Marc Potash

Recensione di Willow Brook Care Center, Denv...

Willowbrook Place ha un gruppo di caregiver compas...

Willowbrook Place ha un gruppo di caregiver compassionevoli che hanno la capacità innata di soddisfare i residenti dove si trovano con le loro esigenze specifiche. Questi caregiver sono in grado di assistere i residenti più difficili in modo positivo e premuroso. Tuttavia, le seguenti sono alcune serie preoccupazioni che ho osservato riguardo alla cura della mia persona amata e di altri residenti:

- MANCANZA DI RISPETTO E COMPASSIONE a causa di una formazione inadeguata. Ciò è evidente quando alcuni dei caregiver parlano ai residenti con toni aspri e voci alte, spesso usando una scelta sbagliata delle parole per le persone con demenza. Ad esempio, "NON dovresti essere lì" invece di reindirizzare il residente, "lascia che ti aiuti a trovare la tua strada"; litigare con un residente ("Voglio andare al 2 ° piano" "non c'è il 2 ° piano ... NO, NO non c'è il 2 ° piano"); umiliare un residente (Ti sei bagnato i pantaloni, ora dobbiamo cambiarti - in modo sgraziato); spingendo un residente su una sedia a rotelle con i piedi che si trascinano sotto la sedia e gridando: "Sollevare i piedi" invece di dire al residente che si stanno spostando e forse tirare la sedia a rotelle all'indietro in modo che i piedi del residente non siano piegati sotto la sedia a rotelle.

- MANCANZA DI COMUNICAZIONE tra direttore esecutivo, altro personale amministrativo e familiari dei residenti. Ciò si verifica soprattutto quando vengono apportati cambiamenti di personale, come non informare le famiglie quando il posto di infermieristica è stato lasciato libero e non è stato immediatamente occupato, e quando i caregiver non sono più impiegati in azienda lasciando i turni a corto di personale.
- MANCANZA DI GARANTIRE I DIRITTI DEI RESIDENTI sono rispettati e rispettati come stabilito nella Politica sui diritti dei residenti di Willowbrook Place. Ad esempio, costringere un residente a letto o nella sua stanza per facilitare il personale.

Ho affrontato queste e altre preoccupazioni con diversi livelli di gestione, compreso il direttore esecutivo della struttura e un preside nell'ufficio aziendale di Anthem. Non credo che le mie preoccupazioni siano state prese sul serio o prese in considerazione in modo ragionevole poiché sono stati apportati pochi o nessun cambiamento nei comportamenti negativi e nelle interazioni manifestate da alcuni membri del personale.

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