorizzato il cambio di tutti i fluidi, SOLO il cambio dell'olio.

Quindi, in attesa che il mio veicolo mi venga restituito. Una signora che lavorava nell'ufficio del cassiere HA GRIDATO chiedendo di chi fosse l'auto che aspettava. Mi sono scusato supponendo che stessi trattenendo una linea. Si è scoperto che non c'era NESSUNA fila di macchine, nemmeno una sola macchina dietro la mia.

Quando spendo i miei soldi, non voglio andarmene sentendomi approfittato, umiliato o derubato, ma è così che mi sono sentito quando me ne sono andato.

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AZIONE SUPPLEMENTARE:
Ho pubblicato una recensione a 1 stella il 2/5/2021. Ho ricevuto questa risposta pubblica, a cui ho risposto tramite messaggio con i dettagli e un numero di riferimento.

"Laura, mi scuso sinceramente per la tua recente esperienza di servizio qui a Burns Honda. Sto lavorando con il mio team di assistenza per esaminare la tua visita e vedere cosa avremmo potuto fare diversamente. Sarebbe OK se uno dei nostri responsabili dell'assistenza contattasse per telefono e c'è un momento migliore per contattarti? Apprezzeremmo la possibilità di vedere cosa potremmo fare per rimediare. Cordiali saluti, Jim McCormick, Direttore Generale / Vice Presidente.

Ora è il 15/02/2021, più di una settimana dopo e nessuno mi ha contattato. Quindi, questa risposta del signor McCormick sembra poco sincera. Al pubblico o chiunque legga questa recensione, "sembra" che ti interessi della mia esperienza, ma la mancanza di follow-up conferma solo la mia delusione per Burns Honda.

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