Willow Brook Care Center, Denver Colorado Revisione

Che edificio STUPENDO! Sono stato accolto dall'addetto alla reception con un sorriso, sono stato trattato come una celebrità con il massimo rispetto e amore da Emily, kaylee, il direttore esecutivo, mi ha accolto con un sorriso, il personale era cordiale e i residenti erano tutti così felici e chiaramente amati . Solo WOW! Un plus plus plus per questo edificio !!!!!

Ho trascorso personalmente del tempo in questa comunità come professionista sanitario e ho anche ricevuto feedback non richiesti da membri della famiglia nella comunità esterna che, non richiesti, sono rimasti entusiasti delle cure ricevute dai loro cari a Willowbrook Place.

Willowbrook Place ha un gruppo di caregiver compassionevoli che hanno la capacità innata di soddisfare i residenti dove si trovano con le loro esigenze specifiche. Questi caregiver sono in grado di assistere i residenti più difficili in modo positivo e premuroso. Tuttavia, le seguenti sono alcune serie preoccupazioni che ho osservato riguardo alla cura della mia persona amata e di altri residenti:

- MANCANZA DI RISPETTO E COMPASSIONE a causa di una formazione inadeguata. Ciò è evidente quando alcuni dei caregiver parlano ai residenti con toni aspri e voci alte, spesso usando una scelta sbagliata delle parole per le persone con demenza. Ad esempio, "NON dovresti essere lì" invece di reindirizzare il residente, "lascia che ti aiuti a trovare la tua strada"; litigare con un residente ("Voglio andare al 2 ° piano" "non c'è il 2 ° piano ... NO, NO non c'è il 2 ° piano"); umiliare un residente (Ti sei bagnato i pantaloni, ora dobbiamo cambiarti - in modo sgraziato); spingendo un residente su una sedia a rotelle con i piedi che si trascinano sotto la sedia e gridando: "Sollevare i piedi" invece di dire al residente che si stanno spostando e forse tirare la sedia a rotelle all'indietro in modo che i piedi del residente non siano piegati sotto la sedia a rotelle.

- MANCANZA DI COMUNICAZIONE tra direttore esecutivo, altro personale amministrativo e familiari dei residenti. Ciò si verifica soprattutto quando vengono apportati cambiamenti di personale, come non informare le famiglie quando il posto di infermieristica è stato lasciato libero e non è stato immediatamente occupato, e quando i caregiver non sono più impiegati in azienda lasciando i turni a corto di personale.
- MANCANZA DI GARANTIRE I DIRITTI DEI RESIDENTI sono rispettati e rispettati come stabilito nella Politica sui diritti dei residenti di Willowbrook Place. Ad esempio, costringere un residente a letto o nella sua stanza per facilitare il personale.

Ho affrontato queste e altre preoccupazioni con diversi livelli di gestione, compreso il direttore esecutivo della struttura e un preside nell'ufficio aziendale di Anthem. Non credo che le mie preoccupazioni siano state prese sul serio o prese in considerazione in modo ragionevole poiché sono stati apportati pochi o nessun cambiamento nei comportamenti negativi e nelle interazioni manifestate da alcuni membri del personale.

La mia matrigna è stata qui fino alla sua morte. Come famiglia ci sentivamo così male all'idea di dover collocare la mamma in una comunità, ma non potevamo più tenerla a casa in sicurezza. È entrata in ospizio e ha vissuto qui solo poche settimane, ma devo dire che siamo così incredibilmente fortunati che abbiamo trovato Willowbrook. La qualità della vita che ha avuto lì per le sue ultime settimane di vita è stata eccezionale. Dal tour fino al giorno in cui abbiamo spostato le sue cose, la squadra qui è stata così disponibile, compassionevole, istruita e premurosa. Non possiamo ringraziarli abbastanza per tutto. Ci hanno anche regalato una bellissima lanterna da portare a casa con una poesia per ricordare la mamma. Consiglio vivamente questa comunità.

Mia madre è stata in questa struttura per 9 mesi. È appena morta. Sono stati apportati un paio di modifiche al direttore esecutivo e all'infermiera. So che sono a corto di personale in quanto è difficile assumere buoni assistenti nell'ambiente competitivo di oggi. Questo è l'unico motivo per cui ho dato un 4 invece di un 5 stelle. I caregiver che ci sono sono INCREDIBILI! La cura e l'AMORE ricevuti da mia madre erano così confortanti. Stavano sempre controllando mia madre ed erano lì per aiutarla molto rapidamente anche se erano a corto di personale. Sento che se comunichi con loro in modo premuroso sarai molto soddisfatto delle cure che la persona amata riceve. Il personale va davvero ben oltre il dovere di aiutare le persone di cui si prende cura.

Willowbrook Place è una comunità orrenda. Avevo un membro della famiglia lì e visitavo molto spesso perché non mi sentivo a mio agio a lasciarli soli lì. Fanno pagare una piccola fortuna e la maggior parte dei membri della famiglia deve assumere e pagare personale aggiuntivo esterno per stare con i propri cari perché le cure sono così pessime. Il tasso di turnover è estremamente alto, il che è terribile per una struttura di cura della memoria in cui i residenti hanno così bisogno di coerenza. L'unica cosa di cui Willowbrook si preoccupa sono i soldi. Abusano dei residenti e urlano contro di loro. I residenti dormono nei corridoi e vengono lasciati incustoditi per ore. Si siedono nel loro cibo su tavoli da pranzo sporchi. I residenti vagano per i corridoi aprendo segnali e prese elettriche per ore senza che qualcuno si prenda cura del posto. Cadono e non c'è nessuno in giro. Sono così a corto di personale che gli operatori sanitari chiamano i 911 per qualsiasi assistenza. Il cibo è pessimo. Il loro pasto del Ringraziamento che hanno preparato per i loro 60 residenti e alcuni membri della famiglia consisteva in petto di tacchino arrotolato pressato. Era immangiabile, soprattutto considerando che era per un pasto speciale per le vacanze.

Il regista Jay è arrogante e indifferente e non si interessa a nessuno dei residenti. Non fa nulla quando i membri della famiglia esprimono le loro preoccupazioni. Non è in giro e spesso decolla il venerdì. Non è disposto a sistemare nulla e i membri della famiglia parlano tra di loro per la frustrazione. Trattare con Lori, la loro responsabile dell'ufficio, è estenuante poiché mente regolarmente. Avevano un discreto direttore delle attività Cody, ma se ne andò. Il suo sostituto è Michael che non si interessa dei residenti ed è sempre distratto da qualche dramma della vita. Sembra essere un vero lavoro di routine per lui fare il suo lavoro poiché ci sono poche attività con molta simulazione.

L'intero posto è pieno di drammi e di una grave mancanza di interesse nell'aiutare i propri residenti a vivere una vita con vera dignità. Willowbrook si presenta bene e fa un buon discorso di vendita ma tutto finisce dopo che sei un residente pagante. Che peccato finire con un trattamento così scadente nei tuoi anni d'oro quando hai davvero bisogno di cure. Non c'è compassione lì e temo che finiranno nei notiziari dopo un orribile abbandono. Corri, non andartene. Non pensare di mettere qualcuno che ami lì.

Bella comunità con personale amorevole! Il posto di Willowbrook è una benedizione !!!!! Emily e il suo team mi hanno fatto sentire davvero i benvenuti durante il tour. Potresti sentire l'amore qui.

Mia madre ha vissuto qui per un anno prima di morire. È stato meraviglioso. Ottimo personale. Non ho mai avuto problemi e tutte le mie preoccupazioni sono state risolte. Lo consiglio vivamente. Gli assistenti e tutto il personale sono di prim'ordine e mia madre era felice di vivere qui.

Questa è di gran lunga la peggiore comunità che abbia mai visto. Il personale di cura non è molto cordiale e molto scortese con i residenti. Non c'è comunicazione tra il personale sanitario o la direzione. Lasciano i residenti in abiti sporchi o sporchi per più ore alla volta. I residenti cadono, si feriscono e non viene fatto nulla. È anche una comunità molto antigienica. Tavoli da pranzo, pavimenti e bagni sono sempre sporchi insieme ai residenti. Questo è un posto ORRIBILE per mantenere i tuoi cari. Non consiglierei questa comunità a nessuno! Darei zero stelle ma ne devo dare almeno una.

Ottima esperienza con questa comunità! Personale amorevole. I residenti sembrano sempre puliti e felici. Molte facce nuove ma tutte così dolci.

Ottima prima impressione. Personale gentile e simpatico, pulito e anche i residenti sembravano puliti e ben tenuti.

Ho visitato questa comunità la scorsa settimana e sono rimasto estremamente colpito. Le sale sono luminose e piene di risate e amore. Molti rumori felici. Il personale è stato molto gentile. E molto attento ai residenti.

Mia nonna è stata qui per un paio di mesi ed è stata una delusione, per dirla in modo carino. La struttura in sé è bellissima e per la maggior parte pulita. L'attuale personale addetto all'assistenza è molto gentile e amichevole, ma manca di formazione. Il regista in realtà ha detto che la formazione consiste nel guardare powerpoint in una stanza. Questo posto impiega anche solo la quantità minima di personale infermieristico legalmente richiesto. Non c'è un'infermiera lì 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il che significa che i problemi di salute possono essere affrontati solo durante l'orario lavorativo. I QMAPS somministrano farmaci ai residenti ma non sono in grado di esprimere alcun tipo di giudizio appropriato sul fatto che un paziente debba o meno essere medicato (cioè svegliare un residente per somministrargli farmaci per sottometterlo quando è già svenuto). Uno degli infermieri principali è molto scortese ed è molto breve con te se hai domande o richieste. Mia nonna è caduta un numero assurdo di volte in questa struttura e ci è stato detto che non c'era davvero nulla che potessero fare al riguardo. È inaccettabile. Quando abbiamo chiesto come si assicurano che i residenti siano al sicuro quando sono soli nella loro stanza, ci è stato detto che vengono controllati ogni due ore. Questi sono residenti anziani e la maggior parte di loro con demenza e altre disabilità funzionali e il meglio che puoi fare è controllarli ogni due ore? Non è una cura appropriata. Non preoccuparti di organizzare una riunione per discutere le tue preoccupazioni perché verrai semplicemente discusso e ti verrà detto che non c'è nient'altro che possono fare. Che ne dici di una formazione adeguata per i tuoi caregiver scarsamente addestrati? Non impari a prenderti cura di nessuno guardando un PowerPoint. Non mi chiedo per un secondo perché il tasso di turnover è così alto lì. Mettere lì personale giovane di caregiver con esperienza, formazione e orientamento limitati non funzionerà mai. Non c'è comunicazione tra il personale che porta alla frustrazione quando nessuno può dirti cosa sta succedendo con la persona amata o come sta facendo. Ma il problema non è il personale addetto all'assistenza. È la gestione, o davvero manca. Quasi nulla è effettivamente gestito lì e ciò che è gestito non è gestito bene. I team di gestione efficaci e rispettati sono composti da persone disposte ad ascoltare il feedback e ad accettare la responsabilità di ciò che non va e si sforzano effettivamente di risolverlo. Ripararlo non significa licenziare le persone. Mostra loro cosa dovrebbero fare e come gestire meglio questi residenti. Ma come è possibile farlo quando la direzione non sa nemmeno cosa fare?

Personale straordinario, molto premuroso e compassionevole. Il trasloco per nostra madre è stato improvviso e dopo un tour virtuale con Emily, piena trasparenza dei servizi e del personale, eravamo fiduciosi che la mamma sarebbe stata ben curata. Non è lì da molto ma si è già adattata ed è felice! Offrono molte attività e ora è più attiva di quanto non fosse a casa. Siamo così felici di aver trovato questo posto con l'aiuto di Care Patrol Colorado! Sappiamo che è assistita in modo eccellente e in un luogo sicuro che può soddisfare tutte le sue esigenze dove noi non potremmo. Grazie!

Willow Brook Place è stata la casa di mia madre da 2 mesi. Quando sono arrivato per la prima volta, dopo aver visto la maggior parte delle opzioni di cura della memoria a Littleton, ero molto nervoso. Ho visitato Willowbrook e sono stato molto accolto dal personale. Purtroppo o per fortuna il giorno dell'arrivo di mia madre c'è stato un certo ricambio di personale. Dopo aver incontrato il nuovo staff e averlo conosciuto ... noi e mia madre ci sentiamo molto fortunati. Barb, il regista, ha uno spirito bellissimo. Jennifer, l'RN è un vero go getter ed è estremamente efficiente! Hanno assunto due coordinatori dell'assistenza domiciliare, che sono come assistenti direttori dell'assistenza infermieristica. I CNA che lavorano a Willowbrook sono gentili, molti dicono di essere chiamati a lavorare con gli anziani. PT e OT sono meravigliosi. Michael, il direttore delle attività e il suo staff eccezionali. Michael lavora con Anthem da 6 anni. Mia madre può essere impegnata tutto il giorno se lo desidera. Greg, lo chef è stato con Willowbrook da quando hanno aperto. È fantastico. Ti aiuteranno a stabilire una dieta specifica per la persona amata. Vogliono conoscere simpatie e antipatie. Il suo cibo è delizioso! Sherri, in Finanza, è molto ben informata ed è anche in grado di fare gite e anche di godersi i residenti. I CNA mi hanno detto che adorano lavorare lì perché sembra di essere a casa, non di grandi affari. Mio marito mi ha detto che quando ero preoccupato per il fatturato, forse ora hanno il personale GIUSTO ..... e aveva ragione! Stanno ancora crescendo ed è per questo che ho dato loro un 4. Sempre spazio per la crescita. Ho appena partecipato alla mia prima riunione del Consiglio di famiglia. Molto informativo! Sono davvero interessati al feedback in modo che possano continuare a crescere. Se stai cercando, ho pensato che questo potrebbe aiutare. Gentilmente, Suzanne

Se non potessi dare stelle, lo farei. Per favore, per favore, per favore non lavorate qui e non mettete qui i vostri cari. Questo è il posto più orribile di sempre. Willowbrook Place letteralmente assume chiunque e la loro formazione non è affatto efficace. Questi caregiver non sanno cosa stanno facendo la metà del tempo. Lasciano che gli stupidi badanti se la cavino con tutto mentre i bravi lavoratori si mettono nei guai. Per non parlare di Willowbrook tratta orribilmente il loro staff. Tutti i dirigenti sono nuovi e lasciatemi dire che questo è di gran lunga il peggior gruppo di registi di sempre. Sono scortesi, egoisti e incuranti. Non hanno compassione e non si preoccupano dei residenti o del loro personale. Le infermiere non sono mai presenti sul pavimento. L'unica volta che li vedo è quando fumano fuori con il "meraviglioso" direttore delle attività. Sono tutti uno scherzo. Quando i residenti sono sul letto di morte o quando hanno fratture mentono ai membri della famiglia e dicono loro che la persona amata sta bene. Hanno un atteggiamento nei confronti del personale di assistenza e non vogliono mai dare una mano dove è necessario. Non conoscono i residenti e quando vieni da loro per informarli di eventuali cambiamenti con un residente, lo scaricano come se niente fosse. Tutti i registi sono amici e stanno in un gruppo. Si difendono a vicenda e si coprono a vicenda. Quando gli infermieri devono eseguire il QMAP, lasciano il carrello aperto e lasciano sopra i farmaci, lasciandolo incustodito. Quando qualcuno della direzione deve lavorare durante la notte, i residenti vengono trovati fradici inzuppati di urina e cacca. Le aspettative di gestione per il personale di assistenza sono così alte, ma quando si tratta di loro che lavorano effettivamente sul pavimento come caregiver o QMAP, sono la metà di tutto. È un tale inconveniente per loro essere qui e fare un vero lavoro. A loro interessa solo uno stipendio ... Willowbrook ha recentemente ridotto il personale. Lasciare che i tuoi cari vengano trascurati perché non ricevono l'aiuto di cui hanno veramente bisogno. La gestione non è mai da nessuna parte. Si nascondono nei loro uffici e tutto ciò che fanno è bullizzare e molestare il loro personale. Fanno sentire tutti non accolti. Hanno anche atteggiamenti con i membri della famiglia. Questo è il gruppo di registi più poco professionale di sempre. Per il tuo benessere e per il bene dei tuoi cari, non venire qui a Willowbrook. C'è una ENORME mancanza di comunicazione tra infermieri / assistenti / membri della famiglia, un'ENORME mancanza di professionalità e un'ENORME mancanza di cura e compassione. Questo posto dovrebbe essere chiuso onestamente.

Lavoro per questa community da circa 8 mesi e lo adoro! Amo i miei colleghi di lavoro e conoscere i residenti è il momento clou della mia giornata. Tutti i tocchi personali che tutti danno sono fantastici!

Sono rimasto colpito dalla qualità delle cure fornite a Willowbrook, soprattutto alla luce dell'epidemia di Covid. I caregiver hanno dovuto sostenere un bel po 'di più per fornire le cure necessarie, soprattutto perché i membri della famiglia non sono autorizzati a visitare l'interno per continuare a proteggere tutti i residenti da questa pandemia. È stato molto proattivo per Willowbrook mettere in atto misure preventive prima della maggior parte dei luoghi del Colorado. Il fatto che abbiano tenuto tutti lì senza Covid è a dir poco sorprendente. I caregiver sono andati ben oltre per fornire l'accesso tramite FaceTime e visite alle finestre. Siamo davvero molto grati!

Quando il mio amico è stato messo qui più di 1 1/2 fa dalla sua famiglia, le persone erano gentili con lei e la famiglia ha ricevuto comunicazioni da uno degli assistenti maschi su base regolare. Dopo che se n'era andato non c'era NIENTE. Adesso io e un altro membro della famiglia stiamo comunicando. Quelle davanti sono le uniche persone con cui sono stato in grado di connettermi. Hanno cambiato più volte le persone nella parte posteriore. Quindi ora non conosco nessuno. Il mio amico mi racconta di situazioni di intimidazione da parte di questo nuovo gruppo. Questa è la sua casa così com'è e la sua stanza il suo spazio. Finché non è ammucchiato di immondizia, entri pulito i pavimenti e prendi SOLO CI CHE C'È SOLO NEL bidone della spazzatura e sporchi i piatti e non quando lei dorme. Se vuole tenere certi oggetti su SUA TABELLA, lascia che se ne occupi la famiglia. Non possiamo fidarci di loro per fare il bucato perché lei ottiene cose da altre persone o le cose scompaiono. Aveva 2 set NUOVISSIMI FOGLI quando è arrivata. Ne hanno sostituito uno con le vecchie lenzuola di qualcun altro.

Mia suocera lavora a Willowbrook da 1 anno e mezzo e abbiamo solo cose positive da dire sulla struttura e sul personale! Sono a Willowbrook Place un certo numero di volte alla settimana, trascorro almeno 10 ore a settimana con il mio MIL e altri residenti e faccio volontariato con varie attività, come la disposizione dei fiori e le dimostrazioni di cucina. La struttura è divisa in due lati. Ho passato del tempo in entrambe le parti e non ho mai visto i bagni pubblici o privati ​​sporchi, sono sempre tenuti in ottimo ordine. Il personale porta regolarmente i residenti in bagno e non ho mai visto un residente in abiti puliti. Il personale è molto attento a tutte le esigenze e desideri dei residenti. Non ho mai visto il personale trattare i residenti con nient'altro che gentilezza e dignità. I pavimenti e i tavoli vengono puliti dopo ogni pasto e attività disordinate. Le priorità degli assistenti sono sempre i residenti, quindi se un tavolo o un pavimento deve aspettare un minuto per essere pulito, ecco perché. Oltre allo staff, ciò che rende davvero speciale Willowbrook, sono i membri della famiglia dei residenti che trascorrono del tempo non solo con i loro parenti, ma con tutti i presenti, creando un'atmosfera molto familiare. Williowbrook ha anche un ottimo programma di attività che esorta i residenti a trascorrere più tempo possibile fuori dalle loro stanze, il che sembra aiutare le persone profondamente colpite dalla demenza a uscire dal loro guscio il più possibile. Lo staff delle attività tiene i residenti impegnati con musica, arte e dimostrazioni che vanno dai bambini in età prescolare che arrivano a un vecchio marinaio scosceso che arriva per mostrare diapositive dei suoi viaggi oceanici su una barca a vela. Hanno anche molto intrattenimento musicale, che i residenti adorano! Nel complesso, potremmo tornare a casa per la mamma!

Sono rimasto così colpito da questa comunità. Non sono ancora pronto per trasferire mia madre, ma quando lo faccio, Willowbrooke è nella mia top 3.