Worcester Charter TV3 Revisione

Darei a Charter zero stelle se potessi. Da dove cominciare, devo resettare il mio Internet almeno una volta al giorno ed è molto lento quando "funziona". Il cavo esce spesso. Il servizio clienti è terribile. Un rappresentante a casa mia è stato l'essere umano più rude e offensivo che abbia mai incontrato. Un rappresentante al telefono ha discusso con me di quanto fosse lento il mio servizio, gli ho detto che non si stava caricando nulla e tutto quello che ha detto era che da parte sua ho ricevuto un ottimo servizio e in realtà stavo ricevendo più di quanto pagassi, quindi dovrei essere felice. Non sono mai stato così insoddisfatto di un servizio Internet / via cavo. Se potessi cambiare lo farei in un baleno, ma sfortunatamente sono la mia unica opzione. Sto seriamente pensando di andare senza cavo / Internet!

Utile. Chiaro. Non più costoso quindi nessuno di questi servizi.

Ottimo piano mobile, prezzi inclusi. Meglio dei concorrenti analogici.

Charter pensa di poter continuare a fatturarti anche se sei stato disconnesso ... Il giorno prima che vada pagato dal mio lavoro. Non mi fanno pagare per qualcosa che non ricevo. Vieni a prendere anche Internet e il decoder via cavo. Non tornerò ad essere un cliente, come stanno facendo molti altri. Non approfittando di me.

Non sono rimasto colpito dalla velocità del servizio in questa posizione. 26 persone in lista d'attesa, un collaboratore ha anche detto che una persona, non più in lista d'attesa, era lì da più di un'ora e aveva bisogno di tornare da lui.

Vedremo com'è il servizio nei giorni feriali.

Peggiore TV / provider Internet che abbia mai avuto. Sono stato a casa più di 20 volte, ancora problemi di qualità in TV. Per Internet paghiamo il livello superiore poiché entrambi lavoriamo da casa e abbiamo problemi continui. Non lo consiglierei a nessuno!

Prendendo poche persone all'interno alla volta. Buon protocollo covid. Servizio abbastanza veloce

Questo posto è uno scherzo. Capisco limitare i clienti nel negozio. Ma aspettando 1 ora sul marciapiede. Per trovare una sola persona che lavora e 5 postazioni vuote.

E l'unico addetto alle vendite sta cercando di vendere nuovi telefoni a una coppia di anziani per 15 minuti mentre ci sono 20 persone che aspettano di entrare.

Voglio solo che il servizio funzioni! Non è necessario attendere 2 ore per sostituire un modem che ha solo 6 mesi.

La migliore azienda e servizio clienti tutto è solo fare domande le persone volevano tutto, dopodiché non chiedere quale piano è avere un'offerta diversa e un servizio che ho adorato

Servizio super lento. Oltre 30 minuti solo per riconsegnare l'attrezzatura. Ehi, vendi anche telefoni cellulari / piani di telefonia mobile, quindi se qualcuno di fronte a te ne sta ottenendo uno .. buona fortuna, perché solo 2 persone lavorano oggi.

La carta internet e la tv sono terribili. Servizio terribile. Wifi e televisione che si bloccano lentamente. Meglio andare con qualcos'altro

Orribile, io e il mio amico aspettiamo al freddo ... La spiegazione dovrebbe essere pubblicata ... 3 tour Vietnam vet! La linea avrebbe dovuto essere informata della nuova opzione appt prima di aspettare 45 minuti in linea ... (l'opzione è vecchia di 2 settimane, non sono douchy) (Grafton st)

La fila era lunga ma c'era da aspettarselo. Ho preso un nuovo decoder via cavo. Facile da installare da solo. Dentro e fuori in meno di un minuto.

Coda di linea fuori, con tempo gelido. Ci sono voluti 90 minuti per entrare nella porta. Una volta dentro solo 3 persone lavorano in 6 stazioni. Molto inefficiente. Borderline crudele con i clienti che non hanno altro a cui rivolgersi.

Il personale è stato molto disponibile, l'attesa non è stata lunga e c'erano almeno 12 persone davanti a me.

Volevo condividere la mia esperienza oggi. Ero al Charter on Grafton St. quando il negozio è stato aperto, secondo in linea. Il primo cliente ha subito iniziato a urlare contro la donna al bancone, Gloria Torres. Stava tirando fuori il vecchio, ho intenzione di citare in giudizio la routine della Carta. Gloria si è presa il tempo per esaminare il suo problema. È venuto fuori che era stata truffata da una festa esterna. Il logo sul disegno di legge non era nemmeno quello della Carta. Ha fatto tutto questo rimanendo calma e calma. Era estremamente piacevole con me, anche la successiva in linea. Gloria Torres è sicuramente una risorsa per l'azienda. Fantastica esposizione del servizio clienti.

Ho chiamato più volte cercando di riparare la nostra linea via cavo, non è stato fatto nulla e non riesco nemmeno a parlare al telefono con un rappresentante.

Non sono contento del servizio clienti lì, non posso nemmeno chiamare il luogo in cui vuoi andare.
Quasi come il registro dei veicoli a motore.
Stessi lavoratori. Fannullone

Più dipendenti (6) che clienti (2). Doveva ancora aspettare 15 minuti. Tutti stavano restituendo l'attrezzatura. Questa è un'azienda che muore.

Sono rimasto molto colpito dalla nuova location. All'inizio fui un po 'sopraffatto dalla nuova procedura di attesa in fila. È molto diverso dal vecchio modo di prendere un numero e aspettare che il tuo numero venga chiamato. Ora entri e usi un touchscreen per inserire il tuo nome. Questo ti dà sicuramente un senso di servizio personalizzato. Alcune cose che lo renderebbero ancora migliore sono le salviettine igienizzate per pulire lo schermo che tutti hanno toccato e più posti a sedere. In genere sono occupati, quindi qualche panca imbottita in più sarebbe meraviglioso. Un refrigeratore d'acqua potrebbe anche essere una bella aggiunta perché fa sempre caldo lì dentro. Oltre a questo, è miglia avanti rispetto alla vecchia maniera.

Il servizio clienti è orribile nella posizione di Grafton Street. È peggio del registro! L'attesa è così brutta ogni volta che vai è almeno un'ora e questo è se sei fortunato. Non ho mai dovuto aspettare nell'altro posto.

Il monopolio di un'azienda decide di aumentare i prezzi di Internet durante una pandemia perché può farla franca. Vai con un altro ISP, oh aspetta, questo è Worcester e non puoi farlo senza rallentare le velocità di accesso.

Ho avuto un buon servizio. Socio amichevole. E la loro implementazione dell'allontanamento sociale è impressionante.

Ci è voluto molto tempo per essere serviti. 1 ora di attesa

Come fai a parlare con un essere umano quando hai una domanda ?????? Sto cercando di trovare qualcuno nell'ufficio di Worcester.

Odio questa compagnia. Internet va sempre in crash. Ci vuole un'eternità per rialzarsi. Purtroppo è l'unica opzione nella mia zona

Negozio molto affollato. Come il modo in cui ti registri quando arrivi. I rappresentanti del servizio sono molto efficienti, quindi le linee si sono spostate rapidamente.

Le commissioni di Spectrum sono ridicole e sovraccaricano i suoi clienti con pratiche commerciali losche

Attese lunghe e affollate. Ha bisogno di più personale.

Approfittando durante una quarantena dai servizi di limitazione, guarderò alla concorrenza

Mi sono piaciuti prima che rallentassero il loro servizio Internet ... Sembra decisamente che più grande diventa l'azienda, più lento è il loro servizio, come se ci mettessero tutti sotto lo stesso hub! ... Tuttavia, non voglio scartare le volte in cui hanno offerto i migliori servizi in città.
Grazie per quei tempi, Spectrum!

Andiamo in giro per questo posto tutto il tempo per pagare le bollette e fare acquisti principalmente una volta al mese

Linea molto lunga. Prevedi di aspettare circa mezz'ora. Non dimenticare di accedere quando arrivi.

Non riesco a immaginare un'esperienza più insopportabile nel servizio clienti. In particolare una donna di nome Sue. Maleducato e compiaciuto.

La donna Sandy con cui abbiamo parlato è stata di grande aiuto

È stato eccellente, molto disponibile e ben informato

Mi sono presentato lì per restituire una scatola ed era in fila per 1 1/2 senza muoversi, altri 6 clienti in fila all'interno del negozio, un dipendente alla porta e un altro che aiutava alla reception, hanno finito per andarsene perché pensavo che stavo andando passare la mia intera giornata lì e non fare nulla, era semplicemente orribile a dir poco !!!!

La connessione via cavo si interrompe costantemente durante i programmi sia negli spettacoli dal vivo che in quelli DVR. È molto frustrante guardare un programma solo per avere un punto della trama interrotto e completamente perso a causa dell'incompetenza del charter! Tuttavia, questo è l'unico servizio via cavo disponibile nell'area di Worcester, MA ... parla di monopolio! (Qualcuno nella scena politica di Worcester si sta riempiendo le tasche!) Conosco persone in aree diverse con altre opzioni via cavo che non hanno lo stesso problema. Abbiamo bisogno di più opzioni di cavi nell'area di Worcester. Fanno pagare troppo per un servizio non ottimale!

Servizio super lento. Solo due persone lavorano quando la linea è fuori in una giornata gelida.

piace, ma troppo costoso, per gli anziani dovrebbe essere uno sconto ...

Il servizio è orribile e assolutamente lento! Ora con questo coronavirus, è peggiorato estremamente !. In una buona giornata hai 2 o 3 lavoratori e un'attesa media di oltre un'ora! Anche se è un compito semplice !. Solo spettro a Worcester ..

Sono andato lunedì 1 aprile per restituire 1 decoder via cavo e scambiarne un altro. Letteralmente ci sono voluti solo 2 minuti. Veloce, educato e professionale. Servizio eccellente. Almeno 4 persone nelle loro stazioni con 3 di noi in attesa. Per quanto non mi piaccia Charter, questa è stata un'esperienza piacevole

Sono così costosi, nessun'altra scelta con TV e Internet, hanno il monopolio.

Il servizio telefonico è ottimo, ma tutto il resto è a prezzi elevati

Per favore, lascia la città di Worcester in modo che una buona compagnia possa finalmente venire qui e fornirci un internet decente. Siamo riusciti a sbarazzarci dei tuoi terribili servizi televisivi grazie a DIRECTV, ma siamo ancora bloccati con la tua Internet atroce e il servizio clienti. Puoi semplicemente rinunciare ai tuoi servizi a Worcester e consentire alla città di avere un fornitore che merita?

Internet va costantemente giù, servizio terribile. Se hai un'altra opzione, segui quella.

Pago il mio conto qui tutto il tempo e la linea ora è veloce, a volte, ma non ci vuole molto prima

Il servizio clienti è ok. L'attesa è troppo, dovrebbero avere più servizio clienti disponibile.

Questa è una compagnia via cavo, quella che devo usare dove vivo. Ne userei uno diverso se l'opzione esistesse, ma è così che funzionano questi posti. Il cavo è stato buono - abbiamo dovuto sostituire 2 scatole nella stessa stanza una dopo l'altra - una si è guastata e quindi la sostituzione che ci hanno dato non avrebbe attivato affatto la funzione lei. Il processo per questo è di aspettare 4 giorni prima che qualcuno arrivi mentre ti prendi del tempo libero dal lavoro e lo sostituisci. Oppure vai al negozio di spettro in fondo alla strada e aspetta 2 ore mentre esaminano le bollette del passato - vendendo telefoni - e reclami generali. Le persone sono molto gentili ma l'attesa è stupida. Se questo è uno spot di servizi di spettro, avere almeno una o due persone da parte per fare cose veloci come cambiare attrezzatura o accettare pagamenti e averne alcune che fanno solo nuovi account e vendono telefoni.

La mia connessione Internet perde ogni singolo giorno. Ho sostituito tutto, ma non funziona niente. Tuttavia, pago 50 MBPS; nella maggior parte dei giorni, scenderà a .88MBPS ... Sconsiglierei vivamente di fare affari con loro. Ma quando li chiamo le mie velocità tornano sempre a 60 e, circa 10 minuti dopo la chiamata, le velocità tornano a scendere. Questo peggiorerà solo ora.

Solo una persona che lavora. 3 ore di attesa, la peggiore compagnia di sempre.

17 persone in linea con solo 2 persone che lavorano ... hanno bisogno di trovare un piano migliore di questo ... non era così male come pensavo che aspettassi solo 25 minuti

Solo 2 persone per servire 15 persone il sabato è triste.

Il servizio clienti era ECCELLENTE! Sono stati così gentili e disponibili con ogni cliente, muovendosi il più rapidamente possibile. Sono rimasto molto colpito dalla loro sincera cordialità, nonostante quanto fossero occupati. Avevo bisogno di nuove attrezzature ed erano COSÌ veloci a fare quel cambiamento !! (È andato il 04/10/2019)

Servizio eccellente. Ci lavorano persone molto professionali.

Questo negozio ha sempre un'attesa di 1 ora o più solo per entrare. Il personale è incredibilmente lento e scortese. Il personale trascorre la maggior parte del tempo a parlare tra loro invece di lavorare. Lo spettro non vale il tuo tempo o denaro, la loro attrezzatura è spazzatura, così come il loro servizio clienti.

Molto costoso per i servizi. Il servizio è buono e non esce in caso di maltempo, ma le tue tasche saranno vuote una volta. ricevi il conto

Spectrum mente ai clienti e non ha un'etica nel trattare con loro. La peggiore compagnia con cui abbia mai avuto a che fare.

Ho effettuato il check-in sullo schermo all'ingresso e ho aspettato 45 minuti finché non ho notato che diverse persone che venivano dopo di me venivano ora viste. Ho chiesto a uno dei due rappresentanti di vendita che ha detto di aver visto il mio nome prima, ma non è più nel sistema e ho confermato che nessuno dei due ha chiamato il mio nome.

Quindi gettano tutti i cavi e le attrezzature in una borsa e la consegnano. La mia intera interazione non ha richiesto più di 1 minuto. Sono tornato a casa solo per rendermi conto che il cavo Ethernet non era incluso, quindi ora devo tornare indietro.

Il mio ragazzo si è trasferito nel suo appartamento circa 1 mese fa e ha anche sperimentato un'ora di attesa e si sono dimenticati di includere anche il suo cavo Ethernet.

Avevo già Comcast e non ero neppure un fan dei loro tempi di attesa, ma almeno tutta l'attrezzatura era ben organizzata in una scatola con ogni cavo etichettato, facili istruzioni e si poteva facilmente fissare un appuntamento sul loro sito web.

Wow. Sono arrivato qui per restituire l'attrezzatura e quando sono entrato c'erano circa 30 persone in attesa. Ho il mio numero. Ma l'addetto alla reception chiamava le persone solo per pagare il conto. Dovrebbe chiamare da first in first out.

Anche se il personale l'ha gestito bene, cerca di andare in un momento diverso. Sono andato a riconsegnare l'attrezzatura e ho dovuto aspettare 45 minuti buoni. Non quello che mi aspettavo per un compito semplice!

Sono qui da più di un'ora solo per restituire attrezzature obsolete, ancora in attesa

Hai bisogno di più dipendenti che lavorino. 2 non sono in grado tranne quando hai 20 persone che aspettano alle 10 del mattino.
I 2 dipendenti che lavorano sono molto gentili e tranquilli sotto pressione.

Internet continua a funzionare. Sono stati qui un paio di volte per farlo funzionare di nuovo e poi pochi giorni dopo non riescono a farlo bene

Non sopporto di andarci. Lo temo davvero. Ci dovrebbe essere un modo più semplice per pagare il conto con un assegno che aspettare in fila.

Troppo caro per niente. Non vedo l'ora di trovare qualcos'altro di meglio per le esigenze della mia famiglia.

Servizio clienti scadente, ma uno di loro era così buono.