Worcester Charter TV3 Revisione

La Carta si muove lentamente ... cercando di capire se è apposta

Fanno pagare troppo per un servizio non ottimale! Internet scompare durante la pioggia, che è il momento in cui Internet è più NECESSARIO! Devono stare al passo con il programma! Possiamo ottenere il wifi dal vicino migliore del nostro! Sto per chiederle da chi riceve il servizio Internet ... Probabilmente Verizon! Eh?

Che fottuto disastro. Hai chiuso tutte le altre sedi in giro e aggiunto servizi cellulari a questa sede, grazie per aver dedicato più tempo possibile. Ora sai perché sono venuto a cancellare i miei servizi. Grazie per aver ribadito quanto fai schifo in modo assoluto e inequivocabile.

Un po 'difficile da trovare. Il GPS ti porta al centro commerciale. Il negozio è accanto a Stop N Shop

Conveniente, ma il servizio clienti è terribile e le loro tattiche di vendita / fatturazione sono altamente immorali. L'imposizione di tariffe di servizio per l'autoinstallazione e il rifiuto di ripartire proporzionalmente in caso di disconnessione sono solo pura mancanza di rispetto per i consumatori.

Il peggior servizio Internet che abbia mai usato in vita mia.

Se non ti dispiace aspettare in una lunga fila, questo è il posto che fa per te

Visita rapida per sostituire l'attrezzatura Wi-Fi. Il personale era cordiale, molto disponibile e ben informato su possibili future domande sul servizio telefonico!

I dipendenti sono fantastici, ma tre volte sono andato in questa posizione per aggiornare il mio dispositivo e il sistema era inattivo, quindi non ho potuto farlo. Ho finito per farlo online e ho aspettato l'S10 per posta.

L'attesa è sempre atroce ed è difficile da trovare!

Eccellente servizio clienti. Entrava e usciva in pochi minuti.

Letteralmente il peggior provider di Internet che abbia mai avuto nella mia vita. Usalo solo perché è L'UNICA opzione nella zona.

La peggiore compagnia d'America. Spero che perdano il monopolio e falliscano.

Sono venuto per un cellulare e la giovane donna azra ha fatto un ottimo lavoro aiutandomi. È molto ben informata sui suoi prodotti, è la più gentile dipendente lì. Definizione di servizio clienti ottimo lavoro azra

Apprezzo che il personale indossi maschere durante il covid. Sono stati anche diligenti ad averne solo 5 nel negozio contemporaneamente. Grazie per averci tenuto il più al sicuro possibile.

Ho ordinato dei servizi online, avevo deciso di andare al negozio di Worcester per ritirarlo, è stata una cattiva idea. Per prima cosa ho dovuto aspettare più di un'ora per mettermi in fila. Elizabeth ha cercato di aiutarmi, era sarcastica, scortese, irrispettosa, poco professionale, inadatta e inesperta per fare questo lavoro, sembrava che avesse diversi problemi tra cui la gestione arrabbiata. Quando ho capito che non c'era modo di comunicare con lei normalmente, chiedo un manager, è tornata 5 minuti dopo è tornata con un'altra persona ma non con il manager. Ha detto che un manager molto rumoroso è in teleconferenza, puoi aspettarla tutto il giorno. Avevo deciso di lasciare il negozio senza attrezzatura a causa della sua maleducazione e non volevo aiutare professionalmente. Triste non ho avuto altra scelta che lasciare lo spettro dopo 18 anni con. Peccato per il tuo spettro per l'assunzione di dipendenti con una gestione arrabbiata. Sono contento di non essere più il tuo cliente ...

Vernon, l'addetto al servizio clienti alla porta, non solo non indossava il DPI appropriato richiesto da CDC, ma non disinfettava nemmeno le aree richieste. Qualcuno avrebbe dovuto addestrarla adeguatamente durante una pandemia di massa

Gli appuntamenti per l'installazione del servizio vengono fissati, quindi modificati a loro piacimento senza motivo. Personale insufficiente per il volume di traffico pedonale. I tempi di attesa del telefono sono eccessivi.

Ho preso il mio modem una settimana fa e mi è stato detto che non ne avrei ricevuto un altro per posta perché era contrassegnato come ritirato nel loro sistema. Ne ho ancora ricevuto uno per posta e mi hanno fatto aspettare 30 minuti nel loro negozio solo per restituire il modem in più. Completamente poco professionale e una perdita di tempo.

Molto organizzato, il personale è stato gentile ed efficiente

La peggiore azienda in 7 stati non può supportare 20 minuti di zoom di una riunione di 1 ora, dopo la prima disconnessione non fa che peggiorare. Sono costretto a usarli da 3 anni e ora hanno aumentato i loro prezzi per un servizio che non è nemmeno equivalente a dsl ... mi sto letteralmente spostando perché non posso vivere con loro e lavorare da remoto ... Fios lo è più economico e di gran lunga superiore ... paghi chiunque altro !!!!!! @ !!! @

L'attesa al telefono è orribile, ma le persone sono molto pazienti, disponibili e gentili quando finalmente rispondono alla mia chiamata. Ma l'attesa è ridicola.

Mi hanno trattato molto bene Grazie per i tuoi servizi

Il tempo di attesa più lungo e fastidioso che puoi sperimentare.

Posto molto affollato. Non ci sono quasi abbastanza posti a sedere.

È stato un po 'di attesa. Personale amichevole. Prova ad andare presto.

Il posto peggiore in assoluto, non andarci, il tempo di attesa è compreso tra 1 e 3 ore, quindi fastidioso

Lunga, lunga attesa mentre i rappresentanti chattano e giocano con i computer! Nove clienti in attesa!

Ho dovuto spegnere il mio modem il primo che ho ricevuto non ha funzionato. Se dovessi tornare un altro giorno, aspettare di nuovo in fila, il secondo era ok.

Questa posizione di comunicazioni via cavo dello spettro della carta è un disastro organizzativo e un servizio estremamente deludente da utilizzare. Mi hanno spedito l'attrezzatura Wi-Fi dopo aver ritirato la stessa attrezzatura Wi-Fi dal negozio, il che si traduce in un viaggio aggiuntivo in questo negozio con lunghi tempi di attesa. Il personale non si muove con molta efficienza, in particolare quando chiede ai clienti di aggiornare i loro servizi, quando questo non è lo scopo della loro visita, ad esempio. Il negozio trarrebbe grande vantaggio dalle tattiche per accelerare il servizio, come inserire lo scopo per una visita al computer del check-in all'ingresso principale. Ma per favorire la mia esperienza negativa qui, il WiFi è uscito più volte e lo spettro continua a non avere idea del perché, anche dopo troppo tempo in attesa e inutilmente parlando con i rappresentanti al telefono.

stare fuori con questo tempo gelido fa schifo hanno 5 cabine ma solo 2 operai ridicoli ....

Questa è una recensione per il centro di supporto di Worcester)

Charter internet è stato molto più veloce e affidabile di altri ISP che ho avuto negli Stati Uniti. Offrono velocità ragionevoli (65 Mbps) nel loro prezzo di livello inferiore. A differenza di altri ISP che cercano di fingere che 5 Mbps sia effettivamente un'opzione praticabile allo stesso prezzo. (Ti sto guardando Xfinity).

Abbiamo anche avuto un'ottima esperienza con il loro team di installazione. Di recente ci siamo trasferiti in una casa ristrutturata di recente che aveva un impianto elettrico completamente nuovo. Dopo la configurazione iniziale, abbiamo continuato a interrompere Internet per grandi intervalli di tempo. Il team di supporto charter ha sempre inviato un tecnico il giorno successivo. Nel corso di una settimana, siamo stati elevati al team di supporto di livello superiore che era a casa per lunghi periodi. Ci hanno dato un telefono diretto e un numero di posta elettronica e sono tornati in uso, anche di notte e nei fine settimana. Abbiamo finito per sostituire tutti i cavi e le connessioni all'interno e all'esterno della nostra casa e di alcune parti del quartiere, senza alcun costo per noi. Hanno continuato a monitorarci per la prossima settimana e si sono fermati per assicurarsi che funzionasse ancora.

Non solo hanno risolto un bug molto difficile, causato dal cablaggio delle case e non dal loro, lo hanno fatto con alcuni dei tecnici più amichevoli e competenti che abbia mai incontrato.

Il servizio è stato interrotto a causa di un errore dell'account di Spectrum. La donna mi ha mentito al telefono e mi ha riattaccato quando le ho chiesto di restare al telefono fino al ripristino del servizio. Cercherò di portare la mia attività altrove.
Terribile servizio clienti

Mi sono sentito mancare di rispetto quando sono andato in questo negozio

Persone super cordiali e disponibili, ho dovuto aspettare solo 5 minuti per scambiare la mia attrezzatura.

Il servizio clienti peggiore di sempre. Solo due rappresentanti nel negozio e li impiega per sempre ad aiutare i clienti. Preferisco chiamare da casa che visitare il negozio.

Terribile servizio clienti. Attesa irragionevole ed estremamente lunga. Quella che avrebbe potuto essere una semplice commissione mi ha occupato l'intera giornata. I prodotti e i servizi sono già terribili. Ti aspetteresti che provino a contrastarlo con una migliore esperienza di persona.

3 rappresentanti sono stati incaricati del servizio clienti per prodotti e servizi, ma hanno anche dedicato 30 minuti alla vendita di telefoni cellulari mentre i clienti esistenti aspettavano di scambiare l'hardware. Orribile. Se hai intenzione di vendere telefoni cellulari e piani, dovrebbero esserci rappresentanti del servizio clienti dedicati. Ripetizioni che fanno costantemente pause, quindi solo 2 ripetizioni attive e 19 persone aspettano

Servizio clienti terribile e fanno pagare troppo per quasi tutti gli spettacoli che mi piacciono. Non ne vale la pena. Considerando seriamente la cancellazione. Almeno fino alla stagione pilota.

Il mio cavo / internet / telefono non funziona bene da mesi .. i tecnici sono stati qui 10 volte ... nessun credito con la fatturazione ... sono stato derubato. La peggiore compagnia con cui abbia mai avuto a che fare. Non meriti 1 stella. Ti meriti 0

Perché ho chiesto devo dare a questo posto una stella

Questo posto è così lento. Non ci sono mai abbastanza persone che lavorano. Sono venuto qui due volte quest'anno e questa volta è così terribile. Due persone che lavorano al bancone. Terribile.

Lo spettro di charter è di gran lunga la peggiore compagnia con cui abbia mai avuto a che fare. Prezzi in costante aumento, servizio pessimo e il 2020 perché devo pagare 10 $ al mese per un decoder. Un decoder via cavo tieni presente che al riavvio ha un software di 20 anni fa. Non vedo l'ora che arrivi il giorno in cui tutti tagliano il cavo e il charter fallisce. Approvato per un'offerta esclusiva via cavo e Internet per 90 $ al mese si trasforma in qualche modo in 150 $. Youtube TV baby !!!

Servizio così lento, le persone se ne vanno dopo un po 'di tempo

Sempre professionale quando ci vado lavoratori molto competenti molto cordiali

Per occupato, non ho fatto nulla, proverò un altro giorno

Totale mancanza di personale per l'enorme numero di persone che devono andare qui
Ho finito con lo spettro e sono così felice

Ho deciso di fermarmi in negozio invece di restare in attesa con il servizio clienti. Era molto pulito all'interno, ma il personale era tutt'altro che attento. Ho aspettato 20 minuti per essere aiutato ea quel punto sono dovuto partire perché sarei arrivato in ritardo al lavoro. Quando ho chiesto informazioni sui piani, l'addetto non me le ha fornite senza prima creare un profilo cliente. Inoltre non avevano alcuna informazione su carta.

Le ultime 4 visite qui sono state ciascuna inferiore a 5 minuti, inclusa l'attesa (a malapena seduto due volte). Gestione amichevole e rapida di resi, sostituzioni e modifiche al servizio.

Volevo restituire l'attrezzatura ... tre ore dopo è successo. C'era una linea, che si può apprezzare in questi tempi di covid. Un dipendente è uscito, ha detto che era l'unico lì e c'erano problemi di accesso al sistema. Poi sono usciti altri due dipendenti! È stato suggerito di andare a Millbury. L'ho fatto e ho scoperto che il Millbury non c'era più. Sono tornato indietro e ho aspettato in fila per restituire l'attrezzatura. Tipico di Spectrum, sempre un'attesa.

Il posto va bene, ma nei giorni in cui 8t impiega 15 minuti per parlare con qualcuno

Tutti i rapporti con questa azienda sono estremamente dolorosi. Aspettare di persona aiuto è una tortura. Dal momento che insistono nel farti pagare per venire a casa tua per un problema, diventa necessario andare lì per restituire l'attrezzatura difettosa.

Servizio eccezionale! Sebbene ci fossero molte persone davanti a me in fila, sono entrato e uscito in meno di 30 minuti, raccogliendo nuove apparecchiature. Juan è stato fantastico!

Non consiglierei questo wifi. Lo spettro è così terribile. Ogni volta che comincio ad andare online e giocare a un videogioco rimango così terribilmente in ritardo che non è nemmeno divertente. Se qualcuno sta leggendo questo e sta cercando un'azienda wifi. QUESTO NON È RACCOMANDATO

Servizio clienti scortese, più di due ore di attesa.
Alla ricerca di un altro fornitore.

SERVIZIO TERRIBILE, IL SERVIZIO TELEFONICO NON ESISTE E NON SAPEVANO NEMMENO CHE ORA POSSEDONO TIME WARNER, QUINDI ANCHE SONO IDIOTI ...

Se non ci fosse una stella per il servizio, lo darei a Charter in qualsiasi momento. Il servizio Internet è terribilmente lento, soprattutto di notte, e il segnale è così debole che ho dovuto reimpostare il modem molte volte. Charter ha aumentato il cavo di base senza alcun preavviso, ora il prezzo del cavo di base è raddoppiato rispetto a un paio di anni fa. FiOS base 50-50 Internet è 3 volte più veloce del servizio Charter 50 Mbps, grazie FiOS per fornire il servizio nella mia zona

Ho dovuto aspettare più di 45 minuti solo per consegnare un decoder, deve esserci un modo migliore, nessuna scusa per far perdere tempo alle persone in quel modo. C'erano altre 20 persone dietro di me. Oltre a questo, i dipendenti sono sempre gentili. Molto probabilmente sottopagato e decisamente a corto di personale.

Hai bisogno di più di un ufficio in una città di 180k

Non odio né non mi piace, il problema è che dovrebbero avere una scatola per lasciare l'attrezzatura. Hanno 20 persone in fila solo per consegnare l'attrezzatura, dovrebbero avere una scatola per consegnarla in modo da poterla riconsegnare. Se hanno una scatola, possono scansionare l'apparecchiatura e toglierla dall'account della persona che è anche allegata

Paga $ 70 al mese per Internet lento che esce 2-5 volte / ora. Onestamente non ne vale la pena

Il peggior cavo di sempre. Ho dovuto prendere due decoder nuovi di zecca entro lo stesso mese e nessuno dei due funzionava affatto. Ho chiamato innumerevoli volte e ho persino avuto un tecnico. Sono molto insoddisfatto e cambierò prontamente fornitore.

Sono entrato nel negozio stasera per passare a Spectrum. Anche il resto del personale sembrava fantastico, ma stavamo lavorando con Gloria e lei fa un lavoro fantastico! Il nostro appuntamento è durato più del previsto a causa di vari problemi (che non riguardavano lei o Spectrum), e anche se mancavano 20 minuti alla chiusura e c'era ancora una linea, Gloria è rimasta calma, gentile e ha risolto ogni problema con noi in modo che ha lasciato il negozio felice e senza problemi o domande. Grazie Gloria!

Il peggior servizio MAI. Truffa di una compagnia di cavi, il servizio fa schifo,

nessun telefono # per chiamare e parlare con una persona reale - prendi lo stupido computer non ho avuto altro che problemi con il mio dvr da quando ho ricevuto il servizio per la prima volta a febbraio - il dvr non registra o registra ma non riproduce ho avuto tecnici nel passato che dice che non c'è niente di sbagliato in esso - sicuro che non c'è niente di sbagliato nel momento in cui escono - Internet è sempre in buffering quando funziona

Negozio affollato ma elaborano le persone in modo efficiente. Bella visualizzazione dei telefoni. Personale disponibile.

Servizio clienti rapido e outlet stravagante. Luis è un ragazzo super gentile.

Il tempo di attesa era molto lungo, a corto di personale, i dipendenti che avevano erano molto scortesi!

Il processo è andato liscio. Qualcuno ci ha fatto il check-in e abbiamo aspettato fino a quando il nostro nome è stato chiamato. Avevamo tredici persone davanti a noi un mercoledì mattina, ma ci sono voluti solo circa 20 minuti, quindi è stato fantastico.