Irene Tan

Recensione di Patroids

Sono rimasto piuttosto deluso dall'ultima app in q...

Sono rimasto piuttosto deluso dall'ultima app in quanto non abbiamo modo di inviare feedback o presentare reclami per servizi scadenti del conducente. Ho scritto per richiedere spiegazioni in merito a una delle mie prenotazioni il 30 agosto@19.05 ma nessuna risposta da nessuna persona responsabile. Quando ho effettuato una prenotazione (30 agosto) per due pick-up e il ritiro è stato confermato alle 19.05, ma l'autista SHD1076J, il signor Ong Loy Yong, non si è presentato. Ho provato a chiamare il suo hp (7x) dalle 19.15 alle 19.26 ma non si è preoccupato di rispondere alla mia chiamata anche se gli ho fatto 2 messaggi in inglese / cinese, eppure non si è preoccupato di rispondermi !! Ho perso quasi 30 minuti, poi ho visto che la mia prenotazione era stata cancellata !! Sono stato quindi riconfermato con un altro driver. Ero piuttosto infastidito quando abbiamo prenotato Grab è perché siamo di fretta, ma la mia esperienza in questo incidente mi ha fatto perdere tempo e ho commenti negativi da amici che li ho recuperati !!
Spero che Grab esamini gentilmente questi servizi scadenti e ti preghiamo di contattarci se abbiamo bisogno di assistenza.

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