Sammy Fan

Recensione di Larry H. Miller Toyota

Abbiamo lasciato il nostro furgone di famiglia ven...

Abbiamo lasciato il nostro furgone di famiglia venerdì mattina a un appuntamento programmato. Mi è stato detto che sarei stato contattato entro due ore. Ho chiamato dopo sei ore, messaggio lasciato per Nate Lawes, il mio consulente del servizio. Ha chiamato un messaggio vocale con lo stesso esatto aggiornamento che mi ha dato quando ho lasciato il furgone sei ore prima. Ho richiamato, nessuna risposta. Chiamato il responsabile del servizio John, è stato in grado di farmi sapere in pochi minuti quali fossero i problemi ma avevano bisogno di ordinare la parte. Non sono sicuro del motivo per cui ho dovuto lasciare il nostro furgone durante un appuntamento programmato in modo che potessero sedersi sopra per più di 5 ore e poi diagnosticare. Nessuna considerazione per il mio tempo. Quando sono andato a ritirare il veicolo, la risposta di Nate non era una scusa, ma ha detto semplicemente "qualunque cosa" quando mi ha consegnato i documenti. Il responsabile delle parti in seguito si è rifiutato di lavorare con una concessionaria diversa poiché ho spiegato a John che non mi sentivo a mio agio con questa posizione che faceva il servizio. Ho portato a presentare un caso alla Toyota. Vorrei poter riavere il mio tempo.

Aggiornamento - Levi mi ha contattato e si è scusato e mi ha programmato di tornare in modo che potessero sistemare le cose.

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