3 anni fa
"Il nostro team di esperti è al vostro servizio co...
"Il nostro team di esperti è al vostro servizio con la loro esperienza, la cordialità del cliente e un servizio completo". Beh no.
Era vero. Fino a sei mesi fa. Il tuo hosting è ora un fannullone su tutti i fronti, con il mio sito web che non funziona dozzine di volte al mese (contro 1-3 volte all'anno) perché il tuo hosting funziona sui server. Questo è stato il caso, fino a quando il tuo hosting non ha abolito l'accessibilità telefonica e ha sostituito i loro dipendenti divertenti e molto informati con un chatbot (fastidioso menu 2.0, ma) e alcuni dipendenti di "supporto" non addestrati e difensivi dietro una chat che non possono o sanno nulla, tranne il rapporto me che il mio sito web è di nuovo attivo se l'ho visto io stesso per molto tempo.
Questo è stato il caso, fino a quando il personale di supporto non ha reagito con indignazione alla mia delusione per il fatto che una richiesta di ripristino di un backup verrà elaborata solo dopo 22 ore, perché semplicemente non ho accettato "Supporto Premium" a 8 euro al mese, per cui il tempo di risposta A: ancora 4 ore mentre yourhosting ha risolto i propri errori in precedenza in 1 telefonata e 10 minuti e B: ha detto che un backup completo è stato ripristinato, quando non era affatto il caso (la causa principale era - di nuovo - presso yourhosting).
Questo è stato il caso, fino a quando il tuo hosting non è stato violato e con l'ascia spuntata reimposta tutte le password dei clienti senza informare i clienti stessi.
Yourhosting ha preso una direzione che non ha niente a che vedere con ciò che ha reso il tuo hosting così eccezionale: clienti super soddisfatti senza problemi. Cos'è ora? Spot radiofonici, e-mail pubblicitarie, dipendenti che non capiscono il servizio (ehi, voglio che il mio sito web non funzioni a causa di un tuo errore. Quale signora? Vuoi aiuto subito se lo chiedi? Non lo facciamo. ), sui tempi di inattività che non vengono specificati e nessuna risposta decente ai clienti che esprimono ripetutamente la loro insoddisfazione.
Davvero, stai fuori di qui. Non lasciarti ingannare da tutte le lodi, perché era tutto incentrato sul periodo prima della metà del 2019. È stato un casino incredibile al tuo hosting per sei mesi.
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