Qingqing zhu

Recensione di Larry H. Miller Toyota

Recentemente ho acquistato una corolla da LHM Murr...

Recentemente ho acquistato una corolla da LHM Murray. Andava tutto bene fino a 5 giorni dopo, quando stavo guidando da UT a CA - la spia del motore di controllo si è accesa. Ero tutto nervoso in autostrada non sapendo se fosse un problema serio. Ma avevo bisogno di guidare perché stavo prendendo un volo a LAX fuori dal paese. Non appena sono arrivato in aeroporto, un amico ha chiamato LHM e gli ha detto del problema. Hanno detto che erano quasi certi che si trattasse di un piccolo problema e che avrei potuto portare l'auto per una riparazione gratuita dopo essere tornato dal mio viaggio. E l'ho fatto 20 giorni dopo quando sono tornato negli Stati Uniti, solo per sentirmi dire che non avevano traccia di quella telefonata nel loro sistema e che ho acquistato l'auto senza garanzia in modo che non potessero coprire il costo della riparazione, che inizialmente mi avevano detto era $ 1200 (giusto, piccolo problema)! Ho insistito perché cercassero oltre e ho persino mostrato loro la cronologia della chat con il mio amico su quella telefonata. Alla fine Eric, il manager entrò e si offrì di mandare la mia auto per la riparazione in un posto diverso a $ 390 e disse che avrebbero diviso il costo metà e metà con me solo perché ho aspettato lì tutto il pomeriggio. Immagino di dover mostrare apprezzamento per quell'atteggiamento del servizio clienti, ma in realtà sono ancora in grado di rimettermi in sesto dopo diverse ore di attesa :) Comunque alla fine ho pagato $ 100 e LHM ha accettato di coprire il resto (nel processo, Sono stato chiamato più volte dal negozio di riparazioni dicendo che LHM ha detto loro che stavamo dividendo il costo, che in seguito è diventato $ 675, metà e metà, quindi che stavo pagando $ 150 ...).

Bene, a quel punto, ero pronto ad accettarlo semplicemente come un cattivo acquisto e andare avanti ... finché ... la luce si è riaccesa di nuovo (è vero, di nuovo ~) mentre andavo da UT a KS (lo so , Ho guidato molto di recente, forse questo era il motivo :( Il meccanico di LHM mi ha detto che ci sono diverse possibilità nella diagnosi originale (di nuovo, piccolo problema ..) e che la luce potrebbe riaccendersi dopo la riparazione Quindi li ho chiamati per vedere se avevano maggiori informazioni su quale potesse essere il problema ora e mi è stato detto che non potevano dire di più senza ispezionare di nuovo l'auto (sapevano già che stavo uscendo dallo stato prima della prima riparazione) e dato che non sono più in UT, al momento non possono fare nulla con l'auto, ma comunicano con il negozio di riparazioni e finanziano i $ 100 che ho pagato. Quindi ho chiamato il negozio per chiedere se hanno maggiori informazioni sul problema dell'auto e per confermare il rimborso. Mi è stato detto ovviamente che non potevano dire di più senza ispezionare l'auto, e che non hanno sentito nulla da LHM e non hanno potuto fare il rimborso perché hanno risolto un problema, qualunque fosse. Ho chiamato di nuovo LHM chiedendo se non avevano ancora comunicato con il negozio e da allora non hanno più avuto notizie di nessuno.

A questo punto, non so nemmeno se dovrei fare altre telefonate. Un rivenditore di auto di KS mi ha recentemente detto che la legge statale qui richiede che la concessionaria offra una garanzia di 30 giorni a QUALSIASI auto che vendono fuori dai loro negozi. Sono sicuro che la legge varia da uno stato all'altro, ma non si tratta più solo di garanzia. Penseresti che l'acquisto da un grande concessionario di auto come LHM garantisca la qualità della tua auto per almeno 6 giorni, o che quando professionisti come le persone che lavorano lì fanno affari con i clienti, lo porterebbero a termine. Purtroppo non nel mio caso. Ciò che è fortunato, però, è che la nostra scuola fornisce servizi legali per gli studenti del campus, che temo diventerebbe il mio prossimo passo logico. Attendo con ansia la fine di questo numero ... è stato un mese lungo ...

Tradotto