3 anni fa
Ecco la mia lamentela allo Yellow Cab Houston, a c...
Ecco la mia lamentela allo Yellow Cab Houston, a cui non hanno mai risposto. Sto ancora aspettando...
18 febbraio 2015,
Giovedì 12 febbraio 2015, ho prenotato un taxi da casa mia su xxx per andare a 5015 Kirby Drive, Houston 77098. Il taxi è venuto a prenderci alle 19.11, cosa che ho documentato perché ho chiamato mio marito quando siamo saliti in macchina. Il viaggio è di 11 miglia e, senza traffico, dovrebbe durare circa 15 minuti. C'era un po 'di traffico, ma niente di straordinario per un normale giovedì sera. Ci siamo diretti a est sulla I-10, ma invece di andare a sud sulla 610, l'autista ha commesso un errore e ha svoltato a nord sulla 610, poi alla fine a nord-ovest sulla 290. Quando ho chiesto il suo percorso ha detto che aveva scelto un altro modo per evitare il traffico . Sapevo che questo non era vero (non guidi a nord per arrivare a sud!), Ed era chiaro che si era perso. A causa dei lavori stradali, il suo GPS ha continuato a ricalcolare e quando finalmente ha voltato pagina siamo finiti per andare a nord-ovest per un po 'su Hempstead, poi a est, infine unendoci alla I-10 a Westcott. Tuttavia, invece di rimanere sulla I-10 e andare a sud su Shepard, (che sarebbe stata la via più breve a questo punto, ed è dove gli stavo dicendo di andare), ha fatto una svolta ed è tornato sulla I-10 , poi a sud sulla 610, un'altra grande deviazione. Siamo arrivati a destinazione circa 45 minuti (!) Dopo essere usciti di casa. Questo, ancora una volta, l'ho documentato perché ho chiamato mio marito. Il tassametro ha funzionato per tutto il tempo e l'autista ha detto che gli dovevamo $ 46. Mi sono rifiutato di pagare così tanto e gli ho chiesto di calcolare la fiera corretta in base al prezzo di ritiro e al prezzo per miglio. Non lo farebbe. Invece, si è offerto di abbassare il prezzo a $ 40, che pensavo fosse ancora troppo alto. Gli abbiamo pagato $ 25 e siamo scesi dal veicolo a questo punto perché ci sentivamo a disagio e non stava ancora calcolando il prezzo corretto. Siamo andati al ristorante e ci ha chiamato dicendo che gli dovevamo più soldi. Ho detto che avrei chiamato mio marito e gli avrei chiesto di calcolarlo per me, cosa che ho fatto, e dopo una rapida ricerca su Google mio marito mi ha detto che la fiera corretta sarebbe stata di circa $ 30. Ho quindi pagato all'autista altri $ 5, ea questo punto l'autista aveva finalmente fatto i calcoli lui stesso e ha convenuto che $ 30 era approssimativamente giusto. Sono passati altri 15 minuti dal nostro arrivo a destinazione perché l'autista si era rifiutato di farlo in primo luogo. Eravamo in ritardo per la nostra prenotazione per la cena e, francamente, eravamo spaventati dal comportamento poco professionale e scortese dell'autista. Ho chiesto una ricevuta e ho fotografato la sua targa. Il numero del taxi era xxx, il numero dell'autista xxx e il numero del viaggio xxx. Non sto contestando il prezzo che abbiamo pagato, ma vorrei presentare un reclamo per la mancanza di servizio clienti che abbiamo ricevuto. Se non avessi obiettato, avremmo finito per pagare $ 16 in più per un viaggio che non avremmo mai voluto fare e per il quale non si è mai scusato. Ci ha mentito sul tentativo di evitare il traffico, quando, in realtà, si era appena perso. Era ovvio che non era un locale e non aveva una conoscenza sufficiente della road map di Houston. Ma è stato più sconvolgente che abbia cercato di coprirlo e poi ci ha fatto pagare per questo! Ha messo un freno alla nostra serata a dir poco. Aspetto tue notizie.
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